Miten ostan?
Ostaaksesi tuotteitamme lisää ne ostoskoriin ja seuraa ohjattua prosessia, joka koostuu 5 vaiheesta:
1Step: Valitse ostettava tuote
2Step: Avaa ostoskori sivun oikeasta yläkulmasta ja klikkaa "kassa".
3Step: Syötä nimesi/sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi, lisää toimitukseen liittyvät tiedot (jos olet syöttänyt ne aiemmin, ne tulevat automaattisesti näkyviin), hyväksy tietosuojaseloste ja klikkaa "TALLENNA" (tämä toimenpide voi kestää yli minuutin latautua, joten pyydämme sinua klikkaamaan ja odottamaan kärsivällisesti).
4Step: Valitse maksutapa: luotto- tai prepaid-kortti (mukaan lukien postepay), PayPal, tilisiirto, osamaksu Klarna (ilman korkoa) tai käteismaksu toimitettaessa
5Step: Hyväksy ehdot ja säännöt
6Step: Klikkaa "täytä tilaus", tämän jälkeen avautuu viimeinen sivu maksun suorittamiseksi ja tilauksen vahvistamiseksi.
Missä tilaukseni on?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan seurantakoodilla, jonka sait sähköpostitse kuriiriltamme. Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio. Lisätietoja varten voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@cupidodesign.com.
Tarvitsen apua, mutta kaikki tukikanavat eivät vastaa, miksi?
Asiakaspalvelumme ei ole auki 24/7, mutta se on käytettävissä maanantaista lauantaihin klo 10:00–13:00 ja 15:00–20:00. Chat on live, joten saat apua muutamassa minuutissa, kun taas sähköpostivastaukset voivat kestää 1–2 päivää.
Mitkä ovat tilauksen toimitusajat?
Toimitusaika on 24-48 tuntia lähetysvahvistussähköpostista. Saat myös sähköpostin ja tekstiviestin kuriirilta, jossa on seurantakoodi toimituksen tilan seuraamiseksi.
Mitä tapahtuu, jos kuriiri ei pysty toimittamaan tuotetta?
Jos sinulla on ongelmia tilauksesi toimituksessa (esim. väärä osoite, asiakas poissa ensimmäisellä ja toisella toimituskerralla, käteismaksun summa ei ole saatavilla jne.), voit kysyä selvennystä suoraan POSTE ITALIANE - SDA:n kuriirilta ottamalla yhteyttä oman alueesi toimipisteeseen. Jos kohtaat lisäongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@cupidodesign.com, henkilökuntamme pyrkii ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
Tarvitsen tietää tuotteen hinnan ja saatavuuden, miten voin tehdä sen?
Voit tarkistaa minkä tahansa tuotteen hinnan ja saatavilla olevat koot suoraan verkkokaupastamme. Jos sinulla on vaikeuksia, voit kirjoittaa tuotteen nimen hakupalkkiin. Jos haluat tietää hinnan Facebookissa tai Instagramissa nähdylle tuotteelle, voit lähettää suoraan yksityisviestin kyseisille sivuille, ja he vastaavat sinulle mahdollisimman pian.
