Cum fac să cumpăr?
Pentru a cumpăra produsele noastre trebuie doar să le adaugi în coș și să urmezi procedura ghidată, procedura constă în 5 pași:
1Step: Selectează produsul pe care vrei să-l cumperi
2Step: Deschide coșul din dreapta sus a paginii și apasă pe check-out.
3Step: Introdu Numele/Prenumele și adresa de email, introdu informațiile utile pentru livrare (dacă le-ai introdus anterior vor apărea automat), acceptă politica de confidențialitate și apasă pe SALVEAZĂ (această operațiune poate dura mai mult de 1 minut pentru a se încărca, așa că te rugăm să apeși și să aștepți cu răbdare).
4Step: Alege metoda de plată între plata cu card de credit sau preplătit (inclusiv postepay), PayPal, transfer bancar, în rate cu Klarna (fără dobândă) sau ramburs
5Step: Acceptă termenii și condițiile
6Step: Apasă pe finalizează comanda, apoi se va deschide o ultimă pagină pentru a finaliza plata și a confirma comanda.
Unde este comanda mea?
Poți verifica starea comenzii tale prin codul de urmărire primit prin email de la curierul nostru, dacă nu găsești emailul te rugăm să verifici în spam, pentru orice alte informații ne poți contacta prin email la info@cupidodesign.com.
Am nevoie de ajutor dar toate canalele de asistență nu răspund, de ce?
serviciul nostru clienți nu este H24 dar este activ de luni până sâmbătă între orele 10:00 și 13:00 și între 15:00 și 20:00, chat-ul este live deci vei primi asistență în câteva minute, în timp ce prin email timpii de răspuns pot fi de 1-2 zile.
Care sunt timpii de livrare pentru o comandă?
Timpul de livrare este de 24-48 de ore de la emailul de confirmare a expedierii. Vei primi și un email și un SMS din partea curierului cu codul de urmărire pentru a monitoriza starea livrării.
Ce se întâmplă dacă curierul nu reușește să livreze produsul?
În caz de probleme cu livrarea comenzii tale (ex. adresă greșită, client absent la prima și a doua încercare, suma pentru ramburs indisponibilă etc.) poți cere explicații direct curierului POSTE ITALIANE - SDA contactând sediul tău de competență, dacă întâmpini alte probleme ne poți contacta prin email la info@cupidodesign.com, personalul nostru va încerca să rezolve problema cât mai repede posibil.
Am nevoie să știu prețul și disponibilitatea unui produs, cum pot face asta?
Poți afla prețul și măsurile disponibile pentru orice produs direct pe magazinul nostru online, dacă ai dificultăți poți scrie numele produsului în bara de căutare. Dacă vrei să afli prețul unui produs văzut pe Facebook sau Instagram, poți trimite direct un mesaj privat paginilor respective și îți vor răspunde cât mai curând posibil.
