Jak dokonać zakupu?
Aby zakupić nasze produkty wystarczy dodać je do koszyka i postępować zgodnie z instrukcją, procedura składa się z 5 kroków:
1 krok: wybierz produkt, który chcesz kupić
Dwa kroki: otwórz koszyk w prawym górnym rogu strony i kliknij opcję kasy.
3Krok: Wpisz swoje imię/nazwisko oraz adres e-mail, wprowadź dane potrzebne do wysyłki (jeśli wprowadziłeś je w przeszłości, pojawią się one automatycznie), zaakceptuj politykę prywatności i kliknij ZAPISZ (to ładowanie operacji może zająć więcej niż 1 minutę, więc kliknij i poczekaj cierpliwie).
4Step: Wybierz metodę płatności pomiędzy płatnością kartą kredytową lub przedpłaconą (w tym Postepay), PayPal, przelewem bankowym, na raty z Klarną (bez odsetek) lub gotówką przy odbiorze
5 kroków: zaakceptuj warunki
6 kroków: kliknij Zakończ zamówienie, a następnie otworzy się ostatnia strona, na której możesz dokończyć płatność i potwierdzić zamówienie.
Gdzie jest moje zamówienie?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia poprzez kod śledzenia otrzymany e-mailem od naszego kuriera. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, sprawdź spam. W celu uzyskania dalszych informacji możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail pod adresem info@cupidodesign .com.
Potrzebuję pomocy, ale wszystkie kanały pomocy nie odpowiadają. Dlaczego?
nasza obsługa klienta nie jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale jest czynna od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–13:00 i 15:00–20:00, czat jest na żywo, więc otrzymasz pomoc zaledwie kilka minut, w przypadku wiadomości e-mail czas odpowiedzi może również wynosić 1/2 dnia.
Jakie są terminy realizacji zamówienia?
Czas dostawy wynosi 24–48 godzin od otrzymania e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Otrzymasz również e-mail i SMS od kuriera z kodem śledzenia, aby monitorować status dostawy.
Co się stanie jeśli kurier nie dostarczy produktu?
W przypadku problemów z dostawą zamówienia (np. błędny adres, nieobecność klienta przy pierwszym i drugim przejściu, brak kwoty płatności za pobraniem itp.) możesz poprosić o wyjaśnienia bezpośrednio u kuriera POSTE ITALIANE - SDA pod adresem kontaktując się z właściwym biurem, jeśli napotkasz dalsze problemy, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres info@cupidodesign.com, nasi pracownicy postarają się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Muszę znać cenę i dostępność produktu. Co mogę zrobić?
Cenę i dostępne rozmiary dowolnego produktu możesz sprawdzić bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, jeśli masz trudności, możesz wpisać nazwę produktu w pasku wyszukiwania. Jeśli chcesz poznać cenę produktu widocznego na Facebooku lub Instagramie, możesz bezpośrednio wysłać prywatną wiadomość do odpowiednich stron, a oni odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.
