1) DREPTUL DE RETRAGERE Fiecare Client Consumator care face o achiziție pe Site se bucură de garanția dreptului de retragere. Acest drept permite consumatorului să returneze produsul achiziționat, fără a fi nevoit să furnizeze vreo justificare, și să obțină rambursarea integrală a cheltuielilor efectuate. Termenul limită pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile de la data livrării mărfii. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să trimită o declarație explicită de dorință de a se retrage din achiziție prin e-mail sau chat la resi@cupidodesign.com în termen de 14 zile. Ulterior, Clientul este obligat sa returneze marfa, folosind o metoda de transport la alegerea sa, in aceeasi perioada de 14 zile. Bunurile trebuie returnate in ambalajul original, intacte si in stare perfecta, completate cu toate piesele sale si ambalate cu grija la adresa Vanzatorului. Se recomandă asigurarea transportului împotriva furtului și daunelor de transport. Nu vor fi acceptate coletele ramburs la livrare. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de Client. La primirea mărfii și după verificarea integrității produsului returnat, Vânzătorul va rambursa suma plătită pentru bunuri în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită de Client. Clientul recunoaște și acceptă că:
- Dreptul de retragere nu se aplica produselor primite cu mai mult de 15 zile in urma.
- Dreptul de retragere este exclus pentru produsele folosite sau personalizate.
- Dreptul de retragere nu se aplica produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care au fost realizate la cererea specifica a Clientului.
- Vă rugăm să rețineți că produsele incluse în categoria/colecția Flash Sales - On Offer nu sunt supuse returnării.
Clientul este responsabil pentru scăderea valorii produselor rezultată din manipularea mărfurilor, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
2) INSTRUCȚIUNI PENTRU SCHIMBURI Dacă nu sunteți 100% mulțumit, aveți la dispoziție 14 zile de la PRIMIREA comenzii pentru a efectua un schimb de articol. Contactați Serviciul nostru Clienți printr-un mesaj la 0645257063 și trimiteți un e-mail la resi@cupidodesign.com împreună cu numărul comenzii, indicând ce articole doriți să înlocuiți. Vă vom răspunde în următoarele 48\72 de ore. Apreciem răbdarea dumneavoastră. ATENȚIE NU ACCEPTĂM SCHIMBURI PERSONALIZATE (dimensiuni personalizate, rame, etc. După ce ați primit instrucțiunile de schimb, puneți articolele în ambalajul original inclusiv carton, folie cu bule și protecție pentru colț). Contactați curierul dvs. de încredere și expediați cu transport ASIGURAT. Puteti decide sa folositi serviciul nostru de curierat activ doar pentru schimburi si cu costuri diferite in functie de marimea expedierii, in acest caz vi se va trimite o eticheta pe care sa o imprimati si sa o puneti pe colet iar curierul nostru va veni sa o ridice.
3) ADRESA DE RETUR Pentru a găsi cea mai apropiată adresă de returnare, contactați serviciul nostru pentru clienți resi@cupidodesign.com, vi se va furniza adresa pentru a efectua returnarea Notă: vă rugăm să nu trimiteți returnarea la adresa care apare pe coletul primit. Aceasta nu este adresa de returnare și ar afecta procesul. Cumpărând de la noi, sunteți de acord cu toate următoarele condiții.
4) ARTICOLE DIFECTE, GREȘITE SAU DETERMINATE PRIN TRANSPORT În cazul în care articolul este defect, incorect sau deteriorat, aveți la dispoziție 48 de ore pentru a ne contacta, compania noastră are la dispoziție 30 de zile pentru a-l ridica de la data la care a fost primit . Contactați Serviciul Clienți printr-un mesaj la 0645257063 și trimiteți un e-mail la resi@cupidodesign.com împreună cu numărul de comandă Odată ce ați primit instrucțiunile de returnare, puneți-le în ambalajul original, inclusiv carton, folie cu bule și protectoare de colț. Dacă acest articol se află în posesia dvs. mai mult de 5 zile, este considerat folosit și NU VOR FI EMISĂ RESTITUȚI SAU ÎNLOCUIRE. NB: În cazul în care produsul ajunge deteriorat sau incorect, produsul intact sau corect va fi trimis din nou. Abia atunci se va putea proceda la retur, cu condiția ca acesta să nu fie personalizat.
ATENTIE NU SE FAC RETURNARE SAU SCHIMB PENTRU ARTICOLE PERSONALIZATE SI/SAU IN VANDARE FLASH • NU veti putea opta pentru o rambursare sau inlocuire daca ati gresit la introducerea adresei de livrare. • Dacă coletul dumneavoastră a fost livrat, dar nu l-ați primit, este responsabilitatea dumneavoastră să contactați oficiul poștal și să rezolvați problema. • Toate articolele returnate TREBUIE să fie în ambalajul original și TREBUIE să ne furnizați numărul de urmărire a expedierii și motivul specific al returnării. • Dacă expediați un articol de peste 75 de euro, TREBUIE FOLOSIT un serviciu de expediere urmăribil odată cu achiziționarea unei asigurări de transport • În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
N.B. Cupido Design nu va lua în considerare cererile de rambursare de la cei care nu au primit încă comanda. În cazul în care clientul, din orice motiv, nu mai dorește articolul sau articolele achiziționate, acesta va trebui să aștepte livrarea și să respecte condițiile enumerate de noi.
5) RESTITUIRE ÎNTRÂRTIZĂ SAU LIPSĂ (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar. Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie trimisă oficial. Apoi, contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte de trimiterea rambursării. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la resi@cupidodesign.com
6)CADOURI Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnată. Odată ce primim articolul returnat, vi se va trimite un card cadou. În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziționării sau dacă donatorul de cadouri a primit comanda pentru a vi-o oferi ulterior, vom trimite o rambursare celui care oferă cadoul și acesta va afla despre returnarea dvs. Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului.
-------------------------------------------------- ---- Conform prevederilor Termenilor și Condițiilor acceptate de Utilizator înainte de cumpărare:
