Jak mogę dokonać zakupu?
Aby kupić nasze produkty, wystarczy dodać je do koszyka i postępować zgodnie z przewodnikiem, procedura składa się z 5 kroków:
1Step: Wybierz produkt do zakupu
2Step: Otwórz koszyk w prawym górnym rogu strony i kliknij "check-out".
3Step: Wprowadź swoje imię/nazwisko i adres e-mail, podaj informacje potrzebne do wysyłki (jeśli wprowadzałeś je wcześniej, pojawią się automatycznie), zaakceptuj politykę prywatności i kliknij ZAPISZ (ta operacja może potrwać dłużej niż 1 minutę, więc prosimy o cierpliwość).
4Step: Wybierz metodę płatności spośród płatności kartą kredytową lub przedpłaconą (w tym postepay), PayPal, przelewem bankowym, na raty z Klarna (bez odsetek) lub za pobraniem
5Step: Zaakceptuj warunki i zasady
6Step: Kliknij "zakończ zamówienie", następnie otworzy się ostatnia strona, aby dokończyć płatność i potwierdzić zamówienie.
Gdzie jest moje zamówienie?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pomocą kodu śledzenia, który otrzymałeś e-mailem od naszego kuriera. Jeśli nie możesz znaleźć e-maila, prosimy sprawdzić folder spam. W razie dalszych pytań możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@cupidodesign.com.
Potrzebuję pomocy, ale wszystkie kanały wsparcia nie odpowiadają, dlaczego?
nasza obsługa klienta nie działa 24/7, ale jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00-13:00 oraz 15:00-20:00, czat jest na żywo, więc otrzymasz pomoc w ciągu kilku minut, natomiast odpowiedzi na e-maile mogą zająć 1-2 dni.
Jakie są czasy dostawy zamówienia?
Czas dostawy wynosi 24-48 godzin od momentu potwierdzenia wysyłki e-mailem. Otrzymasz również e-mail i SMS od kuriera z kodem śledzenia, aby monitorować status dostawy.
Co się stanie, jeśli kurier nie będzie mógł dostarczyć produktu?
W przypadku problemów z dostawą Twojego zamówienia (np. błędny adres, nieobecność klienta przy pierwszej i drugiej próbie dostawy, brak dostępnej kwoty za pobraniem itp.) możesz bezpośrednio zapytać kuriera POSTE ITALIANE - SDA, kontaktując się z odpowiednim oddziałem. Jeśli napotkasz dalsze problemy, możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@cupidodesign.com, nasz personel postara się rozwiązać problem jak najszybciej.
Potrzebuję znać cenę i dostępność produktu, co mogę zrobić?
Możesz poznać cenę i dostępne rozmiary dowolnego produktu bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, jeśli masz trudności, możesz wpisać nazwę produktu w pasku wyszukiwania. Jeśli chcesz poznać cenę produktu widzianego na Facebooku lub Instagramie, możesz wysłać bezpośrednio prywatną wiadomość do odpowiednich stron, a oni odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.
