TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE
Prezenții Termeni și Condiții reglementează vânzările produselor oferite pe site www.cupidodesign.com și reglementează utilizarea acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de vânzare și Politica de Confidențialitate în orice moment, de exemplu ca răspuns la schimbări legislative, normative sau funcționalitățile Site-ului. Aceste modificări vor fi comunicate Utilizatorilor printr-un anunț pe Site, rămânând vizibile timp de 10 (zece) zile de la data publicării modificării.
Magazinul online de pe acest Site este gestionat prin platforma de comerț electronic furnizată de Shopify Inc., care permite vânzarea produselor Vânzătorului. Este important de subliniat că vânzarea online a produselor este supusă dispozițiilor Codului Consumului (D.lgs. nr. 206/2005) și Codului Comerțului Electronic (D.lgs. nr. 70/2003). Mai jos sunt prezentate Termenii și Condițiile de vânzare, care se aplică tuturor Produselor vândute pe Site.
ART. 1 DEFINIȚII
În scopul prezentului contract, se înțelege prin:
Vânzător: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, cu sediul în Via Marconi 45 CAP 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Termeni și condiții sau Contract: ansamblul clauzelor contractuale prezente care determină și definesc relațiile dintre Vânzător și Client.
Platforma sau Site-ul: Site-ul www.cupidodesign.com
Utilizatori: orice subiect care accesează Site-ul și continuă navigarea acestuia
Client: orice subiect care cumpără produsele vândute prin intermediul Site-ului.
Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri străine activității profesionale sau antreprenoriale.
Profesioniști: persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale antreprenoriale și comerciale și care cumpără cu cod TVA.
Produse: vânzare, în regim de Comerț Electronic, în principal de tele Canvas, accesorii de mobilier și similare.
Comandă de cumpărare sau Comandă: propunerea de cumpărare făcută de Utilizator prin procedurile Site-ului și în special prin intermediul Coșului de cumpărături.
Cumpărare: achiziția cu plată a produselor menționate mai sus din ziua încheierii cumpărării.
Coș de cumpărături: etapa procedurii de cumpărare în care Utilizatorul formulează propria propunere de cumpărare, selectând modalitățile de plată, de livrare a mărfii și altele similare.
ART. 2 OBIECTUL
Acești Termeni și Condiții de vânzare se aplică produselor detaliate în articolul 3 următor și sunt valabili pentru orice relație contractuală între Vânzător și Utilizatorii Site-ului, fie că aceștia acționează în calitate de Consumatori, așa cum sunt definiți de legislația în vigoare, fie că acționează în calitate de Profesioniști.
În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale acestor Termeni și Condiții sunt nule, ineficiente sau inaplicabile, această nulitate, ineficiență sau inaplicabilitate nu va afecta valabilitatea și eficacitatea celorlalte clauze. În astfel de circumstanțe, părțile se angajează să înlocuiască clauza nulă, ineficientă sau inaplicabilă cu o clauză valabilă și eficientă care să aibă, pe cât posibil, același efect ca și clauza originală.
ART. 3 DESCRIEREA PRODUSELOR
Prezentul Site este dedicat vânzării cu amănuntul, operând în regim de Comerț Electronic. Oferta include în principal pânze Canvas, pânze Canvas personalizabile cu rame de diverse culori, articole de mobilier și produse similare. Fiecare produs oferit este descris și ilustrat cu atenție în secțiunile respective ale Site-ului.
Diferența dintre afișarea digitală și imprimarea pe pânză
Îți reamintim că imaginile afișate pe ecranul dispozitivului tău pot părea mai luminoase și mai vii decât produsul final. Acest lucru se întâmplă deoarece:
- Ecrane iluminate din spate: Imaginile digitale sunt afișate pe dispozitive iluminate, ceea ce face culorile mai strălucitoare.
- Efect pictural pe pânză: Imprimarea pe pânză are un finisaj natural și mat, care conferă produsului un aspect artistic și autentic, asemănător unei picturi.
Încercăm să reprezentăm culorile cât mai fidel posibil, dar mici variații sunt normale și fac parte din farmecul unei imprimări artizanale pe pânză.
Imaginile produselor publicate pe Site au scopul de a oferi o reprezentare cât mai fidelă a articolelor oferite. Totuși, este important de subliniat că pot apărea mici discrepanțe sau diferențe între reprezentările grafice sau fotografice ale produselor și aspectul efectiv al acestora. Prin urmare, fotografiile și reprezentările grafice ale produselor de pe Site au un caracter pur demonstrativ și simbolic și nu constituie un element contractual.
Referitor la personalizarea pânzelor Canvas cu rame, se evidențiază că această personalizare implică alegerea unei rame de o anumită culoare care să fie aplicată pe pânză. Odată efectuată această personalizare, produsul nu mai poate fi modificat și nu va fi supus dreptului de retragere, din cauza naturii sale personalizate și realizate la comandă. Utilizatorii sunt astfel invitați să ia în considerare cu atenție alegerile de personalizare înainte de a continua cu achiziția.
În conformitate cu particularitățile Comerțului Electronic, se informează Utilizatorul că eventualele neconcordanțe între reprezentările Produselor pe Site și Produsele efectiv livrate pot face obiectul unei contestații doar dacă sunt substanțiale și influențează semnificativ caracteristicile sau funcționalitatea produsului.
ART. 4 PREȚURI ȘI CHELTUIELI SUPLIMENTARE
Prețurile Produselor sunt afișate în euro. În special, în coș vor fi detaliate:
- prețul Produsului;
- cheltuielile de livrare.
Vânzătorul se angajează să verifice constant că toate prețurile indicate pe Site sunt corecte, fără însă a putea garanta absența erorilor. În eventualitatea în care s-ar constata o eroare în prețul unui produs, vânzătorul va permite Clientului posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect sau de a anula comanda. Prețurile magazinului online pot suferi modificări. În astfel de cazuri, se iau în considerare prețurile publicate în momentul Comenzii pe magazinul online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a realiza condiții speciale de vânzare sau promoții pentru Produsele prezente pe propriul site, inclusiv în conformitate cu prevederile art. 17 bis din Codul Consumului. Condițiile aplicate promoțiilor vor fi reglementate de fiecare dată de către Vânzător prin comunicări scrise speciale publicate pe site. În caz de eroare informatică, manuală, tehnică sau de orice altă natură care poate determina o modificare substanțială, neprevăzută de Vânzător, a prețului de vânzare către public, care îl face exorbitant sau clar derizoriu, comanda de cumpărare va fi considerată nevalidă și anulată, iar suma plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la data anulării, după comunicarea către Client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica și evalua corectitudinea și buna credință a clientului, în special în cazul utilizării promoțiilor sau cupoanelor de reducere. Dacă comportamentul Clientului se dovedește a fi nelegal și incorect, Vânzătorul va comunica prompt acest lucru și va proceda la anularea comenzii de cumpărare.
ART. 5 ÎNREGISTRARE
Pentru a putea efectua achiziții pe Site, Utilizatorul poate face o înregistrare specială, prin care să introducă datele sale personale. Utilizatorul care dorește să se înscrie pe Site trebuie să furnizeze toate datele solicitate și este responsabil pentru veridicitatea și corectitudinea acestora.
În cazul înregistrării, la momentul introducerii datelor, Utilizatorul garantează că:
- a fi major și capabil din punct de vedere juridic;
- a deține cerințele proprii pentru înregistrarea solicitate la momentul înscrierii;
- a respecta toate normele legale și contractuale aplicabile acestor Termeni și Condiții;
- a fi titularul legitim al datelor introduse, considerate adevărate, corecte și actualizate.
Înregistrarea coincide cu deschiderea unui cont.
La înregistrare, Utilizatorului i se va cere să furnizeze numele, e-mailul și o parolă. Adresa de e-mail furnizată la înregistrare permite Vânzătorului să notifice Utilizatorului toate mesajele referitoare la Servicii, Produse și Site în general. Este interzisă utilizarea e-mailurilor temporare pentru înregistrare. În caz de abuz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta înregistrarea, de a o revoca, precum și de a raporta pentru intervenția autorităților competente. Toate datele transmise vor fi prelucrate cu respectarea maximă a legislației privind protecția datelor cu caracter personal. Vânzătorul le va folosi pentru finalizarea comenzilor și doar în cazul în care există un consimțământ explicit în acest sens, datele pot fi prelucrate și pentru a furniza informații despre inițiativele sale, cum ar fi noutăți sau reduceri promoționale.
ART. 6 PROCEDURA DE CUMPĂRARE ȘI FINALIZAREA VÂNZĂRII
Utilizatorul poate achiziționa toate Produsele puse în vânzare pe Site, așa cum sunt descrise în fișele informative aferente, urmând procedurile de cumpărare prevăzute pe Site. La momentul achiziționării Produselor, Clientul trebuie să urmeze toate instrucțiunile conținute în pagina dedicată a Site-ului. Pentru achiziționarea Produselor, Clientul trebuie să completeze și să trimită Vânzătorului formularul de Comandă în format electronic, urmând toate instrucțiunile din pagina dedicată a Site-ului. Va găsi un rezumat al principalelor condiții comerciale, inclusiv prețul, mijloacele de plată și modalitățile de livrare, precum și informații despre caracteristicile principale ale Produselor comandate și o trimitere către Termenii și Condițiile. Clientul trebuie să pună Produsul pe care dorește să îl achiziționeze în „Coșul” dedicat și, după ce a luat la cunoștință Termenii și Condițiile, cu referire specială la contribuția pentru cheltuielile de livrare, modalitățile de exercitare a dreptului de retragere și la Politica de Confidențialitate, trebuie să selecteze modalitatea de plată dorită și să procedeze la plată. Termenii și Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul Comenzii și pot fi consultate pe Site. Contractul încheiat între Vânzător și Client se consideră încheiat odată cu acceptarea Comenzii de către Vânzător. Acceptarea Comenzii va fi comunicată de Vânzător Clientului printr-un e-mail trimis la adresa de poștă electronică comunicată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a evalua acceptarea comenzilor primite și poate refuza sau, în orice caz, să nu proceseze comenzile de cumpărare care sunt incomplete sau incorecte, sau în cazul indisponibilității Produselor ori care implică livrarea Produselor comandate în anumite zone geografice defavorizate.
Comenzile pot fi anulate cel mult în termen de 24 de ore deoarece, neavând stoc, acestea sunt imediat trimise în faza de producție.
Vânzătorul va comunica Clientului eventualitatea imposibilității de a accepta comenzile primite în cel mai scurt timp posibil de la momentul în care Clientul a transmis Comanda și va proceda la rambursarea sumelor eventual deja plătite de Client pentru plata Produselor. Se exclude orice drept al Clientului la despăgubiri sau indemnizații, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau bunurilor, cauzate de neacceptarea, chiar parțială, a unei Comenzi de către Vânzător.
ART. 7 MODALITĂȚI DE PLATĂ
Modalitățile de plată disponibile pe Site sunt următoarele:
1) PayPal
Dacă Clientul alege să plătească prin platforma PayPal, la momentul plății browserul său va fi redirecționat către o pagină a serverului securizat cu criptare SSL, unde va introduce numele de utilizator și parola sau va crea un cont nou într-un mod simplu și rapid. PayPal protejează informațiile cumpărătorului deoarece nu sunt transmise informații financiare. Pentru fiecare tranzacție efectuată prin această metodă, PayPal va trimite un e-mail de confirmare. Suma comenzii este debitată din contul PayPal la momentul preluării comenzii. În caz de anulare, suma este rambursată în contul PayPal al Clientului.
2) Ramburs
Clientul poate plăti comanda sa prin ramburs direct curierului la livrarea Produsului achiziționat. Această metodă de plată implică un cost suplimentar care va fi indicat de Vânzător. La momentul livrării Produsului, Clientul va plăti totalul comenzii direct curierului în numerar.
3) Klarna
Clientul poate plăti comanda sa prin platforma Klarna, care permite împărțirea sumei în 3 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.
4) Scalapay
Clientul poate plăti comanda sa prin deschiderea unui cont și utilizarea cardului de credit pe platforma Scalapay, care permite împărțirea sumei în 3 sau 4 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.
ART. 8 TIMPUL DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE A PRODUSULUI
Toate comenzile sunt procesate și livrate în zilele lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile efectuate în zilele de sâmbătă și duminică nu vor fi procesate până luni următor.
Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Vânzătorul emite chitanța pentru marfa expediată. Pentru emiterea chitanței, informațiile furnizate de Client în momentul comenzii fac dovada. Nicio modificare a chitanței nu va fi posibilă după emiterea acesteia.
Timpul de procesare a comenzii este de aproximativ 6/8 zile. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile neprevăzute, cu condiția ca, cu excepția cazurilor de forță majoră, Produsele să fie livrate într-un termen maxim de 30 (treizeci) de zile începând cu ziua următoare celei în care Clientul a transmis comanda, cu excepția cazului în care Vânzătorul comunică Clientului în același termen indisponibilitatea survenită, chiar temporară, a produselor comandate.
În cazul indisponibilității produsului, suma deja plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la comunicarea menționată. Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Vânzătorul emite chitanță pentru marfa expediată. Pentru emiterea chitanței, informațiile furnizate de Client la momentul comenzii sunt cele care contează. Nicio modificare a chitanței nu va fi posibilă după emiterea acesteia.
Vânzătorul va efectua livrarea Produselor achiziționate prin intermediul transportatorilor specializați, cu serviciu standard, de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale și naționale. Produsele expediate în Italia sunt livrate aproximativ în 3-5 zile lucrătoare și în 7 zile lucrătoare în zonele defavorizate și insule. Produsele expediate în interiorul Uniunii Europene sunt livrate aproximativ în 5-8 zile lucrătoare de la expediere. Termenele de livrare indicate mai sus sunt pur orientative și nu esențiale. Orice modificare a celor de mai sus va fi comunicată prompt prin e-mail Clientului.
Niciun despăgubire nu poate fi solicitată Vânzătorului în cazul daunelor cauzate de întârziere și/sau întrerupere, și/sau suspendare totală sau parțială a livrărilor care nu depind de fapta sau culpa Vânzătorului. Aceasta este valabilă și pentru ipotezele de întârzieri, întreruperi sau suspendări cauzate de motive precum, cu titlu exemplificativ și nu exhaustiv, întreruperi de muncă, greve sindicale, întârzieri imputabile furnizorilor, deficiențe de energie, suspendarea transporturilor.
La momentul expedierii coletului, va fi trimis prin e-mail numărul de Tracking care va permite urmărirea întregului traseu al expedierii accesând Site-ul transportatorului. La momentul livrării, Clientul ia la cunoștință și acceptă că trebuie să fie prezent sau să fie prezentă o persoană expres delegată de acesta, cu exonerarea de orice responsabilitate a vânzătorului. Clientul ia la cunoștință și acceptă că nu va putea refuza în niciun fel coletul la momentul livrării și, dacă sunt produse nepersonalizate, poate exercita dreptul de retragere conform legii. La momentul livrării, Clientul este obligat să verifice că numărul coletelor livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport și că ambalajul este intact, nedeteriorat, nici umezit sau în orice fel alterat, inclusiv materialele de închidere. În cazul în care ajunge un produs deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să semneze documentul de recepție a mărfii prezentat de curier, inserând, dacă este posibil, mențiunea "ACCEPTAT CU REZERVĂ PENTRU CĂ ESTE DETERIORAT". Astfel, va fi mai simplu și mai rapid să se obțină eventuale despăgubiri pentru daune atribuite transportului. De asemenea, Clientul trebuie să fotografieze coletul și marfa pentru a putea demonstra eventualele deteriorări. Clientul poate solicita Vânzătorului prin e-mail info@cupidodesign.com înlocuirea, iar Vânzătorul va trimite produsul corect și va ridica de la domiciliul Clientului, pe cheltuiala sa, produsul de înlocuit. Clientul trebuie doar să pregătească marfa pentru ridicare, ambalată cu grijă și completă cu toate părțile sale, inclusiv documentele de transport. În orice caz, va fi contactat cât mai curând posibil de către Vânzător pentru a fi informat despre termenele de înlocuire a produsului.
Având în vedere locul de livrare a mărfii, Produsele achiziționate pot fi supuse unor taxe de import și/sau taxe vamale a căror valoare poate varia în funcție de țara de destinație. Prin urmare, nu este posibil să se prevadă dacă și ce costuri ar trebui suportate pentru vămuirea mărfii achiziționate. În consecință, eventualele costuri legate de taxe de import și/sau taxe vamale vor fi în sarcina exclusivă a Clientului.
În cazul exportului de mărfuri în țări din afara UE, taxele vamale aferente sunt în sarcina Clientului. Taxele vamale datorate variază în funcție de țara de destinație. Clientul are obligația de a se informa cu privire la reglementările în vigoare și poartă responsabilitatea aferentă. Taxele vamale nu sunt considerate cheltuieli de expediere și, prin urmare, sunt suportate de Client.
ART. 9 CLAUZĂ DE ASIGURARE PENTRU EXPEDIERE
Pentru a asigura o protecție suplimentară produselor achiziționate, Vânzătorul oferă clienților posibilitatea de a încheia o asigurare pentru expediere. Această asigurare are scopul de a acoperi eventualele daune sau pierderi (inclusiv furtul) care pot apărea în timpul transportului produselor din depozitul nostru până la locul de livrare indicat.
Asigurarea acoperă toate riscurile de deteriorare, pierdere sau furt ale produsului în timpul transportului. Costul asigurării este standard pentru fiecare comandă, indiferent de dimensiunea sau valoarea produsului. Prețul asigurării va fi indicat clar în timpul procesului de cumpărare.
Clientul poate alege să încheie asigurarea în momentul achiziționării produsului. Decizia de a încheia asigurarea este opțională, iar Clientul este liber să finalizeze achiziția chiar și fără a opta pentru această acoperire suplimentară.
În cazul deteriorării, pierderii sau furtului produsului în timpul transportului, Clientul este obligat să ne contacteze în termen de 24/48 h (duminica exclusă) urmând procedurile indicate pe site-ul nostru. Clientul trebuie să furnizeze toate detaliile necesare și, dacă este solicitat, documentația care susține dauna.
În cazul acceptării daunelor, Clientul va avea dreptul la o rambursare sau la înlocuirea produsului deteriorat, pierdut sau furat, în conformitate cu termenii asigurării.
ART. 10 DREPTUL DE RETRAGERE
Fiecare Client Consumator care efectuează o achiziție pe Site beneficiază de garanția dreptului de retragere. Acest drept permite consumatorului să returneze produsul achiziționat, fără a oferi nicio justificare, și să obțină rambursarea integrală a sumei plătite. Termenul pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile de la data livrării mărfii. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să trimită o declarație explicită de retragere a achiziției prin e-mail sau chat la resi@cupidodesign.com în termen de 14 zile. Ulterior, Clientul este obligat să retrimită marfa, folosind o metodă de expediere la alegerea sa, în același termen de 14 zile. Marfa trebuie reintrodusă în ambalajul său original, intact și în condiții perfecte, completă cu toate părțile sale și ambalată cu grijă la adresa Vânzătorului. Se recomandă asigurarea expedierii împotriva furtului și daunelor de transport. Nu vor fi acceptate pachete cu plata ramburs. Cheltuielile de returnare a produsului sunt suportate de Client. Atenție, nu vor fi luate în considerare cererile fără cutia originală și folie cu bule
La primirea mărfii și după verificarea integrității produsului returnat, Vânzătorul va proceda la rambursarea sumei plătite pentru marfă în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită de Client. Clientul ia la cunoștință și acceptă că:
- Dreptul de retragere nu se aplică produselor primite de mai mult de 14 zile.
- Dreptul de retragere este exclus pentru produsele utilizate sau personalizate.
- Dreptul de retragere nu se aplică produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care au fost realizate la cererea specifică a Clientului.
- Vă rugăm să rețineți că produsele incluse în categoria/colectia Outlet - În ofertă nu sunt supuse returului.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o manipulare a bunurilor diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
ART. 11 GARANȚIE LEGALĂ
Clientul Consumator are dreptul la garanția legală de 24 de luni conform Dlgs d.lgs. 206/2005 și modificările sale ulterioare. În caz de primire a produselor neconforme cu comenzile sau defecte, clientul trebuie să informeze vânzătorul prin e-mail, atașând eventual fotografii și detalii. Pentru a beneficia de garanție este necesar să prezinte documentele de achiziție. Garanția, în cazul în care bunul a sosit deteriorat, trebuie comunicată în termen de 48 de ore și poate fi exercitată doar dacă clientul are cutia și folie cu bule și dacă a fost acceptat cu rezervă de control.
În caz de defect de conformitate al bunului, consumatorul are dreptul:
- restabilirea conformității,
- sau reducerea proporțională a prețului,
- sau rezilierea contractului dacă produsul nu este personalizat.
În scopul restabilirii conformității bunului, consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu condiția ca remediul ales să nu fie imposibil sau excesiv de costisitor pentru vânzător, ținând cont de:
- valoarea bunului în absența defectului,
- gravitatea defectului,
- posibilitatea de a exercita remediul alternativ fără inconveniente pentru consumator.
Consumatorul are dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la rezilierea contractului:
- dacă vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea bunului,
- dacă apare un defect de conformitate în ciuda încercării de a repara bunul,
- dacă defectul de conformitate este atât de grav încât justifică reducerea prețului sau rezilierea,
- dacă vânzătorul a declarat sau rezultă din circumstanțe că nu va proceda la restabilirea conformității într-un termen rezonabil.
Consumatorul nu are dreptul să rezilieze contractul dacă defectul de conformitate este minor și revine vânzătorului sarcina de a demonstra acest lucru.
Consumatorul are dreptul la o reducere a prețului proporțională cu diminuarea valorii bunului.
În caz de reziliere a contractului, aceasta se exercită printr-o declarație directă către vânzător. Dacă defectul de conformitate privește doar unele dintre bunurile livrate, contractul poate fi reziliat limitat la acestea. În caz de reziliere, consumatorul:
- trebuie să returneze bunul vânzătorului pe cheltuiala acestuia,
- vânzătorul rambursează consumatorului prețul plătit pentru bun la primirea bunului sau a dovezilor furnizate de consumator cu privire la faptul că a returnat sau expediat bunul.
Dacă Clientul este un Profesionist, nu are dreptul la garanția legală de conformitate, ci doar la garanția legală prevăzută de Codul Civil, astfel încât în cazul defectelor produselor vândute care le fac necorespunzătoare pentru utilizare sau care reduc în mod apreciabil valoarea acestora, acesta poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea vânzării în cazurile prevăzute de Codul Civil și, în acest scop, trebuie să comunice Vânzătorului prezența defectului în termen de 8 (opt) zile de la descoperirea acestuia și, în orice caz, în termen de 1 (un) an de la livrare.
Deoarece Site-ul funcționează după modelul dropshipping, produsele sunt expediate direct de la producători sau furnizori. Cu toate acestea, Vânzătorul este responsabil față de Clienți pentru orice problemă de conformitate care poate apărea conform legislației în vigoare. În caz de defecte de conformitate, Clienții sunt invitați să contacteze Vânzătorul pentru o rezolvare rapidă. Totuși, Vânzătorul precizează că, datorită naturii modelului dropshipping, adesea poate fi mai eficient și mai rapid să se adreseze direct producătorului pentru probleme legate de garanție. În acest context, vânzătorul se angajează, la cerere, să furnizeze informațiile necesare pentru a îmbunătăți procesul de rezolvare a problemei.
ART. 12 FORȚĂ MAJORĂ
Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru disfuncționalitățile cauzate de forță majoră care împiedică, total sau parțial, executarea contractului în termenele prevăzute. Vânzătorul nu este responsabil față de Clienți pentru eventualele daune, pierderi și costuri suferite ca urmare a neexecutării sau executării întârziate a contractului, Clientul având dreptul doar la restituirea prețului plătit.
Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de deconectări, întreruperi ale Site-ului, precum și pentru pierderea de date care au rezultat și care îi pot fi imputate.
În caz de forță majoră, executarea Comenzii va fi suspendată.
Această suspendare poate dura o perioadă maximă de 3 (trei) luni, după care Părțile pot decide dacă continuă sau anulează Comanda.
ART. 13 PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Site-ul (și conținutul și grafica sa), marca, numele de domeniu, subdomeniile aferente și toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială legate de acestea sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, sunt rezervate acestuia și nu vor fi nici transferate, nici licențiate în niciun caz Clientului. Prin urmare, Utilizatorul sau Clientul nu poate reproduce, duplica, copia și redistribui, retransmite chiar și pe alte site-uri web, transfera sau pune la dispoziția terților în orice mod sau utiliza în alte scopuri decât păstrarea și/sau consultarea Site-urilor și/sau Conținutului Site-ului, fără aprobarea prealabilă expresă și formală a Vânzătorului.
ART. 14 NEEXERCITAREA UNUI DREPT
Neexercitarea unui drept de către Vânzător nu reprezintă o renunțare la acțiune împotriva Clientului sau a terților pentru încălcarea angajamentelor asumate. Vânzătorul își rezervă, prin urmare, dreptul de a-și exercita drepturile în orice caz, în termenele acordate.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, nulitatea, invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții specifice din acești Termeni nu implică nulitatea întregului Acord, cu excepția cazului în care dispozițiile nule, invalide sau ineficace în cadrul Acordului sunt esențiale sau de o asemenea importanță încât părțile nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi știut că dispoziția ar fi fost invalidă, sau în cazurile în care dispozițiile rămase ar impune o povară excesivă și inacceptabilă pentru una dintre părți.
ART. 15 PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE (PRIVACY)
Datele personale furnizate sau obținute vor face obiectul unui Tratament bazat pe principiile corectitudinii, legalității, transparenței și protecției confidențialității conform normelor în vigoare. Vânzătorul, în calitate de Operator al Tratamentului, prelucrează Datele Personale ale Utilizatorilor adoptând măsurile de securitate adecvate pentru a împiedica accesul, divulgarea, modificarea sau distrugerea neautorizată a Datelor Personale. Tratamentul se efectuează prin mijloace informatice și/sau telematice, cu modalități organizatorice și logici strict legate de scopurile indicate. Datele Utilizatorului sunt colectate pentru executarea măsurilor precontractuale; pentru îndeplinirea obligațiilor derivând din contractul încheiat; pentru procedura de înregistrare destinată achiziționării Produselor; pentru a răspunde cererilor specifice adresate Operatorului de către Utilizator; pentru trimiterea de informații și oferte promoționale și comerciale, inclusiv prin serviciul de newsletter, în baza consimțământului liber exprimat de Utilizator; pentru scopuri de soft spam pentru comunicări promoționale având ca obiect Produsele achiziționate fără necesitatea consimțământului expres și prealabil al Utilizatorului, conform art. 130, alin. 4, Codul de Confidențialitate așa cum a fost modificat prin D.lgs. nr. 101 din 2018. Se invită, prin urmare, Clientul să citească cu atenție informativa privind prelucrarea datelor personale (Privacy Policy) furnizată conform Regulamentului UE 679/2016, precum și despre utilizarea cookie-urilor cu consimțământul aferent pentru prelucrare acolo unde este solicitat (Cookie Policy).
ART. 16 LEGEA APLICABILĂ ȘI TRIBUNALUL COMPETENT
Prezenții Termeni și Condiții sunt reglementați de legea italiană. În caz de litigii privind validitatea, interpretarea, executarea și rezolvarea contractelor încheiate online, se aplică următoarele dispoziții:
Pentru Clientul Consumator: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Consumator și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi supus jurisdicției judecătorului locului de reședință sau domiciliu al Consumatorului, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare privind protecția consumatorilor (așa-numitul tribunal al consumatorului).
Pentru Clientul Profesionist: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Profesionist și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi de competența exclusivă a Tribunalului din Roma.
ART. 16 REZOLVAREA LITIGIILOR
Conform articolului 49 alineatul 1 litera V din D. Lgs nr. 206/2005 (Codul Consumului), Clientul Consumator poate recurge la procedura de Conciliere Paritară (ADR).
În conformitate cu art. 14 din Regulamentul 524/2013, în caz de litigiu, Clientul Consumator poate depune o plângere prin intermediul platformei ODR a Uniunii Europene http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pentru mai multe informații, contactați Vânzătorul.
ART.17 COMUNICAȚII
Pentru informații suplimentare de orice fel, este posibil să contactați Vânzătorul la următoarele date de contact: info@cupidodesign.com
În conformitate cu art. 1341 și 1342 c.c., Clientul declară că a citit cu atenție și acceptă toate clauzele prezentilor Termeni și Condiții de vânzare, în special cele din articolele 3, 8, 10, 11, 12 și 16.
Ultima actualizare: 22/02/2024
