¿Cómo hago para comprar?
Para comprar nuestros productos solo tienes que añadirlos al carrito y seguir el procedimiento guiado, el procedimiento consta de 5 pasos:
1Step: Selecciona el producto a comprar
2Step: Abre el carrito en la parte superior derecha de la página y haz clic en check-out.
3Step: Ingresa tu Nombre/Apellido y dirección de email, ingresa la información útil para el envío (si la has ingresado antes entonces aparecerá automáticamente), acepta la política de privacidad y haz clic en GUARDAR (esta operación podría tardar más de 1 minuto en cargarse, por lo que te invitamos a hacer clic y esperar con paciencia).
4Step: Elige el método de pago entre pago con tarjeta de crédito o prepaga (incluida postepay), paypal, transferencia bancaria, a plazos con Klarna (sin intereses) o contra reembolso
5Step: Acepta los términos y condiciones
6Step: Haz clic en completar pedido, luego se abrirá una última página para completar el pago y confirmar el pedido.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido a través del código de seguimiento que recibiste por email de nuestro mensajero, si no logras encontrar el email te pedimos revisar en spam, para cualquier información adicional puedes contactarnos por email en info@cupidodesign.com.
Necesito ayuda pero todos los canales de asistencia no responden, ¿por qué?
nuestro servicio al cliente no es 24/7 pero está activo de lunes a sábado de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00, el chat es en vivo por lo que recibirás asistencia en pocos minutos mientras que por email los tiempos de respuesta pueden ser de 1 a 2 días.
¿Cuáles son los tiempos de entrega de un pedido?
Los tiempos de entrega son de 24-48 horas desde el email de confirmación de envío. También recibirás un email y un sms por parte del mensajero con el código de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
¿Qué sucede si el mensajero no logra entregar el producto?
En caso de problemas con la entrega de tu pedido (Ej. Dirección incorrecta, cliente ausente en el primer y segundo intento, importe del contrareembolso no disponible, etc...) podrás pedir explicaciones directamente al mensajero de POSTE ITALIANE - SDA contactando tu sede de competencia, si encuentras más problemas podrás contactarnos por email en info@cupidodesign.com, nuestro personal intentará resolver el problema en el menor tiempo posible.
Necesito conocer el precio y la disponibilidad de un producto, ¿cómo puedo hacerlo?
Puedes conocer el precio y las medidas disponibles de cualquier producto directamente en nuestra tienda online, si tienes dificultades puedes escribir el nombre del producto en la barra de búsqueda. Si quieres conocer el precio de un producto visto en facebook o en instagram puedes enviar directamente un mensaje privado a las páginas en cuestión y te responderán lo antes posible.
