OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODEJE
Tyto Obchodní podmínky upravují prodej produktů nabízených na webu www.cupidodesign.com a upravují jejich používání. Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli měnit Obchodní podmínky prodeje a Zásady ochrany osobních údajů, například v reakci na legislativní, regulační změny nebo změny funkcí webu. Tyto změny budou uživatelům oznámeny prostřednictvím upozornění na webu a zůstanou viditelné po dobu 10 (deseti) dnů od data zveřejnění změny.
Online obchod na tomto webu je provozován prostřednictvím e-commerce platformy poskytované společností Shopify Inc., která umožňuje prodej produktů Prodejce. Je důležité zdůraznit, že online prodej produktů podléhá ustanovením Zákoníku spotřebitele (D.lgs. č. 206/2005) a Zákoníku elektronického obchodu (D.lgs. č. 70/2003). Níže jsou uvedeny Obchodní podmínky prodeje, které se vztahují na všechny produkty prodávané na webu."
ČL. 1 DEFINICE
Pro účely této smlouvy se rozumí:
Prodejce: Excelsior Group SRL DIČ IT16965661008, se sídlem Via Marconi 45, PSČ 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Obchodní podmínky nebo Smlouva: soubor těchto smluvních ustanovení, která určují a definují vztahy mezi Prodejcem a Zákazníkem.
Platforma nebo Web: web www.cupidodesign.com
Uživatelé: jakákoli osoba, která přistupuje na web a pokračuje v jeho prohlížení.
Zákazník: jakákoli osoba, která nakupuje produkty prodávané prostřednictvím webu.
Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná za účely nesouvisející s podnikatelskou nebo profesní činností.
Profesionál: fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské a obchodní činnosti a nakupuje s DIČ.
Produkty: prodej v režimu elektronického obchodu, především pláten Canvas, doplňků do interiéru a podobně.
Nákupní objednávka nebo Objednávka: návrh nákupu podaný Uživatelem prostřednictvím postupů na webu, zejména přes Košík.
Nákup: placený nákup výše uvedených produktů od dne uzavření nákupu.
Košík: fáze nákupního procesu, ve které Uživatel předkládá svůj návrh nákupu, vybírá způsoby platby, doručení zboží a podobně.
ČL. 2 PŘEDMĚT
Tyto Obchodní podmínky prodeje se vztahují na produkty uvedené v článku 3 níže a platí pro jakýkoli smluvní vztah mezi Prodejcem a Uživateli webu, ať už jednají jako Spotřebitelé, jak jsou definováni platnou legislativou, nebo jako Profesionálové.
Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, tato neplatnost, neúčinnost nebo nevykonatelnost neovlivní platnost a účinnost ostatních ustanovení. V takovém případě se strany zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení platným a účinným ustanovením, které bude, pokud možno, mít stejný účinek jako původní ustanovení.
ČL. 3 POPIS PRODUKTŮ
Tento web se věnuje maloobchodnímu prodeji v režimu elektronického obchodu. Nabídka zahrnuje především plátna Canvas, personalizovaná plátna Canvas s rámy různých barev, dekorace a podobné produkty. Každý nabízený produkt je pečlivě popsán a ilustrován v příslušných sekcích webu.
Rozdíl mezi digitálním zobrazením a tiskem na plátno
Připomínáme, že obrázky zobrazené na obrazovce vašeho zařízení mohou vypadat jasnější a živější než finální produkt. Děje se tak proto, že:
- Podsvícené obrazovky: Digitální obrázky se zobrazují na osvětlených zařízeních, což činí barvy jasnějšími.
- Malířský efekt na plátně: Tisk na plátno má přirozený matný povrch, který produktu dodává umělecký a autentický vzhled, podobný malbě.
Snažíme se zobrazovat barvy co nejvěrněji, ale malé odchylky jsou normální a jsou součástí kouzla ručně vyráběné tiskoviny na plátně.
Obrázky produktů zveřejněné na webu mají za cíl co nejvěrněji zobrazit nabízené položky. Je však důležité zdůraznit, že mohou nastat drobné nesrovnalosti nebo rozdíly mezi grafickými či fotografickými zobrazeními produktů a jejich skutečným vzhledem. Fotografie a grafická zobrazení produktů na webu mají proto pouze demonstrativní a symbolický charakter a nepředstavují smluvní prvek.
Co se týče personalizace pláten Canvas s rámy, upozorňujeme, že tato personalizace znamená výběr rámu určité barvy, který bude aplikován na plátno. Jakmile je tato personalizace provedena, produkt již nelze měnit a není možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vzhledem k jeho zakázkové a personalizované povaze. Uživatelé jsou proto vyzváni, aby pečlivě zvážili své volby personalizace před nákupem.
V souladu se specifiky elektronického obchodu se uživatelé informují, že případné nesrovnalosti mezi zobrazením produktů na webu a skutečně dodanými produkty mohou být předmětem reklamace pouze tehdy, pokud jsou podstatné a významně ovlivňují vlastnosti nebo funkčnost produktu.
ČL. 4 CENY A DOPLŇKOVÉ NÁKLADY
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech. Konkrétně v košíku budou podrobně uvedeny:
- cenu produktu;
- náklady na doručení.
Prodejce se zavazuje neustále kontrolovat správnost všech cen uvedených na webu, aniž by však mohl zaručit jejich bezchybnost. V případě zjištění chyby v ceně produktu umožní prodejce zákazníkovi zakoupit produkt za správnou cenu nebo objednávku zrušit. Ceny v online obchodě se mohou měnit. V takových případech se považují za platné ceny zveřejněné v době objednávky na webu. Prodejce si vyhrazuje právo zavádět speciální prodejní podmínky nebo akce na produktech na svém webu v souladu s článkem 17 bis zákona o ochraně spotřebitele. Podmínky akcí budou prodejcem upravovány a zveřejňovány písemně na webu. V případě počítačové, manuální, technické nebo jiné chyby, která způsobí podstatnou změnu ceny, kterou prodejce nepředpokládal, a která učiní cenu nepřiměřenou nebo zjevně nesmyslnou, bude objednávka považována za neplatnou a zrušena a částka zaplacená zákazníkem bude vrácena do 14 dnů od zrušení po oznámení zákazníkovi. Prodejce si vyhrazuje právo ověřit správnost a dobrou víru zákazníka, zejména při využívání akcí nebo slevových kuponů. Pokud se chování zákazníka ukáže jako nelegální nebo nesprávné, prodejce o tom zákazníka neprodleně informuje a objednávku zruší.
ČL. 5 REGISTRACE
Aby mohl uživatel nakupovat na webu, může se zaregistrovat a zadat své osobní údaje. Uživatel, který se chce na webu zaregistrovat, musí poskytnout všechny požadované údaje a je odpovědný za jejich pravdivost a správnost.
V případě registrace uživatel při zadávání údajů zaručuje, že:
- být plnoletý a právně způsobilý;
- splňovat požadavky pro registraci požadované v době přihlášení;
- dodržovat všechna platná zákonná a smluvní ustanovení vztahující se k těmto Podmínkám;
- být oprávněným vlastníkem zadaných údajů, které musí být pravdivé, správné a aktuální.
Registrace se shoduje s otevřením účtu.
Při registraci bude uživatel požádán o zadání jména, e-mailu a hesla. E-mailová adresa poskytnutá při registraci umožňuje prodejci zasílat uživateli všechny zprávy týkající se služeb, produktů a webu obecně. Je zakázáno používat dočasné e-mailové adresy pro registraci. V případě zneužití si prodejce vyhrazuje právo registraci nepřijmout, zrušit ji a případně podat oznámení příslušným orgánům. Všechna zaslaná data budou zpracována s maximálním respektem k právnímu předpisu o ochraně osobních údajů. Prodejce je použije k dokončení objednávek a pouze v případě výslovného souhlasu mohou být data zpracována také za účelem poskytování informací o jeho aktivitách, jako jsou novinky nebo propagační slevy.
ČL. 6 POSTUP NÁKUPU A UZAVŘENÍ PRODEJE
Uživatel může zakoupit všechny Produkty nabízené na webu, jak jsou popsány v příslušných informačních listech, podle nákupních postupů uvedených na webu. Při nákupu Produktů musí zákazník dodržovat všechny pokyny uvedené na příslušné stránce webu. Pro nákup Produktů musí zákazník vyplnit a odeslat prodejci elektronický objednávkový formulář podle všech pokynů uvedených na příslušné stránce webu. Najde zde shrnutí hlavních obchodních podmínek, včetně ceny, platebních metod a způsobů doručení, stejně jako informace o hlavních vlastnostech objednaných Produktů a odkaz na Obchodní podmínky. Zákazník musí vložit požadovaný Produkt do příslušného „Košíku“ a po seznámení se s Obchodními podmínkami, zejména s příspěvkem na náklady doručení, způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a Zásadami ochrany osobních údajů, musí vybrat požadovaný způsob platby a pokračovat k platbě. Platné Obchodní podmínky jsou ty, které platí v době objednávky a jsou dostupné na webu. Smlouva uzavřená mezi prodejcem a zákazníkem je považována za uzavřenou přijetím objednávky prodejcem. Přijetí objednávky bude prodejcem oznámeno zákazníkovi e-mailem zaslaným na uvedenou e-mailovou adresu. Prodejce si vyhrazuje právo posoudit přijetí obdržených objednávek a může odmítnout nebo nevyřídit objednávky, které jsou neúplné nebo nesprávné, nebo v případě nedostupnosti Produktů či pokud by doručení objednaných Produktů bylo do obtížně dostupných geografických oblastí.
Objednávky lze zrušit maximálně do 24 hodin, protože vzhledem k absenci skladu jsou ihned předány do výrobní fáze.
Prodávající co nejdříve oznámí zákazníkovi případnou nemožnost přijmout objednávku od okamžiku, kdy zákazník objednávku odeslal, a zajistí vrácení částek již zaplacených za produkty. Je vyloučeno jakékoliv právo zákazníka na náhradu škody nebo odškodnění, stejně jako jakákoliv smluvní či mimo smluvní odpovědnost za přímé či nepřímé škody na osobách a/nebo věcech způsobené neakceptováním, i částečným, objednávky prodávajícím.
ČL. 7 ZPŮSOBY PLATBY
Dostupné způsoby platby na webu jsou následující:
1) PayPal
Pokud zákazník zvolí platbu přes platformu PayPal, při platbě bude jeho prohlížeč přesměrován na zabezpečenou stránku serveru s šifrováním SSL, kde zadá své uživatelské jméno a heslo nebo si snadno a rychle vytvoří nový účet. PayPal chrání informace kupujícího, protože finanční údaje nejsou předávány. Po každé transakci provedené tímto způsobem bude zaslán potvrzovací e-mail od PayPalu. Částka objednávky je stržena z PayPal účtu při přijetí objednávky. V případě zrušení je částka vrácena na PayPal účet zákazníka.
2) Dobírka
Zákazník může zaplatit svou objednávku na dobírku přímo kurýrovi při doručení zakoupeného produktu. Tento způsob platby zahrnuje příplatek, který bude uveden prodávajícím. Při doručení produktu zákazník zaplatí celkovou částku objednávky kurýrovi v hotovosti.
3) Klarna
Zákazník může zaplatit svou objednávku přes platformu Klarna, která umožňuje rozdělit částku na 3 splátky bez úroků a s měsíční splatností.
4) Scalapay
Zákazník může zaplatit svou objednávku vytvořením účtu a použitím kreditní karty na platformě Scalapay, která umožňuje rozdělit částku na 3 nebo 4 splátky bez úroků a s měsíční splatností.
ČL. 8 DÁRKOVÁ KARTA
Dárková karta má platnost 24 (dvacet čtyři) měsíců od data vydání. Po uplynutí této doby nebude zbývající kredit použitelný a dárková karta nebude refundována ani vyměněna.
Datum vystavení je uvedeno v potvrzení o nákupu.
Dárková karta je použitelná výhradně pro nákupy provedené na tomto webu a nemůže být převedena na hotovost ani refundována v případě ztráty, krádeže nebo vypršení platnosti.
Dárková karta může být použita jednorázově nebo ve více částech, až do vyčerpání dostupného kreditu.
Pokud částka nákupu přesáhne dostupný zůstatek, rozdíl může být zaplacen způsoby platby povolenými na webu.
Jakékoliv zbývající částky zůstanou k dispozici až do vypršení platnosti dárkové karty. Dárková karta nemůže být použita k nákupu dalších dárkových karet.
V případě ztráty, krádeže nebo neoprávněného použití třetí stranou nebude dárková karta vyměněna ani refundována.
V případě vrácení produktů zakoupených prostřednictvím dárkové karty bude částka připsána zpět formou hodnoty dárkové karty, buď opětovnou aktivací téže karty, nebo vydáním nové dárkové karty stejné hodnoty.
Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout objednávky a pozastavit nebo zrušit dárkové karty podezřelé z nezákonného, podvodného nebo nesouladného použití s těmito podmínkami.
ČL. 9 DOBA DODÁNÍ A DORUČENÍ PRODUKTU
Všechny objednávky jsou zpracovávány a doručovány v pracovních dnech (pondělí-pátek, s výjimkou svátků). Objednávky provedené v sobotu a neděli nebudou zpracovány až do následujícího pondělí.
Pro každou objednávku provedenou na webu vystaví prodejce potvrzení o odeslaném zboží. Pro vystavení potvrzení jsou závazné informace poskytnuté zákazníkem při objednávce. Po vystavení potvrzení není možné provádět žádné změny.
Doba vyřízení objednávky je přibližně 6/8 dní. Prodejce nenese odpovědnost za nepředvídatelné zpoždění, přičemž, s výjimkou případů vyšší moci, budou produkty doručeny do maximální lhůty 30 (třiceti) dnů ode dne následujícího po dni, kdy zákazník odeslal objednávku, pokud prodejce neoznámí zákazníkovi do stejné lhůty vzniklou nedostupnost, i dočasnou, objednaných produktů.
V případě nedostupnosti produktu bude částka již zaplacená zákazníkem vrácena do 14 dnů od uvedeného oznámení. Pro každou objednávku provedenou na webu vystaví prodejce potvrzení o odeslaném zboží. Pro vystavení potvrzení jsou závazné informace poskytnuté zákazníkem při objednávce. Po vystavení potvrzení není možné provádět žádné změny.
Prodejce zajistí doručení zakoupených produktů prostřednictvím specializovaných dopravců se standardní službou od pondělí do pátku, s výjimkou svátků a státních svátků. Produkty zasílané v Itálii jsou obvykle doručeny do 3-5 pracovních dnů a do 7 pracovních dnů do obtížně dostupných oblastí a na ostrovy. Produkty zasílané do zemí Evropské unie jsou obvykle doručeny do 5-8 pracovních dnů od odeslání. Výše uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou závazné. Jakákoli změna bude zákazníkovi včas oznámena e-mailem.
Prodejce nemůže být požadován na náhradu škody v případě zpoždění a/nebo přerušení, a/nebo úplného či částečného pozastavení dodávek, které nejsou způsobeny zaviněním prodejce. Toto platí i pro případy zpoždění, přerušení nebo pozastavení způsobené například, ale nikoli výlučně, pracovními přestávkami, odborovými stávkami, zpožděními způsobenými dodavateli, výpadky energie nebo pozastavením dopravy.
V době odeslání balíku bude e-mailem zasláno sledovací číslo, které umožní sledovat celý průběh zásilky na webu dopravce. Při doručení bere zákazník na vědomí a souhlasí s tím, že musí být přítomen nebo musí být přítomna osoba, kterou výslovně zmocnil, přičemž prodejce nenese žádnou odpovědnost. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že zásilku při doručení nemůže za žádných okolností odmítnout a pokud se jedná o nepersonalizované produkty, může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle zákona. Při doručení je zákazník povinen zkontrolovat, zda počet balíků odpovídá údajům v dopravním dokumentu a zda je obal neporušený, nepoškozený, nezvlhlý nebo jinak nezměněný, včetně uzavíracích materiálů. Pokud dorazí produkt poškozený během přepravy nebo odlišný od objednaného, musí zákazník podepsat doklad o převzetí zboží předložený dopravcem a pokud možno uvést poznámku „PŘEVZATO S VÝHRADOU, PROTOŽE POŠKOZENÉ“. Tím bude jednodušší a rychlejší získat případné náhrady za škody způsobené přepravou. Zákazník by měl také vyfotografovat balík a zboží, aby mohl prokázat případné poškození. Zákazník může požádat prodejce e-mailem info@cupidodesign.com výměna a prodejce zajistí odeslání správného produktu a vyzvednutí produktu k výměně na adrese zákazníka na jeho náklady. Zákazník musí pouze připravit zboží k vyzvednutí, pečlivě zabalené a kompletní se všemi částmi včetně přepravních dokumentů. V každém případě bude zákazník co nejdříve kontaktován prodejcem, aby byl informován o termínech výměny produktu.
S ohledem na místo doručení zboží mohou být zakoupené produkty zatíženy dovozními daněmi a/nebo celními poplatky, jejichž výše se může lišit podle cílové země. Není tedy možné předem určit, zda a jaké náklady budou spojeny s proclením zakoupeného zboží. Veškeré náklady spojené s dovozními daněmi a/nebo celními poplatky jsou výhradně na vrub zákazníka.
V případě vývozu zboží do zemí mimo EU jsou příslušné celní poplatky na vrub zákazníka. Výše celních poplatků se liší podle cílové země. Zákazník je povinen se informovat o platných předpisech a nese za to odpovědnost. Celní poplatky nejsou považovány za náklady na dopravu a jsou tedy na vrub zákazníka.
ČL. 10 POJISTNÁ KLAUZULE PRO ZÁSILKY
Pro zajištění další ochrany zakoupených produktů nabízí prodejce zákazníkům možnost uzavřít pojištění zásilky. Toto pojištění má za cíl pokrýt případné škody nebo ztráty (včetně krádeže), které mohou nastat během přepravy produktů z našeho skladu na uvedené místo doručení.
Pojištění kryje všechna rizika poškození, ztráty nebo krádeže produktu během přepravy. Cena pojištění je standardní pro každou objednávku, bez ohledu na velikost nebo hodnotu produktu. Cena pojištění bude jasně uvedena během nákupního procesu.
Zákazník si může zvolit uzavření pojištění při nákupu produktu. Rozhodnutí o uzavření pojištění je dobrovolné a zákazník může nákup dokončit i bez této dodatečné ochrany.
V případě poškození, ztráty nebo krádeže produktu během přepravy je zákazník povinen nás kontaktovat do 24/48 hodin (neděle vyjmuta) podle postupů uvedených na našich webových stránkách. Zákazník musí poskytnout všechny potřebné podrobnosti a na vyžádání doložit dokumentaci podporující reklamaci.
V případě uznání reklamace má zákazník právo na vrácení peněz nebo výměnu poškozeného, ztraceného či odcizeného produktu v souladu s podmínkami pojištění.
ČL. 11 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Každý spotřebitel, který nakupuje na webu, má záruku práva na odstoupení od smlouvy. Toto právo umožňuje spotřebiteli vrátit zakoupený produkt bez udání důvodu a získat plnou náhradu vynaložených nákladů. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení je 14 dní od data doručení zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník zaslat výslovné prohlášení o odstoupení od nákupu e-mailem nebo přes chat na resi@cupidodesign.com do 14 dnů. Alternativně může zákazník odstoupit přímo elektronicky pomocí „tlačítka odstoupení“ dostupného v patičce našeho online obchodu označeného „Odstoupení od smlouvy“: po aktivaci odstoupení tímto tlačítkem bude požádán o zadání požadovaných údajů a výslovné potvrzení svého rozhodnutí („Potvrdit odstoupení“), podle dvoufázového postupu stanoveného zákonem. V obou případech zákazník obdrží potvrzení o přijetí prohlášení na trvalém nosiči.
Pro vrácení musí zákazník nejprve kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese resi@cupidodesign.com a získat informace o zaslání. Po obdržení těchto informací je zákazník povinen zboží odeslat zpět zvoleným způsobem dopravy do stejné lhůty 14 dnů. Zboží musí být znovu vloženo do původního obalu, nepoškozené a v perfektním stavu, kompletní se všemi díly a pečlivě zabalené, a odesláno na adresu sdělenou prodávajícím. Doporučujeme zásilku pojistit proti krádeži a poškození během přepravy. Zásilky na dobírku nebudou přijaty. Náklady na vrácení produktu hradí zákazník. Upozornění: nebudou brány v úvahu žádosti bez původní krabice a bublinkové fólie.
Po obdržení zboží a ověření neporušenosti vráceného produktu prodávající do 14 dnů vrátí zaplacenou částku za zboží. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký použil zákazník. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty obdržené déle než před 14 dny.
- Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u použitých nebo personalizovaných produktů.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které svou povahou nelze vrátit nebo které byly vyrobeny na specifickou žádost zákazníka.
- Upozorňujeme, že produkty zařazené do kategorie/kollekce Outlet - Ve slevě nejsou způsobilé k vrácení.
Zákazník je odpovědný za snížení hodnoty výrobků způsobené manipulací s nimi jinou než nezbytnou k určení jejich povahy, vlastností a funkčnosti.
ČL. 12 ZÁKONNÁ ZÁRUKA
Spotřebitel má právo na zákonnou záruku 24 měsíců podle zákona č. 206/2005 Sb. a jeho pozdějších změn. V případě přijetí zboží neodpovídajícího objednávce nebo vadného musí spotřebitel o tom informovat prodávajícího e-mailem, přiložit případné fotografie a podrobnosti. Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklady o koupi. V případě, že zboží dorazilo poškozené, musí být reklamace podána do 48 hodin a lze ji uplatnit pouze pokud má zákazník krabici a bublinkovou fólii a pokud byla reklamace přijata s výhradou kontroly.
V případě vady shody zboží má spotřebitel právo:
- na obnovení shody,
- nebo na úměrné snížení ceny,
- nebo na odstoupení od smlouvy, pokud produkt není personalizovaný.
Pro účely obnovení shody zboží může spotřebitel zvolit mezi opravou a výměnou, pokud zvolená náprava není pro prodávajícího nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na:
- na hodnotu zboží bez vady,
- na rozsah vady,
- na možnost využít alternativní nápravu bez nepříjemností pro spotřebitele.
Spotřebitel má právo na úměrné snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy:
- pokud prodávající neprovedl opravu nebo výměnu zboží,
- pokud se vada shody projeví i přes pokus o obnovení zboží,
- pokud je vada shody tak závažná, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy,
- pokud prodávající prohlásil nebo vyplývá ze situace, že neprovede obnovení shody v přiměřené lhůtě.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud je vada shody drobná, a je na prodávajícím, aby to prokázal.
Spotřebitel má právo na snížení ceny úměrné snížení hodnoty zboží.
V případě odstoupení od smlouvy je toto uplatněno přímým prohlášením prodávajícímu. Pokud se vada shody týká pouze některých dodaných zboží, může být smlouva ukončena pouze na ně. V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel:
- musí vrátit zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího,
- Prodejce vrátí spotřebiteli zaplacenou cenu za zboží po obdržení zboží nebo důkazů poskytnutých spotřebitelem o vrácení nebo odeslání zboží.
Pokud je zákazník profesionál, nemá nárok na zákonnou záruku shody, ale pouze na zákonnou záruku podle občanského zákoníku, takže v případě vad prodaných produktů, které je činí nepoužitelnými nebo které významně snižují jejich hodnotu, může požadovat snížení ceny nebo zrušení prodeje v případech stanovených občanským zákoníkem, a k tomu musí Prodejci oznámit přítomnost vady do 8 (osmi) dnů od jejího zjištění, a v každém případě do 1 (jednoho) roku od dodání.
Protože webová stránka funguje podle modelu dropshippingu, produkty jsou odesílány přímo od výrobců nebo dodavatelů. Prodejce však nese odpovědnost vůči zákazníkům za jakékoli problémy s shodou podle platné legislativy. V případě vad shody jsou zákazníci vyzváni, aby kontaktovali Prodejce pro rychlé vyřešení. Prodejce však upozorňuje, že vzhledem k povaze dropshippingového modelu může být často efektivnější a rychlejší obrátit se přímo na výrobce ohledně záležitostí týkajících se záruky. V tomto kontextu se prodejce na vyžádání zavazuje poskytnout potřebné informace pro zlepšení procesu řešení problému.
ČL. 13 VYŠŠÍ MOC
Prodejce nenese žádnou odpovědnost za poruchy způsobené vyšší mocí, které znemožnily zcela nebo částečně plnění smlouvy v dohodnutých termínech. Prodejce není odpovědný vůči zákazníkům za případné škody, ztráty a náklady vzniklé v důsledku neprovedení nebo opožděného provedení smlouvy, přičemž zákazník má nárok pouze na vrácení zaplacené ceny.
Prodejce nenese odpovědnost za škody způsobené odpojením, přerušením webové stránky ani za ztrátu dat, která z toho vznikla a jsou mu přičítána.
V případě vyšší moci bude provedení objednávky pozastaveno.
Toto pozastavení může trvat maximálně 3 (tři) měsíce, po kterých se strany mohou rozhodnout, zda objednávku pokračovat nebo zrušit.
ČL. 14 DUŠEVNÍ A PRŮMYSLOVÉ VLASTNICTVÍ
Webová stránka (a její obsah a grafika), značka, doménové jméno, příslušné subdomény a veškerá práva duševního a průmyslového vlastnictví k nim náležející jsou výhradním majetkem Prodejce, jsou jemu vyhrazena a v žádném případě nebudou převedena ani licencována Zákazníkovi. Proto uživatel nebo zákazník nesmí bez předchozího výslovného a formálního souhlasu Prodejce reprodukovat, duplikovat, kopírovat, redistribuovat, znovu vysílat ani na jiných webových stránkách, přenášet nebo jinak zpřístupňovat třetím stranám jakýmkoli způsobem nebo používat k jiným účelům než k uchování a/nebo konzultaci webové stránky a/nebo obsah webové stránky.
ČL. 15 NEVYKONÁNÍ PRÁVA
Nevykonání práva prodávajícím nepředstavuje žádné vzdání se práva jednat vůči zákazníkovi nebo třetím stranám za porušení závazků. Prodávající si proto vyhrazuje právo uplatnit svá práva v každém případě, v předepsaných lhůtách.
S výhradou výše uvedeného neznamená neplatnost, neúčinnost nebo neplatnost konkrétního ustanovení těchto podmínek neplatnost celé smlouvy, pokud nejsou neplatná, neúčinná nebo neplatná ustanovení v rámci smlouvy zásadní nebo tak důležitá, že by strany smlouvu neuzavřely, kdyby věděly, že ustanovení bude neplatné, nebo v případech, kdy by zbývající ustanovení znamenala nepřiměřenou a nepřijatelnou zátěž pro jednu ze stran.
ČL. 16 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (OCHRANA SOUKROMÍ)
Osobní údaje poskytnuté nebo získané budou zpracovávány v souladu s principy správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany soukromí podle platných předpisů. Prodávající jako správce údajů zpracovává osobní údaje uživatelů přijetím vhodných bezpečnostních opatření, která zabraňují neoprávněnému přístupu, zveřejnění, změně nebo zničení osobních údajů. Zpracování probíhá pomocí informačních a/nebo telematických nástrojů, organizačními metodami a logikou úzce související s uvedenými účely. Údaje uživatele jsou shromažďovány za účelem provedení předkontraktačních opatření; splnění povinností vyplývajících ze smlouvy; registračního procesu zaměřeného na nákup produktů; vyřízení konkrétních požadavků uživatele vůči správci; zasílání informací a propagačních a obchodních nabídek také prostřednictvím newsletteru na základě svobodně uděleného souhlasu uživatele; pro účely soft spamu pro propagační komunikace týkající se zakoupených produktů bez nutnosti předchozího výslovného souhlasu uživatele, jak stanoví čl. 130, odst. 4, zákona o ochraně osobních údajů, novelizovaného zákonným nařízením č. 101/2018. Zákazník je proto vyzván, aby pečlivě přečetl informace o zpracování osobních údajů (zásady ochrany osobních údajů) podle nařízení EU 679/2016, stejně jako o používání cookies a souvisejícím souhlasu se zpracováním, kde je to vyžadováno (zásady používání cookies).
ČL. 17 APLIKOVATELNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÝ SOUD
Tyto Obchodní podmínky se řídí italským právem. V případě sporů týkajících se platnosti, výkladu, plnění a ukončení online uzavřených smluv se uplatní následující ustanovení:
Pro spotřebitele: Jakýkoli spor, který může vzniknout mezi spotřebitelem a prodejcem v souvislosti s online uzavřenými smlouvami, bude podléhat jurisdikci soudu místa bydliště nebo sídla spotřebitele, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů (tzv. soud spotřebitele).
Pro profesionálního zákazníka: Jakýkoli spor, který může vzniknout mezi profesionálním zákazníkem a prodejcem v souvislosti s online uzavřenými smlouvami, bude výhradně řešen soudem v Římě.
ČL. 18 ŘEŠENÍ SPORŮ
Podle článku 49 odst. 1 písm. V zákona č. 206/2005 Sb. (Spotřebitelský zákoník) může spotřebitel využít postup smírčího řízení (ADR).
Podle článku 14 nařízení 524/2013 může spotřebitel v případě sporu podat stížnost prostřednictvím platformy ODR Evropské unie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pro více informací kontaktujte prodejce.
ČL. 19 KOMUNIKACE
Pro další informace jakéhokoli druhu je možné kontaktovat prodejce na následujících kontaktech: info@cupidodesign.com
Podle článků 1341 a 1342 občanského zákoníku zákazník prohlašuje, že si pečlivě přečetl a souhlasí se všemi ustanoveními těchto Obchodních podmínek, zejména s články 3, 8, 10, 11, 12 a 16.
Poslední aktualizace: 05/11/2025