TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE
Prezenții Termeni și Condiții reglementează vânzările produselor oferite pe site www.cupidodesign.com și reglementează utilizarea acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de vânzare și Politica de Confidențialitate în orice moment, de exemplu ca răspuns la schimbări legislative, normative sau funcționalitățile Site-ului. Aceste modificări vor fi comunicate Utilizatorilor printr-un anunț pe Site, rămânând vizibile timp de 10 (zece) zile de la data publicării modificării.
Magazinul online de pe acest Site este gestionat prin platforma de comerț electronic furnizată de Shopify Inc., care permite vânzarea produselor Vânzătorului. Este important de subliniat că vânzarea online a produselor este supusă dispozițiilor Codului Consumului (D.lgs. nr. 206/2005) și Codului Comerțului Electronic (D.lgs. nr. 70/2003). Mai jos sunt prezentate Termenii și Condițiile de vânzare, care se aplică tuturor Produselor vândute pe Site.
ART. 1 DEFINIȚII
În scopul prezentului contract, se înțelege prin:
Vânzător: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, cu sediul în Via Marconi 45 CAP 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Termeni și condiții sau Contract: ansamblul clauzelor contractuale prezente care determină și definesc relațiile dintre Vânzător și Client.
Platforma sau Site-ul: Site-ul www.cupidodesign.com
Utilizatori: orice subiect care accesează Site-ul și continuă navigarea acestuia
Client: orice subiect care achiziționează produsele vândute prin intermediul Site-ului.
Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri străine activității profesionale sau antreprenoriale.
Profesional: persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale antreprenoriale și comerciale și care cumpără cu cod TVA.
Produse: vânzare, în regim de Comerț Electronic, în principal de pânze Canvas, accesorii de mobilier și similare.
Comandă de cumpărare sau Comandă: propunerea de cumpărare făcută de Utilizator prin procedurile Site-ului și în special prin intermediul Coșului de cumpărături.
Cumpărare: achiziția cu plată a produselor menționate mai sus din ziua încheierii cumpărării.
Coș de cumpărături: etapa procedurii de cumpărare în care Utilizatorul formulează propria propunere de cumpărare, selectând modalitățile de plată, livrare a mărfii și altele similare.
ART. 2 OBIECTUL
Acești Termeni și Condiții de vânzare se aplică produselor detaliate în articolul 3 următor și sunt valabili pentru orice relație contractuală între Vânzător și Utilizatorii Site-ului, fie că aceștia acționează în calitate de Consumatori, așa cum sunt definiți de legislația în vigoare, fie că acționează în calitate de Profesioniști.
În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale acestor Termeni și Condiții sunt nule, ineficiente sau inaplicabile, această nulitate, ineficiență sau inaplicabilitate nu va afecta valabilitatea și eficacitatea celorlalte clauze. În astfel de circumstanțe, părțile se angajează să înlocuiască clauza nulă, ineficientă sau inaplicabilă cu o clauză valabilă și eficientă care să aibă, pe cât posibil, același efect ca și clauza originală.
ART. 3 DESCRIEREA PRODUSELOR
Acest Site este dedicat vânzării cu amănuntul, operând în regim de Comerț Electronic. Oferta include în principal pânze Canvas, pânze Canvas personalizabile cu rame de diverse culori, articole de mobilier și produse similare. Fiecare produs oferit este descris și ilustrat cu atenție în secțiunile respective ale Site-ului.
Diferența dintre afișarea digitală și imprimarea pe pânză
Îți reamintim că imaginile afișate pe ecranul dispozitivului tău pot părea mai luminoase și mai vii decât produsul final. Acest lucru se întâmplă deoarece:
- Ecrane iluminate din spate: Imaginile digitale sunt afișate pe dispozitive iluminate, ceea ce face ca culorile să fie mai strălucitoare.
- Efect pictural pe pânză: Imprimarea pe pânză are un finisaj natural și mat, care conferă produsului un aspect artistic și autentic, asemănător unei picturi.
Încercăm să reprezentăm culorile cât mai fidel posibil, dar mici variații sunt normale și fac parte din farmecul unei imprimări artizanale pe pânză.
Imaginile produselor publicate pe site au scopul de a oferi o reprezentare cât mai fidelă a articolelor oferite. Totuși, este important de subliniat că pot apărea mici discrepanțe sau diferențe între reprezentările grafice sau fotografice ale produselor și aspectul efectiv al acestora. Prin urmare, fotografiile și reprezentările grafice ale produselor de pe site au un caracter pur demonstrativ și simbolic și nu constituie un element contractual.
În ceea ce privește personalizarea pânzelor Canvas cu rame, se evidențiază că această personalizare implică alegerea unei rame de o anumită culoare care să fie aplicată pe pânză. Odată efectuată această personalizare, produsul nu mai poate fi modificat și nu va fi supus dreptului de retragere, din cauza naturii sale personalizate și realizate la comandă. Utilizatorii sunt, prin urmare, invitați să ia în considerare cu atenție alegerile de personalizare înainte de a continua cu achiziția.
În conformitate cu particularitățile Comerțului Electronic, utilizatorul este informat că eventualele neconcordanțe între reprezentările produselor pe site și produsele efectiv livrate pot fi contestate doar dacă sunt substanțiale și influențează semnificativ caracteristicile sau funcționalitatea produsului.
ART. 4 PREȚURI ȘI CHELTUIELI SUPLIMENTARE
Prețurile Produselor sunt afișate în euro. În special, în coș vor fi detaliate:
- prețul Produsului;
- cheltuielile de livrare.
Vânzătorul se angajează să verifice constant că toate prețurile indicate pe Site sunt corecte, fără însă a putea garanta absența erorilor. În eventualitatea în care s-ar constata o eroare în prețul unui produs, vânzătorul va permite Clientului posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect sau de a anula comanda. Prețurile magazinului online pot suferi variații. În astfel de cazuri, se consideră prețurile publicate în momentul Comenzii pe magazinul online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a realiza condiții speciale de vânzare sau promoții pentru Produsele prezente pe propriul site, inclusiv în conformitate cu prevederile art. 17 bis din Codul Consumului. Condițiile aplicate promoțiilor vor fi reglementate de fiecare dată de către Vânzător prin comunicări scrise speciale publicate pe site. În caz de eroare informatică, manuală, tehnică sau de orice altă natură care poate determina o modificare substanțială, neprevăzută de Vânzător, a prețului de vânzare către public, care îl face exorbitant sau clar derizoriu, comanda de cumpărare va fi considerată nevalidă și anulată, iar suma plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la data anulării, după comunicarea către Client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica și evalua corectitudinea și buna credință a clientului, în special în cazul utilizării promoțiilor sau cupoanelor de reducere. Dacă comportamentul Clientului se dovedește a fi nelegal și incorect, Vânzătorul va comunica prompt acest lucru și va proceda la anularea comenzii de cumpărare.
ART. 5 ÎNREGISTRARE
Pentru a putea efectua achiziții pe Site, Utilizatorul poate face o înregistrare specială, prin care să introducă datele sale personale. Utilizatorul care dorește să se înscrie pe Site trebuie să furnizeze toate datele solicitate și este responsabil pentru veridicitatea și corectitudinea acestora.
În cazul înregistrării, la momentul introducerii datelor, Utilizatorul garantează că:
- să fie major și capabil din punct de vedere juridic;
- să dețină cerințele proprii pentru înregistrarea solicitate la momentul înscrierii;
- să respecte toate normele legale și contractuale aplicabile acestor Termeni și Condiții;
- să fie titularul legitim al datelor introduse, considerate adevărate, corecte și actualizate.
Înregistrarea coincide cu deschiderea unui cont.
La momentul înregistrării, Utilizatorului i se va cere să furnizeze numele, e-mailul și o parolă. Adresa de e-mail furnizată la înregistrare permite Vânzătorului să notifice Utilizatorului toate mesajele referitoare la Servicii, Produse și la Site în general. Este interzisă utilizarea mailurilor temporare pentru înregistrare. În cazurile de abuz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta înregistrarea, de a o revoca, precum și de a raporta pentru intervenția autorităților competente. Toate datele transmise vor fi tratate cu respectarea maximă a legislației privind protecția confidențialității. Vânzătorul le va folosi pentru a finaliza comenzile și doar în cazul în care există un consimțământ explicit în acest sens, datele pot fi prelucrate și în scopul furnizării de informații despre inițiativele sale, cum ar fi noutăți sau reduceri promoționale.
ART. 6 PROCEDURA DE CUMPĂRARE ȘI FINALIZAREA VÂNZĂRII
Utilizatorul va putea achiziționa toate Produsele puse în vânzare pe Site, așa cum sunt descrise în fișele informative corespunzătoare, urmând procedurile de cumpărare prevăzute pe Site. La momentul achiziționării Produselor, Clientul trebuie să urmeze toate instrucțiunile conținute în pagina dedicată a Site-ului. Pentru achiziționarea Produselor, Clientul trebuie să completeze și să trimită Vânzătorului formularul de Comandă în format electronic, urmând toate instrucțiunile conținute în pagina dedicată a Site-ului. Va găsi un rezumat al principalelor condiții comerciale, inclusiv prețul, mijloacele de plată și modalitățile de livrare, precum și informații despre caracteristicile principale ale Produselor comandate și o trimitere către Termenii și Condițiile. Clientul trebuie să pună Produsul pe care dorește să îl achiziționeze în „Coșul” dedicat și, după ce a luat la cunoștință Termenii și Condițiile, cu referire specială la contribuția pentru cheltuielile de livrare, modalitățile de exercitare a dreptului de retragere și la Politica de Confidențialitate, trebuie să selecteze modalitatea de plată dorită și să procedeze la plată. Termenii și Condițiile aplicabili sunt cei în vigoare la momentul Comenzii și pot fi găsiți pe Site. Contractul încheiat între Vânzător și Client se consideră încheiat cu acceptarea Comenzii de către Vânzător. Acceptarea Comenzii va fi comunicată de Vânzător Clientului printr-un e-mail trimis la adresa de poștă electronică comunicată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a evalua acceptarea comenzilor primite și poate refuza sau, în orice caz, să nu proceseze comenzile de cumpărare care sunt incomplete sau incorecte, sau în cazul indisponibilității Produselor sau care implică livrarea Produselor comandate în anumite zone geografice defavorizate.
Comenzile pot fi anulate cel mult în termen de 24/48 de ore deoarece, neavând stoc, acestea sunt imediat trimise în faza de producție.
Vânzătorul va comunica Clientului eventualitatea imposibilității de a accepta comenzile primite în cel mai scurt timp posibil de la momentul în care Clientul a transmis Comanda și va proceda la rambursarea sumelor eventual deja plătite de Client pentru plata Produselor. Se exclude orice drept al Clientului la despăgubiri sau indemnizații, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau bunurilor, cauzate de neacceptarea, chiar și parțială, a unei Comenzi de către Vânzător.
ART. 7 MODALITĂȚI DE PLATĂ
Metodele de plată disponibile pe Site sunt următoarele:
1) PayPal
Dacă Clientul alege să plătească prin platforma PayPal, în momentul plății browserul său va fi redirecționat către o pagină a serverului securizat cu criptare SSL, unde va introduce numele de utilizator și parola sau va crea un cont nou într-un mod simplu și imediat. PayPal protejează informațiile cumpărătorului deoarece nu sunt transmise informații financiare. Pentru fiecare tranzacție efectuată prin această metodă va fi trimis un e-mail de confirmare de la PayPal. Suma comenzii este debitată din contul PayPal în momentul preluării comenzii. În caz de anulare, suma este rambursată în contul PayPal al Clientului.
2) Ramburs
Clientul poate plăti comanda sa ramburs direct curierului la livrarea produsului achiziționat. Această metodă de plată implică un cost suplimentar care va fi indicat de Vânzător. La momentul livrării produsului, Clientul va plăti suma totală a comenzii direct curierului în numerar.
3) Klarna
Clientul poate plăti comanda sa prin platforma Klarna, care permite împărțirea sumei în 3 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.
4) Scalapay
Clientul poate plăti comanda sa prin deschiderea unui cont și utilizarea cardului de credit pe platforma Scalapay, care permite împărțirea sumei în 3 sau 4 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.
ART. 8 TIMPUL DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE A PRODUSULUI
Toate comenzile sunt procesate și livrate în zilele lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile plasate sâmbăta și duminica nu vor fi procesate până luni următor.
Pentru fiecare comandă plasată pe Site, Vânzătorul emite o chitanță pentru marfa expediată. Pentru emiterea chitanței, se iau în considerare informațiile furnizate de Client în momentul comenzii. Nu vor fi posibile modificări ale chitanței după emiterea acesteia.
Timpul de procesare a comenzii este de aproximativ 6/8 zile. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile neprevăzute, cu condiția ca, cu excepția cazurilor de forță majoră, Produsele să fie livrate în termen maxim de 30 (treizeci) de zile începând de la ziua următoare celei în care Clientul a transmis comanda, cu excepția cazului în care Vânzătorul comunică Clientului în același termen indisponibilitatea, chiar temporară, a produselor comandate.
În caz de indisponibilitate a produsului, suma deja plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la comunicarea menționată. Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Vânzătorul emite o chitanță pentru marfa expediată. Pentru emiterea chitanței, informațiile furnizate de Client la momentul comenzii sunt considerate valabile. Nicio modificare a chitanței nu va fi posibilă după emiterea acesteia.
Vânzătorul va efectua livrarea Produselor achiziționate prin intermediul unor curieri specializați, cu serviciu standard, de luni până vineri, cu excluderea sărbătorilor legale și naționale. Produsele expediate în Italia sunt livrate aproximativ în 3-5 zile lucrătoare și în 7 zile lucrătoare în zonele defavorizate și insule. Produsele expediate în interiorul Uniunii Europene sunt livrate aproximativ în 5-8 zile lucrătoare de la expediere. Termenele de livrare menționate mai sus sunt pur orientative și nu esențiale. Orice modificare a celor de mai sus va fi comunicată prompt prin e-mail Clientului.
Niciun despăgubire nu poate fi solicitată Vânzătorului în caz de daune cauzate de întârziere și/sau întrerupere, și/sau suspendare totală sau parțială a livrărilor care nu depind de fapta sau culpa Vânzătorului însuși. Aceasta se aplică și în cazurile de întârzieri, întreruperi sau suspendări cauzate de motive precum, cu titlu exemplificativ și nu exhaustiv, întreruperi de muncă, greve sindicale, întârzieri imputabile furnizorilor, deficiențe de energie, suspendarea transporturilor.
La momentul expedierii coletului, va fi trimis prin e-mail numărul de urmărire (Tracking) care va permite urmărirea întregului traseu al expedierii accesând Site-ul transportatorului. La momentul livrării, Clientul ia la cunoștință și acceptă că trebuie să fie prezent sau să fie prezentă o persoană expres delegată de acesta, cu exonerarea de orice responsabilitate a vânzătorului. Clientul ia la cunoștință și acceptă că nu va putea refuza în niciun fel coletul la momentul livrării și poate, în cazul produselor nepersonalizate, să exercite dreptul de retragere conform legii. La momentul livrării, Clientul este obligat să verifice că numărul coletelor livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport și că ambalajul este intact, nedeteriorat, nici umezit sau în orice fel alterat, inclusiv în materialele de închidere. În cazul în care ajunge un produs deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să semneze documentul de recepție a mărfii prezentat de curier, inserând, dacă este posibil, mențiunea "ACCEPTAT CU REZERVĂ PENTRU CĂ ESTE DETERIORAT". Astfel va fi mai simplu și mai rapid să se obțină eventuale rambursări pentru daune atribuite transportului. Clientul trebuie, de asemenea, să fotografieze coletul și marfa, pentru a putea demonstra eventualele deteriorări. Clientul poate solicita Vânzătorului prin e-mail info@cupidodesign.com la înlocuire, Vânzătorul va trimite produsul corect și va ridica de la domiciliul Clientului, pe cheltuiala sa, produsul de înlocuit. Clientul trebuie doar să pregătească marfa pentru ridicare, bine ambalată și completă cu toate părțile sale, inclusiv documentele de transport. În orice caz, va fi contactat cât mai curând posibil de către Vânzător pentru a fi informat despre termenele de înlocuire a produsului.
Având în vedere locul de livrare a mărfii, produsele achiziționate pot fi supuse unor taxe de import și/sau taxe vamale a căror valoare poate varia în funcție de țara de destinație. Prin urmare, nu este posibil să se prevadă dacă și ce costuri ar trebui suportate pentru vămuirea mărfii achiziționate. În consecință, eventualele costuri legate de taxe de import și/sau taxe vamale vor fi în exclusivitate în sarcina Clientului.
În cazul exportului de mărfuri către țări din afara UE, taxele vamale aferente sunt în sarcina Clientului. Taxele vamale datorate variază în funcție de țara de destinație. Clientul are obligația de a se informa cu privire la reglementările în vigoare și poartă responsabilitatea aferentă. Taxele vamale nu sunt considerate cheltuieli de transport și, prin urmare, sunt suportate de Client.
ART. 9 CLAUZĂ DE ASIGURARE PENTRU EXPEDIERE
Pentru a oferi o protecție suplimentară produselor achiziționate, Vânzătorul oferă clienților posibilitatea de a încheia o asigurare pentru expediere. Această asigurare are scopul de a acoperi eventualele daune sau pierderi (inclusiv furtul) care pot apărea în timpul transportului produselor din depozitul nostru până la locul de livrare indicat.
Asigurarea acoperă toate riscurile de deteriorare, pierdere sau furt al produsului în timpul transportului. Costul asigurării este standard pentru fiecare comandă, indiferent de dimensiunea sau valoarea produsului. Prețul asigurării va fi clar indicat în timpul procesului de cumpărare.
Clientul poate alege să încheie asigurarea în momentul achiziționării produsului. Decizia de a încheia asigurarea este opțională, iar clientul este liber să finalizeze achiziția chiar și fără a opta pentru această acoperire suplimentară.
În cazul deteriorării, pierderii sau furtului produsului în timpul transportului, Clientul este obligat să ne contacteze în termen de 24/48 de ore (duminica exclusă) urmând procedurile indicate pe site-ul nostru. Clientul trebuie să furnizeze toate detaliile necesare și, dacă este solicitat, documentația care susține dauna.
În cazul acceptării daunelor, Clientul va avea dreptul la rambursare sau înlocuirea produsului deteriorat, pierdut sau furat, în conformitate cu termenii asigurării.
ART. 10 DREPTUL DE RETRAGERE
Fiecare Client Consumator care efectuează o achiziție pe Site beneficiază de garanția dreptului de retragere. Acest drept permite consumatorului să returneze produsul achiziționat, fără a oferi nicio justificare, și să obțină rambursarea integrală a sumei plătite. Termenul pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile de la data livrării mărfii. Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să trimită o declarație explicită de intenție de a se retrage din cumpărare prin e-mail sau chat la resi@cupidodesign.com în termen de 14 zile. Ulterior, Clientul este obligat să retrimită marfa, folosind o modalitate de expediere la alegerea sa, în același termen de 14 zile. Marfa trebuie să fie reintrodusă în ambalajul său original, intact și în condiții perfecte, completă cu toate părțile sale și ambalată cu grijă la adresa Vânzătorului. Se recomandă asigurarea expedierii împotriva furtului și daunelor de transport. Nu vor fi acceptate pachete cu plata ramburs. Cheltuielile de returnare a produsului sunt în sarcina Clientului. Atenție, nu vor fi luate în considerare cererile fără cutia originală și folie cu bule
La primirea mărfii și după verificarea integrității produsului returnat, Vânzătorul va rambursa suma plătită pentru marfă în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită de Client. Clientul ia la cunoștință și acceptă că:
- Dreptul de retragere nu se aplică produselor primite de mai mult de 14 zile.
- Dreptul de retragere este exclus pentru produsele utilizate sau personalizate.
- Dreptul de retragere nu se aplică produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care au fost realizate la cererea specifică a Clientului.
- Vă rugăm să rețineți că produsele incluse în categoria/colectia Outlet - În ofertă nu sunt supuse returului.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor cauzată de o manipulare a bunurilor diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
ART. 11 GARANȚIA LEGALĂ
Clientul Consumator are dreptul la garanția legală de 24 de luni conform Dlgs d.lgs. 206/2005 și modificările sale ulterioare. În cazul primirii unor Produse neconforme cu comenzile sau defecte, Clientul trebuie să comunice acest lucru prin e-mail Vânzătorului, însoțind eventual fotografii și detalii. Pentru a beneficia de garanție este necesar să se prezinte documentele de achiziție. Garanția, în cazul în care bunul a sosit deteriorat, trebuie să fie comunicată în termen de 48 h și poate fi exercitată doar dacă clientul are cutia și folie cu bule și dacă a fost acceptat cu rezervă de control.
În cazul unui defect de conformitate al bunului, consumatorul are dreptul:
- pentru restabilirea conformității,
- sau la reducerea proporțională a prețului,
- sau la rezilierea contractului dacă produsul nu este personalizat.
În scopul restabilirii conformității bunului, consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu condiția ca remediul ales să nu fie imposibil sau excesiv de costisitor pentru vânzător, ținând cont de:
- valoarea bunului în absența defectului,
- gravitatea defectului,
- posibilitatea de a utiliza remediul alternativ fără inconveniente pentru consumator.
Consumatorul are dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la rezilierea contractului:
- dacă vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea bunului,
- dacă apare un defect de conformitate în ciuda încercării de reparare a bunului,
- dacă defectul de conformitate este atât de grav încât justifică reducerea prețului sau rezilierea,
- dacă vânzătorul a declarat sau rezultă din circumstanțe că nu va proceda la restabilirea conformității într-un termen rezonabil.
Consumatorul nu are dreptul să rezilieze contractul dacă defectul de conformitate este minor, iar sarcina probei revine vânzătorului.
Consumatorul are dreptul la o reducere a prețului proporțională cu diminuarea valorii bunului.
În cazul rezilierii contractului, aceasta se exercită printr-o declarație directă către vânzător. Dacă defectul de conformitate privește doar o parte din bunurile livrate, contractul poate fi reziliat limitat la acestea. În caz de reziliere, consumatorul:
- trebuie să restituie bunul vânzătorului pe cheltuiala acestuia,
- vânzătorul rambursează consumatorului prețul plătit pentru bun la primirea bunului sau a dovezilor furnizate de consumator cu privire la faptul că a returnat sau expediat bunul.
Dacă Clientul este un Profesionist, nu are dreptul la garanția legală de conformitate, ci doar la garanția legală prevăzută de Codul Civil, astfel încât în cazul defectelor produselor vândute care le fac necorespunzătoare pentru utilizare sau care reduc în mod apreciabil valoarea acestora, acesta poate solicita reducerea prețului sau rezolvarea vânzării în cazurile prevăzute de același Cod Civil și în acest scop trebuie să comunice Vânzătorului prezența defectului în termen de 8 (opt) zile de la descoperirea acestuia și, în orice caz, în termen de 1 (un) an de la livrare.
Deoarece Site-ul funcționează conform modelului dropshipping, produsele sunt expediate direct de la producători sau furnizori. Cu toate acestea, Vânzătorul este responsabil față de Clienți pentru orice problemă de conformitate care poate apărea conform legislației în vigoare. În caz de defecte de conformitate, Clienții sunt rugați să contacteze Vânzătorul pentru o rezolvare rapidă. Totuși, Vânzătorul precizează că, datorită naturii modelului dropshipping, adesea poate fi mai eficient și mai rapid să se adreseze direct producătorului pentru probleme legate de garanție. În acest context, vânzătorul se angajează, la cerere, să furnizeze informațiile necesare pentru a îmbunătăți procesul de rezolvare a problemei.
ART. 12 FORȚĂ MAJORĂ
Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru întreruperile cauzate de forță majoră care împiedică, total sau parțial, executarea contractului în termenele prevăzute. Vânzătorul nu este responsabil față de Clienți pentru eventualele daune, pierderi și costuri suferite ca urmare a neexecutării sau întârzierii executării contractului, Clientul având dreptul doar la restituirea prețului plătit.
Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de deconectări, întreruperi ale Site-ului, precum și pentru pierderea de date care au rezultat și îi pot fi imputabile.
În caz de forță majoră, executarea Comenzii va fi suspendată.
Această suspendare poate dura o perioadă maximă de 3 (trei) luni, după care Părțile pot decide dacă continuă sau anulează Comanda.
ART. 13 PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Site-ul (și conținutul și grafica sa), marca, numele de domeniu, subdomeniile aferente și toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială aferente acestora sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, sunt rezervate acestuia și nu sunt și nu vor fi transferate sau licențiate în niciun caz Clientului. Prin urmare, Utilizatorul sau Clientul nu poate reproduce, duplica, copia și redistribui, retransmite chiar și pe alte site-uri web, transfera sau pune la dispoziția terților în orice mod sau în orice scop diferit de stocare și/sau consultare Site-urile și/sau Conținutul Site-ului, fără aprobarea prealabilă expresă și formală din partea Vânzătorului.
ART. 14 NEEXERCITAREA UNUI DREPT
Neexercitarea unui drept de către Vânzător nu reprezintă o renunțare la acțiune împotriva Clientului sau a terților pentru încălcarea angajamentelor asumate. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și exercita drepturile în orice caz, în termenele acordate.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, nulitatea, invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții specifice a acestor Termeni nu atrage nulitatea întregului Acord, cu excepția cazului înz care dispozițile nule, invalide sau ineficace în cadrul Acordului sunt esențiale sau de o asemenea importanță încât părțile nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi știut că dispoziția ar fi fost invalidă, sau în cazurile înz care dispozițile rămânânde ar implica o povară excesivă și inacceptabilă pentru una dintre părți.
ART. 15 PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE (CONFIDENȚIALITATE)
Datele personale furnizate sau obținute vor fi supuse unui Tratament bazat pe principiile corectitudinii, legalității, transparenței și protecției confidențialității conform normelor în vigoare. Vânzătorul, în calitate de Titular al Tratamentului, prelucrează Datele Personale ale Utilizatorilor adoptând măsurile de securitate adecvate pentru a preveni accesul, divulgarea, modificarea sau distrugerea neautorizată a Datelor Personale. Tratamentul se efectuează prin mijloace informatice și/sau telematice, cu modalități organizatorice și cu logici strict corelate cu scopurile indicate. Datele Utilizatorului sunt colectate pentru executarea unor măsuri precontractuale; pentru a respecta obligațiile derivătoare din contractul încheiat; pentru procedura de înregistrare destinată achiziționării Produselor; pentru a da curs solicitărilor specifice adresate Titularului de către Utilizator; pentru trimiterea de informații și oferte promoționale și comerciale, inclusiv prin serviciul de newsletter, în baza consimțământului liber exprimat de Utilizator; pentru scopuri de soft spam pentru comunicări promoționale referitoare la Produsele achiziționate, fără necesitatea consimțământului expres și prealabil al Utilizatorului, conform art. 130, alin. 4, Codul de Confidențialitate a datelor, așa cum a fost modificat prin D.lgs. nr. 101 din 2018. Prin urmare, Clientul este invitat să citească cu atenție informarea privind prelucrarea datelor personale (Privacy Policy) furnizată conform Regulamentului UE 679/2016, precum și privind utilizarea cookie-urilor cu consimțământul aferent prelucrării acolo unde este solicitat (Cookie Policy).
ART. 16 LEGEA APLICABILĂ ȘI FORUL COMPETENT
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea italiană. În cazul litigiilor privind validitatea, interpretarea, executarea și rezolvarea contractelor încheiate online, se aplică următoarele dispoziții:
Pentru Clientul Consumator: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Consumator și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi supus jurisdicției judecătorului locului de reședință sau domiciliu al Consumatorului, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare privind protecția consumatorilor (așa-numitul forum al consumatorului).
Pentru Clientul Profesionist: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Profesionist și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi de competența exclusivă a Tribunalului din Roma.
ART. 16 REZOLVAREA LITIGIILOR
Conform articolului 49 alineatul 1 litera V din D. Lgs nr. 206/2005 (Codul Consumului), Clientul Consumator poate recurge la procedura de Conciliere Paritară (ADR).
Conform art. 14 din Regulamentul 524/2013, în cazul unui litigiu, Clientul Consumator poate depune o plângere prin intermediul platformei ODR a Uniunii Europene http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pentru mai multe informații, contactați Vânzătorul.
ART.17 COMUNICAȚII
Pentru informații suplimentare de orice fel, puteți contacta Vânzătorul la următoarele date de contact: info@cupidodesign.com
În conformitate cu art. 1341 și 1342 c.c., Clientul declară că a citit cu atenție și acceptă toate clauzele prezentilor Termeni și Condiții de vânzare, în special cele din articolele 3, 8, 10, 11, 12 și 16.
Ultima actualizare: 22/02/2024
