UVJETI I ODREDBE PRODAJE
Ovi Uvjeti i odredbe uređuju prodaju proizvoda ponuđenih na stranici www.cupidodesign.com i reguliraju njihovu uporabu. Prodavač zadržava pravo izmjene Uvjeta prodaje i Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku, na primjer kao odgovor na zakonske, regulatorne promjene ili promjene funkcionalnosti Stranice. Takve izmjene bit će objavljene korisnicima putem obavijesti na Stranici i bit će vidljive 10 (deset) dana od datuma objave izmjene.
Online trgovina na ovoj Stranici upravlja se putem e-commerce platforme koju pruža Shopify Inc., koja omogućuje prodaju proizvoda Prodavača. Važno je naglasiti da je online prodaja proizvoda podložna odredbama Zakona o zaštiti potrošača (D.lgs. br. 206/2005) i Zakona o elektroničkoj trgovini (D.lgs. br. 70/2003). U nastavku su navedeni Uvjeti prodaje koji se primjenjuju na sve proizvode prodane na Stranici."
ČL. 1 DEFINICIJE
Za potrebe ovog ugovora, smatra se:
Prodavač: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, sa sjedištem u Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Uvjeti i odredbe ili Ugovor: skup ovih ugovornih klauzula koje određuju i definiraju odnose između Prodavača i Kupca.
Platforma ili Stranica: stranica www.cupidodesign.com
Korisnici: svaka osoba koja pristupa Stranici i nastavlja s njenim pregledavanjem.
Kupac: svaka osoba koja kupuje proizvode prodane putem Stranice.
Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan profesionalne ili poduzetničke djelatnosti.
Profesionalac: fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje poduzetničke i trgovačke djelatnosti i kupuje s PDV brojem.
Proizvodi: prodaja, u režimu elektroničke trgovine, uglavnom platnenih slika, dodataka za uređenje i slično.
Naručba ili Narudžba: ponuda za kupnju koju Korisnik daje putem postupaka na Stranici, posebno putem Košarice.
Kupnja: plaćena kupnja gore navedenih proizvoda od dana sklapanja kupnje.
Košarica: faza postupka kupnje u kojoj Korisnik izražava svoju ponudu za kupnju, odabirom načina plaćanja, dostave robe i slično.
ČL. 2 PREDMET
Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se na proizvode navedene u članku 3. u nastavku i vrijede za svaki ugovorni odnos između Prodavača i Korisnika stranice, bilo da oni djeluju kao Potrošači, kako je definirano važećim propisima, ili kao Profesionalci.
Ako jedna ili više odredbi ovih Uvjeta i odredbi budu ništave, nevažeće ili neprimjenjive, ta ništavost, nevažećost ili neprimjenjivost neće utjecati na valjanost i učinkovitost preostalih klauzula. U takvim okolnostima, strane se obvezuju zamijeniti ništavu, nevažeću ili neprimjenjivu klauzulu valjanom i učinkovito klauzulom koja, koliko je moguće, ima isti učinak kao izvorna klauzula.
ČLANAK 3 OPIS PROIZVODA
Ova Stranica posvećena je maloprodaji, djelujući u okviru elektroničke trgovine. Ponuda uključuje uglavnom platna Canvas, personalizirana platna Canvas s okvirima različitih boja, dekorativne predmete i slične proizvode. Svaki ponuđeni proizvod pažljivo je opisan i ilustriran u odgovarajućim dijelovima Stranice.
Razlika između digitalnog prikaza i tiska na platnu
Podsjećamo vas da slike prikazane na zaslonu vašeg uređaja mogu izgledati svjetlije i živopisnije nego konačni proizvod. To se događa jer:
- Osvijetljeni zasloni: Digitalne slike prikazuju se na osvijetljenim uređajima, što boje čini svjetlijima.
- Učinak slikanja na platnu: Tisak na platnu ima prirodnu i mat završnu obradu koja proizvodu daje umjetnički i autentičan izgled, sličan slici.
Pokušavamo prikazati boje što vjernije, ali male varijacije su normalne i dio su čari ručno rađenog tiska na platnu.
Slike proizvoda objavljene na Stranici služe za što vjerniji prikaz ponuđenih artikala. Međutim, važno je naglasiti da mogu postojati male razlike ili odstupanja između grafičkih ili fotografskih prikaza proizvoda i njihovog stvarnog izgleda. Stoga fotografije i grafički prikazi proizvoda na Stranici imaju isključivo demonstrativnu i simboličku vrijednost i ne predstavljaju ugovorni element.
Što se tiče personalizacije platna Canvas s okvirima, ističe se da takva personalizacija podrazumijeva odabir okvira određene boje koji će se primijeniti na platno. Nakon što je personalizacija izvršena, proizvod se više ne može mijenjati niti podliježe pravu na povrat zbog svoje prilagođene i personalizirane prirode. Korisnici se stoga pozivaju da pažljivo razmotre svoje odluke o personalizaciji prije kupnje.
U skladu s posebitostima elektroničke trgovine, obavještavamo Korisnika da se eventualne razlike između prikaza Proizvoda na Stranici i stvarno isporučenih Proizvoda mogu osporavati samo ako su bitne i značajno utječu na karakteristike ili funkcionalnost proizvoda.
ČLANAK 4 CIJENE I DODATNI TROŠKOVI
Cijene proizvoda izražene su u eurima. Posebno, u košarici će biti detaljno prikazane:
- cijena proizvoda;
- troškovi dostave.
Prodavač se obvezuje stalno provjeravati točnost svih cijena navedenih na Stranici, no to ne jamči odsutnost pogrešaka. U slučaju da se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, prodavač će kupcu omogućiti kupnju proizvoda po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe. Cijene u internetskoj trgovini mogu varirati. U takvim slučajevima primjenjuju se cijene objavljene u trenutku narudžbe u internetskoj trgovini. Prodavač zadržava pravo uspostaviti posebne uvjete prodaje ili promocije proizvoda na svojoj stranici, u skladu s člankom 17 bis Zakona o zaštiti potrošača. Uvjeti primijenjeni na promocije bit će određeni od strane Prodavača putem pisanih obavijesti objavljenih na stranici. U slučaju računalne, ručne, tehničke ili bilo koje druge pogreške koja može uzrokovati bitnu, nepredviđenu promjenu prodajne cijene, koja je previsoka ili očito preniska, narudžba će se smatrati nevažećom i bit će otkazana, a iznos koji je kupac uplatio bit će vraćen u roku od 14 dana od dana otkazivanja, uz prethodnu obavijest kupcu. Prodavač zadržava pravo provjeriti i ocijeniti ispravnost i dobru vjeru kupca, osobito u slučaju korištenja promocija ili kupona za popust. Ako se ponašanje kupca pokaže nezakonitim ili neispravnim, Prodavač će o tome pravovremeno obavijestiti i otkazati narudžbu.
ČLANAK 5 REGISTRACIJA
Kako bi mogao obavljati kupnje na Stranici, Korisnik može izvršiti posebnu registraciju putem koje unosi svoje osobne podatke. Korisnik koji želi registrirati se na Stranici mora dostaviti sve tražene podatke i odgovoran je za njihovu istinitost i točnost.
U slučaju registracije, prilikom unosa podataka Korisnik jamči da:
- biti punoljetan i pravno sposoban;
- ispunjavati uvjete potrebne za registraciju tražene u trenutku prijave;
- poštovati sve zakonske i ugovorne propise primjenjive na ove Uvjete i odredbe;
- biti zakoniti vlasnik unesenih podataka, koji se smatraju istinitima, točnima i ažuriranima.
Registracija se podudara s otvaranjem računa.
Prilikom registracije, od Korisnika će se tražiti da unese ime, e-mail i lozinku. E-mail adresa unesena prilikom registracije omogućuje Prodavaču da obavještava Korisnika o svim porukama vezanim uz Usluge, Proizvode i Prodajno mjesto općenito. Zabranjeno je koristiti privremene e-mail adrese za registraciju. U slučaju zloupotrebe, Prodavač zadržava pravo odbiti registraciju, opozvati je, kao i prijaviti slučaj nadležnim tijelima. Svi preneseni podaci bit će obrađeni u potpunom skladu s propisima o zaštiti privatnosti. Prodavač će ih koristiti za izvršenje narudžbi, a samo uz izričit pristanak, podaci se mogu koristiti i za pružanje informacija o njegovim inicijativama, poput novosti ili promotivnih popusta.
ČL. 6 POSTUPAK KUPOVINE I ZAVRŠETAK PRODAJE
Korisnik može kupiti sve Proizvode ponuđene na Prodajnom mjestu, kako je opisano u pripadajućim informacijskim listovima, slijedeći postupke kupnje predviđene na samom Prodajnom mjestu. Prilikom kupnje Proizvoda, Kupac mora slijediti sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Prodajnog mjesta. Za kupnju Proizvoda, Kupac mora ispuniti i poslati Prodavaču obrazac narudžbe u elektroničkom obliku, slijedeći sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Prodajnog mjesta. Naći će sažetak glavnih trgovačkih uvjeta, uključujući cijenu, načine plaćanja i uvjete dostave, kao i informacije o glavnim karakteristikama naručenih Proizvoda te poveznicu na Uvjete i odredbe. Kupac mora staviti Proizvod koji želi kupiti u odgovarajuću "Košaricu" i, nakon što je pročitao Uvjete i odredbe, s posebnim naglaskom na doprinos za troškove dostave, načine ostvarivanja prava na odustajanje i Politiku privatnosti, mora odabrati željeni način plaćanja i nastaviti s plaćanjem. Primjenjivi Uvjeti i odredbe su oni na snazi u trenutku narudžbe i dostupni su na Prodajnom mjestu. Ugovor sklopljen između Prodavača i Kupca smatra se zaključenim prihvaćanjem Narudžbe od strane Prodavača. Prihvaćanje Narudžbe Prodavač će obavijestiti Kupca putem e-pošte poslane na navedenu adresu elektroničke pošte. Prodavač zadržava pravo procijeniti prihvaćanje primljenih narudžbi i može odbiti ili ne izvršiti narudžbe koje su nepotpune ili netočne, ili u slučaju nedostupnosti Proizvoda ili ako dostava naručenih Proizvoda uključuje određena teško dostupna geografska područja.
Narudžbe se mogu otkazati najkasnije unutar 24 sata jer, budući da nema skladišta, odmah se pokreće proizvodna faza.
Prodavač će Kupcu što je prije moguće javiti eventualnu nemogućnost prihvaćanja primljenih narudžbi od trenutka kada je Kupac poslao narudžbu i izvršit će povrat sredstava koja je Kupac eventualno već uplatio za plaćanje proizvoda. Isključeno je bilo kakvo pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i bilo kakva ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu na osobama i/ili stvarima uzrokovanu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe od strane Prodavača.
ČLANAK 7 NAČINI PLAĆANJA
Načini plaćanja dostupni na web stranici su sljedeći:
1) PayPal
Ako Kupac odabere plaćanje putem PayPal platforme, prilikom plaćanja njegov preglednik bit će preusmjeren na sigurnu stranicu servera s SSL enkripcijom gdje će unijeti svoje korisničko ime i lozinku ili jednostavno kreirati novi račun. PayPal štiti informacije kupca jer financijski podaci nisu proslijeđeni. Za svaku transakciju izvršenu ovim putem bit će poslana potvrda putem e-pošte od PayPala. Iznos narudžbe terećen je PayPal računu u trenutku prihvaćanja narudžbe. U slučaju otkazivanja, iznos se vraća na PayPal račun Kupca.
2) Pouzećem
Kupac može platiti svoju narudžbu pouzećem izravno dostavljaču prilikom isporuke kupljenog proizvoda. Ovaj način plaćanja podrazumijeva dodatni trošak koji će navesti Prodavač. Prilikom isporuke proizvoda, Kupac će platiti ukupni iznos narudžbe dostavljaču u gotovini.
3) Klarna
Kupac može platiti svoju narudžbu putem Klarna platforme koja omogućuje podjelu iznosa na 3 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
4) Scalapay
Kupac može platiti svoju narudžbu otvaranjem računa i korištenjem kreditne kartice na Scalapay platformi koja omogućuje podjelu iznosa na 3 ili 4 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
ČLANAK 8 POKLON KARTICA
Poklon kartica ima vrijednost od 24 (dvadeset četiri) mjeseca od datuma izdavanja. Nakon tog roka, preostali kredit neće biti više upotrebljiv, a poklon kartica neće moći biti vraćena niti zamijenjena.
Datum izdavanja naveden je u potvrdi o kupnji.
Gift Card kartica se može koristiti isključivo za kupnje na ovoj web stranici i ne može se zamijeniti za gotovinu niti vratiti u slučaju gubitka, krađe ili isteka valjanosti.
Gift Card kartica može se koristiti u jednoj ili više transakcija, sve dok se ne iskoristi sav raspoloživi kredit.
Ako iznos kupnje premaši raspoloživi saldo, razliku je moguće platiti dostupnim načinima plaćanja na web stranici.
Preostali iznosi ostat će dostupni do isteka valjanosti Gift Card kartice. Gift Card kartica se ne može koristiti za kupnju drugih gift kartica.
U slučaju gubitka, krađe ili neovlaštene upotrebe od strane trećih osoba, Gift Card kartica neće biti zamijenjena niti vraćena.
U slučaju povrata proizvoda kupljenih putem Gift Card kartice, povrat će se izvršiti u obliku vrijednosti Gift Card kartice, putem reaktivacije iste ili izdavanja nove Gift Card kartice iste vrijednosti.
Prodavač zadržava pravo odbiti narudžbe te obustaviti ili poništiti Gift Card kartice za koje postoji sumnja na nezakonitu, prijevarnu ili neusklađenu upotrebu s ovim uvjetima.
ČLANAK 9 ROKOVI DOSTAVE I ISPORUKE PROIZVODA
Sve narudžbe obrađuju se i isporučuju radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim praznika). Narudžbe izvršene subotom i nedjeljom neće se obrađivati do sljedećeg ponedjeljka.
Za svaku narudžbu izvršenu na web stranici, Prodavač izdaje potvrdu o isporučenoj robi. Za izdavanje potvrde vrijede informacije koje je Klijent dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene.
Rokovi za obradu narudžbe su otprilike 6/8 dana. Prodavač nije odgovoran za nepredvidive kašnjenja, s tim da, osim u slučaju više sile, proizvodi će biti isporučeni u roku od najviše 30 (trideset) dana od dana nakon što je Klijent poslao narudžbu, osim ako Prodavač ne obavijesti Klijenta o privremenoj ili trajnoj nedostupnosti naručenih proizvoda unutar istog roka.
U slučaju nedostupnosti proizvoda, iznos koji je Klijent već platio bit će vraćen u roku od 14 dana od navedene obavijesti. Za svaku narudžbu izvršenu na web stranici, Prodavač izdaje potvrdu o isporučenoj robi. Za izdavanje potvrde vrijede informacije koje je Klijent dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene.
Prodavatelj će isporučiti kupljene proizvode putem specijaliziranih prijevoznika, standardnom uslugom, od ponedjeljka do petka, osim praznika i državnih blagdana. Proizvodi poslani unutar Italije obično se isporučuju unutar 3-5 radnih dana, a u otežanim područjima i na otocima unutar 7 radnih dana. Proizvodi poslani unutar Europske unije obično se isporučuju unutar 5-8 radnih dana od slanja. Gore navedeni rokovi isporuke su samo indikativni i nisu obvezni. Svaka promjena u odnosu na navedeno bit će pravovremeno priopćena Kupcu putem e-pošte.
Prodavatelju se ne može tražiti nikakva naknada u slučaju štete uzrokovane kašnjenjem i/ili prekidom, i/ili potpunim ili djelomičnim obustavljanjem dostava koje nisu posljedica radnje ili propusta samog Prodavatelja. Ovo vrijedi i za slučajeve kašnjenja, prekida ili obustava uzrokovanih, primjerice, ali ne ograničavajući se na, radnim sukobima, sindikalnim štrajkovima, kašnjenjima uzrokovanim dobavljačima, nedostatkom energije, obustavom prijevoza.
U trenutku slanja paketa, putem e-pošte bit će poslan broj za praćenje koji će omogućiti praćenje cijelog puta pošiljke na web stranici prijevoznika. Prilikom dostave, Kupac potvrđuje i prihvaća da mora biti prisutan ili da mora biti prisutna osoba koju je izričito ovlastio, oslobađajući prodavatelja od svake odgovornosti. Kupac potvrđuje i prihvaća da na nikakav način ne može odbiti paket prilikom dostave te da, ako su proizvodi nepersonalizirani, može ostvariti pravo na povrat u skladu sa zakonom. Kupac je prilikom dostave dužan provjeriti da broj paketa odgovara onome navedenom u transportnom dokumentu te da je ambalaža netaknuta, bez oštećenja, vlage ili bilo kakvih promjena, uključujući i materijale za zatvaranje. Ukoliko stigne proizvod oštećen tijekom transporta ili različit od naručenog, Kupac mora potpisati dokument o primitku robe koji dostavlja prijevoznik, po mogućnosti uz napomenu "PRIMLJENO S REZERVOM ZBOG OŠTEĆENJA". Na taj će način biti lakše i brže ostvariti eventualne povrate zbog oštećenja nastalih tijekom transporta. Kupac također mora fotografirati paket i robu kako bi mogao dokazati eventualna oštećenja. Kupac može zatražiti od Prodavatelja putem e-pošte info@cupidodesign.com zamjenu, a Prodavatelj će poslati ispravan proizvod i preuzeti proizvod za zamjenu na adresi Kupca o njegovom trošku. Kupac samo treba pripremiti robu za preuzimanje, pažljivo upakiranu i kompletnu sa svim dijelovima, uključujući transportne dokumente. U svakom slučaju, Prodavatelj će kontaktirati Kupca što je prije moguće kako bi ga obavijestio o vremenu zamjene proizvoda.
S obzirom na mjesto isporuke robe, kupljeni proizvodi mogu biti podložni uvoznim porezima i/ili carinskim pristojbama čiji iznos može varirati ovisno o zemlji odredišta. Stoga nije moguće unaprijed predvidjeti hoće li i koji troškovi biti potrebni za carinjenje kupljene robe. Posljedično, svi troškovi vezani uz uvozne poreze i/ili carinske pristojbe bit će isključivo na teret Kupca.
U slučaju izvoza robe u zemlje koje nisu članice EU, carinske pristojbe snosi Kupac. Visina carinskih pristojbi ovisi o zemlji odredišta. Kupac je dužan informirati se o važećim propisima i snosi odgovornost za to. Carinske pristojbe se ne smatraju troškovima dostave i stoga su na teret Kupca.
ČLANAK 10 KLAUZULA O OSIGURANJU ZA DOSTAVU
Kako bi se osigurala dodatna zaštita kupljenih proizvoda, Prodavatelj nudi kupcima mogućnost sklapanja osiguranja za dostavu. Ovo osiguranje pokriva eventualne štete ili gubitke (uključujući krađu) koje se mogu dogoditi tijekom transporta proizvoda iz našeg skladišta do naznačenog mjesta isporuke.
Osiguranje pokriva sve rizike oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta. Trošak osiguranja je standardan za svaku narudžbu, bez obzira na veličinu ili vrijednost proizvoda. Cijena osiguranja bit će jasno naznačena tijekom procesa kupnje.
Kupac može odabrati sklapanje osiguranja u trenutku kupnje proizvoda. Odluka o sklapanju osiguranja je dobrovoljna i Kupac je slobodan dovršiti kupnju i bez ove dodatne zaštite.
U slučaju oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta, Kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 24/48 sati (osim nedjeljom) slijedeći postupke navedene na našoj web stranici. Kupac mora dostaviti sve potrebne detalje i, ako je zatraženo, dokumentaciju koja podržava zahtjev za štetu.
U slučaju prihvaćanja štete, Kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu oštećenog, izgubljenog ili ukradenog proizvoda, u skladu s uvjetima osiguranja.
ČLANAK 11 PRAVO NA ODUSTAJANJE
Svaki potrošač koji obavi kupnju na web stranici ima pravo na povrat. Ovo pravo omogućuje potrošaču da vrati kupljeni proizvod bez navođenja razloga i da dobije puni povrat novca. Rok za ostvarivanje prava na povrat je 14 dana od datuma primitka robe. Za ostvarivanje prava na povrat, Kupac mora poslati jasnu izjavu o namjeri povrata putem e-pošte ili chata na resi@cupidodesign.com unutar roka od 14 dana. Alternativno, Kupac može izvršiti povrat elektroničkim putem, putem «gumba za povrat» dostupnog u podnožju naše online trgovine, označenog s «Povrat ugovora»: nakon aktivacije povrata tim gumbom, bit će zatraženo da unese tražene podatke i izričito potvrdi svoj izbor («Potvrdi povrat»), prema dvostupanjskoj proceduri propisanoj zakonom. U oba slučaja Kupac će dobiti potvrdu primitka izjave na trajnom mediju.
Za povrat, Kupac se prvo mora obratiti Prodavatelju putem e-pošte na adresu resi@cupidodesign.com kako bi dobio informacije o slanju. Nakon što ih primi, Kupac je dužan poslati robu natrag, koristeći način slanja po vlastitom izboru, unutar istog roka od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnom pakiranju, neoštećena i u savršenom stanju, sa svim dijelovima i pažljivo upakirana, te poslata na adresu koju je Prodavatelj naveo. Preporučuje se osigurati pošiljku protiv krađe i oštećenja tijekom transporta. Paketi na pouzeće neće biti prihvaćeni. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Upozorenje: zahtjevi bez originalne kutije i mjehurićaste folije neće biti razmatrani
Po primitku robe i nakon provjere cjelovitosti vraćenog proizvoda, Prodavatelj će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio. Kupac prihvaća i potvrđuje da:
- Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode primljene prije više od 14 dana.
- Pravo na povrat isključeno je za korištene ili personalizirane proizvode.
- Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode koji, zbog svoje prirode, ne mogu biti vraćeni ili su izrađeni po posebnoj narudžbi Kupca.
- Molimo imajte na umu da proizvodi uključeni u kategoriju/kollekciju Outlet - Na sniženju nisu podložni povratu.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo zbog rukovanja robom drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
ČLANAK 12 ZAKONSKA GARANCIJA
Kupac potrošač ima pravo na zakonsku garanciju od 24 mjeseca prema Dlgs d.lgs. 206/2005 i njegovim izmjenama. U slučaju primitka proizvoda koji nisu u skladu s narudžbom ili su neispravni, kupac mora o tome obavijestiti prodavača putem e-pošte, priloživši eventualne fotografije i detalje. Za korištenje garancije potrebno je predočiti kupovne dokumente. Garancija, ako je roba stigla oštećena, mora se prijaviti u roku od 48 sati i može se ostvariti samo ako kupac ima kutiju i zaštitni omot te ako je roba prihvaćena uz rezervu kontrole.
U slučaju nedostatka usklađenosti robe, potrošač ima pravo:
- obnovu usklađenosti,
- ili proporcionalno smanjenje cijene,
- ili raskid ugovora ako proizvod nije personaliziran.
Za obnovu usklađenosti robe, potrošač može birati između popravka i zamjene, pod uvjetom da odabrani pravni lijek nije nemoguć ili pretjerano skup za prodavača uzimajući u obzir:
- vrijednosti robe bez nedostatka,
- opsega nedostatka,
- mogućnosti korištenja alternativnog pravnog lijeka bez neugodnosti za potrošača.
Potrošač ima pravo na proporcionalno smanjenje cijene ili raskid ugovora:
- ako prodavač nije izvršio popravak ili zamjenu robe,
- ako se pojavi nedostatak usklađenosti unatoč pokušaju popravka robe,
- ako je nedostatak usklađenosti toliko ozbiljan da opravdava smanjenje cijene ili raskid,
- ako je prodavač izjavio ili je iz okolnosti jasno da neće obnoviti usklađenost u razumnom roku.
Potrošač nema pravo raskinuti ugovor ako je nedostatak usklađenosti neznatan, a dokazivanje toga je na prodavaču.
Potrošač ima pravo na smanjenje cijene proporcionalno smanjenju vrijednosti robe.
U slučaju raskida ugovora, raskid se ostvaruje izravnom izjavom prodavaču. Ako se nedostatak usklađenosti odnosi samo na dio isporučene robe, ugovor se može raskinuti samo za taj dio. U slučaju raskida, potrošač:
- mora vratiti robu prodavaču o trošku prodavača,
- prodavač vraća potrošaču cijenu plaćenu za robu nakon primitka robe ili dokaza koje je potrošač dostavio o vraćanju ili slanju robe.
Ako je Kupac Profesionalac, nema pravo na zakonsko jamstvo usklađenosti, već samo na zakonsko jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom, pa u slučaju nedostataka Prodaja proizvoda koji ih čine neupotrebljivima ili značajno smanjuju njihovu vrijednost, može tražiti smanjenje cijene ili raskid prodaje u slučajevima predviđenim Građanskim zakonikom, a u tu svrhu mora Prodavaču prijaviti postojanje nedostatka u roku od 8 (osam) dana od otkrića, a u svakom slučaju unutar 1 (jedne) godine od isporuke.
Budući da Web stranica radi prema modelu dropshippinga, proizvodi se šalju izravno od proizvođača ili dobavljača. Međutim, Prodavač je odgovoran prema Kupcima za bilo kakve probleme usklađenosti koji mogu nastati prema važećim propisima. U slučaju nedostataka u usklađenosti, Kupce se poziva da kontaktiraju Prodavača radi brzog rješavanja. Međutim, Prodavač napominje da zbog prirode dropshipping modela često može biti učinkovitije i brže obratiti se izravno proizvođaču za pitanja vezana uz jamstvo. U tom kontekstu, Prodavač se obvezuje na zahtjev pružiti potrebne informacije za poboljšanje procesa rješavanja problema.
ČLANAK 13 VIŠA SILA
Prodavač ne preuzima nikakvu odgovornost za smetnje uzrokovane višom silom koje onemogućuju, u cijelosti ili djelomično, izvršenje ugovora u predviđenom roku. Prodavač nije odgovoran prema Kupcima za eventualne štete, gubitke i troškove nastale zbog neizvršenja ili kašnjenja u izvršenju ugovora, pri čemu Kupac ima pravo samo na povrat plaćene cijene.
Prodavač ne odgovara za štete nastale zbog prekida veze, prekida rada Web stranice, kao ni za gubitak podataka koji su posljedica toga i za koje je Prodavač odgovoran.
U slučaju više sile izvršenje Narudžbe bit će obustavljeno.
Takvo obustavljanje može trajati najviše 3 (tri) mjeseca, nakon čega će Strane odlučiti hoće li nastaviti ili otkazati Narudžbu.
ČLANAK 14 INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
Web stranica (kao i njezin sadržaj i grafika), zaštitni znak, naziv domene, pripadajući poddomeni i sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva vezana uz njih, isključivo su vlasništvo Prodavača, rezervirana su za njega i ni u kojem slučaju neće biti prenesena ili licencirana Kupcu. Stoga, Korisnik ili Kupac ne smije reproducirati, duplicirati, kopirati i redistribuirati, ponovno emitirati čak ni na drugim web stranicama, prenositi ili na bilo koji drugi način učiniti dostupnim trećim stranama pod bilo kojim uvjetima ili koristiti u druge svrhe osim za pohranu i/ili pregledavanje Web stranice i/ili sadržaja Web stranice bez prethodnog izričitog i formalnog odobrenja Prodavača.
ČLANAK 15. NEISKORIŠTAVANJE PRAVA
Neiskorištavanje prava od strane Prodavatelja ne predstavlja odricanje od prava da se postupi protiv Kupca ili trećih osoba zbog kršenja preuzetih obveza. Prodavatelj zadržava pravo da u svakom slučaju u roku koji mu je dopušten ostvari svoja prava.
Bez utjecaja na gore navedeno, ništavost, nevaljanost ili neefikasnost pojedinog odredbe ovih Uvjeta ne dovodi do ništavosti cijelog Ugovora, osim ako su ništave, nevaljane ili neefikasne odredbe u okviru Ugovora bitne ili toliko važne da bi stranke odbile sklopiti ugovor da su znale da će odredba biti nevaljana, ili u slučajevima kada bi preostale odredbe predstavljale prevelik i neprihvatljiv teret za jednu od strana.
ČLANAK 16. OBRADA OSOBNIH PODATAKA (PRIVATNOST)
Osobni podaci koji se dostavljaju ili prikupljaju bit će obrađeni u skladu s načelima ispravnosti, zakonitosti, transparentnosti i zaštite privatnosti prema važećim propisima. Prodavatelj, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke korisnika poduzimajući odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi spriječio neovlašteni pristup, otkrivanje, izmjenu ili uništenje osobnih podataka. Obrada se provodi pomoću informatičkih i/ili telematskih alata, organizacijski i logički usklađeno s navedenim svrhama. Podaci korisnika prikupljaju se radi provedbe predugovornih mjera; ispunjavanja obveza iz sklopljenog ugovora; postupka registracije za kupnju proizvoda; odgovora na specifične zahtjeve korisnika upućene voditelju obrade; slanja informacija i promotivnih i komercijalnih ponuda, uključujući newsletter, temeljem slobodno izraženog pristanka korisnika; u svrhu soft spama za promotivne komunikacije vezane uz kupljene proizvode bez potrebe za prethodnim i izričitim pristankom korisnika, kako je predviđeno člankom 130., stavkom 4. Zakona o privatnosti, kako je izmijenjeno Zakonskim dekretom br. 101 iz 2018. Stoga se kupca poziva da pažljivo pročita obavijest o obradi osobnih podataka (Politika privatnosti) u skladu s Uredbom EU 679/2016, kao i o korištenju kolačića uz odgovarajući pristanak na obradu gdje je to potrebno (Politika kolačića).
ČL. 17 PRIMJENJIVI ZAKON I NADLEŽNI SUD
Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su talijanskim zakonom. U slučaju sporova koji proizlaze iz valjanosti, tumačenja, izvršenja i raskida ugovora sklopljenih online, primjenjuju se sljedeće odredbe:
Za Potrošača Kupca: Bilo koji spor koji može nastati između Potrošača Kupca i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će podložan nadležnosti suda mjesta prebivališta ili boravišta Potrošača, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača (tzv. sud potrošača).
Za Profesionalnog Kupca: Bilo koji spor koji može nastati između Profesionalnog Kupca i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će isključivo u nadležnosti suda u Rimu.
ČL. 18 RJEŠAVANJE SPOROVA
Prema članku 49. stavku 1. točki V Zakona br. 206/2005 (Zakon o potrošačima) Potrošač Kupac može koristiti postupak Paritetne pomirbe (ADR).
Sukladno članku 14. Uredbe 524/2013, u slučaju spora, Potrošač Kupac može podnijeti pritužbu putem ODR platforme Europske unije http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Za više informacija kontaktirajte Prodavača.
ČL.19 KOMUNIKACIJE
Za dodatne informacije bilo koje vrste moguće je kontaktirati Prodavača na sljedeće kontakte: info@cupidodesign.com
Sukladno člancima 1341. i 1342. građanskog zakona, Kupac izjavljuje da je pažljivo pročitao i prihvaća sve odredbe ovih Uvjeta prodaje, posebno one iz članaka 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Zadnje ažuriranje: 05/11/2025