RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1) HINWEISE ZUR RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über eine Nachricht unter 3757306789 und senden Sie eine E-Mail an resi@cupidodesign.com zusammen mit der Bestellnummer, der Angabe, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und den Gründen für die Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 48/72 Stunden antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

ACHTUNG WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABEN VON INDIVIDUELLEN Produkten (individuelle Größen, Rahmen) und FLASH-SALE-Produkten

Denken Sie daran, dass Sie ab Erhalt der Bestelldaten 14 Tage Zeit haben, um die Rücksendung vorzunehmen. Danach wird Ihr Artikel nicht mehr angenommen. (Gemäß Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar der Einzelhandelsverordnung, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie die Versandkosten tragen.

Sobald Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, legen Sie sie in die Originalverpackung, einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Eckenschutz. Kontaktieren Sie den Kurier Ihres Vertrauens und versenden Sie die Rücksendung mit VERSICHERTEM Versand.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die erhaltenen Anweisungen zu befolgen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand verschickt werden.

Rücksendungen werden von unseren Qualitätsmanagern überprüft. Wenn sie feststellen, dass der Artikel kaputt, fleckig oder gebraucht ist, wird der Umtausch oder die Rückgabe nicht akzeptiert.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, ohne unseren Kundenservice zu benachrichtigen, betrachtet unser Qualitätsservice den Artikel als nicht erstattungsfähig.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Bestellungen per Nachnahme.

Das Unternehmen ist nicht für die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich.

Hinweis: Versicherungs- und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ihr Geld wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückerstattet. Wir erstatten die Rückerstattung direkt auf das Konto, von dem die Zahlung stammt. Sobald wir Ihren Rückerstattungsauftrag erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

2) HINWEISE FÜR ÄNDERUNGEN

Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, den Artikel umzutauschen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Nachricht an 3757306789 und senden Sie eine E-Mail an resi@cupidodesign.com zusammen mit der Bestellnummer und geben Sie an, welche Artikel Sie ersetzen möchten. Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 48/72 Stunden antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

ACHTUNG: WIR AKZEPTIEREN KEINEN INDIVIDUELLEN UMTAUSCH (Sondergrößen, Rahmen usw.)

Sobald Sie die Umtauschanweisungen erhalten haben, legen Sie die Artikel in die Originalverpackung, einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Eckenschutz. Kontaktieren Sie den Kurier Ihres Vertrauens und versenden Sie mit VERSICHERTEM Versand.

Sie können sich dafür entscheiden, unseren aktiven Kurierdienst nur für den Umtausch zu nutzen, der je nach Größe der Sendung unterschiedliche Kosten verursacht. In diesem Fall erhalten Sie ein Etikett zum Ausdrucken und Anbringen auf dem Paket und unser Kurier wird es abholen

3) RÜCKSENDEADRESSE

Um die nächstgelegene Rücksendeadresse zu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice resi@cupidodesign.com

Ihnen wird die Adresse für die Rücksendung mitgeteilt

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse, die auf dem Paket angegeben ist, das Sie erhalten haben. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und würde den Prozess beeinträchtigen.

Mit dem Kauf bei uns stimmen Sie allen folgenden Bedingungen zu.

4) ARTIKEL DEFEKT, FALSCH ODER BEIM VERSAND BESCHÄDIGT

Falls der Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt ist, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren. Unser Unternehmen hat ab dem Datum des Erhalts 30 Tage Zeit, den Artikel abzuholen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Nachricht an 3757306789 und senden Sie eine E-Mail an resi@cupidodesign.com zusammen mit der Bestellnummer

Sobald Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, legen Sie sie in die Originalverpackung, einschließlich Karton, Luftpolsterfolie und Eckenschutz.

Wenn dieser Artikel länger als 5 Tage in Ihrem Besitz ist, gilt er als gebraucht und es erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz.

Hinweis: Falls das Produkt beschädigt oder falsch ankommt, wird das intakte oder korrekte Produkt erneut gesendet. Erst dann ist eine Rücksendung möglich, sofern diese nicht personalisiert ist.

5) VERSCHIEDENES

ACHTUNG: FÜR ANGEPASSTE ARTIKEL UND/ODER FLASH-SALE-ARTIKEL ERFOLGT KEINE RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

• Sie können sich NICHT für eine Rückerstattung oder einen Ersatz entscheiden, wenn Sie bei der Eingabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht haben.
• Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich an die Post zu wenden und das Problem zu lösen.
• Alle zurückgegebenen Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung sein und Sie MÜSSEN uns die Sendungsverfolgungsnummer und den spezifischen Grund für die Rücksendung mitteilen.
• Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, MUSS beim Abschluss einer Versandversicherung ein verfolgbarer Versandservice genutzt werden
• Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Hinweis: Cupido Design berücksichtigt keine Rückerstattungsanträge von Personen, die die Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn der Kunde den oder die gekauften Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr möchte, muss er auf die Lieferung warten und die von uns unter Punkt 1 aufgeführten Bedingungen einhalten.

6) VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell versandt wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis Ihre Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter resi@cupidodesign.com

7) GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen.

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Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Benutzer vor dem Kauf akzeptiert hat:

Rücktrittsrecht

Die Parteien vereinbaren einvernehmlich, dass kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Nutzer kein Verbraucher ist.

Der Benutzer-Verbraucher kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts ausüben, indem er an die folgende E-Mail-Adresse schreibt: resi@cupidodesign.com.

Für den Fall, dass der Benutzer sich dafür entschieden hat, die in einer einzigen Bestellung angeforderten Produkte in mehreren Sendungen liefern zu lassen, beginnt die Frist für die Ausübung des Widerrufs mit der Lieferung des letzten Produkts.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Widerrufsmitteilung muss der Benutzer das Produkt auf eigene Kosten per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung an die vom Unternehmen angegebene Adresse zurücksenden.

Die durch den Widerruf entstehenden Versandkosten trägt der Nutzer.

Sobald das Produkt beim Unternehmen eingegangen ist, wird dieses nach Prüfung des guten Zustands des Produkts eine Rückerstattung über die vom Benutzer zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Zahlungsmethode vornehmen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer in den folgenden Fällen kein Widerrufsrecht hat:

• Die ausgewählten Produkte sind personalisiert (individuelle Größen, Rahmen usw.)
• die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt und/oder beschädigt wurden;
• der Käufer das Produkt nicht umsichtig und sorgfältig verwendet hat;
• das Eintreten von Umständen, die nicht vom Unternehmen zu vertreten sind, wie z. B. Schäden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind oder vom Spediteur während des Transports verursacht wurden.
• Die Produkte sind Teil der Kategorie/Kollektion „Flash Sales – Im Angebot“.