PRAVIDLÁ VRÁTENIA A VRÁTENIA PEŇAZÍ
1) POKYN PRE VRÁTENIE
Ak nie ste 100% spokojný s nákupom, máte 14 kalendárnych dní od PRIJATIA objednávky na vrátenie. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na 3757306789 a pošlite e-mail na adresu resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky s uvedením položiek, ktoré chcete vrátiť, a dôvodmi vrátenia. Odpovieme vám v priebehu nasledujúcich 48/72 hodín. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
POZOR NEAKCEPTUJEME VRÁTENIE produktov NA MIERU (veľkosti na mieru, rámy) a produktov BLESKOVÝ VÝPREDAJ
Nezabúdajte, že NA VRÁTENIE MÁTE 14 DNÍ OD PRIJATIA ÚDAJOV OBJEDNÁVKY, po ktorých nebude vaša položka prijatá. (Podľa § 44 zákona č. 7/1996 z 15. januára vyhlášky o maloobchode v znení zákona č. 47/2002 z 19. decembra).
Ak sa rozhodnete objednávku vrátiť, budete musieť zaplatiť prepravné.
Keď dostanete pokyny na vrátenie, vložte ich do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a chráničov rohov. Kontaktujte svojho dôveryhodného kuriéra a pošlite vrátenie tovaru s POISTENOU prepravou.
Je vašou zodpovednosťou postupovať podľa prijatých pokynov. Položky musia byť odoslané v perfektnom stave.
Vrátenie tovaru je overené našimi manažérmi kvality, ak zbadajú rozbitý, zafarbený alebo použitý tovar, výmena alebo vrátenie nebude akceptované.
Ak vrátite tovar bez toho, aby ste to oznámili nášmu zákazníckemu servisu, naše kvalitné služby to budú považovať za nevratnú položku.
Vrátenie objednávok prostredníctvom služby na dobierku neprijímame.
Spoločnosť nezodpovedá za prepravné náklady na vrátenie tovaru.
Poznámka: Poistenie a poplatky za dopravu sú nevratné.
Peniaze vám budú vrátené do 30 dní od prijatia balíka. Peniaze vám vrátime priamo na účet, z ktorého platba pochádzala. Keď dostaneme vašu objednávku na vrátenie platby, pošleme vám potvrdzujúci e-mail.
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali, že sme dostali vašu vrátenú položku.
Upozorníme vás tiež, keď bude vaša refundácia schválená alebo zamietnutá.
2) POKYNY NA ZMENY
Ak nie ste 100% spokojný, máte 14 dní od PRIJATIA objednávky na výmenu tovaru. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na 3757306789 a pošlite e-mail na adresu resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky s uvedením položiek, ktoré chcete vymeniť. Odpovieme vám v priebehu nasledujúcich 48/72 hodín. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
POZOR NEAKCEPTUJME VLASTNÉ VÝMENY (vlastné veľkosti, rámy atď.)
Po obdržaní pokynov na výmenu vložte položky do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a chráničov rohov. Kontaktujte svojho dôveryhodného kuriéra a odošlite s POISTENOU prepravou.
Môžete sa rozhodnúť využiť našu kuriérsku službu aktívnu len na výmeny a s rôznymi nákladmi v závislosti od veľkosti zásielky, v tomto prípade vám bude zaslaný štítok, ktorý vytlačíte a umiestnite na balík a náš kuriér si ho príde vyzdvihnúť
3) SPÄTNÁ ADRESA
Ak chcete nájsť najbližšiu adresu na vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis resi@cupidodesign.com
bude vám poskytnutá adresa na vrátenie
Poznámka: Neposielajte návratku na adresu, ktorá je uvedená na balíku, ktorý ste dostali. Toto nie je adresa na vrátenie tovaru a ovplyvnilo by to proces.
Nákupom u nás súhlasíte so všetkými nasledujúcimi podmienkami.
4) POLOŽKY CHYBNÉ, NESPRÁVNE ALEBO POŠKODENÉ PRI DOPRAVE
V prípade, že je položka chybná, nesprávna alebo poškodená, máte 48 hodín na to, aby ste nás kontaktovali, naša spoločnosť má 30 dní na jej vyzdvihnutie od dátumu prijatia. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom správy na 3757306789 a pošlite e-mail na adresu resi@cupidodesign.com spolu s číslom objednávky
Keď dostanete pokyny na vrátenie, vložte ich do pôvodného obalu vrátane kartónu, bublinkovej fólie a chráničov rohov.
Ak je táto položka vo vašom vlastníctve viac ako 5 dní, považuje sa za použitú a NEBUDÚ VÁM VYVRÁCENÉ ŽIADNE NÁHRADY ANI VÝMENY.
Poznámka: V prípade, že produkt príde poškodený alebo nesprávny, neporušený alebo správny produkt bude odoslaný znova. Až potom bude možné pristúpiť k vráteniu za predpokladu, že nebude personalizované.
5) RÔZNE
POZOR ŽIADNE VRÁTENIA ANI VÝMENY ZA POLOŽKY NA MIERU A/ALEBO PREDAJ BLESKU
- Ak ste urobili chybu pri zadávaní dodacej adresy, NEBUDETE sa môcť rozhodnúť pre vrátenie peňazí ani výmenu.
- Ak bol váš balík doručený, ale nedostali ste ho, je vašou povinnosťou kontaktovať poštu a problém vyriešiť.
- Všetky vrátené položky MUSIA BYŤ v pôvodnom obale a MUSÍTE nám POSKYTNÚŤ sledovacie číslo zásielky a konkrétny dôvod vrátenia.
- Ak posielate tovar nad 75 eur, pri kúpe poistenia prepravy TREBA VYUŽIŤ sledovateľnú prepravnú službu
- V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
N.B. Cupido Design nebude brať do úvahy žiadosti o vrátenie peňazí od tých, ktorí ešte nedostali objednávku. V prípade, že zákazník z akéhokoľvek dôvodu už nechce zakúpený tovar alebo položky, bude musieť počkať na doručenie a dodržať nami uvedené podmienky v bode 1.
6) ONESKORENIE ALEBO CHYBÚCA VRÁTENIE PEŇAZÍ (ak je to relevantné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým vám bude vrátená platba oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese resi@cupidodesign.com
7) DARY
Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Keď dostaneme vašu vrátenú položku, bude vám zaslaná darčeková karta.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám sebe, aby vám ju dal neskôr, vrátime darcovi peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.
Budete zodpovední za zaplatenie prepravných nákladov za vrátenie položky.
------------------------------------------------------
Ako je uvedené v Zmluvných podmienkach prijatých používateľom pred nákupom:
Právo na odstúpenie od zmluvy
Zmluvné strany sa spoločne dohodli, že právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje v prípade, že Používateľ nie je spotrebiteľom.
Užívateľ-spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia produktu, a to napísaním na nasledujúci email resi@cupidodesign.com.
V prípade, že si Užívateľ zvolil dodanie Produktov požadovaných v jednej Objednávke vo viacerých zásielkach, lehota na uplatnenie odstúpenia od zmluvy začína plynúť dodaním posledného Produktu.
Do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy musí používateľ vrátiť produkt na svoje náklady doporučenou poštou alebo zásielkou na adresu uvedenú spoločnosťou.
Náklady na dopravu vyplývajúce z odstúpenia od zmluvy znáša Užívateľ.
Po prijatí Produktu Spoločnosťou, po overení dobrého stavu produktu, spoločnosť vráti peniaze spôsobom platby, ktorý si Užívateľ zvolil v čase Objednávky.
Uvádza sa, že Užívateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch:
- Vybrané produkty sú personalizované (prispôsobené veľkosti, rámy atď.)
- dodané produkty boli vystavené abnormálnym okolnostiam a/alebo poškodené;
- kupujúci nepoužíval výrobok obozretne a opatrne;
- výskyt okolností, ktoré nezávisia od Spoločnosti, ako sú škody spôsobené vyššou mocou alebo spôsobené prepravcom počas prepravy.
- Produkty sú súčasťou kategórie/kolekcie Bleskový predaj - v ponuke
