1) RETURRET RETTIGHED Enhver forbruger, der foretager et køb på siden, har ret til at fortryde købet. Denne ret giver forbrugeren mulighed for at returnere det købte produkt uden at skulle angive nogen begrundelse og få fuld refusion af det betalte beløb. Fristen for at udøve fortrydelsesretten er 14 dage fra leveringsdatoen. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende en udtrykkelig erklæring om at ville fortryde købet via e-mail til resi@cupidodesign.com inden for 14-dages fristen. Derefter skal kunden returnere varen med en valgfri forsendelsesmetode inden for samme 14-dages frist. Varen skal returneres i sin originale emballage, intakt og i perfekt stand, komplet med alle dele og omhyggeligt pakket til sælgerens adresse. Det anbefales at forsikre forsendelsen mod tyveri og transportskader. Pakker med efterkrav accepteres ikke. Omkostningerne ved returnering af produktet afholdes af kunden. Ved modtagelse af varen og efter kontrol af produktets integritet vil sælger refundere det betalte beløb inden for 14 dage. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som kunden anvendte. Kunden anerkender og accepterer, at:
- Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter modtaget for mere end 15 dage siden.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for brugte eller tilpassede produkter.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, som på grund af deres natur ikke kan returneres eller som er fremstillet efter kundens specifikke anmodning.
- Bemærk venligst, at produkter i kategorien/kollektionen Flash Sales - Tilbud ikke kan returneres.
Kunden er ansvarlig for værdiforringelse af produkterne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
2) INSTRUKTIONER TIL OMBYTNING Hvis du ikke er 100% tilfreds, har du 14 dage fra MODTAGELSE af ordren til at foretage en ombytning. Kontakt vores kundeservice via en besked på 0645257063 og send en mail til resi@cupidodesign.com med ordrenummeret og angiv, hvilke varer du ønsker at bytte. Vi svarer inden for 48\72 timer. Vi værdsætter din tålmodighed. VIGTIGT: PERSONLIGT TILPASSEDE OMBYTNINGER (tilpassede mål, rammer osv.) accepteres IKKE. Når du har modtaget instruktionerne til ombytningen, læg varerne i den originale emballage inklusive karton, bobleplast og hjørnebeskyttere. Kontakt din foretrukne kurer og send med FORSIKRET forsendelse. Du kan vælge at bruge vores kurer-service, som kun er aktiv for ombytninger og har forskellige priser afhængigt af pakkens størrelse; i så fald vil du modtage en etiket til udskrivning og påsætning på pakken, og vores kurer vil hente den.
3) RETURADRESSE For at finde den nærmeste returadresse, kontakt vores kundeservice på resi@cupidodesign.com, så får du oplyst adressen til returnering. Bemærk: send venligst ikke din retur til den adresse, der står på den modtagne pakke. Det er ikke returadressen og vil påvirke processen. Ved køb hos os accepterer du alle følgende betingelser.
4) DEFEKTE, FORKERTE ELLER TRANSPORTSKADEREDE VARER Hvis varen er defekt, forkert eller beskadiget, har du 48 timer til at kontakte os; vores firma har 30 dage til at afhente den fra modtagelsesdatoen. Kontakt vores kundeservice via en besked på 0645257063 og send en mail til resi@cupidodesign.com med ordrenummeret. Når du har modtaget instruktionerne til returnering, læg varen i dens originale emballage inklusive karton, bobleplast og hjørnebeskyttere. Hvis varen har været i din besiddelse i mere end 5 dage, betragtes den som brugt, og DER VIL IKKE BLIVE UDBETALT REFUSION ELLER FORETAGES OMBYTNING. NB: Hvis produktet ankommer beskadiget eller forkert, vil det korrekte eller intakte produkt blive sendt igen. Først derefter kan returnering finde sted, forudsat at det ikke er tilpasset.
VIGTIGT: DER MODTAGES IKKE RETUR ELLER OMBYTNING AF TILPASSEDE VARER OG/ELLER VARER FRA FLASH SALE • Du kan ikke få refusion eller ombytning, hvis du har lavet en fejl ved indtastning af leveringsadressen. • Hvis din pakke er leveret, men du ikke har modtaget den, er det dit ansvar at kontakte postkontoret og løse problemet. • Alle returnerede varer SKAL VÆRE i original emballage, og du SKAL angive forsendelsens sporingsnummer samt den specifikke grund til returneringen. • Hvis du sender en vare til en værdi over 75 euro, SKAL der anvendes en sporbar forsendelsestjeneste MED køb af forsendelsesforsikring. • Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.
NB. Cupido Design vil ikke behandle refusionsanmodninger fra kunder, der endnu ikke har modtaget ordren. Hvis kunden af en eller anden grund ikke ønsker varen eller varerne længere, skal han/hun vente på leveringen og følge de betingelser, vi har angivet.
5) SEN ELLER MANGLENDE REFUSION (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er sendt. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før refusionen bliver sendt. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget refusionen, kontakt os på resi@cupidodesign.com
6) GAVER Hvis varen blev markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil du modtage et gavekort. Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis giveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til giveren, som vil opdage din returnering. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af varen.
------------------------------------------------------ Som angivet i de vilkår og betingelser, brugeren accepterede før købet:
Sikker Betaling
Mere end 2.000 unikke designs
Reso Let Og Hurtigt
Hurtig Forsikret Forsendelse
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag 10% rabat på din første ordre.