Como faço para comprar?
Para comprar os nossos produtos basta adicioná-los ao carrinho e seguir o procedimento guiado, o procedimento é composto por 5 passos:
1Step: Seleciona o produto a comprar
2Step: Abre o carrinho no canto superior direito da página e clica em check-out.
3Step: Introduz o teu Nome/Apelido e endereço de email, insere as informações úteis para a expedição (se as inseriste anteriormente então aparecerão automaticamente), aceita a política de privacidade e clica em GUARDAR (esta operação pode demorar mais de 1 minuto a carregar, por isso convidamos-te a clicar e esperar pacientemente).
4Step: Escolhe o método de pagamento entre pagamento com cartão de crédito ou pré-pago (incluindo postepay), paypal, transferência bancária, a prestações com Klarna (sem juros) ou contra reembolso
5Step: Aceita os termos e condições
6Step: Clica em completar encomenda, depois abrir-se-á uma última página para completar o pagamento e confirmar a encomenda.
Onde está a minha encomenda?
Podes verificar o estado da tua encomenda através do código de rastreio que recebeste por email do nosso estafeta, se não conseguires encontrar o email por favor verifica no spam, para mais informações podes contactar-nos por email em info@cupidodesign.com.
Preciso de ajuda mas todos os canais de assistência não respondem, porquê?
o nosso serviço de apoio ao cliente não é 24h mas está ativo de segunda a sábado das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 20:00, o chat é ao vivo pelo que receberás assistência em poucos minutos enquanto por email os tempos de resposta podem ser de 1 a 2 dias.
Quais são os prazos de entrega de uma encomenda?
Os prazos de entrega são de 24-48 horas a contar do email de confirmação de envio. Receberás também um email e um sms do estafeta com o código de rastreio para monitorizar o estado da entrega.
O que acontece se o estafeta não conseguir entregar o produto?
Em caso de problemas com a entrega da tua encomenda (Ex. Morada errada, cliente ausente na primeira e segunda tentativa, valor do pagamento contra entrega não disponível, etc...) podes pedir explicações diretamente ao estafeta da POSTE ITALIANE - SDA contactando a tua delegação de competência, se encontrares mais problemas podes contactar-nos por email em info@cupidodesign.com, o nosso pessoal tentará resolver o problema no menor tempo possível.
Preciso de conhecer o preço e a disponibilidade de um produto, como posso fazer?
Podes conhecer o preço e as medidas disponíveis de qualquer produto diretamente na nossa loja online, se tiveres dificuldades podes escrever o nome do produto na barra de pesquisa. Se quiseres conhecer o preço de um produto visto no facebook ou no instagram podes enviar diretamente uma mensagem privada às páginas em questão e responder-te-ão o mais rápido possível.
