1) ATSISAKYMO TEISĖ
Kiekvienas vartotojas, pirkdamas mūsų svetainėje, turi teisę atsisakyti pirkimo. Ši teisė leidžia vartotojui grąžinti įsigytą prekę be jokios priežasties ir gauti visą sumokėtą sumą atgal. Atsisakymo teisę galima įgyvendinti per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, klientas turi per 14 dienų išsiųsti aiškų pareiškimą apie atsisakymą el. paštu arba pokalbių lange adresu resi@cupidodesign.com. Alternatyviai klientas gali pasinaudoti atsisakymo galimybe tiesiogiai elektroniniu būdu, paspausdamas „atsisakymo mygtuką“, esantį mūsų internetinės parduotuvės apačioje, pažymėtą „Atsisakyti sutarties“: aktyvavus atsisakymą šiuo mygtuku, bus paprašyta įvesti reikiamus duomenis ir aiškiai patvirtinti savo pasirinkimą („Patvirtinti atsisakymą“), laikantis dviejų etapų procedūros, numatytos įstatymu. Abiem atvejais klientas gaus patvirtinimą apie pareiškimo gavimą patvaria forma.
Grąžinimui klientas pirmiausia turi susisiekti su pardavėju el. paštu adresu resi@cupidodesign.com, kad gautų siuntimo informaciją. Gavęs ją, klientas privalo per tą patį 14 dienų terminą grąžinti prekę pasirinktu siuntimo būdu. Prekė turi būti įdėta į originalią, nepažeistą ir puikios būklės pakuotę, su visais priedais, kruopščiai supakuota ir išsiųsta adresu, nurodytu pardavėjo. Rekomenduojama siuntimą apdrausti nuo vagystės ir transportavimo pažeidimų. Siuntos su apmokėjimu gavėjui nebus priimamos. Prekės grąžinimo išlaidos tenka klientui. Dėmesio, nebus svarstomos prašymai be originalios dėžutės ir burbulinės plėvelės.
- Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, gautoms prieš daugiau nei 14 dienų.
- Atsisakymo teisė netaikoma naudotoms ar suasmenintoms prekėms.
- Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžintos arba kurios buvo pagamintos pagal kliento užsakymą.
- Atkreipkite dėmesį, kad prekės, įtrauktos į kategoriją/kolkciją „Flash Sales - Akcijos“, nėra grąžinamos.
Klientas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekių naudojimo, kuris viršija būtinas jų pobūdžio, savybių ir veikimo nustatymui.
2) KEITIMO INSTRUKCIJOS Jei nesate 100 % patenkintas, turite 14 dienų nuo užsakymo GAVIMO, kad pakeistumėte prekę. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 0645257063 ir atsiųskite el. laišką adresu resi@cupidodesign.com su užsakymo numeriu, nurodydami, kurias prekes norite pakeisti. Atsakysime per 48–72 valandas. Dėkojame už kantrybę. DĖMESIO, NEPRIIMAME SUAŠMENINTŲ KEITIMŲ (individualūs matmenys, rėmai ir pan.). Gavę keitimo instrukcijas, įdėkite prekes į originalią pakuotę su kartonu, burbuline plėvele ir kampų apsaugomis. Susisiekite su savo patikimu kurjeriu ir siųskite SIUNTĄ SU DRAUDIMU. Galite pasirinkti naudotis mūsų kurjerių paslauga, skirtą tik keitimams, kurios kaina priklauso nuo siuntos dydžio; tokiu atveju jums bus atsiųstas lipdukas, kurį turėsite atspausdinti ir priklijuoti ant siuntos, o mūsų kurjeris ją atsiims.
3) GRĄŽINIMO ADRESAS Norėdami sužinoti artimiausią grąžinimo adresą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu resi@cupidodesign.com, jums bus pateiktas grąžinimo adresas. Pastaba: prašome nesiųsti grąžinimo į adresą, nurodytą ant gautos pakuotės. Tai nėra grąžinimo adresas ir tai gali sutrikdyti procesą. Pirkdami pas mus, sutinkate su visomis žemiau išvardintomis sąlygomis.
4) DEFEKTUOTOS, NETEISINGOS AR TRANSPORTAVIMO PAŽEISTOS PREKĖS Jei prekė yra defektuota, neteisinga arba pažeista, turite per 48 valandas susisiekti su mumis, o mūsų įmonė turi 30 dienų ją atsiimti nuo gavimo dienos. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 0645257063 ir atsiųskite el. laišką adresu resi@cupidodesign.com su užsakymo numeriu. Gavę grąžinimo instrukcijas, įdėkite prekę į originalią pakuotę su kartonu, burbuline plėvele ir kampų apsaugomis. Jei šią prekę turite ilgiau nei 5 dienas, ji laikoma naudota ir GRĄŽINIMAI AR KEITIMAI NEBUS ATLIEKAMI. Pastaba: jei prekė atkeliauja pažeista ar neteisinga, bus išsiųsta nauja, nepažeista arba teisinga prekė. Tik po to bus galima atlikti grąžinimą, jei prekė nėra suasmeninta.
DĖMESIO, SUAŠMENINTŲ IR/ARBA FLASH SALE PREKIŲ GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI NĖRA ATLIEKAMI • Jei įvedėte neteisingą pristatymo adresą, nebus galimybės gauti grąžinimo ar keitimo. • Jei jūsų siunta buvo pristatyta, bet jos negavote, jūsų atsakomybė yra susisiekti su pašto skyriumi ir išspręsti problemą. • Visos grąžinamos prekės TURI BŪTI originalioje pakuotėje, o jūs TURITE pateikti siuntos sekimo numerį ir konkrečią grąžinimo priežastį. • Jei siunčiate prekę, kurios vertė viršija 75 eurus, SIUNTIMAS TURI BŪTI SEKAMAS IR APDRAUSTAS. • Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, keitimo siuntos pristatymo laikas gali skirtis.
Pastaba. Cupido Design nepriims grąžinimo prašymų iš klientų, kurie dar negavo užsakymo. Jei klientas dėl bet kokios priežasties nebenori įsigytos prekės ar prekių, jis turi palaukti pristatymo ir laikytis mūsų nurodytų sąlygų.
5) VĖLUOJANTIS AR NEGAUTAS PINIGŲ GRĄŽINIMAS (jei taikoma) Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su savo kredito kortelės kompanija, nes gali prireikti šiek tiek laiko, kol pinigų grąžinimas bus oficialiai apdorotas. Vėliau susisiekite su savo banku. Dažnai yra apdorojimo laikas, kol pinigų grąžinimas bus atliktas. Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis adresu resi@cupidodesign.com
6) DOVANOS Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana perkant ir išsiųsta tiesiogiai jums, gausite dovanų kreditą už grąžintos prekės vertę. Gavus grąžintą prekę, jums bus išsiųsta dovanų kuponas. Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana perkant arba jei dovanos davėjas užsakymą gavo pats sau, kad vėliau jums įteiktų, grąžinimas bus išmokėtas dovanos davėjui, kuris sužinos apie jūsų grąžinimą. Jūs atsakote už siuntimo išlaidas grąžinant prekę.
Kaip numatyta Sąlygose ir nuostatose, kurias vartotojas priima prieš pirkimą: