Hvordan køber jeg?
For at købe vores produkter skal du blot lægge dem i indkøbskurven og følge den guidede procedure, som består af 5 trin:
1Step: Vælg det produkt, du vil købe
2Step: Åbn indkøbskurven øverst til højre på siden og klik på check-out.
3Step: Indtast dit navn/efternavn og e-mailadresse, indtast de nødvendige oplysninger til forsendelsen (hvis du har indtastet dem tidligere, vil de automatisk blive vist), accepter privatlivspolitikken og klik på GEM (denne handling kan tage mere end 1 minut at indlæse, så vi opfordrer dig til at klikke og vente tålmodigt).
4Step: Vælg betalingsmetode mellem betaling med kredit- eller betalingskort (inklusive postepay), PayPal, bankoverførsel, afbetaling med Klarna (uden renter) eller betaling ved levering
5Step: Accepter vilkårene og betingelserne
6Step: Klik på fuldfør ordre, derefter åbnes en sidste side for at gennemføre betalingen og bekræfte ordren.
Hvor er min ordre?
Du kan tjekke status på din ordre via sporingsnummeret, som du har modtaget via e-mail fra vores kurer. Hvis du ikke kan finde e-mailen, bedes du tjekke din spam-mappe. For yderligere information kan du kontakte os via e-mail på info@cupidodesign.com.
Jeg har brug for hjælp, men alle supportkanaler svarer ikke, hvorfor?
vores kundeservice er ikke 24/7 men er aktiv fra mandag til lørdag fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:00 til 20:00, chatten er live, så du vil modtage hjælp inden for få minutter, mens svartiden på e-mail kan være 1-2 dage.
Hvad er leveringstiden for en ordre?
Leveringstiden er 24-48 timer fra e-mailen med forsendelsesbekræftelsen. Du vil også modtage en e-mail og en sms fra kurer med et sporingsnummer, så du kan følge leveringsstatus.
Hvad sker der, hvis kurer ikke kan levere produktet?
I tilfælde af problemer med leveringen af din ordre (f.eks. forkert adresse, kunde fraværende ved første og anden levering, beløb til betaling ved levering ikke tilgængeligt osv.) kan du bede om forklaring direkte hos POSTE ITALIANE - SDA's kurer ved at kontakte dit lokale kontor. Hvis du oplever yderligere problemer, kan du kontakte os via e-mail på info@cupidodesign.com, vores personale vil forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg har brug for at kende prisen og tilgængeligheden af et produkt, hvordan gør jeg?
Du kan kende prisen og de tilgængelige størrelser på ethvert produkt direkte i vores online shop, hvis du har problemer, kan du skrive produktets navn i søgefeltet. Hvis du vil kende prisen på et produkt set på Facebook eller Instagram, kan du sende en privat besked direkte til de pågældende sider, og de vil svare dig så hurtigt som muligt.
