Como faço para comprar?
Para adquirir os nossos produtos basta adicioná-los ao carrinho e seguir o procedimento guiado, o procedimento consiste em 5 passos:
1Passo: selecione o produto a adquirir
2etapas: abra o carrinho no canto superior direito da página e clique em finalizar compra.
3Passos: Introduza o seu Nome/Apelido e endereço de e-mail, introduza as informações necessárias para o envio (se as tiver introduzido no passado, estas aparecerão automaticamente), aceite a política de privacidade e clique em GUARDAR (esta a operação pode demorar mais de 1 minuto a carregar, por isso clique e aguarde pacientemente).
4Step: Escolha o método de pagamento entre pagamento por cartão de crédito ou pré-pago (incluindo Postepay), PayPal, transferência bancária, pagamento fraccionado com Klarna (sem juros) ou dinheiro no acto da entrega
5Passos: Aceite os termos e condições
6Passos: Clique em finalizar encomenda, de seguida será aberta uma página final para finalizar o pagamento e confirmar a encomenda.
Onde está meu pedido?
Poderá verificar o estado da sua encomenda através do código de seguimento que recebeu por e-mail do nosso transportador, caso não encontre o e-mail verifique o spam, para mais informações poderá contactar-nos através do e-mail info@cupidodesign .com.
Preciso de ajuda, mas todos os canais de suporte não respondem Porquê?
o nosso serviço de apoio ao cliente não funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana mas está ativo de segunda a sábado das 10h00 às 13h00 e das 15h00 às 20h00, o chat é ao vivo para que receba assistência em apenas alguns minutos, enquanto o tempo de resposta por e-mail também pode ser de meio-dia.
Quais os prazos de entrega de uma encomenda?
Os prazos de entrega são de 24 a 48 horas a partir do e-mail de confirmação de envio. Receberá também um e-mail e uma mensagem de texto do transportador com o código de seguimento para monitorizar o estado da entrega.
O que acontece se o transportador não entregar o produto?
Em caso de problemas com a entrega da sua encomenda (por exemplo, morada incorrecta, cliente ausente na primeira e segunda passagem, valor à cobrança não disponível, etc...) pode pedir explicações directamente ao transportador POSTE ITALIANE - SDA por contactando o seu escritório competente, se tiver mais problemas pode contactar-nos através do email info@cupidodesign.com, a nossa equipa tentará resolver o problema o mais rapidamente possível.
Necessito de saber o preço e a disponibilidade de um produto, o que posso fazer?
Poderá saber o preço e os tamanhos disponíveis de qualquer produto diretamente na nossa loja online, se tiver dificuldade pode escrever o nome do produto na barra de pesquisa. Se quiser saber o preço de um produto visto no Facebook ou Instagram pode enviar diretamente uma mensagem privada para as páginas em questão e estas responderão o mais breve possível.
