Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

1) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΣΥΡΣΗΣ Κάθε Καταναλωτής Πελάτης που πραγματοποιεί αγορά στον Ιστότοπο απολαμβάνει την εγγύηση του δικαιώματος αποχώρησης. Αυτό το δικαίωμα επιτρέπει στον καταναλωτή να επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δώσει καμία δικαιολογία, και να λάβει πλήρη επιστροφή των εξόδων που έχει καταβάλει. Η προθεσμία για την άσκηση του δικαιώματος αποχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων. Για να ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να στείλει ρητή δήλωση ότι επιθυμεί να αποχωρήσει από την αγορά μέσω e-mail στο resi@cupidodesign.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών. Στη συνέχεια, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα εμπορεύματα, χρησιμοποιώντας μέθοδο αποστολής της επιλογής του, εντός της ίδιας προθεσμίας των 14 ημερών. Τα εμπορεύματα πρέπει να επανατοποθετηθούν στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα και σε άριστη κατάσταση, πλήρη με όλα τα μέρη τους και προσεκτικά συσκευασμένα στη διεύθυνση του Πωλητή. Συνιστάται να ασφαλίσετε την αποστολή έναντι κλοπής και ζημιών κατά τη μεταφορά. Δεν θα γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη. Με την παραλαβή των εμπορευμάτων και μετά από έλεγχο της ακεραιότητας του επιστρεφόμενου προϊόντος, ο Πωλητής θα προβεί στην επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών. Η επιστροφή θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης. Ο Πελάτης λαμβάνει γνώση και αποδέχεται ότι:

- Το δικαίωμα αποχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν ληφθεί πάνω από 15 ημέρες.
- Το δικαίωμα αποχώρησης αποκλείεται για χρησιμοποιημένα ή εξατομικευμένα προϊόντα.
- Το δικαίωμα αποχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν ή που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας του Πελάτη.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην κατηγορία/συλλογή Flash Sales - Σε προσφορά δεν υπόκεινται σε επιστροφή.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό των αγαθών διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

2) ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχετε 14 ημέρες από την ΠΑΡΑΛΑΒΗ της παραγγελίας για να κάνετε αλλαγή είδους. Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε ένα email στο resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, αναφέροντας ποια είδη θέλετε να αντικαταστήσετε. Θα σας απαντήσουμε εντός 48\72 ωρών. Εκτιμούμε την υπομονή σας. ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ (προσαρμοσμένες μετρήσεις, κορνίζες κ.ά.) Μόλις λάβετε τις οδηγίες για την αλλαγή, τοποθετήστε τα είδη στην αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του χαρτονιού, του αεροπλενόμενου υλικού και των προστατευτικών γωνιών. Επικοινωνήστε με τον αξιόπιστο μεταφορέα σας και στείλτε με ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ αποστολή. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μεταφορέα μας που είναι ενεργή μόνο για αλλαγές και με διαφορετικά κόστη ανάλογα με το μέγεθος της αποστολής, σε αυτή την περίπτωση θα σας σταλεί ετικέτα για εκτύπωση και επικόλληση στο πακέτο και ο μεταφορέας μας θα το παραλάβει

3) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Για να βρείτε τη διεύθυνση επιστροφής που είναι πιο κοντά, επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας στο resi@cupidodesign.com και θα σας δοθεί η διεύθυνση για την επιστροφή Σημείωση: παρακαλούμε μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που εμφανίζεται στο πακέτο που λάβατε. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση για επιστροφές και θα επηρεάσει τη διαδικασία. Με την αγορά από εμάς, αποδέχεστε όλους τους παρακάτω όρους.

4) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΛΑΘΟΣ Ή ΖΗΜΙΩΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΙΔΗ Σε περίπτωση που το είδος είναι ελαττωματικό, λάθος ή ζημιωμένο, έχετε 48 ώρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας, η εταιρεία μας έχει 30 ημέρες για να το παραλάβει από την ημερομηνία παραλαβής. Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω μηνύματος στο 0645257063 και στείλτε ένα email στο resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας. Μόλις λάβετε τις οδηγίες για την επιστροφή, τοποθετήστε τα είδη στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του χαρτονιού, του αεροπλενόμενου υλικού και των προστατευτικών γωνιών. Εάν το είδος αυτό βρίσκεται στην κατοχή σας για περισσότερες από 5 ημέρες, θεωρείται χρησιμοποιημένο και ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ. Σημείωση: Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει ζημιωμένο ή λάθος, θα αποσταλεί ξανά το ακέραιο ή διορθωμένο προϊόν. Μόνο στη συνέχεια θα είναι δυνατή η διαδικασία επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι δεν είναι εξατομικευμένο.

ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΑ ΕΙΔΗ και/ή ΣΕ FLASH SALE • Δεν μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής. • Εάν το πακέτο σας παραδόθηκε αλλά δεν το λάβατε, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο και να λύσετε το πρόβλημα. • Όλα τα επιστρεφόμενα είδη ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ στην αρχική συσκευασία και ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ο αριθμός ιχνηλασιμότητας της αποστολής και ο συγκεκριμένος λόγος επιστροφής. • Εάν αποστέλλετε είδος αξίας άνω των 75 ευρώ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ υπηρεσία αποστολής με ιχνηλασιμότητα ΜΕ αγορά ασφάλισης αποστολής • Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί το ανταλλακτικό προϊόν σας για να φτάσει σε εσάς μπορεί να διαφέρει.

Σημείωση: Η Cupido Design δεν θα λάβει υπόψη αιτήματα επιστροφής χρημάτων από όσους δεν έχουν ακόμη παραλάβει την παραγγελία. Εάν ο πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν επιθυμεί πλέον το είδος ή τα είδη που αγόρασε, θα πρέπει να περιμένει την παράδοση και να τηρήσει τους όρους που έχουμε αναφέρει.

5) ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΗ Ή ΕΛΛΕΙΠΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (εάν ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή σας αποσταλεί επίσημα. Μετά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αποσταλεί η επιστροφή. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο resi@cupidodesign.com

6) ΔΩΡΑ Εάν το είδος έχει επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο είδος, θα σας σταλεί ένα κουπόνι δώρου. Εάν το είδος δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά, ή εάν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και εκείνος θα μάθει για την επιστροφή σας. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του είδους.

------------------------------------------------------ Όπως προβλέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις που αποδέχτηκε ο Χρήστης πριν από την αγορά: