ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
Jelen Értékesítési Feltételek szabályozzák a Weboldalon kínált termékek értékesítését. www.cupidodesign.com és szabályozzák azok használatát. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Értékesítési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot, például jogszabályi, szabályozási változások vagy a Weboldal funkcióinak változása esetén. Ezeket a módosításokat a Felhasználók számára a Weboldalon közzétett értesítés formájában közlik, amely a módosítás közzétételétől számított 10 (tíz) napig látható marad.
A webáruház ezen a Weboldalon a Shopify Inc. által biztosított e-kereskedelmi platformon keresztül működik, amely lehetővé teszi az Eladó termékeinek értékesítését. Fontos hangsúlyozni, hogy a termékek online értékesítése a Fogyasztóvédelmi törvény (D.lgs. n. 206/2005) és az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény (D.lgs. n. 70/2003) rendelkezéseinek hatálya alá tartozik. Az alábbiakban találhatók az Értékesítési Feltételek, amelyek minden a Weboldalon értékesített termékre vonatkoznak."
1. CIKK MEGHATÁROZÁSOK
Jelen szerződés értelmében a következők értendők:
Eladó: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, székhely: Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Feltételek vagy Szerződés: a jelen szerződési feltételek összessége, amelyek meghatározzák a Vevő és az Ügyfél közötti viszonyokat.
Platform vagy Weboldal: a www.cupidodesign.com weboldal.
Felhasználók: bármely személy, aki hozzáfér a Weboldalhoz és folytatja annak böngészését.
Ügyfél: bármely személy, aki a Weboldalon keresztül értékesített termékeket vásárol.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy vállalkozói céllal jár el.
Szakember: az a természetes vagy jogi személy, aki vállalkozói és kereskedelmi tevékenysége során jár el, és áfaazonosítóval vásárol.
Termékek: elsősorban vászonképek, lakberendezési kiegészítők és hasonlók elektronikus kereskedelem keretében történő értékesítése.
Vásárlási megrendelés vagy Megrendelés: a Felhasználó által a Weboldal eljárásain keresztül, különösen a Kosáron keresztül tett vásárlási ajánlat.
Vásárlás: a fent említett termékek ellenérték fejében történő megvásárlása a vásárlás megkötésének napjától.
Kosár: az a vásárlási folyamat szakasza, amikor a Felhasználó megfogalmazza vásárlási ajánlatát, kiválasztva a fizetési módokat, az áru szállítási módját és hasonlókat.
2. CIKK TÁRGYA
A jelen Értékesítési Feltételek a következő 3. cikkben részletezett termékekre vonatkoznak, és érvényesek a Vevő és a Weboldal Felhasználói közötti bármely szerződéses viszonyra, legyenek azok fogyasztók, a hatályos jogszabályok szerinti definíció szerint, vagy szakemberek.
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelen, hatástalan vagy alkalmazhatatlan, ez az érvénytelenség, hatástalanság vagy alkalmazhatatlanság nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és hatályosságát. Ilyen esetekben a felek vállalják, hogy az érvénytelen, hatástalan vagy alkalmazhatatlan rendelkezést egy érvényes és hatályos rendelkezéssel helyettesítik, amely lehetőség szerint az eredeti rendelkezés hatásával azonos vagy ahhoz hasonló hatást fejt ki.
3. CIKKELY A TERMÉKEK LEÍRÁSA
Ez a weboldal kiskereskedelmi értékesítéssel foglalkozik, elektronikus kereskedelem keretében. A kínálat elsősorban vászonképeket, személyre szabható vászonképeket különböző színű keretekkel, lakberendezési tárgyakat és hasonló termékeket tartalmaz. Minden kínált termék részletesen le van írva és bemutatva a weboldal megfelelő szekcióiban.
Digitális megjelenítés és vászonnyomat közötti különbség
Emlékeztetünk, hogy az eszközöd képernyőjén megjelenő képek világosabbnak és élénkebbnek tűnhetnek, mint a végleges termék. Ennek oka:
- Háttérvilágított képernyők: A digitális képek világított eszközökön jelennek meg, ami élénkebbé teszi a színeket.
- Festményszerű vászonhatás: A vászonnyomat természetes, matt felületű, amely művészi és autentikus megjelenést kölcsönöz a terméknek, hasonlóan egy festményhez.
Igyekszünk a színeket a lehető legpontosabban ábrázolni, de a kis eltérések normálisak és a kézzel készült vászonnyomatok varázsának részei.
A weboldalon közzétett termékképek célja, hogy a kínált termékeket a lehető legpontosabban ábrázolják. Fontos azonban hangsúlyozni, hogy kisebb eltérések vagy különbségek előfordulhatnak a termékek grafikus vagy fényképes ábrázolása és azok valós megjelenése között. Ezért a weboldalon található termékfotók és grafikus ábrázolások kizárólag demonstratív és szimbolikus értékűek, és nem képezik a szerződés részét.
A keretes vászonképek személyre szabásával kapcsolatban felhívjuk a figyelmet arra, hogy ez a személyre szabás egy adott színű keret kiválasztását jelenti, amelyet a vászonra helyeznek. A személyre szabás elvégzése után a termék már nem módosítható, és nem vonatkozik rá a visszavételi jog, mivel egyedi és személyre szabott termékről van szó. Ezért a Felhasználókat arra kérjük, hogy alaposan fontolják meg személyre szabási döntéseiket a vásárlás előtt.
Az elektronikus kereskedelem sajátosságainak megfelelően tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy a weboldalon bemutatott termékek és a ténylegesen kézbesített termékek közötti esetleges eltérések csak akkor kifogásolhatók, ha azok lényegesek és jelentősen befolyásolják a termék jellemzőit vagy működését.
4. CIKKELY ÁRAK ÉS KIEGÉSZÍTŐ KÖLTSÉGEK
A termékek árai euróban vannak feltüntetve. Különösen a kosárban részletesen megjelennek:
- a termék ára;
- a szállítási költségek.
Az Eladó vállalja, hogy folyamatosan ellenőrzi, hogy a weboldalon feltüntetett árak helyesek legyenek, azonban ez nem garantálja a hibák hiányát. Amennyiben árbeli hibát észlelnek egy terméknél, az eladó lehetőséget biztosít a Vásárlónak, hogy a helyes áron vásárolja meg a terméket, vagy törölje a rendelést. Az online áruház árai változhatnak. Ilyen esetekben a rendelés időpontjában közzétett árak az irányadók. Az eladó fenntartja a jogot, hogy különleges értékesítési feltételeket vagy promóciókat alkalmazzon a weboldalon található termékekre, az Fogyasztóvédelmi törvény 17/b. cikkelyének megfelelően. A promóciókra vonatkozó feltételeket az eladó írásban, a weboldalon közzétett tájékoztatókban szabályozza. Hibás informatikai, kézi, technikai vagy bármilyen más jellegű hiba esetén, amely lényeges, előre nem látható változást okoz az eladási árban, és az ár túl magas vagy nyilvánvalóan irreális, a rendelés érvénytelennek minősül és törlésre kerül, a vásárló által befizetett összeg pedig 14 napon belül visszatérítésre kerül, a vásárló értesítését követően. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze és értékelje a vásárló helyességét és jóhiszeműségét, különösen promóciók vagy kuponok használata esetén. Amennyiben a vásárló magatartása jogellenes vagy tisztességtelen, az eladó haladéktalanul értesíti erről, és törli a rendelést.
5. CIKKELY REGISZTRÁCIÓ
A weboldalon történő vásárláshoz a Felhasználó külön regisztrációt végezhet, amely során megadja személyes adatait. A weboldalra regisztrálni kívánó Felhasználónak meg kell adnia az összes kért adatot, és felelős azok valóságtartalmáért és helyességéért.
Regisztráció esetén az adatok megadásakor a Felhasználó garantálja, hogy:
- nagykorúnak és jogilag cselekvőképesnek lenni;
- rendelkezni a regisztrációhoz szükséges feltételekkel, amelyek a regisztráció időpontjában érvényesek;
- betartani a jelen Általános Szerződési Feltételekre vonatkozó minden jogszabályi és szerződéses előírást;
- a megadott adatok jogos tulajdonosának lenni, amelyeket valósnak, helyesnek és naprakésznek kell tekinteni.
A regisztráció egybeesik a fiók megnyitásával.
A regisztráció során a Felhasználótól név, e-mail cím és jelszó megadását kérik. A regisztráció során megadott e-mail cím lehetővé teszi az Eladó számára, hogy értesítse a Felhasználót a Szolgáltatásokkal, Termékekkel és a Weboldallal kapcsolatos összes üzenetről. Tilos ideiglenes e-mail cím használata a regisztrációhoz. Visszaélés esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a regisztrációt, visszavonja azt, valamint jelzést tegyen az illetékes hatóságok felé. Minden továbbított adatot a legszigorúbb Adatvédelmi szabályok betartásával kezelnek. Az Eladó az adatokat a megrendelések teljesítéséhez használja fel, és csak akkor dolgozhatja fel azokat marketing célokra, például újdonságok vagy promóciós kedvezmények tájékoztatására, ha ehhez kifejezett hozzájárulást kap.
6. CIKK VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS ÉS AZ ELADÁS LÉTREJÖTTE
A Felhasználó megvásárolhatja a Weboldalon kínált összes Terméket, ahogyan azokat a vonatkozó tájékoztató lapokon leírták, követve a Weboldalon előírt vásárlási eljárásokat. A Termékek megvásárlásakor az Ügyfélnek követnie kell a Weboldal erre a célra létrehozott oldalán található összes utasítást. A Termékek megvásárlásához az Ügyfélnek ki kell töltenie és elektronikusan el kell küldenie az Eladónak a Megrendelőlapot, követve a Weboldal erre a célra létrehozott oldalán található összes utasítást. Megtalálja a főbb kereskedelmi feltételek összefoglalóját, beleértve az árat, a fizetési módokat és a szállítási feltételeket, valamint információkat a megrendelt Termékek főbb jellemzőiről és egy hivatkozást az Általános Szerződési Feltételekre. Az Ügyfélnek a megvásárolni kívánt Terméket a megfelelő "Kosárba" kell helyeznie, majd az Általános Szerződési Feltételek megtekintése után, különös tekintettel a szállítási költségek hozzájárulására, az elállási jog gyakorlásának módjára és az Adatvédelmi Szabályzatra, ki kell választania a kívánt fizetési módot, és folytatnia kell a fizetéssel. Az alkalmazandó Általános Szerződési Feltételek azok, amelyek a Megrendelés időpontjában érvényesek és a Weboldalon elérhetők. Az Eladó és az Ügyfél között létrejövő szerződés az Eladó általi Megrendelés elfogadásával jön létre. A Megrendelés elfogadását az Eladó e-mailben közli az Ügyféllel, a megadott e-mail címre küldve. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy értékelje a beérkezett megrendelések elfogadását, és megtagadhatja vagy nem teljesítheti a hiányos vagy hibás megrendeléseket, illetve azokat, amelyek esetében a Termékek nem állnak rendelkezésre, vagy amelyek nehezen megközelíthető földrajzi területekre történő szállítást igényelnek.
A megrendelések legkésőbb 24 órán belül törölhetők, mivel raktár hiányában azonnal megkezdődik a gyártási folyamat.
Az Eladó a lehető leghamarabb értesíti a Vásárlót, ha nem tudja elfogadni a beérkezett rendelést a rendelés leadásától számított időn belül, és visszatéríti a Vásárló által esetlegesen már kifizetett összeget a termékekért. A Vásárló semmilyen kártérítési vagy kompenzációs igénnyel nem élhet, továbbá az Eladó semmilyen szerződéses vagy szerződésen kívüli felelősséget nem vállal közvetlen vagy közvetett károkért, amelyek a rendelés részleges vagy teljes elutasításából erednek.
7. CIKKELY FIZETÉSI MÓDOK
A weboldalon elérhető fizetési módok a következők:
1) PayPal
Ha a Vásárló a PayPal platformon keresztül választ fizetési módot, a fizetéskor böngészője egy SSL titkosítással védett szerveroldali oldalra irányítja, ahol könnyen és gyorsan bejelentkezhet felhasználónevével és jelszavával, vagy új fiókot hozhat létre. A PayPal védi a vásárló adatait, mivel pénzügyi információk nem kerülnek továbbításra. Minden ilyen tranzakcióról a PayPal visszaigazoló e-mailt küld. A rendelés összege a rendelés leadásakor kerül levonásra a PayPal számláról. Lemondás esetén az összeg visszautalásra kerül a Vásárló PayPal számlájára.
2) Utánvét
A Vásárló utánvéttel is fizethet közvetlenül a futárnak, amikor a megvásárolt terméket kézbesítik. Ez a fizetési mód egy plusz költséget von maga után, amelyet az Eladó jelez. A termék kézbesítésekor a Vásárló készpénzben fizeti ki a rendelés teljes összegét a futárnak.
3) Klarna
A Vásárló a Klarna platformon keresztül is fizetheti rendelését, amely lehetővé teszi az összeg 3 részletben történő törlesztését, kamat nélkül, havi lejárattal.
4) Scalapay
A Vásárló a rendelését úgy is fizetheti, hogy fiókot nyit, és a Scalapay platformon hitelkártyát használ, amely lehetővé teszi az összeg 3 vagy 4 részletben történő törlesztését, kamat nélkül, havi lejárattal.
8. CIKKELY AJÁNDÉKKÁRTYA
Az Ajándékkártya 24 (huszonnégy) hónapig érvényes a kibocsátás dátumától számítva. Ez az időtartam lejárta után a fennmaradó egyenleg nem használható fel, és az Ajándékkártya nem váltható vissza, illetve nem cserélhető.
A kiállítás dátuma a vásárlás visszaigazolásában szerepel.
Az ajándékkártya kizárólag ezen a weboldalon történő vásárlásokra használható, készpénzre nem váltható, és elvesztés, lopás vagy lejárat esetén nem téríthető vissza.
Az ajándékkártya egy vagy több részletben is felhasználható, amíg a rendelkezésre álló egyenleg el nem fogy.
Ha a vásárlás összege meghaladja a rendelkezésre álló egyenleget, a különbözet a weboldalon engedélyezett fizetési módokkal fizethető ki.
Az esetleges fennmaradó összegek az ajándékkártya lejártáig elérhetők maradnak. Az ajándékkártya nem használható más ajándékkártyák vásárlására.
Elvesztés, lopás vagy jogosulatlan harmadik fél általi használat esetén az ajándékkártya nem pótolható és nem téríthető vissza.
Ajándékkártyával vásárolt termékek visszaküldése esetén a visszatérítés ajándékkártya értékben történik, az eredeti kártya újraaktiválásával vagy azonos értékű új ajándékkártya kiállításával.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a gyanús, jogellenes, csalárd vagy a jelen feltételeknek nem megfelelő ajándékkártyák rendelését, illetve felfüggessze vagy törölje azokat.
9. CIKKELY A TERMÉK SZÁLLÍTÁSI ÉS KÉZBESÍTÉSI IDEJE
Minden rendelést munkanapokon dolgozunk fel és szállítunk ki (hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével). A szombaton és vasárnap leadott rendeléseket csak a következő hétfőn dolgozzuk fel.
Minden a weboldalon leadott rendeléshez az Eladó szállítási bizonylatot állít ki. A bizonylat kiállításához a rendeléskor a Vásárló által megadott adatok az irányadók. A bizonylat kiállítása után módosítás nem lehetséges.
A rendelés feldolgozási ideje körülbelül 6-8 nap. Az Eladó nem felel a nem előre látható késedelmekért, azzal a kikötéssel, hogy vis maior esetét kivéve a termékeket legkésőbb 30 (harminc) napon belül kézbesítjük a rendelés leadását követő naptól számítva, kivéve, ha az Eladó a vásárlót ezen időn belül értesíti a megrendelt termékek elérhetetlenségéről, akár ideiglenesen is.
Ha a termék nem elérhető, a vásárló által már kifizetett összeget a fent említett értesítéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Minden a weboldalon leadott rendeléshez az Eladó szállítási bizonylatot állít ki. A bizonylat kiállításához a rendeléskor a Vásárló által megadott adatok az irányadók. A bizonylat kiállítása után módosítás nem lehetséges.
Az Eladó a megvásárolt termékeket szakosodott fuvarozók közreműködésével, standard szolgáltatással szállítja hétfőtől péntekig, ünnepnapok és nemzeti ünnepek kivételével. Olaszországon belül a termékek várhatóan 3-5 munkanapon belül érkeznek meg, nehezebben megközelíthető területeken és szigeteken legfeljebb 7 munkanapon belül. Az Európai Unión belüli szállítás esetén a termékek várhatóan 5-8 munkanapon belül érkeznek meg a feladástól számítva. A fent megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek. Bármilyen változásról a Vásárlót időben e-mailben értesítjük.
Az Eladóval szemben nem támasztható kártérítési igény késedelmes szállítás, illetve a szállítás teljes vagy részleges megszakítása vagy felfüggesztése esetén, ha ezek az Eladó hibáján kívül állnak. Ez vonatkozik például, de nem kizárólagosan, munkabeszüntetésekre, szakszervezeti tiltakozásokra, beszállítók késedelmeire, energiahiányra vagy szállítási felfüggesztésekre is.
A csomag feladásakor e-mailben elküldjük a nyomon követési számot, amellyel a fuvarozó weboldalán követheti a szállítás teljes útját. Az átvételkor a Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy jelen kell lennie, vagy egy általa kifejezetten meghatalmazott személynek kell jelen lennie, a Vevő felelősségét kizárva. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a csomagot az átvételkor semmilyen körülmények között nem utasíthatja vissza, és ha nem személyre szabott termékekről van szó, élhet a törvény által biztosított elállási jogával. Az átvételkor a Vásárlónak ellenőriznie kell, hogy az átvett csomagok száma megegyezik-e a szállítólevélen feltüntetettel, valamint hogy a csomagolás sértetlen, nem sérült, nem nedves vagy egyébként nem károsodott, beleértve a záróanyagokat is. Ha a termék a szállítás során megsérült vagy eltér a megrendelttől, a Vásárlónak alá kell írnia a futár által bemutatott átvételi dokumentumot, lehetőség szerint a "SÉRÜLÉS MIATT FENNTARTOTT ELFOGADÁS" megjegyzéssel. Így egyszerűbb és gyorsabb lesz a szállítási károk esetén történő esetleges kártérítés igénylése. A Vásárlónak továbbá fényképeznie kell a csomagot és a terméket, hogy bizonyítani tudja az esetleges sérüléseket. A Vásárló e-mailben kérheti az Eladótól info@cupidodesign.com a csere esetén az Eladó gondoskodik a helyes termék újbóli elküldéséről, valamint a cserélendő termék Ügyfélnél történő, az ő költségén történő visszavételéről. Az Ügyfélnek csak gondosan csomagolva és minden tartozékával, beleértve a szállítási dokumentumokat is, elő kell készítenie az árut az átvételre. Minden esetben az Eladó a lehető leghamarabb felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy tájékoztassa a termék cseréjének időpontjáról.
Az áru kézbesítési helyétől függően a megvásárolt termékekre behozatali adók és/vagy vámok vonatkozhatnak, amelyek összege a rendeltetési országtól függően változhat. Ezért nem lehet előre megjósolni, hogy milyen költségek merülnek fel az áru vámkezelése során. Következésképpen a behozatali adók és/vagy vámok esetleges költségei kizárólag az Ügyfelet terhelik.
Az EU-n kívüli országokba történő áruexport esetén a vámköltségek az Ügyfelet terhelik. A fizetendő vámok az adott rendeltetési országtól függően változnak. Az Ügyfél köteles tájékozódni a vonatkozó jogszabályokról, és viseli a felelősséget ezek betartásáért. A vámköltségek nem minősülnek szállítási költségnek, így azokat az Ügyfélnek kell viselnie.
10. CIKK SZÁLLÍTÁSI BIZTOSÍTÁSI ZÁRADÉK
A vásárolt termékek további védelme érdekében az Eladó lehetőséget kínál az ügyfeleknek, hogy szállítási biztosítást kössenek. Ez a biztosítás arra szolgál, hogy fedezze az esetleges károkat vagy veszteségeket (beleértve a lopást is), amelyek a termékek raktárunkból a megadott kézbesítési helyre történő szállítása során előfordulhatnak.
A biztosítás fedezi a termék szállítás közbeni sérülésének, elvesztésének vagy lopásának minden kockázatát. A biztosítás díja minden rendelés esetén egységes, függetlenül a termék méretétől vagy értékétől. A biztosítás ára egyértelműen fel lesz tüntetve a vásárlási folyamat során.
Az Ügyfél választhatja, hogy a termék megvásárlásakor biztosítást köt. A biztosítás megkötése önkéntes, és az Ügyfél szabadon befejezheti a vásárlást anélkül, hogy ezt a kiegészítő fedezetet választaná.
Ha a termék szállítás közben megsérül, elveszik vagy ellopják, az Ügyfélnek 24/48 órán belül (vasárnap kivételével) kapcsolatba kell lépnie velünk a weboldalunkon megadott eljárás szerint. Az Ügyfélnek meg kell adnia minden szükséges részletet, és kérés esetén dokumentációt kell benyújtania a kárigény alátámasztására.
A kárigény elfogadása esetén az Ügyfél jogosult a sérült, elveszett vagy ellopott termék visszatérítésére vagy cseréjére, az biztosítás feltételeinek megfelelően.
11. CIKK ELÁLLÁSI JOG
Minden fogyasztó Vásárló, aki a Weboldalon vásárol, él a visszalépési joggal. Ez a jog lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy indoklás nélkül visszaküldje a megvásárolt terméket, és teljes visszatérítést kapjon a kifizetett összegből. A visszalépési jog gyakorlásának határideje a termék átvételétől számított 14 nap. A visszalépési jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie arról, hogy élni kíván a visszalépési jogával, e-mailben vagy chat-en a resi@cupidodesign.com címen a 14 napos határidőn belül. Alternatívaként a Vásárló elektronikus úton is élhet a visszalépéssel, az online áruházunk láblécében található „Szerződéstől való elállás” feliratú „visszalépési gomb” segítségével: a gomb aktiválása után meg kell adnia a kért adatokat, és kifejezetten meg kell erősítenie döntését („Visszalépés megerősítése”), a törvény által előírt kétlépcsős eljárás szerint. Mindkét esetben a Vásárló visszaigazolást kap a nyilatkozat kézhezvételéről tartós adathordozón.
A visszaküldéshez a Vásárlónak először e-mailben kell kapcsolatba lépnie az Eladóval a resi@cupidodesign.com címen, hogy megkapja a szállítási információkat. Miután megkapta azokat, a Vásárlónak a saját választása szerinti szállítási módot használva 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A terméket eredeti, sértetlen, tökéletes állapotú csomagolásában, minden tartozékával együtt, gondosan becsomagolva kell visszaküldeni az Eladó által megadott címre. Ajánlott a szállítás biztosítása lopás és szállítási károk ellen. Az utánvéttel küldött csomagokat nem fogadjuk el. A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Figyelem, eredeti doboz és buborékfólia nélküli kérelmeket nem áll módunkban elfogadni.
A termék átvétele után, a visszaküldött termék épségének ellenőrzését követően az Eladó 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát. A visszatérítés a Vásárló által használt fizetési módon történik. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
- A visszalépési jog nem érvényesíthető 14 napnál régebben átvett termékek esetén.
- A visszalépési jog kizárt a használt vagy személyre szabott termékekre.
- A visszalépési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, vagy amelyeket a Vásárló egyedi kérésére készítettek.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Outlet - Akció kategóriába/kollekcióba tartozó termékek nem visszaküldhetők.
Az ügyfél felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből ered.
12. cikk TÖRVÉNYES JÓTÁLLÁS
A fogyasztó ügyfél jogosult a 24 hónapos törvényes jótállásra a 206/2005 számú törvény és módosításai szerint. Nem megfelelő vagy hibás termékek átvétele esetén az ügyfélnek e-mailben kell értesítenie az eladót, mellékelve esetleges fényképeket és részleteket. A jótállás igénybevételéhez szükséges a vásárlási dokumentumok bemutatása. Ha az áru sérülten érkezett, a jótállás érvényesítéséhez 48 órán belül értesítést kell küldeni, és csak akkor érvényesíthető, ha az ügyfél rendelkezik a dobozzal és a légpárnás csomagolással, és az átvétel ellenőrzéssel fenntartva történt.
Megfelelőségi hiba esetén a fogyasztónak joga van:
- a megfelelőség helyreállítását,
- vagy az arányos árengedményt,
- vagy a szerződés felbontását, ha a termék nem személyre szabott.
Az áru megfelelőségének helyreállítása érdekében a fogyasztó választhat a javítás és a csere között, feltéve, hogy a választott jogorvoslat nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges az eladó számára, figyelembe véve:
- az áru értékétől a hiba hiányában,
- a hiba mértékétől,
- az alternatív jogorvoslat igénybevételének lehetőségétől a fogyasztó számára okozott kellemetlenségek nélkül.
A fogyasztónak joga van az arányos árengedményre vagy a szerződés felbontására:
- ha az eladó nem végezte el az áru javítását vagy cseréjét,
- ha a megfelelőségi hiba a javítási kísérlet ellenére is fennáll,
- ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy indokolja az ár csökkentését vagy a szerződés felbontását,
- ha az eladó kijelentette vagy a körülményekből kitűnik, hogy nem fogja a megfelelőséget ésszerű határidőn belül helyreállítani.
A fogyasztónak nincs joga a szerződés felbontására, ha a megfelelőségi hiba enyhe, és ezt az eladónak kell bizonyítania.
A fogyasztónak joga van az ár csökkentésére az áru értékcsökkenésének arányában.
A szerződés felbontása esetén azt közvetlen nyilatkozattal kell gyakorolni az eladó felé. Ha a megfelelőségi hiba csak az átadott áruk egy részét érinti, a szerződés csak azokra korlátozottan bontható fel. Felbontás esetén a fogyasztó:
- Az árut az eladó költségén vissza kell juttatni az eladónak,
- Az eladó visszatéríti a fogyasztónak az áruért fizetett árat az áru átvételekor vagy a fogyasztó által benyújtott bizonyítékok alapján, amelyek igazolják, hogy az árut visszaküldte vagy elküldte.
Ha az Ügyfél szakember, nem jogosult a törvényes megfelelőségi garanciára, csak a Polgári Törvénykönyv szerinti jogi garanciára, így a hibás termékek esetén, amelyek alkalmatlanná teszik a használatra vagy jelentősen csökkentik azok értékét, kérheti az ár csökkentését vagy az adásvétel felbontását a Polgári Törvénykönyv által előírt esetekben, és ennek érdekében az Eladónak 8 (nyolc) napon belül kell jeleznie a hibát annak felfedezésétől számítva, de mindenképpen legkésőbb 1 (egy) éven belül a kézbesítéstől számítva.
Mivel a weboldal dropshipping modell szerint működik, a termékeket közvetlenül a gyártók vagy beszállítók szállítják. Az Eladó azonban felelős az Ügyfelek felé minden olyan megfelelőségi problémáért, amely a hatályos jogszabályok alapján felmerülhet. Megfelelőségi hibák esetén az Ügyfeleket arra kérjük, hogy forduljanak az Eladóhoz a gyors megoldás érdekében. Az Eladó azonban hangsúlyozza, hogy a dropshipping modell sajátosságai miatt gyakran hatékonyabb és gyorsabb közvetlenül a gyártóhoz fordulni a garanciális ügyekben. Ebben az esetben az Eladó kérésre vállalja, hogy megadja a szükséges információkat a probléma megoldási folyamatának elősegítéséhez.
13. cikk VIS MAIOR
Az Eladó nem vállal felelősséget vis maior okozta szolgáltatáskimaradásért, amely részben vagy egészben akadályozza a szerződés időben történő teljesítését. Az Eladó nem felel az Ügyfelek felé az esetleges károkért, veszteségekért és költségekért, amelyek a szerződés nem vagy késedelmes teljesítéséből erednek, az Ügyfél kizárólag a megfizetett ár visszatérítésére jogosult.
Az Eladó nem vállal felelősséget az oldal leállásából, megszakadásából eredő károkért, valamint az ebből következő adatvesztésért, amely az ő hibájának tulajdonítható.
Vis maior esetén a Megrendelés teljesítése felfüggesztésre kerül.
Ez a felfüggesztés legfeljebb 3 (három) hónapig tarthat, ezt követően a Felek dönthetnek az Megrendelés folytatásáról vagy törléséről.
14. cikk SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK
A weboldal (és annak tartalma és grafikája), a márka, a domain név, a hozzá tartozó aldomainok és az összes kapcsolódó szellemi és ipari tulajdonjog kizárólagosan az Eladó tulajdonát képezik, azok az Eladónál vannak fenntartva, és semmilyen esetben sem kerülnek átruházásra vagy licencbeadásra az Ügyfél részére. Ezért a Felhasználó vagy az Ügyfél nem jogosult a weboldalakat és/vagy azok tartalmát előzetes, kifejezett és formális Eladói jóváhagyás nélkül semmilyen módon sokszorosítani, másolni, átdistribuálni, más weboldalakon újraközvetíteni, átruházni vagy harmadik fél számára bármilyen jogcímen elérhetővé tenni, illetve azokat a megőrzésen és/vagy megtekintésen kívül más célra felhasználni.
15. cikk JOGGYAKORLÁS ELHAGYÁSA
Az Eladó jogainak meg nem gyakorolása nem jelenti azt, hogy lemondana a vevővel vagy harmadik felekkel szembeni jogérvényesítésről a vállalt kötelezettségek megsértése esetén. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy minden esetben, a megengedett határidőkön belül érvényesítse jogait.
A fentiek sérelme nélkül, ezen feltételek egy adott rendelkezésének semmissége, érvénytelensége vagy hatástalansága nem eredményezi a teljes megállapodás semmisségét, kivéve, ha a semmis, érvénytelen vagy hatástalan rendelkezések a megállapodás keretében lényegesek vagy olyan jelentőségűek, hogy a felek nem kötötték volna meg a szerződést, ha tudták volna, hogy a rendelkezés érvénytelen lesz, vagy olyan esetekben, amikor a fennmaradó rendelkezések túlzott és elfogadhatatlan terhet jelentenének az egyik fél számára.
16. cikk SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE (ADATVÉDELEM)
A megadott vagy megszerzett személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően, a helyesség, jogszerűség, átláthatóság és az adatvédelem elveinek megfelelően kezeljük. Az Eladó, mint az adatkezelésért felelős adatkezelő, a felhasználók személyes adatait megfelelő biztonsági intézkedésekkel kezeli, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáférést, nyilvánosságra hozatalt, módosítást vagy megsemmisítést. Az adatkezelés informatikai és/vagy telematikai eszközökkel történik, szervezési módokkal és logikákkal, amelyek szorosan kapcsolódnak a megjelölt célokhoz. A felhasználó adatait előzetes szerződéses intézkedések végrehajtásához, a megkötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséhez, a termékek vásárlásához szükséges regisztrációs eljáráshoz, a felhasználó által az adatkezelőhöz intézett konkrét kérések teljesítéséhez, valamint a felhasználó önkéntes hozzájárulásán alapuló hírlevél szolgáltatáson keresztüli tájékoztatás és promóciós ajánlatok küldéséhez gyűjtjük; továbbá soft spam célokra, azaz a megvásárolt termékekkel kapcsolatos promóciós kommunikációkra, amelyekhez a felhasználó előzetes és kifejezett hozzájárulása nem szükséges, az adatvédelmi törvény 130. cikkének 4. bekezdése szerint, az 2018. évi 101. számú törvényerejű rendelet módosításával. Ezért kérjük a vásárlót, hogy figyelmesen olvassa el a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatót (Adatvédelmi Szabályzat), valamint a cookie-k használatára és az adatkezeléshez szükséges hozzájárulásra vonatkozó tájékoztatót (Cookie Szabályzat).
17. cikk ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁG
Jelen Általános Szerződési Feltételeket az olasz jog szabályozza. Az online kötött szerződések érvényességéből, értelmezéséből, végrehajtásából és megszüntetéséből eredő viták esetén az alábbi rendelkezések alkalmazandók:
Fogyasztó Ügyfél esetén: Bármely, az online kötött szerződésekkel kapcsolatos vita a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság hatáskörébe tartozik, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően (ún. fogyasztói fórum).
Professzionális Ügyfél esetén: Bármely, az online kötött szerződésekkel kapcsolatos vita kizárólag a Római Bíróság illetékessége alá tartozik.
18. cikk VITÁK RENDEZÉSE
A 206/2005. sz. fogyasztóvédelmi törvény 49. cikk (1) bekezdésének V. pontja szerint a Fogyasztó Ügyfél élhet a Közös Egyeztetési Eljárás (ADR) lehetőségével.
A 524/2013/EU rendelet 14. cikke értelmében, vitás esetben a Fogyasztó Ügyfél panaszt nyújthat be az Európai Unió ODR platformján keresztül: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. További információért forduljon az Eladóhoz.
19. cikk KOMMUNIKÁCIÓK
Bármilyen további információért az Eladó az alábbi elérhetőségen érhető el: info@cupidodesign.com
A Polgári Törvénykönyv 1341. és 1342. cikke értelmében az Ügyfél kijelenti, hogy figyelmesen elolvasta és elfogadja a jelen Értékesítési Feltételek minden pontját, különösen a 3., 8., 10., 11., 12. és 16. cikkelyeket.
Utolsó frissítés: 2025.11.05.