PODMÍNKY PRODEJE
Tyto Podmínky upravují prodej produktů nabízených na webu www.cupidodesign.com a upravují jejich používání. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky prodeje a Zásady ochrany osobních údajů, například v reakci na legislativní, regulační změny nebo funkce webu. Tyto změny budou uživatelům oznámeny prostřednictvím upozornění na webu a zůstanou viditelné po dobu 10 (deseti) dnů od data zveřejnění změny.
Online obchod na tomto webu je spravován prostřednictvím e-commerce platformy poskytované společností Shopify Inc., která umožňuje prodej produktů Prodávajícího. Je důležité zdůraznit, že online prodej produktů podléhá ustanovením Zákoníku spotřebitele (D.lgs. č. 206/2005) a Zákoníku elektronického obchodu (D.lgs. č. 70/2003). Níže jsou uvedeny Podmínky prodeje, které se vztahují na všechny produkty prodávané na webu.
ČL. 1 DEFINICE
Pro účely této smlouvy se rozumí:
Prodávající: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, se sídlem na Via Marconi 45 CAP 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Podmínky nebo smlouva: soubor těchto smluvních ustanovení, která určují a definují vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
Platforma nebo web: web www.cupidodesign.com
Uživatelé: jakýkoli subjekt, který přistupuje na web a pokračuje v jeho prohlížení
Zákazník: jakýkoli subjekt, který nakupuje produkty prodávané prostřednictvím webu.
Spotřebitel: fyzická osoba, která jedná za účely nesouvisející s profesní nebo podnikatelskou činností.
Profesionál: fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské a obchodní činnosti a nakupuje s DIČ.
Produkty: prodej, v režimu elektronického obchodu, převážně plátenných obrazů, doplňků do interiéru a podobně.
Nákupní objednávka nebo Objednávka: návrh nákupu podaný uživatelem prostřednictvím postupů na webu, zejména přes Košík.
Nákup: placený nákup výše uvedených produktů od dne uzavření nákupu.
Košík: fáze nákupního procesu, ve které uživatel předkládá svůj návrh nákupu výběrem platebních metod, způsobů doručení zboží a podobně.
ČL. 2 PŘEDMĚT
Tyto Podmínky prodeje se vztahují na produkty uvedené v článku 3 níže a platí pro jakýkoli smluvní vztah mezi Prodejcem a uživateli webu, ať už jednají jako spotřebitelé, jak je definováno platnou legislativou, nebo jako profesionálové.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, tato neplatnost, neúčinnost nebo nevymahatelnost neovlivní platnost a účinnost zbývajících ustanovení. V takových případech se strany zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení platným a účinným ustanovením, které bude, pokud možno, mít stejný účinek jako původní ustanovení.
ČL. 3 POPIS PRODUKTŮ
Tento web se věnuje maloobchodnímu prodeji v režimu elektronického obchodu. Nabídka zahrnuje především plátna Canvas, personalizovatelná plátna Canvas s rámy různých barev, dekorativní předměty a podobné produkty. Každý nabízený produkt je pečlivě popsán a ilustrován v příslušných sekcích webu.
Rozdíl mezi digitálním zobrazením a tiskem na plátno
Připomínáme, že obrázky zobrazené na obrazovce vašeho zařízení mohou vypadat jasnější a živější než finální produkt. Děje se tak proto, že:
- Podsvícené obrazovky: Digitální obrázky se zobrazují na osvětlených zařízeních, což činí barvy jasnějšími.
- Malířský efekt na plátně: Tisk na plátno má přirozený a matný povrch, který produktu dodává umělecký a autentický vzhled, podobný malbě.
Snažíme se zobrazit barvy co nejvěrněji, ale malé odchylky jsou normální a jsou součástí kouzla ručního tisku na plátno.
Obrázky produktů zveřejněné na webu mají za cíl poskytnout co nejvěrnější zobrazení nabízených položek. Nicméně je důležité zdůraznit, že mohou nastat drobné nesrovnalosti nebo rozdíly mezi grafickými či fotografickými zobrazeními produktů a jejich skutečným vzhledem. Proto mají fotografie a grafická zobrazení produktů na webu čistě demonstrativní a symbolickou hodnotu a nepředstavují smluvní prvek.
Pokud jde o personalizaci pláten Canvas s rámy, upozorňujeme, že tato personalizace znamená výběr rámu určité barvy, který bude aplikován na plátno. Jakmile je tato personalizace provedena, produkt již nelze měnit a nebude podléhat právu na odstoupení od smlouvy, vzhledem k jeho zakázkové a personalizované povaze. Uživatelé jsou proto vyzváni, aby pečlivě zvážili své volby personalizace před provedením nákupu.
V souladu se specifiky elektronického obchodu je uživatel informován, že případné nesrovnalosti mezi zobrazením produktů na webu a skutečně dodanými produkty mohou být předmětem reklamace pouze tehdy, pokud jsou podstatné a významně ovlivňují vlastnosti nebo funkčnost produktu.
ČL. 4 CENY A DOPLŇKOVÉ NÁKLADY
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech. Konkrétně budou v košíku podrobně uvedeny:
- cena produktu;
- náklady na doručení.
Prodejce se zavazuje neustále ověřovat, že všechny ceny uvedené na webu jsou správné, aniž by však mohl zaručit absenci chyb. V případě zjištění chyby v ceně produktu umožní prodejce zákazníkovi zakoupit produkt za správnou cenu nebo objednávku zrušit. Ceny v online obchodě se mohou měnit. V takových případech se považují za platné ceny zveřejněné v době objednávky v online obchodě. Prodejce si vyhrazuje právo vytvářet zvláštní prodejní podmínky nebo akce na produktech na svém webu i v souladu s ustanovením čl. 17 bis zákona o ochraně spotřebitele. Podmínky aplikované na akce budou prodejcem upravovány průběžně prostřednictvím písemných oznámení zveřejněných na webu. V případě počítačové, manuální, technické nebo jiné chyby, která může způsobit podstatnou změnu, kterou prodejce nepředpokládal, ceny pro koncového zákazníka, a která ji činí nepřiměřenou nebo zjevně nesmyslnou, bude objednávka považována za neplatnou a zrušena a částka zaplacená zákazníkem bude vrácena do 14 dnů od data zrušení, po oznámení zákazníkovi. Prodejce si vyhrazuje právo ověřit a posoudit správnost a dobrou víru zákazníka, zejména v případě využití akcí nebo slevových kuponů. Pokud se chování zákazníka ukáže jako nelegální nebo nesprávné, prodejce o tom neprodleně informuje a objednávku zruší.
ČL. 5 REGISTRACE
Aby mohl uživatel nakupovat na webu, může se zaregistrovat a zadat své osobní údaje. Uživatel, který se chce na web přihlásit, musí poskytnout všechny požadované údaje a je odpovědný za jejich pravdivost a správnost.
Při registraci uživatel při zadávání údajů zaručuje, že:
- být plnoletý a právně způsobilý;
- splňovat požadované podmínky pro registraci v době přihlášení;
- dodržovat všechny zákonné a smluvní předpisy vztahující se na tyto Podmínky;
- být oprávněným vlastníkem zadaných údajů, které musí být pravdivé, správné a aktuální.
Registrace znamená otevření účtu.
Při registraci bude uživatel požádán o zadání jména, e-mailu a hesla. E-mailová adresa poskytnutá při registraci umožňuje prodejci zasílat uživateli veškeré zprávy týkající se služeb, produktů a webu obecně. Je zakázáno používat dočasné e-maily pro registraci. V případě zneužití si prodejce vyhrazuje právo registraci nepřijmout, zrušit ji a případně ji nahlásit příslušným orgánům. Všechna předaná data budou zpracována s maximálním respektem k předpisům o ochraně soukromí. Prodejce je použije k dokončení objednávek a pouze pokud bude výslovně udělen souhlas, mohou být data také zpracována za účelem poskytování informací o jeho iniciativách, jako jsou novinky nebo propagační slevy.
ČL. 6 POSTUP NÁKUPU A UZAVŘENÍ PRODEJE
Uživatel může zakoupit všechny produkty nabízené na webu, jak jsou popsány v příslušných informačních listech, podle nákupních postupů uvedených na webu. Při nákupu produktů musí Zákazník dodržovat všechny pokyny uvedené na příslušné stránce webu. Pro nákup produktů musí Zákazník vyplnit a odeslat Prodávajícímu elektronický objednávkový formulář podle všech pokynů na příslušné stránce webu. Najde zde shrnutí hlavních obchodních podmínek, včetně ceny, platebních metod a způsobů doručení, dále informace o hlavních vlastnostech objednaných produktů a odkaz na Obchodní podmínky. Zákazník musí vložit požadovaný produkt do příslušného "Košíku" a po seznámení se s Obchodními podmínkami, zejména s příspěvkem na náklady doručení, způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a Zásadami ochrany osobních údajů, musí zvolit požadovaný způsob platby a pokračovat v platbě. Platné Obchodní podmínky jsou ty, které platí v době objednávky a jsou dostupné na webu. Smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem je uzavřena přijetím objednávky Prodávajícím. Přijetí objednávky bude Prodávajícím oznámeno Zákazníkovi e-mailem zaslaným na uvedenou e-mailovou adresu. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit přijetí přijatých objednávek a může odmítnout nebo jinak nevyřídit objednávky, které jsou neúplné nebo nesprávné, nebo v případě nedostupnosti produktů či pokud by doručení objednaných produktů bylo do obtížně dostupných geografických oblastí.
Objednávky lze zrušit nejpozději do 24 hodin, protože vzhledem k absenci skladu jsou ihned předány do výrobní fáze.
Prodávající oznámí Zákazníkovi případnou nemožnost přijmout přijaté objednávky co nejdříve od okamžiku, kdy Zákazník objednávku odeslal, a zajistí vrácení částek případně již zaplacených Zákazníkem za produkty. Je vyloučeno jakékoli právo Zákazníka na náhradu škody nebo odškodnění, stejně jako jakákoli smluvní či mimo smluvní odpovědnost za přímé či nepřímé škody na osobách a/nebo věcech způsobené nepřijetím, i částečným, objednávky Prodávajícím.
ČL. 7 ZPŮSOBY PLATBY
Dostupné způsoby platby na webu jsou následující:
1) PayPal
Pokud si zákazník zvolí platbu přes platformu PayPal, při platbě bude jeho prohlížeč přesměrován na stránku zabezpečeného serveru s šifrováním SSL, kde zadá své uživatelské jméno a heslo nebo snadno a rychle vytvoří nový účet. PayPal chrání informace kupujícího, protože finanční údaje nejsou předávány. Po každé transakci provedené tímto způsobem bude zaslán potvrzovací e-mail od PayPalu. Částka objednávky je stržena z PayPal účtu v okamžiku přijetí objednávky. V případě zrušení je částka vrácena na PayPal účet zákazníka.
2) Dobírka
Zákazník může zaplatit svou objednávku na dobírku přímo kurýrovi při doručení zakoupeného produktu. Tento způsob platby zahrnuje příplatek, který bude uveden Prodejcem. Při doručení produktu zákazník zaplatí celkovou částku objednávky kurýrovi v hotovosti.
3) Klarna
Zákazník může zaplatit svou objednávku prostřednictvím platformy Klarna, která umožňuje rozdělit částku na 3 splátky bez úroků a s měsíční splatností.
4) Scalapay
Zákazník může zaplatit svou objednávku otevřením účtu a použitím kreditní karty na platformě Scalapay, která umožňuje rozdělit částku na 3 nebo 4 splátky bez úroků a s měsíční splatností.
ČL. 8 DÁRKOVÁ KARTA
Dárková karta má platnost 24 (dvacet čtyři) měsíců od data vydání. Po uplynutí této doby zbývající kredit nebude dále použitelný a dárková karta nebude refundována ani nahrazena.
Datum vydání je uvedeno v potvrzení o nákupu.
Dárková karta je použitelná výhradně pro nákupy provedené na tomto webu a nemůže být převedena na hotovost ani refundována v případě ztráty, krádeže nebo vypršení platnosti.
Dárková karta může být použita v jednom nebo více nákupech, dokud nebude vyčerpán dostupný kredit.
Pokud částka nákupu přesáhne dostupný zůstatek, rozdíl může být zaplacen způsoby platby povolenými na webu.
Jakékoli zbývající částky zůstanou k dispozici do vypršení platnosti dárkové karty. Dárková karta nemůže být použita k nákupu dalších dárkových karet.
V případě ztráty, krádeže nebo neoprávněného použití třetími stranami dárková karta nebude nahrazena ani refundována.
V případě vrácení produktů zakoupených prostřednictvím dárkové karty bude částka připsána zpět formou hodnoty dárkové karty, buď opětovnou aktivací téže karty, nebo vydáním nové dárkové karty stejné hodnoty.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávky a pozastavit nebo zrušit dárkové karty podezřelé z nezákonného, podvodného nebo nesouladného použití s těmito podmínkami.
ČL. 9 DOBA DODÁNÍ A DORUČENÍ PRODUKTU
Všechny objednávky jsou zpracovávány a doručovány v pracovních dnech (pondělí-pátek, s výjimkou svátků). Objednávky provedené v sobotu a neděli nebudou zpracovány až do následujícího pondělí.
Pro každou objednávku provedenou na webu Prodejce vystaví potvrzení o odeslaném zboží. Pro vystavení potvrzení jsou závazné informace poskytnuté zákazníkem při objednávce. Po vystavení potvrzení není možné provádět žádné změny.
Doba vyřízení objednávky je přibližně 6/8 dní. Prodejce není odpovědný za nepředvídatelné zpoždění, přičemž, s výjimkou případů vyšší moci, budou Produkty doručeny do maximální lhůty 30 (třiceti) dnů ode dne následujícího po dni, kdy zákazník odeslal objednávku, pokud Prodejce neoznámí zákazníkovi ve stejném termínu vzniklou nedostupnost, i dočasnou, objednaných produktů.
V případě nedostupnosti produktu bude částka již zaplacená zákazníkem vrácena do 14 dnů od uvedeného oznámení. Prodávající vystaví potvrzení o zaslání zboží pro každou objednávku uskutečněnou na webové stránce. Pro vystavení potvrzení jsou rozhodující informace poskytnuté zákazníkem při objednávce. Po vystavení potvrzení již nebude možné provádět žadné změny.
Prodávající zajistí dodání zakoupených produktů prostřednictvím specializovaných dopravců, standardní službou, od pondělí do pátku, s výjimkou svátků a státních svátků. Produkty zasílané v Itálii jsou obvykle doručeny do 3-5 pracovních dnů a do 7 pracovních dnů v odlehlých oblastech a na ostrovech. Produkty zasílané uvnitř Evropské unie jsou obvykle doručeny do 5-8 pracovních dnů od odeslání. Výše uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou závazné. Jakákoli změna výše uvedeného bude zákazníkovi včas oznámena e-mailem.
Prodávající není odpovědný za źdné odškodnění v případě škod způsobených zpoŽením a/nebo přerušením, a/nebo ústevným nebo částečným pozastavením dodávek, které nejsou způsobeny jednáním nebo zaviněním prodávajícího. Totéž platí i pro případy zpoŽení, přeršení nebo pozastavení způsobené příčinami jako jsou například, ale nikoli výlučně, stávky, zpoŽení způsobená dodavateli, nedostatek energie, pozastavení dopravy.
Při odeslání balíku bude e-mailem zasláno sledovací číslo, které umožní sledovat celý průběh zásilky na webu dopravce. Při doručení zákazník bere na vědomí a souhlasí, že musí být přítomen nebo musí být přítomna osoba jím výslovně pověřená, čímž prodávající zprošťuje veškeré odpovědnosti. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že zásilku při doručení nemůže odmítnout a může, pokud se jedná o nepersonalizované produkty, uplatnit právo na odstoupení od smlouvy dle zákona. Při doručení je zákazník povinen zkontrolovat, zda počet balíků odpovídá údajům v dopravním dokumentu a zda je obal neporušený, nepoškozený, nezvlhlý nebo jinak nezměněný, včetně uzavíracích materiálů. V případě, že dorazí produkt poškozený během přepravy nebo odlišný od objednaného, musí zákazník podepsat doklad o převzetí zboží předaný kurýrem a pokud možno uvést poznámku "PŘEVZATO S VÝHRADOU, PROTOŽE POŠKOZENÉ". Tím bude jednodušší a rychlejší získat případné náhrady za škody způsobené přepravou. Zákazník by měl také vyfotit balík a zboží, aby mohl prokázat případné poškození. Zákazník může požádat prodávajícího e-mailem info@cupidodesign.com výměna a Prodejce zajistí zaslání správného produktu a vyzvednutí produktu k výměně u zákazníka na jeho náklady. Zákazník pouze připraví zboží k vyzvednutí, peďlivě zabalené a kompletní se všemi částmi včetně přepravních dokladů. V každém případě bude zákazník co nejdříve kontaktován Prodejcem, aby byl informován o časových lhůtách výměny produktu.
S ohledem na místo dodání zboží mohou být zakoupené produkty zatíženy dovozními daněmi a/nebo celními poplatky, jejichž výše se může lišit podle země určení. Ní nelze předem určit, zda a jaké náklady budou spojeny s proclením zakoupeného zboží. Všechny náklady spojené s dovozními daněmi a/nebo celními poplatky tak nesou v plné výši zákazníci.
V případě výsledného vývozu zboží do zemí mimo EU nesou příslušné celní poplatky zákazníci. Celní poplatky se liší podle země určení. Zákazník je povinen se informovat o platných předpisech a nese za to odpovědnost. Celní poplatky nejsou považovány za náklady na dopravu a jsou tedy na útěru zákazníka.
ČL. 10 POJISTNÁ KLAUZULE PRO DOPRAVU
Pro zajištění další ochrany zakoupených produktů nabízí Prodejce zákazníkům možnost uzavřít pojištění pro zaslání. Toto pojištění má za cíl pokrýt případné škody nebo ztráty (včetně krádeže), ke kterým může dojít během přepravy produktů z našeho skladu na uvedené místo dodání.
Pojištění kryje všechna rizika poškození, ztráty nebo krádeže produktu během přepravy. Cena pojištění je standardní pro každdou objednávku, bez ohledu na velikost nebo hodnotu produktu. Cena pojištění bude jasně uvedena během procesu nákupu.
Zákazník si může při nákupu produktu zvolit uzavření pojištění. Rozhodnutí o uzavření pojištění je dobrovolné a zákazník může nákup dokončit i bez této dodatečné ochrany.
V případě poškození, ztráty nebo krádeže produktu během přepravy je zákazník povinen nás kontaktovat do 24/48 hodin (neděle nepočítána) podle postupů uvedených na našem webu. Zákazník musí poskytnout všechny potřebné údaje a na vyžádání doložit dokumentaci k reklamaci.
V případě uznání reklamace má zákazník nárok na vrácení peněz nebo výměnu poškozeného, ztraceného či odcizeného produktu v souladu s podmínkami pojištění.
ČL. 11 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Každý spotřebitel, který provede nákup na webu, má právo na odstoupení od smlouvy. Toto právo umožňuje spotřebiteli vrátit zakoupený produkt bez nutnosti uvádět důvod a získat plnou náhradu vynaložených nákladů. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení je 14 dní od data doručení zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník zaslat výslovné prohlášení o odstoupení od nákupu e-mailem nebo přes chat na resi@cupidodesign.com do 14 dnů. Následně je zákazník povinen zboží zaslat zpět, zvoleným způsobem dopravy, ve stejné lhůtě 14 dnů. Zboží musí být vráceno v původním, nepoškozeném a perfektním stavu, kompletní se všemi částmi a pečlivě zabalené na adresu prodávajícího. Doporučuje se zásilku pojistit proti krádeži a poškození během přepravy. Zásilky na dobírku nebudou přijaty. Náklady na vrácení produktu hradí zákazník. Upozornění: nebudou brány v úvahu žádosti bez originální krabice a bublinkové fólie
Po převzetí zboží a ověření neporušenosti vráceného produktu prodávající provede vrácení zaplacené částky za zboží do 14 dnů. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký použil zákazník. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které byly přijaty déle než před 14 dny.
- Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u použitých nebo personalizovaných produktů.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které svou povahou nelze vrátit nebo které byly vyrobeny na specifickou žádost zákazníka.
- Upozorňujeme, že produkty zařazené do kategorie/kollekce Outlet - V akci nelze vracet.
Zákazník je odpovědný za snížení hodnoty produktů způsobené manipulací s nimi jinou, než je nezbytná k určení jejich povahy, vlastností a funkčnosti.
ČL. 12 ZÁKONNÁ ZÁRUKA
Spotřebitel má právo na zákonnou záruku 24 měsíců podle zákona č. 206/2005 Sb. a jeho pozdějších změn. V případě přijetí produktů neodpovídajících objednávce nebo vadných musí zákazník o tom informovat Prodejce e-mailem, přiložit případné fotografie a podrobnosti. Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklady o koupi. V případě, že zboží dorazilo poškozené, je nutné zaslat oznámení do 48 hodin a záruka může být uplatněna pouze pokud má zákazník krabici a bublinkovou fólii a pokud bylo zboží přijato s výhradou kontroly.
V případě vady shody zboží má spotřebitel právo:
- na obnovení shody,
- nebo na úměrné snížení ceny,
- nebo na odstoupení od smlouvy, pokud produkt není personalizovaný.
Pro účely obnovení shody zboží může spotřebitel zvolit mezi opravou a výměnou, pokud zvolená náprava není nemožná nebo nepřiměřeně nákladná pro prodávajícího s ohledem na:
- na hodnotu zboží bez vady,
- na rozsah vady,
- na možnost využít alternativní nápravu bez nepříjemností pro spotřebitele.
Spotřebitel má právo na úměrné snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy:
- pokud prodávající neprovedl opravu nebo výměnu zboží,
- pokud se vada shody projeví i přes pokus o obnovení zboží,
- pokud je vada shody natolik závažná, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy,
- pokud prodávající prohlásil nebo z okolností vyplývá, že neprovede obnovení shody ve přiměřené lhůtě.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud je vada shody drobná, a je na prodávajícím, aby to prokázal.
Spotřebitel má právo na snížení ceny úměrné snížení hodnoty zboží.
V případě odstoupení od smlouvy je toto uplatněno přímým prohlášením prodávajícímu. Pokud se vada shody týká pouze některých dodaných zboží, smlouva může být ukončena pouze ohledně těchto zboží. V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel:
- musí vrátit zboží prodávajícímu na náklady tohoto prodávajícího,
- prodávající vrátí spotřebiteli cenu zaplacenou za zboží při převzetí zboží nebo na základě důkazů poskytnutých spotřebitelem ohledně vrácení nebo odeslání zboží.
Pokud je zákazník profesionál, nemá nárok na zákonnou záruku shody, ale pouze na zákonnou záruku podle občanského zákoníku, takže v případě vad prodaných produktů, které je činí nepoužitelnými nebo výrazně snižují jejich hodnotu, může požadovat snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, a k tomu musí oznámit Prodejci přítomnost vady do 8 (osmi) dnů od jejího zjištění a v každém případě do 1 (jednoho) roku od dodání.
Protože web funguje podle modelu dropshippingu, produkty jsou odesílány přímo od výrobců nebo dodavatelů. Prodejce je však vůči zákazníkům odpovědný za jakékoli problémy s shodou podle platných předpisů. V případě vad shody jsou zákazníci vyzváni, aby kontaktovali Prodejce pro rychlé vyřešení. Prodejce však upřesňuje, že vzhledem k povaze dropshippingového modelu může být často efektivnější a rychlejší obrátit se přímo na výrobce ohledně záručních otázek. V tomto kontextu se prodejce na vyžádání zavazuje poskytnout potřebné informace ke zlepšení procesu řešení problému.
ČL. 13 VYŠŠÍ MOC
Prodejce nenese žádnou odpovědnost za poruchy způsobené vyšší mocí, které znemožnily zcela nebo částečně plnění smlouvy v dohodnutých termínech. Prodejce není vůči zákazníkům odpovědný za případné škody, ztráty a náklady vzniklé v důsledku neprovedení nebo opožděného provedení smlouvy, přičemž zákazník má nárok pouze na vrácení zaplacené ceny.
Prodejce nenese odpovědnost za škody způsobené odpojením, přerušením webu ani za ztrátu dat, která z toho vznikla a jsou mu přičitatelná.
V případě vyšší moci bude provedení objednávky pozastaveno.
Toto pozastavení může trvat maximálně 3 (tři) měsíce, po kterých se strany mohou rozhodnout, zda objednávku pokračovat nebo zrušit.
ČL. 14 DUŠEVNÍ A PRŮMYSLOVÉ VLASTNICTVÍ
Web (a jeho obsah a grafika), značka, doménové jméno, příslušné subdomény a všechna práva duševního a průmyslového vlastnictví k nim vztahující se jsou výhradním vlastnictvím Prodejce, jsou jemu vyhrazena a v žádném případě nebudou převedena ani licencována Zákazníkovi. Proto uživatel nebo zákazník nesmí bez předchozího výslovného a formálního souhlasu Prodejce reprodukovat, duplikovat, kopírovat a redistribuovat, znovu vysílat i na jiných webových stránkách, přenášet nebo jinak zpřístupňovat třetím stranám jakýmkoli způsobem ani používat pro jiné účely než uchování a/nebo konzultaci weby a/nebo obsah webu.
ČL. 15 NEVYKONÁNÍ PRÁVA
Nevykonání práva prodávajícím nepředstavuje žádné vzdání se práva jednat vůči zákazníkovi nebo třetím stranám za porušení přijatých závazků. Prodávající si proto vyhrazuje právo uplatnit svá práva v každém případě, v předepsaných lhůtách.
S výhradou výše uvedeného, neplatnost, neúčinnost nebo neplatnost konkrétního ustanovení těchto Podmínek nezpůsobuje neplatnost celé smlouvy, pokud neplatná, neúčinná nebo neplatná ustanovení v rámci smlouvy nejsou zásadní nebo tak důležitá, že by strany smlouvu neuzavřely, kdyby věděly, že ustanovení bude neplatné, nebo v případech, kdy zbývající ustanovení by znamenala nepřiměřenou a nepřijatelnou zátěž pro jednu ze stran.
ČL. 16 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (PRIVACY)
Osobní údaje poskytnuté nebo získané budou zpracovávány v souladu s principy správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany soukromí podle platných předpisů. Prodejce, jako správce zpracování, zpracovává osobní údaje uživatelů přijetím vhodných bezpečnostních opatření, která zabraňují neoprávněnému přístupu, zveřejnění, změně nebo zničení osobních údajů. Zpracování probíhá pomocí informačních a/nebo telematických nástrojů, organizačními metodami a logikou úzce související s uvedenými účely. Údaje uživatele jsou shromažďovány pro provedení předkontraktačních opatření; pro splnění povinností vyplývajících ze smlouvy; pro registrační proces zaměřený na nákup produktů; pro vyřízení konkrétních požadavků uživatele vůči správci; pro zasílání informací a propagačních a obchodních nabídek také prostřednictvím newsletteru na základě svobodně vyjádřeného souhlasu uživatele; pro účely soft spamu pro propagační komunikace týkající se zakoupených produktů bez nutnosti předchozího a výslovného souhlasu uživatele, jak stanoví čl. 130, odst. 4, zákona o ochraně osobních údajů, novelizovaného zákonným nařízením č. 101/2018. Zákazník je proto vyzván, aby si pečlivě přečetl informace o zpracování osobních údajů (Privacy Policy) poskytnuté v souladu s nařízením EU 679/2016, stejně jako o používání cookies s příslušným souhlasem se zpracováním, kde je to vyžadováno (Cookie Policy).
ČL. 17 APLIKOVATELNÝ ZÁKON A PŘÍSLUŠNÝ SOUD
Tyto Obchodní podmínky se řídí italským právem. V případě sporů vyplývajících z platnosti, výkladu, plnění a ukončení online uzavřených smluv se uplatní následující ustanovení:
Pro spotřebitele: Jakýkoli spor, který může vzniknout mezi spotřebitelem a prodejcem v souvislosti s online uzavřenými smlouvami, bude podléhat jurisdikci soudu místa bydliště nebo sídla spotřebitele, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů (tzv. soud spotřebitele).
Pro profesionálního zákazníka: Jakýkoli spor, který může vzniknout mezi profesionálním zákazníkem a prodejcem v souvislosti s online uzavřenými smlouvami, bude výhradně v pravomoci soudu v Římě.
ČL. 18 ŘEŠENÍ SPORŮ
Podle článku 49, odstavce 1, písm. V zákona č. 206/2005 Sb. (Spotřebitelský zákoník) může spotřebitel využít postup smírčího řízení (ADR).
Podle čl. 14 Nařízení 524/2013 může spotřebitel v případě sporu podat stížnost prostřednictvím platformy ODR Evropské unie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pro více informací kontaktujte prodejce.
ČL.19 KOMUNIKACE
Pro další informace jakéhokoli druhu je možné kontaktovat prodejce na následujících kontaktech: info@cupidodesign.com
Podle článků 1341 a 1342 občanského zákoníku zákazník prohlašuje, že si pečlivě přečetl a souhlasí se všemi ustanoveními těchto Obchodních podmínek prodeje, zejména s ustanoveními článků 3, 8, 10, 11, 12 a 16.
Poslední aktualizace: 05/11/2025