Kako mogu kupiti?
Za kupnju naših proizvoda samo ih stavite u košaricu i slijedite vođeni postupak, postupak se sastoji od 5 koraka:
1Korak: Odaberite proizvod za kupnju
2Korak: Otvorite košaricu u gornjem desnom kutu stranice i kliknite na odjava.
3Korak: Unesite svoje ime/prezime i e-mail adresu, unesite korisne informacije za dostavu (ako ste ih prethodno unijeli, automatski će se pojaviti), prihvatite pravila o privatnosti i kliknite na SPREMI (ova operacija može potrajati više od 1 minute za učitavanje, stoga vas molimo da kliknete i strpljivo priĎkate).
4Korak: Odaberite način plaćanja između plaćanja kreditnom ili prepaid karticom (uključujući postepay), PayPalom, bankovnim prijenosom, na rate s Klarna (bez kamata) ili pouzećem
5Korak: Prihvatite uvjete i odredbe
6Korak: Kliknite na dovrši narudžbu, zatim će se otvoriti posljednja stranica za dovršetak plaćanja i potvrdu narudžbe.
Gdje je moja narudžba?
Možete provjeriti status vaše narudžbe putem praćenog koda koji ste primili e-mailom od našeg kurira, ako ne možete pronaći e-mail, molimo provjerite u spam mapi, za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-pošte na info@cupidodesign.com.
Trebam pomoć, ali svi kanali podrške ne odgovaraju, zašto?
naša korisnička podrška nije 24/7, ali je aktivna od ponedjeljka do subote od 10:00 do 13:00 i od 15:00 do 20:00, chat je u živo pa ćete dobiti pomoć u samo nekoliko minuta, dok putem e-pošte vrijeme odgovora može biti i 1-2 dana.
Koji su rokovi dostave narudžbe?
Rokovi dostave su 24-48 sati od e-maila s potvrdom slanja. Također ćete primiti e-mail i SMS od kurira s praćenjem koda za praćenje statusa dostave.
Što se događa ako kurir ne uspije dostaviti proizvod?
U slučaju problema s dostavom vaše narudžbe (npr. netočan naslov, kupac odsutan pri prvom i drugom dolasku, iznos pouzeća nije dostupan, itd.) možete zatražiti objašnjenje izravno od kurira POSTE ITALIANE - SDA kontaktirajući vašu nadležnu područnu jedinicu, ako naiđete na dodatne probleme, možete nas kontaktirati putem e-pošte na info@cupidodesign.com, naše osoblje će pokušati riješiti problem u najkraćem mogućem roku.
Trebam saznati cijenu i dostupnost proizvoda, kako to mogu učiniti?
Možete saznati cijenu i dostupne dimenzije bilo kojeg proizvoda izravno u našoj online trgovini, ako imate poteškoća, možete upisati naziv proizvoda u tražilicu. Ako želite saznati cijenu proizvoda viđenog na Facebooku ili Instagramu, možete izravno poslati privatnu poruku odgovarajućim stranicama i oni će vam odgovoriti što je prije moguće.
