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Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso il track code che hai ricevuto via email dal nostro corriere, se non riesci a trovare l'email ti preghiamo di controllare in spam, per ogni ulteriore info puoi contattarci via email su info@cupidodesign.com.

Quali sono i tempi di consegna di un ordine?

Noi di Cupido Design impieghiamo dalle 24/48h per la produzione delle tele, la spedizione avviene con il corriere SDA Assicurata 48-72h (+ Garanzia Reso)

I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di spedizione scelta.

Se non hai ancora ricevuto il tuo prodotto 10 giorni dopo l'ordine sul nostro sito web, contatta il seguente indirizzo: info@cupidodesign.com

Un membro del nostro team sarà lieto di risponderti.

Ho bisogno di aiuto ma tutti i canali di assistenza non rispondono, perchè?

Il nostro servizio clienti non è H24 ma è attivo dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 20:00, la chat è live quindi riceverai assistenza in pochissimi minuti mentre via email i tempi di risposta possono essere anche di 1/2 giorni.

Come posso effettuare un cambio?

Diamo la possibilità di effettuare il cambio se eventuali richieste vengono avanzate entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a info@cupidodesign.com.

Per effettuare il cambio è necessario che l'articolo sia ancora provvisto di relativi packaging e che sia integro.

In caso di cambio le spese di reso e riconsegna sono a carico del cliente.

Non hai voglia di andare alla posta o cercare un corriere? Non preoccuparti puoi usufruire del nostro servizio di ritiro merce.

Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa tua e ti riporterà il nuovo pacco.

Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.