MYYNTIEHDOT
Nämä ehdot säätelevät sivustolla tarjottavien tuotteiden myyntiä. www.cupidodesign.com ja säätelevät sen käyttöä. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja ja tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, esimerkiksi lainsäädännön, sääntelyn tai sivuston toiminnallisuuksien muutosten vuoksi. Tällaiset muutokset ilmoitetaan käyttäjille sivustolla näkyvällä ilmoituksella, joka on nähtävissä 10 (kymmenen) päivän ajan muutoksen julkaisuajankohdasta.
Tämän sivuston verkkokauppaa hallinnoi Shopify Inc:n tarjoama verkkokauppa-alusta, joka mahdollistaa myyjän tuotteiden myynnin. On tärkeää korostaa, että tuotteiden verkkokauppa on kuluttajansuojalain (D.lgs. n. 206/2005) ja sähköisen kaupankäynnin lain (D.lgs. n. 70/2003) määräysten alaista. Alla on esitetty myyntiehdot, jotka koskevat kaikkia sivustolla myytäviä tuotteita.
ART. 1 MÄÄRITELMÄT
Tässä sopimuksessa tarkoitetaan:
Myyjä: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, osoitteessa Via Marconi 45, postinumero 17021, Alassio (SV), sähköposti: info@cupidodesign.com,
Ehdot tai Sopimus: näiden sopimusehtojen kokonaisuus, joka määrittelee ja säätelee myyjän ja asiakkaan välisiä suhteita.
Alusta tai Sivusto: sivusto www.cupidodesign.com
Käyttäjät: kuka tahansa taho, joka käyttää sivustoa ja jatkaa sen selaamista.
Asiakas: kuka tahansa taho, joka ostaa tuotteita, joita myydään sivuston kautta.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii muista kuin ammatillisista tai yrittäjätoimintaan liittyvistä syistä.
Ammattilainen: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka toimii yrittäjänä ja kaupallisessa toiminnassaan ja joka ostaa arvonlisäverotunnuksella.
Tuotteet: myynti sähköisen kaupankäynnin periaatteella, pääasiassa Canvas-kankaita, sisustustarvikkeita ja vastaavia.
Ostotilaus tai Tilaus: käyttäjän tekemä ostotarjous sivuston menettelyjen kautta, erityisesti ostoskorin avulla.
Osto: edellä mainittujen tuotteiden maksullinen hankinta ostopäätöksen tekemispäivästä alkaen.
Ostoskori: ostomenettelyn vaihe, jossa käyttäjä tekee ostotarjouksen valitsemalla maksutavat, toimitustavat ja vastaavat.
KOHTA 2 KOHDE
Nämä myyntiehdot koskevat kohdassa 3 kuvattuja tuotteita ja ovat voimassa kaikissa myyjän ja sivuston käyttäjien välisissä sopimussuhteissa, riippumatta siitä, toimivatko käyttäjät kuluttajina voimassa olevan lainsäädännön määritelmän mukaisesti vai ammattilaisina.
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, tehottomaksi tai soveltumattomaksi, tämä pätemättömyys, tehottomuus tai soveltumattomuus ei vaikuta jäljellä olevien ehtojen pätevyyteen ja tehokkuuteen. Tällaisissa tapauksissa osapuolet sitoutuvat korvaamaan pätemättömän, tehottoman tai soveltumattoman ehdon pätevällä ja tehokkaalla ehdolla, jolla on mahdollisuuksien mukaan sama vaikutus kuin alkuperäisellä ehdolla.
KOHTA 3 TUOTTEIDEN KUVAUS
Tämä sivusto on omistettu vähittäismyynnille ja toimii sähköisen kaupankäynnin periaatteella. Tarjonta sisältää pääasiassa Canvas-kankaita, räätälöitäviä Canvas-kankaita eri värisillä kehyksillä, sisustustuotteita ja vastaavia tuotteita. Jokainen tarjottu tuote on huolellisesti kuvattu ja esitelty sivuston omissa osioissa.
Ero digitaalisen näytön ja kankaan painatuksen välillä
Haluamme muistuttaa, että laitteesi näytöllä näkyvät kuvat saattavat näyttää kirkkaammilta ja elävämmiltä kuin lopullinen tuote. Tämä johtuu siitä, että:
- Taustavalaistut näytöt: Digitaaliset kuvat näkyvät valaistuilla laitteilla, mikä tekee väreistä kirkkaampia.
- Maalausmainen vaikutelma kankaalla: Kangaspainatus on luonnollinen ja mattapintainen, mikä antaa tuotteelle taiteellisen ja aidon ilmeen, joka muistuttaa maalausta.
Yritämme esittää värit mahdollisimman uskollisesti, mutta pienet vaihtelut ovat normaaleja ja osa käsintehdyn kankaan painatuksen viehätystä.
Sivustolla julkaistut tuotekuvat on tarkoitettu antamaan mahdollisimman uskollinen kuva tarjotuista tuotteista. On kuitenkin tärkeää korostaa, että pieniä eroja tai poikkeamia voi esiintyä tuotteiden graafisten tai valokuvallisten esitysten ja niiden todellisen ulkonäön välillä. Siksi tuotteiden valokuvat ja graafiset esitykset sivustolla ovat puhtaasti havainnollistavia ja symbolisia, eivätkä ne muodosta sopimuksellista elementtiä.
Canvas-kankaiden kehystämisen personoinnista korostetaan, että tämä personointi tarkoittaa tietyn värisen kehyksen valintaa kankaalle. Kun personointi on tehty, tuotetta ei voi enää muuttaa eikä siihen sovelleta peruutusoikeutta, koska se on räätälöity ja personoitu tuote. Käyttäjiä kehotetaan siksi harkitsemaan huolellisesti personointivalintojaan ennen ostamista.
Verkkokaupan erityispiirteiden mukaisesti käyttäjää tiedotetaan, että mahdolliset poikkeamat tuotteiden esityksissä sivustolla ja todellisuudessa toimitetuissa tuotteissa voivat olla kiistanalaisia vain, jos ne ovat olennaisia ja vaikuttavat merkittävästi tuotteen ominaisuuksiin tai toiminnallisuuteen.
ART. 4 HINNAT JA LISÄKULUT
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina. Erityisesti ostoskorissa esitetään yksityiskohtaisesti:
- tuotteen hinta;
- toimituskulut.
Myyjä sitoutuu jatkuvasti varmistamaan, että kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat oikeita, kuitenkaan kuitenkaan takaa virheettömyyttä. Jos tuotteen hinnassa havaitaan virhe, myyjä antaa asiakkaalle mahdollisuuden ostaa tuote oikealla hinnalla tai peruuttaa tilaus. Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa julkaistuja hintoja. Myyjällä on oikeus toteuttaa erityisiä myyntiehtoja tai kampanjoita sivustollaan myös kuluttajansuojalain 17 bis -artiklan mukaisesti. Kampanjaehtoja säätelee myyjä erikseen kirjallisilla ilmoituksilla sivustolla. Tietokone-, manuaali-, tekniset tai muut virheet, jotka aiheuttavat olennaisen, myyjän ennakoimattoman muutoksen vähittäismyyntihintaan, joka tekee hinnasta kohtuuttoman korkean tai selvästi liian alhaisen, johtavat tilauksen mitätöintiin ja asiakkaalle maksetaan palautus 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä, asiakkaalle ilmoittamisen jälkeen. Myyjällä on oikeus tarkistaa ja arvioida asiakkaan oikeellisuus ja hyväntahtoisuus, erityisesti kampanjoiden tai alennuskuponkien käytön yhteydessä. Jos asiakkaan toiminta on lainvastaista tai epäasiallista, myyjä ilmoittaa siitä viipymättä ja peruuttaa tilauksen.
KOHTA 5 REKISTERÖITYMINEN
Jotta käyttäjä voi tehdä ostoksia sivustolla, hänen tulee rekisteröityä antamalla henkilökohtaiset tietonsa. Rekisteröityvä käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen totuudenmukaisuudesta ja oikeellisuudesta.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä takaa antamiensa tietojen osalta:
- olla täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen;
- täyttää rekisteröitymisen yhteydessä vaaditut edellytykset;
- noudattaa kaikkia näihin ehtoihin sovellettavia lakeja ja sopimuksia;
- olla laillinen antamiensa tietojen omistaja, eli tiedot ovat todenmukaisia, oikeita ja ajan tasalla.
Rekisteröityminen tarkoittaa tilin avaamista.
Rekisteröityksen yhteydessä Käyttäjältä pyydetään nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Rekisteröityksessä annettu sähköpostiosoite mahdollistaa Myyjän ilmoittaa Käyttäjälle kaikki viestit, jotka liittyvät Palveluihin, Tuotteisiin ja Sivustoon yleisesti. On kiellettyä käyttämään väliaikaisia sähköpostiosoitteita rekisteröitymiseen. Missään tapauksessa, jos käyttäytyminen on sopimatonta, Myyjä pidättää oikeuden olla hyvaksyttämättä rekisteröitymää, peruuttaa sen ja tarvittaessa ilmoittaa asiasta asianmukaisille viranomaisille. Kaikki lähetetyt tiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Myyjä käyttää tietoja tilausten toteuttamiseen ja vain jos on annettu nimenomainen suostumus, tietoja voidaan käyttää Myyjän aloitteiden, kuten uusien tuotteiden tai kampanjoiden, tiedottamiseen.
KOHTA 6 OSTOPROSESSI JA MYYNNIN PÄÄTTÄMINEN
Käyttäjä voi ostaa kaikki Sivustolla myynnissä olevat Tuotteet, kuten niitä on kuvattu niihin liittyvissä tietosivuissa, noudattaen Sivustolla määritettyjä ostoprosesseja. Tuotteiden ostohetkellä Asiakkaan on noudatettava kaikkia ohjeita, jotka sisältävät Sivuston oma sivu. Tuotteiden ostamiseksi Asiakkaan on täytettävä ja lähetettävä Myyjälle ostotilauslomake elektronisessa muodossa noudattaen kaikkia ohjeita, jotka sisältävät Sivuston oma sivu. Siellä on yhteenveto keskeisistä kaupallisista ehdoista, mukaan lukien hinta, maksutavat ja toimitustavat, sekä tietoa tilattujen Tuotteiden pääominaisuuksista ja viittaus Ehtoihin. Asiakkaan on laitettava haluamansa Tuote asianmukaiseen "Ostoskoriin" ja tutustuttuaan Ehtoihin, erityisesti toimituskulujen korvaukseen, peruuttamisoikeuden käyttötapoihin ja tietosuojakäytäntöön, valittava haluamansa maksutapa ja suoritettava maksu. Sovellettavat Ehdot ovat voimassa tilauksen tekohetkellä ja ne ovat saatavilla Sivustolla. Myyjn ja Asiakkaan välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun Myyjn on hyvaksytty Tilaus. Tilausvahvistus ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse ilmoitettuun osoitteeseen. Myyjä pidättää oikeuden arvioida vastaanotettujen tilausten hyvaksyminen ja voi kieltäytyä tai olla toteuttamatta epätäydellisiä tai virheellisiä tilauksia, tai jos Tuotteita ei ole saatavilla tai jos tilaus edellyttää toimitusta vaikeasti saavutettaville alueille.
Tilaukset voidaan peruuttaa enintään 24/48 tunnin kuluessa, koska varastoa ei ole ja ne siirtyvät välittömästi tuotantovaiheeseen.
Myyjä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisesta tilauksen vastaanottamisen estymisestä mahdollisimman pian siitä hetkestä, kun asiakas on lähettänyt tilauksen, ja palauttaa mahdollisesti jo maksetut summat tuotteiden maksua varten. Asiakkaan oikeus vaatia vahingonkorvausta tai hyvitystä suljetaan pois, samoin kuin kaikki sopimus- tai sopimuksen ulkopuoliset vastuut suorista tai epäsuorista vahingoista henkilöille ja/tai omaisuudelle, jotka johtuvat tilauksen vastaanottamatta jättämisestä, myös osittain, myyjän toimesta.
ART. 7 MAKSUTAPA
Verkkosivustolla käytettävissä olevat maksutavat ovat seuraavat:
1) PayPal
Jos asiakas valitsee maksutavaksi PayPal-alustan, maksun yhteydessä hänen selaimensa ohjataan suojatulle SSL-salatussa palvelinsivulle, jossa hän voi syöttää käyttäjätunnuksensa ja salasanansa tai luoda uuden tilin helposti ja nopeasti. PayPal suojaa ostajan tiedot, sillä taloudellisia tietoja ei siirretä. Jokaisesta tällä menetelmällä suoritetusta maksutapahtumasta lähetetään vahvistussähköposti PayPalilta. Tilauksen summa veloitetaan PayPal-tililtä tilauksen vastaanoton yhteydessä. Peruutustapauksessa summa palautetaan asiakkaan PayPal-tilille.
2) Käteinen toimitettaessa
Asiakas voi maksaa tilauksensa käteisellä suoraan kuriirille, kun ostettu tuote toimitetaan. Tämä maksutapa sisältää lisämaksun, jonka myyjä ilmoittaa. Tuotteen toimituksen yhteydessä asiakas maksaa tilauksen kokonaissumman käteisellä kuriirille.
3) Klarna
Asiakas voi maksaa tilauksensa Klarna-alustan kautta, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
4) Scalapay
Asiakas voi maksaa tilauksensa avaamalla tilin ja käyttämällä Scalapay-maksualustaa, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 tai 4 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
KOHTA 8 TUOTTEEN TOIMITUS- JA KULJETUSAIKA
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan arkipäivisin (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavana maanantaina.
Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetetyn tavaran kuitin. Kuitin antamisessa noudatetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia tietoja. Kuitin tietoja ei voi muuttaa sen antamisen jälkeen.
Tilauksen käsittelyaika on noin 6-8 päivää. Myyjä ei ole vastuussa ennakoimattomista viivästyksistä, kuitenkin lukuun ottamatta ylivoimaisia esteitä, tuotteet toimitetaan viimeistään 30 (kolmekymmentä) päivän kuluessa siitä päivästä, kun asiakas on lähettänyt tilauksen, ellei myyjä ilmoita asiakkaalle saman määräajan kuluessa tuotteiden tilapäisestä tai pysyvästä saatavuuden puutteesta.
Jos tuotetta ei ole saatavilla, asiakkaan jo maksama summa palautetaan 14 päivän kuluessa kyseisestä ilmoituksesta. Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetystodistuksen. Todistuksen antamisessa noudatetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia tietoja. Todistukseen ei voi tehdä muutoksia sen antamisen jälkeen.
Myyjä toimittaa ostetut tuotteet erikoistuneiden kuljetusyritysten toimesta, normaalipalvelulla, maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja kansallisia juhlapäiviä. Italiassa lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 3-5 työpäivän kuluessa ja vaikeasti saavutettaville alueille ja saarille 7 työpäivän kuluessa. Euroopan unionin sisällä lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 5-8 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Edellä mainitut toimitusajat ovat vain suuntaa-antavia eivätkä ole sitovia. Kaikki yllä mainituista poikkeavat tiedot ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat viivästyksistä ja/tai toimitusten kokonais- tai osittaisesta keskeytyksestä, jotka eivät johdu Myyjän toiminnasta tai virheestä. Tämä koskee myös viivästyksiä, keskeytyksiä tai keskeytyksiä, jotka johtuvat esimerkiksi työtaistelutoimista, ammattiliittojen lakoista, toimittajien aiheuttamista viivästyksistä, energian puutteesta tai kuljetusten keskeytyksestä.
Paketin lähetyksen yhteydessä lähetetään sähköpostitse seurantakoodi, jonka avulla voi seurata lähetyksen kulkua kuljetusyrityksen sivustolla. Toimituksen yhteydessä asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että hänen tai hänen nimenomaisesti valtuuttamansa henkilön on oltava paikalla, ja myyjä vapautuu kaikesta vastuusta. Asiakas hyväksyy, ettei voi millään tavalla kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimitushetkellä ja voi, jos tuotteet eivät ole personoituja, käyttää peruutusoikeutta lain mukaisesti. Toimituksen yhteydessä asiakkaan on tarkistettava, että toimitettavien pakettien määrä vastaa kuljetusdokumentissa mainittua ja että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, ei märkä eikä muutenkaan muuttunut, myös sulkumateriaalien osalta. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai poikkeaa tilatusta, asiakkaan on allekirjoitettava kuljettajan esittämä vastaanottodokumentti mahdollisuuksien mukaan merkinnällä "HYVÄKSYTTY VARAUKSELLA VAHINGON VUOKSI". Näin mahdollisten kuljetusvahingoista johtuvien hyvitysten saaminen on helpompaa ja nopeampaa. Asiakkaan on myös valokuvattava paketti ja tavara mahdollisten vaurioiden todistamiseksi. Asiakas voi pyytää myyjältä sähköpostitse info@cupidodesign.com vaihtoa varten Myyjä toimittaa oikean tuotteen ja noutaa vaihdettavan tuotteen asiakkaan kotoa omalla kustannuksellaan. Asiakkaan tulee vain valmistella tavara noudettavaksi huolellisesti pakattuna ja kaikkine osineen, mukaan lukien kuljetusasiakirjat. Myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian tiedottaakseen tuotteen vaihtoon liittyvistä aikatauluista.
Toimituspaikan vuoksi ostetut tuotteet saattavat olla tuontitullien ja/tai tullimaksujen alaisia, joiden määrä voi vaihdella kohdemaan mukaan. Siksi ei ole mahdollista ennustaa, mitä kustannuksia tulliselvityksestä aiheutuu. Mahdolliset tuontitullit ja/tai tullimaksut ovat asiakkaan yksinomaisella vastuulla.
Kun tavaraa viedään EU:n ulkopuolisiin maihin, tullimaksut ovat asiakkaan vastuulla. Tullimaksut vaihtelevat kohdemaan mukaan. Asiakkaan on itse selvitettävä sovellettavat säädökset ja hän on vastuussa niistä. Tullimaksuja ei katsota toimituskuluiksi, joten ne ovat asiakkaan maksettavina.
KOHTA 9 KULJETUSVAKUUTUSEHTO
Tarjotaksemme lisäsuojaa ostetuille tuotteille, myyjä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa kuljetusvakuutus. Tämä vakuutus kattaa mahdolliset vahingot tai menetykset (mukaan lukien varkaudet), jotka voivat tapahtua tuotteiden kuljetuksen aikana varastoltamme toimituspaikkaan.
Vakuutus kattaa kaikki vahingot, menetykset tai varkaudet, jotka voivat tapahtua tuotteen kuljetuksen aikana. Vakuutuksen hinta on vakio jokaiselle tilaukselle riippumatta tuotteen koosta tai arvosta. Vakuutuksen hinta ilmoitetaan selkeästi ostoprosessin aikana.
Asiakas voi valita vakuutuksen ottamisen tuotteen oston yhteydessä. Vakuutuksen ottaminen on vapaaehtoista, ja asiakas voi täydentää ostoksen myös ilman tätä lisäsuojaa.
Kuljetuksen aikana tapahtuneen tuotteen vahingoittumisen, katoamisen tai varkauden tapauksessa asiakkaan on otettava meihin yhteyttä 24/48 tunnin kuluessa (sunnuntaita lukuun ottamatta) noudattaen sivustollamme annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava kaikki tarvittavat tiedot ja pyydettäessä vahinkoa tukevat asiakirjat.
Vahingon hyväksymisen yhteydessä asiakkaalla on oikeus hyvitykseen tai vahingoittuneen, kadonneen tai varastetun tuotteen vaihtoon vakuutusehtojen mukaisesti.
Pykälä 10 PERUUTUSOIKEUS
Jokainen kuluttaja-asiakas, joka tekee ostoksen sivustolla, nauttii peruutusoikeuden takuusta. Tämä oikeus antaa kuluttajalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa tuote ilman perustelujen antamista ja saada täysi hyvitys maksetusta summasta. Peruutusoikeuden käyttämisen määräaika on 14 päivää tavaran toimituspäivästä lukien. Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on lähetettävä selkeä ilmoitus ostoksen peruuttamisesta sähköpostitse tai chatin kautta osoitteeseen resi@cupidodesign.com 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen asiakkaan on palautettava tavara valitsemallaan toimitustavalla saman 14 päivän määräajan sisällä. Tavaran on oltava alkuperäispakkauksessaan, ehjä ja täydellisessä kunnossa, kaikki osat mukana ja huolellisesti pakattuna myyjän osoitteeseen. Suositellaan vakuuttamaan lähetys varkauden ja kuljetusvaurioiden varalta. Lähetyksiä, joissa on maksu toimitettaessa, ei hyväksytä. Tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Huomio, pyyntöjä, joissa ei ole alkuperäistä laatikkoa ja kuplamuovia, ei oteta huomioon
Tavaran vastaanoton ja palautetun tuotteen kunnon tarkistamisen jälkeen myyjä hyvittää maksetun summan 14 päivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti. Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että:
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta yli 14 päivää sitten vastaanotettuihin tuotteisiin.
- Peruuttamisoikeus on poissuljettu käytetyille tai räätälöidyille tuotteille.
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa tai jotka on valmistettu asiakkaan erityistilauksesta.
- Huomioithan, että Outlet-kategoriaan/valikoimaan kuuluvat - Tarjouksessa olevat tuotteet eivät ole palautusoikeuden alaisia.
Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, joka on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
ART. 11 LAKISÄÄTEINEN TAKUU
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus 24 kuukauden lailliseen takuuseen lain d.lgs. 206/2005 ja sen myöhempien muutosten mukaisesti. Mikäli vastaanotetut Tuotteet eivät vastaa tilausta tai ovat viallisia, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä sähköpostitse Myyjälle liittäen mahdolliset valokuvat ja yksityiskohdat. Takuuoikeuden käyttämiseksi on esitettävä ostotositteet. Takuu, mikäli tuote on saapunut vahingoittuneena, edellyttää ilmoituksen tekemistä 48 tunnin kuluessa ja takuun voi käyttää vain, jos asiakkaalla on laatikko ja kuplamuovi sekä tuote on vastaanotettu tarkastusehdolla.
Jos tavarassa on virhe, kuluttajalla on oikeus:
- vaatimustenmukaisuuden palauttamisesta,
- tai hinnanalennukseen,
- tai sopimuksen purkamiseen, jos tuote ei ole räätälöity.
Tavaran virheettömyyden palauttamiseksi kuluttaja voi valita korjauksen tai vaihdon, kunhan valittu keino ei ole mahdoton tai kohtuuttoman kallis myyjälle ottaen huomioon:
- tavaran arvosta ilman virhettä,
- virheen laajuudesta,
- mahdollisuudesta käyttää vaihtoehtoista korjauskeinoa ilman haittaa kuluttajalle.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen:
- jos myyjä ei ole korjannut tai vaihtanut tavaraa,
- jos virhe ilmenee huolimatta tavaran korjausyrityksestä,
- jos virhe on niin vakava, että se oikeuttaa hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen,
- jos myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, ettei hän korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos virhe on vähäinen, ja myyjän on todistettava tämä.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, joka on suhteessa tavaran arvon alenemaan.
Sopimuksen purkautuessa oikeus toteutetaan suoralla ilmoituksella myyjälle. Jos virhe koskee vain osaa toimitetuista tavaroista, sopimus voidaan purkaa rajoitetusti niihin. Purkautuessa kuluttajalla on oikeus:
- on palautettava tavara myyjälle tämän kustannuksella,
- myyjä hyvittää kuluttajalle tuotteen hinnan vastaanotettuaan tuotteen tai kuluttajan toimittamat todisteet tuotteen palauttamisesta tai lähettämisestä.
Jos Asiakas on ammattilainen, hänellä ei ole oikeutta lailliseen vaatimustenmukaisuustakuuseen, vaan ainoastaan siviililain mukaisiin takuuoikeuksiin. Täten, jos myydyissä Tuotteissa on vikoja, jotka tekevät ne käyttökelvottomiksi tai merkittävästi alentavat niiden arvoa, Asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua siviililain mukaisissa tapauksissa. Tällöin Asiakkaan on ilmoitettava Myyjälle viasta 8 (kahdeksan) päivän kuluessa sen havaitsemisesta ja kuitenkin viimeistään 1 (yhden) vuoden kuluessa toimituksesta.
Koska Sivusto toimii dropshipping-mallin mukaisesti, tuotteet lähetetään suoraan valmistajilta tai toimittajilta. Myyjä on kuitenkin vastuussa Asiakkaille kaikista voimassa olevan lainsäädännön mukaisista vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä ongelmista. Mikäli ilmenee vaatimustenmukaisuuden puutteita, Asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä Myyjään nopean ratkaisun saamiseksi. Myyjä kuitenkin täsmentää, että dropshipping-mallin luonteen vuoksi voi usein olla tehokkaampaa ja nopeampaa ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan takuuasioissa. Tässä yhteydessä myyjä sitoutuu pyynnöstä antamaan tarvittavat tiedot ongelman ratkaisuprosessin parantamiseksi.
12. LUKU YLIVOIMAINEN ESTE
Myyjä ei ota vastuuta ylivoimaisista esteistä johtuvista palvelun häiriöistä, jotka estäisivät sopimuksen täytäntöönpanon kokonaan tai osittain sovitussa ajassa. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle mahdollisista vahingoista, menetyksistä tai kustannuksista, jotka johtuvat sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, asiakkaan oikeuden rajoittuessa ainoastaan maksetun hinnan palautukseen.
Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat yhteyksien katkeamisesta, sivuston keskeytyksistä eikä tietojen menetyksestä, jotka ovat seurausta näistä ja jotka voidaan katsoa hänen vastuulleen.
Force majeure -tapauksessa tilauksen suorittaminen keskeytetään.
Tämä keskeytys voi kestää enintään 3 (kolme) kuukautta, jonka jälkeen osapuolet voivat päättää, jatketaanko tai perutaanko tilaus.
KOHTA 13 IMMATERIAALIOIKEUDET JA TEOLLISOIKEUDET
Sivusto (sekä sen sisältö ja grafiikka), tavaramerkki, verkkotunnus, siihen liittyvät aliverkkotunnukset ja kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet ja teollisoikeudet ovat yksinomaan Myyjän omaisuutta, ne on varattu hänelle, eikä niitä siirretä tai lisensoida asiakkaalle missään tapauksessa. Siksi käyttäjä tai asiakas ei saa kopioida, monistaa, kopioida uudelleen ja jakaa, lähettää uudelleen muille verkkosivustoille, siirtää tai muuten tehdä kolmansille osapuolille saataville millään perusteella tai käyttää muulla tavalla kuin säilyttämiseen ja/tai tarkasteluun tarkoitettujen sivustojen ja/tai sivuston sisältöjen osalta ilman Myyjän ennakkoon antamaa nimenomaista ja muodollista hyväksyntää.
KOHTA 14 OIKEUDEN KÄYTTÄMÄTTÄ JÄTTÄMINEN
Myyjän oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita luopumista oikeudesta ryhtyä toimiin Asiakasta tai kolmansia osapuolia vastaan sitoumusten rikkomisesta. Myyjä pidättää itselleen oikeuden käyttää oikeuksiaan kaikissa tapauksissa, myönnettyjen ehtojen puitteissa.
Edellä mainitusta huolimatta tämän sopimuksen tietyn määräyksen mitättömyys, pätemättömyys tai tehottomuus ei johda koko sopimuksen mitättömyyteen, ellei mitättömien, pätemättömien tai tehottomien määräysten ole olennaisia tai niin tärkeitä, että osapuolet eivät olisi tehneet sopimusta, jos he olisivat tienneet määräyksen olevan pätemätön, tai tapauksissa, joissa jäljellä olevat määräykset aiheuttaisivat kohtuuttoman ja hyväksymättömän rasituksen jommallekummalle osapuolelle.
ART. 15 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (YKSITYISYYS)
Henkilötietoja, jotka on annettu tai hankittu, käsitellään asianmukaisuuden, lainmukaisuuden, läpinäkyvyyden ja yksityisyyden suojan periaatteiden mukaisesti voimassa olevien säädösten mukaisesti. Myyjä, rekisterinpitäjänä, käsittelee käyttäjien henkilötietoja ottamalla käyttöön asianmukaiset turvatoimet estääkseen luvattoman pääsyn, paljastamisen, muuttamisen tai tuhoamisen. Käsittely tapahtuu tietoteknisten ja/tai telemaattisten välineiden avulla, järjestelytapoja ja logiikkaa käyttäen, jotka liittyvät tiiviisti ilmoitettuihin tarkoituksiin. Käyttäjän tiedot kerätään esisopimusvaiheen toimenpiteiden toteuttamiseksi; sopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseksi; tuotteiden ostamista varten rekisteröitymisprosessia varten; käyttäjän rekisterinpitäjälle esittämien erityisten pyyntöjen käsittelemiseksi; tietojen ja kaupallisten tarjousten lähettämiseksi myös uutiskirjepalvelun kautta käyttäjän vapaasti antaman suostumuksen perusteella; pehmeän roskapostin tarkoituksiin, jotka koskevat ostettuja tuotteita ilman käyttäjän ennakko- ja nimenomaista suostumusta, kuten yksityisyydensuojalain 130 artiklan 4 momentissa, muutettuna asetuksella D.lgs. n.101/2018, on säädetty. Asiakasta kehotetaan lukemaan huolellisesti henkilötietojen käsittelystä annettu tiedote (Privacy Policy) EU:n asetuksen 679/2016 mukaisesti sekä evästeiden käytöstä ja siihen liittyvästä suostumuksesta, kun se on tarpeen (Cookie Policy).
ART. 16 SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN
Nämä ehdot ja edellytykset ovat Italian lain alaisia. Verkkosopimusten pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon ja purkamiseen liittyvissä riidoissa sovelletaan seuraavia määräyksiä:
Kuluttaja-asiakkaalle: Kaikki kuluttaja-asiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, kuuluvat kuluttajan asuin- tai oleskelupaikan tuomioistuimen toimivaltaan, kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti (ns. kuluttajan tuomioistuin).
Ammattilaisasiakkaalle: Kaikki ammattilaisasiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, ratkaistaan yksinomaan Rooman tuomioistuimessa.
ART. 16 RIITOJEN RATKAISU
Kuluttajansuojalain (D. Lgs n. 206/2005) 49 artiklan 1 kohdan V alakohdan mukaan kuluttaja-asiakas voi käyttää tasapuolista sovittelumenettelyä (ADR).
Euroopan unionin ODR-alustan kautta http://ec.europa.eu/consumers/odr/ kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen riitatilanteissa asetuksen 524/2013 14 artiklan mukaisesti. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä myyjään.
ART.17 VIESTINTÄ
Lisätietoja voi saada ottamalla yhteyttä myyjään seuraavilla yhteystiedoilla: info@cupidodesign.com
Asiakasta pyydetään lukemaan huolellisesti ja hyväksymään kaikki näiden myyntiehtojen ehdot, erityisesti artiklojen 3, 8, 10, 11, 12 ja 16 osalta, artiklojen 1341 ja 1342 c.c. mukaisesti.
Viimeisin päivitys: 22.02.2024
