1) ATCELŠANĀS TIESĪBAS
Katrs Patērētājs, kas veic pirkumu vietnē, ir tiesīgs izmantot atcelšanas tiesības. Šīs tiesības ļauj patērētājam atgriezt iegādāto preci bez jebkādas pamatošanas un saņemt pilnu samaksātās summas atmaksu. Atcelšanas tiesību izmantošanas termiņš ir 14 dienas no preces saņemšanas datuma. Lai izmantotu atcelšanas tiesības, Klientam jānosūta skaidra paziņojuma par vēlmi atcelt pirkumu e-pastā vai čatā uz resi@cupidodesign.com 14 dienu laikā. Alternatīvi, Klients var izmantot atcelšanu tiešsaistē, izmantojot «atcelšanas pogu» mūsu interneta veikala kājenē, kas apzīmēta ar «Atcelt līgumu»: pēc pogas aktivizēšanas tiks lūgts ievadīt nepieciešamos datus un skaidri apstiprināt izvēli («Apstiprināt atcelšanu»), saskaņā ar likumā paredzēto divpakāpju procedūru. Abos gadījumos Klients saņems apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz noturīga nesēja.
Preces atgriešanai Klientam vispirms jāsaņem pārdevēja informācija par nosūtīšanu, rakstot uz e-pastu resi@cupidodesign.com. Saņemot informāciju, Klientam jānosūta prece atpakaļ, izvēloties sev ērtāko piegādes veidu, 14 dienu laikā. Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā, neskartai un perfekti saglabātai, ar visām detaļām un rūpīgi iepakotai, un jānosūta uz pārdevēja norādīto adresi. Ieteicams nosūtījumu apdrošināt pret zādzību un transporta bojājumiem. Piegāde ar naudas sūtījumu piegādātājam netiks pieņemta. Preces atgriešanas izdevumi sedz Klients. Uzmanību, pieprasījumi bez oriģinālās kastes un burbuļplēves netiks izskatīti.
- Atcelšanas tiesības neattiecas uz precēm, kas saņemtas pirms vairāk nekā 14 dienām.
- Atcelšanas tiesības neattiecas uz lietotām vai personalizētām precēm.
- Atcelšanas tiesības neattiecas uz precēm, kuras pēc savas dabas nav iespējams atgriezt vai kas ir izgatavotas pēc Klienta īpašas pasūtījuma.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas iekļautas kategorijā/kollekcijā Flash Sales - Piedāvājumā, nav atgriežamas.
Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radušies no preces apstrādes, kas pārsniedz nepieciešamo tās dabas, īpašību un darbības noteikšanai.
2) APMAIŅAS NORĀDĪJUMI Ja neesi pilnībā apmierināts, tev ir 14 dienas no PASŪTĪJUMA SAŅEMŠANAS, lai veiktu preces apmaiņu. Sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot ziņu uz 0645257063 un e-pastu uz resi@cupidodesign.com, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlies nomainīt. Atbildēsim 48–72 stundu laikā. Pateicamies par pacietību. UZMANĪBU, PERSONALIZĒTAS PRECES (piemēram, pielāgotas izmēri, rāmji utt.) NAV APMAINĀMAS. Saņemot apmaiņas norādījumus, ievieto preces oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot kartonu, burbuļplēvi un stūru aizsargus. Sazinies ar savu uzticamo kurjeru un nosūti preces AR APMIERINĀTU PIEGĀDI. Vari izmantot arī mūsu kurjera pakalpojumu, kas pieejams tikai apmaiņām un ar dažādām izmaksām atkarībā no sūtījuma izmēra; šajā gadījumā saņemsi etiķeti, ko izdrukāt un pielīmēt uz pakas, un mūsu kurjers to savāks.
3) ATGRIEŠANAS ADRESE Lai uzzinātu tuvāko atgriešanas adresi, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu resi@cupidodesign.com, un mēs sniegsim nepieciešamo informāciju. Piezīme: lūdzu, neatsūti preces uz adresi, kas norādīta uz saņemtās pakas. Tā nav atgriešanas adrese un tas var ietekmēt procesu. Veicot pirkumu pie mums, tu piekrīti visiem šiem noteikumiem.
4) DEFEKTĪVAS, NEPAREIZAS VAI TRANSPORTA BOJĀTAS PRECES Ja prece ir defektīva, nepareiza vai bojāta, tev ir 48 stundas, lai sazinātos ar mums; mūsu uzņēmumam ir 30 dienas laika to atgūt no saņemšanas dienas. Sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot ziņu uz 0645257063 un e-pastu uz resi@cupidodesign.com, norādot pasūtījuma numuru. Saņemot atgriešanas norādījumus, ievieto preci oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot kartonu, burbuļplēvi un stūru aizsargus. Ja prece ir tavā rīcībā vairāk nekā 5 dienas, tā tiek uzskatīta par lietotu, un atmaksas vai apmaiņas netiks veiktas. NB: Ja prece ir bojāta vai nepareiza, tiks nosūtīta jauna vai koriģēta prece. Tikai pēc tam būs iespējams veikt atgriešanu, ja prece nav personalizēta.
UZMANĪBU, PERSONALIZĒTAS UN/VAI FLASH SALE PRECES NAV ATGRIEŽAMAS VAI APMAINĀMAS • Ja kļūdījies piegādes adreses ievadē, atmaksas vai apmaiņas nebūs iespējamas. • Ja tava paka ir piegādāta, bet tu to neesi saņēmis, tava atbildība ir sazināties ar pasta nodaļu un atrisināt problēmu. • Visām atgrieztajām precēm JĀBŪT oriģinālajā iepakojumā, un jānorāda sūtījuma izsekošanas numurs un konkrēts atgriešanas iemesls. • Ja sūti preci, kuras vērtība pārsniedz 75 eiro, jāizmanto izsekojama piegādes pakalpojums AR piegādes apdrošināšanu. • Atkarībā no tava dzīvesvietas, preces apmaiņas piegādes laiks var atšķirties.
NB. Cupido Design neizskatīs atmaksas pieprasījumus no klientiem, kuri vēl nav saņēmuši pasūtījumu. Ja klients jebkādu iemeslu dēļ nevēlas iegādāto preci vai preces, viņam jāgaida piegāde un jāievēro mūsu noteikumi.
5) NOVĒLOTA VAI NEPIEŠĶIRTA ATMKASA (ja piemērojams) Ja vēl neesi saņēmis atmaksu, vispirms pārbaudi savu bankas kontu. Tad sazinies ar savu kredītkartes kompāniju, jo atmaksas apstrāde var aizņemt laiku. Pēc tam sazinies ar savu banku. Bieži vien ir apstrādes laiks, pirms atmaksu nosūta. Ja esi veicis visus šos soļus un atmaksu vēl neesi saņēmis, raksti mums uz resi@cupidodesign.com
6) DĀVANAS Ja prece tika atzīmēta kā dāvana pirkuma brīdī un nosūtīta tieši tev, saņemsi dāvanu kredītu par atgrieztās preces vērtību. Kad prece būs saņemta, tiks nosūtīts dāvanu kupons. Ja prece netika atzīmēta kā dāvana pirkuma brīdī vai dāvinātājs pasūtījumu nosūtīja sev, lai vēlāk to nodotu tev, atmaksu saņems dāvinātājs, un viņš uzzinās par tavu atgriešanu. Tu būsi atbildīgs par atgriešanas piegādes izdevumiem.
Kā paredzēts Lietošanas noteikumos, ko Lietotājs pieņēma pirms pirkuma veikšanas: