1) WIDERRUFSRECHT Jeder Verbraucherkunde, der auf der Website einen Kauf tätigt, genießt die Garantie des Widerrufsrechts. Dieses Recht ermöglicht es dem Verbraucher, das gekaufte Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung der entstandenen Kosten zu erhalten. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab Lieferung der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen eine ausdrückliche Erklärung über den Rücktritt vom Kauf per E-Mail oder Chat an resi@cupidodesign.com senden. Anschließend ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb der gleichen Frist von 14 Tagen mit einer Versandart seiner Wahl zurückzusenden. Die Ware muss in ihrer Originalverpackung, intakt und in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Teilen und sorgfältig verpackt an die Adresse des Verkäufers zurückgeschickt werden. Es wird empfohlen, die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts erstattet der Verkäufer den für die Ware gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass:
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vor mehr als 15 Tagen eingegangen sind.
- Das Widerrufsrecht ist für gebrauchte oder individuell angefertigte Produkte ausgeschlossen.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden hergestellt wurden.
- Bitte beachten Sie, dass Produkte, die in der Kategorie/Kollektion „Flash Sales – Im Angebot“ enthalten sind, nicht zurückgegeben werden können.
Der Kunde ist für den Wertverlust der Produkte verantwortlich, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der nicht zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
2) ANWEISUNGEN ZUM UMTAUSCH Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikelumtausch vorzunehmen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über eine Nachricht unter 0645257063 und senden Sie eine E-Mail an resi@cupidodesign.com zusammen mit der Bestellnummer und geben Sie an, welche Artikel Sie ersetzen möchten. Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 48/72 Stunden antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. ACHTUNG: WIR AKZEPTIEREN KEINEN SONDERUMTAUSCHE (benutzerdefinierte Größen, Rahmen usw.). Sobald Sie die Umtauschanweisungen erhalten haben, legen Sie die Artikel in die Originalverpackung, einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Eckenschutz. Kontaktieren Sie den Kurier Ihres Vertrauens und versenden Sie mit VERSICHERTEM Versand. Sie können sich dafür entscheiden, unseren aktiven Kurierdienst nur für den Umtausch zu nutzen und je nach Größe der Sendung unterschiedliche Kosten zu zahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein Etikett zum Ausdrucken und Anbringen auf dem Paket und unser Kurier wird es abholen
3) RÜCKGABEADRESSE Um die nächstgelegene Rücksendeadresse zu finden, wenden Sie sich an unseren Kundendienst resi@cupidodesign.com. Sie erhalten dann die Adresse für die Rücksendung. Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an diese Adresse die auf dem erhaltenen Paket steht. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und würde den Prozess beeinträchtigen. Mit dem Kauf bei uns stimmen Sie allen folgenden Bedingungen zu.
4)FEHLERHAFTE, FALSCHE ODER DURCH DEN VERSAND BESCHÄDIGTE ARTIKEL Falls der Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt ist, hast du 48 Stunden Zeit, um uns zu kontaktieren. Unser Unternehmen hat 30 Tage Zeit, um ihn ab dem Datum abzuholen, an dem er erhalten wurde. Kontaktiere unseren Kundenservice per Nachricht unter 0645257063 und sende eine E-Mail an resi@cupidodesign.com zusammen mit der Bestellnummer. Sobald du die Rücksendeanweisungen erhalten hast, lege den Artikel in seine Originalverpackung einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Kantenschutz. Wenn dieser Artikel länger als 5 Tage in deinem Besitz ist, wird er als gebraucht betrachtet und es werden KEINE RÜCKERSTATTUNGEN ODER ERSATZLIEFERUNGEN AUSGESTELLT. Hinweis: Falls das Produkt beschädigt oder falsch ankommt, wird das intakte oder korrekte Produkt erneut versendet. Erst danach kann mit der Rücksendung fortgefahren werden, vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein personalisiertes Produkt.
ACHTUNG: FÜR INDIVIDUELLE ARTIKEL UND/ODER FLASH-SALE-ARTIKEL ERFOLGT KEINE RÜCKGABE ODER UMTAUSCH. • Sie können sich NICHT für eine Rückerstattung oder einen Ersatz entscheiden, wenn Sie bei der Eingabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht haben. • Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich an die Post zu wenden und das Problem zu lösen. • Alle zurückgegebenen Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung sein und Sie MÜSSEN uns die Sendungsverfolgungsnummer und den spezifischen Grund für die Rücksendung mitteilen. • Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, MUSS beim Abschluss einer Versandversicherung ein verfolgbarer Versanddienst genutzt werden. • Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Hinweis: Cupido Design berücksichtigt keine Rückerstattungsanträge von Personen, die die Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn der Kunde den oder die gekauften Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr möchte, muss er auf die Lieferung warten und die von uns aufgeführten Bedingungen einhalten.
5) VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell versandt wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis Ihre Rückerstattung gesendet wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter resi@cupidodesign.com
6)GESCHENKE Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen.
-------------------------------------------------- ---- Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Benutzer vor dem Kauf akzeptiert hat:
