1) DROIT DE RETRAIT Tout Client Consommateur effectuant un achat sur le Site bénéficie de la garantie du droit de rétractation. Ce droit permet au consommateur de retourner le produit acheté, sans avoir à fournir de justification, et d'obtenir le remboursement intégral des frais engagés. Le délai pour exercer le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une déclaration explicite de souhait de se rétracter de l'achat par e-mail ou chat à resi@cupidodesign.com dans un délai de 14 jours. Par la suite, le Client est tenu de restituer la marchandise, selon le mode d'expédition de son choix, dans le même délai de 14 jours. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, intact et en parfait état, complète de toutes ses pièces et soigneusement emballée à l'adresse du Vendeur. Il est recommandé d'assurer l'envoi contre le vol et les dommages dus au transport. Les colis contre remboursement ne seront pas acceptés. Les frais de retour du produit sont à la charge du Client. A réception de la marchandise et après avoir vérifié l'intégrité du produit retourné, le Vendeur remboursera le montant payé pour la marchandise dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par le Client. Le Client reconnaît et accepte que :
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits reçus il y a plus de 15 jours.
- Le droit de rétractation est exclu pour les produits d'occasion ou personnalisés.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou qui ont été confectionnés à la demande expresse du Client.
- Veuillez noter que les produits inclus dans la catégorie/collection Ventes Flash - En Offre ne sont pas sujets à retour.
Le Client est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
2) INSTRUCTIONS POUR LES ÉCHANGES Si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous disposez de 14 jours à compter de la RÉCEPTION de la commande pour procéder à un échange d'article. Contactez notre service client via un message au 0645257063 et envoyez un e-mail à resi@cupidodesign.com accompagné du numéro de commande, en indiquant les articles que vous souhaitez remplacer. Nous vous répondrons dans les prochaines 48/72 heures. Nous apprécions votre patience. ATTENTION NOUS N'ACCEPTONS PAS LES ÉCHANGES PERSONNALISÉS (tailles personnalisées, cadres, etc.). Une fois que vous avez reçu les instructions d'échange, placez les articles dans l'emballage d'origine comprenant le carton, le papier bulle et les protections de coins. Contactez votre transporteur de confiance et expédiez avec une expédition ASSURÉ. Vous pouvez décider d'utiliser notre service de messagerie actif uniquement pour les échanges et avec des coûts différents en fonction de la taille de l'envoi, dans ce cas vous recevrez une étiquette à imprimer et à placer sur le colis et notre coursier viendra la récupérer
3) ADRESSE DE RETOUR Pour trouver l'adresse de retour la plus proche, contactez notre service client resi@cupidodesign.com vous recevrez l'adresse pour effectuer le retour Remarque : veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse qui apparaît sur le colis reçu. Ce n'est pas l'adresse de retour et cela affecterait le processus. En achetant chez nous, vous acceptez toutes les conditions suivantes.
4) ARTICLES DÉFECTUEUX, INCROYABLES OU ENDOMMAGÉS PAR L'EXPÉDITION Dans le cas où l'article est défectueux, incorrect ou endommagé, vous avez 48 heures pour nous contacter, notre société a 30 jours pour le récupérer à compter de la date à laquelle il a été reçu. reçu . Contactez notre service client par message au 0645257063 et envoyez un email à resi@cupidodesign.com accompagné du numéro de commande. Une fois que vous avez reçu les instructions de retour, placez-les dans leur emballage d'origine comprenant carton, papier bulle et protections d'angle. Si cet article est en votre possession depuis plus de 5 jours, il est considéré comme utilisé et AUCUN REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT NE SERA ÉMIS. NB : Dans le cas où le produit arrive endommagé ou incorrect, le produit intact ou correct sera renvoyé. Ce n'est qu'alors qu'il sera possible de procéder au retour, à condition qu'il ne soit pas personnalisé.
ATTENTION AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE N'EST EFFECTUÉ POUR LES ARTICLES PERSONNALISÉS ET/OU VENTE FLASH • Vous ne pourrez PAS opter pour un remboursement ou un remplacement si vous avez fait une erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison. • Si votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste et de résoudre le problème. • Tous les articles retournés DOIVENT ÊTRE dans leur emballage d'origine et vous DEVEZ nous FOURNIR le numéro de suivi d'expédition et la raison spécifique du retour. • Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, un service d'expédition traçable DOIT ÊTRE UTILISÉ AVEC la souscription d'une assurance d'expédition. • Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
N.-B. Cupido Design ne prendra pas en compte les demandes de remboursement de ceux qui n'ont pas encore reçu la commande. Si le client, pour une raison quelconque, ne souhaite plus le ou les articles achetés, il devra attendre la livraison et respecter les conditions indiquées par nos soins.
5) REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant l'envoi de votre remboursement. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à resi@cupidodesign.com
6)CADEAUX Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.
-------------------------------------------------- ---- Tel que prévu par les Conditions Générales acceptées par l'Utilisateur avant l'achat :
