1) ÅNGERRÄTT Varje Konsumentkund som gör ett köp på Webbplatsen har rätt till ångerrätt. Denna rättighet gör det möjligt för konsumenten att returnera den köpta produkten utan att behöva ange någon anledning och få full återbetalning av den kostnad som har betalats. Tiden för att utöva ångerrätten är 14 dagar från det att varan har levererats. För att utöva ångerrätten måste Kunden skicka en tydlig deklaration om att de vill ångra köpet via e-post till resi@cupidodesign.com inom 14-dagarsfristen. Därefter är Kunden skyldig att returnera varan, med en fraktmetod av sin val, inom samma 14-dagarsfrist. Varorna måste återförpackas i sin originalförpackning, intakt och i perfekt skick, komplett med alla sina delar och noggrant packade till Säljaren. Det rekommenderas att försäkra frakten mot stöld och transportskador. Paket som skickas med postförskott kommer inte att accepteras. Kostnaderna för att returnera produkten står Kunden för. Vid mottagandet av varan och efter kontroll av integriteten hos den returnerade produkten, kommer Säljaren att återbetala det belopp som betalats för varan inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som Kunden använde. Kunden erkänner och accepterar att:
– Ångerrätten gäller inte produkter som tagits emot mer än 15 dagar sedan.
- Ångerrätten är utesluten för begagnade eller kundanpassade produkter.
- Ångerrätten gäller inte för produkter som till sin natur inte kan returneras eller som tillverkats på särskild begäran från Kunden.
- Observera att produkter som ingår i kategorin/kollektionen Flash Sales - On Offer inte kan returneras.
Kunden ansvarar för minskningen av produkternas värde till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
2) INSTRUKTIONER FÖR BYTE Om du inte är 100 % nöjd har du 14 dagar på dig från mottagandet av beställningen på dig att göra ett varubyte. Kontakta vår kundtjänst via ett meddelande på 0645257063 och skicka ett mail till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernummer, och anger vilka varor du vill byta ut. Vi kommer att svara dig inom de närmaste 48\72 timmarna. Vi uppskattar ditt tålamod. OBSERVERA VI ACCEPTERAR INTE ANPASSADE BYTEN (anpassade storlekar, ramar etc. När du har fått bytesinstruktionerna, placera föremålen i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd). Kontakta din betrodda kurir och skicka med FÖRSÄKRAD frakt. Du kan välja att använda vår budtjänst endast aktiv för byten och med olika kostnader beroende på storleken på försändelsen, i det här fallet kommer du att få en etikett att skriva ut och placera på paketet och vår bud kommer för att hämta den
3) RETURADRESS För att hitta närmaste returadress, kontakta vår kundtjänst resi@cupidodesign.com du kommer att få adressen för att göra returen. Obs! skicka inte din retur till adressen som står på det mottagna paketet. Detta är inte returadressen och skulle påverka processen. Genom att handla från oss godkänner du alla följande villkor.
4) PRODUKTER DEFEKT, FEL ELLER SKADAD VID FRAKT I händelse av att varan är defekt, felaktig eller skadad har du 48 timmar på dig att kontakta oss, vårt företag har 30 dagar på sig att hämta ut det från det datum det var fått. Kontakta vår kundtjänst via ett meddelande på 0645257063 och skicka ett mail till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernummer När du har fått returinstruktionerna, lägg dem i sin originalförpackning inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd. Om denna vara är i din ägo mer än 5 dagar, anses den vara använd och INGA ÅTERBETALNINGAR ELLER ERSÄTTNINGAR KOMMER ATT UTFÄRDAS. OBS: I händelse av att produkten anländer skadad eller felaktig skickas den intakta eller korrekta produkten igen. Först då kommer det att vara möjligt att gå vidare med returen, förutsatt att den inte är personlig.
OBSERVERA INGA RETURER ELLER BYTE GJÖRS FÖR ANPASSADE OCH/ELLER FLASH REA-VAROR • Du kommer INTE att kunna välja en återbetalning eller ersättning om du har gjort ett misstag när du angav leveransadressen. • Om ditt paket har levererats men du inte fått det är det ditt ansvar att kontakta posten och lösa problemet. • Alla returnerade varor MÅSTE FINNAS i originalförpackningen och du MÅSTE FÖRSEDDA oss med fraktspårningsnummer och specifik anledning till returen. • Om du skickar en vara över 75 euro MÅSTE en spårbar frakttjänst ANVÄNDAS VID köp av fraktförsäkring • Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
N.B. Cupido Design kommer inte att överväga återbetalningsförfrågningar från de som ännu inte tagit emot beställningen. Om kunden av någon anledning inte längre vill ha varan eller varorna köpta måste han eller hon vänta på leverans och följa de villkor som anges av oss.
5) FÖRSENAD ELLER SAKNAD ÅTERBETALNING (om tillämpligt) Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning skickas officiellt. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan din återbetalning skickas. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på resi@cupidodesign.com
6) GÅVOR Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När vi tagit emot din returnerade vara skickas ett presentkort till dig. Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till givaren och de får reda på din retur. Du kommer att stå för att betala fraktkostnader för att returnera varan.
-------------------------------------------------- ---- Enligt villkoren som accepteras av användaren före köp:
