POLITYKA ZWROTÓW
1) INSTRUKCJA ZWROTÓW
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu, masz 14 dni kalendarzowych od OTRZYMANIA zamówienia na dokonanie zwrotu. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem wiadomości pod numerem 3757306789 i wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia, wskazując, które produkty chcesz zwrócić i powód zwrotu. Odpowiemy na Ciebie w ciągu najbliższych 48\72 godzin. Doceniamy twoją cierpliwość.
UWAGA NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW PRODUKTÓW INDYWIDUALNYCH (niestandardowe rozmiary, ramki) oraz produktów WYPRZEDAŻY BŁYSKAWICZNEJ
Pamiętaj, że MASZ 14 DNI OD DANYCH ODBIORU ZAMÓWIENIA NA DOKONANIE ZWROTU, po upływie którego Twój przedmiot nie zostanie przyjęty. (Zgodnie z art. 44 ustawy nr 7/1996 z dnia 15 stycznia, rozporządzenia o handlu detalicznym zmienionego ustawą nr 47/2002 z dnia 19 grudnia).
Jeśli zdecydujesz się na zwrot zamówienia, będziesz musiał pokryć koszty wysyłki.
Po otrzymaniu instrukcji zwrotu umieść je w oryginalnym opakowaniu, w tym w kartonie, folii bąbelkowej i zabezpieczeniach narożników. Skontaktuj się ze swoim zaufanym kurierem i wyślij przesyłkę UBEZPIECZONĄ.
Postępowanie zgodnie z otrzymanymi instrukcjami jest Twoim obowiązkiem. Przedmioty muszą zostać wysłane w idealnym stanie.
Zwroty są weryfikowane przez naszych menedżerów ds. jakości. Jeśli zauważą, że przedmiot jest uszkodzony, poplamiony lub używany, wymiana lub zwrot nie zostaną przyjęte.
Jeśli dokonasz zwrotu bez powiadomienia naszego działu obsługi klienta, nasz wysokiej jakości serwis potraktuje go jako przedmiot niepodlegający zwrotowi.
Nie przyjmujemy zwrotów zamówień za pobraniem.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki zwracanych produktów.
Uwaga: Opłaty za ubezpieczenie i wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Zwrot środków zrealizujemy bezpośrednio na konto, z którego pochodziła płatność. Po otrzymaniu zamówienia zwrotu pieniędzy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
2) INSTRUKCJA ZMIAN
Jeśli nie jesteś w 100% usatysfakcjonowany, masz 14 dni od OTRZYMANIA zamówienia na wymianę towaru. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez wiadomość na numer 3757306789 i wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia, wskazując, które elementy chcesz wymienić. Odpowiemy na Ciebie w ciągu najbliższych 48\72 godzin. Doceniamy twoją cierpliwość.
UWAGA NIE AKCEPTUJEMY WYMIAN NIESTANDARDOWYCH (niestandardowe rozmiary, ramki itp.)
Po otrzymaniu instrukcji wymiany umieść produkty w oryginalnym opakowaniu, w tym w kartonie, folii bąbelkowej i zabezpieczeniach narożników. Skontaktuj się ze swoim zaufanym kurierem i wyślij przesyłką UBEZPIECZONĄ.
Możesz zdecydować się na skorzystanie z naszej usługi kurierskiej aktywnej tylko w przypadku wymian i z różnymi kosztami w zależności od wielkości przesyłki, w tym przypadku otrzymasz etykietę do wydrukowania i umieszczenia na przesyłce, a nasz kurier przyjedzie po nią
3) ADRES ZWROTNY
Aby znaleźć najbliższy adres zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta resi@cupidodesign.com
otrzymasz adres, na który możesz dokonać zwrotu
Uwaga: Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres widniejący na otrzymanej paczce. Nie jest to adres zwrotny i może mieć wpływ na proces.
Kupując u nas, zgadzasz się na wszystkie poniższe warunki.
4) PRZEDMIOTY WADLIWE, BŁĄDNE LUB USZKODZONE W WYSYŁCE
W przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony, masz 48 godzin na skontaktowanie się z nami, nasza firma ma 30 dni na odebranie go od daty otrzymania. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez wiadomość na numer 3757306789 i wyślij e-mail na adres resi@cupidodesign.com wraz z numerem zamówienia
Po otrzymaniu instrukcji zwrotu umieść je w oryginalnym opakowaniu, w tym w kartonie, folii bąbelkowej i zabezpieczeniach narożników.
Jeśli ten przedmiot jest w Twoim posiadaniu dłużej niż 5 dni, uważa się go za używany i NIE BĘDZIE WYDAWANY ZWROT LUB WYMIANA.
Uwaga: w przypadku dostarczenia produktu uszkodzonego lub nieprawidłowego, nienaruszony lub prawidłowy produkt zostanie wysłany ponownie. Dopiero wtedy możliwa będzie kontynuacja zwrotu, pod warunkiem, że nie będzie on spersonalizowany.
5) RÓŻNE
UWAGA ŻADNE ZWROTY ANI WYMIANA NIE PRZYJMUJĄ PRODUKTÓW NIESTANDARDOWYCH I/LUB BŁYSKAWICZNYCH WYPRZEDAŻÓW
- NIE będziesz mieć możliwości zwrotu pieniędzy ani wymiany, jeśli popełniłeś błąd podczas wpisywania adresu wysyłki.
- Jeśli Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się z urzędem pocztowym i rozwiązanie problemu.
- Wszystkie zwracane produkty MUSZĄ BYĆ w oryginalnym opakowaniu i MUSISZ DOSTARCZYĆ nam numer śledzenia przesyłki oraz konkretny powód zwrotu.
- Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 euro, MUSISZ SKORZYSTAĆ z identyfikowalnej usługi wysyłkowej PRZY zakupie ubezpieczenia przesyłki
- W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas dotarcia wymienianego produktu do Ciebie może się różnić.
Uwaga: Cupido Design nie będzie uwzględniać próśb o zwrot pieniędzy od osób, które nie otrzymały jeszcze zamówienia. Jeżeli Klient z jakiegokolwiek powodu nie chce już zakupionego towaru, będzie musiał poczekać na dostawę i zastosować się do warunków wymienionych przez nas w pkt. 1.
6) PÓŹNIONY LUB BRAK ZWROTU (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne wysłanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot środków zostanie wysłany, często upływa pewien czas.
Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem resi@cupidodesign.com
7) PREZENTY
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy do Ciebie kartę podarunkową.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli darczyńca zlecił wysłanie zamówienia do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy, a on dowie się o Twoim zwrocie.
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotu.
------------------------------------------------------
Zgodnie z Regulaminem zaakceptowanym przez Użytkownika przed zakupem:
Prawo odstąpienia od umowy
Strony zgodnie ustalają, że w przypadku Użytkownika niebędącego konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Użytkownik-konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru, pisząc na adres e-mail resi@cupidodesign.com.
W przypadku, gdy Użytkownik zdecydował się na dostawę Produktów objętych jednym Zamówieniem w kilku przesyłkach, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą dostarczenia ostatniego Produktu.
Użytkownik ma obowiązek w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu odesłać produkt na swój koszt listem poleconym lub przesyłką monitorowaną na adres wskazany przez Spółkę.
Użytkownik ponosi koszty przesyłki wynikające z odstąpienia.
Po otrzymaniu Produktu przez Spółkę, po sprawdzeniu jego dobrego stanu, dokonamy zwrotu pieniędzy w sposób wybrany przez Użytkownika w momencie składania Zamówienia.
Zaznacza się, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w następujących przypadkach:
- Wybrane produkty są spersonalizowane (niestandardowe rozmiary, ramki itp.)
- dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych okoliczności i/lub uszkodzone;
- kupujący nie korzystał z produktu rozważnie i ostrożnie;
- zaistnienia okoliczności niezależnych od Spółki, jak np. szkody powstałe na skutek działania siły wyższej lub powstałe z winy przewoźnika w trakcie transportu.
- Produkty należą do kategorii/kolekcji Flash Sales - On Offer
