Întrebări & Răspunsuri

Dacă ai plasat o comandă, dar nu ai primit confirmarea prin email, este posibil ca adresa de email să fi fost introdusă greșit. Scrie-ne la info@cupidodesign.com: vom verifica dacă comanda a fost primită și, dacă este necesar, vom corecta emailul și vom trimite din nou confirmarea. În alte cazuri, comanda ar putea să nu fi fost procesată cu succes, așa că contactează-ne înainte de a plasa o nouă comandă pentru a evita duplicatele.

Dacă dorești să anulezi comanda înainte de a fi expediată, contactează-ne telefonic imediat. Totuși, nu putem garanta că există timp suficient pentru a opri procesarea, deoarece echipa noastră expediază foarte rapid. Dacă comanda a fost plasată în weekend sau în afara orelor de program, te rugăm să ne scrii prin email (găsești contactele pe pagina Contactează-ne).

Timpii de procesare standard variază între 24 și 48 de ore. Pentru comenzile cu ramă, pot fi necesare 1 sau 2 zile în plus, începând de la procesarea comenzii.

Costurile de livrare sunt determinate de greutatea și dimensiunile articolelor, în timp ce timpii de livrare depind de destinație și de tipul de livrare ales.

Dacă nu ai primit produsul în termen de 10 zile lucrătoare de la comandă, contactează info@cupidodesign.com. Un membru al echipei noastre va fi încântat să te asiste.

Pentru comenzile sub pragurile indicate mai sus, se aplică următoarele costuri de livrare: 

Țară / regiune 

Italia: 2-4 zile lucrătoare

Europa și UK: 4-8 zile lucrătoare

De îndată ce comanda ta va părăsi depozitul nostru, vei primi un email cu linkul pentru urmărire. Asigură-te că verifici și în folderul de spam, deoarece uneori emailurile ajung acolo din greșeală.