Как да направя покупка?
За да закупите нашите продукти, просто ги добавете в количката и следвайте стъпките, процедурата се състои от 5 стъпки:
1Step: Изберете продукта, който искате да закупите
2Step: Отворете количката в горния десен ъгъл на страницата и кликнете върху "плащане".
3Step: Въведете вашето име/фамилия и имейл адрес, въведете полезна информация за доставката (ако сте я въвели преди, тя ще се появи автоматично), приемете политиката за поверителност и кликнете върху "ЗАПАЗИ" (това действие може да отнеме повече от 1 минута за зареждане, затова ви молим да кликнете и да изчакате търпеливо).
4Step: Изберете начин на плащане между плащане с кредитна или предплатена карта (включително postepay), PayPal, банков превод, на вноски с Klarna (без лихви) или наложен платеж
5Step: Приемете общите условия
6Step: Кликнете върху "завърши поръчката", след това ще се отвори последна страница за завършване на плащането и потвърждаване на поръчката.
Къде е моята поръчка?
Можете да проверите състоянието на вашата поръчка чрез тракинг кода, който сте получили по имейл от нашия куриер. Ако не можете да намерите имейла, моля, проверете в спам. За допълнителна информация можете да се свържете с нас по имейл на info@cupidodesign.com.
Имам нужда от помощ, но всички канали за поддръжка не отговарят, защо?
нашето обслужване на клиенти не е 24/7, но е активно от понеделник до събота от 10:00 до 13:00 и от 15:00 до 20:00, чатът е на живо, така че ще получите помощ за няколко минути, докато по имейл времето за отговор може да бъде 1-2 дни.
Какви са сроковете за доставка на поръчка?
Сроковете за доставка са 24-48 часа от имейла за потвърждение на изпращането. Ще получите и имейл и SMS от куриера с тракинг код за проследяване на състоянието на доставката.
Какво се случва, ако куриерът не успее да достави продукта?
В случай на проблеми с доставката на вашата поръчка (напр. грешен адрес, клиентът отсъства при първото и второто посещение, сумата за наложен платеж не е налична и др.) можете да поискате обяснения директно от куриера на POSTE ITALIANE - SDA, като се свържете с вашия компетентен офис. Ако срещнете допълнителни проблеми, можете да се свържете с нас по имейл на info@cupidodesign.com, нашият персонал ще се опита да реши проблема възможно най-бързо.
Имам нужда да разбера цената и наличността на продукт, как мога да го направя?
Можете да разберете цената и наличните размери на всеки продукт директно в нашия онлайн магазин, ако имате затруднения, можете да напишете името на продукта в лентата за търсене. Ако искате да разберете цената на продукт, видян във Facebook или Instagram, можете директно да изпратите лично съобщение на съответните страници и те ще ви отговорят възможно най-скоро.
