Wie kaufe ich ein?
Um unsere Produkte zu kaufen, lege sie einfach in den Warenkorb und folge dem geführten Verfahren, das aus 5 Schritten besteht:
1Step: Wähle das Produkt aus, das du kaufen möchtest
2Step: Öffne den Warenkorb oben rechts auf der Seite und klicke auf Kasse.
3Step: Gib deinen Vor- und Nachnamen sowie deine E-Mail-Adresse ein, füge die für den Versand notwendigen Informationen hinzu (wenn du sie zuvor eingegeben hast, erscheinen sie automatisch), akzeptiere die Datenschutzerklärung und klicke auf SPEICHERN (dieser Vorgang kann länger als 1 Minute dauern, bitte klicke und warte geduldig).
4Step: Wähle die Zahlungsmethode zwischen Kredit- oder Prepaidkarte (einschließlich Postepay), PayPal, Überweisung, Ratenzahlung mit Klarna (zinsfrei) oder Nachnahme
5Step: Akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
6Step: Klicke auf Bestellung abschließen, anschließend öffnet sich eine letzte Seite, um die Zahlung abzuschließen und die Bestellung zu bestätigen.
Wo ist meine Bestellung?
Du kannst den Status deiner Bestellung über den Tracking-Code überprüfen, den du per E-Mail von unserem Kurier erhalten hast. Wenn du die E-Mail nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Für weitere Informationen kannst du uns per E-Mail an info@cupidodesign.com kontaktieren.
Ich brauche Hilfe, aber alle Support-Kanäle antworten nicht, warum?
Unser Kundenservice ist nicht rund um die Uhr verfügbar, sondern von Montag bis Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 20:00 Uhr aktiv. Der Chat ist live, daher erhältst du innerhalb weniger Minuten Unterstützung, während die Antwortzeiten per E-Mail auch 1-2 Tage betragen können.
Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?
Die Lieferzeiten betragen 24-48 Stunden ab der Versandbestätigungs-E-Mail. Du erhältst auch eine E-Mail und eine SMS vom Kurier mit dem Tracking-Code, um den Lieferstatus zu verfolgen.
Was passiert, wenn der Kurier das Produkt nicht zustellen kann?
Bei Problemen mit der Lieferung deiner Bestellung (z.B. falsche Adresse, Kunde bei erstem und zweitem Zustellversuch abwesend, Betrag für Nachnahme nicht verfügbar usw.) kannst du direkt beim Kurier von POSTE ITALIANE - SDA nachfragen, indem du deine zuständige Niederlassung kontaktierst. Solltest du weitere Probleme haben, kannst du uns per E-Mail an info@cupidodesign.com kontaktieren, unser Personal wird versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich muss den Preis und die Verfügbarkeit eines Produkts wissen, wie kann ich das machen?
Du kannst den Preis und die verfügbaren Maße jedes Produkts direkt in unserem Onlineshop erfahren. Wenn du Schwierigkeiten hast, kannst du den Produktnamen in die Suchleiste eingeben. Wenn du den Preis eines Produkts, das du auf Facebook oder Instagram gesehen hast, wissen möchtest, kannst du direkt eine private Nachricht an die entsprechenden Seiten senden, und sie werden dir so schnell wie möglich antworten.
