PODMIENKY PREDAJA
Tieto Podmienky upravujú predaj produktov ponúkaných na webovej stránke. www.cupidodesign.com a upravujú ich používanie. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť Podmienky predaja a Zásady ochrany osobných údajov, napríklad v reakcii na legislatívne, regulačné zmeny alebo funkcie webovej stránky. Tieto zmeny budú oznámené používateľom prostredníctvom upozornenia na webovej stránke a zostanú viditeľné po dobu 10 (desať) dní od dátumu zverejnenia zmeny.
Online obchod na tejto webovej stránke je prevádzkovaný prostredníctvom e-commerce platformy poskytovanej spoločnosťou Shopify Inc., ktorá umožňuje predaj produktov Predávajúceho. Je dôležité zdôrazniť, že online predaj produktov podlieha ustanoveniam Zákonníka spotrebiteľa (D.lgs. č. 206/2005) a Zákonníka elektronického obchodu (D.lgs. č. 70/2003). Nižšie sú uvedené Podmienky predaja, ktoré sa vzťahujú na všetky produkty predávané na webovej stránke.
ČL. 1 DEFINÍCIE
Pre účely tejto zmluvy sa rozumie:
Predávajúci: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, so sídlom na Via Marconi 45, PSČ 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Podmienky a zmluva: súbor týchto zmluvných ustanovení, ktoré určujú a definujú vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
Platforma alebo webová stránka: webová stránka www.cupidodesign.com
Používatelia: akákoľvek osoba, ktorá pristupuje na webovú stránku a pokračuje v jej prehliadaní.
Zákazník: akákoľvek osoba, ktorá nakupuje produkty predávané prostredníctvom webovej stránky.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná na účely nesúvisiace s profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou.
Profesionál: fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná pri výkone svojej podnikateľskej a obchodnej činnosti a ktorá nakupuje s IČ DPH.
Produkty: predaj v režime elektronického obchodu, predovšetkým plátna Canvas, doplnky do interiéru a podobné.
Nákupná objednávka alebo Objednávka: návrh na nákup predložený používateľom prostredníctvom postupov stránky, najmä cez Kôš.
Nákup: platený nákup vyššie uvedených produktov od dňa uzavretia nákupu.
Kôš: fáza nákupného procesu, v ktorej používateľ predkladá svoju nákupnú ponuku výberom spôsobov platby, dodania tovaru a podobne.
ČL. 2 PREDMET
Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na produkty uvedené v článku 3 nižšie a platia pre akýkoľvek zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a používateľmi stránky, či už konajú ako spotrebitelia, ako sú definovaní platnou legislatívou, alebo ako profesionáli.
Ak jedno alebo viac ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok bude neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, táto neplatnosť, neúčinnosť alebo nevykonateľnosť neovplyvní platnosť a účinnosť zostávajúcich ustanovení. V takýchto prípadoch sa zmluvné strany zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie platným a účinným ustanovením, ktoré bude, pokiaľ je to možné, mať rovnaký účinok ako pôvodné ustanovenie.
ČL. 3 POPIS PRODUKTOV
Táto stránka sa venuje maloobchodnému predaju v režime elektronického obchodu. Ponuka zahŕňa predovšetkým plátna Canvas, prispôsobiteľné plátna Canvas s rámami rôznych farieb, dekoratívne predmety a podobné produkty. Každý ponúkaný produkt je dôkladne opísaný a ilustrovaný v príslušných sekciách stránky.
Rozdiel medzi digitálnym zobrazením a tlačou na plátno
Pripomíname vám, že obrázky zobrazené na obrazovke vášho zariadenia môžu vyzerať jasnejšie a žiarivejšie ako finálny produkt. Stáva sa to preto, že:
- Podsvietené obrazovky: Digitálne obrázky sa zobrazujú na osvetlených zariadeniach, čo robí farby jasnejšími.
- Maľbový efekt na plátne: Tlač na plátno má prirodzený matný povrch, ktorý produktu dodáva umelecký a autentický vzhľad, podobný maľbe.
Snažíme sa farby zobraziť čo najvernejšie, ale malé odchýlky sú bežné a sú súčasťou kúzla ručnej tlače na plátno.
Obrázky produktov zverejnené na stránke slúžia na čo najvernejšie zobrazenie ponúkaných položiek. Je však dôležité zdôrazniť, že môžu nastať drobné nezrovnalosti alebo rozdiely medzi grafickými alebo fotografickými zobrazeniami produktov a ich skutočným vzhľadom. Preto fotografie a grafické zobrazenia produktov na stránke majú len ukážkovú a symbolickú hodnotu a nepredstavujú zmluvný prvok.
Čo sa týka personalizácie plátien Canvas s rámami, zdôrazňuje sa, že táto personalizácia zahŕňa výber rámu určitej farby, ktorý sa aplikuje na plátno. Po vykonaní takejto personalizácie už produkt nebude možné meniť a nebude podliehať právu na odstúpenie od zmluvy, vzhľadom na jeho na mieru šitú a personalizovanú povahu. Používatelia sú preto vyzývaní, aby si starostlivo premysleli svoje voľby personalizácie predtým, než pristúpia k nákupu.
V súlade so špecifikami elektronického obchodu sa používateľa informuje, že prípadné nezrovnalosti medzi zobrazením produktov na stránke a skutočne dodanými produktmi môžu byť predmetom reklamácie len v prípade, že sú podstatné a významne ovplyvňujú vlastnosti alebo funkčnosť produktu.
ČL. 4 CENY A DOPLNKOVÉ NÁKLADY
Ceny produktov sú uvedené v eurách. Konkrétne budú v košíku podrobne uvedené:
- cenu produktu;
- náklady na doručenie.
Predávajúci sa zaväzuje neustále kontrolovať, či sú všetky ceny uvedené na stránke správne, avšak bez záruky úplnej absencie chýb. V prípade, že sa zistí chyba v cene produktu, predávajúci umožní zákazníkovi zakúpiť produkt za správnu cenu alebo zrušiť objednávku. Ceny v online obchode sa môžu meniť. V takýchto prípadoch sa berú do úvahy ceny zverejnené v čase objednávky v online obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo vytvárať špeciálne predajné podmienky alebo akcie na produkty na svojej stránke aj v súlade s ustanovením čl. 17 bis Zákona o ochrane spotrebiteľa. Podmienky uplatnené na akcie budú upravené predávajúcim prostredníctvom písomných oznámení zverejnených na stránke. V prípade počítačovej, manuálnej, technickej alebo inej chyby, ktorá môže spôsobiť podstatnú zmenu, nepredvídanú predávajúcim, ceny predaja pre verejnosť, ktorá by ju robila neprimerane vysokou alebo zjavne nízkou, bude objednávka považovaná za neplatnú a zrušená a suma zaplatená zákazníkom bude vrátená do 14 dní od dňa zrušenia, po oznámení zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť a posúdiť správnosť a dobrú vieru zákazníka, najmä v prípade použitia akcií alebo zľavových kupónov. Ak by sa správanie zákazníka ukázalo ako nezákonné alebo nesprávne, predávajúci o tom včas informuje a pristúpi k zrušeniu objednávky.
ČL. 5 REGISTRÁCIA
Aby mohol používateľ nakupovať na stránke, môže sa zaregistrovať, pričom zadá svoje osobné údaje. Používateľ, ktorý sa chce zaregistrovať na stránke, musí poskytnúť všetky požadované údaje a je zodpovedný za ich pravdivosť a správnosť.
Pri registrácii používateľ zaručuje, že pri zadávaní údajov:
- byť plnoletý a právne spôsobilý;
- spĺňať požadované kritériá pre registráciu v čase prihlásenia;
- dodržiavať všetky zákonné a zmluvné predpisy platné pre tieto Všeobecné podmienky;
- byť oprávneným vlastníkom zadaných údajov, ktoré musia byť pravdivé, správne a aktuálne.
Registrácia znamená otvorenie účtu.
Pri registrácii bude od používateľa požadované zadanie mena, e-mailu a hesla. E-mailová adresa zadaná pri registrácii umožňuje predajcovi informovať používateľa o všetkých správach týkajúcich sa služieb, produktov a webovej stránky všeobecne. Je zakázané používať dočasné e-maily na registráciu. V prípade zneužitia si predajca vyhradzuje právo registráciu neprijať, zrušiť ju a prípadne ju nahlásiť príslušným orgánom. Všetky prenesené údaje budú spracované v maximálnom súlade s predpismi o ochrane súkromia. Predajca ich použije na dokončenie objednávok a iba v prípade výslovného súhlasu môžu byť údaje spracované aj na účely poskytovania informácií o jeho iniciatívach, ako sú novinky alebo promočné zľavy.
ČL. 6 POSTUP NÁKUPU A UZAVRETIE PREDAJA
Používateľ si môže zakúpiť všetky Produkty ponúkané na predaj na stránke, ako sú popísané v príslušných informačných listoch, podľa nákupných postupov uvedených na stránke. Pri nákupe Produktov musí Zákazník dodržiavať všetky pokyny uvedené na príslušnej stránke webu. Na nákup Produktov musí Zákazník vyplniť a odoslať Predávajúcemu elektronický objednávkový formulár podľa všetkých pokynov uvedených na príslušnej stránke webu. Nájde tam zhrnutie hlavných obchodných podmienok, vrátane ceny, spôsobov platby a spôsobov doručenia, ako aj informácie o hlavných vlastnostiach objednaných Produktov a odkaz na Všeobecné obchodné podmienky. Zákazník musí vložiť Produkt, ktorý chce kúpiť, do príslušného "Košíka" a po preštudovaní Všeobecných obchodných podmienok, najmä pokiaľ ide o príspevok na náklady na doručenie, spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a Zásady ochrany osobných údajov, musí vybrať požadovaný spôsob platby a pokračovať v platbe. Platné Všeobecné obchodné podmienky sú tie, ktoré platia v čase objednávky a sú dostupné na stránke. Zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa považuje za uzavretú akceptáciou Objednávky zo strany Predávajúceho. Akceptácia Objednávky bude Zákazníkovi oznámená Predávajúcim e-mailom zaslaným na uvedenú e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť akceptáciu prijatých objednávok a môže odmietnuť alebo inak nevybaviť objednávky, ktoré sú neúplné alebo nesprávne, alebo v prípade nedostupnosti Produktov, alebo ktoré by znamenali doručenie objednaných Produktov do niektorých ťažko dostupných geografických oblastí.
Objednávky môžu byť zrušené najneskôr do 24/48 hodín, pretože vzhľadom na absenciu skladu sú okamžite spustené do výrobnej fázy.
Predávajúci oznámi Zákazníkovi prípadnú nemožnosť prijať prijaté objednávky v čo najkratšom čase od okamihu, keď Zákazník odoslal Objednávku, a zabezpečí vrátenie prípadne už zaplatených súm za Produkty. Je vylúčené akékoľvek právo Zákazníka na náhradu škody alebo odškodnenie, ako aj akákoľvek zmluvná alebo mimoriadna zodpovednosť za priame alebo nepriame škody na osobách a/alebo veciach spôsobené neprijatím, aj čiastočným, Objednávky zo strany Predávajúceho.
ČLÁNOK 7 SPÔSOBY PLATBY
Dostupné spôsoby platby na stránke sú nasledovné:
1) PayPal
Ak si zákazník zvolí platbu cez platformu PayPal, pri platbe bude jeho prehliadač presmerovaný na stránku zabezpečeného servera s SSL šifrovaním, kde zadá svoje používateľské meno a heslo alebo si jednoducho a rýchlo vytvorí nový účet. PayPal chráni informácie kupujúceho, pretože finančné údaje nie sú zdieľané. Po každej transakcii uskutočnenej týmto spôsobom bude zaslaný potvrdzovací e-mail od PayPalu. Suma objednávky je účtovaná na PayPal účet pri prijatí objednávky. V prípade zrušenia je suma vrátená na PayPal účet zákazníka.
2) Dobierka
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku na dobierku priamo kuriérovi pri doručení zakúpeného produktu. Tento spôsob platby zahŕňa príplatok, ktorý bude určený predávajúcim. Pri doručení produktu zákazník zaplatí celkovú sumu objednávky kuriérovi v hotovosti.
3) Klarna
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku prostredníctvom platformy Klarna, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 splátky bez úrokov a s mesačnou splatnosťou.
4) Scalapay
Zákazník môže zaplatiť svoju objednávku prostredníctvom vytvorenia účtu a použitia kreditnej karty na platforme Scalapay, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 alebo 4 splátky bez úrokov a s mesačnou splatnosťou.
ČL. 8 ČAS DORUČENIA A DODANIA PRODUKTU
Všetky objednávky sa spracovávajú a doručujú v pracovné dni (pondelok-piatok, okrem sviatkov). Objednávky zadané v sobotu a nedeľu nebudú spracované až do nasledujúceho pondelka.
Pre každú objednávku uskutočnenú na stránke predávajúci vystaví potvrdenie o odoslanom tovare. Za vystavenie potvrdenia sú záväzné informácie poskytnuté zákazníkom pri objednávke. Po vystavení potvrdenia nie je možné vykonať žiadne zmeny.
Doba spracovania objednávky je približne 6/8 dní. Predávajúci nezodpovedá za nepredvídateľné oneskorenia, pričom okrem prípadov vyššej moci budú produkty doručené do maximálne 30 (tridsiatich) dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy zákazník odoslal objednávku, pokiaľ predávajúci neoznámil zákazníkovi v rovnakom termíne vzniknutú nedostupnosť, aj dočasnú, objednaných produktov.
V prípade nedostupnosti produktu bude suma už zaplatená zákazníkom vrátená do 14 dní od uvedeného oznámenia. Pre každú objednávku uskutočnenú na stránke predávajúci vystaví potvrdenie o odoslaní tovaru. Pri vystavení potvrdenia sú záväzné informácie poskytnuté zákazníkom pri objednávke. Po vystavení potvrdenia nie je možné vykonať žiadne zmeny.
Predávajúci zabezpečí dodanie zakúpených produktov prostredníctvom špecializovaných dopravcov so štandardnou službou od pondelka do piatku, okrem sviatkov a štátnych sviatkov. Produkty zaslané v Taliansku sú približne doručené do 3-5 pracovných dní a do 7 pracovných dní v odľahlých oblastiach a na ostrovoch. Produkty zaslané v rámci Európskej únie sú približne doručené do 5-8 pracovných dní od odoslania. Vyššie uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a nie sú záväzné. Akákoľvek zmena uvedeného bude zákazníkovi včas oznámená e-mailom.
Predávajúcemu nemožno požadovať žiadnu náhradu škody v prípade škôd spôsobených oneskorením a/alebo prerušením, a/alebo úplným alebo čiastočným pozastavením dodávok, ktoré nie sú spôsobené konaním alebo zavinením predávajúceho. Toto platí aj pre prípady oneskorení, prerušení alebo pozastavení spôsobených príčinami ako napríklad, ale nie výlučne, pracovné prestávky, odborové štrajky, oneskorenia spôsobené dodávateľmi, nedostatok energie, pozastavenie dopravy.
V čase odoslania balíka bude zaslané e-mailom sledovacie číslo, ktoré umožní sledovať celý priebeh zásielky na stránke dopravcu. Pri doručení Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že musí byť prítomný alebo musí byť prítomná osoba, ktorú výslovne poveril, čím sa Predávajúci zbavuje akejkoľvek zodpovednosti. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že v žiadnom prípade nemôže odmietnuť balík pri doručení a môže, ak ide o nepersonalizované produkty, uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona. Pri doručení je Zákazník povinný skontrolovať, či počet balíkov zodpovedá údajom v prepravnom doklade a či je obal neporušený, nepoškodený, nezmoknutý alebo inak nezmenený, vrátane uzatváracích materiálov. Ak dorazí produkt poškodený počas prepravy alebo odlišný od objednaného, Zákazník musí podpísať doklad o prevzatí tovaru predložený kuriérom, ak je to možné, s poznámkou "PRIJATÉ S VÝHRADOU, PRETOŽE POŠKODENÉ". Týmto spôsobom bude jednoduchšie a rýchlejšie získať prípadné náhrady za škody spôsobené prepravou. Zákazník by mal tiež odfotiť balík a tovar, aby mohol preukázať prípadné poškodenia. Zákazník môže požiadať Predávajúceho e-mailom info@cupidodesign.com výmena a Predávajúci zabezpečí odoslanie správneho produktu a vyzdvihnutie produktu na výmenu na adrese Zákazníka na jeho náklady. Zákazník musí iba pripraviť tovar na vyzdvihnutie, dôkladne zabalený a kompletný so všetkými jeho časťami, vrátane prepravných dokladov. V každom prípade bude čo najskôr kontaktovaný Predávajúcim, aby bol informovaný o termínoch výmeny produktu.
Vzhľadom na miesto doručenia tovaru môžu byť zakúpené produkty predmetom dovozných daní a/alebo colných poplatkov, ktorých výška sa môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny. Nie je preto možné predvídať, či a aké náklady budú spojené s colným odbavením zakúpeného tovaru. V dôsledku toho budú prípadné náklady na dovozné dane a/alebo colné poplatky výlučne na náklady zákazníka.
V prípade vývozu tovaru do krajín mimo EÚ sú príslušné colné poplatky na náklady zákazníka. Výška colných poplatkov závisí od cieľovej krajiny. Zákazník je povinný informovať sa o platných predpisoch a zodpovednosť za to nesie on. Colné poplatky sa nepovažujú za náklady na prepravu a teda ich hradí zákazník.
ČLÁNOK 9 POISTNÁ KLAUZULA PRE PREPRAVU
Na zabezpečenie ďalšej ochrany zakúpených produktov predávajúci ponúka zákazníkom možnosť uzatvoriť poistenie prepravy. Toto poistenie je určené na krytie prípadných škôd alebo strát (vrátane krádeže), ktoré môžu nastať počas prepravy produktov z nášho skladu na uvedené miesto doručenia.
Poistenie kryje všetky riziká poškodenia, straty alebo krádeže produktu počas prepravy. Cena poistenia je štandardná pre každú objednávku, bez ohľadu na veľkosť alebo hodnotu produktu. Cena poistenia bude jasne uvedená počas procesu nákupu.
Zákazník si môže zvoliť uzatvorenie poistenia v čase nákupu produktu. Rozhodnutie o uzatvorení poistenia je dobrovoľné a zákazník je slobodný dokončiť nákup aj bez voľby tohto dodatočného krytia.
V prípade poškodenia, straty alebo krádeže produktu počas prepravy je zákazník povinný nás kontaktovať do 24/48 hodín (okrem nedele) podľa postupov uvedených na našej stránke. Zákazník musí poskytnúť všetky potrebné údaje a na požiadanie aj dokumentáciu na preukázanie poistnej udalosti.
V prípade uznania poistnej udalosti má zákazník nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu poškodeného, strateného alebo odcudzeného produktu v súlade s podmienkami poistenia.
ČL. 10 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Každý spotrebiteľský zákazník, ktorý uskutoční nákup na stránke, má právo na odstúpenie od zmluvy. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi vrátiť zakúpený produkt bez nutnosti uviesť dôvod a získať plnú náhradu vynaložených nákladov. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie je 14 dní od dátumu doručenia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník do 14 dní odoslať výslovné vyhlásenie o odstúpení od nákupu e-mailom alebo cez chat na resi@cupidodesign.com. Následne je zákazník povinný tovar vrátiť spôsobom podľa vlastného výberu v rovnakej lehote 14 dní. Tovar musí byť vložený do pôvodného obalu, nepoškodený a v perfektnom stave, kompletný so všetkými časťami a starostlivo zabalený na adresu predajcu. Odporúča sa poistiť zásielku proti krádeži a poškodeniu počas prepravy. Balíky na dobierku nebudú akceptované. Náklady na vrátenie produktu hradí zákazník. Upozornenie: nebudú akceptované žiadosti bez pôvodnej krabice a bublinkovej fólie
Po prijatí tovaru a overení neporušenosti vráteného produktu predajca vráti zaplatenú sumu za tovar do 14 dní. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že:
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty prijaté pred viac ako 14 dňami.
- Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pre použité alebo personalizované produkty.
- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty, ktoré svojou povahou nemožno vrátiť alebo ktoré boli vyrobené na špecifickú požiadavku zákazníka.
- Upozorňujeme, že produkty zaradené do kategórie/zbierky Flash Sales - v akcii nie sú predmetom vrátenia.
Zákazník je zodpovedný za zníženie hodnoty produktov spôsobené manipuláciou s tovarom inou, než je nevyhnutná na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
ČL. 11 ZÁKONNÁ ZÁRUKA
Zákazník spotrebiteľ má právo na zákonnú záruku 24 mesiacov podľa zákona č. 206/2005 Z.z. a jeho následných zmien. V prípade prijatia tovaru, ktorý nezodpovedá objednávke alebo je chybný, musí zákazník o tom informovať predajcu e-mailom, pričom priloží prípadné fotografie a podrobnosti. Na uplatnenie záruky je potrebné predložiť doklady o kúpe. Záruka, ak tovar dorazil poškodený, musí byť oznámená do 48 hodín a môže byť uplatnená len v prípade, že zákazník má krabicu a bublinkovú fóliu a tovar bol prijatý s výhradou kontroly.
V prípade vady zhody tovaru má spotrebiteľ právo:
- na obnovenie zhody,
- alebo na primerané zníženie ceny,
- alebo na zrušenie zmluvy, ak produkt nie je personalizovaný.
Na účely obnovenia zhody tovaru si spotrebiteľ môže vybrať medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolené riešenie nie je nemožné alebo neprimerane nákladné pre predávajúceho s prihliadnutím na:
- na hodnotu tovaru bez vady,
- na rozsah vady,
- na možnosť uplatniť alternatívne riešenie bez nepríjemností pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na primerané zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy:
- ak predávajúci neuskutočnil opravu alebo výmenu tovaru,
- ak sa vada zhody prejaví napriek pokusu o obnovenie tovaru,
- ak je vada zhody taká závažná, že odôvodňuje zníženie ceny alebo zrušenie,
- ak predávajúci vyhlásil alebo vyplýva zo situácie, že neuskutoční obnovenie zhody v primeranej lehote.
Spotrebiteľ nemá právo zrušiť zmluvu, ak je vada zhody mierna, a je na predávajúcom, aby to preukázal.
Spotrebiteľ má právo na zníženie ceny úmerné zníženiu hodnoty tovaru.
V prípade zrušenia zmluvy sa toto uplatňuje prostredníctvom priameho vyhlásenia predávajúcemu. Ak sa vada zhody týka len niektorých dodaných tovarov, zmluva môže byť zrušená len na tieto. V prípade zrušenia má spotrebiteľ:
- musí vrátiť tovar predávajúcemu na náklady tohto predávajúceho,
- predávajúci vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu za tovar po prijatí tovaru alebo dôkazov poskytnutých spotrebiteľom o tom, že tovar bol vrátený alebo odoslaný.
Ak je zákazník profesionál, nemá nárok na zákonnú záruku zhody, ale iba na zákonnú záruku podľa Občianskeho zákonníka, podľa ktorej v prípade vád predaných produktov, ktoré ich robia nepoužiteľnými alebo ktoré výrazne znižujú ich hodnotu, môže požadovať zníženie ceny alebo zrušenie predaja v prípadoch stanovených tým istým Občianskym zákonníkom, a na tento účel musí oznámiť predávajúcemu prítomnosť vady do 8 (osem) dní od jej zistenia, a v každom prípade do 1 (jedného) roka od dodania.
Keďže stránka funguje podľa modelu dropshippingu, produkty sú zasielané priamo od výrobcov alebo dodávateľov. Predávajúci je však zodpovedný voči zákazníkom za akékoľvek problémy s dodržiavaním predpisov podľa platnej legislatívy. V prípade vád zhody sa zákazníkov vyzýva, aby kontaktovali predávajúceho pre rýchle riešenie. Predávajúci však upozorňuje, že vzhľadom na povahu dropshippingového modelu môže byť často efektívnejšie a rýchlejšie obrátiť sa priamo na výrobcu v otázkach týkajúcich sa záruky. V tomto kontexte sa predávajúci na požiadanie zaväzuje poskytnúť potrebné informácie na zlepšenie procesu riešenia problému.
ČLÁNOK 12 VYŠŠIA MOC
Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za poruchy spôsobené vyššou mocou, ktoré by čiastočne alebo úplne znemožnili vykonanie zmluvy v stanovených lehotách. Predávajúci nie je zodpovedný voči zákazníkom za prípadné škody, straty a náklady vzniknuté v dôsledku neuskutočnenia alebo oneskorenej realizácie zmluvy, pričom zákazník má nárok iba na vrátenie zaplatenej ceny.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené prerušením spojenia, výpadkami webovej stránky ani za stratu údajov, ktoré z toho vyplývajú a sú mu pripísateľné.
V prípade vyššej moci bude vykonanie objednávky pozastavené.
Takéto pozastavenie môže trvať maximálne 3 (tri) mesiace, po ktorých sa strany môžu rozhodnúť, či objednávku pokračovať alebo zrušiť.
ČL. 13 DUŠEVNÉ A PRIEMYSELNÉ VLASTNÍCTVO
Webová stránka (a jej obsah a grafika), značka, doménové meno, príslušné subdomény a všetky práva duševného a priemyselného vlastníctva k nim sú výhradným vlastníctvom Predávajúceho, sú mu vyhradené a nebudú v žiadnom prípade prevedené ani licencované Zákazníkovi. Preto používateľ alebo zákazník nesmie reprodukovať, duplikovať, kopírovať, redistribuovať, retransmitovať ani na iných webových stránkach, prenášať alebo inak sprístupňovať tretím stranám akýmkoľvek spôsobom alebo používať na iné účely ako na uchovávanie a/alebo prezeranie webové stránky a/alebo jej obsah bez predchádzajúceho výslovného a formálneho súhlasu Predávajúceho.
ČL. 14 NEVYKONANIE PRÁVA
Nevykonanie práva zo strany Predávajúceho nepredstavuje žiadne vzdanie sa práva konať voči Zákazníkovi alebo voči tretím stranám za porušenie záväzkov. Predávajúci si preto vyhradzuje právo uplatniť svoje práva v každom prípade, v rámci poskytnutých lehôt.
S výhradou vyššie uvedeného, neplatnosť, neúčinnosť alebo neplatnosť konkrétneho ustanovenia týchto Podmienok neznamená neplatnosť celej Zmluvy, pokiaľ neplatné, neúčinné alebo neplatné ustanovenia v rámci Zmluvy nie sú podstatné alebo také dôležité, že by strany nezavŕšili zmluvu, keby vedeli, že ustanovenie bude neplatné, alebo v prípadoch, keď by zostávajúce ustanovenia znamenali nadmerné a neprijateľné bremeno pre jednu zo strán.
ČL. 15 SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV (OCHRANA SÚKROMIA)
Poskytnuté alebo získané osobné údaje budú spracúvané v súlade s princípmi správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany súkromia podľa platných predpisov. Predávajúci, ako prevádzkovateľ spracúvania, spracúva osobné údaje používateľov prijatím primeraných bezpečnostných opatrení na zabránenie neoprávnenému prístupu, zverejneniu, zmene alebo zničeniu osobných údajov. Spracúvanie sa vykonáva pomocou informačných a/alebo telematických nástrojov, organizačnými spôsobmi a logikou úzko súvisiacou s uvedenými účelmi. Údaje používateľa sa zhromažďujú na vykonanie predzmluvných opatrení; na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy; na registračný proces zameraný na nákup produktov; na vybavenie konkrétnych požiadaviek používateľa voči prevádzkovateľovi; na zasielanie informácií a propagačných a obchodných ponúk aj prostredníctvom newsletteru na základe slobodne vyjadreného súhlasu používateľa; na účely soft spamu pre propagačné komunikácie týkajúce sa zakúpených produktov bez potreby predchádzajúceho a výslovného súhlasu používateľa, ako je uvedené v čl. 130, ods. 4, Zákon o ochrane osobných údajov, novelizovanom zákonným nariadením č. 101 z roku 2018. Preto sa zákazníka vyzýva, aby si pozorne prečítal informácie o spracúvaní osobných údajov (Privacy Policy) poskytnuté podľa Nariadenia EÚ 679/2016, ako aj o používaní cookies s príslušným súhlasom na spracovanie, kde je to potrebné (Cookie Policy).
ČL. 16 UPLATNITEĽNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia talianskym právom. V prípade sporov vyplývajúcich z platnosti, výkladu, vykonávania a ukončenia online uzatvorených zmlúv sa uplatňujú nasledujúce ustanovenia:
Pre spotrebiteľa: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi spotrebiteľom a predajcom v súvislosti s online uzatvorenými zmluvami, bude podliehať jurisdikcii súdu miesta bydliska alebo sídla spotrebiteľa, v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa (tzv. spotrebiteľský súd).
Pre profesionálneho zákazníka: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi profesionálnym zákazníkom a predajcom v súvislosti s online uzatvorenými zmluvami, bude výlučne v právomoci súdu v Ríme.
ČL. 16 RIEŠENIE SPOROV
Podľa článku 49 ods. 1 písm. v) zákona č. 206/2005 Z. z. (Zákon o ochrane spotrebiteľa) môže spotrebiteľ využiť postup zmierovacieho konania (ADR).
Podľa článku 14 nariadenia 524/2013 môže spotrebiteľ v prípade sporu podať sťažnosť prostredníctvom platformy ODR Európskej únie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pre viac informácií kontaktujte predajcu.
ČL. 17 KOMUNIKÁCIE
Pre ďalšie informácie akéhokoľvek druhu je možné kontaktovať predajcu na nasledujúcich kontaktoch: info@cupidodesign.com
Podľa článkov 1341 a 1342 Občianskeho zákonníka zákazník prehlasuje, že si pozorne prečítal a súhlasí so všetkými ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok, najmä s článkami 3, 8, 10, 11, 12 a 16.
Posledná aktualizácia: 22/02/2024
