Come faccio ad acquistare?
Per acquistare i nostri prodotti basta inserirli nel carrello e seguire la procedura guidata, la procedura si compone di 5 step:
1Step: Selezionare il prodotto da acquistare
2Step: Aprire il carrello in alto a desta della pagina e cliccare su check-out.
3Step: Inserisci il tuo Nome/Cognome e indirizzo email, inserisci le informazioni utili per la spedizione (se le hai inserite in passato allora compariranno in automatico), accetta l'informativa sulla privacy e clicca su SALVA (questa operazione potrebbe richiedere più di 1 minuto per essere caricata, quindi ti invitiamo a cliccare ed attendere con pazienza).
4Step: Scegli la modalità di pagamento tra pagamento con carta di credito o prepagata (compresa postepay), paypal, bonifico, a rate con Klarna (senza interessi) o in contrassegno
5Step: Accetta i termini e condizioni
6Step: Clicca su completa ordine, successivamente si aprirà un ultima pagina per completare il pagamento e confermare l'ordine.
Dov'è il mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso il track code che hai ricevuto via email dal nostro corriere, se non riesci a trovare l'email ti preghiamo di controllare in spam, per ogni ulteriore info puoi contattarci via email su info@cupidodesign.com.
Ho bisogno di aiuto ma tutti i canali di assistenza non rispondono, perchè?
il nostro servizio clienti non è H24 ma è attivo dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 20:00, la chat è live quindi riceverai assistenza in pochissimi minuti mentre via email i tempi di risposta possono essere anche di 1/2 giorni.
Quali sono i tempi di consegna di un ordine?
I tempi di consegna, sono di 24-48 ore dall'email di conferma spedizione. Riceverai anche un email e un sms da parte del corriere con il track code per monitorare lo stato della consegna.
Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il prodotto?
In caso di problemi con la consegna del tuo ordine (Es. Indirizzo errato, cliente assente al primo e al secondo passaggio, importo del contrassegno non disponibile, ecc...) potrai chiedere spiegazioni direttamente al corriere di POSTE ITALIANE - SDA contattando la tua sede di competenza, se riscontri ulteriori problemi potrai contattarci via email su info@cupidodesign.com, il nostro personale cercherà di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Ho bisogno di conoscere il prezzo e la disponibilità di un prodotto, come posso fare?
Puoi conoscere il prezzo e le misure disponibili di qualsiasi prodotto direttamente sul nostro shop online, se hai difficoltà puoi scrivere il nome del prodotto nella barra di ricerca. Se vuoi conoscere il prezzo di un prodotto visto su facebook o su instagram puoi inviare direttamente un messaggio privato alle pagine in questione e ti risponderanno il prima possibile.
