Cum cumpăr?
Pentru a achiziționa produsele noastre, pur și simplu adăugați-le în coș și urmați procedura ghidată, procedura constând din 5 pași:
Pasul 1: selectați produsul de achiziționat
Pasul 2: deschideți coșul din partea dreaptă sus a paginii și faceți clic pe pară.
Pasul 3: Introduceți numele/Prenumele și adresa de e-mail, introduceți informațiile necesare pentru expediere (dacă le-ați introdus în trecut, atunci acestea vor apărea automat), acceptați politica de confidențialitate și faceți clic pe SALVARE (acesta Încărcarea poate dura mai mult de 1 minut, așa că vă rugăm să faceți clic și să așteptați cu răbdare).
4Step: alegeți metoda de plată între plata cu card de credit sau preplătit (inclusiv Postepay), PayPal, transfer bancar, în rate cu Klarna (fără dobândă) sau ramburs la livrare
Pasul 5: acceptați termenii și condițiile
Pasul 6: faceți clic pe finalizarea comenzii, apoi se va deschide o pagină finală pentru a finaliza plata și a confirma comanda.
Unde este comanda mea?
Puteți verifica starea comenzii prin codul de urmărire primit prin e-mail de la curierul nostru, dacă nu găsiți e-mailul vă rugăm să verificați spam, pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta prin e-mail la info@cupidodesign .com.
Am nevoie de ajutor, dar toate canalele de asistență nu răspund, de ce?
serviciul nostru pentru clienți nu este 24/7, dar este activ de luni până sâmbătă de la 10:00 la 13:00 și de la 15:00 la 20:00, chatul este live, astfel încât veți primi asistență în doar câteva minute, în timp ce timpii de răspuns prin e-mail pot fi, de asemenea, 1/2 zi.
Care sunt termenele de livrare pentru o comandă?
Timpul de livrare este de 24-48 de ore de la e-mailul de confirmare a expedierii. Veți primi, de asemenea, un e-mail și un mesaj text de la curier cu codul de urmărire pentru a monitoriza starea livrării.
Ce se întâmplă dacă curierul nu livrează produsul?
In caz de probleme cu livrarea comenzii dvs. (ex. adresa incorecta, client absent la primul si al doilea pasaj, suma ramburs indisponibila etc...) puteti cere explicatii direct de la curierul POSTE ITALIANE - SDA prin contactand biroul dumneavoastra competent, daca mai intampinati probleme ne puteti contacta prin email la info@cupidodesign.com, personalul nostru va incerca sa rezolve problema cat mai repede posibil.
Trebuie să știu prețul și disponibilitatea unui produs, ce pot face?
Puteți afla prețul și mărimile disponibile ale oricărui produs direct pe magazinul nostru online, dacă aveți dificultăți puteți scrie numele produsului în bara de căutare. Daca vrei sa afli pretul unui produs vazut pe Facebook sau Instagram poti trimite direct un mesaj privat paginilor in cauza si acestea iti vor raspunde in cel mai scurt timp.
