1) PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY Každý spotrebiteľský zákazník, ktorý uskutoční nákup na stránke, má záruku práva na odstúpenie od zmluvy. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi vrátiť zakúpený produkt bez nutnosti uviesť akýkoľvek dôvod a získať plnú náhradu vynaložených nákladov. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je 14 dní od dátumu doručenia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník zaslať výslovné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od kúpy e-mailom na resi@cupidodesign.com do 14 dní. Následne je zákazník povinný tovar vrátiť spôsobom podľa vlastného výberu v tej istej lehote 14 dní. Tovar musí byť vložený do pôvodného obalu, nepoškodený a v perfektnom stave, kompletný so všetkými časťami a starostlivo zabalený na adresu predajcu. Odporúča sa poistiť zásielku proti krádeži a poškodeniu počas prepravy. Balíky na dobierku nebudú prijaté. Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník. Po prijatí tovaru a overení jeho neporušenosti predajca vráti zaplatenú sumu za tovar do 14 dní. Náhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že:
- Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty prijaté viac ako pred 15 dňami.
- Právo na odstúpenie je vylúčené pre použité alebo personalizované produkty.
- Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty, ktoré svojou povahou nemožno vrátiť alebo ktoré boli vyrobené na špecifickú požiadavku zákazníka.
- Upozorňujeme, že produkty zaradené do kategórie/zbierky Flash Sales - V zľave nie sú predmetom vrátenia.
Zákazník je zodpovedný za zníženie hodnoty produktov spôsobené manipuláciou s tovarom inou, než je nevyhnutná na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania.
2) INŠTRUKCIE NA VÝMENU Ak nie ste 100% spokojní, máte 14 dní od DORUČENIA objednávky na výmenu tovaru. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na 0645257063 a pošlite e-mail na resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky, v ktorom uveďte, ktoré položky chcete vymeniť. Odpovieme vám do 48\72 hodín. Oceňujeme vašu trpezlivosť. POZOR, NEPRIJÍMAME VÝMENY PERSONALIZOVANÉHO TOVARU (personalizované rozmery, rámy atď.). Po prijatí inštrukcií na výmenu vložte položky do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a ochrany rohov. Kontaktujte svojho dôveryhodného kuriéra a odošlite zásielku POISTENOU prepravou. Môžete sa rozhodnúť využiť našu kuriérsku službu aktívnu len pre výmeny s rôznymi nákladmi podľa veľkosti zásielky, v takom prípade vám bude zaslaná štítok na vytlačenie a nalepenie na balík a náš kuriér si ho vyzdvihne.
3) ADRESA NA VRÁTENIE Pre nájdenie najbližšej adresy na vrátenie kontaktujte náš zákaznícky servis na resi@cupidodesign.com, kde vám bude poskytnutá adresa na vrátenie. Poznámka: prosíme, nezasielajte svoj tovar na adresu uvedenú na prijatom balíku. Nie je to adresa na vrátenie a ovplyvnilo by to proces. Nákupom u nás súhlasíte so všetkými nasledujúcimi podmienkami.
4) VADNÉ, NESPRÁVNE ALEBO POŠKODENÉ TOVARY PRI PREPRAVE Ak je položka vadná, nesprávna alebo poškodená, máte 48 hodín na kontaktovanie nás, naša spoločnosť má 30 dní na jej vyzdvihnutie od dátumu prijatia. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na 0645257063 a pošlite e-mail na resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky. Po prijatí inštrukcií na vrátenie vložte tovar do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a ochrany rohov. Ak máte túto položku viac ako 5 dní, považuje sa za použitú a NEBUDÚ VYDANÉ ŽIADNE NÁHRADY ANI VÝMENY. POZOR: Ak produkt dorazí poškodený alebo nesprávny, bude zaslaný nový nepoškodený alebo správny produkt. Až potom bude možné pokračovať vo vrátení, za predpokladu, že nie je personalizovaný.
POZOR, NEPRIJÍMAME VRÁTENIA ANI VÝMENY PERSONALIZOVANÉHO TOVARU a/alebo V FLASH SALE • Nemôžete si zvoliť žiadnu náhradu alebo výmenu, ak ste urobili chybu pri zadávaní doručovacej adresy. • Ak bola vaša zásielka doručená, ale nedostali ste ju, je vašou zodpovednosťou kontaktovať poštu a vyriešiť problém. • Všetky vrátené položky MUSIA BYŤ v pôvodnom obale a MUSÍTE POSKYTNÚŤ sledovacie číslo zásielky a konkrétny dôvod vrátenia. • Ak posielate položku v hodnote nad 75 eur, MUSÍ BYŤ použitá sledovateľná prepravná služba S kúpou poistenia prepravy. • V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže líšiť čas, ktorý môže trvať, kým vám dorazí vymenený produkt.
Poznámka: Cupido Design nebude brať do úvahy žiadosti o náhradu od tých, ktorí ešte nedostali objednávku. Ak zákazník z akéhokoľvek dôvodu už nechce zakúpený tovar, musí počkať na doručenie a riadiť sa podmienkami, ktoré sme uviedli.
5) ONESKORENÁ ALEBO CHÝBAJÚCA NÁHRADA (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali náhradu, najskôr skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť svojej kreditnej karty, môže to chvíľu trvať, kým bude vaša náhrada oficiálne odoslaná. Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie pred odoslaním náhrady. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na resi@cupidodesign.com
6) DARČEKY Ak bola položka označená ako darček pri nákupe a bola vám priamo zaslaná, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový poukaz. Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček alebo ak darca si nechal objednávku zaslať sám sebe, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme náhradu darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení. Budete zodpovední za úhradu nákladov na vrátenie tovaru.
------------------------------------------------------ Ako je uvedené v Podmienkach a pravidlách, ktoré používateľ akceptoval pred nákupom:
Sviatky sa skončili? Začnite so zľavou 🖤 V košíku sa uplatní extra -15% {HOME15}.
Bezpečná platba
Viac ako 3 000 jedinečných dizajnov
Rýchlo a jednoducho
Rýchle a poistené doručenie
Prihláste sa na odber nášho newslettera
Prihláste sa na odber nášho newslettera a získajte 10 % zľavu na vašu prvú objednávku.