Vi på CupidoDesign vill att du ska vara nöjd med 100% av ditt köp. Om något är fel, vare sig det är en skadad, defekt eller felaktig artikel, tar vi hand om att lösa allt: du kan välja mellan en återbetalning eller en gratis ersättning, beroende på situationen. Skriv till oss så tar vi hand om ärendet på det snabbaste och enklaste sättet.
Beställningar
Har du inte fått bekräftelsen på beställningen?
Om du har gjort en beställning men inte har fått bekräftelsen via e-post, kan det vara så att e-postadressen har angetts felaktigt. Skriv till oss på info@cupidodesign.com: vi kommer att kontrollera om beställningen har mottagits och, om nödvändigt, korrigera e-posten och skicka bekräftelsen igen. I andra fall kan beställningen ha misslyckats, så kontakta oss innan du gör en ny beställning för att undvika dubbletter.
Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avboka beställningen innan den skickas, kontakta oss omedelbart per telefon. Vi kan dock inte garantera att det finns tillräckligt med tid för att stoppa behandlingen, eftersom vårt team skickar mycket snabbt. Om beställningen gjordes under helgen eller utanför kontorstid, uppmanar vi dig att skriva till oss via e-post (du hittar kontaktuppgifterna på sidan Kontakta oss).
Leveranser
Vilka är leveranstiderna?
Standard hanteringstider varierar från 24 till 48 timmar. För beställningar med ram kan det ta 1 eller 2 dagar extra från orderbehandlingen.
Fraktkostnaderna bestäms av vikten och storleken på artiklarna, medan leveranstiderna beror på destinationen och den valda frakttypen.
Om du inte har mottagit din produkt inom 10 arbetsdagar från beställningen, kontakta info@cupidodesign.com. En medlem av vårt team hjälper dig gärna.
För beställningar under de ovan angivna trösklarna gäller följande fraktkostnader:
Land / region
Italien: 2-4 arbetsdagar
Europa och Storbritannien: 4-8 arbetsdagar
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning lämnar vårt lager, kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Se till att även kolla i skräppostmappen, eftersom e-post ibland hamnar där av misstag.
Resor och Återbetalningar
Hur kan jag returnera en beställning?
Hur kan jag göra ett byte?
Hur kan vi hjälpa dig?
Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss så hjälper vi dig!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Svarstid: 1h–24h