1) ELÁLLÁSI JOG Minden olyan Fogyasztó Ügyfelet, aki a Weboldalon vásárol, megilleti az elállási jog. Ez a jog lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy a megvásárolt terméket indoklás nélkül visszaküldje, és a felmerült költségeit teljes mértékben visszakapja. Az elállási jog gyakorlásának határideje az áru átvételétől számított 14 nap. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak 14 napon belül kifejezett elállási nyilatkozatát kell küldenie e-mailben vagy chaten a resi@cupidodesign.com címre. Ezt követően a Vásárló köteles az árut az általa választott szállítási móddal, ugyanezen 14 napon belül visszaküldeni. Az árut eredeti csomagolásában, sértetlenül, hibátlan állapotban, minden alkatrészével együtt, gondosan becsomagolva kell visszaküldeni az Eladó címére. Javasoljuk, hogy biztosítsa a szállítmányt lopás és szállítási sérülés ellen. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik. Az Eladó az áru átvételét követően és a visszaküldött termék sértetlenségének ellenőrzése után 14 napon belül visszatéríti az áruért kifizetett összeget. A visszatérítés az Ügyfél által használt fizetési móddal történik. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
- Az elállási jog nem vonatkozik a 15 napnál régebben átvett termékekre.
- Az elállási jog a használt vagy a testreszabott termékek esetében kizárt.
- Az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyek a Vásárló külön kérésére készültek.
- Felhívjuk figyelmét, hogy a Flash Sales - On Offer kategóriában/kollekcióban szereplő termékeket nem lehet visszaküldeni.
A Megrendelő felelősséggel tartozik a termékek értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezeléséből ered.
2) CSERE UTASÍTÁSOK Ha nem vagy 100%-ig elégedett, akkor a megrendelés ÁTVÉTÉTŐL 14 napja van a tétel cseréjére. Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 0645257063-as üzenetben, és küldjön egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal együtt, jelezve, hogy mely tételeket kívánja cserélni. A következő 48\72 órán belül válaszolunk Önnek. Köszönjük türelmét. FIGYELEM AZ EGYEDI CSERÉLÉST NEM ELFOGADJUK (testreszabott méretek, keretek, stb.) Miután megkapta a csere utasítást, helyezze az elemeket az eredeti csomagolásba, beleértve a kartont, a buborékfóliát és a sarokvédőket. Vegye fel a kapcsolatot megbízható futárral, és BIZTOSÍTOTT szállítással küldje el. Dönthet úgy, hogy csak cserére és a küldemény nagyságától függően eltérő költségekkel használja aktív futárszolgálatunkat, ebben az esetben küldünk egy címkét, amelyet kinyomtat és a csomagra helyez, és futárunk eljön átvenni.
3) VISSZATÉRÉSI CÍM A legközelebbi visszaküldési cím megkereséséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a resi@cupidodesign.com címen. Megadjuk a visszaküldési címet. Megjegyzés: kérjük, ne küldje vissza a visszaküldési címet. amely a kapott csomagon szerepel. Ez nem a visszaküldési cím, és hatással lehet a folyamatra. Nálunk történő vásárlással Ön elfogadja az alábbi feltételek mindegyikét.
4) HIBÁS, HIBÁS VAGY SZÁLLÍTÁSSAL SÉRÜLT TERMÉKEK Abban az esetben, ha a tétel hibás, hibás vagy sérült, 48 órája van felvenni velünk a kapcsolatot, cégünknek 30 napja van az átvételre a kézbesítés napjától számítva. kapott . Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 0645257063 telefonszámon, és küldjön egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal együtt. Ha ez az elem több mint 5 napja van az Ön birtokában, akkor használtnak minősül, és NEM KIADHATÓ VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERE. Megjegyzés: Abban az esetben, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, a sértetlen vagy hibátlan terméket újra küldjük. Csak ezután lehet folytatni a visszaküldést, feltéve, hogy az nem személyre szabott.
FIGYELEM AZ EGYEDI ÉS/VAGY GYORSKIÁRUSÍTÁSI TERMÉKEKRE NEM TÖRTÉNIK VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERÉLÉS • NEM választhat visszatérítést vagy cserét, ha hibát követett el a szállítási cím megadásakor. • Ha a csomagot kézbesítették, de nem kapta meg, az Ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen a postával és megoldja a problémát. • Minden visszaküldött tételnek az eredeti csomagolásban KELL LENNI, és MEG KELL ADNI nekünk a szállítási nyomon követési számot és a visszaküldés konkrét okát. • Ha 75 euró feletti árut szállít, nyomon követhető szállítási szolgáltatást KELL ALKALMAZNI A szállítási biztosítás megvásárlásakor. • Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
N.B. A Cupido Design nem veszi figyelembe azok visszatérítési kérelmét, akik még nem kapták meg a megrendelést. Ha a vásárló bármilyen okból nem kívánja tovább a megvásárolt terméket vagy tételeket, akkor meg kell várnia a kiszállítást és be kell tartania az általunk felsorolt feltételeket.
5) KÉSÉS VAGY HIÁNYZOTT VISSZATÉRÍTÉS (ha van) Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan elküldésre kerül. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran eltart egy kis feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot a resi@cupidodesign.com címen.
6) AJÁNDÉKOK Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékutalványt küldünk Önnek. Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozottnak, és ő tájékozódik a visszaküldésről. A termék visszaküldésének szállítási költségét Ön terheli.
-------------------------------------------------- ---- A Felhasználó által a vásárlás előtt elfogadott Általános Szerződési Feltételek szerint:
