1) PRAVO NA ODUSTAJANJE Svaki Potrošač koji obavi kupovinu na Stranici ima pravo na odustajanje. Ovo pravo omogućava potrošaču da vrati kupljeni proizvod bez potrebe za navođenjem razloga i da dobije puni povrat novca. Rok za ostvarivanje prava na odustajanje je 14 dana od datuma isporuke robe. Da bi ostvario pravo na odustajanje, Kupac mora poslati jasnu izjavu o odustajanju putem e-pošte na resi@cupidodesign.com u roku od 14 dana. Nakon toga, Kupac je dužan da pošalje robu nazad, koristeći način slanja po vlastitom izboru, u istom roku od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnom pakovanju, neoštećena i u savršenom stanju, sa svim delovima i pažljivo upakovana na adresu Prodavca. Preporučuje se osiguranje pošiljke protiv krađe i oštećenja tokom transporta. Paketi na pouzeće neće biti prihvaćeni. Troškove povratka proizvoda snosi Kupac. Po prijemu robe i nakon provere integriteta vraćenog proizvoda, Prodavac će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio. Kupac prihvata i slaže se da:
- Pravo na odustajanje ne važi za proizvode primljene pre više od 15 dana.
- Pravo na odustajanje je isključeno za korišćene ili personalizovane proizvode.
- Pravo na odustajanje ne važi za proizvode koji po svojoj prirodi ne mogu biti vraćeni ili su izrađeni po specifičnom zahtevu Kupca.
- Molimo imajte na umu da proizvodi iz kategorije/kollekcije Flash Sales - Na sniženju nisu podložni povratu.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrednosti proizvoda koje je nastalo usled rukovanja drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionisanja.
2) UPUTSTVA ZA ZAMENU Ako niste 100% zadovoljni, imate 14 dana od PRIMANJA porudžbine da izvršite zamenu artikla. Kontaktirajte našu Korisničku službu putem poruke na 0645257063 i pošaljite e-mail na resi@cupidodesign.com sa brojem porudžbine, navodeći koje artikle želite zameniti. Odgovorićemo vam u roku od 48\72 sata. Cenimo vaše strpljenje. PAŽNJA, NE PRIHVATAJU SE PERSONALIZOVANE ZAMENE (personalizovane mere, okviri itd.) Nakon što dobijete uputstva za zamenu, stavite artikle u originalno pakovanje uključujući karton, mehurićastu foliju i zaštitu za ivice. Kontaktirajte svog pouzdanog kurira i pošaljite sa OSIGURANJEM. Možete odlučiti da koristite našu kurirsku uslugu aktivnu samo za zamene, sa različitim troškovima u zavisnosti od dimenzija pošiljke; u tom slučaju dobićete nalepnicu za štampu i lepljenje na paket, a naš kurir će doći po paket.
3) ADRESA ZA POVRAT Da biste pronašli najbližu adresu za povrat, kontaktirajte našu korisničku službu na resi@cupidodesign.com i dobićete adresu za povrat. Napomena: molimo vas da ne šaljete povrat na adresu koja je navedena na primljenom paketu. To nije adresa za povrat i ometalo bi proces. Kupovinom kod nas prihvatate sve sledeće uslove.
4) NEISPRAVNI, POGREŠNI ILI OŠTEĆENI ARTIKLI TOKOM DOSTAVE Ukoliko je artikal neispravan, pogrešan ili oštećen, imate 48 sati da nas kontaktirate, a naša firma ima 30 dana da ga preuzme od datuma prijema. Kontaktirajte našu Korisničku službu putem poruke na 0645257063 i pošaljite e-mail na resi@cupidodesign.com sa brojem porudžbine. Nakon što dobijete uputstva za povrat, stavite artikle u originalno pakovanje uključujući karton, mehurićastu foliju i zaštitu za ivice. Ako ovaj artikal imate duže od 5 dana, smatra se korišćenim i NEĆE BITI IZVRŠEN POVRAT NOVCA ILI ZAMENA. NB: Ukoliko proizvod stigne oštećen ili pogrešan, biće ponovo poslat ispravan ili ispravljeni proizvod. Tek nakon toga biće moguće izvršiti povrat, pod uslovom da nije personalizovan.
PAŽNJA, NE PRIHVATAJU SE POVRATI I ZAMENE ZA PERSONALIZOVANE ARTIKLE i/ili IZ FLASH SALE • Nećete moći da tražite povrat novca ili zamenu ako ste napravili grešku prilikom unosa adrese za dostavu. • Ako je vaš paket isporučen, ali ga niste primili, vaša je odgovornost da kontaktirate poštu i rešite problem. • Svi vraćeni artikli MORAJU BITI u originalnom pakovanju i MORATE PRILOŽITI broj za praćenje pošiljke i tačan razlog povrata. • Ako šaljete artikal vredniji od 75 evra, MORA SE koristiti usluga praćenja pošiljke UZ kupovinu osiguranja pošiljke • Vreme koje može biti potrebno da vaš zamenjeni proizvod stigne do vas može varirati u zavisnosti od mesta stanovanja.
NB. Cupido Design neće razmatrati zahteve za povrat novca od onih koji još nisu primili porudžbinu. Ukoliko kupac iz bilo kog razloga više ne želi artikal ili artikle koje je kupio, mora sačekati isporuku i pridržavati se uslova koje smo naveli.
5) KASNI ILI NEPOSTOJEĆI POVRAT NOVCA (ako je primenjivo) Ako još niste primili povrat novca, prvo proverite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte kompaniju vaše kreditne kartice, može potrajati neko vreme pre nego što vaš povrat novca bude zvanično poslat. Nakon toga, kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što povrat novca bude poslat. Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na resi@cupidodesign.com
6) POKLONI Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i direktno poslat vama, dobićete poklon-kredit u vrednosti vašeg povrata. Nakon prijema vraćenog artikla, biće vam poslat poklon-bon. Ako artikal nije označen kao poklon prilikom kupovine, ili je davaoc naručio porudžbinu za sebe da bi vam je kasnije dao, poslaćemo povrat novca davaocu i on će saznati za vaš povrat. Bićete odgovorni za plaćanje troškova slanja vraćenog artikla.
------------------------------------------------------ Kao što je predviđeno Uslovima i odredbama koje je Korisnik prihvatio pre kupovine:
Sigurna uplata
Više od 3.000 jedinstvenih dizajna
Lako i brzo
Brza osigurana dostava
Pretplatite se na naš newsletter
Prijavite se na naš newsletter i ostvarite 10% popusta na vašu prvu narudžbu.