1) WIDERRUFSRECHT
Jeder Verbraucher, der einen Kauf auf der Website tätigt, genießt die Garantie des Widerrufsrechts. Dieses Recht ermöglicht es dem Verbraucher, das gekaufte Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung der getätigten Ausgaben zu erhalten. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Datum der Warenlieferung. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine ausdrückliche Erklärung über seinen Widerruf des Kaufs per E-Mail oder Chat an resi@cupidodesign.com innerhalb der 14-tägigen Frist senden. Alternativ kann der Kunde den Widerruf direkt elektronisch über die im Footer unseres Onlineshops verfügbare „Widerrufsschaltfläche“ mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ ausüben: Nach Aktivierung des Widerrufs über diese Schaltfläche wird er aufgefordert, die erforderlichen Daten einzugeben und seine Wahl ausdrücklich zu bestätigen („Widerruf bestätigen“), gemäß dem gesetzlich vorgesehenen zweistufigen Verfahren. In beiden Fällen erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung der Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger.
Für die Rücksendung muss der Kunde zunächst den Verkäufer per E-Mail an resi@cupidodesign.com kontaktieren, um Versandinformationen zu erhalten. Nach Erhalt dieser Informationen ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb derselben 14-tägigen Frist auf eigene Kosten mit einer Versandart seiner Wahl zurückzusenden. Die Ware muss in der Originalverpackung, unversehrt und in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Teilen und sorgfältig verpackt, an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse zurückgeschickt werden. Es wird empfohlen, den Versand gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. Pakete per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Achtung: Anfragen ohne Originalverpackung und Luftpolsterfolie werden nicht berücksichtigt.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vor mehr als 14 Tagen erhalten wurden.
- Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für benutzte oder personalisierte Produkte.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder die auf spezielle Kundenwünsche angefertigt wurden.
- Bitte beachten Sie, dass Produkte aus der Kategorie/Kollektion Flash Sales - Im Angebot vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Produkte, die durch eine andere als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung verursacht wird.
2) ANLEITUNG FÜR UMTAUSCH Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, hast du 14 Tage ab ERHALT der Bestellung Zeit, um einen Artikel umzutauschen. Kontaktiere unseren Kundenservice per Nachricht unter 0645257063 und sende eine E-Mail an resi@cupidodesign.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du ersetzen möchtest. Wir antworten dir innerhalb von 48\72 Stunden. Wir schätzen deine Geduld. ACHTUNG: PERSONALISIERTE UMTAUSCHE (maßgeschneiderte Größen, Rahmen usw.) WERDEN NICHT AKZEPTIERT. Sobald du die Anweisungen für den Umtausch erhalten hast, lege die Artikel in die Originalverpackung inklusive Karton, Luftpolsterfolie und Kantenschutz. Kontaktiere deinen bevorzugten Kurierdienst und versende die Ware VERSICHERT. Du kannst auch unseren Kurierdienst nutzen, der nur für Umtausche aktiv ist und je nach Versandgröße unterschiedliche Kosten hat. In diesem Fall erhältst du ein Etikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf das Paket, und unser Kurier holt es ab.
3) RÜCKSENDEADRESSE Um die nächstgelegene Rücksendeadresse zu finden, kontaktiere unseren Kundenservice unter resi@cupidodesign.com, dort erhältst du die Adresse für die Rücksendung. Hinweis: Bitte sende deine Rücksendung nicht an die Adresse, die auf dem erhaltenen Paket steht. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und würde den Prozess beeinträchtigen. Mit dem Kauf bei uns akzeptierst du alle folgenden Bedingungen.
4) DEFEKTE, FALSCHE ODER DURCH DEN VERSAND BESCHÄDIGTE ARTIKEL Falls der Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist, hast du 48 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren. Unser Unternehmen hat 30 Tage Zeit, ihn ab dem Empfangsdatum zurückzunehmen. Kontaktiere unseren Kundenservice per Nachricht unter 0645257063 und sende eine E-Mail an resi@cupidodesign.com mit deiner Bestellnummer. Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen lege die Artikel in die Originalverpackung inklusive Karton, Luftpolsterfolie und Kantenschutz. Wenn sich der Artikel länger als 5 Tage in deinem Besitz befindet, gilt er als benutzt und ES WERDEN KEINE ERSTATTUNGEN ODER ERSATZLEISTUNGEN GEWÄHRT. Hinweis: Sollte das Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, wird das einwandfreie oder korrekte Produkt erneut versandt. Erst danach ist eine Rücksendung möglich, vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein personalisiertes Produkt.
ACHTUNG: KEINE RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCHE FÜR PERSONALISIERTE ARTIKEL UND/ODER FLASH SALE-ARTIKEL • KEINE Erstattung oder Ersatzleistung bei Fehlern bei der Eingabe der Versandadresse. • Wenn dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, liegt es in deiner Verantwortung, das Postamt zu kontaktieren und das Problem zu klären. • Alle zurückgesandten Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung sein und du MUSST die Sendungsverfolgungsnummer sowie den spezifischen Rücksendegrund angeben. • Bei Rücksendungen von Artikeln über 75 Euro MUSS ein nachverfolgbarer Versandservice mit Abschluss einer Versandversicherung genutzt werden. • Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, die dein umgetauschtes Produkt benötigt, um dich zu erreichen.
Hinweis: Cupido Design berücksichtigt keine Rückerstattungsanfragen von Kunden, die ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund den Artikel oder die Artikel nicht mehr wünschen, muss er die Lieferung abwarten und sich an die von uns aufgeführten Bedingungen halten.
5) SPÄTE ODER AUSBLEIBENDE RÜCKERSTATTUNG (falls zutreffend) Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto. Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell bearbeitet wird. Anschließend kontaktiere deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung erfolgt. Wenn du all dies getan hast und noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter resi@cupidodesign.com
6) GESCHENKE Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie dir später zu geben, erstatten wir dem Schenker und er erfährt von deiner Rückgabe. Du bist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen, die der Nutzer vor dem Kauf akzeptiert hat: