UVJETI I ODREDBE PRODAJE
Ovi Uvjeti i odredbe uređuju prodaju proizvoda ponuđenih na web stranici www.cupidodesign.com i reguliraju njihovu upotrebu. Prodavač zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi prodaje i Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku, na primjer kao odgovor na zakonske, regulatorne promjene ili promjene funkcionalnosti web stranice. Takve izmjene bit će objavljene korisnicima putem obavijesti na web stranici, ostajući vidljive 10 (deset) dana od datuma objave izmjene.
Online trgovina na ovoj web stranici upravlja se putem e-commerce platforme koju pruža Shopify Inc., koja omogućuje prodaju proizvoda Prodavača. Važno je naglasiti da je online prodaja proizvoda podložna odredbama Zakona o potrošačima (D.lgs. br. 206/2005) i Zakona o elektroničkoj trgovini (D.lgs. br. 70/2003). U nastavku su navedeni Uvjeti i odredbe prodaje, koji se primjenjuju na sve proizvode prodavane na web stranici.
ČLANAK 1 DEFINICIJE
Za potrebe ovog ugovora, podrazumijeva se:
Prodavač: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, sa sjedištem u Via Marconi 45 CAP 17021, Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Uvjeti i odredbe ili Ugovor: skup ovih ugovornih klauzula koje određuju i definiraju odnose između Prodavača i Kupca.
Platforma ili web stranica: web stranica www.cupidodesign.com
Korisnici: bilo koja osoba koja pristupa web stranici i nastavlja s pregledavanjem
Kupac: bilo koja osoba koja kupuje proizvode prodavane putem web stranice.
Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan profesionalne ili poduzetničke djelatnosti.
Stručnjak: fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje poduzetničke i trgovačke djelatnosti i koja kupuje s PDV brojem.
Proizvodi: prodaja, u režimu elektroničke trgovine, uglavnom platnenih slika, dodataka za uređenje i sličnih predmeta.
Naručba ili Narudžba: ponuda za kupnju koju Korisnik daje putem postupaka Stranice, posebno putem Košarice.
Kupnja: plaćena kupnja gore navedenih proizvoda od dana zaključenja kupnje.
Košarica: faza postupka kupnje u kojoj Korisnik izražava svoju ponudu za kupnju, odabirući načine plaćanja, dostave robe i slično.
ČLANAK 2 PREDMET
Ovi Uvjeti i odredbe prodaje primjenjuju se na proizvode detaljno opisane u članku 3 i vrijede za svaki ugovorni odnos između Prodavača i Korisnika Stranice, bilo da djeluju kao Potrošači, kako je definirano važećim zakonodavstvom, ili kao Profesionalci.
Ako jedna ili više odredbi ovih Uvjeta i odredbi budu ništave, nevažeće ili neprimjenjive, ta ništavost, nevažećost ili neprimjenjivost neće utjecati na valjanost i učinkovitost preostalih klauzula. U takvim okolnostima, strane se obvezuju zamijeniti ništavu, nevažeću ili neprimjenjivu klauzulu valjanom i učinkovitošću koja, koliko je moguće, ima isti učinak kao izvorna klauzula.
ČLANAK 3 OPIS PROIZVODA
Ova Stranica posvećena je maloprodaji, djelujući u okviru Elektroničke trgovine. Ponuda uključuje uglavnom platna Canvas, personalizirana platna Canvas s okvirima različitih boja, dekorativne predmete i slične proizvode. Svaki ponuđeni proizvod je pažljivo opisan i ilustriran u odgovarajućim dijelovima Stranice.
Razlika između digitalnog prikaza i tiska na platnu
Podsjećamo vas da slike prikazane na zaslonu vašeg uređaja mogu izgledati svjetlije i živopisnije u usporedbi s konačnim proizvodom. To se događa jer:
- Pozadinski osvijetljeni zasloni: Digitalne slike prikazuju se na osvijetljenim uređajima, što čini boje svjetlijima.
- Slikarski efekt na platnu: Tisak na platnu ima prirodan i mat završetak, koji proizvodu daje umjetnički i autentičan izgled, sličan slici.
Pokušavamo prikazati boje što vjernije, ali male varijacije su normalne i dio su čari ručne izrade tiska na platnu.
Slike proizvoda objavljene na Stranici služe za pružanje što vjernije reprezentacije ponuđenih artikala. Međutim, važno je naglasiti da mogu postojati male razlike ili odstupanja između grafičkih ili fotografskih prikaza proizvoda i njihovog stvarnog izgleda. Stoga fotografije i grafički prikazi proizvoda na Stranici imaju isključivo demonstrativnu i simboličnu vrijednost te ne predstavljaju ugovorni element.
Što se tiče personalizacije platnenih slika s okvirima, ističe se da ta personalizacija podrazumijeva odabir okvira određene boje koji će se primijeniti na platno. Nakon što je takva personalizacija izvršena, proizvod se više ne može mijenjati niti podliježe pravu na povrat, zbog svoje prilagođene i personalizirane prirode. Korisnici se stoga pozivaju da pažljivo razmotre svoje odluke o personalizaciji prije nego što nastave s kupnjom.
U skladu s posebnostima elektroničke trgovine, korisnika se obavještava da se eventualne razlike između prikaza proizvoda na Stranici i stvarno isporučenih proizvoda mogu osporavati samo ako su bitne i značajno utječu na karakteristike ili funkcionalnost proizvoda.
ČLANAK 4 CIJENE I DODATNI TROŠKOVI
Cijene proizvoda izražene su u eurima. Konkretno, u košarici će biti detaljno prikazani:
- cijena proizvoda;
- troškovi dostave.
Prodavač se obvezuje stalno provjeravati točnost svih cijena navedenih na Stranici, no to ne jamči potpunu odsutnost pogrešaka. U slučaju da se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, prodavač će Kupcu omogućiti kupnju proizvoda po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe. Cijene u online trgovini mogu varirati. U takvim slučajevima smatraju se važećim cijene objavljene u trenutku narudžbe u online trgovini. Prodavač zadržava pravo uspostaviti posebne uvjete prodaje ili promocije za Proizvode na svojoj stranici, u skladu s odredbama članka 17 bis Zakona o zaštiti potrošača. Uvjeti primijenjeni na promocije bit će povremeno regulirani od strane Prodavača putem pisanih obavijesti objavljenih na stranici. U slučaju računalne, ručne, tehničke ili bilo koje druge pogreške koja može uzrokovati bitnu promjenu, nepredviđenu od strane Prodavača, u maloprodajnoj cijeni, koja je previsoka ili očito preniska, narudžba će se smatrati nevažećom i bit će poništena, a iznos uplaćen od strane Kupca bit će vraćen u roku od 14 dana od dana poništenja, uz prethodnu obavijest Kupcu. Prodavač zadržava pravo provjeriti i ocijeniti ispravnost i dobru vjeru kupca, osobito u slučaju korištenja promocija ili kupona za popust. Ako se ponašanje Kupca pokaže nezakonitim ili neispravnim, Prodavač će o tome pravovremeno obavijestiti i poništiti narudžbu.
ČLANAK 5 REGISTRACIJA
Kako bi mogao obavljati kupnje na Stranici, Korisnik može izvršiti posebnu registraciju putem koje unosi svoje osobne podatke. Korisnik koji želi registrirati se na Stranici mora dostaviti sve tražene podatke i odgovoran je za njihovu istinitost i točnost.
U slučaju registracije, prilikom unosa podataka Korisnik jamči da:
- biti punoljetan i pravno sposoban;
- ispunjavati uvjete potrebne za registraciju tražene u trenutku prijave;
- poštivati sve zakonske i ugovorne odredbe primjenjive na ove Uvjete i Odredbe;
- biti zakoniti vlasnik unesenih podataka, koji se smatraju istinitima, točnima i ažuriranima.
Registracija znači otvaranje računa.
Prilikom registracije Korisnik će biti zamoljen da unese ime, e-mail i lozinku. E-mail adresa unesena prilikom registracije omogućuje Prodavaču da obavještava Korisnika o svim porukama vezanim uz Usluge, Proizvode i Samu Stranicu. Zabranjeno je koristiti privremene e-mail adrese za registraciju. U slučaju zloupotrebe, Prodavač zadržava pravo odbiti registraciju, opozvati je, kao i prijaviti nadležnim tijelima. Svi preneseni podaci bit će obrađeni u potpunom skladu s propisima o zaštiti privatnosti. Prodavač će ih koristiti za dovršetak narudžbi, a samo uz izričit pristanak podaci se mogu obrađivati i u svrhu pružanja informacija o njegovim inicijativama, poput novosti ili promotivnih popusta.
ČL. 6 POSTUPAK KUPOVINE I ZAKLJUČIVANJE PRODAJE
Korisnik može kupiti sve proizvode ponuđene na prodaju unutar web-mjesta, kako je opisano u pripadajućim informacijskim listovima, slijedeći postupke kupnje predviđene na samom web-mjestu. Prilikom kupnje proizvoda kupac mora slijediti sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici web-mjesta. Za kupnju proizvoda kupac mora ispuniti i poslati prodavaču obrazac narudžbe u elektroničkom obliku, slijedeći sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici web-mjesta. Naći će sažetak glavnih trgovačkih uvjeta, uključujući cijenu, načine plaćanja i uvjete dostave, kao i informacije o glavnim karakteristikama naručenih proizvoda te upućivanje na Uvjete i odredbe. Kupac mora staviti proizvod koji želi kupiti u odgovarajuću "Košaricu" i, nakon što je upoznat s Uvjetima i odredbama, s posebnim osvrtom na doprinos za troškove dostave, načine ostvarivanja prava na odustajanje i Pravila o privatnosti, mora odabrati željeni način plaćanja i nastaviti s plaćanjem. Primjenjivi Uvjeti i odredbe su oni na snazi u trenutku narudžbe i dostupni su na web-mjestu. Ugovor sklopljen između prodavača i kupca smatra se zaključenim prihvaćanjem narudžbe od strane prodavača. Prihvaćanje narudžbe prodavač će priopćiti kupcu putem e-pošte poslane na navedenu adresu elektroničke pošte. Prodavač zadržava pravo procijeniti prihvaćanje primljenih narudžbi i može odbiti ili na drugi način ne izvršiti narudžbe koje su nepotpune ili netočne, ili u slučaju nedostupnosti proizvoda ili koje podrazumijevaju dostavu naručenih proizvoda u neke teško dostupne geografske zone.
Narudžbe se mogu otkazati najkasnije unutar 24 sata jer, budući da nema skladišta, odmah se pokreću u proizvodnu fazu.
Prodavač će kupcu što je prije moguće od trenutka kada je kupac poslao narudžbu priopćiti eventualnu nemogućnost prihvaćanja primljenih narudžbi i izvršiti povrat sredstava koje je kupac eventualno već uplatio za plaćanje proizvoda. Isključeno je svako pravo kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i bilo kakva ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima, prouzročenu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe od strane prodavača.
ČLANAK 7 NAČINI PLAĆANJA
Dostupni načini plaćanja na web-mjestu su sljedeći:
1) PayPal
Ako kupac odabere plaćanje putem PayPal platforme, u trenutku plaćanja njegov preglednik bit će preusmjeren na sigurnu stranicu servera s SSL enkripcijom gdje će unijeti svoje korisničko ime i lozinku ili jednostavno i brzo kreirati novi račun. PayPal štiti informacije kupca jer financijski podaci nisu proslijeđeni. Za svaku transakciju izvršenu ovim načinom bit će poslana potvrda putem e-pošte od PayPala. Iznos narudžbe tereći se s PayPal računa u trenutku prihvaćanja narudžbe. U slučaju otkazivanja, iznos se vraća na PayPal račun kupca.
2) Pouzećem
Kupac može platiti svoju narudžbu pouzećem izravno dostavljaču prilikom isporuke kupljenog proizvoda. Ovaj način plaćanja podrazumijeva dodatni trošak koji će Prodavač naznačiti. Prilikom isporuke proizvoda Kupac će platiti ukupni iznos narudžbe dostavljaču u gotovini.
3) Klarna
Kupac može platiti svoju narudžbu putem Klarna platforme koja omogućuje podjelu iznosa na 3 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
4) Scalapay
Kupac može platiti svoju narudžbu otvaranjem računa i korištenjem kreditne kartice na Scalapay platformi koja omogućuje podjelu iznosa na 3 ili 4 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
ČLANAK 8 GIFT CARD
Gift Card kartica ima valjanost od 24 (dvadeset četiri) mjeseca od datuma izdavanja. Nakon tog roka, preostali kredit neće biti dostupan za korištenje, a Gift Card kartica neće biti refundirana niti zamijenjena.
Datum izdavanja naveden je u potvrdi o kupnji.
Gift Card kartica je isključivo za kupnje na ovoj web stranici i ne može se zamijeniti za gotovinu niti refundirati u slučaju gubitka, krađe ili isteka valjanosti.
Gift Card kartica može se koristiti u jednom ili više navrata, do iskorištenja dostupnog kredita.
Ako iznos kupnje premaši raspoloživi saldo, razliku je moguće platiti dopuštenim načinima plaćanja na web stranici.
Bilo koji preostali iznosi ostat će dostupni do isteka valjanosti Gift Card kartice. Gift Card se ne može koristiti za kupnju drugih gift kartica.
U slučaju gubitka, krađe ili neovlaštene upotrebe od strane trećih osoba, Gift Card neće biti zamijenjena niti refundirana.
U slučaju povrata proizvoda kupljenih putem Gift Card kartice, povrat sredstava izvršit će se u obliku vrijednosti Gift Card kartice, putem reaktivacije iste ili izdavanjem nove Gift Card kartice iste vrijednosti.
Prodavač zadržava pravo odbiti narudžbe te obustaviti ili poništiti Gift Card kartice za koje se sumnja na nezakonitu, prijevarnu ili neusklađenu upotrebu s ovim uvjetima.
ČLANAK 9 ROKOVI SLANJA I ISPORUKE PROIZVODA
Sve narudžbe obrađuju se i isporučuju radnim danima (ponedjeljak-petak, osim praznika). Narudžbe izvršene subotom i nedjeljom neće se obrađivati do sljedećeg ponedjeljka.
Za svaku narudžbu izvršenu na web-mjestu, Prodavač izdaje potvrdu o isporučenoj robi. Za izdavanje potvrde vrijede informacije koje je Kupac dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene na potvrdi.
Rokovi za ispunjenje narudžbe su otprilike 6/8 dana. Prodavač nije odgovoran za nepredvidive kašnjenja, uz uvjet da, osim u slučajevima više sile, proizvodi budu isporučeni najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana nakon što je Kupac poslao narudžbu, osim ako Prodavač ne obavijesti Kupca unutar istog roka o nastaloj, čak i privremenoj, nedostupnosti naručenih proizvoda.
U slučaju nedostupnosti proizvoda, iznos koji je Klijent već platio bit će vraćen u roku od 14 dana od navedene obavijesti. Za svaku narudžbu izvršenu na web stranici, Prodavatelj izdaje potvrdu o poslanoj robi. Za izdavanje potvrde važe informacije koje je Klijent dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene u potvrdi.
Prodavač će isporučiti kupljene proizvode putem specijaliziranih prijevoznika, standardnom uslugom, od ponedjeljka do petka, osim praznika i državnih blagdana. Proizvodi poslani unutar Italije obično se isporučuju u roku od 3-5 radnih dana, a u otežanim područjima i na otocima u roku od 7 radnih dana. Proizvodi poslani unutar Europske unije obično se isporučuju u roku od 5-8 radnih dana od slanja. Gore navedeni rokovi isporuke su samo indikativni i nisu obvezni. Bilo kakve promjene u odnosu na gore navedeno bit će pravovremeno priopćene kupcu putem e-pošte.
Prodavatelju se ne može zahtijevati nikakva naknada za štete nastale zbog kašnjenja i/ili prekida, i/ili potpune ili djelomične obustave isporuka koje nisu uzrokovane radnjama ili propustima Prodavatelja. To vrijedi i za slučaje kašnjenja, prekida ili obustava uzrokovanih, na primjer, ali ne isključivo, prekidima rada, sindikalnim nemirima, kašnjenjima uzrokovanim dobavljačima, nedostatkom energije, obustavom prijevoza.
U trenutku slanja paketa, putem e-pošte bit će poslan broj za praćenje koji će omogućiti praćenje cijelog puta pošiljke na web stranici prijevoznika. Prilikom dostave, Kupac potvrđuje i prihvaća da mora biti prisutan ili da mora biti prisutna osoba koju je izričito ovlastio, oslobađajući prodavača svake odgovornosti. Kupac potvrđuje i prihvaća da na nikakav način ne može odbiti paket prilikom dostave i da, ako su u pitanju nepersonalizirani proizvodi, može ostvariti pravo na povrat kako je propisano zakonom. Kupac je prilikom dostave dužan provjeriti da broj paketa odgovara onome navedenom u transportnom dokumentu te da je pakiranje netaknuto, neoštećeno, nije mokro niti na bilo koji način izmijenjeno, uključujući i materijale za zatvaranje. U slučaju da stigne proizvod oštećen tijekom transporta ili različit od naručenog, Kupac mora potpisati dokument o primitku robe koji dostavlja dostavljač, po mogućnosti upisujući oznaku "PRIMLJENO S REZERVOM ZBOG OŠTEĆENJA". Na taj će način biti lakše i brže ostvariti eventualne povrate za štete nastale tijekom transporta. Kupac također mora fotografirati paket i robu kako bi mogao dokazati eventualna oštećenja. Kupac može zatražiti od Prodavača putem e-pošte info@cupidodesign.com zamjenu, a Prodavač će poslati ispravan proizvod i preuzeti proizvod za zamjenu na adresi Kupca o njegovom trošku. Kupac samo treba pripremiti robu za preuzimanje, pažljivo upakiranu i kompletnu sa svim dijelovima, uključujući transportne dokumente. U svakom slučaju, Prodavač će ga kontaktirati što je prije moguće kako bi ga obavijestio o vremenu zamjene proizvoda.
S obzirom na mjesto isporuke robe, kupljeni proizvodi mogu biti podložni uvoznim porezima i/ili carinskim pristojbama čiji iznos može varirati ovisno o zemlji odredišta. Stoga nije moguće unaprijed predvidjeti hoće li i koje troškove treba platiti za carinjenje kupljene robe. Posljedično, svi troškovi vezani uz uvozne poreze i/ili carinske pristojbe bit će isključivo na teret Kupca.
U slučaju izvoza robe u zemlje koje nisu članice EU, odgovarajuće carinske pristojbe snosi Kupac. Carinske pristojbe ovise o zemlji odredišta. Kupac je dužan informirati se o važećim propisima i snosi odgovornost za to. Carinske pristojbe se ne smatraju troškovima dostave i stoga ih snosi Kupac.
ČL. 10 KLAUZULA O OSIGURANJU ZA DOSTAVU
Kako bi se osigurala dodatna zaštita kupljenih proizvoda, Prodavač nudi kupcima mogućnost sklapanja osiguranja za dostavu. Ovo osiguranje ima za cilj pokriti eventualnu štetu ili gubitke (uključujući krađu) koji se mogu dogoditi tijekom transporta proizvoda iz našeg skladišta do naznačenog mjesta isporuke.
Osiguranje pokriva sve rizike oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta. Trošak osiguranja je standardan za svaku narudžbu, bez obzira na veličinu ili vrijednost proizvoda. Cijena osiguranja bit će jasno naznačena tijekom procesa kupnje.
Kupac može odabrati sklapanje osiguranja prilikom kupnje proizvoda. Odluka o sklapanju osiguranja je dobrovoljna i Kupac je slobodan dovršiti kupnju i bez ove dodatne zaštite.
U slučaju oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta, Kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 24/48 sati (nedjelja isključena) slijedeći procedure navedene na našoj web stranici. Kupac mora dostaviti sve potrebne detalje i, ako je zatraženo, dokumentaciju koja podržava štetu.
U slučaju prihvaćanja štete, Kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu oštećenog, izgubljenog ili ukradenog proizvoda, u skladu s uvjetima osiguranja.
ČL. 11 PRAVO NA ODUSTANAK
Svaki Kupac Potrošač koji obavi kupnju na Stranici ima pravo na povrat. Ovo pravo omogućuje potrošaču da vrati kupljeni proizvod bez potrebe za navođenjem razloga i da dobije puni povrat uloženog novca. Rok za ostvarivanje prava na povrat je 14 dana od datuma dostave robe. Za ostvarivanje prava na povrat, Kupac mora poslati izričitu izjavu o povlačenju iz kupnje putem e-pošte ili chata na resi@cupidodesign.com unutar roka od 14 dana. Nakon toga, Kupac je dužan poslati robu natrag, koristeći način dostave po vlastitom izboru, unutar istog roka od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnom pakiranju, neoštećena i u savršenom stanju, sa svim dijelovima i pažljivo upakirana na adresu Prodavača. Preporučuje se osigurati pošiljku protiv krađe i oštećenja tijekom transporta. Paketi na pouzeće neće biti prihvaćeni. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Pažnja, zahtjevi bez originalne kutije i mjehurićaste folije neće biti razmatrani
Po primitku robe i nakon provjere cjelovitosti vraćenog proizvoda, Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog iznosa za robu u roku od 14 dana. Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je koristio Kupac. Kupac potvrđuje i prihvaća da:
- Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode primljene prije više od 14 dana.
- Pravo na odustanak isključeno je za korištene ili personalizirane proizvode.
- Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode koji se po svojoj prirodi ne mogu vratiti ili su izrađeni na posebni zahtjev Kupca.
- Molimo imajte na umu da proizvodi uključeni u kategoriju/kollekciju Outlet - Na sniženju nisu predmet povrata.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja robom drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
ČLANAK 12 ZAKONSKO JAMSTVO
Potrošački Klijent ima pravo na zakonsko jamstvo od 24 mjeseca prema Dlgs d.lgs. 206/2005 i njegovim naknadnim izmjenama. U slučaju primitka Proizvoda koji nisu u skladu s narudžbom ili su neispravni, Klijent to mora prijaviti Prodavaču putem e-pošte, priloživši eventualne fotografije i detalje. Za korištenje jamstva potrebno je predočiti kupovne dokumente. Jamstvo, ako je proizvod stigao oštećen, mora se prijaviti u roku od 48 sati i može se ostvariti samo ako Klijent ima kutiju i mjehurićastu foliju te ako je proizvod primljen uz rezervu za kontrolu.
U slučaju nedostatka usklađenosti robe, potrošač ima pravo:
- obnovu usklađenosti,
- ili proporcionalno smanjenje cijene,
- ili raskid ugovora ako proizvod nije personaliziran.
Za svrhu obnove usklađenosti robe, potrošač može birati između popravka i zamjene, pod uvjetom da odabrani pravni lijek nije nemoguć ili pretjerano skup za prodavača uzimajući u obzir:
- na vrijednost robe u odsutnosti nedostatka,
- na veličinu nedostatka,
- na mogućnost korištenja alternativnog pravnog lijeka bez neugodnosti za potrošača.
Potrošač ima pravo na proporcionalno smanjenje cijene ili raskid ugovora:
- ako prodavač nije izvršio popravak ili zamjenu robe,
- ako se pojavi nedostatak usklađenosti unatoč pokušaju obnove robe,
- ako je nedostatak usklađenosti toliko ozbiljan da opravdava smanjenje cijene ili raskid,
- ako je prodavač izjavio ili iz okolnosti proizlazi da neće obnoviti usklađenost u razumnom roku.
Potrošač nema pravo raskinuti ugovor ako je nedostatak usklađenosti neznatan, a na prodavaču je da to dokaže.
Potrošač ima pravo na smanjenje cijene proporcionalno smanjenju vrijednosti robe.
U slučaju raskida ugovora, isti se ostvaruje izravnom izjavom prodavaču. Ako se nedostatak usklađenosti odnosi samo na dio isporučene robe, ugovor se može raskinuti samo u vezi s tim dijelom. U slučaju raskida, potrošač:
- mora vratiti robu prodavaču o trošku ovog posljednjeg,
- prodavač vraća potrošaču cijenu plaćenu za robu po primitku robe ili dokaza koje je potrošač dostavio u vezi s činjenicom da je robu vratio ili poslao.
Ako je Klijent Profesionalac, nema pravo na zakonsko jamstvo usklađenosti, već samo na zakonsko jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom, pa u slučaju nedostataka Proizvoda koji ih čine neupotrebljivima ili koji značajno smanjuju njihovu vrijednost, može tražiti smanjenje cijene ili raskid kupoprodaje u slučajevima predviđenim istim Građanskim zakonikom, te u tu svrhu mora Prodavaču prijaviti prisutnost nedostatka u roku od 8 (osam) dana od otkrića, a u svakom slučaju unutar 1 (jedne) godine od isporuke.
Budući da Web stranica funkcionira prema modelu dropshippinga, proizvodi se šalju izravno od proizvođača ili dobavljača. Međutim, Prodavač je odgovoran prema Klijentima za bilo kakve probleme usklađenosti koji mogu nastati prema važećim propisima. U slučaju nedostataka usklađenosti, Klijenti se pozivaju da kontaktiraju Prodavača radi brzog rješavanja. Ipak, Prodavač napominje da, s obzirom na prirodu dropshipping modela, često može biti učinkovitije i brže obratiti se izravno proizvođaču za pitanja vezana uz jamstvo. U tom kontekstu, Prodavač se obvezuje na zahtjev pružiti potrebne informacije za poboljšanje procesa rješavanja problema.
ČLANAK 13 VIŠA SILA
Prodavač ne preuzima nikakvu odgovornost za smetnje uzrokovane višom silom koje onemogućuju, u cijelosti ili djelomično, izvršenje ugovora u predviđenom roku. Prodavač nije odgovoran prema Kupcima za eventualne štete, gubitke i troškove nastale zbog neizvršenja ili kašnjenja u izvršenju ugovora, pri čemu Kupac ima pravo samo na povrat plaćene cijene.
Prodavač ne odgovara za štete nastale zbog prekida veze, prekida rada Web stranice, kao ni za gubitak podataka koji su posljedica toga i za koje je on odgovoran.
U slučaju više sile izvršenje Naručbe bit će obustavljeno.
Takva suspenzija može trajati najviše 3 (tri) mjeseca, nakon čega će Strane odlučiti hoće li nastaviti ili otkazati Naručbu.
ČLANAK 14 INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
Web stranica (kao i njezin sadržaj i grafika), zaštitni znak, naziv domene, pripadajuće poddomene i sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva vezana uz njih, isključivo su vlasništvo Prodavača, rezervirana su njemu i ni u kojem slučaju neće biti prenesena ili licencirana Klijentu. Stoga, Korisnik ili Klijent ne smije reproducirati, duplicirati, kopirati i redistribuirati, ponovno emitirati ni na drugim web stranicama, prenositi ili na drugi način učiniti dostupnim trećim stranama pod bilo kojim naslovom ili koristiti u druge svrhe osim za pohranu i/ili pregledavanje Web stranice i/ili sadržaja Web stranice bez prethodnog izričitog i formalnog odobrenja Prodavača.
ČLANAK 15 NEISKORIŠTAVANJE PRAVA
Neiskorištavanje prava od strane Prodavatelja ne predstavlja odricanje od prava na postupanje protiv Kupca ili trećih osoba zbog kršenja preuzetih obveza. Prodavatelj zadržava pravo u svakom slučaju ostvariti svoja prava u dopuštenim rokovima.
Bez utjecaja na gore navedeno, ništavost, nevaljanost ili neefikasnost određene odredbe ovih Uvjeta ne dovodi do ništavosti cijelog Ugovora, osim ako ništave, nevaljane ili neefikasne odredbe u okviru Ugovora nisu bitne ili toliko važne da stranke ne bi sklopile ugovor da su znale da će odredba biti nevaljana, odnosno u slučajevima kada preostale odredbe predstavljaju prevelik i neprihvatljiv teret za jednu od strana.
ČLANAK 16 OBRADA OSOBNIH PODATAKA (PRIVATNOST)
Osobni podaci koji su dostavljeni ili prikupljeni bit će predmet obrade u skladu s načelima ispravnosti, zakonitosti, transparentnosti i zaštite privatnosti prema važećim propisima. Prodavatelj, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke korisnika poduzimajući odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi spriječio neovlašteni pristup, otkrivanje, izmjenu ili uništenje osobnih podataka. Obrada se provodi pomoću informatičkih i/ili telematskih sredstava, s organizacijskim metodama i logikom strogo povezanim s navedenim svrhama. Podaci korisnika prikupljaju se za izvršenje predugovornih mjera; za ispunjavanje obveza iz sklopljenog ugovora; za postupak registracije u svrhu kupnje proizvoda; za odgovor na specifične zahtjeve upućene voditelju od strane korisnika; za slanje informacija i promotivnih i komercijalnih ponuda, uključujući uslugu newslettera, na temelju slobodno izraženog pristanka korisnika; za svrhe soft spama za promotivne komunikacije koje se odnose na kupljene proizvode bez potrebe za prethodnim i izričitim pristankom korisnika, kako je predviđeno člankom 130, stavkom 4, Zakona o privatnosti, kako je izmijenjeno Zakonskim dekretom br. 101 iz 2018. Stoga se klijenta poziva da pažljivo pročita obavijest o obradi osobnih podataka (Politika privatnosti) u skladu s Uredbom EU 679/2016, kao i o korištenju kolačića uz odgovarajući pristanak na obradu gdje je to potrebno (Politika kolačića).
ČLANAK 17 PRIMJENJIVI ZAKON I NADLEŽNI SUD
Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su talijanskim zakonom. U slučaju sporova koji proizlaze iz valjanosti, tumačenja, izvršenja i raskida ugovora sklopljenih online, primjenjuju se sljedeće odredbe:
Za Potrošača Klijenta: Bilo koji spor koji može nastati između Potrošača Klijenta i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će podložan nadležnosti suda mjesta prebivališta ili boravišta Potrošača, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača (tzv. sud potrošača).
Za Profesionalnog Klijenta: Bilo koji spor koji može nastati između Profesionalnog Klijenta i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će isključivo u nadležnosti Suda u Rimu.
ČLANAK 18 RJEŠAVANJE SPOROVA
Prema članku 49. stavku 1. točki V Zakona br. 206/2005 (Zakon o potrošačima), Potrošač Klijent može koristiti postupak Paritetne pomirbe (ADR).
Sukladno članku 14. Uredbe 524/2013, u slučaju spora, Potrošač Klijent može podnijeti pritužbu putem ODR platforme Europske unije http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Za više informacija kontaktirajte Prodavača.
ČLANAK 19 KOMUNIKACIJE
Za dodatne informacije bilo koje vrste moguće je kontaktirati Prodavača na sljedeće kontakte: info@cupidodesign.com
Sukladno člancima 1341. i 1342. talijanskog građanskog zakona, Klijent izjavljuje da je pažljivo pročitao i prihvaća sve klauzule ovih Uvjeta prodaje, posebno one iz članaka 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Zadnje ažuriranje: 05/11/2025