1) TAGANEMISÕIGUS
Igal tarbijakliendil, kes teeb saidil ostu, on taganemisõigus. See õigus võimaldab tarbijal ostetud toote tagastada ilma põhjendust esitamata ning saada kogu tehtud kulu tagasi. Taganemisõiguse kasutamiseks on aega 14 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient saatma selgesõnalise avalduse ostust taganemise kohta e-posti või vestluse teel aadressile resi@cupidodesign.com 14-päevase tähtaja jooksul. Alternatiivina võib klient taganeda otse elektrooniliselt, kasutades meie veebipoe jaluses olevat «taganemisnuppu», mis kannab nimetust «Lepingu taganemine»: pärast taganemisnupu aktiveerimist palutakse tal sisestada nõutud andmed ja oma valik selgesõnaliselt kinnitada («Taganemise kinnitamine») vastavalt seaduses sätestatud kaheastmelisele protseduurile. Mõlemal juhul saab klient taganemisavalduse vastuvõtmise kinnitus püsival kujul.
Tagastamiseks peab klient esmalt võtma ühendust müüjaga e-posti teel aadressil resi@cupidodesign.com, et saada saatmisteave. Pärast selle saamist peab klient kauba samal 14-päevasel tähtajal tagasi saatma, kasutades ise valitud saatmisviisi. Kaup tuleb panna tagasi originaalpakendisse, mis peab olema terve ja laitmatus seisukorras, koos kõigi osadega ning hoolikalt pakitud, ning saata müüja poolt antud aadressile. Soovitame saata kauba kindlustatult varguse ja transpordikahjude vastu. Tagastust ei aktsepteerita sularahas kättesaamisel. Tagastuskulud kannab klient. Oluline: taotlusi ilma originaalpakendi ja mullikilega ei arvestata.
- Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on saadud üle 14 päeva tagasi.
- Taganemisõigus ei kehti kasutatud või eritellimusel valmistatud toodetele.
- Taganemisõigus ei kehti toodetele, mida nende olemuse tõttu ei saa tagastada või mis on valmistatud kliendi konkreetse tellimuse alusel.
- Palun pange tähele, et Flash Sales - Pakkumise kategooriasse/kollektsiooni kuuluvad tooted ei kuulu tagastamisele.
Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud muust kui toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käsitsemisest.
2) VAHETUSJUHISED Kui sa ei ole 100% rahul, on sul 14 päeva alates tellimuse SAAMISEST aega toote vahetamiseks. Võta ühendust meie klienditeenindusega numbril 0645257063 ja saada e-kiri aadressile resi@cupidodesign.com koos tellimuse numbriga, märkides, milliseid tooteid soovid vahetada. Vastame sulle 48–72 tunni jooksul. Täname kannatlikkuse eest. OLULINE: ERITELLIMUSEGA VAHETUSTEISED (kohandatud mõõdud, raamid jms) EI VÕETA VASTU. Kui oled saanud vahetusjuhised, pane tooted tagasi originaalpakendisse koos karbi, mullikile ja nurkade kaitsjatega. Võta ühendust oma usaldusväärse kulleriga ja saada kaup KINDLUSTATULT. Võid valida ka meie kulleriteenuse, mis on saadaval ainult vahetusteks ja mille hind sõltub saadetise suurusest; sel juhul saadame sulle kleebise, mille saad välja printida ja pakile kleepida ning meie kuller tuleb selle järele.
3) TAGASTUSAADRESS Tagastusaadressi saamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega aadressil resi@cupidodesign.com, me anname sulle tagastamiseks vajaliku aadressi. Märkus: palun ära saada oma tagastust aadressile, mis on märgitud saadud pakil. See ei ole tagastusaadress ja see mõjutaks protsessi. Ostes meilt, nõustud kõigi alljärgnevate tingimustega.
4) DEFEKTSSED, VALETOODE VÕI TRANSPORDIKAHJUSTUSED Kui toode on defektne, vale või transpordikahjustusega, on sul 48 tundi aega meiega ühendust võtta; meie ettevõttel on 30 päeva aega selle tagastamiseks alates kättesaamise kuupäevast. Võta ühendust meie klienditeenindusega numbril 0645257063 ja saada e-kiri aadressile resi@cupidodesign.com koos tellimuse numbriga. Kui oled saanud tagastusjuhised, pane toode tagasi originaalpakendisse koos karbi, mullikile ja nurkade kaitsjatega. Kui toode on sinu käes olnud üle 5 päeva, loetakse see kasutatuks ja TAGASTUST VÕI VAHETUST EI TOIMU. Märkus: kui toode saabub kahjustatuna või valena, saadetakse terve või õige toode uuesti. Alles seejärel on võimalik tagastada, tingimusel et toode ei ole eritellimusel valmistatud.
OLULINE: ERITELLIMUSEGA JA/VÕI FLASH SALE TOOTEID EI TAGASTATA EGA VAHENDATA • Kui sisestasid vale tarneaadressi, ei ole võimalik saada tagasimakset ega vahetust. • Kui sinu pakk on kätte toimetatud, kuid sa seda ei saanud, on sinu kohustus pöörduda postkontori poole ja probleemi lahendada. • Kõik tagastatavad tooted PEAVAD OLEMA originaalpakendis ning sa PEAD esitama jälgimisnumbri ja tagastuse põhjuse. • Kui saadad üle 75 euro väärtuses toote, PEAB saatmine toimuma jälgitava teenusega koos saatmiskindlustusega. • Sõltuvalt sinu elukohast võib vahetatava toote kättesaamine võtta erineva aja.
Märkus: Cupido Design ei võta arvesse tagasimakse taotlusi klientidelt, kes pole tellimust veel kätte saanud. Kui klient mingil põhjusel ei soovi enam ostetud toodet või tooteid, peab ta ootama kohaletoimetamist ja järgima meie poolt toodud tingimusi.
5) HILINENUD VÕI PUUDUV TAGASIMAKSE (kui kohaldub) Kui sa pole veel tagasimakset saanud, kontrolli esmalt oma pangakontot. Seejärel võta ühendust oma krediitkaardifirmaga, sest tagasimakse ametlikuks töötlemiseks võib kuluda aega. Seejärel võta ühendust oma pangaga. Sageli on tagasimakse töötlemiseks vajalik teatav aeg. Kui oled kõike seda teinud ja tagasimakset pole ikka saabunud, võta meiega ühendust aadressil resi@cupidodesign.com.
6) KINGITUSED Kui toode märgiti ostmisel kingituseks ja see saadeti otse sulle, saad tagastatud toote väärtuse eest kinkekrediidi. Kui tagastatud toode on kätte saadud, saadetakse sulle kinkekaart. Kui toode ei olnud ostmisel kingituseks märgitud või kui kingituse andja tellis selle endale ja annab selle sulle hiljem, saadetakse tagasimakse kingituse andjale ning ta saab teada sinu tagastusest. Sa vastutad tagastamise saatmiskulude eest.
Nagu on sätestatud Kasutustingimustes, mida kasutaja aktsepteeris enne ostu sooritamist: