RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

1) VEJLEDNING TIL RETURNERING

Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, har du 14 kalenderdage fra MODTAGELSE af ordren til at returnere. Kontakt vores Kundeservice via en besked til 3757306789 og send en mail til resi@cupidodesign.com sammen med ordrenummeret, med angivelse af hvilke varer du ønsker at returnere og årsagerne til returneringen. Vi vil svare dig inden for de næste 48\72 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed.

BEMÆRK, VI ACCEPTERER IKKE RETURNERING af TILPASSEDE produkter (tilpassede størrelser, rammer) og FLASH SALE-produkter

Husk, at du HAR 14 DAGE FRA ORDREMOTAGELSEN DATA TIL AT FORETAGE RETURNERING, hvorefter din vare ikke vil blive accepteret. (I henhold til § 44 i lov 7/1996 af 15. januar i forordningen om detailhandel som ændret ved lov 47/2002 af 19. december).

Hvis du beslutter dig for at returnere din ordre, skal du betale forsendelsesomkostninger.

Når du har modtaget returvejledningen, skal du lægge dem i deres originale emballage inklusive pap, bobleplast og hjørnebeskyttere. Kontakt din betroede kurer og send returneringen med FORSIKRET forsendelse.

Det er dit ansvar at følge de modtagne instruktioner. Varer skal sendes i perfekt stand.

Returneringer verificeres af vores kvalitetsansvarlige, hvis de opfatter en ødelagt, plettet eller brugt vare, vil bytte eller returnering ikke blive accepteret.

Hvis du returnerer uden at give vores kundeservice besked, vil vores kvalitetsservice betragte det som en ikke-refunderbar vare.

Vi accepterer ikke returnering af ordrer via efterkravsservice.

Virksomheden er ikke ansvarlig for fragtomkostninger for returnering af varer.

Bemærk: Forsikrings- og forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

Dine penge vil blive refunderet inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. Vi udsteder tilbagebetalingen direkte til den konto, som betalingen stammer fra. Når vi har modtaget din refusionsordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare.

Vi giver dig også besked, når din refusion er godkendt eller afvist.

2) VEJLEDNING TIL ÆNDRINGER

Hvis du ikke er 100% tilfreds, har du 14 dage fra MODTAGELSE af ordren til at ombytte varen. Kontakt vores Kundeservice via en besked til 3757306789 og send en e-mail til resi@cupidodesign.com sammen med ordrenummeret, med angivelse af hvilke varer du ønsker at erstatte. Vi vil svare dig inden for de næste 48\72 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed.

BEMÆRK, VI ACCEPTERER IKKE BRUGERDEFINERET UDBYTNING (brugerdefinerede størrelser, rammer osv.)

Når du har modtaget bytteinstruktionerne, skal du lægge varerne i den originale emballage inklusive pap, bobleplast og hjørnebeskyttere. Kontakt din betroede kurer og send med FORSIKRET forsendelse.

Du kan beslutte at bruge vores kurerservice kun aktiv til ombytning og med forskellige omkostninger afhængigt af forsendelsens størrelse, i dette tilfælde vil du få tilsendt en etiket til at printe og placere på pakken, og vores kurer vil komme for at hente den

3) RETURADRESSE

For at finde din nærmeste returadresse, kontakt venligst vores kundeservice resi@cupidodesign.com

du vil få adressen til at returnere

Bemærk: Send venligst ikke din retur til den adresse, der står på den pakke, du har modtaget. Dette er ikke returadressen og vil påvirke processen.

Ved at købe hos os accepterer du alle følgende betingelser.

4) VARER DEFEKT, FORKERT ELLER BESKADET VED FORSENDELSE

I tilfælde af at varen er defekt, forkert eller beskadiget, har du 48 timer til at kontakte os, vores virksomhed har 30 dage til at afhente den fra den dato, den blev modtaget. Kontakt vores kundeservice via en besked til 3757306789 og send en mail til resi@cupidodesign.com sammen med ordrenummeret

Når du har modtaget returvejledningen, skal du lægge dem i deres originale emballage inklusive pap, bobleplast og hjørnebeskyttere.

Hvis denne vare er i din besiddelse i mere end 5 dage, anses den for at være brugt, og DER VIL UDSTEDES INGEN REFUSIONER ELLER ERSTATNINGER.

NB: I tilfælde af at produktet ankommer beskadiget eller forkert, vil det intakte eller korrekte produkt blive sendt igen. Først da vil det være muligt at fortsætte med returneringen, forudsat at den ikke er personliggjort.

5) DIVERSE

BEMÆRK, DER ER INGEN RETURNERING ELLER BYTTE FOR TILPASSEDE OG/ELLER FLASH SALGVARER

• Du vil IKKE være i stand til at vælge nogen refusion eller ombytning, hvis du har lavet en fejl, mens du indtastede forsendelsesadressen.
• Hvis din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, er det dit ansvar at kontakte posthuset og løse problemet.
• Alle returnerede varer SKAL VÆRE i den originale emballage, og du SKAL give os forsendelsessporingsnummeret og den specifikke årsag til returneringen.
• Hvis du sender en vare over 75 euro, SKAL der BRUGES en sporbar fragtservice VED køb af fragtforsikring
• Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

N.B. Cupido Design vil ikke overveje anmodninger om tilbagebetaling fra dem, der endnu ikke har modtaget ordren. Hvis kunden af ​​en eller anden grund ikke længere ønsker varen eller varerne købt, skal han eller hun vente på levering og overholde de af os anførte betingelser i punkt 1.

6) FORSIN ELLER MANGLENDE REFUSION (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt sendt.

Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før din refusion sendes.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os på resi@cupidodesign.com

7) GAVER

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af ​​din returnering. Når vi har modtaget din returvare, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis giveren fik ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til giveren, og de vil finde ud af din returnering.

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger for returnering af varen.

------------------------------------------------------

Som angivet i vilkår og betingelser accepteret af brugeren før køb:

Fortrydelsesret

Parterne er i fællesskab enige om, at der ikke er fortrydelsesret i tilfælde af, at Brugeren ikke er forbruger.

Bruger-forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage fra datoen for levering af produktet ved at skrive til følgende e-mail resi@cupidodesign.com.

I tilfælde af at brugeren har valgt at få produkterne efterspurgt i en enkelt ordre leveret i flere forsendelser, begynder fristen for at udøve tilbagekaldelsen med leveringen af ​​det sidste produkt.

Inden for 14 dage efter datoen for meddelelse om fortrydelse, skal Brugeren for egen regning returnere produktet med anbefalet post eller med sporet forsendelse til den adresse, som virksomheden har angivet.

Brugeren afholder forsendelsesomkostningerne som følge af tilbagetrækningen.

Når produktet er modtaget af virksomheden, vil det, efter at have verificeret produktets gode stand, yde en refusion ved hjælp af den betalingsmetode, som brugeren valgte på tidspunktet for ordren.

Det er præciseret, at brugeren ikke har fortrydelsesret i følgende tilfælde:

• De valgte produkter er personlige (tilpassede størrelser, rammer osv.)
• de leverede produkter har været udsat for unormale omstændigheder og/eller beskadiget;
• køberen har ikke brugt produktet forsigtigt og omhyggeligt;
• indtræden af ​​omstændigheder, der ikke er afhængige af virksomheden, såsom skader som følge af force majeure eller forårsaget af transportøren under transport.
• Produkterne er en del af kategorien/kollektionen Flash Sales - On Offer