Ako môžem nakupovať?
Na nákup našich produktov ich stačí vložiť do košíka a postupovať podľa sprievodcu, postup pozostáva z 5 krokov:
1Krok: Vyberte produkt na nákup
2Krok: Otvorte košík vpravo hore na stránke a kliknite na pokladňu.
3Krok: Zadajte svoje meno/priezvisko a e-mailovú adresu, zadajte informácie potrebné na doručenie (ak ste ich zadali v minulosti, zobrazia sa automaticky), súhlasíte s informáciou o ochrane osobných údajov a kliknite na ULOŽIŤ (táto operácia môže trvať viac ako 1 minútu na načítanie, preto vás prosíme, aby ste klikli a trpezlivo počkali).
4Krok: Vyberte spôsob platby medzi platbou kreditnou alebo predplatenou kartou (vrátane postepay), PayPal, bankovým prevodom, splátkami cez Klarna (bez úrokov) alebo na dobierku
5Krok: Súhlasíte s podmienkami
6Krok: Kliknite na dokončiť objednávku, následne sa otvorí posledná stránka na dokončenie platby a potvrdenie objednávky.
Kde je moja objednávka?
Môžete skontrolovať stav vašej objednávky pomocou sledovacieho kódu, ktorý ste dostali e-mailom od nášho kuriéra, ak nemôžete nájsť e-mail, skontrolujte prosím spam. Pre ďalšie informácie nás môžete kontaktovať e-mailom na info@cupidodesign.com.
Potrebujem pomoc, ale všetky kanály podpory neodpovedajú, prečo?
náš zákaznícky servis nie je k dispozícii 24 hodín denne, ale je aktívny od pondelka do soboty od 10:00 do 13:00 a od 15:00 do 20:00, chat je živý, takže dostanete pomoc v priebehu niekoľkých minút, zatiaľ čo odpovede na e-maily môžu trvať 1-2 dni.
Aké sú dodacie lehoty objednávky?
Doba doručenia je 24-48 hodín od e-mailu s potvrdením odoslania. Dostanete tiež e-mail a SMS od kuriéra s kódom na sledovanie stavu doručenia.
Čo sa stane, ak kuriér nedokáže doručiť produkt?
V prípade problémov s doručením vašej objednávky (napr. nesprávna adresa, zákazník neprítomný pri prvom a druhom pokuse o doručenie, nedostupná suma na dobierku atď.) môžete požiadať o vysvetlenie priamo kuriéra POSTE ITALIANE - SDA kontaktovaním príslušnej pobočky. Ak narazíte na ďalšie problémy, môžete nás kontaktovať e-mailom na info@cupidodesign.com, náš personál sa pokúsi vyriešiť problém čo najskôr.
Potrebujem vedieť cenu a dostupnosť produktu, ako to môžem urobiť?
Môžete zistiť cenu a dostupné rozmery akéhokoľvek produktu priamo v našom online obchode, ak máte problémy, môžete napísať názov produktu do vyhľadávacieho poľa. Ak chcete zistiť cenu produktu, ktorý ste videli na Facebooku alebo Instagrame, môžete priamo poslať súkromnú správu na príslušné stránky a odpovedia vám čo najskôr.
