MYYNTIEHDOT
Nämä ehdot säätelevät sivustolla tarjottavien tuotteiden myyntiä www.cupidodesign.com ja säätelevät niiden käyttöä. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntiehtoja ja tietosuojakäytäntöä milloin tahansa, esimerkiksi lainsäädännön, sääntelyn tai sivuston toiminnallisuuksien muutosten vuoksi. Tällaiset muutokset ilmoitetaan käyttäjille sivustolla näkyvällä ilmoituksella, joka on nähtävissä 10 (kymmenen) päivän ajan muutoksen julkaisemispäivästä.
Tämän sivuston verkkokauppaa hallinnoi Shopify Inc:n tarjoama verkkokauppa-alusta, joka mahdollistaa myyjän tuotteiden myynnin. On tärkeää korostaa, että tuotteiden verkkokauppa on kuluttajansuojalain (D.lgs. n. 206/2005) ja sähköisen kaupankäynnin lain (D.lgs. n. 70/2003) määräysten alaista. Alla on esitetty myyntiehdot, jotka koskevat kaikkia sivustolla myytäviä tuotteita.
ART. 1 MÄÄRITELMÄT
Tämän sopimuksen tarkoituksessa tarkoitetaan:
Myyjä: Excelsior Group SRL ALV IT16965661008, kotipaikka Via Marconi 45, PL 17021, Alassio (SV), sähköposti: info@cupidodesign.com,
Ehdot tai Sopimus: näiden sopimusehtojen kokonaisuus, joka määrittelee ja säätelee myyjän ja asiakkaan välisiä suhteita.
Alusta tai Sivusto: sivusto www.cupidodesign.com
Käyttäjät: kuka tahansa taho, joka käyttää sivustoa ja jatkaa sen selaamista
Asiakas: kuka tahansa taho, joka ostaa tuotteita verkkosivuston kautta.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii muista kuin ammatillisista tai yrittäjätoiminnan tarkoituksista.
Ammattilainen: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii yrittäjä- ja kaupallisessa toiminnassaan ja ostaa ALV-tunnuksella.
Tuotteet: myynti, sähköisen kaupankäynnin alaisena, pääasiassa Canvas-tauluja, sisustustarvikkeita ja vastaavia.
Ostotilaus tai Tilaus: käyttäjän tekemä ostotarjous sivuston menettelyjen kautta, erityisesti ostoskorin kautta.
Osto: edellä mainittujen tuotteiden maksullinen osto ostopäätöspäivästä alkaen.
Ostoskori: ostomenettelyn vaihe, jossa käyttäjä tekee ostotarjouksen valitsemalla maksutavat, toimitustavat ja vastaavat.
ART. 2 KOHDE
Nämä myyntiehdot koskevat artiklassa 3 yksilöityjä tuotteita ja ovat voimassa kaikissa sopimussuhteissa myyjän ja sivuston käyttäjien välillä, riippumatta siitä, toimivatko käyttäjät kuluttajina voimassa olevan lainsäädännön määritelmän mukaisesti vai ammattilaisina.
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, tehottomaksi tai soveltumattomaksi, tämä pätemättömyys, tehottomuus tai soveltumattomuus ei vaikuta jäljellä olevien ehtojen pätevyyteen ja tehokkuuteen. Tällaisissa tapauksissa osapuolet sitoutuvat korvaamaan pätemättömän, tehottoman tai soveltumattoman ehdon pätevällä ja tehokkaalla ehdolla, jolla on mahdollisuuksien mukaan sama vaikutus kuin alkuperäisellä ehdolla.
ART. 3 TUOTTEIDEN KUVAUS
Tämä sivusto on omistettu vähittäismyynnille ja toimii sähköisen kaupankäynnin alaisuudessa. Tarjonta sisältää pääasiassa Canvas-kankaita, räätälöitäviä Canvas-kankaita eri värisillä kehyksillä, sisustustuotteita ja vastaavia tuotteita. Jokainen tarjottu tuote on huolellisesti kuvattu ja esitelty sivuston omissa osioissa.
Ero digitaalisen näytön ja kangaspainatuksen välillä
Muistutamme, että laitteesi näytöllä näkyvät kuvat saattavat näyttää kirkkaammilta ja elävämmiltä kuin lopullinen tuote. Tämä johtuu siitä, että:
- Taustavalaistut näytöt: Digitaaliset kuvat näkyvät valaistuilla laitteilla, mikä tekee väreistä kirkkaampia.
- Maalausmainen kangaspainatus: Kangaspainatuksella on luonnollinen ja himmeä pinta, joka antaa tuotteelle taiteellisen ja aidon ilmeen, aivan kuin maalaukselle.
Yritämme esittää värit mahdollisimman uskollisesti, mutta pienet vaihtelut ovat normaaleja ja osa käsintehdyn kankaispainatuksen viehätystä.
Sivustolla julkaistut tuotekuvat on tarkoitettu tarjoamaan mahdollisimman uskollinen esitys tarjottavista tuotteista. On kuitenkin tärkeää korostaa, että tuotteiden graafisissa tai valokuvallisissa esityksissä ja niiden todellisessa ulkonäössä voi esiintyä pieniä eroja tai poikkeamia. Siksi sivuston valokuvat ja graafiset esitykset ovat puhtaasti havainnollistavia ja symbolisia, eivätkä ne muodosta sopimuksellista elementtiä.
Canvas-kankaiden kehystämisen personoinnista korostetaan, että tämä personointi tarkoittaa tietyn värisen kehyksen valintaa kankaalle. Kun personointi on tehty, tuotetta ei voi enää muuttaa eikä siihen sovelleta peruutusoikeutta, koska se on räätälöity ja personoitu tuote. Käyttäjiä kehotetaan harkitsemaan huolellisesti personointivalintojaan ennen ostamista.
Sähköisen kaupankäynnin erityispiirteiden mukaisesti käyttäjää tiedotetaan, että tuotteiden sivustolla esitettyjen kuvauksien ja todellisuudessa toimitettujen tuotteiden väliset poikkeamat voidaan kyseenalaistaa vain, jos ne ovat olennaisia ja vaikuttavat merkittävästi tuotteen ominaisuuksiin tai toimivuuteen.
ART. 4 HINNAT JA LISÄKULUT
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa. Erityisesti ostoskorissa näytetään yksityiskohtaisesti:
- tuotteen hinta;
- toimituskulut.
Myyjä sitoutuu jatkuvasti varmistamaan, että kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat oikeita, mutta tämä ei takaa virheettömyyttä. Jos tuotteen hinnassa havaitaan virhe, myyjä antaa asiakkaalle mahdollisuuden ostaa tuote oikealla hinnalla tai peruuttaa tilauksen. Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella. Tällaisissa tapauksissa tilauksen tekohetkellä verkkokaupassa julkaistuja hintoja pidetään voimassa. Myyjällä on oikeus tarjota erityisehtoja tai kampanjoita tuotteilleen myös kuluttajansuojalain 17 bis -artiklan mukaisesti. Kampanjaehtoja säätelee myyjä erikseen kirjallisilla ilmoituksilla, jotka julkaistaan sivustolla. Jos ilmenee tietokone-, manuaali-, tekninen tai muu virhe, joka aiheuttaa olennaisen, myyjän ennakoimattoman muutoksen vähittäismyyntihintaan, joka tekee hinnasta kohtuuttoman korkean tai selvästi liian alhaisen, tilaus katsotaan mitättömäksi ja peruutetaan, ja asiakkaalle palautetaan maksettu summa 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä, asiakkaalle ilmoittamisen jälkeen. Myyjällä on oikeus tarkistaa ja arvioida asiakkaan vilpittömyys, erityisesti kampanjoiden tai alennuskupongin käytön yhteydessä. Jos asiakkaan toiminta todetaan lainvastaiseksi tai epäasialliseksi, myyjä ilmoittaa siitä viipymättä ja peruuttaa tilauksen.
KOHTA 5 REKISTERÖITYMINEN
Jotta käyttäjä voi tehdä ostoksia sivustolla, hän voi rekisteröityä antamalla henkilökohtaiset tietonsa. Sivustolle rekisteröityvän käyttäjän on annettava kaikki pyydetyt tiedot, ja hän on vastuussa niiden totuudenmukaisuudesta ja oikeellisuudesta.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä takaa syöttäessään tietoja, että:
- olla täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen;
- täyttää rekisteröitymisen yhteydessä vaaditut rekisteröitymisvaatimukset;
- noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja sopimusehtoja, jotka koskevat näitä ehtoja;
- olla laillinen syy rekisteröityjen tietojen omistaja, eli tiedot ovat todenmukaisia, oikeita ja ajan tasalla.
Rekisteröityminen tarkoittaa tilin avaamista.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjältä pyydetään antamaan nimi, sähköpostiosoite ja salasana. Rekisteröitymisen yhteydessä annettu sähköpostiosoite mahdollistaa myyjälle kaikkien palveluihin, tuotteisiin ja sivustoon liittyvien viestien lähettämisen käyttäjälle. Tilapäisten sähköpostiosoitteiden käyttö rekisteröitymiseen on kielletty. Väärinkäytystapauksissa myyjällä on oikeus olla hyväksymättä rekisteröitymistä, peruuttaa se sekä ilmoittaa asiasta asianomaisille viranomaisille. Kaikki lähetetyt tiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Myyjä käyttää tietoja tilausten käsittelyyn, ja vain jos siihen on annettu nimenomainen suostumus, tietoja voidaan käyttää myös tiedottamiseen myyjän aloitteista, kuten uutuuksista tai kampanjoista.
KOHTA 6 OSTOPROSESSI JA MYYNNIN PÄÄTTÄMINEN
Käyttäjä voi ostaa kaikki Sivustolla myytävät Tuotteet, kuten niistä on kuvattu asianmukaisissa tietosivuissa, noudattaen Sivustolla määriteltyjä ostoprosesseja. Tuotteiden ostohetkellä Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia ohjeita, jotka löytyvät Sivuston omalta sivulta. Tuotteiden ostamiseksi Asiakkaan tulee täyttää ja lähettää Myyjälle sähköisessä muodossa ostoprosessiin liittyvä tilauslomake noudattaen kaikkia ohjeita, jotka löytyvät Sivuston omalta sivulta. Asiakas löytää yhteenvedon tärkeimmistä kaupallisista ehdoista, kuten hinnasta, maksutavoista ja toimitustavoista, sekä tietoa tilattujen Tuotteiden pääominaisuuksista ja viittauksen Ehtoihin ja Käytäntöihin. Asiakkaan tulee laittaa haluamansa Tuote asianmukaiseen "Ostoskoriin" ja tutustuttuaan Ehtoihin ja Käytäntöihin, erityisesti toimituskulujen korvaukseen, peruutusoikeuden käyttämisen menettelyihin ja tietosuojakäytäntöön, valita haluamansa maksutapa ja suorittaa maksu. Sovellettavat Ehdot ja Käytännöt ovat ne, jotka ovat voimassa tilaushetkellä ja löytyvät Sivustolta. Myyjän ja Asiakkaan välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun Myyjä hyväksyy Tilauksen. Tilauksen hyväksymisestä ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse annettuun sähköpostiosoitteeseen. Myyjällä on oikeus arvioida vastaanotettujen tilausten hyväksymistä ja hän voi hylätä tai olla käsittelemättä puutteellisia tai virheellisiä tilauksia, tuotteiden saatavuuden puuttuessa tai jos tilaus koskee tuotteiden toimitusta vaikeasti saavutettaville maantieteellisille alueille.
Tilaukset voidaan peruuttaa enintään 24 tunnin kuluessa, koska varastoa ei ole ja tilaukset siirtyvät välittömästi tuotantovaiheeseen.
Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisesta tilauksen vastaanottamattomuudesta mahdollisimman pian siitä hetkestä, kun Asiakas on lähettänyt Tilauksen, ja palauttaa mahdollisesti jo maksetut summat Asiakkaalle tuotteiden maksua varten. Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen tai hyvitykseen on poissuljettu, samoin kuin kaikki sopimus- tai sopimuksen ulkopuolinen vastuu suorista tai epäsuorista vahingoista henkilöille ja/tai omaisuudelle, jotka johtuvat Myyjän tilauksen, myös osittaisesta, hyväksymättä jättämisestä.
ART. 7 MAKSUTAVAT
Verkkosivustolla käytettävissä olevat maksutavat ovat seuraavat:
1) PayPal
Jos asiakas valitsee maksutavaksi PayPal-alustan, maksun yhteydessä hänen selaimensa ohjataan suojatulle SSL-salatussa palvelinsivulle, jossa hän voi helposti ja nopeasti syöttää käyttäjätunnuksensa ja salasanansa tai luoda uuden tilin. PayPal suojaa ostajan tiedot, sillä taloudellisia tietoja ei siirretä. Jokaisesta tällä maksutavalla tehdystä tapahtumasta lähetetään PayPalilta vahvistussähköposti. Tilauksen summa veloitetaan PayPal-tililtä tilauksen vastaanoton yhteydessä. Peruutustapauksessa summa hyvitetään asiakkaan PayPal-tilille.
2) Käteismaksu toimitettaessa
Asiakas voi maksaa tilauksensa käteisellä suoraan kuriirille, kun ostettu tuote toimitetaan. Tämä maksutapa sisältää lisämaksun, jonka myyjä ilmoittaa. Tuotteen toimitushetkellä asiakas maksaa tilauksen kokonaissumman käteisellä suoraan kuriirille.
3) Klarna
Asiakas voi maksaa tilauksensa Klarna-alustan kautta, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
4) Scalapay
Asiakas voi maksaa tilauksensa avaamalla tilin ja käyttämällä luottokorttia Scalapay-alustalla, joka mahdollistaa summan jakamisen 3 tai 4 erään ilman korkoa ja kuukausittaisella eräpäivällä.
ART. 8 LAHJAKORTTI
Lahjakortin voimassaoloaika on 24 (kaksikymmentäneljä) kuukautta myöntämispäivästä lukien. Tämän ajan jälkeen jäljellä olevaa saldoa ei voi käyttää, eikä lahjakorttia voi hyvittää tai vaihtaa.
Lahjakortin myöntämispäivä näkyy ostovahvistuksessa.
Lahjakorttia voi käyttää vain tämän sivuston ostoksiin, eikä sitä voi muuttaa käteiseksi eikä hyvittää katoamisen, varkauden tai vanhentumisen yhteydessä.
Lahjakorttia voi käyttää yhdessä tai useammassa ostoksessa niin kauan kuin saldoa riittää.
Jos ostoksen summa ylittää käytettävissä olevan saldon, erotus voidaan maksaa sivustolla sallituilla maksutavoilla.
Mahdolliset jäljellä olevat summat ovat käytettävissä lahjakortin voimassaoloajan loppuun asti. Lahjakorttia ei voi käyttää muiden lahjakorttien ostamiseen.
Lahjakorttia ei korvata eikä hyvitetä, jos se katoaa, varastetaan tai sitä käyttää luvattomasti kolmas osapuoli.
Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautustapauksessa hyvitys palautetaan lahjakortin arvona, joko aktivoimalla sama lahjakortti uudelleen tai myöntämällä uusi lahjakortti vastaavalla summalla.
Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksista sekä keskeyttää tai peruuttaa lahjakortit, jotka vaikuttavat epäilyttäviltä laittomaan, petolliseen tai näiden ehtojen vastaiseen käyttöön.
ART. 9 TUOTTEEN TOIMITUS- JA LÄHETYSAIKATAULUT
Kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan arkipäivisin (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä). Lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset käsitellään vasta seuraavana maanantaina.
Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta myyjä antaa lähetystodistuksen. Todistuksen antamisen perusteena ovat asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot. Todistukseen ei voi tehdä muutoksia sen antamisen jälkeen.
Tilausten käsittelyaika on noin 6-8 päivää. Myyjä ei ole vastuussa ennakoimattomista viivästyksistä, edellyttäen kuitenkin, että ylivoimaisen esteen tapauksia lukuun ottamatta tuotteet toimitetaan viimeistään 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa siitä päivästä, joka seuraa asiakkaan tilauksen lähettämistä, ellei myyjä ilmoita asiakkaalle saman määräajan kuluessa tilattujen tuotteiden yllättävästä, myös väliaikaisesta, saatavuuden puutteesta.
Jos tuotetta ei ole saatavilla, Asiakkaan jo maksama summa palautetaan 14 päivän kuluessa kyseisestä ilmoituksesta. Jokaisesta verkkosivustolla tehdystä tilauksesta Myyjä antaa lähetystodistuksen. Todistuksen antamisessa noudatetaan Asiakkaan tilaushetkellä antamia tietoja. Todistukseen ei voi tehdä muutoksia sen antamisen jälkeen.
Myyjä toimittaa ostetut tuotteet erikoistuneiden kuljetusyritysten toimesta, normaalipalvelulla maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja kansallisia juhlapäiviä. Italiassa lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 3-5 työpäivän kuluessa ja vaikeasti saavutettaville alueille ja saarille 7 työpäivän kuluessa. Euroopan unionin sisällä lähetetyt tuotteet toimitetaan arvioidusti 5-8 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Edellä mainitut toimitusajat ovat vain suuntaa-antavia eivätkä sitovia. Kaikista poikkeamista ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Myyjältä ei voi vaatia korvausta viivästyksistä ja/tai toimitusten kokonais- tai osittaisesta keskeytyksestä johtuvista vahingoista, jotka eivät johdu Myyjän toiminnasta tai virheestä. Tämä koskee myös viivästyksiä, keskeytyksiä tai keskeytyksiä, jotka johtuvat esimerkiksi työtaistelutoimista, lakkoista, toimittajien aiheuttamista viivästyksistä, energian puutteista tai kuljetusten keskeytyksistä.
Paketin lähetyksen yhteydessä lähetetään sähköpostitse seurantanumero, jonka avulla voi seurata lähetyksen kulkua kuljetusyrityksen sivustolla. Toimitushetkellä asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että hänen tai hänen nimenomaisesti valtuuttamansa henkilön tulee olla paikalla, vapauttaen myyjän kaikesta vastuusta. Asiakas hyväksyy, ettei voi millään tavalla kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimitushetkellä ja voi, jos tuotteet eivät ole personoituja, käyttää lakisääteistä peruutusoikeutta. Toimitushetkellä asiakkaan tulee tarkistaa, että toimitettavien pakettien määrä vastaa kuljetusdokumentissa mainittua ja että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, ei märkä tai muuten muuttunut, myös sulkumateriaalien osalta. Jos saapuu kuljetuksessa vahingoittunut tai tilauksesta poikkeava tuote, asiakkaan tulee allekirjoittaa kuljettajan esittämä vastaanottokuitti mahdollisuuksien mukaan merkinnällä "HYVÄKSYTTY VARAUKSELLA VAHINGON VUOKSI". Näin mahdollisten kuljetusvahinkojen korvausten saaminen on helpompaa ja nopeampaa. Asiakkaan tulee myös valokuvata paketti ja tavara mahdollisten vahinkojen todentamiseksi. Asiakas voi pyytää myyjältä sähköpostitse info@cupidodesign.com vaihto ja myyjä toimittaa oikean tuotteen uudelleen sekä noutaa vaihdettavan tuotteen asiakkaan luota omalla kustannuksellaan. Asiakkaan tulee vain valmistella tavara noudettavaksi huolellisesti pakattuna ja kaikkine osineen, mukaan lukien kuljetusasiakirjat. Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ilmoittaakseen tuotteen vaihtoajankohdasta.
Toimituspaikan perusteella ostetut tuotteet saattavat olla tuontitullien ja/tai tullimaksujen alaisia, joiden määrä voi vaihdella kohdemaan mukaan. Siksi ei ole mahdollista ennustaa, mitä kustannuksia tulliselvityksestä aiheutuu. Mahdolliset tuontitullit ja/tai tullimaksut ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.
Kun tavaraa viedään EU:n ulkopuolisiin maihin, tullimaksut ovat asiakkaan vastuulla. Tullimaksut vaihtelevat kohdemaan mukaan. Asiakkaan on itse selvitettävä sovellettavat säädökset ja hän on vastuussa niistä. Tullimaksuja ei katsota toimituskuluiksi, joten ne ovat asiakkaan maksettavina.
Pykälä 10 Lähetyksen vakuutusehto
Tarjotakseen lisäsuojaa ostetuille tuotteille myyjä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa kuljetusvakuutus. Tämä vakuutus kattaa mahdolliset vahingot tai menetykset (mukaan lukien varkaudet), jotka voivat tapahtua tuotteiden kuljetuksen aikana varastoltamme toimituspaikkaan.
Vakuutus kattaa kaikki vahingot, katoamiset tai varkaudet, jotka voivat tapahtua tuotteen kuljetuksen aikana. Vakuutuksen hinta on vakio jokaiselle tilaukselle, riippumatta tuotteen koosta tai arvosta. Vakuutuksen hinta ilmoitetaan selkeästi ostoprosessin aikana.
Asiakas voi halutessaan ottaa vakuutuksen tuotteen oston yhteydessä. Vakuutuksen ottaminen on vapaaehtoista, ja asiakas voi tehdä ostoksen myös ilman tätä lisäsuojaa.
Jos tuote vahingoittuu, katoaa tai varastetaan kuljetuksen aikana, asiakkaan on otettava meihin yhteyttä 24/48 tunnin kuluessa (sunnuntaita lukuun ottamatta) noudattaen verkkosivustollamme annettuja ohjeita. Asiakkaan on annettava kaikki tarvittavat tiedot ja pyydettäessä vahinkoa koskevat asiakirjat.
Vahingon hyväksymisen yhteydessä asiakkaalla on oikeus hyvitykseen tai vahingoittuneen, kadonneen tai varastetun tuotteen korvaamiseen vakuutusehtojen mukaisesti.
Pykälä 11 PERUUTTAMISOIKEUS
Jokainen kuluttaja-asiakas, joka tekee ostoksen sivustolla, nauttii peruutusoikeuden takuusta. Tämä oikeus antaa kuluttajalle mahdollisuuden palauttaa ostamansa tuote ilman perustelujen antamista ja saada täysi hyvitys maksetusta summasta. Peruutusoikeuden käyttämisen määräaika on 14 päivää tavaran toimituspäivästä lukien. Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee lähettää selkeä ilmoitus ostoksen peruuttamisesta sähköpostitse tai chatin kautta osoitteeseen resi@cupidodesign.com 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen asiakkaan on palautettava tavara valitsemallaan toimitustavalla saman 14 päivän määräajan puitteissa. Tavaran tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, ehjä ja täydellisessä kunnossa, kaikkine osineen ja huolellisesti pakattuna myyjän osoitteeseen. Suositellaan vakuuttamaan lähetys varkauden ja kuljetusvaurioiden varalta. Käteismaksua vastaan lähetettyjä paketteja ei hyväksytä. Tuotteen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Huomio, pyyntöjä, joista puuttuu alkuperäinen laatikko ja kuplamuovi, ei oteta huomioon
Tavaran vastaanottamisen ja palautetun tuotteen eheyden tarkistamisen jälkeen myyjä hyvittää tavaran hinnan 14 päivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti. Asiakas ottaa tiedoksi ja hyväksyy, että:
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on vastaanotettu yli 14 päivää sitten.
- Peruuttamisoikeus on poissuljettu käytetyille tai räätälöidyille tuotteille.
- Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita niiden luonteen vuoksi ei voi palauttaa tai jotka on valmistettu asiakkaan erityisestä pyynnöstä.
- Huomioithan, että Outlet-kategoriaan/kokoelmaan kuuluvat tuotteet - Tarjouksessa eivät ole palautusoikeuden alaisia.
Asiakas on vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden käsittelystä muulla tavalla kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarpeellisella tavalla.
Pykälä 12 LAKISÄÄTÄVÄ TAKUU
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus 24 kuukauden lakisäätävään takuuseen Dlgs d.lgs. 206/2005 ja sen myöhempien muutosten mukaisesti. Mikäli vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilauksia tai ovat viallisia, asiakkaan on ilmoitettava siitä myyjälle sähköpostitse liittäen mahdolliset valokuvat ja yksityiskohdat. Takuuoikeuden käyttämiseksi on esitettävä ostotositteet. Takuu on voimassa vain, jos tuote on saapunut vahingoittuneena, ilmoitus on tehtävä 48 tunnin kuluessa ja takuu voidaan käyttää vain, jos asiakkaalla on alkuperäinen laatikko ja kuplamuovi ja toimitus on vastaanotettu tarkastusehdolla.
Tuotteen virheen tapauksessa kuluttajalla on oikeus:
- virheen korjaamiseen,
- tai hinnanalennukseen,
- tai sopimuksen purkamiseen, jos tuote ei ole räätälöity.
Tuotteen virheen korjaamiseksi kuluttaja voi valita korjauksen tai vaihdon, kunhan valittu keino ei ole mahdoton tai kohtuuttoman kallis myyjälle ottaen huomioon:
- tuotteen arvosta ilman virhettä,
- virheen laajuudesta,
- vaihtoehtoisen korjauskeinon käyttämisen mahdollisuudesta ilman haittaa kuluttajalle.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen:
- jos myyjä ei ole korjannut tai vaihtanut tuotetta,
- jos virhe ilmenee huolimatta yrityksestä korjata tuote,
- jos virhe on niin vakava, että se oikeuttaa hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen,
- jos myyjä on ilmoittanut tai olosuhteista ilmenee, ettei hän korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa.
Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa sopimusta, jos virhe on vähäinen, ja myyjän on todistettava tämä.
Kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen, joka vastaa tuotteen arvon alenemaa.
Sopimuksen purkautuessa se tapahtuu suoraan myyjälle annettavalla ilmoituksella. Jos virhe koskee vain osaa toimitetuista tuotteista, sopimus voidaan purkaa rajoitetusti niihin. Purkautumistilanteessa kuluttajalla on oikeus:
- hänen on palautettava tuote myyjälle tämän kustannuksella,
- myyjä hyvittää kuluttajalle tuotteen hinnan tuotteen vastaanottamisen tai kuluttajan toimittamien todisteiden perusteella siitä, että tuote on palautettu tai lähetetty.
Jos asiakas on ammattilainen, hänellä ei ole oikeutta lakisäätävään vaatimustenmukaisuustakuuseen, vaan ainoastaan siviililain mukaisen lakisäätävän takuun piiriin. Mikäli myydyissä tuotteissa on vikoja, jotka tekevtä ne käyttökelvottomiksi tai merkittävästi alentavat niiden arvoa, asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista siviililain määräysten mukaisesti. Tätä varten asiakkaan on ilmoitettava myyjälle vian olemassaolosta 8 (kahdeksan) pivän kuluessa sen havaitsemisesta ja joka tapauksessa viimeistään 1 (yhden) vuoden kuluessa toimituksesta.
Koska sivusto toimii dropshipping-mallin mukaisesti, tuotteet lähetetään suoraan valmistajilta tai toimittajilta. Myyjä on kuitenkin vastuussa asiakkaille kaikista voimassa olevan lainsäädännön mukaisista vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä ongelmista. Mikäli ilmenee vaatimustenmukaisuuden vikoja, asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä myyjään nopean ratkaisun saamiseksi. Myyjä kuitenkin huomauttaa, että dropshipping-mallin luonteen vuoksi voi usein olla tehokkaampaa ja nopeampaa ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan takuuasioissa. Tässä yhteydessä myyjä sitoutuu pyynnöstä antamaan tarvittavat tiedot ongelman ratkaisuprosessin parantamiseksi.
Pykälä 13 YLIVOIMAINEN ESTE
Myyjä ei ota vastuuta force majeure -syistä johtuvista palveluhäiriöistä, jotka estävät kokonaan tai osittain sopimuksen toteuttamisen sovitussa ajassa. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaiden mahdollisista vahingoista, tappioista tai kuluista, jotka aiheutuvat sopimuksen viivästyneestä tai toteutumattomasta toimeenpanosta, asiakkaan oikeutena on ainoastaan maksetun hinnan palautus.
Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat yhteyksien katkeamisesta, sivuston keskeytyksistä tai tästä johtuvasta tietojen menetyksestä, jotka ovat myyjän vastuulla.
Force majeure -tapauksessa tilauksen toteutus keskeytetään.
Tämä keskeytys voi kestää enimmäkseen 3 (kolme) kuukautta, jonka jälkeen osapuolet voivat päättää jatkaa tai peruuttaa tilauksen.
Pykälä 14 IMMATERIAALIOIKEUDET JA TEOLLISOIKEUDET
Sivusto (sekä sen sisältö ja grafiikka), tavaramerkki, verkkotunnus, siihen liittyvät aliverkkotunnukset ja kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet ja teollisoikeudet ovat myyjän yksinomaisessa omistuksessa, ne on varattu myyjälle eivätään missään tapauksessa siirretä tai lisensoida asiakkaalle. Täten käyttäjä tai asiakas ei saa kopioida, monistaa, kopioida uudelleen ja jakaa, uudelleen lähettää myöskään muille verkkosivustoille, siirtää tai muuten tehdä kolmansille osapuolille saataville mitään nimissä tai käyttää muuhun tarkoitukseen kuin sivuston ja/tai sen sisältöjen tallentamiseen ja/tai katseluun ilman myyjän ennakkoilmaistua ja muodollista hyväksyntää.
Pykälä 15 OIKEUDEN TOTEUTTAMATTOMUUS
Myyjän oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita luopumista vaatia asiakkaalta tai kolmansilta osapuolilta sitoumusten rikkomisesta. Myyjä pidättää siksi oikeuden käyttää oikeuksiaan kaikissa tapauksissa, myönnettyjen määräaikojen puitteissa.
Edellä mainitusta huolimatta tämän sopimuksen tietyn määräyksen mitättömyys, pätemättömyys tai tehottomuus ei johda koko sopimuksen mitättömyyteen, ellei mitättömien, pätemättömien tai tehottomien määräysten katsota olevan olennaisia tai niin tärkeitä, että osapuolet eivät olisi tehneet sopimusta, jos he olisivat tienneet määräyksen olevan pätemätön, tai tapauksissa, joissa jäljellä olevat määräykset aiheuttaisivat kohtuuttoman ja hyväksymättömän rasituksen jommallekummalle osapuolelle.
Pykälä 16 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (YKSITYISYYS)
Henkilötiedot, jotka on annettu tai saatu, käsitellään asianmukaisesti, laillisesti, läpinäkyvästi ja yksityisyyden suojan periaatteiden mukaisesti voimassa olevien säädösten mukaisesti. Myyjä, rekisterinpitäjänä, käsittelee käyttäjien henkilötietoja ottamalla käyttöön asianmukaiset turvatoimet estääkseen luvattoman pääsyn, paljastamisen, muuttamisen tai tuhoamisen. Käsittely tapahtuu tietoteknisten ja/tai telemaattisten välineiden avulla, järjestelmällisesti ja tiiviisti tarkoituksiin liittyvillä periaatteilla. Käyttäjän tiedot kerätään esisopimusvaiheen toimenpiteiden toteuttamiseksi; sopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseksi; tuotteiden ostamista varten rekisteröitymisprosessissa; käyttäjän esittämiin erityisiin pyyntöihin vastaamiseksi; tietojen ja kaupallisten tarjousten lähettämiseksi myös uutiskirjeen kautta käyttäjän vapaasti antaman suostumuksen perusteella; pehmeän roskapostin tarkoituksiin, jotka koskevat ostettuja tuotteita ilman käyttäjän ennakko- ja nimenomaista suostumusta, kuten yksityisyydensuojalain 130 artiklan 4 momentissa, sellaisena kuin se on muutettuna asetuksella D.lgs. n.101 vuodelta 2018, säädetään. Asiakasta kehotetaan lukemaan huolellisesti henkilötietojen käsittelystä annettu (Privacy Policy) EU-asetuksen 679/2016 mukaisesti sekä evästeiden käytöstä ja siihen liittyvästä suostumuksesta, kun se on tarpeen (Cookie Policy).
Pykälä 17 SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTAINEN TUOMIOISTUIN
Nämä ehdot ja edellytykset ovat Italian lain alaisia. Verkkosopimusten pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon ja purkamiseen liittyvissä riidoissa sovelletaan seuraavia määräyksiä:
Kuluttaja-asiakkaalle: Kaikki kuluttaja-asiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, kuuluvat kuluttajan asuin- tai oleskelupaikan tuomioistuimen toimivaltaan, kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti (ns. kuluttajan tuomioistuin).
Ammattilaisasiakkaalle: Kaikki ammattilaisasiakkaan ja myyjän väliset riidat, jotka liittyvät verkossa tehtyihin sopimuksiin, kuuluvat yksinomaan Rooman tuomioistuimen toimivaltaan.
Pykälä 18 RIITOJEN RATKAISU
Kuluttajansuojalain (D. Lgs n. 206/2005) 49 artiklan 1 kohdan V alakohdan mukaan kuluttaja-asiakas voi käyttää tasapuolista sovittelumenettelyä (ADR).
Euroopan unionin asetuksen 524/2013 14 artiklan mukaisesti, riitatilanteessa kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen EU:n ODR-alustan kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä myyjään.
Pykälä 19 VIESTINTÄ
Lisätietoja voi saada ottamalla yhteyttä myyjään seuraavilla yhteystiedoilla: info@cupidodesign.com
Kauppias ilmoittaa lukeneensa huolellisesti ja hyväksyvänsä kaikki näiden myyntiehtojen ehdot, erityisesti artiklojen 3, 8, 10, 11, 12 ja 16 osalta, Italian siviililain artiklojen 1341 ja 1342 mukaisesti.
Viimeisin päivitys: 05/11/2025