1) PRÁVO NA ODSTÚPENIE Každý spotrebiteľský zákazník, ktorý uskutoční nákup na stránke, má záruku práva na odstúpenie od zmluvy. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi vrátiť zakúpený produkt bez toho, aby musel uvádzať akékoľvek odôvodnenie, a získať plnú náhradu vzniknutých nákladov. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa doručenia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník do 14 dní zaslať výslovné vyhlásenie o odstúpení od nákupu prostredníctvom e-mailu alebo chatu na adresu resi@cupidodesign.com. Následne je zákazník povinný v rovnakej lehote 14 dní vrátiť tovar spôsobom dopravy podľa vlastného výberu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, neporušený a v bezchybnom stave, kompletný so všetkými jeho súčasťami a starostlivo zabalený na adrese predávajúceho. Zásielku sa odporúča poistiť proti krádeži a poškodeniu pri preprave. Balíky na dobierku nebudú akceptované. Náklady na vrátenie produktu znáša Zákazník. Po prevzatí tovaru a po overení neporušenosti vráteného produktu Predávajúci do 14 dní vráti sumu zaplatenú za tovar. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník. Zákazník berie na vedomie a akceptuje, že:
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty prijaté pred viac ako 15 dňami.
- Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pre použité alebo prispôsobené produkty.
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty, ktoré vzhľadom na ich povahu nie je možné vrátiť alebo ktoré boli vyrobené na osobitnú žiadosť zákazníka.
– Upozorňujeme, že produkty zahrnuté v kategórii/kolekcii bleskových predajov – v ponuke nie je možné vrátiť.
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty produktov v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
2) POKYNY NA VÝMENU Ak nie ste 100% spokojný, máte 14 dní od PRIJATIA objednávky na výmenu tovaru. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na čísle 0645257063 a pošlite e-mail na adresu resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky s uvedením položiek, ktoré chcete vymeniť. Odpovieme vám v priebehu nasledujúcich 48/72 hodín. Ďakujeme za vašu trpezlivosť. POZOR NEAKCEPTUJME VLASTNÉ VÝMENY (veľkosti na mieru, rámy atď.) Po obdržaní pokynov na výmenu vložte položky do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a chráničov rohov. Kontaktujte svojho dôveryhodného kuriéra a odošlite s POISTENOU prepravou. Môžete sa rozhodnúť využiť našu kuriérsku službu aktívnu len na výmeny a s rôznymi nákladmi v závislosti od veľkosti zásielky, v tomto prípade vám bude zaslaný štítok, ktorý vytlačíte a umiestnite na balík a náš kuriér si ho príde vyzdvihnúť
3) SPÄTNÁ ADRESA Ak chcete nájsť najbližšiu adresu na vrátenie tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis resi@cupidodesign.com, bude vám poskytnutá adresa na vrátenie tovaru. Poznámka: neposielajte tovar na vrátenie tovaru ktorý je uvedený na prijatom balíku. Toto nie je adresa na vrátenie tovaru a ovplyvnilo by to proces. Nákupom u nás súhlasíte so všetkými nasledujúcimi podmienkami.
4) POLOŽKY CHYBNÉ, NESPRÁVNE ALEBO POŠKODENÉ DOPRAVOU V prípade, že je položka chybná, nesprávna alebo poškodená, máte 48 hodín na to, aby ste nás kontaktovali, naša spoločnosť má 30 dní na jej vyzdvihnutie od dátumu, kedy bola prijaté . Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na čísle 0645257063 a pošlite e-mail na adresu resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky. Keď dostanete pokyny na vrátenie, vložte ich do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a chráničov rohov. Ak je táto položka vo vašom vlastníctve viac ako 5 dní, považuje sa za použitú a NEBUDÚ VÁM VYVRÁCENÉ ŽIADNE NÁHRADY ANI VÝMENY. Poznámka: V prípade, že produkt príde poškodený alebo nesprávny, neporušený alebo správny produkt bude zaslaný znova. Až potom bude možné pristúpiť k vráteniu za predpokladu, že nebude personalizované.
UPOZORNENIE ŽIADNE VRÁTENIE ANI VÝMENY ZA POLOŽKY PRISPÔSOBENÉ A/ALEBO BLESKOVÉHO PREDAJA SA NEVYKONÁVAJÚ • Ak ste urobili chybu pri zadávaní dodacej adresy, NEBUDETE sa môcť rozhodnúť pre vrátenie peňazí ani výmenu. • Ak bol váš balík doručený, ale nedostali ste ho, je vašou povinnosťou kontaktovať poštu a problém vyriešiť. • Všetky vrátené položky MUSIA BYŤ v pôvodnom obale a MUSÍTE nám POSKYTNÚŤ sledovacie číslo zásielky a konkrétny dôvod vrátenia. • Ak posielate položku nad 75 eur, PRI kúpe poistenia prepravy MUSÍTE POUŽÍVAŤ sledovateľnú prepravnú službu. • V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
N.B. Cupido Design nebude brať do úvahy žiadosti o vrátenie peňazí od tých, ktorí ešte nedostali objednávku. Ak zákazník z akéhokoľvek dôvodu už nechce zakúpenú položku alebo položky, bude musieť počkať na doručenie a dodržať nami uvedené podmienky.
5) ONESKORENÉ ALEBO CHYBÚCE VRÁTENIE PEŇAZÍ (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, skontrolujte si najskôr svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým vám bude vrátená platba oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese resi@cupidodesign.com
6)DARČEKY Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vrátenej položky. Keď dostaneme vašu vrátenú položku, bude vám zaslaná darčeková karta. Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček, alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám sebe, aby vám ju dal neskôr, vrátime darcovi peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení. Budete zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie položky.
-------------------------------------------------- ---- Ako je uvedené v Zmluvných podmienkach prijatých používateľom pred nákupom:
