Jak můžím nakoupit?
Pro nákup našich produktů je stačí vložit je do košíku a postupovat podle průvodce, postup se skládá z 5 kroků:
1Krok: Vyberte produkt k nákupu
2Krok: Otevřete košík v pravé horní části stránky a klikněte na pokladnu.
3Krok: Zadejte své jméno/příjmení a e-mailovou adresu, zadejte užitečné informace pro doručení (pokud jste je zadali v minulosti, objeví se automaticky), souhlasíte s informací o ochraně soukromí a klikněte na ULOŽIT (tento proces může trvat více než 1 minutu, proto prosím klikněte a trpělivě vyčkejte).
4Krok: Vyberte způsob platby mezi platbou kreditní nebo předplacenou kartou (včetně postepay), PayPal, převodem, na splátky s Klarna (bez údržky) nebo na dobírku
5Krok: Souhlasíte s podmínkami
6Krok: Klikněte na dokončení objednávky, poté se otevře poslední stránka pro dokončení platby a potvrzení objednávky.
Kde je moje objednávka?
Můžete zkontrolovat stav vaší objednávky prostřednictvím sledovacího kódu, který jste obdrželi e-mailem od našeho kurýra. Pokud nemůžete najít e-mail, prosím zkontrolujte složku spam. Pro další informace nás můžete kontaktovat e-mailem na info@cupidodesign.com.
Potřebuji pomoc, ale všechny kanály podpory neodpovídají, proč?
naše zákaznická podpora není k dispozici 24 hodin denně, ale je aktivní od pondělí do soboty od 10:00 do 13:00 a od 15:00 do 20:00, chat je živý, takže obdržíte pomoc během několika minut, zatímco odpovědi na e-maily mohou trvat 1-2 dny.
Jaká je doba doručení objednávky?
Doba doručení je 24-48 hodin od potvrzovacího e-mailu o odeslání. Také obdržíte e-mail a SMS od kurýra s kódem pro sledování stavu doručení.
Co se stane, pokud kurýr nedokáže doručit produkt?
V případě problémů s doručením vašeho objednávky (např. nesprávná adresa, nepřítomnost zákazníka při prvním a druhém pokusu, nedostatek hotovosti na dobírku atd.) můžete požadat o vysvětlení přímo u kurýra POSTE ITALIANE - SDA kontaktováním příslušné pobočky. Pokud nastanou další problémy, můžete nás kontaktovat e-mailem na info@cupidodesign.com, náš personál se pokusí vyřešit problém co nejdříve.
Potřebuji znát cenu a dostupnost produktu, jak můžím postupovat?
Můžete zjistit cenu a dostupné rozměry kteréhokoliv produktu přímo v našem online obchodě, pokud máte potíže, můžete napsat název produktu do vyhledávacího údrží. Pokud chcete znát cenu produktu viděného na Facebooku nebo Instagramu, můžete přímo poslat soukromou zprávu págínkám a odpovíděli včase.
