1) PRAVO NA ODUSTANJE Svaki kupac potrošač koji kupi na stranici uživa jamstvo prava na odustajanje. Ovo pravo potrošaču omogućuje povrat kupljenog proizvoda, bez ikakvog obrazloženja, te ostvarivanje potpunog povrata učinjenih troškova. Rok za ostvarivanje prava na odustanak je 14 dana od dana isporuke robe. Kako bi iskoristio pravo na odustajanje, kupac mora poslati izričitu izjavu o odustajanju od kupnje putem e-pošte ili chata na resi@cupidodesign.com u roku od 14 dana. Naknadno, Kupac je dužan vratiti robu, koristeći način dostave po svom izboru, u istom roku od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnom pakiranju, netaknuta i u savršenom stanju, kompletna sa svim svojim dijelovima i pažljivo zapakirana na adresu Prodavatelja. Preporučljivo je pošiljku osigurati od krađe i oštećenja u transportu. Pošiljke pouzećem neće biti prihvaćene. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Po primitku robe i nakon provjere ispravnosti vraćenog proizvoda, Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog iznosa za robu u roku od 14 dana. Povrat će se izvršiti istom metodom plaćanja koju koristi Kupac. Kupac potvrđuje i prihvaća sljedeće:
- Pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode primljene prije više od 15 dana.
- Pravo na odustanak je isključeno za rabljene ili prilagođene proizvode.
- Pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti ili koji su izrađeni na poseban zahtjev Kupca.
- Imajte na umu da proizvodi uključeni u kategoriju/kolekciju Flash Sales - On Offer ne podliježu povratu.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja robom na drugačiji način od onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.
2) UPUTE ZA ZAMJENE Ako niste 100% zadovoljni, imate 14 dana od PRIMITKA narudžbe da izvršite zamjenu artikla. Obratite se našoj korisničkoj službi putem poruke na 0645257063 i pošaljite e-poruku na resi@cupidodesign.com zajedno s brojem narudžbe, naznačujući koje stavke želite zamijeniti. Odgovorit ćemo vam u roku od 48\72 sata. Cijenimo vaše strpljenje. PAŽNJA NE PRIHVAĆAMO PRILAGOĐENE ZAMJENE (prilagođene veličine, okviri itd.) Nakon što primite upute za zamjenu, stavite artikle u originalno pakiranje uključujući karton, foliju s mjehurićima i kutne štitnike. Obratite se svom pouzdanom dostavljaču i pošaljite uz OSIGURANU dostavu. Možete odlučiti koristiti našu kurirsku službu koja je aktivna samo za zamjene i s različitim troškovima ovisno o veličini pošiljke, u tom slučaju će vam biti poslana naljepnica za ispis i postavljanje na paket, a naš će kurir doći po nju
3) ADRESA ZA POVRAT Kako biste pronašli najbližu adresu za povrat, kontaktirajte našu korisničku službu resi@cupidodesign.com. Dobit ćete adresu za povrat. Napomena: nemojte slati povrat na adresu koji se pojavljuje na primljenom paketu. Ovo nije povratna adresa i utjecala bi na proces. Kupnjom od nas pristajete na sve sljedeće uvjete.
4) PREDMETI KOJI SU NEISPRAVNI, KRIVI ILI OŠTEĆENI PRIJEVOZOM U slučaju da je predmet neispravan, neispravan ili oštećen, imate 48 sati da nas kontaktirate, a naša tvrtka ima 30 dana da ga preuzme od datuma kada je poslan primljeno . Obratite se našoj korisničkoj službi porukom na 0645257063 i pošaljite e-poruku na resi@cupidodesign.com zajedno s brojem narudžbe. Nakon što primite upute za povrat, stavite ih u njihovo originalno pakiranje, uključujući kartonsku foliju s mjehurićima i kutne štitnike. Ako je ovaj artikl u vašem posjedu više od 5 dana, smatra se korištenim i NEĆE BITI POVRAT NOVCA ILI ZAMJENA. Napomena: U slučaju da proizvod stigne oštećen ili neispravan, netaknuti ili ispravni proizvod bit će ponovno poslan. Tek tada će se moći pristupiti povratu, pod uvjetom da isti nije personaliziran.
PAŽNJA NE VRŠE SE POVRAĆAJI ILI ZAMJENE ZA PRILAGOĐENE I/ILI PROIZVODNE ARTIKLE • NEĆETE se moći odlučiti za povrat ili zamjenu ako ste pogriješili prilikom unosa adrese za dostavu. • Ako je vaš paket isporučen, ali ga niste primili, vaša je odgovornost kontaktirati poštanski ured i riješiti problem. • Svi vraćeni artikli MORAJU BITI u originalnom pakiranju i MORATE nam DOSTAVITI broj za praćenje otpreme i konkretan razlog povrata. • Ako šaljete artikl iznad 75 eura, MORA SE KORISTITI usluga dostave koja se može pratiti UZ kupnju osiguranja dostave • Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
N.B. Cupido Design neće razmatrati zahtjeve za povrat sredstava onih koji još nisu primili narudžbu. Ukoliko kupac iz bilo kojeg razloga više ne želi kupljeni artikl ili artikle morat će pričekati isporuku i pridržavati se uvjeta koje smo mi naveli.
5) POVRAT NOVCA KASNI ILI NEDOSTAJE (ako je primjenjivo) Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno poslan. Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije slanja povrata. Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na resi@cupidodesign.com
6) DAROVI Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam darovnu karticu. Ako artikal nije bio označen kao dar u trenutku kupnje ili ako je davatelj poslao narudžbu sebi da vam ga kasnije preda, poslat ćemo povrat novca davatelju i on će saznati za vaš povrat. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje troškova dostave za vraćanje artikla.
-------------------------------------------------- ---- Kao što je predviđeno Uvjetima i odredbama koje je Korisnik prihvatio prije kupnje:
