Vi hos CupidoDesign ønsker, at du skal være tilfreds med 100% af dit køb. Hvis der er noget galt, hvad enten det er en beskadiget, defekt eller forkert vare, sørger vi for at ordne det hele: du kan vælge mellem en refundering eller en gratis ombytning, alt efter situationen. Skriv til os, så tager vi os af sagen på den hurtigste og nemmeste måde.
Ordre
Har du ikke modtaget ordrebekræftelsen?
Hvis du har afgivet en ordre, men ikke har modtaget en bekræftelse via e-mail, kan det være, at e-mailadressen er blevet indtastet forkert. Skriv til os på info@cupidodesign.com: vi vil kontrollere, om ordren er modtaget, og om nødvendigt rette e-mailen og sende bekræftelsen igen. I andre tilfælde kan ordren være mislykkedes, så kontakt os før du afgiver en ny ordre for at undgå dobbeltbestillinger.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere ordren, inden den bliver afsendt, kontakt os straks telefonisk. Vi kan dog ikke garantere, at der er tid til at stoppe behandlingen, da vores team sender meget hurtigt. Hvis ordren er afgivet i weekenden eller uden for åbningstid, opfordrer vi dig til at skrive til os via e-mail (du finder kontaktoplysningerne på siden Kontakt os).
Forsendelser
Hvad er leveringstiderne?
Standard behandlingstider varierer fra 24 til 48 timer. For ordrer med ramme kan det tage 1 eller 2 dage ekstra, regnet fra ordrebekræftelsen.
Forsendelsesomkostningerne bestemmes af vægten og størrelsen på varerne, mens leveringstiden afhænger af destinationen og den valgte forsendelsestype.
Hvis du ikke har modtaget dit produkt inden for 10 arbejdsdage efter bestillingen, kontakt info@cupidodesign.com. Et medlem af vores team hjælper dig gerne.
For ordrer under de ovennævnte grænser gælder følgende forsendelsesomkostninger:
Land / region
Italien: 2-4 arbejdsdage
Europa og UK: 4-8 arbejdsdage
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre forlader vores lager, vil du modtage en email med linket til sporing. Sørg for også at tjekke i spam-mappen, da emails nogle gange fejlagtigt ender der.
Resi og Refusioner
Hvordan kan jeg returnere en ordre?
Hvordan kan jeg foretage en ombytning?
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Finder du ikke svaret på dit spørgsmål? Kontakt os, og vi vil hjælpe dig!
info@cupidodesign.com
+39 064 525 7063
9:00–21:00 | Responstid: 1t–24t