MYYNTIEHDOT
Nämä myyntiehdot säätelevät sivustolla tarjottavien tuotteiden myyntiä. www.cupidodesign.com ja säätelevät niiden käyttöä. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja ja tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, esimerkiksi lainsäädännön, sääntelyn tai sivuston toiminnallisuuksien muuttuessa. Muutoksista ilmoitetaan käyttäjille sivustolla, ja ne ovat nähtävillä 10 (kymmenen) päivää muutoksen julkaisemisesta.
Tämän sivuston verkkokauppaa hallinnoi Shopify Inc:n tarjoama alusta, joka mahdollistaa myyjän tuotteiden myynnin. On tärkeää korostaa, että tuotteiden verkkokauppa on kuluttajansuojalain (D.lgs. n. 206/2005) ja sähköisen kaupankäynnin lain (D.lgs. n. 70/2003) alainen. Alla on myyntiehdot, jotka koskevat kaikkia sivustolla myytäviä tuotteita.
ART. 1 MÄÄRITELMÄT
Tässä sopimuksessa tarkoitetaan:
Myyjä: Excelsior Group SRL Y-tunnus IT16965661008, osoite Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), sähköposti: info@cupidodesign.com,
Ehdot tai Sopimus: nämä sopimusehdot, jotka määrittelevät myyjän ja asiakkaan väliset suhteet.
Alusta tai Sivusto: sivusto www.cupidodesign.com
Käyttäjät: kuka tahansa, joka käyttää sivustoa ja jatkaa sen selaamista.
Asiakas: kuka tahansa, joka ostaa tuotteita sivuston kautta.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii muuhun kuin ammatilliseen tai liiketoiminnalliseen tarkoitukseen.
Ammattilainen: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii liiketoiminnassaan ja ostaa arvonlisäverotunnuksella.
Tuotteet: pääasiassa canvas-tauluja, sisustustarvikkeita ja vastaavia tuotteita sähköisen kaupankäynnin periaatteella myytäviä tuotteita.
Ostotilaus tai Tilaus: käyttäjän tekemä ostoehdotus sivuston kautta, erityisesti ostoskorin avulla.
Osto: edellä mainittujen tuotteiden maksullinen hankinta ostopäätöksen tekemispäivästä alkaen.
Ostoskori: ostoprosessin vaihe, jossa käyttäjä tekee ostotarjouksen valitsemalla maksutavan, toimitustavan ja vastaavat.
ART. 2 KOHTEENA
Nämä myyntiehdot koskevat kohdassa 3 mainittuja tuotteita ja ovat voimassa kaikissa myyjän ja sivuston käyttäjien välisissä sopimussuhteissa, riippumatta siitä, toimiiko käyttäjä kuluttajana voimassa olevan lainsäädännön määritelmän mukaisesti vai ammattilaisena.
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, tehottomaksi tai soveltumattomaksi, tämä pätemättömyys, tehottomuus tai soveltumattomuus ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen ja tehokkuuteen. Tällaisissa tapauksissa osapuolet sitoutuvat korvaamaan pätemättömän, tehottoman tai soveltumattoman määräyksen pätevällä ja tehokkaalla määräyksellä, jolla on mahdollisuuksien mukaan sama vaikutus kuin alkuperäisellä määräyksellä.
KOHTA 3 TUOTTEIDEN KUVAUS
Tämä sivusto on omistettu vähittäismyynnille ja toimii sähköisen kaupankäynnin periaatteiden mukaisesti. Tarjonta sisältää pääasiassa Canvas-kankaita, personoitavia Canvas-kankaita eri värisillä kehyksillä, sisustustuotteita ja vastaavia tuotteita. Jokainen tarjottu tuote on huolellisesti kuvattu ja esitelty sivuston omissa osioissa.
Ero digitaalisen näytön ja kangaspainatuksen välillä
Muistutamme, että laitteesi näytöllä näkyvät kuvat saattavat näyttää kirkkaammilta ja elävämmiltä kuin lopullinen tuote. Tämä johtuu siitä, että:
- Taustavalaistut näytöt: Digitaaliset kuvat näkyvät valaistuilla laitteilla, mikä tekee väreistä kirkkaampia.
- Maalausmainen kangaspinta: Kangaspainatus on luonnollisen mattapintainen, mikä antaa tuotteelle taiteellisen ja aidon ilmeen, joka muistuttaa maalausta.
Pyrimme esittämään värit mahdollisimman todenmukaisesti, mutta pienet vaihtelut ovat normaaleja ja osa käsintehdyn kankapainatuksen viehätystä.
Sivustolla julkaistut tuotekuvat on tarkoitettu antamaan mahdollisimman todenmukainen kuva tarjolla olevista tuotteista. On kuitenkin tärkeää korostaa, että tuotteiden graafisissa tai valokuvallisissa esityksissä ja niiden todellisessa ulkonäössä voi esiintyä pieniä eroja tai poikkeamia. Siksi tuotteiden valokuvat ja graafiset esitykset sivustolla ovat ainoastaan havainnollistavia ja symbolisia, eivätkä ne muodosta sopimuksellista elementtiä.
Kehystettyjen Canvas-kankaiden personoinnista korostetaan, että tämä personointi tarkoittaa tietyn värisen kehyksen valintaa kankaalle. Kun personointi on tehty, tuotetta ei voi enää muuttaa eikä siihen sovelleta palautusoikeutta, koska se on räätälöity ja personoitu tuote. Käyttäjiä kehotetaan siksi harkitsemaan huolellisesti personointivalintojaan ennen ostamista.
Sähköisen kaupankäynnin erityispiirteiden mukaisesti käyttäjää tiedotetaan, että mahdolliset poikkeamat tuotteiden esityksissä sivustolla ja todellisuudessa toimitetuissa tuotteissa voivat olla riitautettavissa vain, jos ne ovat olennaisia ja vaikuttavat merkittävästi tuotteen ominaisuuksiin tai toiminnallisuuteen.
ART. 4 HINNAT JA LISÄKULUT
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina. Erityisesti ostoskorissa näkyvät yksityiskohtaisesti:
- tuotteen hinta;
- toimituskulut.
Myyjä sitoutuu jatkuvasti varmistamaan, että kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat oikeita, mutta tämä ei takaa virheettömyyttä. Jos tuotteen hinnassa havaitaan virhe, myyjä antaa asiakkaalle mahdollisuuden ostaa tuote oikealla hinnalla tai peruuttaa tilaus. Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella. Tällaisissa tapauksissa tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa julkaistuja hintoja pidetään voimassa. Myyjällä on oikeus tarjota erityisehtoja tai kampanjoita tuotteilleen myös kuluttajansuojalain 17 b artiklan mukaisesti. Kampanjaehtoja säätelee myyjä erikseen kirjallisilla tiedotteilla, jotka julkaistaan sivustolla. Jos ilmenee tietokone-, käsin- tai tekninen virhe tai muu virhe, joka aiheuttaa myyntihinnan olennaisen, myyjän ennakoimattoman muutoksen, joka tekee hinnasta kohtuuttoman korkean tai selvästi liian alhaisen, tilaus katsotaan mitättömäksi ja peruutetaan, ja asiakkaalle palautetaan maksettu summa 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä, asiakkaalle ilmoitettuaan. Myyjällä on oikeus tarkistaa ja arvioida asiakkaan oikeamielisyys, erityisesti kampanjoiden tai alennuskupongin käytön yhteydessä. Jos asiakkaan toiminta todetaan laittomaksi tai epäasialliseksi, myyjä ilmoittaa siitä viipymättä ja peruuttaa tilauksen.
ART. 5 REKISTERÖITYMINEN
Jotta käyttäjä voi tehdä ostoksia sivustolla, hän voi rekisteröityä erikseen ja syöttää henkilökohtaiset tietonsa. Rekisteröitymistä haluavan käyttäjän on annettava kaikki pyydetyt tiedot, ja hän on vastuussa niiden totuudenmukaisuudesta ja oikeellisuudesta.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä takaa tietojen syöttöhetkellä, että:
- olla täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen;
- täyttää rekisteröitymisen edellyttämät vaatimukset ilmoittautumishetkellä;
- noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja sopimusehtoja näiden Käyttöehtojen mukaisesti;
- olla rekisteröityjen tietojen laillinen omistaja, ja tietojen tulee olla totuudenmukaisia, oikeita ja ajan tasalla.
Rekisteröityminen vastaa tilin avaamista.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjältä pyydetään nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Rekisteröitymisen yhteydessä annettu sähköpostiosoite mahdollistaa myyjän lähettää käyttäjälle kaikki palveluihin, tuotteisiin ja sivustoon liittyvät viestit. Väliaikaisten sähköpostiosoitteiden käyttö rekisteröitymiseen on kielletty. Käytön väärinkäytön tapauksissa myyjällä on oikeus olla hyväksymättä rekisteröitymistä, peruuttaa se sekä ilmoittaa asiasta asianomaisille viranomaisille. Kaikki lähetetyt tiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Myyjä käyttää tietoja tilausten käsittelyyn ja vain, jos siihen on annettu nimenomainen suostumus, tietoja voidaan käyttää myös tiedottamiseen myyjän aloitteista, kuten uutuuksista tai kampanjoista.
KOHTA 6 OSTOPROSESSI JA MYYNNIN PÄÄTTYMINEN
Käyttäjä voi ostaa kaikki sivustolla myynnissä olevat tuotteet, kuten ne on kuvattu niihin liittyvissä tuotesivuissa, noudattaen sivustolla määriteltyjä ostoprosesseja. Tuotteiden oston yhteydessä Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia kyseisellä sivuston sivulla annettuja ohjeita. Tuotteiden ostamiseksi Asiakkaan tulee täyttää ja lähettää myyjälle sähköisessä muodossa tilauslomake noudattaen kaikkia kyseisellä sivuston sivulla annettuja ohjeita. Sivustolta löytyy yhteenveto tärkeimmistä kaupallisista ehdoista, kuten hinta, maksutavat ja toimitustavat, sekä tietoa tilattujen tuotteiden pääominaisuuksista ja viittaus ehtoihin ja sääntöihin. Asiakkaan tulee lisätä haluamansa tuote ostoskoriin ja tutustuttuaan ehtoihin, erityisesti toimituskulujen korvaukseen, peruutusoikeuden käyttötapoihin ja tietosuojakäytäntöön, valita haluamansa maksutapa ja suorittaa maksu. Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen tekohetkellä ja jotka löytyvät sivustolta. Myyjän ja Asiakkaan välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun Myyjä hyväksyy tilauksen. Tilauksen hyväksymisestä ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse annettuun sähköpostiosoitteeseen. Myyjällä on oikeus arvioida vastaanotettujen tilausten hyväksyminen ja se voi kieltäytyä hyväksymästä tai olla käsittelemättä puutteellisia tai virheellisiä tilauksia, tuotteiden saatavuuden puuttuessa tai jos tilaus koskee tuotteiden toimitusta vaikeasti saavutettaville alueille.
Tilaukset voidaan peruuttaa enintään 24 tunnin kuluessa, koska varastoa ei ole ja tilaukset siirtyvät välittömästi tuotantovaiheeseen.
Myyjä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisesta tilauksen hyväksymisen estymisestä mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen ja palauttaa asiakkaalle mahdollisesti jo maksetut summat tuotteista. Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen tai hyvitykseen sekä kaikki sopimus- tai sopimuksen ulkopuoliset vastuut suorista tai epäsuorista vahingoista henkilöille ja/tai omaisuudelle, jotka johtuvat tilauksen hyväksymättä jättämisestä, myös osittain, suljetaan pois.
KOHTA 7 MAKSUTAVAT
Sivustolla käytettävissä olevat maksutavat ovat seuraavat:
1) PayPal
Jos asiakas valitsee maksutavaksi PayPalin, maksun yhteydessä selain ohjataan suojatulle SSL-salatussa palvelinsivulle, jossa asiakas voi kirjautua sisään käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tai luoda uuden tilin helposti ja nopeasti. PayPal suojaa ostajan tiedot, sillä taloudellisia tietoja ei siirretä. Jokaisesta tällä maksutavalla tehdystä tapahtumasta lähetetään PayPalin vahvistussähköposti. Tilauksen summa veloitetaan PayPal-tililtä tilauksen vastaanoton yhteydessä. Peruutustilanteessa summa palautetaan asiakkaan PayPal-tilille.
2) Käteinen toimitushetkellä
Asiakas voi maksaa tilauksensa käteisellä suoraan kuljettajalle, kun ostettu tuote toimitetaan. Tämä maksutapa sisältää lisämaksun, jonka myyjä ilmoittaa. Tuotteen toimitushetkellä asiakas maksaa tilauksen kokonaissumman käteisellä kuljettajalle.
3) Klarna
Asiakas voi maksaa tilauksensa Klarna-alustan kautta, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
4) Scalapay
Asiakas voi maksaa tilauksensa avaamalla tilin ja käyttämällä Scalapay-alustaa, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 tai 4 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
KOHTA 8 LAHJAKORTTI
Lahjakortti on voimassa 24 (kaksikymmentäneljä) kuukautta myöntämispäivästä lähtien. Tämän ajan jälkeen jäljellä olevaa saldoa ei voi enää käyttää, eikä lahjakorttia voi palauttaa tai vaihtaa.
Lahjakortin myöntämispäivä näkyy ostovahvistuksessa.
Lahjakorttia voi käyttää ainoastaan tämän verkkosivuston ostoksiin, eikä sitä voi vaihtaa käteiseksi eikä hyvittää katoamisen, varkauden tai vanhentumisen yhteydessä.
Lahjakorttia voi käyttää yhdessä tai useammassa erässä, kunnes käytettävissä oleva saldo on käytetty loppuun.
Jos ostoksen summa ylittää käytettävissä olevan saldon, erotus voidaan maksaa verkkosivustolla hyväksytyillä maksutavoilla.
Mahdolliset jäljellä olevat summat ovat käytettävissä lahjakortin voimassaoloajan loppuun asti. Lahjakorttia ei voi käyttää muiden lahjakorttien ostamiseen.
Lahjakorttia ei korvata eikä hyvitetä, jos se katoaa, varastetaan tai sitä käyttää luvattomasti kolmas osapuoli.
Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautustapauksessa hyvitys palautetaan lahjakortin arvona, joko aktivoimalla sama lahjakortti uudelleen tai antamalla uusi lahjakortti vastaavalla summalla.
Myyjällä on oikeus hylätä tilaukset sekä keskeyttää tai peruuttaa lahjakortit, joiden epäillään olevan laittomassa, petollisessa tai näiden ehtojen vastaisessa käytössä.
KOHTA 9 TOIMITUSAIKA JA TUOTTEEN TOIMITUS
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan arkipäivisin (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavana maanantaina.
Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetetyn tavaran kuitin. Kuitin antamisessa noudatetaan asiakkaan tilaushetkellä antamia tietoja. Kuitin tietoja ei voi muuttaa sen antamisen jälkeen.
Tilauksen käsittelyaika on noin 6–8 päivää. Myyjä ei ole vastuussa ennakoimattomista viivästyksistä, kuitenkin lukuun ottamatta ylivoimaisia esteitä, tuotteet toimitetaan viimeistään 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa siitä päivästä, joka seuraa tilauksen vastaanottopäivää, ellei myyjä ilmoita asiakkaalle saman määräajan kuluessa tuotteiden tilapäisestä tai pysyvästä saatavuuden puutteesta.
Jos tuotetta ei ole saatavilla, asiakkaan jo maksama summa palautetaan 14 päivän kuluessa kyseisestä ilmoituksesta. Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetetyn tavaran kuitin. Kuitin antamisessa noudatetaan asiakkaan tilaushetkellä antamia tietoja. Kuitin tietoja ei voi muuttaa sen antamisen jälkeen.
Myyjä toimittaa ostetut tuotteet erikoistuneiden kuljetusyritysten toimesta, normaalipalveluna maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja kansallisia juhlapäiviä. Italiassa lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 3–5 arkipäivän kuluessa ja vaikeasti saavutettaville alueille ja saarille 7 arkipäivän kuluessa. Euroopan unionin sisällä lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 5–8 arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Edellä mainitut toimitusajat ovat suuntaa-antavia eivätkä sitovia. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Myyjältä ei voi vaatia korvausta viivästyksistä ja/tai toimitusten kokonais- tai osittaisesta keskeytyksestä johtuvista vahingoista, jotka eivät johdu myyjän toiminnasta tai vastuusta. Tämä koskee myös viivästyksiä, keskeytyksiä tai toimitusten keskeytyksiä esimerkiksi työtaistelujen, lakkojen, toimittajien aiheuttamien viivästysten, energiavajeiden tai kuljetusten keskeytysten vuoksi.
Paketin lähetyksen yhteydessä lähetetään sähköpostitse seurantakoodi, jonka avulla voi seurata lähetyksen kulkua kuljetusyrityksen sivustolla. Toimitushetkellä Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että hänen tai hänen nimenomaisesti valtuuttamansa henkilön tulee olla paikalla, ja myyjä vapautuu kaikesta vastuusta. Asiakas hyväksyy, ettei hän voi millään tavalla kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimitushetkellä, ja jos tuotteet eivät ole personoituja, hän voi käyttää lakisääteistä peruutusoikeutta. Toimitushetkellä Asiakkaan tulee tarkistaa, että toimitettavien pakettien määrä vastaa kuljetusdokumentissa mainittua ja että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, kuiva eikä muutenkaan muuttunut, mukaan lukien sulkumateriaalit. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai poikkeaa tilatusta, Asiakkaan tulee allekirjoittaa kuljettajan esittämä vastaanottokuitti mahdollisuuksien mukaan merkinnällä "HYVÄKSYTTY VARAUKSELLA VAHINGON VUOKSI". Näin mahdollisten kuljetuksesta johtuvien vahinkojen korvausten saaminen on helpompaa ja nopeampaa. Asiakkaan tulee myös valokuvata paketti ja tavarat vahinkojen todentamiseksi. Asiakas voi pyytää myyjältä sähköpostitse info@cupidodesign.com vaihto ja Myyjä toimittaa oikean tuotteen uudelleen sekä noutaa vaihdettavan tuotteen Asiakkaan luota tämän kustannuksella. Asiakkaan tulee vain valmistella tuote huolellisesti pakattuna ja kaikkine osineen, mukaan lukien kuljetusasiakirjat. Myyjä ottaa Asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ilmoittaakseen tuotteen vaihdon aikataulusta.
Toimituspaikan mukaan ostetut tuotteet voivat olla tullimaksujen ja/tai tuontiverojen alaisia, joiden määrä vaihtelee kohdemaan mukaan. Siksi ei ole mahdollista ennustaa, mitä kustannuksia tulliselvityksestä aiheutuu. Kaikki tuontiveroihin ja/tai tullimaksuihin liittyvät kulut ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla.
EU:n ulkopuolisiin maihin vietäessä tullimaksut ovat Asiakkaan vastuulla. Tullimaksut vaihtelevat kohdemaan mukaan. Asiakkaan on itse selvitettävä sovellettavat säädökset ja hän on vastuussa niistä. Tullimaksuja ei katsota toimituskuluiksi, joten ne ovat Asiakkaan maksettavina.
Pykälä 10 KULJETUSVAKUUTUSEHTO
Tarjotakseen lisäsuojaa ostetuille tuotteille Myyjä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa kuljetusvakuutus. Tämä vakuutus kattaa mahdolliset vahingot tai menetykset (mukaan lukien varkaudet), jotka voivat tapahtua tuotteiden kuljetuksen aikana varastoltamme toimituspaikkaan.
Vakuutus kattaa kaikki vahingoittumisen, katoamisen tai varkauden riskit kuljetuksen aikana. Vakuutuksen hinta on vakio jokaiselle tilaukselle riippumatta tuotteen koosta tai arvosta. Vakuutuksen hinta ilmoitetaan selkeästi ostoprosessin aikana.
Asiakas voi halutessaan ottaa vakuutuksen tuotteen oston yhteydessä. Vakuutuksen ottaminen on vapaaehtoista, ja Asiakas voi tehdä ostoksen myös ilman tätä lisäsuojaa.
Jos tuote vahingoittuu, katoaa tai varastetaan kuljetuksen aikana, Asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä 24/48 tunnin kuluessa (sunnuntaita lukuun ottamatta) noudattaen verkkosivustollamme annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava kaikki tarvittavat tiedot ja pyydettäessä vahinkoon liittyvät asiakirjat.
Vahingon hyväksymisen yhteydessä Asiakkaalla on oikeus saada korvaus tai vaihto vahingoittuneesta, kadonneesta tai varastetusta tuotteesta vakuutusehtojen mukaisesti.
Pykälä 11 PERUUTUSOIKEUS
Jokaisella kuluttaja-asiakkaalla, joka tekee ostoksen sivustolla, on palautusoikeus. Tämä oikeus antaa kuluttajalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa tuote ilman perusteluja ja saada koko maksettu summa takaisin. Palautusoikeuden käyttämisen määräaika on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee lähettää selkeä ilmoitus ostoksen peruuttamisesta sähköpostitse tai chatin kautta osoitteeseen resi@cupidodesign.com 14 päivän kuluessa. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää palautusoikeutta suoraan sähköisesti verkkokaupan alatunnisteessa olevalla «Peruuta sopimus» -painikkeella: painikkeen aktivoimisen jälkeen asiakasta pyydetään antamaan tarvittavat tiedot ja vahvistamaan valinta («Vahvista peruutus») lain edellyttämällä kaksivaiheisella menettelyllä. Molemmissa tapauksissa asiakas saa vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tallenteella.
Palautusta varten asiakkaan tulee ensin ottaa yhteyttä myyjään sähköpostitse osoitteeseen resi@cupidodesign.com saadakseen lähetysohjeet. Saatuaan ohjeet asiakas on velvollinen lähettämään tuotteen takaisin valitsemallaan toimitustavalla 14 päivän kuluessa. Tuote tulee pakata alkuperäiseen, ehjään ja täydelliseen pakkaukseensa, kaikki osat mukana ja huolellisesti pakattuna, ja lähettää myyjän ilmoittamaan osoitteeseen. Suositellaan vakuuttamaan lähetys varkauden ja kuljetusvaurioiden varalta. Lähetyksiä ei hyväksytä postiennakolla. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Huomioithan, että palautuksia ei käsitellä ilman alkuperäistä laatikkoa ja kuplamuovia.
Tavaran vastaanottamisen ja palautetun tuotteen kunnon tarkistamisen jälkeen myyjä hyvittää maksetun summan 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti. Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että:
- Palautusoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on vastaanotettu yli 14 päivää sitten.
- Palautusoikeus ei koske käytettyjä tai räätälöityjä tuotteita.
- Palautusoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita niiden luonteen vuoksi ei voi palauttaa tai jotka on valmistettu asiakkaan erityistilauksesta.
- Huomioithan, että Outlet-kategoriaan/valikoimaan kuuluvat tarjoukset eivät ole palautusoikeuden alaisia.
Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
ART. 12 LAKISÄÄTEINEN TAKUU
Kuluttajalla on 24 kuukauden lakisääteinen takuu asetuksen d.lgs. 206/2005 ja sen muutosten mukaisesti. Jos vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilausta tai ovat viallisia, kuluttajan on ilmoitettava siitä myyjälle sähköpostitse liittäen mahdolliset valokuvat ja tiedot. Takuu edellyttää ostotositteiden esittämistä. Takuu on voimassa vain, jos tuote on saapunut vahingoittuneena, ilmoitus tehdään 48 tunnin kuluessa ja asiakas säilyttää pakkauksen ja kuplamuovin sekä tuote on hyväksytty tarkastuksen varauksella.
Virheellisen tuotteen tapauksessa kuluttajalla on oikeus:
- virheen korjaamiseen,
- tai hinnanalennukseen,
- tai sopimuksen purkamiseen, jos tuote ei ole räätälöity.
Tuotteen virheen korjaamiseksi kuluttaja voi valita korjauksen tai vaihdon, kunhan valittu keino ei ole mahdoton tai kohtuuttoman kallis myyjälle ottaen huomioon:
- tuotteen arvosta ilman virhettä,
- virheen laajuudesta,
- vaihtoehtoisen korjauskeinon käyttämisen mahdollisuudesta ilman haittaa kuluttajalle.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen:
- jos myyjä ei ole korjannut tai vaihtanut tuotetta,
- jos virhe ilmenee, vaikka tuotetta on yritetty korjata,
- jos virhe on niin vakava, että se oikeuttaa hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen,
- jos myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, ettei hän korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos virhe on vähäinen, ja myyjän on todistettava tämä.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, joka vastaa tuotteen arvon alenemaa.
Sopimuksen purkaminen tapahtuu suoraan myyjälle annettavalla ilmoituksella. Jos virhe koskee vain osaa toimitetuista tuotteista, sopimus voidaan purkaa rajoitetusti niihin. Purkamistilanteessa kuluttajalla:
- Kuluttajan on palautettava tuote myyjälle tämän kustannuksella,
- Myyjä hyvittää kuluttajalle tuotteen hinnan tuotteen vastaanottamisen yhteydessä tai kuluttajan toimittamien todisteiden perusteella tuotteen palauttamisesta tai lähettämisestä.
Jos asiakas on ammattilainen, hänellä ei ole oikeutta lailliseen vaatimustenmukaisuustakuuseen, vaan ainoastaan siviililain mukainen laillinen takuu koskee häntä. Tässä tapauksessa, jos myydyissä tuotteissa on vikoja, jotka tekevät ne käyttökelvottomiksi tai merkittävästi alentavat niiden arvoa, asiakas voi pyytää hinnanalennusta tai kaupan purkua siviililain mukaisissa tapauksissa. Tätä varten asiakkaan on ilmoitettava myyjälle viasta 8 (kahdeksan) päivän kuluessa sen havaitsemisesta ja joka tapauksessa viimeistään 1 (yhden) vuoden kuluessa toimituksesta.
Koska sivusto toimii dropshipping-mallilla, tuotteet lähetetään suoraan valmistajilta tai toimittajilta. Myyjä on kuitenkin vastuussa asiakkaiden suuntaan kaikista voimassa olevan lainsäädännön mukaisista vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä ongelmista. Virheellisissä vaatimustenmukaisuustapauksissa asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä myyjään nopean ratkaisun saamiseksi. Myyjä kuitenkin huomauttaa, että dropshipping-mallin luonteen vuoksi voi usein olla tehokkaampaa ja nopeampaa ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan takuuasioissa. Tässä yhteydessä myyjä sitoutuu pyynnöstä antamaan tarvittavat tiedot ongelman ratkaisuprosessin parantamiseksi.
KOHTA 13 FORCE MAJEURE
Myyjä ei ota vastuuta force majeure -syistä johtuvista palvelun häiriöistä, jotka estävät sopimuksen täyttämisen kokonaan tai osittain sovitussa ajassa. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista vahingoista, menetyksistä tai kustannuksista sopimuksen täyttämättä jättämisen tai viivästymisen vuoksi, ja asiakkaalla on oikeus ainoastaan maksetun hinnan palautukseen.
Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat yhteyksien katkeamisesta, sivuston keskeytyksistä eikä niistä aiheutuneesta tietojen menetyksestä, joka voidaan katsoa myyjän vastuulle kuuluvaksi.
Force majeure -tapauksessa tilauksen suoritus keskeytetään.
Tämä keskeytys voi kestää enintään 3 (kolme) kuukautta, jonka jälkeen osapuolet voivat päättää, jatketaanko tilausta vai perutaanko se.
KOHTA 14 IMMATERIAALIOIKEUDET JA TEOLLISOIKEUDET
Sivusto (sekä sen sisältö ja grafiikka), tavaramerkki, verkkotunnus, siihen liittyvät aliverkkotunnukset sekä kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet ja teollisoikeudet ovat myyjän yksinomaisessa omistuksessa, ne on varattu myyjälle, eikä niitä siirretä tai lisensoida asiakkaalle missään tapauksessa. Siksi käyttäjä tai asiakas ei saa kopioida, monistaa, kopioida uudelleen ja jakaa, lähettää uudelleen muille verkkosivustoille, siirtää tai muuten tehdä kolmansien osapuolten saataville millään tavalla tai käyttää sivustoja ja/tai sivuston sisältöä muuhun tarkoitukseen kuin säilyttämiseen ja/tai tarkasteluun ilman myyjän ennakollista nimenomaista ja muodollista hyväksyntää.
ART. 15 OIKEUDEN KÄYTTÄMÄTTÄ JÄTTÄMINEN
Myyjän oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita luopumista oikeudesta ryhtyä toimiin asiakasta tai kolmansia osapuolia vastaan sitoumusten rikkomisesta. Myyjä pidättää oikeuden käyttää oikeuksiaan kaikissa tapauksissa, sovitussa määräajassa.
Edellä mainituista poiketen tämän sopimuksen tietyn määräyksen mitättömyys, pätemättömyys tai tehottomuus ei johda koko sopimuksen mitättömyyteen, ellei mitättömillä, pätemättömillä tai tehottomilla määräyksillä ole sopimuksen kannalta olennaista tai niin merkittävää merkitystä, että osapuolet eivät olisi tehneet sopimusta, jos he olisivat tienneet määräyksen olevan pätemätön, tai jos jäljelle jäävät määräykset aiheuttaisivat kohtuuttoman ja hyväksymättömän taakan jommallekummalle osapuolelle.
ART. 16 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (YKSITYISYYDEN SUOJA)
Toimitetut tai kerätyt henkilötiedot käsitellään oikeudenmukaisuuden, lainmukaisuuden, läpinäkyvyyden ja yksityisyyden suojan periaatteiden mukaisesti voimassa olevien säädösten mukaisesti. Myyjä, rekisterinpitäjänä, käsittelee käyttäjien henkilötietoja asianmukaisin turvatoimin estäen luvattoman pääsyn, luovutuksen, muutoksen tai tuhoamisen. Käsittely tapahtuu tietojärjestelmien ja/tai telemaattisten välineiden avulla, organisaatiotavoin ja tiiviisti tarkoituksiin sidottuna. Käyttäjän tiedot kerätään esisopimusvaiheen toimenpiteitä varten; sopimuksen täyttämiseksi; tuotteiden ostoon rekisteröitymistä varten; käyttäjän erityispyyntöjen käsittelyyn; tiedotteiden ja kaupallisten tarjousten lähettämiseen myös uutiskirjeen kautta käyttäjän vapaaehtoisesti antaman suostumuksen perusteella; pehmeää markkinointia varten, joka koskee ostettuja tuotteita ilman käyttäjän ennakko- ja nimenomaista suostumusta, kuten yksityisyydensuojalain 130 artiklan 4 momentissa ja sen uudistuksessa D.lgs. n.101/2018 säädetään. Asiakasta kehotetaan lukemaan huolellisesti henkilötietojen käsittelyä koskeva tiedote (Privacy Policy) EU-asetuksen 679/2016 mukaisesti sekä evästeiden käytöstä ja siihen liittyvästä suostumuksesta (Cookie Policy).
ART. 17 SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN
Nämä ehdot ja edellytykset ovat Italian lain alaisia. Verkkosopimusten pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon ja purkamiseen liittyvissä riidoissa sovelletaan seuraavia määräyksiä:
Kuluttaja-asiakkaalle: Kaikki riidat, jotka voivat syntyä Kuluttaja-asiakkaan ja Myyjän välillä verkossa tehtyihin sopimuksiin liittyen, kuuluvat kuluttajan asuinpaikan tai kotipaikan tuomioistuimen toimivaltaan, voimassa olevien kuluttajansuojalakien mukaisesti (ns. kuluttajan tuomioistuin).
Ammattilaisasiakkaalle: Kaikki riidat, jotka voivat syntyä Ammattilaisasiakkaan ja Myyjän välillä verkossa tehtyihin sopimuksiin liittyen, kuuluvat yksinomaan Rooman tuomioistuimen toimivaltaan.
ART. 18 RIITOJEN RATKAISU
Kuluttajansuojalain (D. Lgs n. 206/2005) 49 artiklan 1 kohdan V alakohdan mukaan Kuluttaja-asiakas voi käyttää tasapuolista sovittelumenettelyä (ADR).
EU:n asetuksen 524/2013 14 artiklan mukaisesti, riitatilanteessa Kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen EU:n ODR-alustan kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä Myyjään.
ART.19 VIESTINTÄ
Lisätietoja voi saada ottamalla yhteyttä Myyjään seuraavilla yhteystiedoilla: info@cupidodesign.com
Sopimuslain 1341 ja 1342 artiklojen mukaisesti Asiakas ilmoittaa lukeneensa huolellisesti ja hyväksyvänsä kaikki näiden myyntiehtojen ehdot, erityisesti artiklojen 3, 8, 10, 11, 12 ja 16 kohdat.
Viimeisin päivitys: 05.11.2025