Εμείς στην CupidoDesign θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι στο 100% της αγοράς σας. Αν κάτι δεν πάει καλά, είτε πρόκειται για κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, θα αναλάβουμε εμείς να διορθώσουμε τα πάντα: μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αντικατάσταση, ανάλογα με την περίπτωση. Γράψτε μας και θα φροντίσουμε την κατάσταση με τον πιο γρήγορο και απλό τρόπο.
Παραγγελίες
Δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας;
Εάν έχετε κάνει μια παραγγελία αλλά δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση μέσω email, είναι πιθανό ότι η διεύθυνση email έχει εισαχθεί λανθασμένα. Γράψτε μας στο info@cupidodesign.com: θα ελέγξουμε αν η παραγγελία έχει ληφθεί και, αν χρειαστεί, θα διορθώσουμε το email και θα στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση. Σε άλλες περιπτώσεις, η παραγγελία μπορεί να μην έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς, οπότε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε νέα παραγγελία για να αποφύγετε διπλοεγγραφές.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά αμέσως. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι υπάρχει αρκετός χρόνος για να σταματήσουμε την επεξεργασία, καθώς η ομάδα μας αποστέλλει πολύ γρήγορα. Εάν η παραγγελία έγινε το Σαββατοκύριακο ή εκτός ωραρίου, σας προτείνουμε να μας γράψετε μέσω email (βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας).
Αποστολές
Ποιοι είναι οι χρόνοι αποστολής;
Οι χρόνοι τυπικής επεξεργασίας κυμαίνονται από 24 έως 48 ώρες. Για παραγγελίες με πλαίσιο, μπορεί να χρειαστούν 1 ή 2 επιπλέον ημέρες, ξεκινώντας από την επεξεργασία της παραγγελίας.
Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται από το βάρος και τις διαστάσεις των αντικειμένων, ενώ οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και τον τύπο αποστολής που επιλέξατε.
Εάν δεν έχετε λάβει το προϊόν σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία, επικοινωνήστε με info@cupidodesign.com. Ένα μέλος της ομάδας μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Για παραγγελίες κάτω από τα παραπάνω όρια, ισχύουν τα ακόλουθα έξοδα αποστολής:
Χώρα / περιοχή
Ιταλία: 2-4 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: 4-8 εργάσιμες ημέρες
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σου φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβεις ένα email με τον σύνδεσμο για την παρακολούθηση. Βεβαιώσου να ελέγξεις και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς μερικές φορές τα email καταλήγουν εκεί κατά λάθος.
Αποζημιώσεις και Επιστροφές
Πώς μπορώ να επιστρέψω μια παραγγελία;
Πώς μπορώ να κάνω μια αλλαγή;
Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Δεν βρίσκεις την απάντηση στην ερώτησή σου; Επικοινώνησε μαζί μας και θα σε βοηθήσουμε!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Χρόνος απόκρισης: 1ω–24ω