UVJETI I ODREDBE PRODAJE
Ovi Uvjeti i odredbe uređuju prodaju proizvoda ponuđenih na web stranici www.cupidodesign.com i reguliraju njihovu upotrebu. Prodavač zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi prodaje i Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku, na primjer kao odgovor na zakonske, regulatorne promjene ili promjene funkcionalnosti web stranice. Takve izmjene bit će objavljene korisnicima putem obavijesti na web stranici, ostajući vidljive 10 (deset) dana od datuma objave izmjene.
Online trgovina na ovoj web stranici upravlja se putem e-commerce platforme koju pruža Shopify Inc., koja omogućuje prodaju proizvoda Prodavača. Važno je naglasiti da je online prodaja proizvoda podložna odredbama Zakona o zaštiti potrošača (D.lgs. br. 206/2005) i Zakona o elektroničkoj trgovini (D.lgs. br. 70/2003). U nastavku su navedeni Uvjeti i odredbe prodaje, koji se primjenjuju na sve proizvode prodane na web stranici.
ČLANAK 1 DEFINICIJE
Za potrebe ovog ugovora, podrazumijeva se:
Prodavač: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008, sa sjedištem u Via Marconi 45, 17021 Alassio (SV), e-mail: info@cupidodesign.com,
Uvjeti i odredbe ili Ugovor: skup ovih ugovornih klauzula koje određuju i definiraju odnose između Prodavača i Kupca.
Platforma ili web stranica: web stranica www.cupidodesign.com
Korisnici: bilo koja osoba koja pristupa web stranici i nastavlja s pregledavanjem.
Kupac: bilo koja osoba koja kupuje proizvode prodane putem web stranice.
Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan profesionalne ili poduzetničke djelatnosti.
Stručnjak: fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje poduzetničke i trgovačke djelatnosti i koja kupuje s PDV brojem.
Proizvodi: prodaja, u okviru elektroničke trgovine, uglavnom platna Canvas, dekorativni dodaci i slično.
Naručba ili Narudžba: ponuda za kupnju koju Korisnik daje putem postupaka na stranici, posebno putem Košarice.
Kupnja: plaćena kupnja gore navedenih proizvoda od dana zaključenja kupnje.
Košarica: faza postupka kupnje u kojoj Korisnik izražava svoju ponudu za kupnju, odabirući načine plaćanja, dostave robe i slično.
ČLANAK 2 PREDMET
Ovi Uvjeti i odredbe prodaje primjenjuju se na proizvode detaljno opisane u sljedećem članku 3 i vrijede za svaki ugovorni odnos između Prodavača i Korisnika stranice, bilo da djeluju kao Potrošači, kako su definirani važećim zakonodavstvom, ili kao Profesionalci.
Ako jedna ili više odredbi ovih Uvjeta i odredbi budu ništave, nevažeće ili neprimjenjive, ta ništavost, nevažećost ili neprimjenjivost neće utjecati na valjanost i učinkovitost preostalih klauzula. U takvim okolnostima, strane se obvezuju zamijeniti ništavu, nevažeću ili neprimjenjivu klauzulu valjanom i učinkovitom klauzulom koja, koliko je moguće, ima isti učinak kao izvorna klauzula.
ČLANAK 3 OPIS PROIZVODA
Ova stranica posvećena je maloprodaji, djelujući u okviru elektroničke trgovine. Ponuda uključuje uglavnom platna Canvas, personalizirana platna Canvas s okvirima različitih boja, dekorativne predmete i slične proizvode. Svaki ponuđeni proizvod je pažljivo opisan i ilustriran u odgovarajućim dijelovima stranice.
Razlika između digitalnog prikaza i tiska na platnu
Podsjećamo vas da slike prikazane na zaslonu vašeg uređaja mogu izgledati svjetlije i živopisnije u usporedbi s konačnim proizvodom. To se događa zato što:
- Pozadinski osvijetljeni zasloni: Digitalne slike prikazuju se na osvijetljenim uređajima, što čini boje svjetlijima.
- Slikarski efekt na platnu: Tisak na platnu ima prirodan i mat završetak koji proizvodu daje umjetnički i autentičan izgled, sličan slici.
Pokušavamo prikazati boje što vjernije, ali male varijacije su normalne i dio su čari ručno rađenog tiska na platnu.
Slike proizvoda objavljene na web-mjestu služe za pružanje što vjernije reprezentacije ponuđenih artikala. Međutim, važno je naglasiti da mogu postojati male razlike ili odstupanja između grafičkih ili fotografskih prikaza proizvoda i njihovog stvarnog izgleda. Stoga fotografije i grafički prikazi proizvoda na web-mjestu imaju isključivo demonstrativnu i simboličku vrijednost te ne predstavljaju ugovorni element.
Što se tiče personalizacije platna Canvas s okvirima, ističe se da takva personalizacija podrazumijeva odabir okvira određene boje koji će se primijeniti na platno. Nakon što je ta personalizacija izvršena, proizvod se više ne može mijenjati niti podliježe pravu na povrat zbog svoje prilagođene i personalizirane prirode. Korisnici se stoga pozivaju da pažljivo razmotre svoje odluke o personalizaciji prije nego što nastave s kupnjom.
U skladu s posebnostima elektroničke trgovine, korisnika se obavještava da se eventualne razlike između prikaza proizvoda na web-mjestu i proizvoda koji su zapravo isporučeni mogu osporavati samo ako su bitne i značajno utječu na karakteristike ili funkcionalnost proizvoda.
ČLANAK 4 CIJENE I DODATNI TROŠKOVI
Cijene proizvoda izražene su u eurima. Konkretno, u košarici će biti detaljno prikazane:
- cijena proizvoda;
- troškovi dostave.
Prodavač se obvezuje stalno provjeravati jesu li sve cijene navedene na Stranici točne, ali to ne jamči odsutnost pogrešaka. U slučaju da se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, prodavač će kupcu omogućiti kupnju proizvoda po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe. Cijene u internetskoj trgovini mogu varirati. U takvim slučajevima smatraju se važećim cijene objavljene u trenutku narudžbe u internetskoj trgovini. Prodavač zadržava pravo uspostavljanja posebnih uvjeta prodaje ili promocija proizvoda na svojoj stranici, u skladu s odredbama članka 17 bis Zakona o zaštiti potrošača. Uvjeti primjenjivi na promocije bit će povremeno uređeni od strane Prodavača putem posebnih pisanih obavijesti objavljenih na stranici. U slučaju računalne, ručne, tehničke ili bilo koje druge pogreške koja može dovesti do bitne promjene, nepredviđene od strane Prodavača, u maloprodajnoj cijeni, koja je previsoka ili očito preniska, narudžba će se smatrati nevažećom i bit će otkazana, a iznos uplaćen od strane Kupca bit će vraćen u roku od 14 dana od dana otkazivanja, uz prethodnu obavijest Kupcu. Prodavač zadržava pravo provjere i procjene ispravnosti i dobre vjere kupca, osobito u slučaju korištenja promocija ili kupona za popust. Ako se ponašanje Kupca pokaže nezakonitim i nepravednim, Prodavač će o tome pravodobno obavijestiti i otkazati narudžbu.
ČLANAK 5. REGISTRACIJA
Kako bi mogao obavljati kupnje na Stranici, Korisnik može izvršiti posebnu registraciju putem koje unosi svoje osobne podatke. Korisnik koji želi registrirati se na Stranicu mora pružiti sve tražene podatke i odgovoran je za njihovu istinitost i točnost.
Prilikom registracije, prilikom unosa podataka, Korisnik jamči da:
- biti punoljetan i pravno sposoban;
- ispunjavati uvjete potrebne za registraciju tražene u trenutku prijave;
- poštivati sve zakonske i ugovorne odredbe primjenjive na ove Uvjete i Odredbe;
- biti zakoniti vlasnik unesenih podataka, koji se smatraju istinitima, točnima i ažuriranima.
Registracija se podudara s otvaranjem računa.
Prilikom registracije, od Korisnika će se tražiti da unese ime, e-mail i lozinku. E-mail adresa unesena prilikom registracije omogućuje Prodavaču da obavještava Korisnika o svim porukama vezanim uz Usluge, Proizvode i sam Prodajni prostor. Zabranjeno je koristiti privremene e-mail adrese za registraciju. U slučaju zloupotrebe, Prodavač zadržava pravo ne prihvatiti registraciju, opozvati je, kao i prijaviti slučaj nadležnim tijelima. Svi preneseni podaci bit će obrađeni uz maksimalno poštivanje propisa o zaštiti privatnosti. Prodavač će ih koristiti za izvršenje narudžbi, a samo uz izričit pristanak, podaci se mogu koristiti i za pružanje informacija o njegovim inicijativama, poput novosti ili promotivnih popusta.
ČL. 6 POSTUPAK KUPOVINE I ZAVRŠETAK PRODAJE
Korisnik može kupiti sve Proizvode ponuđene na Prodajnom mjestu, kako je opisano u pripadajućim informacijskim listovima, slijedeći postupke kupnje predviđene na samom Prodajnom mjestu. Prilikom kupnje Proizvoda, Kupac mora slijediti sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Prodajnog mjesta. Za kupnju Proizvoda, Kupac mora ispuniti i poslati Prodavaču obrazac Narudžbe u elektroničkom obliku, slijedeći sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Prodajnog mjesta. Naći će sažetak glavnih komercijalnih uvjeta, uključujući cijenu, načine plaćanja i načine dostave, kao i informacije o glavnim karakteristikama naručenih Proizvoda te poveznicu na Uvjete i odredbe. Kupac mora staviti Proizvod koji želi kupiti u odgovarajući "Košaricu" i, nakon što je pregledao Uvjete i odredbe, s posebnim osvrtom na doprinos za troškove dostave, načine ostvarivanja prava na odustajanje i Pravila o privatnosti, mora odabrati željeni način plaćanja i nastaviti s plaćanjem. Primjenjivi Uvjeti i odredbe su oni na snazi u trenutku Narudžbe i dostupni su na Prodajnom mjestu. Ugovor sklopljen između Prodavača i Kupca smatra se zaključenim prihvaćanjem Narudžbe od strane Prodavača. Prihvaćanje Narudžbe Prodavač će obavijestiti Kupca putem e-pošte, poslane na navedenu adresu elektroničke pošte. Prodavač zadržava pravo procijeniti prihvaćanje primljenih narudžbi i može odbiti ili ne izvršiti narudžbe koje su nepotpune ili netočne, ili u slučaju nedostupnosti Proizvoda ili koje uključuju dostavu naručenih Proizvoda u neke teško dostupne geografske zone.
Narudžbe se mogu otkazati najkasnije unutar 24/48 sati jer, budući da nema skladišta, odmah se pokreće proizvodna faza.
Prodavač će kupcu što je prije moguće javiti eventualnu nemogućnost prihvaćanja primljenih narudžbi od trenutka kada je kupac poslao narudžbu i izvršit će povrat sredstava koje je kupac eventualno već uplatio za plaćanje proizvoda. Isključeno je svako pravo kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i bilo kakva ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu na osobama i/ili stvarima uzrokovanu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe od strane prodavača.
ČLANAK 7 NAČINI PLAĆANJA
Dostupni načini plaćanja na web-mjestu su sljedeći:
1) PayPal
Ako kupac odabere plaćanje putem PayPal platforme, u trenutku plaćanja njegov preglednik bit će preusmjeren na stranicu sigurnog poslužitelja s SSL enkripcijom gdje će unijeti svoje korisničko ime i lozinku ili jednostavno i brzo kreirati novi račun. PayPal štiti informacije kupca jer se financijski podaci ne prenose. Za svaku transakciju izvršenu ovim putem bit će poslana potvrda putem e-pošte od PayPala. Iznos narudžbe tereći se s PayPal računa u trenutku prihvaćanja narudžbe. U slučaju otkazivanja, iznos se vraća na PayPal račun kupca.
2) Pouzećem
Kupac može platiti svoju narudžbu pouzećem izravno dostavljaču prilikom isporuke kupljenog proizvoda. Ovaj način plaćanja uključuje dodatni trošak koji će odrediti Prodavač. Prilikom isporuke proizvoda Kupac će ukupni iznos narudžbe platiti dostavljaču u gotovini.
3) Klarna
Kupac može platiti svoju narudžbu putem Klarna platforme koja omogućuje podjelu iznosa na 3 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
4) Scalapay
Kupac može platiti svoju narudžbu otvaranjem računa i korištenjem kreditne kartice na Scalapay platformi koja omogućuje podjelu iznosa na 3 ili 4 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.
ČLANAK 8. ROKOVI DOSTAVE I ISPORUKE PROIZVODA
Sve narudžbe obrađuju se i dostavljaju radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim praznika). Narudžbe izvršene subotom i nedjeljom neće se obrađivati do sljedećeg ponedjeljka.
Za svaku narudžbu izvršenu na web-mjestu, Prodavač izdaje potvrdu o isporučenoj robi. Za izdavanje potvrde vrijede informacije koje je Kupac dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene na njoj.
Vrijeme obrade narudžbe je oko 6/8 dana. Prodavatelj nije odgovoran za nepredvidive kašnjenja, s tim da, osim u slučaju više sile, proizvodi će biti isporučeni u roku od najviše 30 (trideset) dana od dana nakon što je kupac poslao narudžbu, osim ako Prodavatelj ne obavijesti kupca unutar istog roka o nastaloj, čak i privremenoj, nedostupnosti naručenih proizvoda.
U slučaju nedostupnosti proizvoda, iznos koji je kupac već platio bit će vraćen u roku od 14 dana od navedene obavijesti. Za svaku narudžbu izvršenu na web stranici, Prodavatelj izdaje potvrdu o isporučenoj robi. Za izdavanje potvrde vrijede informacije koje je kupac dao prilikom narudžbe. Nakon izdavanja potvrde nije moguće izvršiti nikakve promjene na njoj.
Prodavač će isporučiti kupljene proizvode putem specijaliziranih prijevoznika, standardnom uslugom, od ponedjeljka do petka, osim praznika i državnih blagdana. Proizvodi poslani u Italiju obično se isporučuju unutar 3-5 radnih dana, a unutar 7 radnih dana u teško dostupnim područjima i na otocima. Proizvodi poslani unutar Europske unije obično se isporučuju unutar 5-8 radnih dana od slanja. Gore navedeni rokovi isporuke su samo indikativni i nisu obvezni. Bilo kakve promjene u odnosu na gore navedeno bit će pravovremeno priopćene kupcu putem e-pošte.
Prodavatelj se ne može tražiti nikakva naknada štete u slučaju kašnjenja i/ili prekida, i/ili potpune ili djelomične suspenzije isporuka koje nisu uzrokovane djelovanjem ili krivnjom Prodavatelja. Ovo vrijedi i za slučajeve kašnjenja, prekida ili suspenzija uzrokovanih razlozima kao što su, primjerice, ali ne ograničavajući se na, prekide rada, sindikalne štrajkove, kašnjenja uzrokovana dobavljačima, nedostatak energije, obustavu prijevoza.
U trenutku slanja paketa, putem e-pošte bit će poslan broj za praćenje koji omogućuje praćenje cijelog puta pošiljke na web-mjestu prijevoznika. Prilikom dostave, kupac potvrđuje i prihvaća da mora biti prisutan ili da mora biti prisutna osoba koju je izričito ovlastio, oslobađajući prodavača svake odgovornosti. Kupac potvrđuje i prihvaća da na bilo koji način ne može odbiti paket prilikom dostave i da, ako se radi o nepersonaliziranim proizvodima, može ostvariti pravo na povrat kako je propisano zakonom. Kupac je prilikom dostave dužan provjeriti da broj paketa odgovara onome navedenom u transportnom dokumentu te da je ambalaža neoštećena, nije mokra niti na bilo koji način promijenjena, uključujući i zatvarajuće materijale. U slučaju da stigne proizvod oštećen tijekom transporta ili različit od naručenog, kupac mora potpisati dokument o primitku robe koji dostavlja kurir, po mogućnosti upisujući oznaku "PRIHVAĆENO S REZERVOM ZBOG OŠTEĆENJA". Na taj će način biti lakše i brže ostvariti eventualne povrate za štete nastale tijekom transporta. Kupac također mora fotografirati paket i robu kako bi mogao dokazati eventualna oštećenja. Kupac može zatražiti od prodavača putem e-pošte info@cupidodesign.com zamjenu, a Prodavatelj će poslati ispravan proizvod i preuzeti proizvod za zamjenu na adresi Kupca o vlastitom trošku. Kupac samo treba pripremiti robu za preuzimanje, pažljivo upakiranu i kompletnu sa svim dijelovima, uključujući transportne dokumente. U svakom slučaju, Prodavatelj će kontaktirati Kupca što je prije moguće kako bi ga obavijestio o vremenu zamjene proizvoda.
S obzirom na mjesto isporuke robe, kupljeni proizvodi mogu biti podložni uvoznim porezima i/ili carinskim pristojbama čiji iznos može varirati ovisno o zemlji odredišta. Stoga nije moguće unaprijed predvidjeti hoće li i koji troškovi biti potrebni za carinjenje kupljene robe. Posljedično, svi troškovi vezani uz uvozne poreze i/ili carinske pristojbe bit će isključivo na teret Kupca.
U slučaju izvoza robe u zemlje koje nisu članice EU, odgovarajuće carinske pristojbe snosi Kupac. Carinske pristojbe ovise o zemlji odredišta. Kupac je dužan informirati se o važećim propisima i snosi odgovornost za to. Carinske pristojbe se ne smatraju troškovima dostave i stoga ih snosi Kupac.
ČLANAK 9. KLAUZULA O OSIGURANJU ZA DOSTAVU
Kako bi se osigurala dodatna zaštita kupljenih proizvoda, Prodavač nudi kupcima mogućnost sklapanja osiguranja za dostavu. Ovo osiguranje ima za cilj pokriti eventualne štete ili gubitke (uključujući krađu) koje mogu nastati tijekom transporta proizvoda iz našeg skladišta do naznačenog mjesta isporuke.
Osiguranje pokriva sve rizike oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta. Trošak osiguranja je standardan za svaku narudžbu, bez obzira na veličinu ili vrijednost proizvoda. Cijena osiguranja bit će jasno naznačena tijekom procesa kupnje.
Kupac može odabrati da osigura proizvod u trenutku kupnje. Odluka o osiguranju je dobrovoljna i Kupac je slobodan dovršiti kupnju i bez odabira ove dodatne zaštite.
U slučaju oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom transporta, kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 24/48 sati (nedjelja isključena) slijedeći postupke navedene na našoj web stranici. Kupac mora dostaviti sve potrebne detalje i, ako je zatraženo, dokumentaciju koja podržava štetu.
U slučaju prihvaćanja štete, kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu oštećenog, izgubljenog ili ukradenog proizvoda, u skladu s uvjetima osiguranja.
ČLANAK 10 PRAVO NA ODUSTAJANJE
Svaki potrošač koji izvrši kupnju na web-mjestu ima pravo na povrat. Ovo pravo omogućuje potrošaču da vrati kupljeni proizvod bez potrebe za navođenjem razloga i da dobije puni povrat novca. Rok za ostvarivanje prava na povrat je 14 dana od datuma dostave robe. Za ostvarivanje prava na povrat, kupac mora poslati jasnu izjavu o namjeri povrata kupnje putem e-pošte ili chata na resi@cupidodesign.com unutar roka od 14 dana. Nakon toga, kupac je dužan poslati robu natrag, koristeći način dostave po vlastitom izboru, unutar istog roka od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnoj, neoštećenoj i savršenoj ambalaži, sa svim dijelovima i pažljivo upakirana na adresu prodavača. Preporučuje se osigurati pošiljku protiv krađe i oštećenja tijekom transporta. Paketi na pouzeće neće biti prihvaćeni. Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Pažnja, zahtjevi bez originalne kutije i mjehurićaste folije neće biti razmatrani
Po primitku robe i nakon provjere cjelovitosti vraćenog proizvoda, prodavač će izvršiti povrat uplaćenog iznosa za robu u roku od 14 dana. Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je koristio kupac. Kupac potvrđuje i prihvaća da:
- Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode primljene prije više od 14 dana.
- Pravo na odustanak isključeno je za proizvode koji su korišteni ili personalizirani.
- Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode koji, zbog svoje prirode, ne mogu biti vraćeni ili su izrađeni po posebnoj narudžbi kupca.
- Molimo imajte na umu da proizvodi uključeni u kategoriju/kollekciju Outlet - Na akciji nisu podložni povratu.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo uslijed rukovanja proizvodima drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
ČLANAK 11. ZAKONSKA GARANCIJA
Kupac Potrošač ima pravo na zakonsko jamstvo od 24 mjeseca prema Dlgs d.lgs. 206/2005 i njegovim naknadnim izmjenama. U slučaju primitka proizvoda koji nisu u skladu s narudžbama ili su neispravni, Kupac to mora prijaviti Prodavaču putem e-pošte, priloživši eventualne fotografije i detalje. Za korištenje jamstva potrebno je predočiti kupovne dokumente. Jamstvo, ako je proizvod stigao oštećen, mora se prijaviti u roku od 48 sati i može se ostvariti samo ako kupac ima kutiju i mjehurićastu foliju te ako je proizvod primljen uz rezervu za kontrolu.
U slučaju nedostatka usklađenosti proizvoda, potrošač ima pravo:
- za vraćanje u skladu sa propisima,
- ili proporcionalno smanjenje cijene,
- ili raskid ugovora ako proizvod nije personaliziran.
Za potrebe obnove usklađenosti robe, potrošač može birati između popravka i zamjene, pod uvjetom da odabrani pravni lijek nije nemoguć ili pretjerano skup za prodavatelja, uzimajući u obzir:
- na vrijednost robe bez nedostatka,
- na opseg nedostatka,
- na mogućnost korištenja alternativnog pravnog lijeka bez neugodnosti za potrošača.
Potrošač ima pravo na proporcionalno smanjenje cijene ili raskid ugovora:
- ako prodavatelj nije izvršio popravak ili zamjenu robe,
- ako se pojavi nedostatak usklađenosti unatoč pokušaju obnove robe,
- ako je nedostatak usklađenosti toliko ozbiljan da opravdava smanjenje cijene ili raskid,
- ako je prodavatelj izjavio ili iz okolnosti proizlazi da neće obnoviti usklađenost u razumnom roku.
Potrošač nema pravo raskinuti ugovor ako je nedostatak usklađenosti neznatan, a dokazivanje toga je na prodavatelju.
Potrošač ima pravo na smanjenje cijene proporcionalno smanjenju vrijednosti robe.
U slučaju raskida ugovora, ista se ostvaruje izravnom izjavom prodavatelju. Ako se nedostatak usklađenosti odnosi samo na dio isporučene robe, ugovor se može raskinuti samo u odnosu na taj dio. U slučaju raskida, potrošač:
- mora vratiti robu prodavatelju o trošku istog,
- prodavač vraća potrošaču plaćenu cijenu za robu po primitku robe ili dokaza koje je potrošač dostavio o vraćanju ili slanju robe.
Ako je Kupac Profesionalac, nema pravo na zakonsko jamstvo usklađenosti, već samo na zakonsko jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom, pa u slučaju nedostataka Prodaja koji ih čine neupotrebljivima ili koji značajno smanjuju njihovu vrijednost, isti može tražiti smanjenje cijene ili raskid prodaje u slučajevima predviđenim Građanskim zakonikom, te u tu svrhu mora obavijestiti Prodavača o prisutnosti nedostatka u roku od 8 (osam) dana od otkrića, a u svakom slučaju unutar 1 (jedne) godine od isporuke.
Budući da Stranica posluje prema modelu dropshippinga, proizvodi se šalju izravno od proizvođača ili dobavljača. Međutim, Prodavač je odgovoran prema Kupcima za bilo kakve probleme usklađenosti koji mogu nastati prema važećim propisima. U slučaju nedostataka usklađenosti, Kupce se poziva da kontaktiraju Prodavača radi brzog rješavanja. Ipak, Prodavač napominje da, s obzirom na prirodu dropshipping modela, često može biti učinkovitije i brže obratiti se izravno proizvođaču za pitanja vezana uz jamstvo. U tom kontekstu, prodavač se obvezuje na zahtjev pružiti potrebne informacije za poboljšanje procesa rješavanja problema.
ČLANAK 12 VIŠA SILA
Prodavač ne preuzima nikakvu odgovornost za smetnje uzrokovane višom silom koje onemogućuju, u cijelosti ili djelomično, izvršenje ugovora u predviđenim rokovima. Prodavač nije odgovoran prema Kupcima za eventualne štete, gubitke i troškove nastale zbog neizvršenja ili kašnjenja u izvršenju ugovora, pri čemu Kupac ima pravo samo na povrat plaćene cijene.
Prodavatelj ne odgovara za štete nastale zbog prekida veze, prekida rada Web stranice, kao ni za gubitak podataka koji su kao posljedica toga nastali i za koje je on odgovoran.
U slučaju više sile izvršenje Narudžbe bit će obustavljeno.
Takvo obustavljanje može trajati najviše 3 (tri) mjeseca, nakon čega će Strane odlučiti hoće li nastaviti ili otkazati Narudžbu.
ČLANAK 13. INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
Web stranica (kao i njezin sadržaj i grafika), zaštitni znak, naziv domene, pripadajući poddomeni i sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva vezana uz njih isključivo su vlasništvo Prodavatelja, rezervirana su njemu i ni u kojem slučaju neće biti prenesena ili licencirana Kupcu. Stoga korisnik ili kupac ne smije reproducirati, duplicirati, kopirati i redistribuirati, ponovno emitirati ni na drugim web stranicama, prenositi ili na drugi način učiniti dostupnim trećim stranama pod bilo kojim uvjetima ili koristiti u druge svrhe osim za pohranu i/ili pregledavanje web stranica i/ili sadržaja web stranice bez prethodnog izričitog i formalnog odobrenja Prodavatelja.
ČLANAK 14. NEISKORIŠTAVANJE PRAVA
Neiskorištavanje prava od strane Prodavatelja ne predstavlja odricanje od prava da se postupi protiv Kupca ili trećih strana zbog kršenja preuzetih obveza. Prodavatelj stoga zadržava pravo da u svakom slučaju, u dopuštenim rokovima, ostvari svoja prava.
Bez utjecaja na gore navedeno, ništavost, nevaljanost ili neefikasnost određene odredbe ovih Uvjeta ne dovodi do ništavosti cijelog Ugovora, osim ako ništave, nevaljane ili neefikasne odredbe u okviru Ugovora nisu bitne ili toliko važne da bi strane odbile sklopiti ugovor da su znale da će odredba biti nevaljana, ili u slučajevima kada bi preostale odredbe predstavljale prevelik i neprihvatljiv teret za jednu od strana.
ČLANAK 15. OBRADA OSOBNIH PODATAKA (PRIVATNOST)
Osobni podaci koje pružite ili pribavite bit će predmet obrade u skladu s načelima ispravnosti, zakonitosti, transparentnosti i zaštite privatnosti prema važećim propisima. Prodavatelj, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke korisnika poduzimajući odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi spriječio neovlašteni pristup, otkrivanje, izmjenu ili uništenje osobnih podataka. Obrada se provodi pomoću informatičkih i/ili telematskih sredstava, s organizacijskim metodama i logikom strogo povezanim s navedenim svrhama. Podaci korisnika prikupljaju se za izvršenje predugovornih mjera; za ispunjavanje obveza iz sklopljenog ugovora; za postupak registracije u svrhu kupnje proizvoda; za odgovor na specifične zahtjeve upućene voditelju od strane korisnika; za slanje informacija i promotivnih i komercijalnih ponuda, uključujući uslugu newslettera, na temelju slobodno izraženog pristanka korisnika; za svrhe soft spama za promotivne komunikacije koje se odnose na kupljene proizvode bez potrebe za prethodnim i izričitim pristankom korisnika, kako je predviđeno člankom 130., stavkom 4. Zakona o privatnosti, kako je izmijenjeno Zakonskim dekretom br. 101 iz 2018. Stoga se kupca poziva da pažljivo pročita obavijest o obradi osobnih podataka (Privacy Policy) u skladu s Uredbom EU 679/2016, kao i o korištenju kolačića uz odgovarajući pristanak na obradu gdje je to potrebno (Cookie Policy).
ČL. 16 PRIMJENJIVI ZAKON I NADLEŽNI SUD
Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su talijanskim zakonom. U slučaju sporova koji proizlaze iz valjanosti, tumačenja, izvršenja i raskida ugovora sklopljenih online, primjenjuju se sljedeće odredbe:
Za Kupca Potrošača: Bilo koji spor koji može nastati između Kupca Potrošača i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će podložan nadležnosti suda mjesta prebivališta ili boravišta Potrošača, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača (tzv. sud potrošača).
Za Profesionalnog Kupca: Bilo koji spor koji može nastati između Profesionalnog Kupca i Prodavača u vezi s ugovorima sklopljenim online bit će isključivo u nadležnosti Suda u Rimu.
ČL. 16 RJEŠAVANJE SPOROVA
Prema članku 49. stavku 1. točki V Zakona br. 206/2005 (Zakon o potrošačima), Kupac Potrošač može koristiti postupak Paritetne pomirbe (ADR).
Sukladno članku 14. Uredbe 524/2013, u slučaju spora, Kupac Potrošač može podnijeti prigovor putem ODR platforme Europske unije http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Za više informacija kontaktirajte Prodavača.
ČL. 17 KOMUNIKACIJE
Za dodatne informacije bilo koje vrste moguće je kontaktirati Prodavača na sljedeće kontakte: info@cupidodesign.com
Sukladno člancima 1341. i 1342. građanskog zakona, Kupac izjavljuje da je pažljivo pročitao i prihvaća sve klauzule ovih Uvjeta prodaje, posebno one iz članaka 3, 8, 10, 11, 12 i 16.
Zadnje ažuriranje: 22/02/2024
