1) FORTRYDELSESRET Enhver forbrugerkunde, der foretager et køb på webstedet, nyder godt af garantien for fortrydelsesretten. Denne ret giver forbrugeren mulighed for at returnere det købte produkt, uden at skulle give nogen begrundelse, og at opnå fuld tilbagebetaling af den afholdte udgift. Fristen for at udnytte fortrydelsesretten er 14 dage fra datoen for levering af varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden sende en udtrykkelig erklæring om ønske om at fortryde købet via e-mail eller chat til resi@cupidodesign.com inden for 14 dage. Efterfølgende er Kunden forpligtet til at returnere varerne, med en forsendelsesmetode efter eget valg, inden for samme frist på 14 dage. Varerne skal returneres til deres originale emballage, intakte og i perfekt stand, komplet med alle dele og omhyggeligt emballeret på Sælgers adresse. Det anbefales at forsikre forsendelsen mod tyveri og transportskader. Efterkravspakker vil ikke blive accepteret. Omkostningerne ved returnering af produktet afholdes af Kunden. Ved modtagelse af varerne og efter at have verificeret integriteten af det returnerede produkt, refunderer Sælger det betalte beløb for varerne inden for 14 dage. Tilbagebetalingen vil ske via den samme betalingsmetode, som kunden har brugt. Kunden anerkender og accepterer, at:
- Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter modtaget for mere end 15 dage siden.
- Fortrydelsesretten er udelukket for brugte eller tilpassede produkter.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, som i sagens natur ikke kan returneres, eller som er fremstillet efter konkret anmodning fra Kunden.
- Bemærk venligst, at produkter inkluderet i kategorien/kollektionen Flash Sales - On Offer ikke kan returneres.
Kunden er ansvarlig for, at produkternes værdi falder, som følge af anden håndtering af varerne end det, der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
2) VEJLEDNING TIL BYTTE Hvis du ikke er 100 % tilfreds, har du 14 dage fra MODTAGELSE af ordren til at foretage en vareombytning. Kontakt vores Kundeservice via en besked på 0645257063 og send en e-mail til resi@cupidodesign.com sammen med ordrenummeret, med angivelse af hvilke varer du ønsker at erstatte. Vi vil svare dig inden for de næste 48\72 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed. BEMÆRK, VI ACCEPTERER IKKE BRUGERDEFINERET UDBYTNING (tilpassede størrelser, rammer osv. Når du har modtaget bytteinstruktionerne, skal du lægge varerne i den originale emballage inklusive pap, bobleplast og hjørnebeskyttere). Kontakt din betroede kurer og send med FORSIKRET forsendelse. Du kan beslutte at bruge vores kurerservice, der kun er aktiv til ombytning og med forskellige omkostninger afhængigt af forsendelsens størrelse, i dette tilfælde vil du få tilsendt en etiket, der skal printes og placeres på pakken, og vores kurer kommer for at hente den
3) RETURADRESSE For at finde den nærmeste returneringsadresse, kontakt vores kundeservice resi@cupidodesign.com, du vil blive forsynet med adressen for at foretage returneringen Bemærk: send venligst ikke din retur til adressen der står på den modtagne pakke. Dette er ikke returadressen og vil påvirke processen. Ved at købe hos os accepterer du alle følgende betingelser.
4) VARER DEFEKT, FORKERT ELLER BESKADET VED FORSENDELSE I tilfælde af at varen er defekt, forkert eller beskadiget har du 48 timer til at kontakte os, vores virksomhed har 30 dage til at afhente den fra den dato, den blev modtaget. Kontakt vores kundeservice via en besked på 0645257063 og send en e-mail til resi@cupidodesign.com sammen med ordrenummeret Når du har modtaget returvejledningen, skal du lægge dem i deres originale emballage inklusive pap, bobleplast og hjørnebeskyttere. Hvis denne vare er i din besiddelse i mere end 5 dage, anses den for at være brugt, og DER VIL UDSTEDES INGEN REFUSIONER ELLER ERSTATNINGER. NB: I tilfælde af at produktet ankommer beskadiget eller forkert, sendes det intakte eller korrekte produkt igen. Først da vil det være muligt at fortsætte med returneringen, forudsat at den ikke er personliggjort.
BEMÆRK, DER ER INGEN RETURNERING ELLER BYTTE FOR TILPASSET OG/ELLER FLASH SALGVARER • Du vil IKKE være i stand til at vælge refusion eller ombytning, hvis du har lavet en fejl, da du indtastede forsendelsesadressen. • Hvis din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, er det dit ansvar at kontakte posthuset og løse problemet. • Alle returnerede varer SKAL VÆRE i den originale emballage, og du SKAL give os forsendelsessporingsnummeret og den specifikke årsag til returneringen. • Hvis du sender en vare over 75 euro, SKAL der BRUGES en sporbar forsendelsesservice VED køb af fragtforsikring • Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.
N.B. Cupido Design vil ikke overveje anmodninger om tilbagebetaling fra dem, der endnu ikke har modtaget ordren. Hvis kunden af en eller anden grund ikke længere ønsker varen eller varerne købt, skal han eller hun vente på levering og overholde de af os anførte betingelser.
5) FORSIN ELLER MANGLENDE REFUSION (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Så kontakt dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt sendt. Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før din refusion sendes. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os på resi@cupidodesign.com
6) GAVER Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når vi har modtaget din returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis giveren fik ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til giveren, og de vil finde ud af din returnering. Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger for returnering af varen.
-------------------------------------------------- ---- Som angivet i vilkår og betingelser accepteret af brugeren før køb:
