Hoe kan ik kopen?
Om onze producten te kopen hoef je ze alleen maar in de winkelwagen te plaatsen en de begeleide procedure te volgen, de procedure bestaat uit 5 stappen:
1Stap: Selecteer het product dat je wilt kopen
2Stap: Open de winkelwagen rechtsboven op de pagina en klik op afrekenen.
3Stap: Voer je naam/achternaam en e-mailadres in, voer de nuttige verzendinformatie in (als je die eerder hebt ingevoerd, verschijnen ze automatisch), accepteer het privacybeleid en klik op OPSLAAN (deze handeling kan meer dan 1 minuut duren om te laden, dus we vragen je te klikken en geduldig te wachten).
4Stap: Kies de betaalmethode tussen betaling met creditcard of prepaidkaart (inclusief Postepay), PayPal, bankoverschrijving, betaling in termijnen met Klarna (rentevrij) of betaling bij aflevering
5Stap: Accepteer de algemene voorwaarden
6Stap: Klik op bestelling voltooien, vervolgens opent een laatste pagina om de betaling te voltooien en de bestelling te bevestigen.
Waar is mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling controleren via de trackcode die je per e-mail van onze koerier hebt ontvangen, als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan je spamfolder, voor verdere informatie kun je ons per e-mail bereiken via info@cupidodesign.com.
Ik heb hulp nodig maar alle ondersteuningskanalen reageren niet, waarom?
Onze klantenservice is niet 24/7 maar is actief van maandag tot zaterdag van 10:00 tot 13:00 en van 15:00 tot 20:00, de chat is live dus je krijgt binnen enkele minuten hulp terwijl de reactietijden per e-mail 1 à 2 dagen kunnen zijn.
Wat zijn de levertijden van een bestelling?
De levertijden zijn 24-48 uur vanaf de verzendbevestigingsmail. Je ontvangt ook een e-mail en een sms van de koerier met de trackcode om de status van de levering te volgen.
Wat gebeurt er als de koerier het product niet kan afleveren?
In geval van problemen met de levering van je bestelling (bijv. verkeerd adres, klant afwezig bij de eerste en tweede poging, bedrag van de betaling bij aflevering niet beschikbaar, enzovoort) kun je rechtstreeks uitleg vragen aan de koerier van POSTE ITALIANE - SDA door contact op te nemen met jouw bevoegde vestiging, als je verdere problemen ondervindt kun je ons per e-mail bereiken via info@cupidodesign.com, ons personeel zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ik moet de prijs en beschikbaarheid van een product weten, hoe kan ik dat doen?
Je kunt de prijs en beschikbare maten van elk product direct in onze online winkel zien, als je problemen hebt kun je de naam van het product in de zoekbalk typen. Als je de prijs van een product dat je op Facebook of Instagram hebt gezien wilt weten, kun je rechtstreeks een privébericht sturen naar de betreffende pagina's en zij zullen zo snel mogelijk reageren.
