WARUNKI SPRZEDAŻY
Niniejsze Warunki i zasady regulują sprzedaż produktów oferowanych na stronie www.cupidodesign.com i regulują ich użytkowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków sprzedaży oraz Polityki prywatności w dowolnym momencie, na przykład w odpowiedzi na zmiany legislacyjne, regulacyjne lub funkcjonalności Strony. Takie zmiany zostaną przekazane Użytkownikom za pośrednictwem powiadomienia na Stronie i będą widoczne przez 10 (dziesięć) dni od daty publikacji zmiany.
Sklep internetowy na tej Stronie jest prowadzony za pośrednictwem platformy e-commerce dostarczonej przez Shopify Inc., która umożliwia sprzedaż produktów Sprzedawcy. Ważne jest podkreślenie, że sprzedaż online produktów podlega przepisom Kodeksu Konsumenta (D.lgs. nr 206/2005) oraz Kodeksu Handlu Elektronicznego (D.lgs. nr 70/2003). Poniżej przedstawiono Warunki sprzedaży, które mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych na Stronie."
ART. 1 DEFINICJE
Na potrzeby niniejszej umowy rozumie się przez:
Sprzedawca: Excelsior Group SRL NIP IT16965661008, z siedzibą przy Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Warunki i zasady lub Umowa: zbiór niniejszych klauzul umownych, które określają i definiują relacje między Sprzedawcą a Klientem.
Platforma lub Strona: strona www.cupidodesign.com
Użytkownicy: każdy podmiot, który uzyskuje dostęp do Strony i kontynuuje jej przeglądanie.
Klient: każdy podmiot dokonujący zakupu produktów sprzedawanych za pośrednictwem Strony.
Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Profesjonalista: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej i handlowej, dokonująca zakupu z numerem VAT.
Produkty: sprzedaż w ramach handlu elektronicznego, głównie obrazów na płótnie, elementów dekoracyjnych i podobnych.
Zamówienie lub Zamówienie zakupu: oferta zakupu złożona przez Użytkownika za pośrednictwem procedur Strony, w szczególności poprzez Koszyk.
Zakup: odpłatny zakup powyższych produktów od dnia zawarcia zakupu.
Koszyk: etap procedury zakupu, w którym Użytkownik składa swoją ofertę zakupu, wybierając metody płatności, dostawy towaru i podobne.
ART. 2 PRZEDMIOT
Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do produktów szczegółowo opisanych w artykule 3 poniżej i obowiązują w każdej relacji umownej między Sprzedawcą a Użytkownikami Strony, zarówno gdy działają oni jako Konsumenci, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jak i gdy działają jako Profesjonaliści.
W przypadku, gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków i Zasad okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie wpłynie na ważność i skuteczność pozostałych klauzul. W takich okolicznościach strony zobowiązują się zastąpić nieważną, nieskuteczną lub niewykonalną klauzulę ważną i skuteczną, która w możliwie największym stopniu będzie miała ten sam skutek co klauzula oryginalna.
ART. 3 OPIS PRODUKTÓW
Niniejsza Strona zajmuje się sprzedażą detaliczną, działając w ramach handlu elektronicznego. Oferta obejmuje głównie płótna Canvas, płótna Canvas personalizowane z ramami w różnych kolorach, artykuły dekoracyjne oraz podobne produkty. Każdy oferowany produkt jest starannie opisany i zilustrowany w odpowiednich sekcjach Strony.
Różnica między wyświetlaniem cyfrowym a nadrukiem na płótnie
Przypominamy, że obrazy wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia mogą wydawać się jaśniejsze i bardziej żywe niż produkt końcowy. Dzieje się tak, ponieważ:
- Ekrany podświetlane: Obrazy cyfrowe wyświetlane są na urządzeniach podświetlanych, co sprawia, że kolory są bardziej intensywne.
- Efekt malarski na płótnie: Nadruk na płótnie ma naturalne, matowe wykończenie, które nadaje produktowi artystyczny i autentyczny wygląd, podobny do obrazu.
Staramy się przedstawiać kolory jak najwierniej, ale drobne różnice są normalne i stanowią część uroku ręcznie wykonanych nadruków na płótnie.
Zdjęcia produktów zamieszczone na Stronie mają na celu jak najwierniejsze przedstawienie oferowanych artykułów. Jednakże należy podkreślić, że mogą wystąpić niewielkie rozbieżności lub różnice między graficznymi lub fotograficznymi przedstawieniami produktów a ich rzeczywistym wyglądem. W związku z tym fotografie i graficzne przedstawienia produktów na Stronie mają charakter wyłącznie demonstracyjny i symboliczny i nie stanowią elementu umowy.
W odniesieniu do personalizacji płócien Canvas z ramami, podkreśla się, że taka personalizacja polega na wyborze ramy w określonym kolorze do zastosowania na płótnie. Po dokonaniu takiej personalizacji produkt nie może być już modyfikowany ani podlegać prawu do odstąpienia od umowy, ze względu na jego indywidualny i spersonalizowany charakter. Użytkownicy są zatem proszeni o dokładne rozważenie swoich wyborów personalizacji przed dokonaniem zakupu.
Zgodnie ze specyfiką handlu elektronicznego, informujemy Użytkownika, że ewentualne rozbieżności między przedstawieniami Produktów na Stronie a faktycznie dostarczonymi Produktami mogą być przedmiotem reklamacji tylko wtedy, gdy są istotne i znacząco wpływają na cechy lub funkcjonalność produktu.
ART. 4 CENY I KOSZTY DODATKOWE
Ceny Produktów podawane są w euro. W szczególności, w koszyku zostaną szczegółowo przedstawione:
- cena Produktu;
- koszty dostawy.
Sprzedawca zobowiązuje się do stałego sprawdzania, czy wszystkie ceny podane na Stronie są poprawne, jednak nie gwarantuje braku błędów. W przypadku wykrycia błędu w cenie produktu, sprzedawca umożliwi Klientowi zakup produktu po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia. Ceny w sklepie internetowym mogą ulegać zmianom. W takich przypadkach obowiązują ceny opublikowane w momencie złożenia Zamówienia w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania szczególnych warunków sprzedaży lub promocji na Produkty dostępne na swojej stronie, również zgodnie z art. 17 bis Kodeksu Konsumenta. Warunki stosowane do promocji będą regulowane przez Sprzedawcę za pomocą odpowiednich pisemnych komunikatów publikowanych na stronie. W przypadku błędu informatycznego, ręcznego, technicznego lub innego rodzaju, który może spowodować istotną, nieprzewidzianą przez Sprzedawcę zmianę ceny detalicznej, czyniąc ją wygórowaną lub wyraźnie zaniżoną, zamówienie zostanie uznane za nieważne i anulowane, a kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia anulowania, po uprzednim powiadomieniu Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i oceny prawidłowości oraz dobrej wiary klienta, szczególnie w przypadku korzystania z promocji lub kuponów rabatowych. Jeśli zachowanie Klienta okaże się nieuczciwe lub nieprawidłowe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym i dokona anulowania zamówienia.
ART. 5 REJESTRACJA
Aby móc dokonywać zakupów na Stronie, Użytkownik może dokonać specjalnej rejestracji, podczas której wprowadzi swoje dane osobowe. Użytkownik, który chce się zarejestrować na Stronie, musi podać wszystkie wymagane dane i jest odpowiedzialny za ich prawdziwość i poprawność.
W przypadku rejestracji, w momencie wprowadzania danych Użytkownik gwarantuje, że:
- być osobą pełnoletnią i zdolną do czynności prawnych;
- posiadać wymagane kwalifikacje do rejestracji wymagane w momencie zapisu;
- przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i warunków umownych dotyczących niniejszych Warunków;
- być prawowitym właścicielem wprowadzonych danych, które należy rozumieć jako prawdziwe, poprawne i aktualne.
Rejestracja oznacza otwarcie konta.
Podczas rejestracji Użytkownik zostanie poproszony o podanie imienia, adresu e-mail oraz hasła. Podany adres e-mail podczas rejestracji umożliwia Sprzedawcy powiadamianie Użytkownika o wszystkich wiadomościach dotyczących Usług, Produktów oraz Strony w ogóle. Zabrania się używania tymczasowych adresów e-mail do rejestracji. W przypadku nadużyć Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji, jej unieważnienia oraz zgłoszenia sprawy odpowiednim organom. Wszystkie przekazane dane będą przetwarzane z pełnym poszanowaniem przepisów o ochronie prywatności. Sprzedawca wykorzysta je do realizacji zamówień, a tylko w przypadku wyraźnej zgody dane mogą być również przetwarzane w celu dostarczania informacji o swoich inicjatywach, takich jak nowości czy promocje.
ART. 6 PROCEDURA ZAKUPU I ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
Użytkownik może kupić wszystkie Produkty oferowane na Stronie, opisane w odpowiednich kartach informacyjnych, postępując zgodnie z procedurami zakupu przewidzianymi na Stronie. W momencie zakupu Produktów Klient musi postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Aby dokonać zakupu Produktów, Klient musi wypełnić i przesłać Sprzedawcy elektroniczny formularz Zamówienia, postępując zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Znajdzie tam podsumowanie głównych warunków handlowych, w tym cenę, metody płatności i sposoby dostawy, a także informacje o głównych cechach zamówionych Produktów oraz odnośnik do Regulaminu. Klient musi umieścić Produkt, który chce kupić, w odpowiednim „Koszyku” i po zapoznaniu się z Regulaminem, ze szczególnym uwzględnieniem opłaty za koszty dostawy, sposobów realizacji prawa do odstąpienia od umowy oraz Polityki Prywatności, wybrać preferowaną metodę płatności i przystąpić do zapłaty. Obowiązujące warunki są tymi, które obowiązują w momencie złożenia Zamówienia i są dostępne na Stronie. Umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem uważa się za zawartą z chwilą akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę. Akceptacja Zamówienia zostanie przekazana Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem e-maila wysłanego na podany adres e-mail. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oceny akceptacji otrzymanych zamówień i może odmówić lub nie realizować zamówień, które są niekompletne lub nieprawidłowe, w przypadku braku dostępności Produktów lub gdy dostawa zamówionych Produktów miałaby nastąpić na obszary geograficzne o utrudnionym dostępie.
Zamówienia można anulować maksymalnie w ciągu 24 godzin, ponieważ nie mając magazynu, są one natychmiast kierowane do fazy produkcji.
Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnej niemożności przyjęcia otrzymanych zamówień w możliwie najkrótszym czasie od momentu przesłania zamówienia przez Klienta i zwróci wszelkie kwoty już wpłacone przez Klienta za produkty. Wyklucza się wszelkie prawa Klienta do odszkodowania lub rekompensaty, jak również wszelką odpowiedzialność kontraktową lub pozakontraktową za szkody bezpośrednie lub pośrednie na osobach i/lub rzeczach spowodowane nieprzyjęciem, nawet częściowym, zamówienia przez Sprzedawcę.
ART. 7 METODY PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności na stronie to:
1) PayPal
Jeśli Klient wybierze płatność za pośrednictwem platformy PayPal, w momencie płatności jego przeglądarka zostanie przekierowana na stronę serwera zabezpieczonego szyfrowaniem SSL, gdzie będzie mógł wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło lub łatwo i szybko utworzyć nowe konto. PayPal chroni dane kupującego, ponieważ nie przekazuje informacji finansowych. Po każdej transakcji wykonanej tą metodą zostanie wysłany e-mail potwierdzający od PayPal. Kwota zamówienia zostanie pobrana z konta PayPal w momencie realizacji zamówienia. W przypadku anulowania kwota zostanie zwrócona na konto PayPal Klienta.
2) Płatność przy odbiorze
Klient może zapłacić za swoje zamówienie za pobraniem bezpośrednio u kuriera w momencie dostawy zakupionego produktu. Ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą, którą wskaże Sprzedawca. W momencie dostawy produktu Klient zapłaci kurierowi całą kwotę zamówienia gotówką.
3) Klarna
Klient może zapłacić za swoje zamówienie za pośrednictwem platformy Klarna, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
4) Scalapay
Klient może zapłacić za swoje zamówienie poprzez założenie konta i użycie karty kredytowej na platformie Scalapay, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 lub 4 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
ART. 8 KARTA PODARUNKOWA
Karta podarunkowa ma ważność 24 (dwadzieścia cztery) miesiące od daty wystawienia. Po upływie tego terminu pozostały kredyt nie będzie już możliwy do wykorzystania, a karta podarunkowa nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Data wystawienia jest podana w potwierdzeniu zakupu.
Karta Podarunkowa jest używana wyłącznie do zakupów dokonanych na tej stronie i nie może być wymieniona na gotówkę ani zwrócona w przypadku zagubienia, kradzieży lub wygaśnięcia.
Karta Podarunkowa może być używana jednorazowo lub wielokrotnie, aż do wyczerpania dostępnego kredytu.
Jeśli kwota zakupu przekracza dostępne saldo, różnicę można zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych na stronie.
Ewentualne pozostałe środki pozostaną dostępne do momentu wygaśnięcia Karty Podarunkowej. Karta Podarunkowa nie może być używana do zakupu innych kart podarunkowych.
W przypadku zagubienia, kradzieży lub nieautoryzowanego użycia przez osoby trzecie, Karta Podarunkowa nie będzie wymieniana ani zwracana.
W przypadku zwrotu produktów zakupionych za pomocą Karty Podarunkowej, zwrot środków nastąpi w formie wartości Karty Podarunkowej, poprzez reaktywację karty lub wystawienie nowej Karty Podarunkowej o równowartości zwróconej kwoty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień oraz zawieszenia lub anulowania Kart Podarunkowych podejrzanych o nielegalne, oszukańcze lub niezgodne z niniejszymi warunkami użycie.
ART. 9 CZASY WYSYŁKI I DOSTAWY PRODUKTU
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i dostarczane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Zamówienia złożone w soboty i niedziele nie będą przetwarzane do następnego poniedziałku.
Dla każdego zamówienia złożonego na stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysłanego towaru. Do wystawienia potwierdzenia przyjmowane są informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie jest możliwa żadna zmiana w potwierdzeniu.
Czas realizacji zamówienia wynosi około 6/8 dni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidywalne opóźnienia, z zastrzeżeniem, że poza przypadkami siły wyższej, Produkty zostaną dostarczone w terminie maksymalnie 30 (trzydziestu) dni od dnia następującego po dniu, w którym Klient złożył zamówienie, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta w tym samym terminie o nagłej niedostępności, nawet tymczasowej, zamówionych produktów.
W przypadku braku dostępności produktu kwota już zapłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od wspomnianej informacji. Dla każdego zamówienia złożonego na stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysłanego towaru. Do wystawienia potwierdzenia przyjmowane są informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie jest możliwa żadna zmiana w potwierdzeniu.
Sprzedawca dokona dostawy zakupionych produktów za pośrednictwem wyspecjalizowanych przewoźników, w standardowej usłudze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych i ustawowo wolnych od pracy. Produkty wysyłane na terenie Włoch są zazwyczaj dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych, a w obszarach trudno dostępnych i na wyspach w ciągu 7 dni roboczych. Produkty wysyłane do krajów Unii Europejskiej są zazwyczaj dostarczane w ciągu 5-8 dni roboczych od wysyłki. Podane terminy dostawy są orientacyjne i nie mają charakteru wiążącego. Wszelkie zmiany powyższych terminów zostaną niezwłocznie przekazane Klientowi drogą e-mailową.
Sprzedawcy nie przysługuje żadne odszkodowanie w przypadku szkód spowodowanych opóźnieniem i/lub przerwą oraz/lub całkowitym lub częściowym zawieszeniem dostaw niezależnych od Sprzedawcy. Dotyczy to również przypadków opóźnień, przerw lub zawieszeń spowodowanych przyczynami takimi jak, przykładowo, ale nie wyłącznie, przerwy w pracy, strajki, opóźnienia wynikające z winy dostawców, niedobory energii, zawieszenie transportu.
W momencie wysyłki paczki zostanie przesłany e-mailem numer śledzenia, który pozwoli na śledzenie całej trasy przesyłki na stronie przewoźnika. W momencie dostawy Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że musi być obecny lub musi być obecna osoba przez niego wyraźnie upoważniona, zwalniając sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy i może, jeśli obecne są produkty niepersonalizowane, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa. Klient w momencie dostawy jest zobowiązany sprawdzić, czy liczba dostarczonych paczek odpowiada tej wskazanej w dokumencie przewozowym oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób zmienione, także pod względem materiałów zamykających. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego podczas transportu lub innego niż zamówiony, Klient powinien podpisać dokument odbioru towaru przedstawiony przez kuriera, wpisując, jeśli to możliwe, adnotację „PRZYJĘTO Z ZASTRZEŻENIEM Z POWODU USZKODZENIA”. Ułatwi to i przyspieszy uzyskanie ewentualnych zwrotów za szkody powstałe podczas transportu. Ponadto Klient powinien zrobić zdjęcia paczki i towaru, aby móc udowodnić ewentualne uszkodzenia. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy za pośrednictwem e-maila info@cupidodesign.com wymiana, a Sprzedawca zobowiązuje się do odesłania właściwego produktu oraz odbioru produktu do wymiany z domu Klienta na jego koszt. Klient musi jedynie przygotować towar do odbioru, starannie zapakowany i kompletny wraz ze wszystkimi częściami, w tym dokumentami przewozowymi. W każdym przypadku Klient zostanie jak najszybciej skontaktowany przez Sprzedawcę w celu poinformowania o terminach wymiany produktu.
Ze względu na miejsce dostawy towaru, zakupione Produkty mogą podlegać podatkom importowym i/lub cłom, których wysokość może się różnić w zależności od kraju docelowego. Nie jest więc możliwe przewidzenie, czy i jakie koszty będą musiały zostać poniesione przy odprawie celnej zakupionego towaru. W związku z tym wszelkie koszty związane z podatkami importowymi i/lub cłami ponosi wyłącznie Klient.
W przypadku eksportu towarów do krajów spoza UE, odpowiednie cła są po stronie Klienta. Wysokość należnych ceł zależy od kraju docelowego. Klient ma obowiązek zapoznać się z obowiązującymi przepisami i ponosi za to odpowiedzialność. Cła nie są traktowane jako koszty wysyłki i obciążają Klienta.
ART. 10 KLAUZULA UBEZPIECZENIA PRZESYŁKI
Aby zapewnić dodatkową ochronę zakupionym produktom, Sprzedawca oferuje klientom możliwość wykupienia ubezpieczenia przesyłki. Ubezpieczenie to ma na celu pokrycie ewentualnych szkód lub strat (w tym kradzieży), które mogą wystąpić podczas transportu produktów z naszego magazynu do wskazanego miejsca dostawy.
Ubezpieczenie obejmuje wszystkie ryzyka uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży produktu podczas transportu. Koszt ubezpieczenia jest stały dla każdego zamówienia, niezależnie od rozmiaru czy wartości produktu. Cena ubezpieczenia będzie wyraźnie wskazana podczas procesu zakupu.
Klient może zdecydować się na wykupienie ubezpieczenia w momencie zakupu produktu. Decyzja o wykupieniu ubezpieczenia jest dobrowolna, a Klient może sfinalizować zakup również bez wyboru tej dodatkowej ochrony.
W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży produktu podczas transportu, Klient jest zobowiązany do kontaktu z nami w ciągu 24/48 godzin (z wyłączeniem niedziel) zgodnie z procedurami wskazanymi na naszej stronie internetowej. Klient musi dostarczyć wszystkie niezbędne szczegóły oraz, jeśli zostanie to wymagane, dokumentację potwierdzającą reklamację.
W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany uszkodzonego, zagubionego lub skradzionego produktu, zgodnie z warunkami ubezpieczenia.
ART. 11 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdy Konsument dokonujący zakupu na Stronie ma prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny i uzyskać pełny zwrot poniesionych kosztów. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia wynosi 14 dni od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem e-maila lub czatu na adres resi@cupidodesign.com w ciągu 14 dni. Alternatywnie Klient może skorzystać z odstąpienia bezpośrednio elektronicznie, za pomocą „przycisku odstąpienia” dostępnego w stopce naszego sklepu internetowego, oznaczonego napisem „Odstąp od umowy”: po aktywowaniu odstąpienia tym przyciskiem zostanie poproszony o podanie wymaganych danych i wyraźne potwierdzenie wyboru („Potwierdź odstąpienie”), zgodnie z dwuetapową procedurą przewidzianą przez prawo. W obu przypadkach Klient otrzyma potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
W celu zwrotu Klient musi najpierw skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem resi@cupidodesign.com, aby uzyskać informacje dotyczące wysyłki. Po ich otrzymaniu Klient jest zobowiązany odesłać towar wybraną przez siebie metodą wysyłki w ciągu tego samego 14-dniowego terminu. Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w idealnym stanie, kompletny ze wszystkimi częściami, starannie zapakowany i wysłany na adres podany przez Sprzedawcę. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki na wypadek kradzieży i uszkodzeń podczas transportu. Nie będą przyjmowane paczki za pobraniem. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Uwaga: nie będą rozpatrywane zgłoszenia bez oryginalnego pudełka i folii bąbelkowej.
Po otrzymaniu towaru i po weryfikacji integralności zwracanego produktu, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę za towar w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył Klient. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów otrzymanych ponad 14 dni temu.
- Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone dla produktów używanych lub spersonalizowanych.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta.
- Proszę zauważyć, że produkty w kategorii/zbiorze Outlet - W promocji nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktów wynikające z manipulacji towarami innej niż niezbędna do ustalenia ich natury, cech i działania.
ART. 12 USTAWOWA GWARANCJA
Klient Konsument ma prawo do ustawowej gwarancji trwającej 24 miesiące zgodnie z Dekretem Legislacyjnym nr 206/2005 i jego późniejszymi zmianami. W przypadku otrzymania produktów niezgodnych z zamówieniem lub wadliwych, klient powinien zgłosić to sprzedawcy drogą mailową, dołączając ewentualne zdjęcia i szczegóły. Aby skorzystać z gwarancji, konieczne jest okazanie dokumentów zakupu. Gwarancja, jeśli towar dotarł uszkodzony, musi zostać zgłoszona w ciągu 48 godzin i może być realizowana tylko wtedy, gdy klient posiada pudełko i folię bąbelkową oraz gdy przyjęto towar z zastrzeżeniem kontroli.
W przypadku wady zgodności towaru konsument ma prawo do:
- przywrócenie zgodności,
- lub proporcjonalną obniżkę ceny,
- lub rozwiązanie umowy, jeśli produkt nie jest spersonalizowany.
W celu przywrócenia zgodności towaru konsument może wybrać między naprawą a wymianą, pod warunkiem, że wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe dla sprzedawcy, biorąc pod uwagę:
- wartości towaru w przypadku braku wady,
- rozmiaru wady,
- możliwości skorzystania z alternatywnego środka bez niedogodności dla konsumenta.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny lub rozwiązania umowy:
- jeśli sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany towaru,
- jeśli pojawi się wada zgodności pomimo próby naprawy towaru,
- jeśli wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy,
- jeśli sprzedawca oświadczył lub wynika z okoliczności, że nie przystąpi do przywrócenia zgodności w rozsądnym terminie.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy, jeśli wada zgodności jest drobna, a dowód tego spoczywa na sprzedawcy.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru.
W przypadku rozwiązania umowy następuje to poprzez bezpośrednie oświadczenie skierowane do sprzedawcy. Jeśli wada zgodności dotyczy tylko niektórych dostarczonych towarów, umowa może zostać rozwiązana tylko w odniesieniu do nich. W przypadku rozwiązania umowy konsument:
- musi zwrócić towar sprzedawcy na jego koszt,
- Sprzedawca zwraca konsumentowi zapłaconą cenę za towar po otrzymaniu towaru lub dowodów dostarczonych przez konsumenta potwierdzających zwrot lub wysłanie towaru.
Jeśli Klient jest Profesjonalistą, nie przysługuje mu prawo do ustawowej gwarancji zgodności, lecz jedynie gwarancja przewidziana przez Kodeks Cywilny, dlatego w przypadku wad Produktów sprzedanych, które czynią je nieprzydatnymi do użytku lub znacznie obniżają ich wartość, może on żądać obniżenia ceny lub rozwiązania sprzedaży w przypadkach przewidzianych przez Kodeks Cywilny, a w tym celu musi zgłosić Sprzedawcy istnienie wady w ciągu 8 (ośmiu) dni od jej odkrycia, a w każdym razie w ciągu 1 (jednego) roku od dostawy.
Ponieważ Strona działa według modelu dropshippingu, produkty są wysyłane bezpośrednio od producentów lub dostawców. Jednak Sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wszelkie problemy z zgodnością, które mogą wyniknąć zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku wad zgodności Klienci są proszeni o kontakt ze Sprzedawcą w celu szybkiego rozwiązania problemu. Sprzedawca zaznacza jednak, że ze względu na charakter modelu dropshippingu często skuteczniejsze i szybsze jest bezpośrednie zwrócenie się do producenta w sprawach związanych z gwarancją. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się na żądanie dostarczyć niezbędne informacje, aby usprawnić proces rozwiązania problemu.
ART. 13 SIŁA WYŻSZA
Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, które uniemożliwiły w całości lub częściowo wykonanie umowy w przewidzianym terminie. Sprzedawca nie odpowiada wobec Klientów za ewentualne szkody, straty i koszty poniesione w wyniku niewykonania lub opóźnionego wykonania umowy, a Klient ma prawo jedynie do zwrotu zapłaconej ceny.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z rozłączeń, przerw w działaniu Strony oraz utraty danych, które nastąpiły w związku z tym i są mu przypisane.
W przypadku siły wyższej wykonanie Zamówienia zostanie zawieszone.
Takie zawieszenie może trwać maksymalnie 3 (trzy) miesiące, po czym Strony mogą zdecydować, czy kontynuować, czy anulować Zamówienie.
ART. 14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA
Strona (oraz jej zawartość i grafika), znak towarowy, nazwa domeny, odpowiednie subdomeny oraz wszelkie związane z nimi prawa własności intelektualnej i przemysłowej są wyłączną własnością Sprzedawcy, są mu zarezerwowane i nie zostaną w żadnym wypadku przeniesione ani udzielone na licencji Klientowi. W związku z tym Użytkownik lub Klient nie może powielać, kopiować, powtarzać, retransmitować nawet na innych stronach internetowych, przenosić ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim w jakimkolwiek charakterze ani wykorzystywać w celach innych niż przechowywanie i/lub konsultacja Stron i/lub Zawartości Strony bez uprzedniej wyraźnej i formalnej zgody Sprzedawcy.
ART. 15 NIEĆWICZENIE PRAWA
Niepodjęcie przez Sprzedawcę realizacji przysługującego mu prawa nie oznacza zrzeczenia się możliwości działania wobec Klienta lub osób trzecich z tytułu naruszenia zobowiązań. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia swoich praw w każdym przypadku, w przewidzianych terminach.
Niezależnie od powyższego, nieważność, bezskuteczność lub nieskuteczność konkretnego postanowienia niniejszych Warunków nie powoduje nieważności całej Umowy, chyba że postanowienia nieważne, bezskuteczne lub nieskuteczne w ramach Umowy są istotne lub na tyle ważne, że strony nie zawarłyby umowy, gdyby wiedziały, że dane postanowienie będzie nieważne, lub w przypadkach, gdy pozostałe postanowienia powodowałyby nadmierne i nieakceptowalne obciążenie dla jednej ze stron.
ART. 16 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (PRYWATNOŚĆ)
Dane osobowe przekazane lub pozyskane będą przetwarzane zgodnie z zasadami prawidłowości, legalności, przejrzystości oraz ochrony prywatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca, jako Administrator Danych, przetwarza dane osobowe użytkowników, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa mające na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu danych osobowych. Przetwarzanie odbywa się za pomocą narzędzi informatycznych i/lub telematycznych, w sposób zorganizowany i zgodny z celami wskazanymi powyżej. Dane użytkownika są zbierane w celu realizacji działań przedkontraktowych; wypełnienia obowiązków wynikających z zawartej umowy; procedury rejestracji służącej zakupowi produktów; realizacji konkretnych żądań skierowanych do Administratora przez użytkownika; wysyłania informacji oraz ofert promocyjnych i handlowych, także za pośrednictwem newslettera, na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody użytkownika; w celach soft spam, czyli komunikacji promocyjnej dotyczącej zakupionych produktów bez konieczności wyrażenia uprzedniej zgody użytkownika, zgodnie z art. 130, ust. 4 Kodeksu Prywatności, znowelizowanego przez D.lgs. nr 101 z 2018 roku. W związku z tym zachęcamy klienta do uważnego zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych (Polityka Prywatności) zgodnie z Rozporządzeniem UE 679/2016 oraz z polityką dotyczącą plików cookie wraz z odpowiednią zgodą na przetwarzanie, tam gdzie jest to wymagane (Polityka Cookie).
ART. 17 PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU
Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo włoskie. W przypadku sporów dotyczących ważności, interpretacji, wykonania i rozwiązania umów zawartych online stosuje się następujące przepisy:
Dla Klienta Konsumenta: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Konsumentem a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online podlegają jurysdykcji sądu miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów (tzw. sąd konsumenta).
Dla Klienta Profesjonalnego: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Profesjonalnym a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online będą wyłączną właściwością sądu w Rzymie.
ART. 18 ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. V Dekretu Legislacyjnego nr 206/2005 (Kodeks konsumencki) Konsument może skorzystać z procedury polubownego rozstrzygania sporów (ADR).
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia 524/2013, w przypadku sporu Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
ART.19 KOMUNIKACJE
W celu uzyskania dodatkowych informacji dowolnego rodzaju można skontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem: info@cupidodesign.com
Zgodnie z art. 1341 i 1342 k.c., Klient oświadcza, że dokładnie przeczytał i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszych Warunków sprzedaży, w szczególności artykuły 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Ostatnia aktualizacja: 05/11/2025