Hur gör jag för att köpa?
För att köpa våra produkter räcker det att lägga dem i kundvagnen och följa den guidade processen, processen består av 5 steg:
1Steg: Välj produkten du vill köpa
2Steg: Öppna kundvagnen uppe till höger på sidan och klicka på kassan.
3Steg: Ange ditt namn/efternamn och e-postadress, ange nödvändig information för leveransen (om du har angett det tidigare kommer det att fyllas i automatiskt), acceptera integritetspolicyn och klicka på SPARA (denna åtgärd kan ta mer än 1 minut att ladda, så vi ber dig klicka och vänta tålmodigt).
4Steg: Välj betalningsmetod mellan betalning med kredit- eller förbetald kort (inklusive postepay), PayPal, banköverföring, delbetalning med Klarna (utan ränta) eller postförskott
5Steg: Acceptera villkoren
6Steg: Klicka på slutför beställning, sedan öppnas en sista sida för att slutföra betalningen och bekräfta beställningen.
Var är min beställning?
Du kan kontrollera statusen på din beställning via spårningskoden som du fått via e-post från vår budfirma, om du inte hittar mailet ber vi dig kontrollera skräpposten, för ytterligare information kan du kontakta oss via e-post på info@cupidodesign.com.
Jag behöver hjälp men alla supportkanaler svarar inte, varför?
vår kundtjänst är inte öppen dygnet runt men är aktiv från måndag till lördag från 10:00 till 13:00 och från 15:00 till 20:00, chatten är live så du får hjälp inom några minuter medan svarstiden via e-post kan vara 1-2 dagar.
Vilka är leveranstiderna för en beställning?
Leveranstiden är 24-48 timmar från bekräftelsemailet om leverans. Du kommer också att få ett mail och ett sms från budet med ett spårningsnummer för att följa leveransstatusen.
Vad händer om budet inte kan leverera produkten?
Om du har problem med leveransen av din beställning (t.ex. fel adress, kund frånvarande vid första och andra försöket, belopp för postförskott inte tillgängligt, osv...) kan du be om förklaringar direkt från POSTE ITALIANE - SDA:s bud genom att kontakta din lokala avdelning, om du stöter på ytterligare problem kan du kontakta oss via e-post på info@cupidodesign.com, vår personal kommer att försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.
Jag behöver veta priset och tillgängligheten för en produkt, hur gör jag?
Du kan ta reda på priset och tillgängliga mått för vilken produkt som helst direkt i vår onlinebutik, om du har problem kan du skriva produktnamnet i sökfältet. Om du vill veta priset på en produkt som du sett på Facebook eller Instagram kan du skicka ett privat meddelande direkt till de aktuella sidorna och de kommer att svara dig så snart som möjligt.
