Otázky a odpovědi

Pokud jste zadali objednávku, ale neobdrželi jste potvrzení e-mailem, je možné, že e-mailová adresa byla zadána nesprávně. Napište nám na info@cupidodesign.com: ověříme, zda byla objednávka přijata, a pokud bude potřeba, opravíme e-mail a znovu odešleme potvrzení. V jiných případech objednávka nemusí být úspěšná, proto nás kontaktujte před zadáním nové objednávky, abyste se vyhnuli duplicitám.

Pokud si přejete zrušit objednávku dříve, než bude odeslána, okamžitě nás kontaktujte telefonicky. Nicméně nemůžeme zaručit, že bude dostatek času na zastavení zpracování, protože náš tým odesílá velmi rychle. Pokud byla objednávka provedena o víkendu nebo mimo pracovní dobu, prosíme, napište nám e-mailem (kontakty najdete na stránce Kontaktujte nás).

Časy standardního zpracování se pohybují od 24 do 48 hodin. U objednávek s rámem může být potřeba 1 nebo 2 dny navíc od zpracování objednávky.

Náklady na dopravu jsou určeny hmotností a rozměry položek, zatímco doba dodání závisí na cílové destinaci a zvoleném typu dopravy.

Pokud jste neobdrželi svůj produkt do 10 pracovních dnů od objednávky, kontaktujte info@cupidodesign.com. Člen našeho týmu vám rád pomůže.

Pro objednávky pod výše uvedenými prahy platí následující náklady na dopravu: 

Země / region 

Itálie: 2-4 pracovní dny

Evropa a UK: 4-8 pracovních dnů

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte email s odkazem pro sledování. Ujistěte se, že zkontrolujete také spamovou složku, protože se někdy emaily omylem dostanou tam.