1) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ Κάθε πελάτης καταναλωτής που πραγματοποιεί μια αγορά στον Ιστότοπο απολαμβάνει την εγγύηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Αυτό το δικαίωμα επιτρέπει στον καταναλωτή να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, χωρίς να χρειάζεται να παράσχει καμία αιτιολόγηση, και να λάβει πλήρη επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Η προθεσμία για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να στείλει ρητή δήλωση επιθυμίας υπαναχώρησης από την αγορά μέσω email ή συνομιλίας στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com εντός 14 ημερών. Στη συνέχεια, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα εμπορεύματα, χρησιμοποιώντας τρόπο αποστολής της επιλογής του, εντός της ίδιας προθεσμίας των 14 ημερών. Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα και σε άριστη κατάσταση, πλήρη με όλα τα μέρη τους και προσεκτικά συσκευασμένα στη διεύθυνση του Πωλητή. Συνιστάται η ασφάλιση της αποστολής για ζημιές κλοπής και μεταφοράς. Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον Πελάτη. Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων και αφού επαληθεύσει την ακεραιότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος, ο Πωλητής θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι:
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που παραλήφθηκαν πριν από περισσότερες από 15 ημέρες.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για μεταχειρισμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα τα οποία από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν ή τα οποία έγιναν κατόπιν συγκεκριμένου αιτήματος του Πελάτη.
- Σημειώστε ότι τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην κατηγορία/συλλογή Flash Sales - On Offer δεν υπόκεινται σε επιστροφή.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από το χειρισμό των εμπορευμάτων διαφορετικό από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
2) ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχετε 14 ημέρες από την ΠΑΡΑΛΑΒΗ της παραγγελίας για να πραγματοποιήσετε ανταλλαγή αντικειμένων. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε ένα email στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, αναφέροντας ποια είδη θέλετε να αντικαταστήσετε. Θα σας απαντήσουμε εντός των επόμενων 48\72 ωρών. Εκτιμούμε την υπομονή σας. ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ (προσαρμοσμένα μεγέθη, πλαίσια, κ.λπ.). Επικοινωνήστε με την αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών σας και αποστείλετε με ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ αποστολή. Μπορείτε να αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ταχυμεταφοράς μας ενεργή μόνο για ανταλλαγές και με διαφορετικό κόστος ανάλογα με το μέγεθος της αποστολής, σε αυτήν την περίπτωση θα σας σταλεί μια ετικέτα για εκτύπωση και τοποθέτηση στη συσκευασία και η κούριερ μας θα έρθει να την παραλάβει
3) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Για να βρείτε την πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών resi@cupidodesign.com, θα σας δοθεί η διεύθυνση για να κάνετε την επιστροφή Σημείωση: μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που εμφανίζεται στο πακέτο που ελήφθη. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφών και θα επηρεάσει τη διαδικασία. Με την αγορά από εμάς, συμφωνείτε με όλους τους παρακάτω όρους.
4) ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΦΣΜΕΝΑ ΜΕ ΑΠΟΣΤΟΛΗ Σε περίπτωση που το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο, έχετε 48 ώρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας, η εταιρεία μας έχει 30 ημέρες για να το παραλάβει από την ημερομηνία που έγινε έλαβε . Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε ένα email στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας Μόλις λάβετε τις οδηγίες επιστροφής, τοποθετήστε τα στην αρχική τους συσκευασία που περιλαμβάνει χαρτόνι, μεμβράνη με φυσαλίδες και προστατευτικά γωνιών. Εάν αυτό το αντικείμενο βρίσκεται στην κατοχή σας για περισσότερες από 5 ημέρες, θεωρείται χρησιμοποιημένο και ΔΕΝ ΘΑ ΕΚΔΟΘΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. Σημείωση: Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, το άθικτο ή σωστό προϊόν θα σταλεί ξανά. Μόνο τότε θα μπορεί να προχωρήσει η επιστροφή, εφόσον δεν είναι εξατομικευμένη.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΜΕΝΑ ΚΑΙ/Η ΕΙΔΗ FLASH ΕΚΠΤΩΣΗΣ • ΔΕΝ θα μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν έχετε κάνει λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής. • Εάν το δέμα σας έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο και να επιλύσετε το πρόβλημα. • Όλα τα επιστρεφόμενα είδη ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ στην αρχική συσκευασία και ΠΡΕΠΕΙ να μας ΔΩΣΕΤΕ τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και τον συγκεκριμένο λόγο της επιστροφής. • Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο άνω των 75 ευρώ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης με την αγορά ασφάλειας αποστολής • Ανάλογα με το πού μένετε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
N.B. Το Cupido Design δεν θα εξετάσει αιτήματα επιστροφής χρημάτων από όσους δεν έχουν λάβει ακόμη την παραγγελία. Εάν ο πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος ή των αντικειμένων, θα πρέπει να περιμένει την παράδοση και να συμμορφωθεί με τους όρους που αναφέρονται από εμάς.
5) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΗ Ή ΛΕΙΠΤΗ (εάν ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να σταλεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο resi@cupidodesign.com
6)ΔΩΡΑ Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας σταλεί μια δωροκάρτα. Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου.
-------------------------------------------------- ---- Όπως προβλέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις που έγιναν δεκτοί από τον Χρήστη πριν από την αγορά:
