Returer & Återbetalningar

1) ÅNGERRÄTT Varje Konsumentkund som gör ett köp på Webbplatsen har ångerrättsgaranti. Denna rätt gör det möjligt för konsumenten att returnera den köpta produkten utan att behöva ange någon anledning och få full återbetalning av kostnaden. Tiden för att utöva ångerrätten är 14 dagar från leveransdatumet. För att utöva ångerrätten måste Kunden skicka ett uttryckligt meddelande om att denne vill ångra köpet via e-post till resi@cupidodesign.com inom 14 dagar. Därefter måste Kunden returnera varan med en fraktmetod efter eget val inom samma 14-dagarsperiod. Varan måste återförpackas i sin originalförpackning, intakt och i perfekt skick, komplett med alla delar och noggrant förpackad till Säljarens adress. Det rekommenderas att försäkra försändelsen mot stöld och transportskador. Paket med efterkrav accepteras inte. Kostnader för retur av produkten står Kunden för. Vid mottagande av varan och efter kontroll av produktens integritet kommer Säljaren att återbetala det betalda beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som Kunden använde. Kunden bekräftar och accepterar att:

- Ångerrätten gäller inte för produkter som mottagits för mer än 15 dagar sedan.
- Ångerrätten gäller inte för använda eller anpassade produkter.
- Ångerrätten gäller inte för produkter som på grund av sin natur inte kan returneras eller som har tillverkats på Kundens specifika begäran.
- Observera att produkter i kategorin/kollektionen Flash Sales - På erbjudande inte omfattas av retur.

Kunden ansvarar för värdeminskning av produkterna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur, egenskaper och funktion.

2) BYTESINSTRUKTIONER Om du inte är 100% nöjd har du 14 dagar från MOTTAGANDET av beställningen på dig att byta artikel. Kontakta vår Kundtjänst via ett meddelande på 0645257063 och skicka ett e-postmeddelande till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernumret och ange vilka artiklar du vill byta. Vi svarar inom 48\72 timmar. Vi uppskattar ditt tålamod. OBS BYTEN AV ANPASSADE PRODUKTER (anpassade mått, ramar etc.) GODTAS INTE. När du fått instruktionerna för bytet, lägg artiklarna i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd. Kontakta din betrodda kurir och skicka med FÖRSÄKRAD frakt. Du kan välja att använda vår kurirtjänst som endast är aktiv för byten och med olika kostnader beroende på försändelsens storlek, i så fall får du en etikett att skriva ut och fästa på paketet och vår kurir hämtar det.

3) RETURADRESS För att hitta närmaste returadress, kontakta vår kundtjänst resi@cupidodesign.com så får du adressen för att göra returen. Observera: skicka inte din retur till adressen som står på det mottagna paketet. Detta är inte returadressen och skulle påverka processen. Genom att handla hos oss accepterar du alla följande villkor.

4) DEFECTA, FELAKTIGA ELLER SKADADE ARTIKLAR VID FRAKT Om artikeln är defekt, felaktig eller skadad har du 48 timmar på dig att kontakta oss. Vårt företag har 30 dagar på sig att hämta den från mottagningsdatumet. Kontakta vår Kundtjänst via ett meddelande på 0645257063 och skicka ett e-postmeddelande till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernumret. När du fått instruktioner för returen, lägg artikeln i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd. Om denna artikel varit i din besittning i mer än 5 dagar anses den vara använd och INGA ÅTERBETALNINGAR ELLER BYTEN KOMMER ATT GES. OBS: Om produkten anländer skadad eller felaktig kommer en intakt eller korrekt produkt att skickas igen. Endast därefter kan retur ske, förutsatt att den inte är anpassad.

OBS VI GODKÄNNER INTE RETUR ELLER BYTE AV ANPASSADE ARTIKLAR och/eller I FLASH SALE • Du kan inte välja någon återbetalning eller byte om du gjort ett fel vid inmatning av leveransadress. • Om ditt paket har levererats men du inte mottagit det är det ditt ansvar att kontakta postkontoret och lösa problemet. • Alla returnerade artiklar MÅSTE VARA i originalförpackning och DU MÅSTE ANGE spårningsnummer för försändelsen och det specifika skälet för returen. • Om du skickar en artikel värd mer än 75 euro MÅSTE en spårbar frakttjänst användas MED köp av fraktförsäkring • Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

OBS Cupido Design kommer inte att beakta återbetalningsansökningar från dem som ännu inte mottagit sin beställning. Om kunden av någon anledning inte längre vill ha den eller de köpta artiklarna måste denne vänta på leveransen och följa våra angivna villkor.

5) SEN ELLER SAKNANDE ÅTERBETALNING (om tillämpligt) Om du ännu inte fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt skickas. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan återbetalningen skickas. Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på resi@cupidodesign.com

6) PRESENTER Om artikeln markerades som present när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade artikeln mottagits skickas ett presentkort till dig. Om artikeln inte markerades som present vid köptillfället, eller om givaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till givaren och denne får reda på din retur. Du ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera artikeln.

------------------------------------------------------ Som föreskrivs i de Villkor som användaren accepterade före köpet: