Zwroty i Zwroty pieniędzy

1) PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Każdy Klient Konsument dokonujący zakupu na Stronie ma prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi zwrócić zakupiony produkt bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny oraz uzyskać pełny zwrot poniesionych kosztów. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia wynosi 14 dni od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o chęci odstąpienia od zakupu za pośrednictwem e-maila na adres resi@cupidodesign.com w ciągu 14 dni. Następnie Klient jest zobowiązany do odesłania towaru, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki, w tym samym terminie 14 dni. Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w idealnym stanie, kompletny ze wszystkimi częściami i starannie zapakowany na adres Sprzedawcy. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki na wypadek kradzieży i uszkodzeń podczas transportu. Paczki za pobraniem nie będą akceptowane. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Po otrzymaniu towaru i po weryfikacji integralności zwróconego produktu, Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty za towar w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użył Klient. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

- Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do produktów otrzymanych ponad 15 dni temu.
- Prawo do odstąpienia jest wyłączone dla produktów używanych lub spersonalizowanych.
- Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do produktów, które ze względu na swą naturę nie mogą zostać odesłane lub które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta.
- Prosimy zauważyć, że produkty w kategorii/ kolekcji Flash Sales - W ofercie nie podlegają zwrotowi.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z innej manipulacji towarami niż ta niezbędna do ustalenia ich charakteru, cech i działania.

2) INSTRUKCJE DOTYCZĄCE WYMIAN Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony, masz 14 dni od OTRZYMANIA zamówienia na dokonanie wymiany artykułu. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przez wiadomość pod numerem 0645257063 i wyślij e-mail na resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia, wskazując, które artykuły chcesz wymienić. Odpowiemy w ciągu najbliższych 48\72 godzin. Doceniamy Twoją cierpliwość. UWAGA NIE PRZYJMUJEMY WYMIAN PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH (wymiary na zamówienie, ramy itp.) Po otrzymaniu instrukcji dotyczących wymiany, umieść artykuły w oryginalnym opakowaniu wraz z kartonem, folią bąbelkową i ochraniaczami narożników. Skontaktuj się ze swoim zaufanym kurierem i wyślij przesyłkę UBEZPIECZONĄ. Możesz zdecydować się na skorzystanie z naszej usługi kurierskiej dostępnej tylko dla wymian, z różnymi kosztami w zależności od rozmiaru przesyłki, w takim przypadku otrzymasz etykietę do wydrukowania i naklejenia na paczkę, a nasz kurier ją odbierze.

3) ADRES ZWROTU Aby znaleźć najbliższy adres zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem resi@cupidodesign.com, zostanie Ci podany adres do dokonania zwrotu. Uwaga: prosimy nie wysyłać zwrotu na adres widoczny na otrzymanej paczce. To nie jest adres do zwrotów i wpłynęłoby to na proces. Dokonując u nas zakupu, akceptujesz wszystkie poniższe warunki.

4) PRODUKTY WADLIWE, BŁĘDNE LUB USZKODZONE W TRANSPORCIE W przypadku, gdy artykuł jest wadliwy, błędny lub uszkodzony, masz 48 godzin na kontakt z nami, nasza firma ma 30 dni na jego odbiór od daty otrzymania. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta przez wiadomość pod numerem 0645257063 i wyślij e-mail na resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia. Po otrzymaniu instrukcji dotyczących zwrotu, umieść produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z kartonem, folią bąbelkową i ochraniaczami narożników. Jeśli ten artykuł jest w Twoim posiadaniu dłużej niż 5 dni, jest uważany za używany i NIE BĘDĄ DOKONYWANE ZWROTY ANI WYMIANY. UWAGA: W przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub błędny, zostanie wysłany ponownie produkt nienaruszony lub poprawny. Dopiero potem będzie możliwy zwrot, pod warunkiem, że nie jest spersonalizowany.

UWAGA NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW I WYMIAN PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH i/lub W FLASH SALE • Nie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy ani wymianę, jeśli popełniłeś błąd podczas wpisywania adresu wysyłki. • Jeśli Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, to Twoja odpowiedzialność, aby skontaktować się z urzędem pocztowym i rozwiązać problem. • Wszystkie zwracane artykuły MUSZĄ BYĆ w oryginalnym opakowaniu i MUSISZ PODAĆ numer śledzenia przesyłki oraz konkretny powód zwrotu. • Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75 euro, MUSI BYĆ ZREALIZOWANA przesyłka z możliwością śledzenia ORAZ zakupione ubezpieczenie przesyłki • W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki może zająć dotarcie wymienionego produktu, może się różnić.

Uwaga. Cupido Design nie rozpatrzy wniosków o zwrot pieniędzy od osób, które jeszcze nie otrzymały zamówienia. Jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie chce już artykułu lub artykułów zakupionych, musi poczekać na dostawę i stosować się do wymienionych przez nas warunków.

5) OPÓŹNIONY LUB BRAK ZWROTU (jeśli dotyczy) Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może to potrwać trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie przetworzony. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie wysłany. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem resi@cupidodesign.com

6) PREZENTY Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu zostanie Ci wysłany bon podarunkowy. Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli darczyńca wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać Ci je później, zwrócimy pieniądze darczyńcy, a on dowie się o Twoim zwrocie. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego artykułu.

------------------------------------------------------ Zgodnie z warunkami i postanowieniami zaakceptowanymi przez Użytkownika przed zakupem: