Mi u CupidoDesign želimo da budete zadovoljni 100% svoje kupnje. Ako nešto nije u redu, bilo da je riječ o oštećenom, neispravnom ili pogrešnom artiklu, mi ćemo se pobrinuti da sve bude riješeno: moći ćete birati između povrata novca ili besplatne zamjene, ovisno o slučaju. Pišite nam i pobrinut ćemo se za situaciju na najbrži i najjednostavniji mogući način.
Naručite
Niste primili potvrdu narudžbe?
Ako ste izvršili narudžbu, ali niste primili potvrdu putem e-pošte, moguće je da je adresa e-pošte unesena pogrešno. Pišite nam na info@cupidodesign.com: provjerit ćemo je li narudžba zaprimljena i, ako je potrebno, ispravit ćemo e-poštu i ponovno poslati potvrdu. U drugim slučajevima, narudžba možda nije uspješno izvršena, stoga kontaktirajte nas prije nego što napravite novu narudžbu kako biste izbjegli duplikate.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što bude poslana, odmah nas kontaktirajte telefonom. Međutim, ne možemo jamčiti da će biti dovoljno vremena za zaustavljanje obrade, jer naš tim šalje vrlo brzo. Ako je narudžba izvršena tijekom vikenda ili izvan radnog vremena, molimo vas da nam pišete putem e-pošte (kontakt informacije pronađite na stranici Kontaktirajte nas).
Pošiljke
Koji su rokovi isporuke?
Vrijeme standardne obrade varira od 24 do 48 sati. Za narudžbe s okvirom može biti potrebno 1 ili 2 dana više, počevši od obrade narudžbe.
Troškovi dostave određuju se težinom i dimenzijama artikala, dok vrijeme isporuke ovisi o odredištu i vrsti odabrane dostave.
Ako niste primili svoj proizvod u roku od 10 radnih dana od narudžbe, kontaktirajte info@cupidodesign.com. Član našeg tima rado će vam pomoći.
Za narudžbe ispod gore navedenih pragova primjenjuju se sljedeći troškovi dostave:
Država / regija
Italija: 2-4 radna dana
Europa i UK: 4-8 radnih dana
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim tvoja narudžba napusti naš skladište, primit ćeš e-mail s linkom za praćenje. Provjeri i mapu neželjene pošte, jer ponekad e-mailovi tamo završe greškom.
Rješenja i Povrati
Kako mogu vratiti narudžbu?
Kako mogu napraviti zamjenu?
Kako ti možemo pomoći?
Ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje? Kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Vrijeme odgovora: 1h–24h