1) DIRITTO DI RECESSO Ogni Cliente Consumatore che effettua un acquisto sul Sito gode della garanzia del diritto di recesso. Questo diritto permette al consumatore di restituire il prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna giustificazione, e di ottenere il rimborso totale della spesa sostenuta. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita di voler recedere dall'acquisto tramite e-mail o chat a resi@cupidodesign.com entro il termine di 14 giorni. Successivamente, il Cliente è tenuto a rispedire la merce, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta, entro lo stesso termine di 14 giorni. La merce deve essere reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata all'indirizzo del Venditore. È consigliato assicurare la spedizione contro furto e danni da trasporto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Al ricevimento della merce e previa verifica dell'integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato per la merce entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite stessa modalità di pagamento usata dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che:
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 giorni.
- Il diritto di recesso è escluso per i prodotti utilizzati o personalizzati.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che sono stati realizzati su specifica richiesta del Cliente.
- Si prega di notare che i prodotti inclusi nella categoria/collezione Flash Sales - In offerta non sono soggetti a reso.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
2)ISTRUZIONI PER CAMBI Se non sei soddisfatto al 100%, hai 14 giorni di tempo dal RICEVIMENTO dell’ordine per effettuare un cambio articolo. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio allo 0645257063 e invia una mail a resi@cupidodesign.com insieme al numero d’ordine, indicando quali articoli vuoi sostituire. Ti risponderemo entro le prossime 48\72 ore. Apprezziamo la tua pazienza. ATTENZIONE NON SI ACCETTANO CAMBI PERSONALIZZATI (misure personalizzate, cornici ecc.) Una volta ricevute le istruzioni per il cambio, riponi gli articoli nella confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Contatta il tuo corriere di fiducia e spedisci con spedizione ASSICURATA. Puoi decidere di utilizzare il nostro servizio corriere attivo solo per i cambi e con costi diversi a seconda delle dimensioni della spedizione, in questo caso vi verrà inviata etichetta da stampare e apporre sul pacco e il nostro corriere passerà a ritirarlo
3)INDIRIZZO DI RITORNO Per trovare l'indirizzo di restituzione più vicino, contatta il nostro servizio clienti resi@cupidodesign.com vi verrà fornito l’indirizzo per effettuare il reso Nota: ti preghiamo di non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto. Questo non è l'indirizzo per i resi e influirebbe sul processo. Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni.
4)ARTICOLI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI DALLA SPEDIZIONE Nel caso in cui l'articolo sia difettoso, errato o danneggiato hai 48 ore per contattarci la nostra ditta ha 30 giorni per ritirarlo dalla data in cui è stato ricevuto. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio allo 0645257063 e invia una mail a resi@cupidodesign.com insieme al numero d’ordine Una volta ricevute le istruzioni per il reso riponi nella loro confezione originale compresa di cartone, pluriball e paraspigoli. Se questo articolo è in tuo possesso per più di 5 giorni, è considerato usato e NON VERRANNO EMESSI RIMBORSI O SOSTITUZIONE. NB: Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o errato, verrà spedito nuovamente il prodotto integro o corretto. Solamente in seguito sarà possibile procedere con il reso, a condizione che non sia personalizzato.
ATTENZIONE NON SI EFFETTUANO RESI E CAMBI PER ARTICOLI PERSONALIZZATI e/o IN FLASH SALE • NON potrai optare per alcun rimborso o sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione. • Se il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, è vostra responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema. • Tutti gli articoli restituiti DEVONO ESSERE nella confezione originale e DEVI FORNIRLI con il numero di tracciabilità della spedizione e il motivo specifico per la restituzione. • Se si spedisce un articolo superiore a 75 euro, DEVE ESSERE EFFETTUATO un servizio di spedizione rintracciabile CON l’acquisto di un'assicurazione di spedizione • A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che potrebbe richiedere il tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare.
N.B. Cupido Design non prenderà in considerazione richieste di Rimborso da parte di chi non ha ancora ricevuto l'ordine. Qualora il cliente, per qualunque ragione, non volesse più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà aspettare la consegna, ed attenersi alle condizioni da noi elencate.
5)RIMBORSO TARDIVO O MANCANTE (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a resi@cupidodesign.com
6)REGALI Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo.
------------------------------------------------------ Così come previsto dai Termini e Condizioni accettati dall'Utente prima dell'acquisto:
