Nous, chez CupidoDesign, voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat. Si quelque chose ne va pas, qu'il s'agisse d'un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous nous occuperons de tout régler : vous pourrez choisir entre un remboursement ou un remplacement gratuit, selon le cas. Écrivez-nous et nous prendrons soin de la situation de la manière la plus rapide et simple possible.
Commandes
Vous n'avez pas reçu la confirmation de la commande ?
Si vous avez passé une commande mais n'avez pas reçu la confirmation par email, il est possible que l'adresse email ait été saisie incorrectement. Écrivez-nous à info@cupidodesign.com : nous vérifierons si la commande a bien été reçue et, si nécessaire, nous corrigerons l'email et renverrons la confirmation. Dans d'autres cas, la commande pourrait ne pas avoir été validée, donc contactez-nous avant de passer une nouvelle commande pour éviter les doublons.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée, contactez-nous immédiatement par téléphone. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura suffisamment de temps pour arrêter le traitement, car notre équipe expédie très rapidement. Si la commande a été passée pendant le week-end ou en dehors des heures d'ouverture, nous vous invitons à nous écrire par email (vous trouverez les contacts sur la page Contactez-nous).
Expéditions
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de traitement standard varient de 24 à 48 heures. Pour les commandes avec cadre, 1 ou 2 jours supplémentaires peuvent être nécessaires à partir du traitement de la commande.
Les frais de livraison sont déterminés par le poids et les dimensions des articles, tandis que les délais de livraison dépendent de la destination et du type d'expédition choisi.
Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 10 jours ouvrables suivant la commande, contactez info@cupidodesign.com. Un membre de notre équipe sera heureux de vous assister.
Pour les commandes en dessous des seuils indiqués ci-dessus, les frais de livraison suivants s'appliquent :
Pays / région
Italie : 2-4 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : 4-8 jours ouvrables
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un email avec le lien de suivi. Assurez-vous de vérifier également dans le dossier spam, car parfois les emails y atterrissent par erreur.
Remboursements et Retours
Comment puis-je retourner une commande ?
Comment puis-je faire un échange ?
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous aiderons !
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Temps de réponse : 1h–24h