1) TAGANEMISÕIGUS Iga tarbija, kes teeb saidil ostu, omab taganemisõiguse garantiid. See õigus võimaldab tarbijal tagastada ostetud toode ilma põhjendust esitamata ning saada kogu tehtud kulu tagasi. Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg on 14 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient saatma selgesõnalise avalduse ostust taganemise kohta e-posti aadressile resi@cupidodesign.com 14 päeva jooksul. Seejärel peab klient saatma kauba tagasi, kasutades ise valitud saatmisviisi, samal 14-päevasel tähtajal. Kaup peab olema originaalpakendis, terve ja heas seisukorras, koos kõigi osadega ning hoolikalt pakendatud müüja aadressile. Soovitatav on saata kaup kindlustatult varguse ja transpordikahjude vastu. Tagastuskirju ei aktsepteerita. Kauba tagastamise kulud kannab klient. Kauba kättesaamisel ja tagastatud toote terviklikkuse kontrollimisel tagastab müüja kauba eest makstud summa 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida klient kasutas. Klient võtab teadmiseks ja nõustub, et:
- Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on saadud üle 15 päeva tagasi.
- Taganemisõigus ei kehti kasutatud või eritellimusel valmistatud toodetele.
- Taganemisõigus ei kehti toodetele, mida nende olemuse tõttu ei saa tagastada või mis on valmistatud kliendi konkreetse tellimuse alusel.
- Palun pange tähele, et tooted kategoorias/kollektsioonis Flash Sales - Sooduspakkumised ei kuulu tagastamisele.
Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käsitlemisest muul viisil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik.
2) VAHETUSJUHISED Kui sa ei ole 100% rahul, on sul 14 päeva alates tellimuse SAAMISEST aega toote vahetamiseks. Võta ühendust meie klienditeenindusega numbril 0645257063 ja saada e-kiri aadressile resi@cupidodesign.com koos tellimuse numbriga, märkides, milliseid tooteid soovid vahetada. Vastame sulle 48–72 tunni jooksul. Hindame sinu kannatlikkust. TÄHELEPANU, ERITELLIMUSEGA VAHETUSTEI EI AKSEPTEERITA (kohandatud mõõdud, raamid jms). Kui oled saanud vahetusjuhised, pane tooted originaalpakendisse koos karbi, mullikile ja nurkade kaitsega. Võta ühendust oma usaldusväärse kulleriga ja saada kaup KINDLUSTATULT. Võid valida ka meie kulleriteenuse, mis on aktiivne ainult vahetuste jaoks ja mille kulud sõltuvad saadetise suurusest; sel juhul saadetakse sulle kleebis, mille prindid ja kleebid pakile ning meie kuller võtab selle sinu juurest vastu.
3) TAGASTUSAADRESS Lähedalasuv tagastusaadress saad teada, kui võtad ühendust meie klienditeenindusega aadressil resi@cupidodesign.com, kus sulle antakse tagastamiseks vajalik aadress. Märkus: palun ära saada oma tagastust aadressile, mis on märgitud saadud pakil. See ei ole tagastusaadress ja see mõjutaks protsessi. Ostes meilt, nõustud kõigi alljärgnevate tingimustega.
4) DEFEKTSSED, VALETOODE VÕI TRANSPORDIKAHJUSTUSED Kui toode on defektne, vale või kahjustatud, on sul 48 tundi aega meiega ühendust võtta; meie ettevõttel on 30 päeva aega selle tagastamiseks alates kauba kättesaamisest. Võta ühendust meie klienditeenindusega numbril 0645257063 ja saada e-kiri aadressile resi@cupidodesign.com koos tellimuse numbriga. Kui oled saanud tagastusjuhised, pane toode originaalpakendisse koos karbi, mullikile ja nurkade kaitsega. Kui sul on see toode olnud üle 5 päeva, loetakse see kasutatuks ja TAGASTAMIST VÕI VAHETUST EI TOIMU. Märkus: Kui toode saabub kahjustatuna või valena, saadetakse terve või õige toode uuesti. Alles seejärel on võimalik tagastada, tingimusel, et toode ei ole eritellimusel valmistatud.
TÄHELEPANU, ERITELLIMUSE JA/ VÕI FLASH SALE TOOTEID EI TAGASTATA VÕI VAHENDATA • Sa ei saa nõuda tagasimakset ega vahetust, kui oled teinud vea saatmisandmete sisestamisel. • Kui sinu pakk on kätte toimetatud, kuid sa seda ei saanud, on sinu kohustus pöörduda postkontori poole ja probleemi lahendada. • Kõik tagastatavad tooted PEAVAD OLEMA originaalpakendis ning sa PEAD esitama jälgimisnumbri ja konkreetse tagastamise põhjuse. • Kui saadad üle 75 euro väärtuses toote, PEAB saatmine toimuma jälgitava teenusega koos saatmiskindlustusega. • Sõltuvalt sinu elukohast võib vahetatava toote kättesaamine võtta erineva aja.
Märkus. Cupido Design ei võta arvesse tagasimakse taotlusi klientidelt, kes pole tellimust veel kätte saanud. Kui klient mingil põhjusel ei soovi enam ostetud toodet või tooteid, peab ta ootama kohaletoimetamist ja järgima meie poolt loetletud tingimusi.
5) HILINENUD VÕI PUUDUV TAGASIMAKSE (kui kohaldub) Kui sa pole veel tagasimakset saanud, kontrolli esmalt oma pangakontot. Seejärel võta ühendust oma krediitkaardifirmaga, sest tagasimakse ametlik saatmine võib võtta aega. Seejärel võta ühendust oma pangaga. Sageli on tagasimakse saatmiseks vajalik töötlemisaeg. Kui oled kõike seda teinud ja tagasimakset pole ikka saabunud, võta meiega ühendust aadressil resi@cupidodesign.com
6) KINGITUSED Kui toode märgiti ostmisel kingituseks ja see saadeti otse sulle, saad kingituskrediidi tagastatud toote väärtuse ulatuses. Kui tagastatud toode on kätte saadud, saadetakse sulle kinkekaart. Kui toode ei olnud ostmisel märgitud kingituseks või kui kingituse tegija tellis selle endale, et hiljem sulle anda, saadetakse tagasimakse kingituse tegijale ja ta saab teada sinu tagastusest. Sa vastutad kauba tagastamise saatmiskulude eest.
------------------------------------------------------ Nagu on ette nähtud kasutaja poolt enne ostu aktsepteeritud tingimustes:
Turvaline makse
Rohkem kui 2 000 unikaalset disaini
Lihtne ja kiire tagastamine
Kiire kindlustatud saatmine
Tellimuse meie uudiskirjale
Telli meie uudiskiri ja saa oma esimeselt tellimuselt 10% allahindlust.