PODMIENKY PREDAJA
Tieto Podmienky upravujú predaj produktov ponúkaných na webovej stránke www.cupidodesign.com a upravujú ich používanie. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť Podmienky predaja a Zásady ochrany osobných údajov, napríklad v reakcii na legislatívne, regulačné zmeny alebo funkcie webovej stránky. Tieto zmeny budú oznámené Používateľom prostredníctvom upozornenia na webovej stránke a zostanú viditeľné po dobu 10 (desať) dní od dátumu zverejnenia zmeny.
Online obchod na tejto webovej stránke je spravovaný prostredníctvom e-commerce platformy poskytovanej spoločnosťou Shopify Inc., ktorá umožňuje predaj produktov Predávajúceho. Je dôležité zdôrazniť, že online predaj produktov podlieha ustanoveniam Zákonníka spotrebiteľa (D.lgs. č. 206/2005) a Zákonníka elektronického obchodu (D.lgs. č. 70/2003). Nižšie sú uvedené Podmienky predaja, ktoré sa vzťahujú na všetky produkty predávané na webovej stránke.
ČL. 1 DEFINÍCIE
Na účely tejto zmluvy sa rozumie:
Predávajúci: Excelsior Group SRL IČ DPH IT16965661008, so sídlom na Via Marconi 45 PSČ 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Podmienky a zmluva: súbor týchto zmluvných ustanovení, ktoré určujú a definujú vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
Platforma alebo webová stránka: webová stránka www.cupidodesign.com
Používatelia: akákoľvek osoba, ktorá pristupuje na webovú stránku a pokračuje v jej prehliadaní
Zákazník: akákoľvek osoba, ktorá nakupuje produkty predávané prostredníctvom webovej stránky.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná na účely nesúvisiace s profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou.
Profesionál: fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej a obchodnej činnosti a nakupuje s IČ DPH.
Produkty: predaj, v režime elektronického obchodu, predovšetkým plátených obrazov, doplnkov do interiéru a podobne.
Nákupná objednávka alebo Objednávka: návrh nákupu predložený Používateľom prostredníctvom postupov Stránky, najmä cez Košík.
Nákup: platený nákup vyššie uvedených produktov od dňa uzavretia nákupu.
Košík: fáza nákupného procesu, v ktorej Používateľ predkladá svoju nákupnú ponuku výberom spôsobov platby, doručenia tovaru a podobne.
ČL. 2 PREDMET
Tieto Všeobecné podmienky predaja sa vzťahujú na produkty podrobne uvedené v článku 3 nižšie a platia pre akýkoľvek zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Používateľmi Stránky, či už konajú ako Spotrebitelia, ako sú definovaní platnou legislatívou, alebo ako Profesionáli.
Ak sa jedna alebo viac ustanovení týchto Všeobecných podmienok ukážu ako neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, táto neplatnosť, neúčinnosť alebo nevykonateľnosť neovplyvní platnosť a účinnosť zostávajúcich ustanovení. V takýchto prípadoch sa strany zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie platným a účinným ustanovením, ktoré bude, pokiaľ možno, mať rovnaký účinok ako pôvodné ustanovenie.
ČL. 3 POPIS PRODUKTOV
Táto Stránka sa venuje maloobchodnému predaju v režime elektronického obchodu. Ponuka zahŕňa predovšetkým plátna Canvas, personalizovateľné plátna Canvas s rámami rôznych farieb, dekorácie a podobné produkty. Každý ponúkaný produkt je dôkladne popísaný a ilustrovaný v príslušných sekciách Stránky.
Rozdiel medzi digitálnym zobrazením a tlačou na plátno
Pripomíname, že obrázky zobrazené na obrazovke vášho zariadenia môžu vyzerať jasnejšie a žiarivejšie ako finálny produkt. Stáva sa tak preto, že:
- Podsvietené obrazovky: Digitálne obrázky sa zobrazujú na osvetlených zariadeniach, čo robí farby jasnejšími.
- Maľbový efekt na plátne: Tlač na plátno má prirodzený matný povrch, ktorý produktu dodáva umelecký a autentický vzhľad, podobný maľbe.
Snažíme sa farby zobraziť čo najvernejšie, ale malé odchýlky sú bežné a sú súčasťou kúzla ručnej tlače na plátno.
Obrázky produktov zverejnené na Stránke slúžia na čo najvernejšiu reprezentáciu ponúkaných položiek. Je však dôležité zdôrazniť, že môžu nastať mierne nezrovnalosti alebo rozdiely medzi grafickými alebo fotografickými zobrazeniami produktov a ich skutočným vzhľadom. Preto fotografie a grafické zobrazenia produktov na Stránke majú čisto ukážkovú a symbolickú hodnotu a nepredstavujú zmluvný prvok.
Čo sa týka personalizácie pláten Canvas s rámami, zdôrazňuje sa, že táto personalizácia znamená výber rámu určitej farby, ktorý sa aplikuje na plátno. Po vykonaní takejto personalizácie už produkt nemožno meniť ani naň nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, vzhľadom na jeho na mieru šitú a personalizovanú povahu. Používateľov sa preto vyzýva, aby starostlivo zvážili svoje voľby personalizácie predtým, než pristúpia k nákupu.
V súlade so špecifikami elektronického obchodu sa používateľa informuje, že prípadné nezrovnalosti medzi zobrazením produktov na stránke a skutočne dodanými produktmi môžu byť predmetom reklamácie len v prípade, že sú podstatné a významne ovplyvňujú vlastnosti alebo funkčnosť produktu.
ČL. 4 CENY A DOPLNKOVÉ NÁKLADY
Ceny produktov sú uvedené v eurách. Konkrétne budú v košíku podrobne uvedené:
- cena produktu;
- náklady na doručenie.
Predávajúci sa zaväzuje neustále kontrolovať, či sú všetky ceny uvedené na stránke správne, avšak to nezaručuje absenciu chýb. V prípade, že bude zistená chyba v cene produktu, predávajúci umožní zákazníkovi kúpiť produkt za správnu cenu alebo zrušiť objednávku. Ceny v online obchode sa môžu meniť. V takýchto prípadoch sa berú do úvahy ceny zverejnené v čase objednávky v online obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo vytvárať špeciálne predajné podmienky alebo akcie na produkty na svojej stránke aj v súlade s ustanovením čl. 17 bis Zákona o ochrane spotrebiteľa. Podmienky uplatnené na akcie budú upravené predávajúcim priebežne prostredníctvom písomných oznámení zverejnených na stránke. V prípade počítačovej, manuálnej, technickej alebo akejkoľvek inej chyby, ktorá môže spôsobiť podstatnú zmenu, ktorú predávajúci neočakával, ceny predaja, ktorá by bola neprimeraná alebo zjavne nízka, bude objednávka považovaná za neplatnú a zrušenú a suma zaplatená zákazníkom bude vrátená do 14 dní od dňa zrušenia, po oznámení zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť a posúdiť správnosť a dobrú vieru zákazníka, najmä v prípade použitia akcií alebo zľavových kupónov. Ak by sa správanie zákazníka ukázalo ako nezákonné alebo nesprávne, predávajúci o tom včas informuje a pristúpi k zrušeniu objednávky.
ČL. 5 REGISTRÁCIA
Aby mohol Používateľ nakupovať na Stránke, môže sa zaregistrovať, kde zadá svoje osobné údaje. Používateľ, ktorý sa chce na Stránke zaregistrovať, musí poskytnúť všetky požadované údaje a je zodpovedný za ich pravdivosť a správnosť.
Pri registrácii Používateľ pri zadávaní údajov zaručuje, že:
- byť plnoletý a právne spôsobilý;
- spĺňať požadované kritériá pre registráciu v čase prihlásenia;
- dodržiavať všetky zákonné a zmluvné predpisy platné pre tieto Všeobecné podmienky;
- byť oprávneným vlastníkom zadaných údajov, ktoré musia byť pravdivé, správne a aktuálne.
Registrácia znamená otvorenie účtu.
Pri registrácii bude od Používateľa požadované zadanie mena, e-mailu a hesla. E-mailová adresa zadaná pri registrácii umožňuje Predávajúcemu informovať Používateľa o všetkých správach týkajúcich sa Služieb, Produktov a samotnej Stránky. Je zakázané používať dočasné e-maily na registráciu. V prípade zneužitia si Predávajúci vyhradzuje právo registráciu neprijať, zrušiť ju a tiež ju nahlásiť príslušným orgánom. Všetky prenesené údaje budú spracované v maximálnom súlade s predpismi o ochrane súkromia. Predávajúci ich použije na dokončenie objednávok a iba v prípade výslovného súhlasu môžu byť údaje spracované aj na účely poskytovania informácií o jeho iniciatívach, ako sú novinky alebo promočné zľavy.
ČL. 6 POSTUP NÁKUPU A UZAVRETIE PREDAJA
Používateľ si môže zakúpiť všetky produkty ponúkané na predaj na stránke, ako sú popísané v príslušných informačných listoch, podľa nákupných postupov uvedených na stránke. Pri nákupe produktov musí Zákazník dodržiavať všetky pokyny uvedené na príslušnej stránke webu. Na nákup produktov musí Zákazník vyplniť a odoslať Predávajúcemu elektronický objednávkový formulár podľa všetkých pokynov na stránke. Nájde tu zhrnutie hlavných obchodných podmienok, vrátane ceny, spôsobov platby a spôsobov doručenia, ako aj informácie o hlavných vlastnostiach objednaných produktov a odkaz na Všeobecné obchodné podmienky. Zákazník musí vložiť požadovaný produkt do príslušného "Košíka" a po preštudovaní Všeobecných obchodných podmienok, najmä pokiaľ ide o príspevok na náklady doručenia, spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a Zásady ochrany osobných údajov, musí vybrať požadovaný spôsob platby a pokračovať v platbe. Platné Všeobecné obchodné podmienky sú tie, ktoré platia v čase objednávky a sú dostupné na stránke. Zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa považuje za uzavretú akceptáciou Objednávky zo strany Predávajúceho. Akceptácia Objednávky bude Zákazníkovi oznámená e-mailom na zadanú e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť prijatie prijatých objednávok a môže odmietnuť alebo inak nevybaviť objednávky, ktoré sú neúplné alebo nesprávne, alebo v prípade nedostupnosti produktov či ak by doručenie objednaných produktov bolo do niektorých ťažko dostupných geografických oblastí.
Objednávky je možné zrušiť najneskôr do 24 hodín, pretože keďže nemáme sklad, objednávky sú okamžite odoslané do výrobnej fázy.
Predávajúci oznámi Zákazníkovi prípadnú nemožnosť prijať prijaté objednávky v čo najkratšom čase od okamihu, keď Zákazník odoslal Objednávku, a zabezpečí vrátenie prípadne už zaplatených súm za produkty. Je vylúčené akékoľvek právo Zákazníka na náhradu škody alebo odškodnenie, ako aj akákoľvek zmluvná alebo mimoriadna zodpovednosť za priame alebo nepriame škody na osobách a/alebo veciach spôsobené neprijatím, aj čiastočným, Objednávky zo strany Predávajúceho.
ČL. 7 SPÔSOBY PLATBY
Dostupné spôsoby platby na webe sú nasledovné:
1) PayPal
Ak si zákazník zvolí platbu cez platformu PayPal, pri platbe bude jeho prehliadač presmerovaný na stránku zabezpečeného servera s SSL šifrovaním, kde zadá svoje používateľské meno a heslo alebo si jednoducho a rýchlo vytvorí nový účet. PayPal chráni informácie kupujúceho, pretože finančné údaje nie sú zdieľané. Pri každej transakcii vykonanej týmto spôsobom bude zaslaný potvrdzovací e-mail od PayPalu. Suma objednávky je účtovaná na PayPal účet pri prijatí objednávky. V prípade zrušenia je suma vrátená na PayPal účet zákazníka.
2) Dobierka
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku na dobierku priamo kuriérovi pri doručení zakúpeného produktu. Tento spôsob platby zahŕňa príplatok, ktorý bude uvedený Predávajúcim. Pri doručení produktu zákazník zaplatí celkovú sumu objednávky kuriérovi v hotovosti.
3) Klarna
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku prostredníctvom platformy Klarna, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 splátky bez úrokov a s mesačnou splatnosťou.
4) Scalapay
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku vytvorením účtu a použitím kreditnej karty na platforme Scalapay, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 alebo 4 splátky bez úrokov a s mesačnou splatnosťou.
ČL. 8 LEHOTA DORUČENIA A VYBAVENIA PRODUKTU
Všetky objednávky sa spracovávajú a doručujú v pracovné dni (pondelok-piatok, okrem sviatkov). Objednávky uskutočnené v sobotu a nedeľu nebudú spracované až do nasledujúceho pondelka.
Pre každú objednávku uskutočnenú na webe Predávajúci vystaví potvrdenie o odoslaní tovaru. Za vystavenie potvrdenia sú platné informácie poskytnuté zákazníkom pri objednávke. Po vystavení potvrdenia nie je možné vykonať žiadne zmeny.
Lehota na vybavenie objednávky je približne 6/8 dní. Predávajúci nezodpovedá za nepredvídateľné oneskorenia, pričom, okrem prípadov vyššej moci, budú Produkty doručené do maximálne 30 (tridsiatich) dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy zákazník odoslal objednávku, pokiaľ Predávajúci neoznámil zákazníkovi v rovnakom termíne vzniknutú nedostupnosť, aj dočasnú, objednaných produktov.
V prípade nedostupnosti produktu bude suma už zaplatená zákazníkom vrátená do 14 dní od uvedeného oznámenia. Pre každú objednávku uskutočnenú na stránke predajca vystaví potvrdenie o odoslaní tovaru. Pri vystavení potvrdenia sa vychádza z informácií poskytnutých zákazníkom pri objednávke. Po vystavení potvrdenia nie je možné vykonať žiadne zmeny.
Predajca zabezpečí doručenie zakúpených produktov prostredníctvom špecializovaných dopravcov so štandardnou službou od pondelka do piatku, okrem sviatkov a štátnych sviatkov. Produkty zasielané v Taliansku sú približne doručené do 3-5 pracovných dní a do 7 pracovných dní v odľahlých oblastiach a na ostrovoch. Produkty zasielané v rámci Európskej únie sú doručené približne do 5-8 pracovných dní od odoslania. Uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a nie sú záväzné. Akékoľvek zmeny uvedených podmienok budú zákazníkovi včas oznámené e-mailom.
Predajcovi nemožno požadovať žiadnu náhradu škody v prípade škôd spôsobených oneskorením a/alebo prerušením, a/alebo úplným alebo čiastočným pozastavením dodávok, ktoré nie sú spôsobené konaním alebo zavinením predajcu. Toto platí aj pre prípady oneskorení, prerušenia alebo pozastavenia spôsobené príčinami ako napríklad, ale nie výlučne, pracovné prestávky, odborové štrajky, oneskorenia spôsobené dodávateľmi, výpadky energie, pozastavenie dopravy.
V čase odoslania balíka bude e-mailom zaslané sledovacie číslo, ktoré umožní sledovať celý priebeh zásielky na stránke dopravcu. Pri doručení zákazník berie na vedomie a súhlasí, že musí byť prítomný alebo musí byť prítomná osoba výslovne splnomocnená zákazníkom, pričom predajca nenesie žiadnu zodpovednosť. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že zásielku pri doručení nemôže odmietnuť a v prípade neprispôsobených produktov môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona. Pri doručení je zákazník povinný skontrolovať, či počet balíkov zodpovedá údajom v prepravnom doklade a či je obal neporušený, nepoškodený, nezmoknutý alebo inak nezmenený, vrátane uzatváracích materiálov. Ak dorazí produkt poškodený počas prepravy alebo odlišný od objednaného, zákazník musí podpísať prepravný doklad s doplnením, ak je to možné, "PRIJATÉ S VÝHRADOU, PRETOŽE POŠKODENÉ". Týmto spôsobom bude jednoduchšie a rýchlejšie získať prípadné náhrady za škody spôsobené prepravou. Zákazník by mal tiež odfotiť balík a tovar, aby mohol preukázať prípadné poškodenia. Zákazník môže požiadať predajcu e-mailom info@cupidodesign.com výmena a predajca zabezpečí zaslanie správneho produktu a vyzdvihnutie produktu na výmenu na adrese zákazníka na jeho náklady. Zákazník musí iba pripraviť tovar na vyzdvihnutie, dôkladne zabalený a kompletný so všetkými časťami vrátane prepravných dokladov. V každom prípade bude zákazník čo najskôr kontaktovaný predajcom, aby bol informovaný o termínoch výmeny produktu.
Vzhľadom na miesto doručenia tovaru môžu byť zakúpené produkty predmetom dovozných daní a/alebo colných poplatkov, ktorých výška sa môže líšiť podľa cieľovej krajiny. Nie je preto možné vopred určiť, či a aké náklady budú spojené s colným odbavením zakúpeného tovaru. V dôsledku toho budú všetky náklady spojené s dovoznými daňami a/alebo colnými poplatkami výlučne na náklady zákazníka.
V prípade vývozu tovaru do krajín mimo EÚ sú príslušné colné poplatky na náklady zákazníka. Výška colných poplatkov závisí od cieľovej krajiny. Zákazník je povinný informovať sa o platných predpisoch a nesie za to zodpovednosť. Colné poplatky sa nepovažujú za náklady na prepravu a teda sú na náklady zákazníka.
ČL. 9 POISTNÁ KLAUZULA PRE ZÁSIELKU
Aby predajca zabezpečil ďalšiu ochranu zakúpených produktov, ponúka zákazníkom možnosť uzavrieť poistenie pre zásielku. Toto poistenie má za cieľ pokryť prípadné škody alebo straty (vrátane krádeže), ktoré môžu nastať počas prepravy produktov z nášho skladu na uvedené miesto doručenia.
Poistenie kryje všetky riziká poškodenia, straty alebo krádeže produktu počas prepravy. Cena poistenia je štandardná pre každú objednávku, bez ohľadu na veľkosť alebo hodnotu produktu. Cena poistenia bude jasne uvedená počas nákupného procesu.
Zákazník si môže pri kúpe produktu zvoliť uzatvorenie poistenia. Rozhodnutie o uzatvorení poistenia je dobrovoľné a zákazník je slobodný dokončiť nákup aj bez tejto dodatočnej ochrany.
V prípade poškodenia, straty alebo krádeže produktu počas prepravy je zákazník povinný nás kontaktovať do 24/48 hodín (okrem nedele) podľa postupov uvedených na našej stránke. Zákazník musí poskytnúť všetky potrebné údaje a na požiadanie aj dokumentáciu na podporu reklamácie.
V prípade uznania škody má zákazník nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu poškodeného, strateného alebo ukradnutého produktu v súlade s podmienkami poistenia.
ČL. 10 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Každý spotrebiteľský zákazník, ktorý uskutoční nákup na stránke, má záruku práva na odstúpenie od zmluvy. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi vrátiť zakúpený produkt bez udania dôvodu a získať plnú náhradu vynaložených nákladov. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie je 14 dní od dátumu doručenia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník do 14 dní zaslať výslovné vyhlásenie o odstúpení od kúpy e-mailom alebo cez chat na resi@cupidodesign.com. Následne je zákazník povinný tovar vrátiť zvoleným spôsobom dopravy v rovnakej lehote 14 dní. Tovar musí byť vložený do pôvodného obalu, nepoškodený a v perfektnom stave, kompletný so všetkými časťami a starostlivo zabalený na adresu predajcu. Odporúča sa poistiť zásielku proti krádeži a poškodeniu počas prepravy. Balíky na dobierku nebudú akceptované. Náklady na vrátenie produktu hradí zákazník. Upozornenie: nebudú akceptované žiadosti bez pôvodnej krabice a bublinkovej fólie
Po prijatí tovaru a overení neporušenosti vráteného produktu predajca vráti zaplatenú sumu za tovar do 14 dní. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že:
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty prijaté viac ako pred 14 dňami.
- Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pre použité alebo personalizované produkty.
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty, ktoré svojou povahou nemožno vrátiť alebo ktoré boli vyrobené na špecifickú požiadavku zákazníka.
- Upozorňujeme, že produkty zaradené do kategórie/kollekcie Outlet - V ponuke nie sú predmetom vrátenia.
Zákazník je zodpovedný za zníženie hodnoty produktov spôsobené manipuláciou s tovarom inou, než je nevyhnutná na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania.
ČL. 11 ZÁKONNÁ ZÁRUKA
Spotrebiteľský zákazník má právo na zákonnú záruku 24 mesiacov podľa Dlgs d.lgs. 206/2005 a jeho následných zmien. V prípade prijatia tovarov, ktoré nezodpovedajú objednávkam alebo sú vadné, musí zákazník o tom informovať predajcu e-mailom, priložiť prípadné fotografie a detaily. Na uplatnenie záruky je potrebné predložiť doklady o kúpe. Záruka, ak tovar dorazil poškodený, musí byť oznámená do 48 hodín a môže byť uplatnená len v prípade, že zákazník má krabicu a bublinkovú fóliu a ak bola prijatá s výhradou kontroly.
V prípade vady zhody tovaru má spotrebiteľ právo:
- na obnovenie zhody,
- alebo na primerané zníženie ceny,
- alebo na zrušenie zmluvy, ak produkt nie je personalizovaný.
Na účely obnovenia zhody tovaru si spotrebiteľ môže vybrať medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolené riešenie nie je nemožné alebo neprimerane nákladné pre predajcu s prihliadnutím na:
- na hodnotu tovaru bez vady,
- na rozsah vady,
- na možnosť uplatniť alternatívne riešenie bez nepríjemností pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na primerané zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy:
- ak predajca neuskutočnil opravu alebo výmenu tovaru,
- ak sa vada zhody prejaví napriek pokusu o obnovenie tovaru,
- ak je vada zhody taká závažná, že odôvodňuje zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy,
- ak predajca vyhlásil alebo vyplýva zo situácie, že neuskutoční obnovenie zhody v primeranej lehote.
Spotrebiteľ nemá právo zrušiť zmluvu, ak je vada zhody mierna, a je na predajcovi, aby to preukázal.
Spotrebiteľ má právo na zníženie ceny úmerné zníženiu hodnoty tovaru.
V prípade zrušenia zmluvy sa toto uplatňuje priamym vyhlásením predajcovi. Ak sa vada zhody týka len niektorých dodaných tovarov, zmluva môže byť zrušená len na tieto tovary. V prípade zrušenia má spotrebiteľ právo:
- musí vrátiť tovar predajcovi na náklady tohto predajcu,
- predajca vráti spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar pri prevzatí tovaru alebo na základe dôkazov poskytnutých spotrebiteľom o tom, že tovar bol vrátený alebo odoslaný.
Ak je Zákazník profesionál, nemá nárok na zákonnú záruku konformity, ale len na zákonnú záruku podľa Občianskeho zákonníka, takže v prípade vád predaných produktov, ktoré ich robia nepoužiteľnými alebo ktoré výrazne znižujú ich hodnotu, môže požadovať zníženie ceny alebo zrušenie predaja v prípadoch stanovených Občianskym zákonníkom, a na tento účel musí Predávajúcemu oznámiť prítomnosť vady do 8 (osem) dní od jej zistenia, a v každom prípade do 1 (jedného) roka od dodania.
Keďže webová stránka funguje podľa modelu dropshippingu, produkty sú zasielané priamo od výrobcov alebo dodávateľov. Predávajúci je však zodpovedný voči Zákazníkom za akékoľvek problémy s konformitou podľa platných predpisov. V prípade vád konformity sa zákazníkov vyzýva, aby kontaktovali Predávajúceho pre rýchle riešenie. Predávajúci však upozorňuje, že vzhľadom na povahu dropshippingového modelu môže byť často efektívnejšie a rýchlejšie obrátiť sa priamo na výrobcu v otázkach týkajúcich sa záruky. V tomto kontexte sa predávajúci na požiadanie zaväzuje poskytnúť potrebné informácie na zlepšenie procesu riešenia problému.
ČL. 12 VYŠŠIA MOC
Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za poruchy spôsobené vyššou mocou, ktoré by bránili čiastočne alebo úplne vykonať zmluvu v stanovených lehotách. Predávajúci nie je zodpovedný voči Zákazníkom za prípadné škody, straty a náklady vzniknuté v dôsledku neuskutočnenia alebo oneskorenia vykonania zmluvy, pričom Zákazník má nárok iba na vrátenie zaplatenej ceny.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené odpojeniami, prerušeniami webovej stránky, ako aj za stratu údajov, ktoré z toho vyplývajú a sú mu pripísateľné.
V prípade vyššej moci bude vykonanie Objednávky pozastavené.
Takéto pozastavenie môže trvať maximálne 3 (tri) mesiace, po ktorých sa Strany môžu rozhodnúť, či pokračovať alebo zrušiť Objednávku.
ČL. 13 DUŠEVNÉ A PRIEMYSELNÉ VLASTNÍCTVO
Webová stránka (a jej obsah a grafika), značka, doménové meno, príslušné subdomény a všetky práva duševného a priemyselného vlastníctva k nim, sú výhradným vlastníctvom Predávajúceho, sú mu vyhradené a za žiadnych okolností nebudú prevedené ani licencované Zákazníkovi. Preto používateľ alebo zákazník nesmie bez predchádzajúceho výslovného a formálneho súhlasu Predávajúceho reprodukovať, duplikovať, kopírovať, redistribuovať, retransmitovať ani na iných webových stránkach, prenášať alebo inak sprístupňovať tretím stranám akýmkoľvek spôsobom alebo používať na iné účely ako na uchovávanie a/alebo konzultáciu webové stránky a/alebo obsah webovej stránky.
ČL. 14 NEVYKONANIE PRÁVA
Nevykonanie práva zo strany predávajúceho nepredstavuje vzdanie sa práva konať voči zákazníkovi alebo voči tretím stranám za porušenie záväzkov. Predávajúci si preto vyhradzuje právo uplatniť svoje práva v každom prípade, v rámci stanovených lehôt.
Bez ohľadu na vyššie uvedené, neplatnosť, neúčinnosť alebo neplatnosť konkrétneho ustanovenia týchto podmienok neznamená neplatnosť celej zmluvy, pokiaľ neplatné, neúčinné alebo neplatné ustanovenia v rámci zmluvy nie sú podstatné alebo také dôležité, že by strany nezavŕšili zmluvu, keby vedeli, že ustanovenie bude neplatné, alebo v prípadoch, keď by zostávajúce ustanovenia znamenali nadmerné a neprijateľné bremeno pre jednu zo strán.
ČL. 15 SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV (OCHRANA SÚKROMIA)
Osobné údaje poskytnuté alebo získané budú predmetom spracovania založeného na princípoch správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany súkromia v súlade s platnými predpismi. Predávajúci, ako prevádzkovateľ spracovania, spracúva osobné údaje používateľov prijatím primeraných bezpečnostných opatrení na zabránenie neoprávnenému prístupu, zverejneniu, zmene alebo zničeniu osobných údajov. Spracovanie sa vykonáva pomocou informačných a/alebo telematických nástrojov, organizačnými spôsobmi a logikou úzko súvisiacou s uvedenými účelmi. Údaje používateľa sa zhromažďujú na vykonanie predzmluvných opatrení; na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy; na registračný proces zameraný na nákup produktov; na vybavenie konkrétnych požiadaviek používateľa voči prevádzkovateľovi; na zasielanie informácií a propagačných a obchodných ponúk aj prostredníctvom newsletteru na základe slobodne vyjadreného súhlasu používateľa; na účely soft spamu pre propagačné komunikácie týkajúce sa zakúpených produktov bez potreby predchádzajúceho a výslovného súhlasu používateľa, ako je uvedené v čl. 130, ods. 4, zákona o ochrane osobných údajov, ako novelizované zákonným nariadením č. 101 z roku 2018. Preto sa zákazníka vyzýva, aby si pozorne prečítal informácie o spracovaní osobných údajov (Privacy Policy) poskytnuté v súlade s Nariadením EÚ 679/2016, ako aj o používaní cookies s príslušným súhlasom na spracovanie, kde je to potrebné (Cookie Policy).
ČL. 16 UPLATNITEĽNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia talianskym právom. V prípade sporov vyplývajúcich z platnosti, výkladu, vykonávania a ukončenia online uzatvorených zmlúv sa uplatňujú nasledujúce ustanovenia:
Pre spotrebiteľa: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi spotrebiteľom a predajcom v súvislosti s online uzatvorenými zmluvami, bude podliehať jurisdikcii súdu miesta bydliska alebo sídla spotrebiteľa, v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa (tzv. spotrebiteľský súd).
Pre profesionálneho zákazníka: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi profesionálnym zákazníkom a predajcom v súvislosti s online uzatvorenými zmluvami, bude výlučne v právomoci súdu v Ríme.
ČL. 16 RIEŠENIE SPOROV
Podľa článku 49 ods. 1 písm. v) zákona č. 206/2005 Z. z. (Zákon o ochrane spotrebiteľa) môže spotrebiteľ využiť postup zmierovacieho konania (ADR).
Podľa čl. 14 nariadenia 524/2013 môže spotrebiteľ v prípade sporu podať sťažnosť prostredníctvom platformy ODR Európskej únie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pre viac informácií kontaktujte predajcu.
ČL.17 KOMUNIKÁCIE
Pre ďalšie informácie akéhokoľvek druhu je možné kontaktovať predajcu na nasledujúcich kontaktoch: info@cupidodesign.com
Podľa článkov 1341 a 1342 občianskeho zákonníka zákazník prehlasuje, že si pozorne prečítal a súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok predaja, najmä s ustanoveniami článkov 3, 8, 10, 11, 12 a 16.
Posledná aktualizácia: 22/02/2024
