1) PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdy Konsument dokonujący zakupu na Stronie ma prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny i otrzymać pełny zwrot poniesionych kosztów. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia wynosi 14 dni od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od zakupu za pośrednictwem e-maila lub czatu na adres resi@cupidodesign.com w ciągu 14 dni. Alternatywnie, Klient może skorzystać z odstąpienia elektronicznie, za pomocą „przycisku odstąpienia” dostępnego w stopce naszego sklepu internetowego, oznaczonego jako „Odstąp od umowy”: po aktywowaniu odstąpienia tym przyciskiem, zostanie poproszony o podanie wymaganych danych i wyraźne potwierdzenie wyboru („Potwierdź odstąpienie”), zgodnie z dwuetapową procedurą przewidzianą przez prawo. W obu przypadkach Klient otrzyma potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
W celu zwrotu Klient musi najpierw skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-maila pod adresem resi@cupidodesign.com, aby uzyskać informacje dotyczące wysyłki. Po ich otrzymaniu Klient zobowiązany jest odesłać towar wybraną przez siebie metodą wysyłki w tym samym terminie 14 dni. Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w idealnym stanie, kompletny we wszystkich częściach, starannie zapakowany i wysłany na adres podany przez Sprzedawcę. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki od kradzieży i uszkodzeń podczas transportu. Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Uwaga, nie będą rozpatrywane zwroty bez oryginalnego pudełka i folii bąbelkowej.
- Prawo do odstąpienia nie dotyczy produktów otrzymanych ponad 14 dni temu.
- Prawo do odstąpienia jest wyłączone dla produktów używanych lub spersonalizowanych.
- Prawo do odstąpienia nie dotyczy produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta.
- Prosimy zauważyć, że produkty z kategorii/ kolekcji Flash Sales - Promocje nie podlegają zwrotom.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z innego niż konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania obchodzenia się z nimi.
2) INSTRUKCJE DOTYCZĄCE WYMIAN Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony, masz 14 dni od OTRZYMANIA zamówienia na dokonanie wymiany produktu. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przez wiadomość pod numerem 0645257063 oraz wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia, wskazując, które artykuły chcesz wymienić. Odpowiemy w ciągu 48\72 godzin. Dziękujemy za cierpliwość. UWAGA NIE PRZYJMUJEMY WYMIAN PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH (wymiary na zamówienie, ramki itp.). Po otrzymaniu instrukcji dotyczących wymiany, umieść artykuły w oryginalnym opakowaniu wraz z kartonem, folią bąbelkową i ochraniaczami narożników. Skontaktuj się z zaufanym kurierem i wyślij przesyłkę UBEZPIECZONĄ. Możesz zdecydować się na skorzystanie z naszej usługi kurierskiej dostępnej tylko dla wymian, z różnymi kosztami w zależności od rozmiaru przesyłki; w takim przypadku otrzymasz etykietę do wydrukowania i naklejenia na paczkę, a nasz kurier ją odbierze.
3) ADRES ZWROTU Aby znaleźć najbliższy adres zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem resi@cupidodesign.com, podamy Ci adres do dokonania zwrotu. Uwaga: prosimy nie wysyłać zwrotu na adres widoczny na otrzymanym opakowaniu. To nie jest adres do zwrotów i wpłynęłoby to na proces. Dokonując u nas zakupu, akceptujesz wszystkie poniższe warunki.
4) PRODUKTY WADLIWE, BŁĘDNE LUB USZKODZONE W TRANSPORCIE W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, błędny lub uszkodzony, masz 48 godzin na kontakt z nami, a nasza firma ma 30 dni na jego odbiór od daty otrzymania. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przez wiadomość pod numerem 0645257063 oraz wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia. Po otrzymaniu instrukcji dotyczących zwrotu, umieść produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z kartonem, folią bąbelkową i ochraniaczami narożników. Jeśli posiadasz ten produkt dłużej niż 5 dni, jest on uważany za używany i NIE BĘDĄ WYSTAWIANE ZWROTY ANI WYMIANY. Uwaga: W przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub błędny, zostanie wysłany ponownie produkt nienaruszony lub poprawny. Dopiero potem będzie możliwy zwrot, pod warunkiem, że produkt nie jest spersonalizowany.
UWAGA NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW ANI WYMIAN PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH i/lub Z PROMOCJI FLASH SALE • Nie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy ani wymianę, jeśli popełniłeś błąd podczas wpisywania adresu dostawy. • Jeśli Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, to Twoja odpowiedzialność, aby skontaktować się z urzędem pocztowym i rozwiązać problem. • Wszystkie zwracane artykuły MUSZĄ BYĆ w oryginalnym opakowaniu i MUSISZ PODAĆ numer śledzenia przesyłki oraz konkretny powód zwrotu. • Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75 euro, MUSI BYĆ WYKONANA przesyłka z możliwością śledzenia ORAZ wykupione ubezpieczenie przesyłki. • W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Uwaga: Cupido Design nie rozpatrzy wniosków o zwrot pieniędzy od osób, które nie otrzymały jeszcze zamówienia. Jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie chce już zamówionego artykułu lub artykułów, musi poczekać na dostawę i stosować się do wymienionych przez nas warunków.
5) OPÓŹNIONY LUB BRAK ZWROTU (jeśli dotyczy) Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie przetworzony. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie wysłany. Jeśli zrobiłeś wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem resi@cupidodesign.com.
6) PREZENTY Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy na wartość zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu zostanie Ci wysłany bon podarunkowy. Jeśli artykuł nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli darczyńca zamówił go dla siebie, aby później Ci go przekazać, zwrot zostanie wysłany do darczyńcy i on dowie się o Twoim zwrocie. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego artykułu.
Zgodnie z Regulaminem zaakceptowanym przez Użytkownika przed zakupem: