1) PRAWO ODSTĄPIENIA OD ODSTĘPU Każdemu Klientowi Konsumenckiemu dokonującemu zakupu w Serwisie przysługuje gwarancja prawa odstąpienia od umowy. Prawo to umożliwia konsumentowi zwrot zakupionego produktu bez konieczności podawania uzasadnienia i uzyskanie pełnego zwrotu poniesionych wydatków. Termin na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi w ciągu 14 dni przesłać wyraźne oświadczenie o chęci odstąpienia od zakupu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu na adres resi@cupidodesign.com. Następnie Klient ma obowiązek zwrócić towar wybranym przez siebie sposobem wysyłki w tym samym terminie 14 dni. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym i nienaruszonym, wraz ze wszystkimi jego częściami i starannie zapakowany na adres Sprzedawcy. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki od kradzieży i uszkodzeń transportowych. Przesyłki za pobraniem nie będą akceptowane. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Po otrzymaniu towaru i sprawdzeniu integralności zwracanego produktu, Sprzedawca zwróci kwotę zapłaconą za towar w terminie 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
- Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów otrzymanych wcześniej niż 15 dni temu.
- Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku produktów używanych lub niestandardowych.
- Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów, które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi lub które zostały wyprodukowane na specjalne życzenie Klienta.
- Należy pamiętać, że produkty znajdujące się w kategorii/kolekcji Flash Sales - On Offer nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów będące wynikiem obchodzenia się z towarem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2) INSTRUKCJA WYMIANY Jeśli nie jesteś w 100% usatysfakcjonowany, masz 14 dni od OTRZYMANIA zamówienia na wymianę towaru. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą wiadomości pod numerem 0645257063 i wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia, wskazując, które elementy chcesz wymienić. Odpowiemy na Ciebie w ciągu najbliższych 48\72 godzin. Dziękujemy za cierpliwość. UWAGA NIE AKCEPTUJEMY WYMIAN NIESTANDARDOWYCH (niestandardowe rozmiary, ramki itp.). Po otrzymaniu instrukcji wymiany należy umieścić produkty w oryginalnym opakowaniu, w tym w kartonie, folii bąbelkowej i zabezpieczeniach narożników. Skontaktuj się ze swoim zaufanym kurierem i wyślij przesyłką UBEZPIECZONĄ. Możesz zdecydować się na skorzystanie z naszej usługi kurierskiej aktywnej tylko w przypadku wymian i z różnymi kosztami w zależności od wielkości przesyłki, w tym przypadku otrzymasz etykietę do wydrukowania i umieszczenia na przesyłce, a nasz kurier przyjedzie po nią
3) ADRES ZWROTNY Aby znaleźć najbliższy adres zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta resi@cupidodesign.com otrzymasz adres, na który należy dokonać zwrotu Uwaga: prosimy nie wysyłać zwrotu na podany adres który widnieje na otrzymanej paczce. Nie jest to adres zwrotny i może mieć wpływ na proces. Kupując u nas, zgadzasz się na wszystkie poniższe warunki.
4) PRZEDMIOT WADLIWY, BŁĄDNY LUB USZKODZONY PRZEZ WYSYŁKĘ W przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony, masz 48 godzin na skontaktowanie się z nami, nasza firma ma 30 dni na odebranie go od daty jego otrzymania otrzymane . Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą wiadomości pod numerem 0645257063 i wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia. Po otrzymaniu instrukcji zwrotu umieść produkty w oryginalnym opakowaniu, w tym w kartonie, folii bąbelkowej i zabezpieczeniach narożników. Jeśli ten przedmiot jest w Twoim posiadaniu dłużej niż 5 dni, uważa się go za używany i NIE BĘDZIE WYDAWANY ZWROT LUB WYMIANA. Uwaga: jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nieprawidłowy, nienaruszony lub prawidłowy produkt zostanie wysłany ponownie. Dopiero wtedy możliwa będzie kontynuacja zwrotu, pod warunkiem, że nie będzie on spersonalizowany.
UWAGA ŻADNE ZWROTY ANI WYMIANY NIE SĄ DOKONYWANE PRZEDMIOTÓW NIESTANDARDOWYCH I/LUB WYPRZEDAŻY BŁYSKAWICZNEJ • NIE będziesz mieć możliwości zwrotu pieniędzy ani wymiany, jeśli popełniłeś błąd przy wprowadzaniu adresu wysyłki. • Jeśli Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się z urzędem pocztowym i rozwiązanie problemu. • Wszystkie zwracane produkty MUSZĄ BYĆ w oryginalnym opakowaniu i MUSISZ DOSTARCZYĆ nam numer śledzenia przesyłki oraz konkretny powód zwrotu. • Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 euro, MUSISZ SKORZYSTAĆ Z usługi wysyłki z możliwością śledzenia W PRZYPADKU wykupienia ubezpieczenia przesyłki. • W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas dotarcia wymienianego produktu do Ciebie może się różnić.
Uwaga: Cupido Design nie będzie uwzględniać próśb o zwrot pieniędzy od osób, które nie otrzymały jeszcze zamówienia. Jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie chce już zakupionego przedmiotu lub przedmiotów, będzie musiał poczekać na dostawę i zastosować się do podanych przez nas warunków.
5) SPÓŹNIONY LUB BRAK ZWROTU środków (jeśli dotyczy) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne wysłanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot środków zostanie wysłany, często upływa pewien czas. Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem resi@cupidodesign.com
6) PREZENTY Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy do Ciebie kartę podarunkową. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli darczyńca wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy, a on dowie się o Twoim zwrocie. Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotu.
-------------------------------------------------- ---- Zgodnie z Regulaminem zaakceptowanym przez Użytkownika przed zakupem:
