Visszatérítések és visszafizetések

1) ELÁLLÁSI JOG Minden Vásárló Fogyasztó, aki vásárlást hajt végre a Weboldalon, élvezheti az elállási jog garanciáját. Ez a jog lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy indoklás nélkül visszaküldje a megvásárolt terméket, és teljes visszatérítést kapjon a felmerült költségekről. Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap a termék kézhezvételének napjától számítva. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egy egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie arról, hogy el kíván állni a vásárlástól az e-mailben a resi@cupidodesign.com címre a 14 napos határidőn belül. Ezt követően a Vásárlónak a terméket a saját választása szerinti szállítási módon kell visszaküldenie ugyanazon 14 napos határidőn belül. A terméket eredeti, sértetlen és tökéletes állapotban, minden alkatrészével együtt, gondosan csomagolva kell visszahelyezni az Eladó címére. Ajánlott a szállítás biztosítása lopás és szállítási károk ellen. Az utánvétes csomagokat nem fogadjuk el. A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik. A termék beérkezése és a visszaküldött termék épségének ellenőrzése után az Eladó 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát. A visszatérítés a Vásárló által használt fizetési módon történik. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

- Az elállási jog nem vonatkozik a 15 napnál régebben kézhez kapott termékekre.
- Az elállási jog kizárt a használt vagy személyre szabott termékekre.
- Az elállási jog nem alkalmazható olyan termékekre, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyeket a Vásárló külön kérésére készítettek.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Flash Sales - Akciós kategóriába/kollekcióba tartozó termékek nem visszaküldhetők.

A Vásárló felelős a termékek értékcsökkenéséért, amely a termékek természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből ered.

2) CSEREUTASÍTÁSOK Ha nem vagy 100%-ban elégedett, a rendelés ÁTVÉTELÉTŐL számított 14 napon belül cserét kérhetsz. Lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 0645257063-as telefonszámon, és küldj egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal, megjelölve, mely termékeket szeretnéd kicserélni. 48-72 órán belül válaszolunk. Köszönjük türelmedet. FIGYELEM, SZEMÉLYRE SZABOTT CSERÉKET NEM FOGADUNK EL (egyedi méretek, keretek stb.) A csere utasításainak megérkezése után helyezd vissza a termékeket az eredeti csomagolásba, beleértve a kartont, buborékfóliát és sarokvédőket. Vedd fel a kapcsolatot megbízható futároddal, és küldd el a csomagot BIZTOSÍTOTT szállítással. Dönthetsz úgy is, hogy a csak cserére aktív futárszolgáltatásunkat használod, amelynek költsége a csomag méretétől függően változik; ebben az esetben egy címkét küldünk, amelyet ki kell nyomtatni és a csomagra ragasztani, és a futárunk elviszi a csomagot.

3) VISSZAKÜLDÉSI CÍM A legközelebbi visszaküldési cím megtalálásához vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a resi@cupidodesign.com címen, ahol megadjuk a visszaküldési címet. Megjegyzés: kérjük, ne küldd vissza a csomagot a kézhez kapott csomagon szereplő címre. Ez nem a visszaküldési cím, és befolyásolná a folyamatot. Vásárlásoddal elfogadod az alábbi feltételeket.

4) HIBÁS, ROSSZ VAGY SZÁLLÍTÁS KÖZBEN MEGSÉRÜLT TERMÉKEK Ha a termék hibás, rossz vagy sérült, 48 órád van, hogy kapcsolatba lépj velünk; cégünknek 30 napja van a termék átvételétől számítva a visszavételre. Lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 0645257063-as telefonszámon, és küldj egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal. A visszaküldési utasítások megérkezése után helyezd vissza a terméket az eredeti csomagolásba, beleértve a kartont, buborékfóliát és sarokvédőket. Ha a termék több mint 5 napja nálad van, használtként tekintjük, és NEM TÖRTÉNIK VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERE. Megjegyzés: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, a hibátlan vagy helyes terméket újraküldjük. Csak ezt követően lehet a visszaküldést elindítani, feltéve, hogy nem személyre szabott.

FIGYELEM, SZEMÉLYRE SZABOTT ÉS/VAGY FLASH SALE TERMÉKEKRE NEM LEHET VISSZAKÜLDÉST VAGY CSERÉT VÉGREHAJTANI • Nem kérhetsz visszatérítést vagy cserét, ha hibát követtél el a szállítási cím megadásakor. • Ha a csomagod kézbesítve lett, de nem kaptad meg, a postahivatallal kell felvenned a kapcsolatot és megoldani a problémát. • Minden visszaküldött terméknek EREDTI CSOMAGOLÁSBAN kell lennie, és MEG KELL ADNOD a szállítási nyomonkövetési számot és a visszaküldés pontos okát. • Ha 75 eurónál értékesebb terméket küldesz vissza, KÖTELEZŐ nyomonkövethető szállítási szolgáltatást igénybe venni és szállítási biztosítást kötni. • A lakóhelyedtől függően a csere termék megérkezésének ideje változhat.

Megjegyzés: A Cupido Design nem fogad el visszatérítési kérelmeket olyan vásárlóktól, akik még nem kapták meg a rendelést. Ha a vásárló bármilyen okból nem kívánja megtartani a megvásárolt terméket vagy termékeket, meg kell várnia a kézbesítést, és be kell tartania a fent felsorolt feltételeket.

5) KÉSŐI VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉS (ha alkalmazható) Ha még nem kaptál visszatérítést, először ellenőrizd bankszámládat. Ezután vedd fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságoddal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megérkezik. Ezután keresd fel bankodat. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megérkezik. Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, írj nekünk a resi@cupidodesign.com címre.

6) AJÁNDÉKOK Ha a termék vásárláskor ajándékként volt megjelölve és közvetlenül neked küldték, ajándékutalványt kapsz a visszaküldött termék értékére. A visszaküldött termék beérkezése után ajándékutalványt küldünk. Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve a vásárláskor, vagy ha az ajándékozó a rendelést saját magának küldette, hogy később átadja neked, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, aki értesül a visszaküldésről. A termék visszaküldésének szállítási költségei a te felelősséged.

------------------------------------------------------ Az Általános Szerződési Feltételek szerint, amelyeket a Felhasználó elfogadott a vásárlás előtt: