1) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
Κάθε Καταναλωτής Πελάτης που πραγματοποιεί αγορά στον Ιστότοπο έχει το δικαίωμα αποχώρησης. Αυτό το δικαίωμα επιτρέπει στον καταναλωτή να επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δώσει καμία αιτιολόγηση, και να λάβει πλήρη επιστροφή των εξόδων που έχει καταβάλει. Η προθεσμία για την άσκηση του δικαιώματος αποχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Για να ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να στείλει ρητή δήλωση αποχώρησης από την αγορά μέσω email ή chat στο resi@cupidodesign.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών. Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης ηλεκτρονικά, μέσω του «κουμπιού αποχώρησης» που βρίσκεται στο υποσέλιδο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, με την ένδειξη «Αποχώρηση από τη σύμβαση»: μετά την ενεργοποίηση της αποχώρησης με αυτό το κουμπί, θα ζητηθεί να εισαγάγει τα απαιτούμενα στοιχεία και να επιβεβαιώσει ρητά την επιλογή του («Επιβεβαίωση αποχώρησης»), σύμφωνα με τη διαδικασία δύο βημάτων που προβλέπει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης σε ανθεκτικό μέσο.
Για την επιστροφή, ο Πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τον Πωλητή μέσω email στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com για να λάβει τις πληροφορίες αποστολής. Μόλις τις λάβει, ο Πελάτης οφείλει να αποστείλει ξανά το προϊόν, χρησιμοποιώντας τον τρόπο αποστολής της επιλογής του, εντός της ίδιας προθεσμίας των 14 ημερών. Το προϊόν πρέπει να επανατοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία, άθικτο και σε άριστη κατάσταση, πλήρες με όλα τα μέρη του και προσεκτικά συσκευασμένο, και να αποσταλεί στη διεύθυνση που θα του κοινοποιήσει ο Πωλητής. Συνιστάται η ασφάλιση της αποστολής έναντι κλοπής και ζημιών κατά τη μεταφορά. Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη. Προσοχή, δεν θα ληφθούν υπόψη αιτήματα χωρίς την αρχική συσκευασία και το προστατευτικό φουσκωτό υλικό (πλαστικό αεροφουσκωτό).
- Το δικαίωμα αποχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν παραληφθεί πάνω από 14 ημέρες.
- Το δικαίωμα αποχώρησης αποκλείεται για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί.
- Το δικαίωμα αποχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν ή έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας του Πελάτη.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία/συλλογή Flash Sales - Σε προσφορά δεν υπόκεινται σε επιστροφή.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
2) ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχετε 14 ημέρες από την ΠΑΡΑΛΑΒΗ της παραγγελίας για να κάνετε αλλαγή προϊόντος. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε email στο resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, αναφέροντας ποια προϊόντα θέλετε να αντικαταστήσετε. Θα σας απαντήσουμε εντός 48\72 ωρών. Εκτιμούμε την υπομονή σας. ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ (προσαρμοσμένες μετρήσεις, κορνίζες κ.λπ.) Μόλις λάβετε τις οδηγίες για την αλλαγή, τοποθετήστε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του χαρτονιού, του προστατευτικού φουσκωτού υλικού και των προστατευτικών γωνιών. Επικοινωνήστε με τον αξιόπιστο μεταφορέα σας και στείλτε με ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ αποστολή. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μεταφοράς μας που είναι ενεργή μόνο για αλλαγές και με διαφορετικό κόστος ανάλογα με το μέγεθος της αποστολής, σε αυτή την περίπτωση θα σας σταλεί ετικέτα για εκτύπωση και επικόλληση στο δέμα και ο μεταφορέας μας θα το παραλάβει.
3) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Για να βρείτε τη διεύθυνση επιστροφής που σας εξυπηρετεί, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο resi@cupidodesign.com και θα σας δοθεί η διεύθυνση για την επιστροφή. Σημείωση: παρακαλούμε μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στο πακέτο που λάβατε. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση για επιστροφές και θα επηρεάσει τη διαδικασία. Με την αγορά από εμάς, αποδέχεστε όλους τους παρακάτω όρους.
4) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΛΑΘΟΣ Ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, λάθος ή ζημιωμένο, έχετε 48 ώρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η εταιρεία μας έχει 30 ημέρες για να το παραλάβει από την ημερομηνία παραλαβής. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε email στο resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας. Μόλις λάβετε τις οδηγίες για την επιστροφή, τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του χαρτονιού, του προστατευτικού φουσκωτού υλικού και των προστατευτικών γωνιών. Εάν το προϊόν βρίσκεται στην κατοχή σας για περισσότερες από 5 ημέρες, θεωρείται χρησιμοποιημένο και ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. Σημείωση: Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει ζημιωμένο ή λάθος, θα αποσταλεί ξανά το ακέραιο ή διορθωμένο προϊόν. Μόνο στη συνέχεια θα είναι δυνατή η επιστροφή, εφόσον δεν είναι εξατομικευμένο.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ και/ή ΣΕ FLASH SALE • ΔΕΝ μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αν κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής. • Εάν το πακέτο σας παραδόθηκε αλλά δεν το λάβατε, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο και να λύσετε το πρόβλημα. • Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ στην αρχική τους συσκευασία και ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ο αριθμός ιχνηλάτησης της αποστολής και ο συγκεκριμένος λόγος επιστροφής. • Εάν αποστέλλετε προϊόν αξίας άνω των 75 ευρώ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ υπηρεσία αποστολής με ιχνηλάτηση ΜΕ αγορά ασφάλισης αποστολής. • Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί το ανταλλακτικό προϊόν να φτάσει σε εσάς μπορεί να διαφέρει.
Σημείωση: Η Cupido Design δεν θα λάβει υπόψη αιτήματα επιστροφής χρημάτων από πελάτες που δεν έχουν ακόμη παραλάβει την παραγγελία. Εάν ο πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν επιθυμεί πλέον το προϊόν ή τα προϊόντα που αγόρασε, πρέπει να περιμένει την παράδοση και να τηρήσει τους όρους που έχουμε αναφέρει.
5) ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΗ Ή ΕΛΛΕΙΠΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (εφόσον ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή σας αποσταλεί επίσημα. Μετά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αποσταλεί η επιστροφή. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο resi@cupidodesign.com
6) ΔΩΡΑ Εάν το προϊόν έχει επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ένα δωροεπιταγή. Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής ζήτησε να αποσταλεί η παραγγελία στον ίδιο για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και εκείνος θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
Όπως προβλέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις που αποδέχτηκε ο Χρήστης πριν από την αγορά: