1) HERROEPINGSRECHT Elke consumentenklant die een aankoop doet op de Site geniet de garantie van het herroepingsrecht. Dit recht geeft de consument het recht om het gekochte product zonder enige rechtvaardiging terug te sturen en een volledige terugbetaling van de gemaakte kosten te verkrijgen. De termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 dagen via e-mail of chat een uitdrukkelijke verklaring sturen dat hij de aankoop wil herroepen naar resi@cupidodesign.com. Vervolgens is de Klant verplicht de goederen binnen dezelfde termijn van 14 dagen te retourneren via een verzendmethode naar keuze. De goederen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, intact en in perfecte staat, compleet met alle onderdelen en zorgvuldig verpakt op het adres van de Verkoper. Het wordt aanbevolen om de zending te verzekeren tegen diefstal en transportschade. Rembourspakketten worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant. Na ontvangst van de goederen en na verificatie van de integriteit van het geretourneerde product, zal de Verkoper het voor de goederen betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt. De Klant erkent en aanvaardt dat:
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die langer dan 15 dagen geleden zijn ontvangen.
- Bij gebruikte of op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht uitgesloten.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of die op specifiek verzoek van de Klant zijn gemaakt.
- Houd er rekening mee dat producten in de categorie/collectie Flash Sales - Aangeboden niet kunnen worden geretourneerd.
De Klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
2) INSTRUCTIES VOOR RUILEN Als u niet 100% tevreden bent, heeft u 14 dagen vanaf ONTVANGST van de bestelling om een artikel te ruilen. Neem contact op met onze Klantenservice via een bericht op 0645257063 en stuur een e-mail naar resi@cupidodesign.com samen met het ordernummer, waarin u aangeeft welke artikelen u wilt vervangen. Wij zullen u binnen de komende 48\72 uur antwoorden. Wij stellen uw geduld op prijs. LET OP WIJ ACCEPTEREN GEEN AANGEPASTE RUILINGEN (aangepaste maten, frames, etc.). Zodra u de ruilinstructies heeft ontvangen, plaatst u de artikelen in de originele verpakking inclusief karton, noppenfolie en hoekbeschermers. Neem contact op met uw vertrouwde koerier en verzend met VERZEKERDE verzending. U kunt ervoor kiezen om onze koeriersdienst alleen te gebruiken voor ruilingen en met verschillende kosten, afhankelijk van de grootte van de zending. In dit geval ontvangt u een label dat u kunt afdrukken en op het pakket kunt plaatsen, waarna onze koerier het pakket komt ophalen.
3) RETOURADRES Om het dichtstbijzijnde retouradres te vinden, neemt u contact op met onze klantenservice resi@cupidodesign.com. U ontvangt dan het adres waar u de retourzending kunt doen. Let op: stuur uw retourzending niet naar het adres die op het ontvangen pakket staat. Dit is niet het retouradres en zou het proces beïnvloeden. Door bij ons te kopen, gaat u akkoord met alle volgende voorwaarden.
4) ARTIKELEN DEFECT, VERKEERD OF BESCHADIGD DOOR VERZENDING In het geval dat het artikel defect, onjuist of beschadigd is, heeft u 48 uur de tijd om contact met ons op te nemen. Ons bedrijf heeft 30 dagen de tijd om het op te halen vanaf de datum waarop het werd verzonden. ontvangen . Neem contact op met onze Klantenservice via een bericht op 0645257063 en stuur een e-mail naar resi@cupidodesign.com samen met het bestelnummer. Zodra u de retourinstructies heeft ontvangen, plaatst u deze in de originele verpakking inclusief karton, noppenfolie en hoekbeschermers. Als dit artikel langer dan 5 dagen in uw bezit is, wordt het als gebruikt beschouwd en zullen er GEEN TERUGBETALINGEN OF VERVANGINGEN WORDEN UITGEGEVEN. Let op: In het geval dat het product beschadigd of verkeerd aankomt, wordt het intacte of correcte product opnieuw verzonden. Alleen dan is het mogelijk om tot retournering over te gaan, mits deze niet gepersonaliseerd is.
LET OP VOOR OP MAAT GEMAAKTE EN/OF FLASH-VERKOOPITEMS WORDEN GEEN RETOUREN OF GERUILD • U kunt NIET kiezen voor een terugbetaling of vervanging als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het verzendadres. • Als uw pakket is afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor en het probleem op te lossen. • Alle geretourneerde artikelen MOETEN in de originele verpakking zitten en u MOET ons het trackingnummer van de verzending en de specifieke reden voor de retourzending verstrekken. • Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, MOET een traceerbare verzendservice worden gebruikt bij de aanschaf van een verzendverzekering. • Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
N.B. Cupido Design neemt geen terugbetalingsverzoeken in behandeling van degenen die de bestelling nog niet hebben ontvangen. Indien de klant om welke reden dan ook het gekochte artikel of de gekochte artikelen niet meer wil, zal hij of zij moeten wachten op de levering en zich moeten houden aan de door ons gestelde voorwaarden.
5) LAATSTE OF ONTBREKENDE TERUGBETALING (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verzonden. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat uw terugbetaling wordt verzonden. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via resi@cupidodesign.com
6)GIFTS Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of u het artikel retourneert. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
--------------------------------------------- ---- Zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden die door de Gebruiker vóór aankoop zijn aanvaard:
