ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1) ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ΠΑΡΑΛΑΒΗ της παραγγελίας, για να κάνετε μια επιστροφή. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω μηνύματος στο 3757306789 και στείλτε ένα email στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, αναφέροντας ποια είδη θέλετε να επιστρέψετε και τους λόγους της επιστροφής. Θα σας απαντήσουμε εντός των επόμενων 48\72 ωρών. Εκτιμούμε την υπομονή σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΩΝ προϊόντων (προσαρμοσμένα μεγέθη, πλαίσια) και προϊόντα FLASH SALE

Θυμηθείτε ότι έχετε 14 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ, μετά τις οποίες το προϊόν σας δεν θα γίνει δεκτό. (Σύμφωνα με το άρθρο 44 του ν. 7/1996, της 15ης Ιανουαρίου, της ρύθμισης για το λιανικό εμπόριο όπως τροποποιήθηκε με τον νόμο 47/2002 της 19ης Δεκεμβρίου).

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής.

Μόλις λάβετε τις οδηγίες επιστροφής, τοποθετήστε τα στην αρχική τους συσκευασία που περιλαμβάνει χαρτόνι, μεμβράνη με φυσαλίδες και προστατευτικά γωνιών. Επικοινωνήστε με την αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών σας και στείλτε την επιστροφή με ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ αποστολή.

Είναι δική σας ευθύνη να ακολουθήσετε τις οδηγίες που λάβατε. Τα είδη πρέπει να αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.

Οι επιστροφές επαληθεύονται από τους υπεύθυνους ποιότητας, εάν αντιληφθούν ένα σπασμένο, λεκιασμένο ή χρησιμοποιημένο αντικείμενο, η αλλαγή ή η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.

Εάν κάνετε μια επιστροφή χωρίς να ειδοποιήσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας, η ποιοτική μας υπηρεσία θα το θεωρήσει ως μη επιστρέψιμο προϊόν.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές παραγγελιών μέσω της υπηρεσίας αντικαταβολής.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των αντικειμένων.

Σημείωση: Τα έξοδα ασφάλισης και αποστολής δεν επιστρέφονται.

Τα χρήματά σας θα επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας. Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων απευθείας στον λογαριασμό από τον οποίο προήλθε η πληρωμή. Μόλις λάβουμε την παραγγελία επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το προϊόν που επιστράφηκε.

Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης όταν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί ή απορριφθεί.

2) ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ

Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχετε 14 ημέρες από την ΠΑΡΑΛΑΒΗ της παραγγελίας για να ανταλλάξετε το προϊόν. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω μηνύματος στο 3757306789 και στείλτε ένα email στη διεύθυνση resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, αναφέροντας ποια είδη θέλετε να αντικαταστήσετε. Θα σας απαντήσουμε εντός των επόμενων 48\72 ωρών. Εκτιμούμε την υπομονή σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ (προσαρμοσμένα μεγέθη, κορνίζες κ.λπ.)

Μόλις λάβετε τις οδηγίες ανταλλαγής, τοποθετήστε τα αντικείμενα στην αρχική συσκευασία που περιλαμβάνει χαρτόνι, μεμβράνη με φυσαλίδες και προστατευτικά γωνιών. Επικοινωνήστε με την αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών σας και αποστείλετε με ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ αποστολή.

Μπορείτε να αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ταχυμεταφοράς μας ενεργή μόνο για ανταλλαγές και με διαφορετικό κόστος ανάλογα με το μέγεθος της αποστολής, σε αυτήν την περίπτωση θα σας σταλεί μια ετικέτα για εκτύπωση και τοποθέτηση στη συσκευασία και η κούριερ μας θα έρθει να την παραλάβει

3) ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να βρείτε την πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας resi@cupidodesign.com

θα σας δοθεί η διεύθυνση για να κάνετε την επιστροφή

Σημείωση: Παρακαλούμε μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που εμφανίζεται στο πακέτο που παραλάβατε. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφών και θα επηρεάσει τη διαδικασία.

Με την αγορά από εμάς, συμφωνείτε με όλους τους παρακάτω όρους.

4) ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΡΑΜΕΝΑ ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Σε περίπτωση που το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο, έχετε 48 ώρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας, η εταιρεία μας έχει 30 ημέρες για να το παραλάβει από την ημερομηνία παραλαβής του. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω μηνύματος στο 3757306789 και στείλτε ένα email στο resi@cupidodesign.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας

Μόλις λάβετε τις οδηγίες επιστροφής, τοποθετήστε τα στην αρχική τους συσκευασία που περιλαμβάνει χαρτόνι, μεμβράνη με φυσαλίδες και προστατευτικά γωνιών.

Εάν αυτό το προϊόν βρίσκεται στην κατοχή σας για περισσότερες από 5 ημέρες, θεωρείται χρησιμοποιημένο και ΔΕΝ ΘΑ ΕΚΔΟΘΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ.

Σημείωση: Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, το άθικτο ή σωστό προϊόν θα σταλεί ξανά. Μόνο τότε θα μπορεί να προχωρήσει η επιστροφή, εφόσον δεν είναι εξατομικευμένη.

5) ΔΙΑΦΟΡΑ

ΠΡΟΣΟΧΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΜΕΝΑ ΚΑΙ/Η ΕΙΔΗ FLASH ΠΩΛΗΣΗΣ

• ΔΕΝ θα μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης αποστολής.
• Εάν το δέμα σας έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο και να επιλύσετε το πρόβλημα.
• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ στην αρχική συσκευασία και ΠΡΕΠΕΙ να μας ΔΩΣΕΤΕ τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και τον συγκεκριμένο λόγο για την επιστροφή.
• Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο άνω των 75 ευρώ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ μια ανιχνεύσιμη υπηρεσία αποστολής με την αγορά ασφάλειας αποστολής
• Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

N.B. Το Cupido Design δεν θα εξετάσει αιτήματα επιστροφής χρημάτων από όσους δεν έχουν λάβει ακόμη την παραγγελία. Εάν ο πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος ή των αντικειμένων, θα πρέπει να περιμένει την παράδοση και να συμμορφωθεί με τους όρους που αναφέρονται από εμάς στο σημείο 1.

6) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΗ Ή ΕΛΕΙΠΝΗΣ (αν υπάρχει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να σταλεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο resi@cupidodesign.com

7) ΔΩΡΑ

Εάν το προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και αποστολή απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας σταλεί μια δωροκάρτα.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου.

------------------------------------------------------

Όπως προβλέπεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που έγιναν αποδεκτοί από τον Χρήστη πριν από την αγορά:

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Τα μέρη συμφωνούν από κοινού ότι δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν είναι καταναλωτής.

Ο Χρήστης-καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, γράφοντας στο ακόλουθο email resi@cupidodesign.com.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει επιλέξει να παραδοθούν τα Προϊόντα που ζητήθηκαν σε μία Παραγγελία σε πολλαπλές αποστολές, η προθεσμία για την άσκηση της υπαναχώρησης θα ξεκινήσει με την παράδοση του τελευταίου Προϊόντος.

Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ειδοποίησης της υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν, με δικά του έξοδα, με συστημένη επιστολή ή με παρακολούθηση αποστολής, στη διεύθυνση που υποδεικνύει η Εταιρεία.

Ο Χρήστης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την υπαναχώρηση.

Μόλις το Προϊόν παραληφθεί από την Εταιρεία, η ίδια, αφού επαληθεύσει την καλή κατάσταση του προϊόντος, θα παράσχει επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής που επέλεξε ο Χρήστης κατά τη στιγμή της Παραγγελίας.

Διευκρινίζεται ότι ο Χρήστης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τα προϊόντα που επιλέγονται είναι προσαρμοσμένα (προσαρμοσμένα μεγέθη, κορνίζες κ.λπ.)
• τα παραδοθέντα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες και/ή έχουν καταστραφεί·
• ο αγοραστής δεν χρησιμοποίησε το προϊόν με σύνεση και προσοχή·
• την εμφάνιση περιστάσεων που δεν εξαρτώνται από την Εταιρεία, όπως ζημιές που προκύπτουν από ανωτέρα βία ή προκαλούνται από τον μεταφορέα κατά τη μεταφορά.
• Τα προϊόντα αποτελούν μέρος της κατηγορίας/συλλογής Flash Sales - On Offer