My v CupidoDesign chceme, aby ste boli spokojní na 100 % z vášho nákupu. Ak niečo nie je v poriadku, či už ide o poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, postaráme sa o všetko: môžete si vybrať medzi vrátením peňazí alebo bezplatnou výmenou, podľa prípadu. Napíšte nám a postaráme sa o situáciu čo najrýchlejšie a najjednoduchšie.
Objednávky
Nedostali ste potvrdenie objednávky?
Ak ste zadali objednávku, ale nedostali ste potvrdenie e-mailom, je možné, že e-mailová adresa bola zadaná nesprávne. Napíšte nám na info@cupidodesign.com: overíme, či bola objednávka prijatá, a ak bude potrebné, opravíme e-mail a znovu pošleme potvrdenie. V iných prípadoch objednávka mohla zlyhať, preto nás kontaktujte pred zadaním novej objednávky, aby ste predišli duplicitám.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak si želáte zrušiť objednávku pred jej odoslaním, ihneď nás kontaktujte telefonicky. Nemôžeme však zaručiť, že bude dostatok času na zastavenie spracovania, pretože náš tím odosiela veľmi rýchlo. Ak bola objednávka vytvorená cez víkend alebo mimo pracovnej doby, prosíme, napíšte nám e-mail (kontakty nájdete na stránke Kontaktujte nás).
Doprava
Aké sú dodacie lehoty?
Časy štandardného vybavenia sa pohybujú od 24 do 48 hodín. Pri objednávkach s rámom môže byť potrebné 1 alebo 2 dni navyše od spracovania objednávky.
Náklady na dopravu sú určené hmotnosťou a rozmermi položiek, zatiaľ čo dodacie lehoty závisia od cieľovej destinácie a zvoleného typu dopravy.
Ak ste neobdržali svoj produkt do 10 pracovných dní od objednávky, kontaktujte info@cupidodesign.com. Člen nášho tímu vám rád pomôže.
Pre objednávky pod uvedenými prahmi platia nasledujúce náklady na dopravu:
Krajina / región
Taliansko: 2-4 pracovné dni
Európa a UK: 4-8 pracovných dní
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Hneď ako tvoja objednávka opustí náš sklad, dostaneš email s odkazom na sledovanie. Uisti sa, že skontroluješ aj spamový priečinok, pretože niekedy tam emaily omylom skončia.
Riešenia a Náhrady
Ako môžem vrátiť objednávku?
Ako môžem urobiť výmenu?
Ako vám môžeme pomôcť?
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás a my vám pomôžeme!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Doba odpovede: 1h–24h