My w CupidoDesign chcemy, abyś był zadowolony w 100% ze swojego zakupu. Jeśli coś jest nie tak, czy to uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy artykuł, zajmiemy się wszystkim: możesz wybrać między zwrotem pieniędzy a bezpłatną wymianą, w zależności od sytuacji. Napisz do nas, a zajmiemy się sprawą najszybciej i najprościej, jak to możliwe.
Zamówienia
Nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia?
Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie otrzymałeś potwierdzenia e-mailem, możliwe, że adres e-mail został wpisany niepoprawnie. Napisz do nas na info@cupidodesign.com: sprawdzimy, czy zamówienie zostało odebrane i, jeśli to konieczne, poprawimy e-mail oraz wyślemy potwierdzenie ponownie. W innych przypadkach zamówienie mogło nie zostać zrealizowane, więc skontaktuj się z nami przed złożeniem nowego zamówienia, aby uniknąć duplikatów.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie zanim zostanie wysłane, natychmiast skontaktuj się z nami telefonicznie. Nie możemy jednak zagwarantować, że będzie wystarczająco dużo czasu, aby zatrzymać realizację, ponieważ nasz zespół wysyła bardzo szybko. Jeśli zamówienie zostało złożone w weekend lub poza godzinami pracy, prosimy o kontakt mailowy (dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt).
Wysyłki
Jakie są czasy wysyłki?
Czas realizacji standardowej wynosi od 24 do 48 godzin. W przypadku zamówień z ramą może być potrzebne 1 lub 2 dni więcej, licząc od przetworzenia zamówienia.
Koszty wysyłki są ustalane na podstawie wagi i rozmiarów przedmiotów, natomiast czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranego rodzaju wysyłki.
Jeśli nie otrzymałeś swojego produktu w ciągu 10 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z info@cupidodesign.com. Członek naszego zespołu chętnie Ci pomoże.
Dla zamówień poniżej powyższych progów obowiązują następujące koszty wysyłki:
Kraj / region
Włochy: 2-4 dni robocze
Europa i Wielka Brytania: 4-8 dni roboczych
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Upewnij się, że sprawdzasz także folder spam, ponieważ czasami e-maile trafiają tam przez pomyłkę.
Rezygnacje i Zwroty
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jak mogę dokonać wymiany?
Jak możemy Ci pomóc?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Czas odpowiedzi: 1h–24h