MYYNTIEHDOT
Nämä ehdot säätelevät sivustolla tarjottavien tuotteiden myyntiä www.cupidodesign.com ja säätelevät niiden käyttöä. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja ja tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, esimerkiksi lainsäädännön, sääntelyn tai sivuston toiminnallisuuksien muutosten vuoksi. Tällaiset muutokset ilmoitetaan käyttäjille sivustolla näkyvällä ilmoituksella, joka on nähtävissä 10 (kymmenen) päivän ajan muutoksen julkaisemispäivästä.
Tämän sivuston verkkokauppaa hallinnoi Shopify Inc:n tarjoama verkkokauppa-alusta, joka mahdollistaa myyjän tuotteiden myynnin. On tärkeää korostaa, että tuotteiden verkkokauppa on kuluttajansuojalain (D.lgs. n. 206/2005) ja sähköisen kaupankäynnin lain (D.lgs. n. 70/2003) määräysten alaista. Alla on esitetty myyntiehdot, jotka koskevat kaikkia sivustolla myytäviä tuotteita.
ART. 1 MÄÄRITELMÄT
Tämän sopimuksen tarkoituksessa tarkoitetaan:
Myyjä: Excelsior Group SRL ALV IT16965661008, kotipaikka Via Marconi 45, PL 17021, Alassio (SV), sähköposti: info@cupidodesign.com,
Ehdot tai Sopimus: näiden sopimusehtojen kokonaisuus, joka määrittelee ja säätelee myyjän ja asiakkaan välisiä suhteita.
Alusta tai Sivusto: sivusto www.cupidodesign.com
Käyttäjät: kuka tahansa taho, joka käyttää sivustoa ja jatkaa sen selaamista
Asiakas: kuka tahansa taho, joka ostaa tuotteita verkkosivuston kautta.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii muista kuin ammatillisista tai yrittäjätoiminnan tarkoituksista.
Ammattilainen: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii yrittäjä- ja kaupallisessa toiminnassaan ja ostaa ALV-tunnuksella.
Tuotteet: myynti, sähköisen kaupankäynnin alaisena, pääasiassa Canvas-tauluja, sisustustarvikkeita ja vastaavia.
Ostotilaus tai Tilaus: käyttäjän tekemä ostotarjous sivuston menettelyjen kautta, erityisesti ostoskorin kautta.
Osto: edellä mainittujen tuotteiden maksullinen osto ostopäätöspäivästä alkaen.
Ostoskori: ostomenettelyn vaihe, jossa käyttäjä tekee ostotarjouksen valitsemalla maksutavat, toimitustavat ja vastaavat.
ART. 2 KOHDE
Nämä myyntiehdot koskevat artiklassa 3 yksilöityjä tuotteita ja ovat voimassa kaikissa sopimussuhteissa myyjän ja sivuston käyttäjien välillä, riippumatta siitä, toimivatko käyttäjät kuluttajina voimassa olevan lainsäädännön määritelmän mukaisesti vai ammattilaisina.
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, tehottomaksi tai soveltumattomaksi, tämä pätemättömyys, tehottomuus tai soveltumattomuus ei vaikuta jäljellä olevien ehtojen pätevyyteen ja tehokkuuteen. Tällaisissa tapauksissa osapuolet sitoutuvat korvaamaan pätemättömän, tehottoman tai soveltumattoman ehdon pätevällä ja tehokkaalla ehdolla, jolla on mahdollisuuksien mukaan sama vaikutus kuin alkuperäisellä ehdolla.
ART. 3 TUOTTEIDEN KUVAUS
Tämä sivusto on omistettu vähittäismyynnille ja toimii sähköisen kaupankäynnin alaisuudessa. Tarjonta sisältää pääasiassa Canvas-kankaita, räätälöitäviä Canvas-kankaita eri värisillä kehyksillä, sisustustuotteita ja vastaavia tuotteita. Jokainen tarjottu tuote on huolellisesti kuvattu ja esitelty sivuston omissa osioissa.
Ero digitaalisen näytön ja kangaspainatuksen välillä
Muistutamme, että laitteesi näytöllä näkyvät kuvat saattavat näyttää kirkkaammilta ja elävämmiltä kuin lopullinen tuote. Tämä johtuu siitä, että:
- Taustavalaistut näytöt: Digitaaliset kuvat näkyvät valaistuilla laitteilla, mikä tekee väreistä kirkkaampia.
- Maalausmainen kangaspainatus: Kangaspainatuksella on luonnollinen ja himmeä pinta, joka antaa tuotteelle taiteellisen ja aidon ilmeen, aivan kuin maalaukselle.
Yritämme esittää värit mahdollisimman uskollisesti, mutta pienet vaihtelut ovat normaaleja ja osa käsintehdyn kankaispainatuksen viehätystä.
Sivustolla julkaistut tuotekuvat on tarkoitettu tarjoamaan mahdollisimman uskollinen esitys tarjottavista tuotteista. On kuitenkin tärkeää korostaa, että tuotteiden graafisissa tai valokuvallisissa esityksissä ja niiden todellisessa ulkonäössä voi esiintyä pieniä eroja tai poikkeamia. Siksi sivuston valokuvat ja graafiset esitykset ovat puhtaasti havainnollistavia ja symbolisia, eivätkä ne muodosta sopimuksellista elementtiä.
Canvas-kankaiden kehystämisen personoinnista korostetaan, että tämä personointi tarkoittaa tietyn värisen kehyksen valintaa kankaalle. Kun personointi on tehty, tuotetta ei voi enää muuttaa eikä siihen sovelleta peruutusoikeutta, koska se on räätälöity ja personoitu tuote. Käyttäjiä kehotetaan harkitsemaan huolellisesti personointivalintojaan ennen ostamista.
Sähköisen kaupankäynnin erityispiirteiden mukaisesti käyttäjää tiedotetaan, että tuotteiden sivustolla esitettyjen kuvauksien ja todellisuudessa toimitettujen tuotteiden väliset poikkeamat voidaan kyseenalaistaa vain, jos ne ovat olennaisia ja vaikuttavat merkittävästi tuotteen ominaisuuksiin tai toimivuuteen.
ART. 4 HINNAT JA LISÄKULUT
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa. Erityisesti ostoskorissa näytetään yksityiskohtaisesti:
- tuotteen hinta;
- toimituskulut.
Myyjä sitoutuu jatkuvasti varmistamaan, että kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat oikeita, kuitenkaan taaten virheettömyyttä. Jos tuotteen hinnassa havaitaan virhe, myyjä antaa asiakkaalle mahdollisuuden ostaa tuote oikeaan hintaan tai peruuttaa tilaus. Verkkokaupan hinnat voivat muuttua. Tällaisissa tapauksissa tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa julkaistuja hintoja pidetään voimassa. Myyjällä on oikeus tarjota erityisiä myyntiehtoja tai kampanjoita tuotteilleen myös kuluttajansuojalain 17 bis -artiklan mukaisesti. Kampanjaehtoja säätelee myyjä erikseen kirjallisilla tiedotteilla, jotka julkaistaan sivustolla. Jos ilmenee tietokone-, käsin- tai tekninen virhe tai muu myyjän ennakoimaton olennainen muutos, joka tekee julkisesta myyntihinnasta kohtuuttoman korkean tai selvästi liian alhaisen, tilaus katsotaan mitättömäksi ja peruutetaan, ja asiakkaalle palautetaan maksettu summa 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä, asiakkaalle tiedottamisen jälkeen. Myyjällä on oikeus tarkistaa ja arvioida asiakkaan vilpittömyys, erityisesti kampanjoiden tai alennuskuponkien käytön yhteydessä. Jos asiakkaan toiminta on lainvastaista tai epäasiallista, myyjä tiedottaa siitä viipymättä ja peruuttaa tilauksen.
KOHTA 5 REKISTERÖITYMINEN
Jotta käyttäjä voi tehdä ostoksia sivustolla, hän voi rekisteröityä antamalla henkilökohtaiset tietonsa. Sivustolle rekisteröityvän käyttäjän on annettava kaikki pyydetyt tiedot, ja hän on vastuussa niiden totuudenmukaisuudesta ja oikeellisuudesta.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä takaa syöttäessään tietoja, että:
- olla täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen;
- täyttää rekisteröitymisen yhteydessä vaaditut rekisteröitymisvaatimukset;
- noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja sopimusehtoja, jotka koskevat näitä ehtoja;
- olla laillinen syy rekisteröityjen tietojen omistaja, eli tiedot ovat todenmukaisia, oikeita ja ajan tasalla.
Rekisteröityminen tarkoittaa tilin avaamista.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjältä pyydetään nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Rekisteröitymisen yhteydessä annettu sähköpostiosoite mahdollistaa myyjälle ilmoittaa käyttäjälle kaikki palveluihin, tuotteisiin ja sivustoon liittyvät viestit. Väliaikaisten sähköpostiosoitteiden käyttö rekisteröitymiseen on kielletty. Väärinkäytystapauksissa myyjällä on oikeus olla hyväksymättä rekisteröitymistä, peruuttaa se sekä ilmoittaa asiasta asianomaisille viranomaisille. Kaikki lähetetyt tiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Myyjä käyttää niitä tilausten käsittelyyn, ja vain jos siihen on annettu nimenomainen suostumus, tietoja voidaan käyttää myös tiedottamiseen omista aloitteistaan, kuten uutuuksista tai kampanja-alennuksista.
KOHTA 6 OSTOPROSESSI JA MYYNNIN PÄÄTTÄMINEN
Käyttäjä voi ostaa kaikki sivustolla myynnissä olevat tuotteet, kuten niistä on kuvattu asianmukaisissa tietosivuissa, noudattaen sivustolla määriteltyjä ostoprosesseja. Tuotteiden oston yhteydessä asiakkaan tulee noudattaa sivuston erityisellä sivulla annettuja ohjeita. Tuotteiden ostamiseksi asiakkaan tulee täyttää ja lähettää myyjälle sähköisessä muodossa ostoprosessiin liittyvä tilauslomake noudattaen sivuston ohjeita. Asiakas löytää yhteenvedon tärkeimmistä kaupallisista ehdoista, kuten hinnasta, maksutavoista ja toimitustavoista, sekä tiedot tilattujen tuotteiden pääominaisuuksista ja viittauksen ehtoihin ja käyttöehtoihin. Asiakkaan tulee lisätä haluamansa tuote ostoskoriin ja tutustuttuaan ehtoihin, erityisesti toimituskulujen korvaukseen, peruutusoikeuden käyttämiseen ja tietosuojakäytäntöön, valita haluamansa maksutapa ja suorittaa maksu. Sovellettavat ehdot ovat voimassa tilaushetkellä ja ne löytyvät sivustolta. Myyjän ja asiakkaan välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun myyjä hyväksyy tilauksen. Tilauksen hyväksymisestä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse annettuun osoitteeseen. Myyjällä on oikeus arvioida vastaanotettujen tilausten hyväksyminen ja hän voi hylätä tai olla käsittelemättä puutteellisia tai virheellisiä tilauksia, tuotteiden saatavuuden puuttuessa tai jos tilaus koskee tuotteiden toimitusta vaikeasti saavutettaville alueille.
Tilaukset voidaan peruuttaa enintään 24 tunnin kuluessa, koska varastoa ei ole ja tilaukset siirtyvät välittömästi tuotantovaiheeseen.
Myyjä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisesta tilauksen vastaanottamisen estymisestä mahdollisimman pian siitä hetkestä, kun asiakas on lähettänyt tilauksen, ja palauttaa mahdollisesti jo maksetut summat tuotteiden maksua varten. Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen tai hyvitykseen on poissuljettu, samoin kuin kaikki sopimus- tai sopimuksen ulkopuolinen vastuu suorista tai epäsuorista vahingoista henkilöille ja/tai omaisuudelle, jotka johtuvat tilauksen, myös osittaisesta, hyväksymättä jättämisestä myyjän toimesta.
ART. 7 MAKSUTAVAT
Verkkosivustolla käytettävissä olevat maksutavat ovat seuraavat:
1) PayPal
Jos asiakas valitsee maksutavaksi PayPalin, maksun yhteydessä hänen selaimensa ohjataan SSL-salattuun palvelinsivuun, jossa hän voi kirjautua sisään käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tai luoda uuden tilin helposti ja nopeasti. PayPal suojaa ostajan tiedot, sillä taloudellisia tietoja ei siirretä. Jokaisesta tällä menetelmällä tehdystä maksutapahtumasta lähetetään PayPalilta vahvistussähköposti. Tilauksen summa veloitetaan PayPal-tililtä tilauksen vastaanottamisen yhteydessä. Peruutustapauksessa summa palautetaan asiakkaan PayPal-tilille.
2) Käteismaksu toimitettaessa
Asiakas voi maksaa tilauksensa käteisellä suoraan kuriirille, kun ostettu tuote toimitetaan. Tämä maksutapa sisältää lisämaksun, jonka myyjä ilmoittaa. Tuotteen toimitushetkellä asiakas maksaa tilauksen kokonaissumman käteisellä suoraan kuriirille.
3) Klarna
Asiakas voi maksaa tilauksensa Klarna-alustan kautta, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
4) Scalapay
Asiakas voi maksaa tilauksensa avaamalla tilin ja käyttämällä luottokorttia Scalapay-alustalla, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 tai 4 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
ART. 8 TUOTTEEN TOIMITUS- JA LÄHETYSAIKATAULUT
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan arkipäivisin (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavana maanantaina.
Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetystodistuksen. Todistuksen antamisen perusteena ovat asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot. Todistukseen ei voi tehdä muutoksia sen antamisen jälkeen.
Tilausten käsittelyaika on noin 6-8 päivää. Myyjä ei ole vastuussa ennakoimattomista viivästyksistä, edellyttäen kuitenkin, että ylivoimaisen esteen tapauksia lukuun ottamatta tuotteet toimitetaan viimeistään 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa siitä päivästä, joka seuraa asiakkaan tilauksen lähettämistä, ellei myyjä ilmoita asiakkaalle saman määräajan kuluessa tilattujen tuotteiden yllättävästä, myös väliaikaisesta, saatavuuden puutteesta.
Jos tuotetta ei ole saatavilla, Asiakkaan jo maksama summa palautetaan 14 päivän kuluessa kyseisestä ilmoituksesta. Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta Myyjä antaa lähetystodistuksen. Todistuksen antamisessa noudatetaan Asiakkaan tilaushetkellä antamia tietoja. Todistukseen ei voi tehdä muutoksia sen antamisen jälkeen.
Myyjä toimittaa ostetut tuotteet erikoistuneiden kuljetusyritysten toimesta, normaalipalveluna, maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja kansallisia juhlapäiviä. Italiassa lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 3-5 työpäivän kuluessa ja vaikeasti saavutettaville alueille ja saarille 7 työpäivän kuluessa. Euroopan unionin sisällä lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 5-8 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Edellä mainitut toimitusajat ovat suuntaa-antavia eivätkä sitovia. Kaikki poikkeamat ilmoitetaan Asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Myyjältä ei voi vaatia korvausta viivästyksistä ja/tai toimitusten kokonais- tai osittaisesta keskeytyksestä johtuvista vahingoista, jotka eivät johdu Myyjän toiminnasta tai virheestä. Tämä koskee myös viivästyksiä, keskeytyksiä tai keskeytyksiä, jotka johtuvat esimerkiksi työtaistelutoimista, lakkoista, toimittajien aiheuttamista viivästyksistä, energian puutteista tai kuljetusten keskeytyksistä.
Lähetyksen yhteydessä lähetetään sähköpostitse seurantakoodi, jonka avulla voi seurata lähetyksen kulkua kuljetusyrityksen sivustolla. Toimitushetkellä Asiakas ottaa tiedoksi ja hyväksyy, että hänen tai hänen nimenomaisesti valtuuttamansa henkilön on oltava paikalla, ja myyjä vapautuu kaikesta vastuusta. Asiakas ottaa tiedoksi ja hyväksyy, ettei hän voi millään tavalla kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimitushetkellä, ja jos tuotteet eivät ole personoituja, hän voi käyttää lakisääteistä peruutusoikeutta. Toimitushetkellä Asiakkaan on tarkistettava, että toimitettavien pakettien määrä vastaa kuljetusdokumentissa mainittua ja että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, kuiva eikä muutenkaan muuttunut, mukaan lukien sulkumateriaalit. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai poikkeaa tilatusta, Asiakkaan on allekirjoitettava kuljettajan esittämä vastaanottokuitti mahdollisuuksien mukaan merkinnällä "HYVÄKSYTTY VARAUKSELLA VAHINGON VUOKSI". Näin korvausten saaminen kuljetuksesta johtuvista vahingoista on helpompaa ja nopeampaa. Asiakkaan on myös valokuvattava paketti ja tavarat mahdollisten vahinkojen todistamiseksi. Asiakas voi pyytää Myyjältä sähköpostitse info@cupidodesign.com vaihto ja myyjä toimittaa oikean tuotteen uudelleen sekä noutaa vaihdettavan tuotteen asiakkaan luota omalla kustannuksellaan. Asiakkaan tulee vain valmistella tavara noudettavaksi huolellisesti pakattuna ja kaikkine osineen, mukaan lukien kuljetusasiakirjat. Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ilmoittaakseen tuotteen vaihtoajankohdasta.
Toimituspaikan perusteella ostetut tuotteet saattavat olla tuontitullien ja/tai tullimaksujen alaisia, joiden määrä voi vaihdella kohdemaan mukaan. Siksi ei ole mahdollista ennustaa, mitä kustannuksia tulliselvityksestä aiheutuu. Mahdolliset tuontitullit ja/tai tullimaksut ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.
Kun tavaraa viedään EU:n ulkopuolisiin maihin, tullimaksut ovat asiakkaan vastuulla. Tullimaksut vaihtelevat kohdemaan mukaan. Asiakkaan on itse selvitettävä sovellettavat säädökset ja hän on vastuussa niistä. Tullimaksuja ei katsota toimituskuluiksi, joten ne ovat asiakkaan maksettavina.
ART. 9 LÄHETYSVAKUUTUSEHTO
Tarjotakseen lisäsuojaa ostetuille tuotteille myyjä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa kuljetusvakuutus. Tämä vakuutus kattaa mahdolliset vahingot tai menetykset (mukaan lukien varkaudet), jotka voivat tapahtua tuotteiden kuljetuksen aikana varastoltamme toimituspaikkaan.
Vakuutus kattaa kaikki vahingot, katoamiset tai varkaudet, jotka voivat tapahtua tuotteen kuljetuksen aikana. Vakuutuksen hinta on vakio jokaiselle tilaukselle, riippumatta tuotteen koosta tai arvosta. Vakuutuksen hinta ilmoitetaan selkeästi ostoprosessin aikana.
Asiakas voi halutessaan ottaa vakuutuksen tuotteen oston yhteydessä. Vakuutuksen ottaminen on vapaaehtoista, ja asiakas voi tehdä ostoksen myös ilman tätä lisäsuojaa.
Jos tuote vahingoittuu, katoaa tai varastetaan kuljetuksen aikana, asiakkaan on otettava meihin yhteyttä 24/48 tunnin kuluessa (sunnuntaita lukuun ottamatta) noudattaen verkkosivustollamme annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava kaikki tarvittavat tiedot ja pyydettäessä vahinkoa koskevat asiakirjat.
Vahingon hyväksymisen yhteydessä asiakkaalla on oikeus hyvitykseen tai vahingoittuneen, kadonneen tai varastetun tuotteen korvaamiseen vakuutusehtojen mukaisesti.
Pykälä 10 PERUUTTAMISOIKEUS
Jokaisella kuluttaja-asiakkaalla, joka tekee ostoksen sivustolla, on peruuttamisoikeuden takuu. Tämä oikeus antaa kuluttajalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa tuote ilman perusteluita ja saada täysi hyvitys maksetusta summasta. Peruuttamisoikeuden käyttämisen määräaika on 14 päivää tavaran toimituspäivästä alkaen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on lähetettävä selkeä ilmoitus ostoksen peruuttamisesta sähköpostitse tai chatin kautta osoitteeseen resi@cupidodesign.com 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen asiakkaan on palautettava tavara valitsemallaan toimitustavalla saman 14 päivän määräajan sisällä. Tavara on pakattava alkuperäiseen, ehjään ja täydelliseen pakkaukseensa, kaikki osat mukana ja huolellisesti pakattuna myyjän osoitteeseen. Suositellaan vakuuttamaan lähetys varkauden ja kuljetusvaurioiden varalta. Käteispaketteja ei hyväksytä. Tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Huomioithan, että pyyntöjä ilman alkuperäistä laatikkoa ja kuplamuovia ei oteta huomioon
Tavaran vastaanottamisen ja palautetun tuotteen eheyden tarkistamisen jälkeen myyjä hyvittää tavaran hinnan 14 päivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti. Asiakas ottaa tiedoksi ja hyväksyy, että:
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on vastaanotettu yli 14 päivää sitten.
- Peruuttamisoikeus on poissuljettu käytetyille tai räätälöidyille tuotteille.
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita niiden luonteen vuoksi ei voi palauttaa tai jotka on valmistettu asiakkaan erityisestä pyynnöstä.
- Huomioithan, että Outlet-kategoriaan/kokoelmaan kuuluvat tuotteet - Tarjouksessa eivät ole palautusoikeuden alaisia.
Asiakas on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden käsittelystä muulla tavalla kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisella tavalla.
ART. 11 LAKISÄÄTEINEN TAKUU
Kuluttajalla on oikeus 24 kuukauden lakisääteiseen takuuun asetuksen d.lgs. 206/2005 ja sen myöhempien muutosten mukaisesti. Jos vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta tai ovat viallisia, asiakkaan on ilmoitettava siitä myyjälle sähköpostitse liittäen mahdolliset valokuvat ja tiedot. Takuuoikeuden käyttämiseksi on esitettävä ostotositteet. Takuu on voimassa vain, jos tuote on saapunut vahingoittuneena, ilmoitus tehdään 48 tunnin kuluessa, ja takuu voidaan käyttää vain, jos asiakkaalla on alkuperäinen laatikko ja kuplamuovi, ja tuote on hyväksytty tarkastuksen varauksella.
Tuotteen virheen tapauksessa kuluttajalla on oikeus:
- virheen korjaamiseen,
- tai hinnanalennukseen,
- tai sopimuksen purkamiseen, jos tuote ei ole räätälöity.
Tuotteen virheen korjaamiseksi kuluttaja voi valita korjauksen tai vaihdon, kunhan valittu keino ei ole mahdoton tai kohtuuttoman kallis myyjälle ottaen huomioon:
- tuotteen arvosta ilman virhettä,
- virheen laajuudesta,
- vaihtoehtoisen korjauskeinon käyttämisen mahdollisuudesta ilman haittaa kuluttajalle.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen:
- jos myyjä ei ole korjannut tai vaihtanut tuotetta,
- jos virhe ilmenee huolimatta yrityksestä korjata tuote,
- jos virhe on niin vakava, että se oikeuttaa hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen,
- jos myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, ettei hän korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos virhe on vähäinen, ja myyjän on todistettava tämä.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, joka vastaa tuotteen arvon alenemaa.
Sopimuksen purkautuessa se tapahtuu suoraan myyjälle annettavalla ilmoituksella. Jos virhe koskee vain osaa toimitetuista tuotteista, sopimus voidaan purkaa rajoitetusti niihin. Purkautumistilanteessa kuluttajalla on oikeus:
- hänen on palautettava tuote myyjälle tämän kustannuksella,
- myyjä hyvittää kuluttajalle tuotteen hinnan tuotteen vastaanottamisen tai kuluttajan toimittamien todisteiden perusteella siitä, että tuote on palautettu tai lähetetty.
Jos asiakas on ammattilainen, hänellä ei ole oikeutta lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen, vaan ainoastaan siviililain mukainen lakisääteinen takuu, joten myytyjen tuotteiden virheiden, jotka tekevtä käyttökelvottomiksi tai merkittävästi alentavat niiden arvoa, tapauksessa asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua siviililain määräysten mukaisesti ja tätä varten asiakkaan on ilmoitettava myyjälle virheen olemassaolosta 8 (kahdeksan) pivän kuluessa sen havaitsemisesta ja joka tapauksessa 1 (yhden) vuoden kuluessa toimituksesta.
Koska sivusto toimii dropshipping-mallin mukaisesti, tuotteet lähetetään suoraan valmistajilta tai toimittajilta. Myyjä on kuitenkin vastuussa asiakkaiden suuntaan kaikista voimassa olevan lainsäädännön mukaisista vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä ongelmista. Virheellisyyksien tapauksessa asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä myyjään nopean ratkaisun saamiseksi. Myyjä kuitenkin huomauttaa, että dropshipping-mallin luonteen vuoksi voi usein olla tehokkaampaa ja nopeampaa ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan takuuasioissa. Tässä yhteydessä myyjä sitoutuu pyynnöstä antamaan tarvittavat tiedot ongelman ratkaisuprosessin parantamiseksi.
KOHTA 12 FORCE MAJEURE
Myyjä ei ota vastuuta force majeure -syistä johtuvista palveluhäiriöistä, jotka estävät kokonaan tai osittain sopimuksen toteuttamisen sovitussa ajassa. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaiden mahdollisista vahingoista, tappioista tai kuluista, jotka aiheutuvat sopimuksen viivästyneestä tai toteutumattomasta toimeenpanosta, asiakkaan oikeutena on ainoastaan maksetun hinnan palautus.
Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat yhteyksien katkeamisesta, sivuston keskeytyksistä tai tästä johtuvasta tietojen menetyksestä, jotka ovat myyjän vastuulla.
Force majeure -tapauksessa tilauksen toteutus keskeytetään.
Tämä keskeytys voi kestää enimmäkseen 3 (kolme) kuukautta, jonka jälkeen osapuolet voivat päättää jatkaa tai peruuttaa tilauksen.
KOHTA 13 IMMATERIAALIOIKEUDET JA TEOLLISOIKEUDET
Sivusto (sekä sen sisältö ja grafiikka), tavaramerkki, verkkotunnus, siihen liittyvät aliverkkotunnukset ja kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet ja teollisoikeudet ovat myyjän yksinomaisessa omistuksessa, ne on varattu myyjälle eivät käsittämättä siirretä tai lisensoida missään tapauksessa asiakkaalle. Täten käyttäjä tai asiakas ei saa toistaa, monistaa, kopioida ja uudelleenjärjestää, uudelleenlähettää myöskään muilla verkkosivuilla, siirtää tai muuten tehdä kolmansille osapuolille saataville mitään nimellä tai käyttää muuhun tarkoitukseen kuin sivuston ja/tai sen sisältöjen tallentamiseen ja/tai katseluun ilman myyjän ennakkoilmoitettua ja muodollista suostumusta.
ART. 14 OIKEUDEN KÄYTTÄMÄTTÄ JÄTTÄMINEN
Myyjän oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita luopumista vaatia asiakkaalta tai kolmansilta osapuolilta sitoumusten rikkomisesta. Myyjä pidättää siksi oikeuden käyttää oikeuksiaan kaikissa tapauksissa, myönnettyjen määräaikojen puitteissa.
Edellä mainitusta huolimatta tämän sopimusehdon tietyn määräyksen mitättömyys, pätemättömyys tai tehottomuus ei johda koko sopimuksen mitättömyyteen, ellei mitättömillä, pätemättömillä tai tehottomilla määräyksillä ole sopimuksen kannalta olennaista tai niin merkittävää merkitystä, että osapuolet eivät olisi tehneet sopimusta, jos he olisivat tienneet määräyksen olevan pätemätön, tai tapauksissa, joissa jäljellä olevat määräykset aiheuttaisivat toiselle osapuolelle kohtuuttoman ja hyväksymättömän rasituksen.
ART. 15 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (PRIVACY)
Henkilötiedot, jotka on annettu tai saatu, käsitellään oikeudenmukaisuuden, lainmukaisuuden, läpinäkyvyyden ja yksityisyyden suojan periaatteiden mukaisesti voimassa olevien säädösten mukaisesti. Myyjä, rekisterinpitäjänä, käsittelee käyttäjien henkilötietoja ottamalla käyttöön asianmukaiset turvatoimet estääkseen luvattoman pääsyn, paljastamisen, muuttamisen tai tuhoamisen. Käsittely tapahtuu tietoteknisten ja/tai telemaattisten välineiden avulla, järjestelytapoja ja logiikkaa käyttäen, jotka liittyvät tiiviisti ilmoitettuihin tarkoituksiin. Käyttäjän tiedot kerätään esisopimusvaiheen toimenpiteiden suorittamiseksi; sopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseksi; rekisteröintiprosessia varten, joka tähtää tuotteiden ostamiseen; käyttäjän rekisterinpitäjälle esittämien erityisten pyyntöjen käsittelemiseksi; tietojen ja kaupallisten tarjousten lähettämiseksi myös uutiskirjepalvelun kautta käyttäjän vapaasti antaman suostumuksen perusteella; pehmeän roskapostin tarkoituksiin, jotka koskevat ostettuja tuotteita ilman käyttäjän ennakko- ja nimenomaista suostumusta, kuten yksityisyydensuojalain 130 artiklan 4 momentissa, sellaisena kuin se on uudistettu asetuksella D.lgs. n.101/2018, on säädetty. Asiakasta kehotetaan siksi lukemaan huolellisesti henkilötietojen käsittelystä annettu tiedote (Privacy Policy) Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 679/2016 mukaisesti sekä evästeiden käytöstä ja siihen liittyvästä suostumuksesta, kun se on tarpeen (Cookie Policy).
ART. 16 SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN
Nämä ehdot ja edellytykset ovat Italian lain alaisia. Verkkosopimusten pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon ja purkamiseen liittyvissä riidoissa sovelletaan seuraavia määräyksiä:
Kuluttaja-asiakkaalle: Kaikki kuluttaja-asiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, kuuluvat kuluttajan asuin- tai oleskelupaikan tuomioistuimen toimivaltaan, kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti (ns. kuluttajan tuomioistuin).
Ammattilaisasiakkaalle: Kaikki ammattilaisasiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, kuuluvat yksinomaan Rooman tuomioistuimen toimivaltaan.
ART. 16 RIITOJEN RATKAISU
Kuluttajansuojalain (D. Lgs n. 206/2005) 49 artiklan 1 kohdan V alakohdan mukaan kuluttaja-asiakas voi käyttää tasapuolista sovittelumenettelyä (ADR).
Euroopan unionin asetuksen 524/2013 14 artiklan mukaisesti, riitatilanteessa kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen EU:n ODR-alustan kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä myyjään.
ART.17 VIESTINTÄ
Lisätietoja voi saada ottamalla yhteyttä myyjään seuraavilla yhteystiedoilla: info@cupidodesign.com
Kauppias ilmoittaa lukeneensa huolellisesti ja hyväksyvänsä kaikki näiden myyntiehtojen ehdot, erityisesti artiklojen 3, 8, 10, 11, 12 ja 16 osalta, Italian siviililain artiklojen 1341 ja 1342 mukaisesti.
Viimeisin päivitys: 22/02/2024
