RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

1) INSTRUKTION FÖR RETUR

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp har du 14 kalenderdagar på dig att returnera beställningen från mottagandet av beställningen. Kontakta vår Kundtjänst via ett meddelande till 3757306789 och skicka ett mail till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernummer, med angivande av vilka varor du vill returnera samt skälen till returen. Vi kommer att svara dig inom de närmaste 48\72 timmarna. Vi uppskattar ditt tålamod.

OBSERVERA VI ACCEPTERAR INTE RETURER av ANPASSADE produkter (anpassade storlekar, ramar) och FLASH RALE-produkter

Tänk på att du HAR 14 DAGAR FRÅN BESTÄLLNINGSKVOTOT DATA ATT GÖRA RETURNERING, varefter din vara inte kommer att accepteras. (Enligt artikel 44 i lag 7/1996 den 15 januari i förordningen om detaljhandel i dess lydelse enligt lag 47/2002 av den 19 december).

Om du bestämmer dig för att returnera din beställning måste du betala fraktkostnader.

När du har fått returinstruktionerna lägger du dem i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd. Kontakta din betrodda kurir och skicka returen med FÖRsäkrad frakt.

Det är ditt ansvar att följa de instruktioner du fått. Varorna måste skickas i perfekt skick.

Returer verifieras av våra kvalitetsansvariga, om de uppfattar en trasig, fläckig eller använd vara accepteras inte bytet eller returen.

Om du gör en retur utan att meddela vår kundtjänst kommer vår kvalitetstjänst att betrakta det som en ej återbetalningsbar vara.

Vi tar inte emot returer av beställningar via postförskottstjänsten.

Företaget ansvarar inte för fraktkostnader för returer.

Obs: Försäkringar och fraktkostnader återbetalas inte.

Dina pengar kommer att återbetalas inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Vi kommer att utfärda återbetalningen direkt till det konto som betalningen härrörde från. När vi har tagit emot din återbetalningsbeställning skickar vi ett bekräftelsemail till dig.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara.

Vi kommer också att meddela dig när din återbetalning godkänns eller nekas.

2) INSTRUKTIONER FÖR ÄNDRINGAR

Om du inte är 100% nöjd har du 14 dagar på dig från MOTTAGANDE av beställningen på dig att byta varan. Kontakta vår kundtjänst via ett meddelande till 3757306789 och skicka ett mail till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernummer, och anger vilka varor du vill byta ut. Vi kommer att svara dig inom de närmaste 48\72 timmarna. Vi uppskattar ditt tålamod.

OBSERVERA VI ACCEPTERAR INTE ANPASSADE BYTEN (anpassade storlekar, ramar, etc.)

När du har fått bytesinstruktionerna, placera föremålen i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd. Kontakta din betrodda kurir och skicka med FÖRSÄKRAD frakt.

Du kan välja att använda vår budtjänst endast aktiv för byten och med olika kostnader beroende på storleken på försändelsen, i det här fallet kommer du att få en etikett att skriva ut och placera på paketet och vår bud kommer för att hämta den

3) RETURADRESS

För att hitta din närmaste returadress, vänligen kontakta vår kundtjänst resi@cupidodesign.com

du kommer att få adressen för att göra returen

Obs: Vänligen skicka inte din retur till adressen som står på paketet du fick. Detta är inte returadressen och skulle påverka processen.

Genom att handla från oss godkänner du alla följande villkor.

4) PRODUKTER DEFEKT, FEL ELLER SKADAD I FRAKT

I händelse av att varan är felaktig, felaktig eller skadad har du 48 timmar på dig att kontakta oss, vårt företag har 30 dagar på sig att hämta ut den från det att den mottogs. Kontakta vår kundtjänst via ett meddelande till 3757306789 och skicka ett mail till resi@cupidodesign.com tillsammans med ordernummer

När du har fått returinstruktionerna lägger du dem i originalförpackningen inklusive kartong, bubbelplast och hörnskydd.

Om denna vara är i din ägo mer än 5 dagar, anses den vara använd och INGA ÅTERBETALNINGAR ELLER ERSÄTTNINGAR KOMMER ATT UTFÄRDAS.

Obs! Om produkten kommer fram skadad eller felaktig kommer den intakta eller korrekta produkten att skickas igen. Först då kommer det att vara möjligt att gå vidare med returen, förutsatt att den inte är personlig.

5) ÖVRIGT

OBSERVERA INGA RETURER ELLER BYTEN GÖR FÖR ANPASSADE OCH/ELLER FLASH FÖRSÄLJNINGSVAROR

• Du kommer INTE att kunna välja någon återbetalning eller ersättning om du har gjort ett misstag när du angav leveransadressen.
• Om ditt paket har levererats men du inte fått det är det ditt ansvar att kontakta posten och lösa problemet.
• Alla returnerade varor MÅSTE VARA i originalförpackningen och du MÅSTE FÖRSEGGA oss med fraktspårningsnummer och specifik anledning till returen.
• Om du skickar en vara över 75 euro MÅSTE en spårbar frakttjänst ANVÄNDAS VID köp av fraktförsäkring
• Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

N.B. Cupido Design kommer inte att överväga återbetalningsförfrågningar från de som ännu inte tagit emot beställningen. Om kunden av någon anledning inte längre vill ha varan eller varorna köpta måste han eller hon vänta på leverans och följa de villkor som anges av oss i punkt 1.

6) FÖRSENAD ELLER SAKNAD ÅTERBETALNING (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning skickas officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan din återbetalning skickas.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på resi@cupidodesign.com

7) Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När vi tagit emot din returnerade vara skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de får reda på din retur.

Du kommer att stå för att betala fraktkostnader för att returnera varan.

------------------------------------------------------

Enligt villkoren som accepteras av användaren före köp:

Ångerrätt

Parterna är gemensamt överens om att det inte finns någon ångerrätt för det fall att Användaren inte är konsument.

Användaren-konsumenten kan utöva ångerrätten inom 14 dagar från datumet för leverans av produkten, genom att skriva till följande e-post resi@cupidodesign.com.

I händelse av att Användaren har valt att få Produkterna efterfrågade i en enda Beställning levererade i flera försändelser, börjar tidsfristen för att utöva ångerrätten med leveransen av den sista Produkten.

Inom 14 dagar efter datumet för meddelande om återkallelse måste Användaren, på egen bekostnad, returnera produkten med rekommenderat brev eller med spårad frakt, till den adress som Bolaget har angett.

Användaren står för de fraktkostnader som följer av återkallelsen.

När produkten väl har tagits emot av företaget kommer den, efter att ha verifierat produktens goda skick, att ge en återbetalning med den betalningsmetod som valts av användaren vid tidpunkten för beställningen.

Det anges att Användaren inte har rätt till ångerrätt i följande fall:

• De valda produkterna är personliga (anpassade storlekar, ramar, etc.)
• de levererade produkterna har utsatts för onormala omständigheter och/eller skadats;
• köparen använde inte produkten försiktigt och försiktigt;
• förekomsten av omständigheter som inte är beroende av företaget, såsom skador till följd av force majeure eller orsakade av transportören under transport.
• Produkterna ingår i kategorin/kollektionen Flash Sales - On Offer