ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van de producten die op de site worden aangeboden www.cupidodesign.com en regelt het gebruik ervan. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld als reactie op wettelijke, regelgevende veranderingen of aanpassingen van de functionaliteiten van de Site. Dergelijke wijzigingen worden aan de Gebruikers meegedeeld via een kennisgeving op de Site, die zichtbaar blijft gedurende 10 (tien) dagen vanaf de datum van publicatie van de wijziging.
De online winkel op deze Site wordt beheerd via het e-commerce platform geleverd door Shopify Inc., dat de verkoop van de producten van de Verkoper mogelijk maakt. Het is belangrijk te benadrukken dat de online verkoop van producten onderworpen is aan de bepalingen van de Consumentenwet (D.lgs. nr. 206/2005) en de Wet op de Elektronische Handel (D.lgs. nr. 70/2003). Hieronder worden de Algemene Verkoopvoorwaarden weergegeven, die van toepassing zijn op alle producten die op de Site worden verkocht.
ART. 1 DEFINITIES
Voor de doeleinden van dit contract wordt verstaan onder:
Verkoper: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, gevestigd aan Via Marconi 45 POSTCODE 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Algemene voorwaarden of Contract: de verzameling van deze contractuele clausules die de relaties tussen de Verkoper en de Klant bepalen en definiëren.
Platform of Site: de Site www.cupidodesign.com
Gebruikers: elke persoon die toegang heeft tot de Site en deze blijft gebruiken.
Klant: elke persoon die de via de Site verkochte producten koopt.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met een professionele of ondernemingsactiviteit.
Professional: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn ondernemings- en handelsactiviteit en die aankopen doet met een btw-nummer.
Producten: verkoop, onder het regime van elektronische handel, voornamelijk van canvasdoeken, woonaccessoires en soortgelijke producten.
Aankooporder of Order: het aankoopvoorstel gedaan door de Gebruiker via de procedures van de Site en in het bijzonder via de Winkelwagen.
Aankoop: de kostbare aankoop van de bovengenoemde producten vanaf de dag van het sluiten van de aankoop.
Winkelwagen: de fase van het aankoopproces waarin de Gebruiker zijn aankoopvoorstel formuleert door de betalingswijze, levering van de goederen en dergelijke te selecteren.
ART. 2 VOORWERP
Deze Algemene Voorwaarden voor verkoop zijn van toepassing op de producten die worden beschreven in artikel 3 hieronder en zijn geldig voor elke contractuele relatie tussen de Verkoper en de Gebruikers van de Site, ongeacht of zij handelen als Consumenten, zoals gedefinieerd door de geldende wetgeving, of als Professionals.
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of niet toepasbaar blijken te zijn, zal deze nietigheid, ongeldigverklaring of niet-toepasbaarheid de geldigheid en werking van de overige clausules niet aantasten. In dergelijke gevallen verbinden de partijen zich ertoe de nietige, ongeldige of niet-toepasbare clausule te vervangen door een geldige en werkzame clausule die, voor zover mogelijk, hetzelfde effect heeft als de oorspronkelijke clausule.
ART. 3 BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN
Deze site is gewijd aan detailhandel en opereert onder het regime van elektronische handel. Het aanbod omvat voornamelijk canvasdoeken, aanpasbare canvasdoeken met lijsten in verschillende kleuren, woonaccessoires en soortgelijke producten. Elk aangeboden product wordt zorgvuldig beschreven en geïllustreerd in de respectieve secties van de site.
Verschil tussen digitale weergave en canvasdruk
We herinneren je eraan dat de afbeeldingen die op het scherm van je apparaat worden weergegeven, helderder en levendiger kunnen lijken dan het uiteindelijke product. Dit gebeurt omdat:
- Achtergrondverlichte schermen: Digitale beelden worden weergegeven op verlichte apparaten, waardoor de kleuren helderder lijken.
- Schilderachtig effect op canvas: De canvasprint heeft een natuurlijke en matte afwerking, die het product een artistiek en authentiek uiterlijk geeft, vergelijkbaar met een schilderij.
We proberen de kleuren zo getrouw mogelijk weer te geven, maar kleine variaties zijn normaal en maken deel uit van de charme van een ambachtelijke canvasdruk.
De afbeeldingen van de producten die op de website worden gepubliceerd, zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave te geven van de aangeboden artikelen. Het is echter belangrijk te benadrukken dat er kleine afwijkingen of verschillen kunnen optreden tussen de grafische of fotografische weergaven van de producten en het daadwerkelijke uiterlijk ervan. Daarom hebben de foto’s en grafische weergaven van de producten op de website een louter demonstratieve en symbolische waarde en vormen ze geen contractueel element.
Met betrekking tot de personalisatie van canvasdoeken met lijsten wordt benadrukt dat deze personalisatie inhoudt dat er een lijst van een bepaalde kleur wordt gekozen om op het doek aan te brengen. Zodra deze personalisatie is uitgevoerd, kan het product niet meer worden gewijzigd en is het niet onderhevig aan het herroepingsrecht vanwege de op maat gemaakte en gepersonaliseerde aard ervan. Gebruikers worden daarom uitgenodigd om hun personalisatiekeuzes zorgvuldig te overwegen voordat ze tot aankoop overgaan.
In overeenstemming met de kenmerken van E-commerce wordt de gebruiker geïnformeerd dat eventuele afwijkingen tussen de weergave van de producten op de website en de daadwerkelijk geleverde producten alleen kunnen worden betwist als ze substantieel zijn en een significante invloed hebben op de kenmerken of functionaliteit van het product.
ART. 4 PRIJZEN EN BIJKOMENDE KOSTEN
De prijzen van de Producten worden weergegeven in euro's. In het bijzonder worden in het winkelmandje de volgende details weergegeven:
- de prijs van het Product;
- de bezorgkosten.
De Verkoper verbindt zich ertoe voortdurend te controleren of alle op de Website vermelde prijzen correct zijn, zonder echter te garanderen dat er geen fouten zijn. In het geval dat een fout in de prijs van een product wordt vastgesteld, zal de verkoper de Klant de mogelijkheid bieden het product tegen de correcte prijs te kopen of de bestelling te annuleren. De prijzen in de online winkel kunnen variëren. In dergelijke gevallen gelden de prijzen die op het moment van de bestelling in de online winkel zijn gepubliceerd. De verkoper behoudt zich het recht voor om bijzondere verkoopvoorwaarden of promoties op de producten op zijn site te realiseren, ook in overeenstemming met artikel 17 bis van de Consumentenwet. De voorwaarden die op promoties van toepassing zijn, worden van tijd tot tijd door de Verkoper geregeld via schriftelijke mededelingen op de site. In geval van een informaticafout, handmatige, technische of andere aard die een substantiële, door de Verkoper niet voorziene wijziging van de verkoopprijs aan het publiek veroorzaakt, waardoor deze buitensporig of duidelijk onredelijk wordt, wordt de aankooporder als ongeldig beschouwd en geannuleerd en wordt het door de Klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na de annulering terugbetaald, na mededeling aan de Klant. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de juistheid en goede trouw van de klant te controleren en te beoordelen, met name bij het gebruik van promoties of kortingsbonnen. Indien het gedrag van de Klant onrechtmatig en onjuist blijkt te zijn, zal de Verkoper dit tijdig melden en overgaan tot annulering van de aankooporder.
ART. 5 REGISTRATIE
Om aankopen op de website te kunnen doen, kan de gebruiker zich registreren door zijn/haar persoonlijke gegevens in te voeren. De gebruiker die zich op de website wil inschrijven, moet alle gevraagde gegevens verstrekken en is verantwoordelijk voor de juistheid en correctheid daarvan.
In het geval van registratie garandeert de gebruiker bij het invoeren van de gegevens dat hij/zij:
- meerderjarig en juridisch bekwaam zijn;
- beschikken over de vereiste kwalificaties voor registratie die op het moment van inschrijving worden gevraagd;
- alle toepasselijke wettelijke en contractuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden naleven;
- de rechtmatige eigenaar zijn van de ingevoerde gegevens, die als waar, correct en up-to-date worden beschouwd.
De registratie komt overeen met het openen van een account.
Bij registratie wordt de gebruiker gevraagd om naam, e-mail en een wachtwoord op te geven. Het e-mailadres dat bij registratie wordt opgegeven, stelt de verkoper in staat om de gebruiker alle berichten met betrekking tot de diensten, producten en de website in het algemeen te sturen. Het is verboden om tijdelijke e-mails te gebruiken voor registratie. In geval van misbruik behoudt de verkoper zich het recht voor om de registratie niet te accepteren, deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten in te schakelen. Alle verzonden gegevens worden behandeld met de grootste naleving van de privacywetgeving. De verkoper zal deze gebruiken om bestellingen af te handelen en alleen als er uitdrukkelijke toestemming is gegeven, kunnen de gegevens ook worden gebruikt om informatie te verstrekken over zijn initiatieven, zoals nieuwtjes of promotionele kortingen.
ART. 6 AANKOOPPROCEDURE EN AFSLUITING VAN DE VERKOOP
De Gebruiker kan alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zoals beschreven in de bijbehorende informatiefiches, aanschaffen door de aankoopprocedures te volgen die op de Website zijn voorzien. Op het moment van aankoop van de Producten moet de Klant alle instructies volgen die op de speciale pagina van de Website staan. Voor de aankoop van de Producten moet de Klant het elektronische bestelformulier invullen en naar de Verkoper sturen, volgens alle instructies op de speciale pagina van de Website. Er is een overzicht van de belangrijkste commerciële voorwaarden, waaronder de prijs, de betaalmiddelen en de leveringswijzen, evenals informatie over de belangrijkste kenmerken van de bestelde Producten en een verwijzing naar de Algemene Voorwaarden. De Klant moet het Product dat hij wil kopen in het speciale "Winkelmandje" plaatsen en, nadat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, met bijzondere aandacht voor de bijdrage in de verzendkosten, de wijze van uitoefening van het herroepingsrecht en het Privacybeleid, de gewenste betaalmethode selecteren en doorgaan met de betaling. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van de Bestelling en zijn te vinden op de Website. Het contract dat tussen de Verkoper en de Klant wordt gesloten, wordt geacht te zijn afgesloten met de aanvaarding van de Bestelling door de Verkoper. De aanvaarding van de Bestelling wordt door de Verkoper aan de Klant meegedeeld via een e-mail, verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de aanvaarding van ontvangen bestellingen te beoordelen en kan bestellingen weigeren of niet uitvoeren die onvolledig of onjuist zijn, of in geval van onbeschikbaarheid van de Producten, of die de levering van de bestelde Producten in bepaalde moeilijk bereikbare geografische gebieden betreffen.
Bestellingen kunnen maximaal binnen 24/48 uur worden geannuleerd omdat ze, aangezien er geen voorraad is, direct naar de productiefase worden gestuurd.
De Verkoper zal de Klant zo snel mogelijk informeren over de eventuele onmogelijkheid om de ontvangen bestellingen te accepteren vanaf het moment dat de Klant de bestelling heeft verzonden en zal de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de producten terugbetalen. Elk recht van de Klant op schadevergoeding of compensatie wordt uitgesloten, evenals enige contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken veroorzaakt door het niet (gedeeltelijk) accepteren van een bestelling door de Verkoper.
ART. 7 BETALINGSMETHODEN
De beschikbare betaalmethoden op de Site zijn als volgt:
1) PayPal
Als de Klant ervoor kiest te betalen via het PayPal-platform, wordt zijn browser bij het afrekenen doorgestuurd naar een beveiligde pagina met SSL-encryptie, waar hij zijn gebruikersnaam en wachtwoord invoert of eenvoudig en snel een nieuw account aanmaakt. PayPal beschermt de informatie van de koper omdat er geen financiële gegevens worden doorgegeven. Voor elke transactie die met deze methode wordt uitgevoerd, wordt een bevestigingsmail van PayPal verzonden. Het bestelbedrag wordt op het PayPal-account afgeschreven op het moment van orderacquisitie. Bij annulering wordt het bedrag teruggestort op het PayPal-account van de Klant.
2) Contante betaling bij aflevering
De Klant kan zijn bestelling betalen via contante betaling bij aflevering direct aan de koerier wanneer het gekochte product wordt geleverd. Deze betaalmethode brengt een extra kostenpost met zich mee die door de Verkoper wordt aangegeven. Bij levering van het product betaalt de Klant het totaalbedrag van de bestelling contant aan de koerier.
3) Klarna
De Klant kan zijn bestelling betalen via het Klarna-platform, waarmee het bedrag in 3 termijnen kan worden gespreid, zonder rente en met maandelijkse vervaldatum.
4) Scalapay
De Klant kan zijn bestelling betalen door een account aan te maken en een creditcard te gebruiken via het Scalapay-platform, waarmee het bedrag in 3 of 4 termijnen kan worden gespreid, zonder rente en met maandelijkse vervaldatum.
ART. 8 VERZEND- EN LEVERTIJDEN VAN HET PRODUCT
Alle bestellingen worden verwerkt en geleverd op werkdagen (maandag-vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden pas de volgende maandag verwerkt.
Voor elke bestelling geplaatst op de Site, geeft de Verkoper een ontvangstbewijs uit voor de verzonden goederen. Voor het uitgeven van het ontvangstbewijs zijn de door de Klant verstrekte informatie bij het plaatsen van de bestelling bindend. Na uitgifte van het ontvangstbewijs zijn er geen wijzigingen mogelijk.
De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt ongeveer 6/8 dagen. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen, met dien verstande dat, behalve in geval van overmacht, de Producten binnen een maximale termijn van 30 (dertig) dagen worden geleverd, te rekenen vanaf de dag na die waarop de Klant de bestelling heeft verzonden, tenzij de Verkoper de Klant binnen dezelfde termijn op de hoogte stelt van de nieuwe, ook tijdelijke, onbeschikbaarheid van de bestelde producten.
In geval van onbeschikbaarheid van het product wordt het door de Klant reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na de genoemde kennisgeving terugbetaald. Voor elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, stelt de Verkoper een ontvangstbewijs van de verzonden goederen uit. Voor het uitgeven van het ontvangstbewijs zijn de door de Klant verstrekte gegevens bij het plaatsen van de bestelling bindend. Na uitgifte van het ontvangstbewijs is geen wijziging meer mogelijk.
De Verkoper zal de aangekochte Producten leveren via gespecialiseerde vervoerders, met standaardservice, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen en nationale feestdagen. Producten die in Italië worden verzonden, worden indicatief binnen 3-5 werkdagen geleverd en binnen 7 werkdagen in afgelegen gebieden en op eilanden. Producten die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden indicatief binnen 5-8 werkdagen na verzending geleverd. De hierboven genoemde levertijden zijn louter indicatief en niet bindend. Elke wijziging van het bovenstaande wordt tijdig per e-mail aan de Klant meegedeeld.
Er kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper in geval van schade als gevolg van vertraging en/of onderbreking, en/of volledige of gedeeltelijke opschorting van leveringen die niet te wijten zijn aan de Verkoper zelf. Dit geldt ook voor gevallen van vertragingen, onderbrekingen of opschortingen veroorzaakt door oorzaken zoals, ter illustratie en niet limitatief, werkonderbrekingen, vakbondsacties, vertragingen toe te schrijven aan leveranciers, energiegebrek, opschorting van transport.
Op het moment van verzending van het pakket wordt het trackingnummer per e-mail verzonden, waarmee de volledige verzending gevolgd kan worden via de website van de vervoerder. Bij levering erkent en accepteert de Klant dat hijzelf of een door hem uitdrukkelijk gemachtigde persoon aanwezig moet zijn, waarbij de verkoper van elke aansprakelijkheid wordt vrijgesteld. De Klant erkent en accepteert dat hij het pakket bij levering op geen enkele wijze mag weigeren en dat hij, indien het om niet-gepersonaliseerde producten gaat, het herroepingsrecht kan uitoefenen zoals wettelijk bepaald. Bij levering moet de Klant controleren of het aantal colli overeenkomt met het transportdocument en of de verpakking intact is, niet beschadigd, nat of op enige wijze gewijzigd, ook niet in de sluitmaterialen. Indien een product beschadigd tijdens het transport aankomt of anders is dan besteld, moet de Klant het ontvangstbewijs van de koerier ondertekenen met, indien mogelijk, de vermelding "GEACCEPTEERD MET VOORBEHOUD VANWEGE SCHADE". Dit maakt het eenvoudiger en sneller om eventuele vergoedingen voor transportschade te verkrijgen. De Klant moet bovendien het pakket en de goederen fotograferen om eventuele schade te kunnen aantonen. De Klant kan de Verkoper per e-mail verzoeken info@cupidodesign.com de vervanging en de Verkoper zal het correcte product opnieuw verzenden en het te vervangen product bij de Klant thuis ophalen op zijn kosten. De Klant hoeft alleen de goederen zorgvuldig verpakt en compleet met alle onderdelen, inclusief transportdocumenten, klaar te maken voor ophaling. In elk geval zal de Klant zo snel mogelijk door de Verkoper worden gecontacteerd om geïnformeerd te worden over de vervangingstijden van het product.
Gezien de afleverlocatie van de goederen kunnen de aangekochte producten onderhevig zijn aan invoerbelastingen en/of douanerechten waarvan het bedrag kan variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Het is daarom niet mogelijk om op enigerlei wijze te voorspellen of en welke kosten er gemaakt moeten worden voor de inklaring van de aangekochte goederen. Eventuele kosten met betrekking tot invoerbelastingen en/of douanerechten zijn derhalve volledig voor rekening van de klant.
In het geval van export van goederen naar landen buiten de EU, zijn de bijbehorende douanerechten voor rekening van de klant. De verschuldigde douanerechten variëren afhankelijk van het bestemmingsland. De klant is verplicht zich te informeren over de wettelijke bepalingen en draagt hiervoor de verantwoordelijkheid. Douanerechten worden niet beschouwd als verzendkosten en zijn dus voor rekening van de klant.
ART. 9 VERZEKERINGSCLOSUULE VOOR VERZENDING
Om extra bescherming te bieden voor de aangekochte producten, biedt de verkoper klanten de mogelijkheid om een verzendverzekering af te sluiten. Deze verzekering is bedoeld om eventuele schade of verlies (inclusief diefstal) te dekken die kan optreden tijdens het transport van de producten van ons magazijn naar de opgegeven afleverlocatie.
De verzekering dekt alle risico's van beschadiging, verlies of diefstal van het product tijdens het transport. De kosten van de verzekering zijn standaard voor elke bestelling, ongeacht de grootte of waarde van het product. De prijs van de verzekering wordt duidelijk aangegeven tijdens het aankoopproces.
De klant kan ervoor kiezen om de verzekering af te sluiten op het moment van aankoop van het product. De beslissing om de verzekering af te sluiten is facultatief en de klant is vrij om de aankoop te voltooien zonder voor deze aanvullende dekking te kiezen.
In geval van beschadiging, verlies of diefstal van het product tijdens het transport, dient de Klant binnen 24/48 uur (zondag uitgezonderd) contact met ons op te nemen volgens de procedures op onze website. De Klant moet alle benodigde details verstrekken en, indien gevraagd, documentatie ter ondersteuning van de schadeclaim.
In geval van acceptatie van de schadeclaim heeft de Klant recht op terugbetaling of vervanging van het beschadigde, verloren of gestolen product, in overeenstemming met de voorwaarden van de verzekering.
ART. 10 HERROEPINGSRECHT
Elke Consument die een aankoop doet op de Site heeft het recht op herroeping. Dit recht stelt de consument in staat het gekochte product te retourneren zonder opgave van redenen en een volledige terugbetaling van de gemaakte kosten te ontvangen. De termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen is 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant een expliciete verklaring sturen waarin hij aangeeft de aankoop te willen herroepen via e-mail of chat naar resi@cupidodesign.com binnen de termijn van 14 dagen. Vervolgens is de Klant verplicht de goederen binnen dezelfde termijn van 14 dagen terug te sturen, met een verzendmethode naar keuze. De goederen moeten in de originele verpakking, onbeschadigd en in perfecte staat, compleet met alle onderdelen en zorgvuldig verpakt, naar het adres van de Verkoper worden teruggestuurd. Het wordt aanbevolen de verzending te verzekeren tegen diefstal en transportschade. Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant. Let op: verzoeken zonder originele doos en bubbeltjesplastic worden niet in behandeling genomen
Bij ontvangst van de goederen en na controle van de integriteit van het geretourneerde product, zal de verkoper het betaalde bedrag voor de goederen binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt. De klant erkent en accepteert dat:
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gebruikte of gepersonaliseerde producten.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die van hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die op specifieke aanvraag van de klant zijn vervaardigd.
- Houd er rekening mee dat producten die zijn opgenomen in de categorie/collectie Flash Sales - Aanbieding niet kunnen worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan die nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.
ART. 11 WETTELIJKE GARANTIE
De Consument-Klant heeft recht op de wettelijke garantie van 24 maanden volgens het Dlgs d.lgs. 206/2005 en latere wijzigingen. Bij ontvangst van producten die niet overeenkomen met de bestellingen of defect zijn, moet de klant dit per e-mail aan de verkoper melden, met eventuele foto's en details. Om van de garantie gebruik te maken, moeten de aankoopdocumenten worden getoond. De garantie geldt alleen als het goed beschadigd is aangekomen, de melding binnen 48 uur wordt gedaan en alleen als de klant de doos en het bubbeltjesplastic heeft en het met voorbehoud van controle is geaccepteerd.
In geval van een gebrek aan conformiteit van het goed heeft de consument recht op:
- voor het herstel van de conformiteit,
- of op een evenredige prijsvermindering,
- of op ontbinding van het contract als het product niet gepersonaliseerd is.
Voor het herstel van de conformiteit van het goed kan de consument kiezen tussen reparatie en vervanging, mits de gekozen remedie niet onmogelijk of buitensporig belastend is voor de verkoper, rekening houdend met:
- op de waarde van het goed zonder het gebrek,
- op de omvang van het gebrek,
- op de mogelijkheid om de alternatieve remedie zonder ongemakken voor de consument te gebruiken.
De consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van het contract:
- als de verkoper niet heeft gezorgd voor reparatie of vervanging van het goed,
- als er een gebrek aan conformiteit optreedt ondanks de poging om het goed te herstellen,
- als het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het rechtvaardigt de prijs te verlagen of het contract te ontbinden,
- als de verkoper heeft verklaard of uit de omstandigheden blijkt dat hij niet binnen een redelijke termijn zal overgaan tot herstel van de conformiteit.
De consument heeft niet het recht het contract te ontbinden als het gebrek aan conformiteit gering is en het is aan de verkoper om dit aan te tonen.
De consument heeft recht op een prijsvermindering die evenredig is aan de waardevermindering van het goed.
In geval van ontbinding van het contract wordt dit uitgeoefend door een directe verklaring aan de verkoper. Als het gebrek aan conformiteit slechts enkele van de geleverde goederen betreft, kan het contract beperkt tot deze goederen worden ontbonden. In geval van ontbinding heeft de consument:
- moet het goed teruggeven aan de verkoper op kosten van laatstgenoemde,
- de verkoper vergoedt de consument de betaalde prijs voor het goed bij ontvangst van het goed of van het bewijs dat door de consument is geleverd met betrekking tot het feit dat het goed is geretourneerd of verzonden.
Als de Klant een Professional is, heeft hij geen recht op de wettelijke conformiteitsgarantie, maar alleen op de wettelijke garantie zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek. In geval van gebreken aan de verkochte Producten die ze ongeschikt maken voor gebruik of die hun waarde aanzienlijk verminderen, kan hij prijsvermindering of ontbinding van de verkoop vragen in de gevallen voorzien in hetzelfde Burgerlijk Wetboek. Hiervoor moet hij de Verkoper binnen 8 (acht) dagen na ontdekking van het gebrek, en in ieder geval binnen 1 (één) jaar na levering, op de hoogte stellen van het gebrek.
Aangezien de Site werkt volgens het dropshipping-model, worden de producten rechtstreeks verzonden door de producenten of leveranciers. De Verkoper is echter verantwoordelijk tegenover de Klanten voor eventuele conformiteitsproblemen die kunnen ontstaan volgens de geldende wetgeving. In geval van conformiteitsgebreken worden Klanten verzocht contact op te nemen met de Verkoper voor een snelle oplossing. De Verkoper benadrukt echter dat, gezien de aard van het dropshipping-model, het vaak effectiever en sneller kan zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de producent voor garantiegerelateerde kwesties. In dit kader verbindt de verkoper zich op verzoek de nodige informatie te verstrekken om het proces van probleemoplossing te verbeteren.
ART. 12 OVERMACHT
De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor storingen die te wijten zijn aan overmacht waardoor het geheel of gedeeltelijk niet mogelijk is om het contract binnen de afgesproken termijn uit te voeren. De Verkoper is niet aansprakelijk tegenover de Klanten voor eventuele schade, verliezen en kosten die voortvloeien uit het niet of te laat uitvoeren van het contract, waarbij de Klant alleen recht heeft op teruggave van de betaalde prijs.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onderbrekingen, storingen van de Site, evenals het verlies van gegevens die daardoor zijn opgetreden en aan hem kunnen worden toegerekend.
In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Order opgeschort.
Deze opschorting kan maximaal 3 (drie) maanden duren, waarna de Partijen kunnen beslissen of zij de Order voortzetten of annuleren.
ART. 13 INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM
De Site (en de inhoud en grafische vormgeving ervan), het merk, de domeinnaam, de bijbehorende subdomeinen en alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die daarop betrekking hebben, zijn exclusief eigendom van de Verkoper, zijn voorbehouden aan hem en worden in geen geval aan de Klant overgedragen of in licentie gegeven. Daarom mag de Gebruiker of Klant de Sites en/of de Inhoud van de Site niet reproduceren, dupliceren, kopiëren en herverdelen, ook niet op andere websites heruitzenden, overdragen of anderszins beschikbaar stellen aan derden op welke wijze dan ook, of gebruiken voor andere doeleinden dan opslag en/of raadpleging, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke en formele goedkeuring van de Verkoper.
ART. 14 NIET-UITOEFENING VAN EEN RECHT
Het niet uitoefenen van een recht door de Verkoper betekent geen afstand van het recht om op te treden tegen de Klant of derden wegens het schenden van aangegane verplichtingen. De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om zijn rechten in elk geval binnen de toegestane termijnen te doen gelden.
Onverminderd het bovenstaande leidt de nietigheid, ongeldigverklaring of nietigheid van een specifieke bepaling van deze Voorwaarden niet tot nietigheid van de gehele Overeenkomst, tenzij de nietige, ongeldige of nietige bepalingen binnen de Overeenkomst essentieel zijn of van zodanig belang dat de partijen het contract niet zouden zijn aangegaan als zij hadden geweten dat de bepaling ongeldig zou zijn, of in gevallen waarin de resterende bepalingen een buitensporige en onaanvaardbare last voor een van de partijen zouden betekenen.
ART. 15 VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS (PRIVACY)
De verstrekte of verkregen Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de principes van rechtmatigheid, eerlijkheid, transparantie en bescherming van de privacy in overeenstemming met de geldende wetgeving. De Verkoper, als Verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt de Persoonsgegevens van de Gebruikers door passende beveiligingsmaatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van de Persoonsgegevens te voorkomen. De verwerking vindt plaats met behulp van informatica- en/of telematicamiddelen, met organisatorische methoden en logica die strikt verband houden met de aangegeven doeleinden. De Gegevens van de Gebruiker worden verzameld voor de uitvoering van precontractuele maatregelen; om te voldoen aan de verplichtingen voortvloeiend uit het afgesloten contract; voor de registratieprocedure gericht op de aankoop van Producten; om te voldoen aan specifieke verzoeken van de Gebruiker aan de Verwerkingsverantwoordelijke; voor het verzenden van informatie en promotionele en commerciële aanbiedingen, ook via de nieuwsbriefdienst, op basis van de vrijelijk gegeven toestemming van de Gebruiker; voor soft spam doeleinden voor promotionele communicatie met betrekking tot de aangekochte Producten zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Gebruiker, zoals voorzien in art. 130, lid 4, van de Privacy Code zoals gewijzigd door D.lgs. nr. 101 van 2018. De Klant wordt daarom uitgenodigd om de privacyverklaring over de verwerking van persoonsgegevens (Privacy Policy) zorgvuldig te lezen, opgesteld volgens Verordening EU 679/2016, evenals over het gebruik van cookies met de bijbehorende toestemming voor verwerking waar dit vereist is (Cookie Policy).
ART. 16 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht. In geval van geschillen over de geldigheid, interpretatie, uitvoering en beëindiging van online afgesloten contracten, zijn de volgende bepalingen van toepassing:
Voor de Consument-Klant: Elk geschil dat kan ontstaan tussen de Consument-Klant en de Verkoper met betrekking tot online afgesloten contracten valt onder de jurisdictie van de rechter van de plaats van verblijf of het domicilie van de Consument, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming (het zogenaamde consumentenforum).
Voor de Professionele Klant: Elk geschil dat kan ontstaan tussen de Professionele Klant en de Verkoper met betrekking tot online afgesloten contracten valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Rome.
ART. 16 GESCHILLENBESLECHTING
Volgens artikel 49, lid 1, letter V van het D. Lgs nr. 206/2005 (Consumentenwetboek) kan de Consument-Klant gebruikmaken van de procedure van Gelijkwaardige Bemiddeling (ADR).
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening 524/2013 kan de Consument-Klant in geval van een geschil een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Unie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Verkoper.
ART.17 COMMUNICATIES
Voor verdere informatie van welke aard dan ook kunt u contact opnemen met de Verkoper via de volgende contactgegevens: info@cupidodesign.com
Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Burgerlijk Wetboek verklaart de Klant dat hij alle clausules van deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig heeft gelezen en accepteert, met name die van de artikelen 3, 8, 10, 11, 12 en 16.
Laatst bijgewerkt: 22/02/2024
