Въпроси и отговори

Ако сте направили поръчка, но не сте получили потвърждение по имейл, възможно е имейл адресът да е въведен неправилно. Пишете ни на info@cupidodesign.com: ще проверим дали поръчката е получена и, ако е необходимо, ще коригираме имейла и ще изпратим потвърждението отново. В други случаи поръчката може да не е била успешна, затова свържете се с нас преди да направите нова поръчка, за да избегнете дублиране.

Ако желаете да анулирате поръчката преди да бъде изпратена, свържете се с нас по телефона незабавно. Въпреки това, не можем да гарантираме, че има достатъчно време за спиране на обработката, тъй като нашият екип изпраща много бързо. Ако поръчката е направена през уикенда или извън работно време, ви каним да ни пишете по имейл (контактите са на страницата Свържете се с нас).

Времето за стандартна обработка варира от 24 до 48 часа. За поръчки с рамка може да са необходими 1 или 2 допълнителни дни, считано от обработката на поръчката.

Разходите за доставка се определят от теглото и размерите на артикулите, докато сроковете за доставка зависят от дестинацията и избрания тип доставка.

Ако не сте получили продукта си в рамките на 10 работни дни след поръчката, свържете се с info@cupidodesign.com. Член на нашия екип ще се радва да ви помогне.

За поръчки под посочените по-горе прагове се прилагат следните разходи за доставка: 

Държава / регион 

Италия: 2-4 работни дни

Европа и Великобритания: 4-8 работни дни

Веднага щом поръчката ти напусне нашия склад, ще получиш имейл с линк за проследяване. Увери се, че проверяваш и в папката за спам, тъй като понякога имейлите попадат там по грешка.