WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY
Niniejsze Warunki i zasady regulują sprzedaż produktów oferowanych na stronie www.cupidodesign.com i regulują jej użytkowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków sprzedaży oraz Polityki Prywatności w dowolnym momencie, na przykład w odpowiedzi na zmiany legislacyjne, regulacyjne lub funkcjonalności Strony. Takie zmiany będą komunikowane Użytkownikom za pośrednictwem powiadomienia na Stronie, pozostając widoczne przez 10 (dziesięć) dni od daty publikacji zmiany.
Sklep internetowy na tej Stronie jest zarządzany za pośrednictwem platformy e-commerce dostarczonej przez Shopify Inc., która umożliwia sprzedaż produktów Sprzedawcy. Ważne jest podkreślenie, że sprzedaż online produktów podlega przepisom Kodeksu Konsumenta (D.lgs. nr 206/2005) oraz Kodeksu Handlu Elektronicznego (D.lgs. nr 70/2003). Poniżej przedstawiono Warunki sprzedaży, które mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych na Stronie.
ART. 1 DEFINICJE
Na potrzeby niniejszej umowy rozumie się przez:
Sprzedawca: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, z siedzibą przy Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Warunki i zasady lub Umowa: zbiór niniejszych klauzul umownych, które określają i definiują relacje między Sprzedawcą a Klientem.
Platforma lub Strona: strona www.cupidodesign.com
Użytkownicy: każdy podmiot, który uzyskuje dostęp do Strony i kontynuuje na niej nawigację
Klient: każdy podmiot dokonujący zakupu produktów sprzedawanych za pośrednictwem Strony.
Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Profesjonalista: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej i handlowej, która dokonuje zakupu z numerem VAT.
Produkty: sprzedaż, w ramach Handlu Elektronicznego, głównie płócien Canvas, elementów wyposażenia wnętrz i podobnych.
Zamówienie lub Zamówienie zakupu: propozycja zakupu złożona przez Użytkownika za pośrednictwem procedur Strony, w szczególności poprzez Koszyk.
Zakup: odpłatne nabycie powyższych produktów od dnia zawarcia zakupu.
Koszyk: etap procedury zakupu, w którym Użytkownik składa swoją propozycję zakupu, wybierając metody płatności, dostawy towaru i podobne.
ART. 2 PRZEDMIOT
Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do produktów szczegółowo opisanych w artykule 3 poniżej i obowiązują w każdej relacji umownej między Sprzedawcą a Użytkownikami Strony, zarówno gdy działają oni jako Konsumenci, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jak i gdy działają jako Profesjonaliści.
W przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków będzie nieważne, nieskuteczne lub nie do zastosowania, taka nieważność, nieskuteczność lub niezdolność do zastosowania nie wpłynie na ważność i skuteczność pozostałych klauzul. W takich okolicznościach strony zobowiązują się zastąpić nieważną, nieskuteczną lub nie do zastosowania klauzulę ważną i skuteczną, która w możliwym zakresie będzie miała ten sam efekt co oryginalna klauzula.
ART. 3 OPIS PRODUKTÓW
Niniejsza Strona internetowa zajmuje się sprzedażą detaliczną, działając w ramach Handlu Elektronicznego. Oferta obejmuje głównie płótna Canvas, personalizowane płótna Canvas z ramami w różnych kolorach, artykuły dekoracyjne oraz podobne produkty. Każdy oferowany produkt jest dokładnie opisany i zilustrowany w odpowiednich sekcjach Strony.
Różnica między wyświetlaniem cyfrowym a drukiem na płótnie
Przypominamy, że obrazy wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia mogą wydawać się jaśniejsze i bardziej żywe niż produkt końcowy. Dzieje się tak, ponieważ:
- Ekrany podświetlane: Obrazy cyfrowe są wyświetlane na urządzeniach z podświetleniem, co sprawia, że kolory są bardziej intensywne.
- Efekt malarski na płótnie: Nadruk na płótnie ma naturalne, matowe wykończenie, które nadaje produktowi artystyczny i autentyczny wygląd, podobny do obrazu.
Staramy się przedstawiać kolory jak najwierniej, ale drobne różnice są normalne i stanowią część uroku ręcznie wykonanej nadruku na płótnie.
Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie mają na celu jak najwierniejsze przedstawienie oferowanych artykułów. Jednakże należy podkreślić, że mogą wystąpić niewielkie rozbieżności lub różnice między graficznymi lub fotograficznymi przedstawieniami produktów a ich rzeczywistym wyglądem. W związku z tym fotografie i graficzne przedstawienia produktów na stronie mają charakter wyłącznie demonstracyjny i symboliczny i nie stanowią elementu umowy.
W odniesieniu do personalizacji płócien Canvas z ramami, podkreśla się, że taka personalizacja polega na wyborze ramy w określonym kolorze do nałożenia na płótno. Po dokonaniu takiej personalizacji produkt nie może być już modyfikowany ani nie podlega prawu do odstąpienia od umowy ze względu na jego indywidualny i spersonalizowany charakter. Użytkownicy są zatem proszeni o dokładne rozważenie swoich wyborów personalizacyjnych przed dokonaniem zakupu.
Zgodnie ze specyfiką handlu elektronicznego, informujemy Użytkownika, że ewentualne rozbieżności między przedstawieniami produktów na stronie a faktycznie dostarczonymi produktami mogą być przedmiotem reklamacji tylko wtedy, gdy są istotne i znacząco wpływają na cechy lub funkcjonalność produktu.
ART. 4 CENY I KOSZTY DODATKOWE
Ceny produktów podane są w euro. W szczególności, w koszyku zostaną szczegółowo wyszczególnione:
- cena produktu;
- koszty dostawy.
Sprzedawca zobowiązuje się do stałego sprawdzania, czy wszystkie ceny podane na stronie są poprawne, jednak nie gwarantuje to braku błędów. W przypadku wykrycia błędu w cenie produktu, sprzedawca umożliwi Klientowi zakup produktu po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia. Ceny w sklepie internetowym mogą ulegać zmianom. W takich przypadkach obowiązują ceny opublikowane w momencie złożenia zamówienia w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania szczególnych warunków sprzedaży lub promocji na produkty dostępne na swojej stronie, również zgodnie z art. 17 bis Kodeksu konsumenckiego. Warunki stosowane do promocji będą określane przez Sprzedawcę każdorazowo poprzez odpowiednie pisemne komunikaty publikowane na stronie. W przypadku błędu informatycznego, ręcznego, technicznego lub innego rodzaju, który może spowodować istotną, nieprzewidzianą przez Sprzedawcę zmianę ceny sprzedaży detalicznej, czyniąc ją wygórowaną lub rażąco zaniżoną, zamówienie zostanie uznane za nieważne i anulowane, a kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia anulowania, po uprzednim powiadomieniu Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i oceny prawidłowości oraz dobrej wiary klienta, szczególnie w przypadku korzystania z promocji lub kuponów rabatowych. W przypadku nieuczciwego lub nieprawidłowego zachowania Klienta, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym i dokona anulowania zamówienia.
ART. 5 REJESTRACJA
Aby móc dokonywać zakupów na Stronie, użytkownik może dokonać specjalnej rejestracji, podczas której wprowadzi swoje dane osobowe. Użytkownik chcący zarejestrować się na Stronie musi podać wszystkie wymagane dane i odpowiada za ich prawdziwość i poprawność.
W przypadku rejestracji, podczas wprowadzania danych użytkownik gwarantuje, że:
- być osobą pełnoletnią i posiadać zdolność do czynności prawnych;
- posiadać wymagane kwalifikacje do rejestracji wymagane w momencie zapisu;
- przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i warunków umownych dotyczących niniejszych Warunków i Zasad;
- być prawowitym właścicielem wprowadzonych danych, które muszą być prawdziwe, poprawne i aktualne.
Rejestracja oznacza założenie konta.
Podczas rejestracji użytkownik zostanie poproszony o podanie imienia, adresu e-mail oraz hasła. Podany adres e-mail umożliwia Sprzedawcy powiadamianie użytkownika o wszystkich wiadomościach dotyczących Usług, Produktów oraz samej Strony. Zabrania się używania tymczasowych adresów e-mail do rejestracji. W przypadku nadużyć Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji, jej unieważnienia oraz zgłoszenia sprawy odpowiednim organom. Wszystkie przekazane dane będą przetwarzane z pełnym poszanowaniem przepisów o ochronie prywatności. Sprzedawca wykorzysta je do realizacji zamówień, a tylko za wyraźną zgodą użytkownika dane mogą być również przetwarzane w celu dostarczania informacji o swoich inicjatywach, takich jak nowości czy promocje.
ART. 6 PROCEDURA ZAKUPU I ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
Użytkownik może zakupić wszystkie Produkty oferowane na Stronie, opisane w odpowiednich kartach informacyjnych, postępując zgodnie z procedurami zakupu przewidzianymi na Stronie. W momencie zakupu Produktów Klient musi postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Aby dokonać zakupu Produktów, Klient musi wypełnić i przesłać Sprzedawcy elektroniczny formularz Zamówienia, postępując zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Znajdzie tam podsumowanie głównych warunków handlowych, w tym cenę, metody płatności i sposoby dostawy, a także informacje o głównych cechach zamówionych Produktów oraz odnośnik do Regulaminu. Klient musi umieścić Produkt, który chce kupić, w odpowiednim "Koszyku" i po zapoznaniu się z Regulaminem, ze szczególnym uwzględnieniem wkładu na koszty dostawy, sposobów realizacji prawa do odstąpienia od umowy oraz Polityki Prywatności, musi wybrać preferowaną metodę płatności i przystąpić do płatności. Obowiązujące warunki są tymi, które obowiązują w momencie złożenia Zamówienia i są dostępne na Stronie. Umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem uważa się za zawartą z chwilą akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę. Akceptacja Zamówienia zostanie przekazana Klientowi przez Sprzedawcę za pomocą e-maila wysłanego na podany adres e-mail. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oceny akceptacji otrzymanych zamówień i może odmówić lub nie realizować zamówień, które są niekompletne lub nieprawidłowe, lub w przypadku braku dostępności Produktów albo gdy dostawa zamówionych Produktów dotyczy niektórych trudno dostępnych obszarów geograficznych.
Zamówienia mogą być anulowane maksymalnie w ciągu 24/48 godzin, ponieważ nie mając magazynu, są od razu kierowane do fazy produkcyjnej.
Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnej niemożności przyjęcia otrzymanych zamówień w możliwie najkrótszym czasie od momentu, gdy Klient przesłał Zamówienie, i dokona zwrotu kwot ewentualnie już wpłaconych przez Klienta za Produkty. Wyłączone jest wszelkie prawo Klienta do odszkodowania lub rekompensaty, jak również jakakolwiek odpowiedzialność umowna lub deliktowa za szkody bezpośrednie lub pośrednie na osobach i/lub rzeczach spowodowane nieprzyjęciem, nawet częściowym, Zamówienia przez Sprzedawcę.
ART. 7 SPOSÓB PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności na stronie to:
1) PayPal
Jeśli Klient wybierze płatność za pośrednictwem platformy PayPal, w momencie płatności jego przeglądarka zostanie przekierowana na stronę serwera zabezpieczonego szyfrowaniem SSL, gdzie będzie mógł wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło lub łatwo i szybko utworzyć nowe konto. PayPal chroni informacje kupującego, ponieważ nie przekazuje danych finansowych. Po każdej transakcji wykonanej tą metodą zostanie wysłany e-mail potwierdzający od PayPal. Kwota zamówienia zostanie pobrana z konta PayPal w momencie realizacji zamówienia. W przypadku anulowania kwota zostanie zwrócona na konto PayPal Klienta.
2) Płatność przy odbiorze
Klient może zapłacić za swoje zamówienie za pobraniem bezpośrednio kurierowi przy dostawie zakupionego produktu. Ta metoda płatności wiąże się z dodatkową opłatą, którą wskaże Sprzedawca. W momencie dostawy produktu Klient zapłaci całkowitą kwotę zamówienia kurierowi gotówką.
3) Klarna
Klient może zapłacić za swoje zamówienie za pośrednictwem platformy Klarna, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
4) Scalapay
Klient może zapłacić za swoje zamówienie poprzez założenie konta i użycie karty kredytowej na platformie Scalapay, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 lub 4 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
ART. 8 CZASY WYSYŁKI I DOSTAWY PRODUKTU
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i dostarczane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Zamówienia złożone w soboty i niedziele nie będą przetwarzane do następnego poniedziałku.
Dla każdego zamówienia złożonego na stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysłania towaru. Do wystawienia potwierdzenia obowiązują informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie będzie możliwa żadna zmiana w potwierdzeniu.
Czas realizacji zamówienia wynosi około 6-8 dni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidywalne opóźnienia, z zastrzeżeniem, że poza przypadkami siły wyższej, Produkty zostaną dostarczone w terminie maksymalnie 30 (trzydziestu) dni od dnia następującego po dniu, w którym Klient złożył zamówienie, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta w tym samym terminie o wystąpieniu niedostępności, nawet tymczasowej, zamówionych produktów.
W przypadku braku dostępności produktu, kwota już zapłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od powiadomienia. Za każde zamówienie złożone na stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysyłki towaru. Do wystawienia potwierdzenia przyjmowane są informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie jest możliwa żadna zmiana w nim.
Sprzedawca dostarczy zakupione Produkty za pośrednictwem wyspecjalizowanych przewoźników, w standardowej usłudze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych i państwowych. Produkty wysłane do Włoch są zazwyczaj dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych, a do obszarów trudno dostępnych i na wyspy w ciągu 7 dni roboczych. Produkty wysłane do krajów Unii Europejskiej są zazwyczaj dostarczane w ciągu 5-8 dni roboczych od wysyłki. Podane terminy dostawy są orientacyjne i nie są wiążące. Wszelkie zmiany powyższych terminów zostaną niezwłocznie przekazane Klientowi drogą mailową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowania w przypadku szkód spowodowanych opóźnieniami i/lub przerwami oraz/lub całkowitym lub częściowym zawieszeniem dostaw niezależnych od Sprzedawcy. Dotyczy to również przypadków opóźnień, przerw lub zawieszeń spowodowanych przyczynami takimi jak, przykładowo, ale nie wyłącznie, przerwy w pracy, strajki, opóźnienia wynikające z winy dostawców, niedobory energii, zawieszenie transportu.
W momencie wysyłki paczki zostanie przesłany e-mailem numer śledzenia, który pozwoli śledzić całą trasę przesyłki na stronie przewoźnika. Przy odbiorze Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że musi być obecny lub obecna musi być osoba przez niego wyraźnie upoważniona, zwalniając Sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy i może, jeśli dotyczy to produktów niepersonalizowanych, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego prawem. Przy odbiorze Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy liczba paczek odpowiada tej wskazanej w dokumencie przewozowym oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób zmienione, także pod względem materiałów zamykających. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego podczas transportu lub innego niż zamówiony, Klient powinien podpisać dokument odbioru towaru przedstawiony przez kuriera, wpisując, jeśli to możliwe, adnotację "PRZYJĘTO Z ZASTRZEŻENIEM Z POWODU USZKODZENIA". Ułatwi to i przyspieszy uzyskanie ewentualnych zwrotów za szkody przypisane transportowi. Ponadto Klient powinien zrobić zdjęcia paczki i towaru, aby móc udowodnić ewentualne uszkodzenia. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy mailowo info@cupidodesign.com wymiana, a Sprzedawca zobowiązuje się do odesłania poprawnego produktu oraz odbioru produktu do wymiany z domu Klienta na swój koszt. Klient musi jedynie przygotować towar do odbioru, starannie zapakowany i kompletny ze wszystkimi częściami, w tym dokumentami przewozowymi. W każdym przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem jak najszybciej, aby poinformować go o terminach wymiany produktu.
Ze względu na miejsce dostawy towaru, zakupione Produkty mogą podlegać podatkom importowym i/lub cłom, których wysokość może się różnić w zależności od kraju docelowego. Nie jest więc możliwe przewidzenie, czy i jakie koszty będą związane z odprawą celną zakupionych towarów. W związku z tym wszelkie koszty związane z podatkami importowymi i/lub cłami ponosi wyłącznie Klient.
W przypadku eksportu towarów do krajów spoza UE, odpowiednie cła są obciążeniem Klienta. Wysokość należnych ceł zależy od kraju docelowego. Klient ma obowiązek zapoznać się z obowiązującymi przepisami i ponosi za to odpowiedzialność. Cła nie są traktowane jako koszty wysyłki i obciążają Klienta.
ART. 9 KLAUZULA UBEZPIECZENIA PRZESYŁKI
Aby zapewnić dodatkową ochronę zakupionym produktom, Sprzedawca oferuje klientom możliwość wykupienia ubezpieczenia przesyłki. Ubezpieczenie to ma na celu pokrycie ewentualnych uszkodzeń lub strat (w tym kradzieży), które mogą wystąpić podczas transportu produktów z naszego magazynu do wskazanego miejsca dostawy.
Ubezpieczenie obejmuje wszystkie ryzyka uszkodzenia, utraty lub kradzieży produktu podczas transportu. Koszt ubezpieczenia jest stały dla każdego zamówienia, niezależnie od wielkości czy wartości produktu. Cena ubezpieczenia będzie wyraźnie wskazana podczas procesu zakupu.
Klient może zdecydować się na wykupienie ubezpieczenia w momencie zakupu produktu. Decyzja o wykupieniu ubezpieczenia jest dobrowolna, a klient ma prawo sfinalizować zakup również bez wyboru tej dodatkowej ochrony.
W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży produktu podczas transportu, Klient jest zobowiązany do kontaktu z nami w ciągu 24/48 godzin (z wyłączeniem niedziel) zgodnie z procedurami wskazanymi na naszej stronie. Klient musi dostarczyć wszystkie niezbędne szczegóły oraz, jeśli zostanie to wymagane, dokumentację potwierdzającą zdarzenie.
W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany uszkodzonego, zagubionego lub skradzionego produktu, zgodnie z warunkami ubezpieczenia.
ART. 10 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdy Klient Konsument dokonujący zakupu na Stronie ma prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi zwrócić zakupiony produkt bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny i uzyskać pełny zwrot poniesionych kosztów. Termin na skorzystanie z prawa odstąpienia wynosi 14 dni od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od zakupu za pośrednictwem e-maila lub czatu na adres resi@cupidodesign.com w ciągu 14 dni. Następnie Klient jest zobowiązany do odesłania towaru, korzystając z wybranej przez siebie metody wysyłki, w tym samym 14-dniowym terminie. Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w idealnym stanie, kompletny ze wszystkimi częściami i starannie zapakowany na adres Sprzedawcy. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki od kradzieży i uszkodzeń podczas transportu. Nie będą przyjmowane paczki za pobraniem. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Uwaga: nie będą rozpatrywane zgłoszenia bez oryginalnego pudełka i folii bąbelkowej
Po otrzymaniu towaru i po weryfikacji integralności zwracanego produktu, sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty za towar w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył klient. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów otrzymanych ponad 14 dni temu.
- Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone dla produktów używanych lub spersonalizowanych.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta.
- Prosimy zauważyć, że produkty w kategorii/ kolekcji Flash Sales - W promocji nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktów wynikające z manipulacji towarami innej niż niezbędna do ustalenia ich natury, cech i działania.
ART. 11 GWARANCJA USTAWOWA
Klient Konsument ma prawo do 24-miesięcznej gwarancji ustawowej zgodnie z Dekretem Legislacyjnym nr 206/2005 i jego późniejszymi zmianami. W przypadku otrzymania produktów niezgodnych z zamówieniem lub wadliwych, klient powinien zgłosić to sprzedawcy drogą mailową, dołączając ewentualne zdjęcia i szczegóły. Aby skorzystać z gwarancji, konieczne jest okazanie dokumentów zakupu. Gwarancja, jeśli towar dotarł uszkodzony, musi zostać zgłoszona w ciągu 48 godzin i może być realizowana tylko wtedy, gdy klient posiada pudełko i folię bąbelkową oraz gdy przyjęto towar z zastrzeżeniem kontroli.
W przypadku wady zgodności towaru konsument ma prawo do:
- do przywrócenia zgodności,
- lub do proporcjonalnej obniżki ceny,
- lub do rozwiązania umowy, jeśli produkt nie jest spersonalizowany.
W celu przywrócenia zgodności towaru konsument może wybrać między naprawą a wymianą, pod warunkiem, że wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe dla sprzedawcy, biorąc pod uwagę:
- do wartości towaru bez wady,
- do rozmiaru wady,
- do możliwości skorzystania z alternatywnego środka bez niedogodności dla konsumenta.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny lub rozwiązania umowy:
- jeśli sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany towaru,
- jeśli pojawi się wada zgodności pomimo próby naprawy towaru,
- jeśli wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy,
- jeśli sprzedawca oświadczył lub wynika z okoliczności, że nie przystąpi do przywrócenia zgodności w rozsądnym terminie.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy, jeśli wada zgodności jest nieistotna, a obowiązek udowodnienia tego spoczywa na sprzedawcy.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru.
W przypadku rozwiązania umowy następuje to poprzez oświadczenie skierowane bezpośrednio do sprzedawcy. Jeśli wada zgodności dotyczy tylko niektórych dostarczonych towarów, umowa może zostać rozwiązana tylko w odniesieniu do nich. W przypadku rozwiązania umowy konsument:
- musi zwrócić towar sprzedawcy na jego koszt,
- sprzedawca zwraca konsumentowi zapłaconą cenę za towar po otrzymaniu towaru lub dowodów dostarczonych przez konsumenta potwierdzających zwrot lub wysłanie towaru.
Jeśli Klient jest Profesjonalistą, nie przysługuje mu prawo do ustawowej gwarancji zgodności, lecz jedynie gwarancja przewidziana przez Kodeks Cywilny, w związku z czym w przypadku wad Produktów sprzedanych, które czynią je nieprzydatnymi do użytku lub znacznie obniżają ich wartość, może on żądać obniżenia ceny lub rozwiązania sprzedaży w przypadkach przewidzianych przez ten Kodeks Cywilny, a w tym celu musi zgłosić Sprzedawcy obecność wady w ciągu 8 (ośmiu) dni od jej odkrycia, a w każdym razie w ciągu 1 (jednego) roku od dostawy.
Ponieważ Strona działa według modelu dropshippingu, produkty są wysyłane bezpośrednio od producentów lub dostawców. Jednak Sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wszelkie problemy z zgodnością, które mogą wyniknąć zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku wad zgodności Klienci są proszeni o kontakt ze Sprzedawcą w celu szybkiego rozwiązania problemu. Sprzedawca zaznacza jednak, że ze względu na charakter modelu dropshippingu często skuteczniejsze i szybsze jest bezpośrednie zwrócenie się do producenta w sprawach związanych z gwarancją. W takim przypadku sprzedawca zobowiązuje się na żądanie dostarczyć niezbędne informacje, aby usprawnić proces rozwiązania problemu.
ART. 12 SIŁA WYŻSZA
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, które uniemożliwiły, w całości lub częściowo, wykonanie umowy w przewidzianym terminie. Sprzedawca nie odpowiada wobec Klientów za ewentualne szkody, straty i koszty poniesione w wyniku niewykonania lub opóźnionego wykonania umowy, a Klient ma prawo jedynie do zwrotu zapłaconej ceny.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z rozłączeń, przerw w działaniu Strony oraz utraty danych, które nastąpiły w związku z tym i za które jest odpowiedzialny.
W przypadku siły wyższej wykonanie Zamówienia zostanie zawieszone.
Takie zawieszenie może trwać maksymalnie 3 (trzy) miesiące, po których Strony mogą zdecydować, czy kontynuować, czy anulować Zamówienie.
ART. 13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA
Strona internetowa (oraz jej zawartość i grafika), znak towarowy, nazwa domeny, odpowiednie subdomeny oraz wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej z nimi związane są wyłączną własnością Sprzedawcy, są zastrzeżone dla niego i nie będą w żadnym wypadku przenoszone ani licencjonowane na Klienta. W związku z tym Użytkownik lub Klient nie może powielać, kopiować, rozpowszechniać, retransmitować nawet na innych stronach internetowych, przenosić ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim w jakimkolwiek charakterze ani używać do celów innych niż przechowywanie i/lub konsultacja Stron i/lub Zawartości Strony bez uprzedniej wyraźnej i formalnej zgody Sprzedawcy.
ART. 14 NIEWYKONANIE PRAWA
Niepodjęcie przez Sprzedawcę wykonania prawa nie stanowi zrzeczenia się działań wobec Klienta lub osób trzecich za naruszenie podjętych zobowiązań. Sprzedawca zastrzega sobie zatem prawo do dochodzenia swoich praw w każdym przypadku, w przewidzianych terminach.
Niezależnie od powyższego, nieważność, nieważność lub nieskuteczność konkretnego postanowienia niniejszych Warunków nie powoduje nieważności całej Umowy, chyba że nieważne, nieważne lub nieskuteczne postanowienia w ramach Umowy są istotne lub tak ważne, że strony nie zawarłyby umowy, gdyby wiedziały, że postanowienie będzie nieważne, lub w przypadkach, gdy pozostałe postanowienia powodowałyby nadmierne i nieakceptowalne obciążenie dla jednej ze stron.
ART. 15 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (PRYWATNOŚĆ)
Dane osobowe dostarczone lub pozyskane będą przetwarzane zgodnie z zasadami prawidłowości, legalności, przejrzystości oraz ochrony prywatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca, jako Administrator Danych, przetwarza dane osobowe użytkowników, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa mające na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu danych osobowych. Przetwarzanie odbywa się za pomocą narzędzi informatycznych i/lub telematycznych, w sposób zorganizowany i zgodny z celami wskazanymi powyżej. Dane użytkownika są zbierane w celu realizacji działań przedkontraktowych; wypełnienia obowiązków wynikających z zawartej umowy; procedury rejestracji mającej na celu zakup produktów; realizacji konkretnych żądań skierowanych do Administratora przez użytkownika; wysyłki informacji oraz ofert promocyjnych i handlowych, także za pośrednictwem newslettera, na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody użytkownika; w celach soft spam, czyli komunikacji promocyjnej dotyczącej zakupionych produktów bez konieczności wyrażenia uprzedniej zgody użytkownika, zgodnie z art. 130 ust. 4 Kodeksu Prywatności, znowelizowanego przez D.lgs. nr 101 z 2018 roku. Zachęcamy Klienta do uważnego zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych (Polityka Prywatności) udostępnioną zgodnie z Rozporządzeniem UE 679/2016, a także z polityką dotyczącą plików cookie wraz z odpowiednią zgodą na przetwarzanie, tam gdzie jest to wymagane (Polityka Cookie).
ART. 16 PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWY SĄD
Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo włoskie. W przypadku sporów dotyczących ważności, interpretacji, wykonania i rozwiązania umów zawartych online stosuje się następujące przepisy:
Dla Klienta Konsumenta: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Konsumentem a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online będą podlegać jurysdykcji sądu miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów (tzw. sąd konsumenta).
Dla Klienta Profesjonalnego: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Profesjonalnym a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online będą wyłączną właściwością sądu w Rzymie.
ART. 16 ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. V D. Lgs nr 206/2005 (Kodeks konsumencki) Konsument może skorzystać z procedury ugody polubownej (ADR).
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia 524/2013, w przypadku sporu Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
ART.17 KOMUNIKACJE
W celu uzyskania dodatkowych informacji dowolnego rodzaju można skontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem: info@cupidodesign.com
Zgodnie z art. 1341 i 1342 k.c. Klient oświadcza, że uważnie przeczytał i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszych Warunków sprzedaży, w szczególności artykuły 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Ostatnia aktualizacja: 22/02/2024
