Wij van CupidoDesign willen dat je voor 100% tevreden bent over je aankoop. Als er iets mis is, zoals een beschadigd, defect of verkeerd artikel, zorgen wij ervoor dat alles wordt opgelost: je kunt kiezen tussen een terugbetaling of een gratis vervanging, afhankelijk van de situatie. Schrijf ons en wij zullen de situatie zo snel en eenvoudig mogelijk afhandelen.
Bestellingen
Heb je de orderbevestiging niet ontvangen?
Als je een bestelling hebt geplaatst maar geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, is het mogelijk dat het e-mailadres verkeerd is ingevoerd. Schrijf ons op info@cupidodesign.com: we zullen controleren of de bestelling is ontvangen en, indien nodig, het e-mailadres corrigeren en de bevestiging opnieuw verzenden. In andere gevallen is de bestelling mogelijk niet succesvol verwerkt, dus neem contact met ons op voordat je een nieuwe bestelling plaatst om dubbele bestellingen te voorkomen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je de bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, neem dan onmiddellijk telefonisch contact met ons op. We kunnen echter niet garanderen dat er voldoende tijd is om de verwerking te stoppen, omdat ons team zeer snel verzendt. Als de bestelling in het weekend of buiten kantooruren is geplaatst, nodigen we je uit om ons een e-mail te sturen (je vindt de contactgegevens op de pagina Contact).
Verzendingen
Wat zijn de verzendtijden?
De standaard verwerkingstijden variëren van 24 tot 48 uur. Voor bestellingen met een lijst kunnen 1 of 2 extra dagen nodig zijn, gerekend vanaf de verwerking van de bestelling.
De verzendkosten worden bepaald door het gewicht en de afmetingen van de artikelen, terwijl de levertijden afhangen van de bestemming en het gekozen verzendtype.
Als je je product niet binnen 10 werkdagen na de bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met info@cupidodesign.com. Een lid van ons team helpt je graag.
Voor bestellingen onder de hierboven genoemde drempels gelden de volgende verzendkosten:
Land / regio
Italië: 2-4 werkdagen
Europa en VK: 4-8 werkdagen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de trackinglink. Zorg ervoor dat je ook je spammap controleert, omdat e-mails daar soms per ongeluk terechtkomen.
Resi en Terugbetalingen
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Hoe kan ik een wissel doen?
Hoe kunnen we je helpen?
Vind je het antwoord op je vraag niet? Neem contact met ons op en wij helpen je!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Reactietijd: 1u–24u