WARUNKI I ZASADY SPRZEDAŻY
Niniejsze Warunki i Zasady regulują sprzedaż produktów oferowanych na stronie www.cupidodesign.com i regulują ich użytkowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków sprzedaży oraz Polityki Prywatności w dowolnym momencie, na przykład w odpowiedzi na zmiany legislacyjne, regulacyjne lub funkcjonalności Strony. Takie zmiany zostaną przekazane Użytkownikom poprzez powiadomienie na Stronie, pozostając widoczne przez 10 (dziesięć) dni od daty publikacji zmiany.
Sklep internetowy na tej Stronie jest zarządzany za pośrednictwem platformy e-commerce dostarczonej przez Shopify Inc., która umożliwia sprzedaż produktów Sprzedawcy. Ważne jest podkreślenie, że sprzedaż online produktów podlega przepisom Kodeksu Konsumenta (D.lgs. nr 206/2005) oraz Kodeksu Handlu Elektronicznego (D.lgs. nr 70/2003). Poniżej przedstawiono Warunki sprzedaży, które mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych na Stronie.
ART. 1 DEFINICJE
Na potrzeby niniejszej umowy rozumie się przez:
Sprzedawca: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, z siedzibą przy Via Marconi 45, kod pocztowy 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Warunki i zasady lub Umowa: zbiór niniejszych klauzul umownych, które określają i definiują relacje między Sprzedawcą a Klientem.
Platforma lub Strona: Strona www.cupidodesign.com
Użytkownicy: każdy podmiot, który uzyskuje dostęp do Strony i kontynuuje na niej nawigację
Klient: każdy podmiot dokonujący zakupu produktów sprzedawanych za pośrednictwem Strony.
Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Profesjonalista: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej i handlowej, która dokonuje zakupu z numerem VAT.
Produkty: sprzedaż, w ramach handlu elektronicznego, głównie tele Canvas, dodatków do wnętrz i podobnych.
Zamówienie lub Zamówienie zakupu: oferta zakupu złożona przez Użytkownika za pośrednictwem procedur Strony, w szczególności poprzez Koszyk.
Zakup: odpłatne nabycie powyższych produktów od dnia zawarcia zakupu.
Koszyk: etap procedury zakupu, w którym Użytkownik składa swoją ofertę zakupu, wybierając metody płatności, dostawy towaru i podobne.
ART. 2 PRZEDMIOT
Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do produktów szczegółowo opisanych w artykule 3 poniżej i obowiązują w każdej relacji umownej między Sprzedawcą a Użytkownikami Strony, zarówno gdy działają oni jako Konsumenci, zgodnie z obowiązującymi przepisami, jak i gdy działają jako Profesjonaliści.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków będzie nieważne, nieskuteczne lub nie do zastosowania, taka nieważność, nieskuteczność lub niezdolność do zastosowania nie wpłynie na ważność i skuteczność pozostałych klauzul. W takich okolicznościach strony zobowiązują się zastąpić nieważną, nieskuteczną lub nie do zastosowania klauzulę ważną i skuteczną, która w możliwym zakresie będzie miała ten sam skutek co oryginalna klauzula.
ART. 3 OPIS PRODUKTÓW
Niniejsza Strona jest poświęcona sprzedaży detalicznej, działając w ramach Handlu Elektronicznego. Oferta obejmuje głównie płótna Canvas, personalizowane płótna Canvas z ramami w różnych kolorach, artykuły dekoracyjne i podobne produkty. Każdy oferowany produkt jest dokładnie opisany i zilustrowany w odpowiednich sekcjach Strony.
Różnica między wyświetlaniem cyfrowym a nadrukiem na płótnie
Przypominamy, że obrazy wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia mogą wydawać się jaśniejsze i bardziej żywe niż produkt końcowy. Dzieje się tak, ponieważ:
- Ekrany podświetlane: Obrazy cyfrowe są wyświetlane na urządzeniach z podświetleniem, co sprawia, że kolory są bardziej intensywne.
- Efekt malarski na płótnie: Nadruk na płótnie ma naturalne, matowe wykończenie, które nadaje produktowi artystyczny i autentyczny wygląd, podobny do obrazu.
Staramy się przedstawiać kolory jak najwierniej, ale drobne różnice są normalne i stanowią część uroku ręcznie wykonanych nadruków na płótnie.
Zdjęcia produktów zamieszczone na Stronie mają na celu przedstawienie artykułów w sposób jak najbardziej wierny. Należy jednak podkreślić, że mogą wystąpić niewielkie rozbieżności lub różnice między graficznymi lub fotograficznymi przedstawieniami produktów a ich rzeczywistym wyglądem. W związku z tym fotografie i graficzne przedstawienia produktów na Stronie mają wyłącznie charakter demonstracyjny i symboliczny i nie stanowią elementu umowy.
W odniesieniu do personalizacji płócien Canvas z ramami, podkreśla się, że taka personalizacja polega na wyborze ramy w określonym kolorze do zastosowania na płótnie. Po dokonaniu takiej personalizacji produkt nie może być już modyfikowany ani nie podlega prawu odstąpienia od umowy, ze względu na jego charakter na zamówienie i spersonalizowany. Użytkownicy są zatem proszeni o dokładne rozważenie swoich wyborów personalizacji przed dokonaniem zakupu.
Zgodnie ze specyfiką Handlu Elektronicznego, informujemy Użytkownika, że ewentualne rozbieżności między przedstawieniem Produktów na Stronie a faktycznie dostarczonymi Produktami mogą być przedmiotem reklamacji tylko wtedy, gdy są istotne i znacząco wpływają na cechy lub funkcjonalność produktu.
ART. 4 CENY I KOSZTY DODATKOWE
Ceny Produktów podawane są w euro. W szczególności, w koszyku zostaną szczegółowo przedstawione:
- cena Produktu;
- koszty dostawy.
Sprzedawca zobowiązuje się do stałego sprawdzania, czy wszystkie ceny podane na Stronie są poprawne, jednak nie gwarantuje to braku błędów. W przypadku wykrycia błędu w cenie produktu, sprzedawca umożliwi Klientowi zakup produktu po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia. Ceny w sklepie internetowym mogą ulegać zmianom. W takich przypadkach obowiązują ceny opublikowane w momencie złożenia Zamówienia w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania szczególnych warunków sprzedaży lub promocji na Produkty dostępne na swojej stronie, również zgodnie z art. 17 bis Kodeksu Konsumenckiego. Warunki stosowane do promocji będą regulowane przez Sprzedawcę za pomocą odpowiednich pisemnych komunikatów publikowanych na stronie. W przypadku błędu informatycznego, ręcznego, technicznego lub innego rodzaju, który może spowodować istotną, nieprzewidzianą przez Sprzedawcę zmianę ceny detalicznej, czyniąc ją wygórowaną lub wyraźnie zaniżoną, zamówienie zostanie uznane za nieważne i anulowane, a kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia anulowania, po uprzednim powiadomieniu Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i oceny prawidłowości oraz dobrej wiary klienta, szczególnie w przypadku korzystania z promocji lub kuponów rabatowych. Jeśli zachowanie Klienta okaże się nieuczciwe lub nieprawidłowe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym i przystąpi do anulowania zamówienia.
ART. 5 REJESTRACJA
Aby móc dokonywać zakupów na Stronie, Użytkownik może dokonać specjalnej rejestracji, podczas której wprowadzi swoje dane osobowe. Użytkownik, który chce zarejestrować się na Stronie, musi podać wszystkie wymagane dane i ponosi odpowiedzialność za ich prawdziwość i poprawność.
W przypadku rejestracji, w momencie wprowadzania danych Użytkownik gwarantuje, że:
- być osobą pełnoletnią i posiadać zdolność prawną;
- posiadać wymagane kwalifikacje do rejestracji wymagane w momencie zapisu;
- przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i warunków umownych mających zastosowanie do niniejszych Warunków;
- być prawowitym właścicielem wprowadzonych danych, które należy rozumieć jako prawdziwe, poprawne i aktualne.
Rejestracja oznacza utworzenie konta.
W momencie rejestracji Użytkownik zostanie poproszony o podanie imienia, adresu e-mail oraz hasła. Adres e-mail podany podczas rejestracji umożliwia Sprzedawcy powiadamianie Użytkownika o wszystkich wiadomościach dotyczących Usług, Produktów oraz samej Strony. Zabrania się używania tymczasowych adresów e-mail do rejestracji. W przypadku nadużyć Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji, jej unieważnienia oraz zgłoszenia sprawy odpowiednim organom. Wszystkie przekazane dane będą przetwarzane z pełnym poszanowaniem przepisów o ochronie prywatności. Sprzedawca wykorzysta je do realizacji zamówień, a tylko w przypadku wyraźnej zgody dane mogą być również przetwarzane w celu dostarczania informacji o swoich inicjatywach, takich jak nowości czy promocje.
ART. 6 PROCEDURA ZAKUPU I ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
Użytkownik może kupić wszystkie Produkty wystawione na sprzedaż na Stronie, tak jak opisano w odpowiednich kartach informacyjnych, postępując zgodnie z procedurami zakupu przewidzianymi na Stronie. W momencie zakupu Produktów Klient musi postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Aby kupić Produkty, Klient musi wypełnić i przesłać Sprzedawcy elektroniczny formularz Zamówienia, postępując zgodnie ze wszystkimi instrukcjami zawartymi na odpowiedniej stronie Strony. Znajdzie tam podsumowanie głównych warunków handlowych, w tym cenę, metody płatności i sposoby dostawy, a także informacje o głównych cechach zamówionych Produktów oraz odniesienie do Warunków i Zasad. Klient musi umieścić Produkt, który chce kupić, w odpowiednim "Koszyku" i po zapoznaniu się z Warunkami i Zasadami, ze szczególnym uwzględnieniem wkładu na koszty dostawy, sposobów realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz Polityki Prywatności, musi wybrać żądaną metodę płatności i przystąpić do płatności. Obowiązujące Warunki i Zasady to te obowiązujące w momencie Zamówienia i dostępne na Stronie. Umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem uważa się za zawartą z chwilą akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę. Akceptacja Zamówienia zostanie przekazana Klientowi przez Sprzedawcę za pomocą e-maila wysłanego na podany adres e-mail. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oceny akceptacji otrzymanych zamówień i może odmówić lub nie realizować zamówień, które są niekompletne lub nieprawidłowe, lub w przypadku braku dostępności Produktów albo gdy dostawa zamówionych Produktów miałaby nastąpić w niektórych trudno dostępnych obszarach geograficznych.
Zamówienia mogą być anulowane maksymalnie w ciągu 24 godzin, ponieważ nie mając magazynu, są od razu kierowane do fazy produkcyjnej.
Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnej niemożności przyjęcia otrzymanych zamówień w możliwie najkrótszym czasie od momentu, gdy Klient przesłał Zamówienie, i dokona zwrotu kwot ewentualnie już wpłaconych przez Klienta za Produkty. Wyłączone jest wszelkie prawo Klienta do odszkodowania lub rekompensaty, jak również wszelka odpowiedzialność kontraktowa lub deliktowa za szkody bezpośrednie lub pośrednie na osobach i/lub rzeczach, spowodowane nieprzyjęciem, nawet częściowym, Zamówienia przez Sprzedawcę.
ART. 7 METODY PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności na Stronie to:
1) PayPal
Jeśli Klient wybierze płatność za pośrednictwem platformy PayPal, w momencie płatności jego przeglądarka zostanie przekierowana na stronę serwera zabezpieczonego szyfrowaniem SSL, gdzie będzie mógł wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło lub łatwo i szybko utworzyć nowe konto. PayPal chroni informacje kupującego, ponieważ nie przekazuje danych finansowych. Po każdej transakcji wykonanej tą metodą zostanie wysłany e-mail potwierdzający od PayPal. Kwota zamówienia zostanie pobrana z konta PayPal w momencie przyjęcia zamówienia. W przypadku anulowania kwota zostanie zwrócona na konto PayPal Klienta.
2) Płatność przy odbiorze
Klient może zapłacić za swoje Zamówienie za pobraniem bezpośrednio u kuriera w momencie dostawy zakupionego Produktu. Ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą, którą wskaże Sprzedawca. W momencie dostawy Produktu Klient zapłaci całkowitą kwotę Zamówienia bezpośrednio kurierowi gotówką.
3) Klarna
Klient może zapłacić za swoje Zamówienie za pośrednictwem platformy Klarna, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
4) Scalapay
Klient może zapłacić za swoje Zamówienie poprzez założenie konta i użycie karty kredytowej na platformie Scalapay, która umożliwia podzielenie kwoty na 3 lub 4 raty, bez odsetek i z miesięcznym terminem płatności.
ART. 8 CZASY WYSYŁKI I DOSTAWY PRODUKTU
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i dostarczane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Zamówienia złożone w soboty i niedziele nie będą przetwarzane do następnego poniedziałku.
Dla każdego zamówienia złożonego na Stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysłania towaru. Do wystawienia potwierdzenia obowiązują informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie będzie możliwa żadna zmiana w potwierdzeniu.
Czas realizacji zamówienia wynosi około 6/8 dni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidywalne opóźnienia, z zastrzeżeniem, że poza przypadkami siły wyższej, Produkty zostaną dostarczone w terminie maksymalnie 30 (trzydziestu) dni od dnia następującego po dniu, w którym Klient złożył zamówienie, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta w tym samym terminie o nagłej niedostępności, nawet tymczasowej, zamówionych produktów.
W przypadku braku dostępności produktu kwota już zapłacona przez Klienta zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od powiadomienia. Dla każdego zamówienia złożonego na stronie Sprzedawca wystawia potwierdzenie wysyłki towaru. Do wystawienia potwierdzenia przyjmowane są informacje podane przez Klienta podczas składania zamówienia. Po wystawieniu potwierdzenia nie będzie możliwa żadna zmiana w potwierdzeniu.
Sprzedawca dokona dostawy zakupionych Produktów za pośrednictwem wyspecjalizowanych przewoźników, w standardowej usłudze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych i państwowych. Produkty wysyłane do Włoch są orientacyjnie dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych, a w obszarach trudno dostępnych i na wyspach w ciągu 7 dni roboczych. Produkty wysyłane do krajów Unii Europejskiej są orientacyjnie dostarczane w ciągu 5-8 dni roboczych od wysyłki. Podane powyżej terminy dostawy są wyłącznie orientacyjne i nie mają charakteru istotnego. Wszelkie zmiany powyższych warunków zostaną niezwłocznie przekazane Klientowi drogą mailową.
Sprzedawcy nie przysługuje żadne odszkodowanie w przypadku szkód spowodowanych opóźnieniem i/lub przerwą oraz/lub całkowitym lub częściowym zawieszeniem dostaw niezależnych od Sprzedawcy. Dotyczy to również przypadków opóźnień, przerw lub zawieszeń spowodowanych przyczynami takimi jak, przykładowo i nie wyłącznie, przerwy w pracy, strajki, opóźnienia przypisane dostawcom, niedobory energii, zawieszenie transportu.
W momencie wysyłki paczki zostanie przesłany e-mailem numer śledzenia, który pozwoli śledzić cały przebieg przesyłki na stronie przewoźnika. W momencie dostawy Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że musi być obecny lub musi być obecna osoba przez niego wyraźnie upoważniona, zwalniając sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy i może, jeśli obecne są produkty niepersonalizowane, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego przez prawo. Klient w momencie dostawy jest zobowiązany sprawdzić, czy liczba dostarczonych paczek odpowiada tej wskazanej w dokumencie przewozowym oraz czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób zmienione, także pod względem materiałów zamykających. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego podczas transportu lub innego niż zamówiony, Klient powinien podpisać dokument odbioru towaru przedstawiony przez kuriera, wpisując, jeśli to możliwe, adnotację "PRZYJĘTO Z ZASTRZEŻENIEM Z POWODU USZKODZENIA". Ułatwi to i przyspieszy uzyskanie ewentualnych zwrotów za szkody przypisane transportowi. Ponadto Klient powinien zrobić zdjęcia paczki i towaru, aby móc udowodnić ewentualne uszkodzenia. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy za pośrednictwem maila info@cupidodesign.com wymiana, a Sprzedawca zobowiązuje się odesłać właściwy produkt i odebrać z domu Klienta, na jego koszt, produkt do wymiany. Klient musi jedynie przygotować towar do odbioru, starannie zapakowany i kompletny, wraz ze wszystkimi częściami, w tym dokumentami przewozowymi. W każdym przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem jak najszybciej, aby poinformować o terminach wymiany produktu.
Ze względu na miejsce dostawy towaru, zakupione Produkty mogą podlegać podatkom importowym i/lub cłom, których wysokość może się różnić w zależności od kraju docelowego. Nie jest więc możliwe przewidzenie, czy i jakie koszty będą poniesione za odprawę celną zakupionego towaru. W związku z tym wszelkie koszty związane z podatkami importowymi i/lub cłami ponosi wyłącznie Klient.
W przypadku eksportu towarów do krajów spoza UE, odpowiednie cła są po stronie Klienta. Wysokość należnych ceł zależy od kraju docelowego. Klient ma obowiązek zapoznać się z obowiązującymi przepisami i ponosi za to odpowiedzialność. Cła nie są uważane za koszty wysyłki i obciążają Klienta.
ART. 9 KLAUZULA UBEZPIECZENIA PRZESYŁKI
Aby zapewnić dodatkową ochronę zakupionym produktom, Sprzedawca oferuje klientom możliwość wykupienia ubezpieczenia przesyłki. Ubezpieczenie to ma na celu pokrycie ewentualnych uszkodzeń lub strat (w tym kradzieży), które mogą wystąpić podczas transportu produktów z naszego magazynu do wskazanego miejsca dostawy.
Ubezpieczenie obejmuje wszystkie ryzyka uszkodzenia, utraty lub kradzieży produktu podczas transportu. Koszt ubezpieczenia jest standardowy dla każdego zamówienia, niezależnie od rozmiaru czy wartości produktu. Cena ubezpieczenia będzie wyraźnie wskazana podczas procesu zakupu.
Klient może zdecydować się na wykupienie ubezpieczenia w momencie zakupu produktu. Decyzja o wykupieniu ubezpieczenia jest dobrowolna, a Klient może sfinalizować zakup również bez wyboru tej dodatkowej ochrony.
W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży produktu podczas transportu, Klient jest zobowiązany skontaktować się z nami w ciągu 24/48 godzin (z wyłączeniem niedziel) zgodnie z procedurami wskazanymi na naszej stronie. Klient musi dostarczyć wszystkie niezbędne szczegóły oraz, jeśli zostanie to wymagane, dokumentację potwierdzającą zdarzenie.
W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany uszkodzonego, zagubionego lub skradzionego produktu zgodnie z warunkami ubezpieczenia.
ART. 10 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Każdy Klient Konsument dokonujący zakupu na Stronie ma prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny i uzyskać pełny zwrot poniesionych kosztów. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia wynosi 14 dni od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od zakupu za pośrednictwem e-maila lub czatu na resi@cupidodesign.com w ciągu 14 dni. Następnie Klient jest zobowiązany odesłać towar, wybierając dowolny sposób wysyłki, w tym samym terminie 14 dni. Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i w idealnym stanie, kompletny we wszystkich częściach i starannie zapakowany na adres Sprzedawcy. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki od kradzieży i uszkodzeń podczas transportu. Paczki za pobraniem nie będą akceptowane. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient. Uwaga, nie będą rozpatrywane zgłoszenia bez oryginalnego pudełka i folii bąbelkowej
Po otrzymaniu towaru i po weryfikacji integralności zwracanego produktu, Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty za towar w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył Klient. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów otrzymanych ponad 14 dni temu.
- Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone dla produktów używanych lub spersonalizowanych.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta.
- Prosimy zauważyć, że produkty w kategorii/ kolekcji Outlet - W ofercie nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości produktów wynikające z manipulacji towarami innej niż niezbędna do ustalenia ich natury, cech i działania.
ART. 11 GWARANCJA USTAWOWA
Klient Konsument ma prawo do 24-miesięcznej gwarancji ustawowej zgodnie z Dlgs d.lgs. 206/2005 i jego późniejszymi zmianami. W przypadku otrzymania towarów niezgodnych z zamówieniem lub wadliwych, klient powinien zgłosić to sprzedawcy e-mailem, dołączając ewentualne zdjęcia i szczegóły. Aby skorzystać z gwarancji, konieczne jest okazanie dokumentów zakupu. Gwarancja, jeśli towar dotarł uszkodzony, musi zostać zgłoszona w ciągu 48 godzin i może być realizowana tylko wtedy, gdy klient posiada pudełko i folię bąbelkową oraz gdy przyjęto towar z zastrzeżeniem kontroli.
W przypadku wady zgodności towaru konsument ma prawo do:
- przywrócenia zgodności,
- lub proporcjonalnej obniżki ceny,
- lub rozwiązania umowy, jeśli produkt nie jest spersonalizowany.
W celu przywrócenia zgodności towaru konsument może wybrać między naprawą a wymianą, pod warunkiem, że wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe dla sprzedawcy, biorąc pod uwagę:
- wartości towaru w przypadku braku wady,
- rozmiaru wady,
- możliwości skorzystania z alternatywnego środka bez niedogodności dla konsumenta.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny lub rozwiązania umowy:
- jeśli sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany towaru,
- jeśli pojawi się wada zgodności pomimo próby naprawy towaru,
- jeśli wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy,
- jeśli sprzedawca oświadczył lub wynika z okoliczności, że nie przystąpi do przywrócenia zgodności w rozsądnym terminie.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy, jeśli wada zgodności jest nieistotna, a obowiązek udowodnienia tego spoczywa na sprzedawcy.
Konsument ma prawo do proporcjonalnej obniżki ceny odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru.
W przypadku rozwiązania umowy następuje to poprzez bezpośrednie oświadczenie skierowane do sprzedawcy. Jeśli wada zgodności dotyczy tylko niektórych dostarczonych towarów, umowa może zostać rozwiązana tylko w odniesieniu do nich. W przypadku rozwiązania umowy konsument:
- musi zwrócić towar sprzedawcy na koszt tego ostatniego,
- sprzedawca zwraca konsumentowi zapłaconą cenę za towar po otrzymaniu towaru lub dowodów dostarczonych przez konsumenta potwierdzających zwrot lub wysłanie towaru.
Jeśli Klient jest Profesjonalistą, nie przysługuje mu prawo do ustawowej gwarancji zgodności, lecz jedynie gwarancja przewidziana przez Kodeks Cywilny, dlatego w przypadku wad Sprzedanych Produktów, które czynią je nieprzydatnymi do użytku lub znacznie obniżają ich wartość, może on żądać obniżenia ceny lub rozwiązania sprzedaży w przypadkach przewidzianych przez ten Kodeks Cywilny, a w tym celu musi zgłosić Sprzedawcy istnienie wady w ciągu 8 (ośmiu) dni od jej odkrycia, a w każdym razie w ciągu 1 (jednego) roku od dostawy.
Ponieważ Strona działa według modelu dropshippingu, produkty są wysyłane bezpośrednio od producentów lub dostawców. Jednak Sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wszelkie problemy z zgodnością, które mogą wyniknąć zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku wad zgodności Klienci są proszeni o kontakt ze Sprzedawcą w celu szybkiego rozwiązania problemu. Sprzedawca zaznacza jednak, że ze względu na charakter modelu dropshippingu często skuteczniejsze i szybsze jest bezpośrednie zwrócenie się do producenta w sprawach związanych z gwarancją. W tym kontekście Sprzedawca zobowiązuje się na żądanie dostarczyć niezbędne informacje, aby usprawnić proces rozwiązania problemu.
ART. 12 SIŁA WYŻSZA
Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, które uniemożliwiły w całości lub częściowe wykonanie umowy w przewidzianym terminie. Sprzedawca nie odpowiada wobec Klientów za ewentualne szkody, straty i koszty poniesione w wyniku niewykonania lub opóźnionego wykonania umowy, przy czym Klient ma prawo jedynie do zwrotu zapłaconej ceny.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z rozłączeń, przerw w działaniu Strony oraz utraty danych, które nastąpiły w związku z tym i za które jest odpowiedzialny.
W przypadku siły wyższej wykonanie Zamówienia zostanie zawieszone.
Takie zawieszenie może trwać maksymalnie 3 (trzy) miesiące, po czym Strony mogą zdecydować, czy kontynuować, czy anulować Zamówienie.
ART. 13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA
Strona (oraz jej zawartość i grafika), znak towarowy, nazwa domeny, odpowiednie subdomeny oraz wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej z nimi związane, są wyłączną własnością Sprzedawcy, są mu zastrzeżone i nie będą w żadnym wypadku przenoszone ani licencjonowane na Klienta. W związku z tym Użytkownik lub Klient nie może powielać, kopiować, duplikować ani redystrybuować, retransmitować również na innych stronach internetowych, przenosić ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim na jakiejkolwiek podstawie ani używać do celów innych niż przechowywanie i/lub konsultacja Stron i/lub Zawartości Strony bez uprzedniej wyraźnej i formalnej zgody Sprzedawcy.
ART. 14 BRAK WYKONANIA PRAWA
Brak wykonania prawa przez Sprzedawcę nie stanowi zrzeczenia się prawa do działania wobec Klienta lub osób trzecich z tytułu naruszenia podjętych zobowiązań. Sprzedawca zastrzega sobie zatem prawo do dochodzenia swoich praw w każdym przypadku, w przewidzianych terminach.
Niezależnie od powyższego, nieważność, bezskuteczność lub nieskuteczność konkretnego postanowienia niniejszych Warunków nie powoduje nieważności całej Umowy, chyba że postanowienia nieważne, bezskuteczne lub nieskuteczne w ramach Umowy są istotne lub na tyle ważne, że strony nie zawarłyby umowy, gdyby wiedziały, że dane postanowienie będzie nieważne, lub w przypadkach, gdy pozostałe postanowienia powodowałyby nadmierne i nieakceptowalne obciążenie dla jednej ze stron.
ART. 15 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (PRYWATNOŚĆ)
Dane osobowe podane lub pozyskane będą przetwarzane zgodnie z zasadami prawidłowości, legalności, przejrzystości oraz ochrony prywatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca, jako Administrator Danych, przetwarza Dane Osobowe Użytkowników, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa mające na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu Danych Osobowych. Przetwarzanie odbywa się za pomocą narzędzi informatycznych i/lub telematycznych, w sposób zorganizowany i zgodny z celami wskazanymi powyżej. Dane Użytkownika są zbierane w celu wykonania działań przedkontraktowych; wypełnienia obowiązków wynikających z zawartej umowy; procedury rejestracji mającej na celu zakup Produktów; realizacji konkretnych żądań skierowanych do Administratora przez Użytkownika; wysyłania informacji oraz ofert promocyjnych i handlowych również za pośrednictwem newslettera na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody Użytkownika; w celach soft spam dla komunikacji promocyjnej dotyczącej zakupionych Produktów bez konieczności wyrażenia uprzedniej i wyraźnej zgody Użytkownika, zgodnie z art. 130, ust. 4 Kodeksu Prywatności, znowelizowanego przez D.lgs. nr 101 z 2018 r. W związku z tym Klient jest proszony o uważne zapoznanie się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych (Polityka Prywatności) udostępnioną zgodnie z Rozporządzeniem UE 679/2016, a także z wykorzystaniem plików cookie wraz z odpowiednią zgodą na przetwarzanie, gdy jest to wymagane (Polityka Cookie).
ART. 16 PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU
Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo włoskie. W przypadku sporów dotyczących ważności, interpretacji, wykonania i rozwiązania umów zawartych online stosuje się następujące przepisy:
Dla Klienta Konsumenta: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Konsumentem a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online podlegają jurysdykcji sądu miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów (tzw. sąd konsumenta).
Dla Klienta Profesjonalnego: Wszelkie spory mogące wyniknąć między Klientem Profesjonalnym a Sprzedawcą w związku z umowami zawartymi online będą wyłączną właściwością sądu w Rzymie.
ART. 16 ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. V D. Lgs nr 206/2005 (Kodeks konsumencki) Konsument może skorzystać z procedury Równorzędnego Pojednania (ADR).
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia 524/2013, w przypadku sporu Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
ART.17 KOMUNIKACJE
W celu uzyskania dodatkowych informacji dowolnego rodzaju można skontaktować się ze Sprzedawcą pod następującym adresem: info@cupidodesign.com
Zgodnie z art. 1341 i 1342 k.c., Klient oświadcza, że uważnie przeczytał i akceptuje wszystkie klauzule niniejszych Warunków sprzedaży, a w szczególności postanowienia artykułów 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Ostatnia aktualizacja: 22/02/2024
