ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
Jelen Feltételek szabályozzák a weboldalon kínált termékek értékesítését. www.cupidodesign.com és szabályozzák azok használatát. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Értékesítési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot, például jogszabályi, szabályozási változások vagy a weboldal funkcióinak módosulása esetén. Ezeket a módosításokat a Felhasználók számára a weboldalon közzétett értesítés formájában közlik, amely a módosítás közzétételétől számított 10 (tíz) napig látható marad.
Az ezen a weboldalon található online áruház a Shopify Inc. által biztosított e-kereskedelmi platformon keresztül működik, amely lehetővé teszi az Eladó termékeinek értékesítését. Fontos hangsúlyozni, hogy a termékek online értékesítése a Fogyasztóvédelmi törvény (D.lgs. n. 206/2005) és az Elektronikus Kereskedelmi törvény (D.lgs. n. 70/2003) rendelkezéseinek hatálya alá tartozik. Az alábbiakban olvashatók az Értékesítési Feltételek, amelyek minden a weboldalon értékesített termékre vonatkoznak.
1. CIKKELY MEGHATÁROZÁSOK
Jelen szerződés értelmében a következők értendők:
Eladó: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, székhely: Via Marconi 45 CAP 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Feltételek vagy Szerződés: a jelen szerződési feltételek összessége, amelyek meghatározzák az Eladó és az Ügyfél közötti kapcsolatot.
Platform vagy Weboldal: a www.cupidodesign.com weboldal.
Felhasználók: bármely személy, aki hozzáfér a weboldalhoz és folytatja annak böngészését.
Ügyfél: bármely személy, aki a weboldalon keresztül megvásárolja a termékeket.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy vállalkozói célból jár el.
Szakszemély: az a természetes vagy jogi személy, aki vállalkozói és kereskedelmi tevékenysége során, adószámmal vásárol.
Termékek: elsősorban vászonképek, lakberendezési kiegészítők és hasonlók elektronikus kereskedelem keretében történő értékesítése.
Megrendelés vagy Rendelés: a felhasználó által a weboldal eljárásain keresztül, különösen a kosáron keresztül tett vásárlási ajánlat.
Vásárlás: a fent említett termékek ellenérték fejében történő megvásárlása a vásárlás megkötésének napjától.
Kosár: az a vásárlási folyamat szakasza, amikor a felhasználó megfogalmazza vásárlási ajánlatát, kiválasztva a fizetési módokat, az áru szállítási módját és hasonlókat.
2. cikk TÁRGY
Jelen Értékesítési Feltételek a 3. cikkben részletezett termékekre vonatkoznak, és érvényesek a weboldal eladója és felhasználói közötti bármely szerződéses viszonyra, legyenek azok fogyasztók a hatályos jogszabályok szerinti értelemben, vagy szakemberek.
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelen, hatástalan vagy alkalmazhatatlan, ez az érvénytelenség, hatástalanság vagy alkalmazhatatlanság nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és hatályosságát. Ilyen esetekben a felek vállalják, hogy az érvénytelen, hatástalan vagy alkalmazhatatlan rendelkezést egy érvényes és hatályos rendelkezéssel helyettesítik, amely lehetőség szerint az eredeti rendelkezés hatásával azonos.
3. cikk TERMÉKLEÍRÁS
Jelen weboldal kiskereskedelmi értékesítéssel foglalkozik, elektronikus kereskedelem keretében. A kínálat elsősorban vászonképeket, különböző színű keretekkel testreszabható vászonképeket, lakberendezési tárgyakat és hasonló termékeket tartalmaz. Minden kínált termék gondosan le van írva és illusztrálva a weboldal megfelelő szekcióiban.
Különbség a digitális megjelenítés és a vászonnyomat között
Felhívjuk figyelmét, hogy az eszköz képernyőjén megjelenő képek világosabbnak és élénkebbnek tűnhetnek a végleges terméknél. Ennek oka:
- Háttérvilágított képernyők: A digitális képek világított eszközökön jelennek meg, ami élénkebbé teszi a színeket.
- Festői hatás vásznon: A vászonnyomat természetes, matt felületű, amely művészi és autentikus megjelenést kölcsönöz a terméknek, hasonlóan egy festményhez.
Igyekszünk a színeket a lehető legpontosabban ábrázolni, de apró eltérések normálisak és a kézzel készült vászonnyomatok varázsának részei.
A weboldalon közzétett termékképek célja, hogy a kínált árucikkek lehető legpontosabb ábrázolását nyújtsák. Fontos azonban hangsúlyozni, hogy kisebb eltérések vagy különbségek előfordulhatnak a termékek grafikus vagy fényképes ábrázolása és azok tényleges megjelenése között. Ezért a weboldalon található termékfotók és grafikus ábrázolások kizárólag demonstratív és szimbolikus értékűek, és nem képeznek szerződéses elemet.
A vászonképek kerettel történő személyre szabásával kapcsolatban felhívjuk a figyelmet, hogy ez a személyre szabás egy adott színű keret kiválasztását jelenti a vászonra. Miután ez a személyre szabás megtörtént, a termék nem módosítható, és nem vonatkozik rá az elállási jog, mivel egyedi és személyre szabott termékről van szó. Ezért a Felhasználókat arra kérjük, hogy alaposan fontolják meg személyre szabási választásaikat a vásárlás előtt.
Az elektronikus kereskedelem sajátosságainak megfelelően tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy a Weboldalon bemutatott termékek és a ténylegesen kézbesített termékek közötti esetleges eltérések csak akkor kifogásolhatók, ha lényegesek és jelentősen befolyásolják a termék jellemzőit vagy működését.
4. CIKKELY ÁRAK ÉS KIEGÉSZÍTŐ KÖLTSÉGEK
A termékek árai euróban vannak feltüntetve. Különösen a kosárban részletesen megjelennek:
- a termék ára;
- a szállítási költségek.
Az Eladó vállalja, hogy folyamatosan ellenőrzi, hogy az Oldalon feltüntetett árak helyesek-e, azonban ez nem garantálja a hibák hiányát. Amennyiben egy termék ára hibásan szerepel, az eladó lehetőséget biztosít a Vásárlónak, hogy a helyes áron vásárolja meg a terméket, vagy törölje a rendelést. Az online áruház árai változhatnak. Ilyen esetekben a rendelés időpontjában az online áruházban közzétett árak az irányadók. Az eladó fenntartja a jogot, hogy különleges értékesítési feltételeket vagy promóciókat alkalmazzon a weboldalán található termékekre, az Fogyasztóvédelmi törvény 17/b. cikkének megfelelően. A promóciókra vonatkozó feltételeket az Eladó írásban, az oldalon közzétett közleményekben szabályozza. Informatikai, kézi, technikai vagy bármilyen más jellegű hiba esetén, amely lényeges, előre nem látott változást okoz az eladási árban, és az ár túl magas vagy nyilvánvalóan irreális, a megrendelés érvénytelennek minősül és törlésre kerül, a Vásárló által befizetett összeget pedig 14 napon belül visszatérítik a törlés napjától számítva, előzetes értesítés mellett. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze és értékelje a Vásárló helyességét és jóhiszeműségét, különösen promóciók vagy kuponok használata esetén. Amennyiben a Vásárló magatartása jogellenes vagy tisztességtelen, az Eladó haladéktalanul értesíti erről, és törli a megrendelést.
5. CIKKELY REGISZTRÁCIÓ
Az Oldalon történő vásárláshoz a Felhasználó külön regisztrációt végezhet, amely során megadja személyes adatait. Az Oldalra regisztrálni kívánó Felhasználónak meg kell adnia az összes kért adatot, és felelős azok valóságtartalmáért és helyességéért.
Regisztráció esetén az adatok megadásakor a Felhasználó garantálja, hogy:
- nagykorúnak és jogilag cselekvőképesnek lenni;
- rendelkezni a regisztrációhoz szükséges feltételekkel, amelyeket a regisztrációkor kérnek;
- betartani a jelen Általános Szerződési Feltételekre vonatkozó minden alkalmazandó jogszabályt és szerződéses előírást;
- a megadott adatok jogos tulajdonosának lenni, azokat valósnak, helyesnek és naprakésznek tekintve.
A regisztráció egy fiók megnyitásával egyenlő.
A regisztráció során a Felhasználótól megkérik a név, e-mail cím és jelszó megadását. A regisztrációkor megadott e-mail cím lehetővé teszi az Eladónak, hogy értesítse a Felhasználót a Szolgáltatásokkal, Termékekkel és az Oldallal kapcsolatos összes üzenetről. Tilos ideiglenes e-mail címeket használni a regisztrációhoz. Visszaélés esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a regisztrációt, visszavonja azt, valamint jelzést tegyen az illetékes hatóságok felé. Minden továbbított adatot a Adatvédelmi szabályok maximális tiszteletben tartásával kezelnek. Az Eladó ezeket az adatokat a megrendelések teljesítésére használja, és csak akkor dolgozhatja fel azokat információk nyújtása céljából, például újdonságok vagy promóciós kedvezmények, ha ehhez kifejezett hozzájárulás történt.
6. CIKK VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS ÉS AZ ELADÁS LÉTREJÖTTE
A Felhasználó megvásárolhatja az oldalon kínált összes Terméket, ahogyan azokat a vonatkozó tájékoztató lapok leírják, követve az oldalon előírt vásárlási eljárásokat. A Termékek megvásárlásakor a Vevőnek követnie kell az oldal megfelelő oldalán található összes utasítást. A Termékek megvásárlásához a Vevőnek ki kell töltenie és elektronikusan el kell küldenie az Eladónak a Megrendelőlapot, követve az oldal megfelelő oldalán található összes utasítást. Megtalálja a főbb kereskedelmi feltételek összefoglalóját, beleértve az árat, a fizetési módokat és a szállítási feltételeket, valamint információkat a megrendelt Termékek főbb jellemzőiről és egy hivatkozást a Felhasználási feltételekre. A Vevőnek a kívánt Terméket a megfelelő "Kosárba" kell helyeznie, és a Felhasználási feltételek megtekintése után, különös tekintettel a szállítási költségek hozzájárulására, az elállási jog gyakorlásának módjára és az Adatvédelmi szabályzatra, ki kell választania a kívánt fizetési módot, és folytatnia kell a fizetéssel. Az alkalmazandó Felhasználási feltételek az adott Megrendelés időpontjában érvényesek, és elérhetők az oldalon. Az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés az Eladó általi Megrendelés elfogadásával jön létre. A Megrendelés elfogadását az Eladó e-mailben közli a megadott e-mail címen. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy értékelje a beérkezett megrendelések elfogadását, és megtagadhatja vagy nem teljesítheti a hiányos vagy hibás megrendeléseket, illetve ha a Termékek nem állnak rendelkezésre, vagy ha a megrendelt Termékek kézbesítése nehéz földrajzi területekre történik.
A megrendelések legkésőbb 24 órán belül törölhetők, mivel raktár hiányában azonnal megkezdődik a gyártási folyamat.
Az Eladó a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a Vevőt az esetleges megrendelések elfogadásának lehetetlenségéről, amely azóta számít, hogy a Vevő elküldte a Megrendelést, és visszatéríti a Vevő által esetlegesen már kifizetett összegeket a Termékek fizetésére. A Vevő minden kártérítési vagy kártalanítási igénye kizárt, valamint bármilyen szerződéses vagy szerződésen kívüli felelősség közvetlen vagy közvetett személyi és/vagy vagyoni károkért, amelyeket az Eladó részleges vagy teljes megrendelés-elfogadásának hiánya okoz.
7. cikk FIZETÉSI MÓDOK
A Weboldalon elérhető fizetési módok a következők:
1) PayPal
Ha az Ügyfél a PayPal platformon keresztüli fizetést választja, a fizetéskor böngészője egy biztonságos szerver SSL titkosítással védett oldalára irányítódik, ahol könnyen és gyorsan bejelentkezhet felhasználónevével és jelszavával, vagy új fiókot hozhat létre. A PayPal védi a vásárló adatait, mivel pénzügyi információk nem kerülnek továbbításra. Minden ilyen tranzakcióról a PayPal megerősítő e-mailt küld. A rendelés összege a rendelés feldolgozásakor kerül levonásra a PayPal számláról. Lemondás esetén az összeg visszatérítésre kerül az Ügyfél PayPal számlájára.
2) Utánvét
A Vásárló utánvéttel is fizethet közvetlenül a futárnak a megvásárolt termék kézbesítésekor. Ez a fizetési mód egy plusz költséget von maga után, amelyet az Eladó határoz meg. A termék kézbesítésekor a Vásárló készpénzben fizeti ki a rendelés teljes összegét a futárnak.
3) Klarna
A Vásárló a Klarna platformon keresztül is fizethet, amely lehetővé teszi az összeg 3 részletben történő törlesztését, kamatmentesen és havi lejárattal.
4) Scalapay
A Vásárló a rendelését a Scalapay platformon keresztül, fiók létrehozásával és hitelkártya használatával fizetheti ki, amely lehetővé teszi az összeg 3 vagy 4 részletben történő törlesztését, kamatmentesen és havi lejárattal.
8. cikk AJÁNDÉKKÁRTYA
Az Ajándékkártya 24 (huszonnégy) hónapig érvényes a kibocsátás dátumától számítva. Ez az időszak lejárta után a fennmaradó hitel nem használható fel, és az Ajándékkártya nem téríthető vissza és nem cserélhető.
A kibocsátás dátuma a vásárlás visszaigazolásában szerepel.
Az Ajándékkártya kizárólag ezen a weboldalon történő vásárlásokra használható, és nem váltható készpénzre, valamint elvesztés, lopás vagy lejárat esetén nem téríthető vissza.
Az Ajándékkártya egy vagy több alkalommal is felhasználható, amíg a rendelkezésre álló hitel el nem fogy.
Ha a vásárlás összege meghaladja a rendelkezésre álló egyenleget, a különbözet a weboldalon engedélyezett fizetési módokkal fizethető ki.
Az esetleges fennmaradó összegek az Ajándékkártya lejáratáig elérhetők maradnak. Az Ajándékkártya nem használható más ajándékkártyák vásárlására.
Elvesztés, lopás vagy harmadik fél általi jogosulatlan használat esetén az Ajándékkártya nem kerül pótlásra és nem téríthető vissza.
Ajándékkártyával vásárolt termékek visszaküldése esetén a visszatérítés Ajándékkártya érték formájában történik, az eredeti kártya újraaktiválásával vagy azonos értékű új Ajándékkártya kiállításával.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a megrendeléseket, valamint felfüggessze vagy törölje a gyanús, jogellenes, csalárd vagy jelen feltételeknek nem megfelelő használatú Ajándékkártyákat.
9. cikk A TERMÉK SZÁLLÍTÁSI ÉS KISZÁLLÍTÁSI IDEJE
Minden rendelést munkanapokon dolgozunk fel és szállítunk ki (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével). A szombaton és vasárnap leadott rendeléseket csak a következő hétfőn dolgozzuk fel.
Minden a Weboldalon leadott rendeléshez az Eladó szállítási bizonylatot állít ki. A bizonylat kiállításához a Vásárló a rendelés leadásakor megadott adatai szolgálnak alapul. A bizonylat kiállítása után változtatás nem lehetséges.
A rendelés feldolgozási ideje körülbelül 6-8 nap. Az Eladó nem felelős előre nem látható késedelmekért, feltéve, hogy vis maior esetét kivéve a Termékek legkésőbb 30 (harminc) napon belül kerülnek kiszállításra a megrendelést követő naptól számítva, kivéve, ha az Eladó a megrendeléstől számított ugyanazon időn belül értesíti a Vásárlót a megrendelt termékek elérhetetlenségéről, akár ideiglenesen is.
Ha a termék nem elérhető, az Ügyfél által már kifizetett összeget a fent említett értesítéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Minden a weboldalon leadott rendeléshez az Eladó szállítólevelet állít ki. A szállítólevél kiállításához az Ügyfél által a rendeléskor megadott adatok szolgálnak alapul. A szállítólevél kiállítása után módosítás nem lehetséges.
Az Eladó a megvásárolt Termékeket szakosodott fuvarozók közreműködésével, standard szolgáltatással, hétfőtől péntekig, ünnepnapok és nemzeti ünnepek kivételével szállítja ki. Olaszországon belül a termékek várhatóan 3-5 munkanapon belül érkeznek meg, nehezebben megközelíthető területeken és szigeteken pedig 7 munkanapon belül. Az Európai Unión belül szállított termékek várhatóan 5-8 munkanapon belül érkeznek meg a feladástól számítva. A fent megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek. Bármilyen ettől eltérő változásról az Ügyfelet időben e-mailben értesítjük.
Az Eladóval szemben nem támasztható kártérítési igény késedelmes szállítás, megszakítás és/vagy teljes vagy részleges szállítási szüneteltetés esetén, ha ezek az Eladó hibáján kívül állnak. Ez vonatkozik például, de nem kizárólagosan, munkabeszüntetésekre, szakszervezeti tiltakozásokra, beszállítók késedelmeire, energiahiányra vagy szállítási szüneteltetésre.
A csomag feladásakor e-mailben elküldik a nyomkövetési számot, amely lehetővé teszi a szállítás teljes útjának követését a fuvarozó weboldalán. Az átvételkor a Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy jelen kell lennie, vagy egy általa kifejezetten meghatalmazott személynek kell jelen lennie, mivel az eladó minden felelősséget kizár. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy semmilyen körülmények között nem utasíthatja vissza a csomagot az átvételkor, és ha nem személyre szabott termékekről van szó, gyakorolhatja a törvény által előírt visszalépési jogot. Az átvételkor a Vásárlónak ellenőriznie kell, hogy az átvett csomagok száma megegyezik-e a szállítólevélen feltüntetettel, és hogy a csomagolás sértetlen, nem sérült, nem nedves vagy egyébként nem károsodott, beleértve a záróanyagokat is. Ha a termék a szállítás során megsérült vagy eltér a megrendelttől, a Vásárlónak alá kell írnia a fuvarozó által bemutatott átvételi dokumentumot, lehetőség szerint a "FELTÉTELEKKEL ELFOGADVA, MERT SÉRÜLT" megjegyzéssel. Így könnyebb és gyorsabb lesz a szállítási károk miatti esetleges visszatérítések igénylése. A Vásárlónak továbbá fényképeznie kell a csomagot és a terméket, hogy bizonyítani tudja az esetleges károkat. A Vásárló e-mailben kérheti az Eladótól info@cupidodesign.com a csere és az Eladó gondoskodik arról, hogy a helyes terméket újraküldje, valamint az Ügyfél otthonában, az ő költségén visszavigye a cserélendő terméket. Az Ügyfélnek csak elő kell készítenie az árut a szállításra, gondosan csomagolva és minden alkatrésszel, beleértve a szállítási dokumentumokat is. Minden esetben az Eladó a lehető leghamarabb felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy tájékoztassa a termék cseréjének időpontjáról.
Figyelembe véve az áru kézbesítési helyét, a megvásárolt termékekre behozatali adók és/vagy vámok vonatkozhatnak, amelyek összege a rendeltetési országtól függően változhat. Ezért nem lehet előre megjósolni, hogy milyen és mekkora költségek merülnek fel az áru vámkezelése során. Következésképpen a behozatali adókkal és/vagy vámokkal kapcsolatos esetleges költségek kizárólag az Ügyfelet terhelik.
Nem uniós országokba történő áruexport esetén a vonatkozó vámokat az Ügyfél viseli. A fizetendő vámok az adott rendeltetési országtól függően változnak. Az Ügyfél köteles tájékozódni a vonatkozó jogszabályokról, és viseli a kapcsolódó felelősséget. A vámokat nem tekintik szállítási költségnek, így azok az Ügyfelet terhelik.
10. cikk SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁSI ZÁRADÉK
A megvásárolt termékek további védelme érdekében az Eladó lehetőséget kínál az ügyfeleknek, hogy szállítási biztosítást kössenek. Ez a biztosítás arra szolgál, hogy fedezze az esetleges károkat vagy veszteségeket (beleértve a lopást is), amelyek a termékek raktárunkból a megadott kézbesítési helyre történő szállítása során előfordulhatnak.
A biztosítás fedezi a termék szállítás közbeni károsodásának, elvesztésének vagy lopásának minden kockázatát. A biztosítás költsége minden rendelés esetén egységes, függetlenül a termék méretétől vagy értékétől. A biztosítás ára a vásárlási folyamat során egyértelműen fel lesz tüntetve.
A Vevő dönthet úszárolni a biztosítást a termék vásárlása során. A biztosítás megkötésének döntése önkéntes, és a Vevő szabadon befejezheti a vásárlást anélkül, hogy ezt a kiegészítő fedezetet választja.
Szállítás során bekövetkezett kár, elvesztés vagy lopás esetén a Vevőnek 24/48 órán belül (vasárnap kivéve) kapcsolatba kell lépnie velünk a weboldalunkon megadott eljárás szerint. A Vevőnek meg kell adnia minden szükséges adatot és kérés esetén a kárbejelentést alátámasztó dokumentumokat.
Sérülés elfogadása esetén a Vevő jogosult a károsodott, elveszett vagy ellopott termék visszatérítésére vagy cseréjére a biztosítás feltételeinek megfelelően.
11. cikk VISSZALÉPÉSI JOG
Minden Vásárló Fogyasztó, aki vásárlást hajt végre a Weboldalon, élvezheti a visszalépési jog garanciáját. Ez a jog lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy indoklás nélkül visszaküldje a megvásárolt terméket, és teljes visszatérítést kapjon a felmerült költségekről. A visszalépési jog gyakorlásának határideje a termék kézhezvételétől számított 14 nap. A visszalépési jog gyakorlásához a Vásárlónak egy egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie arról, hogy élni kíván a vásárlástól való elállás jogával, e-mailben vagy chat-en keresztül a resi@cupidodesign.com címre a 14 napos határidőn belül. Ezt követően a Vásárlónak a terméket a saját választása szerinti szállítási módon kell visszaküldenie ugyanazon 14 napos határidőn belül. A terméket az eredeti, sértetlen és tökéletes állapotú csomagolásában kell visszahelyezni, minden alkatrészével együtt, és gondosan becsomagolva a Vevő címére. Ajánlott a szállítás biztosítása lopás és szállítási károk ellen. Az utánvétes csomagokat nem fogadják el. A termék visszaküldésének költségei a Vásárlót terhelik. Figyelem, az eredeti doboz és a buborékfólia nélküli kérelmek nem kerülnek figyelembe vételre
A áru átvétele után, a visszaküldött termék épségének ellenőrzése után az Eladó 14 napon belül visszatérítést nyújt a termékért fizetett összegből. A visszatérítés a Vevő által használt fizetési módon történik. A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
- A visszalépési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket több mint 14 napja kaptak meg.
- A visszalépési jog nem vonatkozik a használt vagy egyedileg testreszabott termékekre.
- A visszalépési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők, vagy amelyeket a Vevő kérésére egyedileg gyártottak.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Outlet - Akció kategóriába/kollekcióba tartozó termékek nem visszakérhetők.
A Vevő felelős azért, ha a termékek értéke csökken, amely a tárgyak olyan kezeléséből ered, amely eltér a termékek természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezeléstől.
12. cikk TÖRVÉNYES GARANCIA
A fogyasztó Ügyfél jogosult a 24 hónapos törvényes garanciára a 206/2005. számú törvény és annak módosításai szerint. Nem megfelelő vagy hibás termékek átvétele esetén az Ügyfélnek e-mailben kell értesítenie az Eladót, mellékelve esetleges fényképeket és részleteket. A garancia igénybevételéhez szükséges a vásárlási dokumentumok bemutatása. Ha az áru sérülten érkezett, a bejelentést 48 órán belül kell megtenni, és a garancia csak akkor érvényesíthető, ha az Ügyfél rendelkezik a dobozzal és a légpárnás csomagolással, valamint ha az átvételkor fenntartással fogadta el a terméket.
Megfelelőségi hiba esetén a fogyasztónak joga van:
- a megfelelőség helyreállítását,
- vagy az ár arányos csökkentését,
- vagy a szerződés felbontását, ha a termék nem személyre szabott.
Az áru megfelelőségének helyreállítása érdekében a fogyasztó választhat a javítás és a csere között, feltéve, hogy a választott jogorvoslat nem lehetetlen vagy aránytalanul terhes az eladó számára, figyelembe véve:
- az áru értéke a hiba hiányában,
- a hiba mértéke miatt,
- az alternatív jogorvoslat lehetősége miatt, amely a fogyasztó számára kellemetlenség nélkül igénybe vehető.
A fogyasztónak joga van az ár arányos csökkentésére vagy a szerződés felbontására:
- ha az eladó nem végezte el az áru javítását vagy cseréjét,
- ha a megfelelőségi hiba megjelenik az áru helyreállítására tett kísérlet ellenére,
- ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy indokolja az ár csökkentését vagy a szerződés felbontását,
- ha az eladó kijelentette vagy a körülményekből kitűnik, hogy nem fogja a megfelelőséget ésszerű határidőn belül helyreállítani.
A fogyasztónak nincs joga a szerződés felbontására, ha a megfelelőségi hiba enyhe, és ezt az eladónak kell bizonyítania.
A fogyasztónak joga van az ár csökkentésére az áru értékcsökkenésének arányában.
A szerződés felbontása esetén azt közvetlen nyilatkozattal kell gyakorolni az eladó felé. Ha a megfelelőségi hiba csak az átadott áruk egy részét érinti, a szerződés csak azokra korlátozottan bontható fel. Felbontás esetén a fogyasztó:
- az árut az eladó költségére vissza kell juttatni az eladónak,
- az eladó visszatéríti a fogyasztónak az áruért fizetett árat az áru átvételekor vagy a fogyasztó által benyújtott bizonyítékok alapján, amelyek igazolják, hogy az árut visszaküldte vagy elküldte.
Ha az Ügyfél szakember, nem jogosult a törvényes megfelelőségi garanciára, csak a Polgári Törvénykönyv szerinti jogi garanciára, így a hibás termékek esetén, amelyek használhatatlanná teszik azokat vagy jelentősen csökkentik értéküket, kérheti az ár csökkentését vagy az adásvétel felbontását a Polgári Törvénykönyv által előírt esetekben, és ennek érdekében az Eladónak 8 (nyolc) napon belül, a hiba felfedezésétől számítva, de legkésőbb 1 (egy) éven belül kell jeleznie a hibát.
Mivel a Weboldal dropshipping modell szerint működik, a termékeket közvetlenül a gyártók vagy beszállítók szállítják. Azonban az Eladó felelős az Ügyfelek felé minden olyan megfelelőségi problémáért, amely a hatályos jogszabályok alapján felmerülhet. Megfelelőségi hibák esetén az Ügyfeleket arra kérjük, hogy forduljanak az Eladóhoz a gyors megoldás érdekében. Az Eladó azonban hangsúlyozza, hogy a dropshipping modell jellege miatt gyakran hatékonyabb és gyorsabb közvetlenül a gyártóhoz fordulni a garanciális ügyekben. Ebben az esetben az eladó kérésre vállalja, hogy megadja a szükséges információkat a probléma megoldási folyamatának elősegítéséhez.
13. cikk VIS MAJOR
Az Eladó nem vállal felelősséget vis maior okozta szolgáltatáskimaradásokért, amelyek részben vagy egészben megakadályozzák a szerződés időben történő teljesítését. Az Eladó nem felel az Ügyfelek felé az esetleges károkért, veszteségekért és költségekért, amelyek a szerződés nem vagy késedelmes teljesítéséből erednek, az Ügyfél kizárólag a megfizetett ár visszatérítésére jogosult.
Az Eladó nem vállal felelősséget az oldallal kapcsolatos megszakításokból, leállásokból eredő károkért, valamint az ezek következtében bekövetkezett adatvesztésért, amely az Eladónak felróható.
Vis maior esetén a Megrendelés teljesítése felfüggesztésre kerül.
Ez a felfüggesztés legfeljebb 3 (három) hónapig tarthat, ezt követően a Felek dönthetnek az Megrendelés folytatásáról vagy törléséről.
14. cikk SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDON
A Weboldal (és annak tartalma, grafikája), a márka, a domain név, a hozzá tartozó aldomainok és minden kapcsolódó szellemi és ipari tulajdonjog kizárólagosan az Eladó tulajdonát képezik, azok az Eladónál vannak fenntartva, és semmilyen esetben nem kerülnek átruházásra vagy licencbeadásra az Ügyfél részére. Ezért a Felhasználó vagy az Ügyfél nem jogosult a Weboldal és/vagy annak tartalmának előzetes kifejezett és formális jóváhagyása nélkül reprodukálni, másolni, duplikálni, újraelosztani, más weboldalakon továbbítani, átruházni vagy bármilyen más módon harmadik fél számára bármilyen jogcímen elérhetővé tenni, illetve azokat a megőrzésen és/vagy megtekintésen kívül más célra felhasználni.
15. cikk JOG GYAKORLATÁNAK ELMULASZTÁSA
Az Eladó jogainak nem gyakorlása nem jelenti azt, hogy lemondana a Vásárlóval vagy harmadik felekkel szembeni kötelezettségszegés miatti fellépésről. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy minden esetben, a megadott határidőkön belül érvényesítse jogait.
A fentiek sérelme nélkül, ezen feltételek egy adott rendelkezésének érvénytelensége, hatálytalansága vagy hatástalansága nem eredményezi a teljes megállapodás érvénytelenségét, kivéve, ha az érvénytelen, hatálytalan vagy hatástalan rendelkezések olyan lényegesek vagy olyan jelentőségűek, hogy a felek nem kötötték volna meg a szerződést, ha tudták volna, hogy a rendelkezés érvénytelen lesz, vagy olyan esetekben, amikor a fennmaradó rendelkezések túlzott és elfogadhatatlan terhet jelentenének az egyik fél számára.
16. cikk SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE (ADATVÉDELEM)
A megadott vagy megszerzett személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően, a helyesség, jogszerűség, átláthatóság és adatvédelem elvei szerint kezeljük. Az Eladó, mint az adatkezelő, a felhasználók személyes adatait megfelelő biztonsági intézkedésekkel kezeli, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáférést, nyilvánosságra hozatalt, módosítást vagy megsemmisítést. Az adatkezelés informatikai és/vagy telematikai eszközökkel történik, szervezési módokkal és a megjelölt célokhoz szorosan kapcsolódó logikával. A felhasználó adatait előszerződéses intézkedések végrehajtásához, a megkötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséhez, a termékek vásárlásához szükséges regisztrációs eljáráshoz, a felhasználó által az adatkezelőhöz intézett konkrét kérések teljesítéséhez, a felhasználó szabadon adott hozzájárulásán alapuló hírlevél szolgáltatáson keresztüli tájékoztatás és promóciós ajánlatok küldéséhez, valamint a 2018. évi 101-es számú törvényerejű rendelet által módosított Adatvédelmi Kódex 130. cikkének 4. bekezdése szerint, a felhasználó előzetes és kifejezett hozzájárulása nélkül is megvalósuló, a megvásárolt termékekre vonatkozó promóciós kommunikációk céljából végzett soft spam célokra gyűjtjük. Ezért kérjük az Ügyfelet, hogy figyelmesen olvassa el az Európai Unió 679/2016 rendelete szerinti személyes adatok kezeléséről szóló (Adatvédelmi Szabályzat) tájékoztatót, valamint a cookie-k használatáról és a szükséges hozzájárulásról szóló (Cookie Szabályzatot).
17. cikk ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁG
Jelen Általános Szerződési Feltételeket az olasz jog szabályozza. Az online kötött szerződések érvényességéből, értelmezéséből, végrehajtásából és megszüntetéséből eredő viták esetén az alábbi rendelkezések alkalmazandók:
Fogyasztó Ügyfél esetén: Bármely, az online kötött szerződésekkel kapcsolatos vita a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság hatáskörébe tartozik, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően (ún. fogyasztói fórum).
Professzionális Ügyfél esetén: Bármely, az online kötött szerződésekkel kapcsolatos vita kizárólag a Római Bíróság illetékessége alá tartozik.
18. cikk VITÁK RENDEZÉSE
A 206/2005. sz. fogyasztóvédelmi törvény 49. cikk (1) bekezdés V. pontja szerint a Fogyasztó Ügyfél élhet a Közös Egyeztetési Eljárás (ADR) lehetőségével.
A 524/2013/EU rendelet 14. cikke értelmében vitás esetben a Fogyasztó Ügyfél panaszt nyújthat be az Európai Unió ODR platformján keresztül: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. További információért kérjük, lépjen kapcsolatba az Eladóval.
19. cikk KOMMUNIKÁCIÓK
Bármilyen további információért az Eladó az alábbi elérhetőségen érhető el: info@cupidodesign.com
A Polgári Törvénykönyv 1341. és 1342. cikke értelmében az Ügyfél kijelenti, hogy figyelmesen elolvasta és elfogadja a jelen Értékesítési Feltételek minden pontját, különösen a 3., 8., 10., 11., 12. és 16. cikkelyeket.
Utolsó frissítés: 2025.11.05.