VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
1) UTASÍTÁS VISSZATÉRÉSRE
Ha nem vagy 100%-ig elégedett a vásárlással, akkor a megrendelés BEÉPTETÉSÉTŐL 14 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 3757306789-es üzenetben, és küldjön egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal együtt, jelezve, hogy mely tételeket szeretné visszaküldeni és a visszaküldés okait. A következő 48\72 órán belül válaszolunk Önnek. Köszönjük türelmét.
FIGYELMEZTETÉS TESTRE szabott termékek (testreszabott méretek, keretek) és FLASH SALE termékek VISSZATÉRÉSÉT NEM ELFOGADJUK
Ne feledje, hogy a MEGRENDELÉS ÁTVÉTÉTŐL 14 NAP NAPTÁRA VAN A VISSZATÉRÉSRE, amely után a termék nem kerül átvételre. (A december 19-i 47/2002. törvénnyel módosított, a kiskereskedelemről szóló rendelet január 15-i 7/1996. sz. törvény 44. §-a alapján).
Ha úgy dönt, hogy visszaküldi rendelését, akkor Önnek kell fizetnie a szállítási költséget.
Miután megkapta a visszaküldési útmutatót, helyezze azokat eredeti csomagolásába, beleértve a kartont, a buborékfóliát és a sarokvédőket. Lépjen kapcsolatba a megbízható futárral, és küldje el a visszaküldést BIZTOSÍTOTT szállítással.
Az Ön felelőssége, hogy kövesse a kapott utasításokat. A tételeket kifogástalan állapotban kell küldeni.
A visszaküldést minőségügyi vezetőink ellenőrzik, ha törött, foltos vagy használt terméket észlelnek, a cserét, visszaküldést nem fogadjuk el.
Ha a visszaküldést ügyfélszolgálatunk értesítése nélkül hajtja végre, minőségi szolgáltatásunk vissza nem térítendő tételnek tekinti.
Utánvéttel történő megrendelés visszaküldését nem fogadjuk el.
A cég nem vállal felelősséget a termékek visszaküldésének szállítási költségeiért.
Megjegyzés: A biztosítási és szállítási költségek nem téríthetők vissza.
Pénzét a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést közvetlenül arra a számlára utaljuk, amelyről a fizetés származott. Miután megkaptuk a visszatérítési rendelést, visszaigazoló e-mailt küldünk.
Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket.
Arról is értesítjük, ha visszatérítését jóváhagyják vagy elutasítják.
2) UTASÍTÁS A VÁLTOZÁSOKHOZ
Ha nem vagy 100%-ig elégedett, akkor a megrendelés ÁTVÉTÉTŐL 14 napja van a termék cseréjére. Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 3757306789-es üzenetben, és küldjön egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal együtt, jelezve, hogy mely tételeket kívánja cserélni. A következő 48\72 órán belül válaszolunk Önnek. Köszönjük türelmét.
FIGYELEM EGYEDI CSÉRÉT (egyedi méretek, keretek stb.) NEM ELFOGADUNK.
Miután megkapta a cserére vonatkozó utasításokat, helyezze az elemeket az eredeti csomagolásba, beleértve a kartont, a buborékfóliát és a sarokvédőket. Vegye fel a kapcsolatot megbízható futárral, és BIZTOSÍTOTT szállítással küldje el.
Dönthet úgy, hogy csak cserére és a küldemény nagyságától függően eltérő költségekkel használja aktív futárszolgálatunkat, ebben az esetben küldünk egy címkét, amelyet kinyomtat és a csomagra helyez, és futárunk eljön átvenni.
3) VISSZA CÍM
A legközelebbi visszaküldési cím megkereséséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal resi@cupidodesign.com
megkapja a visszaküldési címet
Megjegyzés: Kérjük, hogy a visszaküldést ne arra a címre küldje, amely a kapott csomagon található. Ez nem a visszaküldési cím, és hatással lehet a folyamatra.
Nálunk történő vásárlással Ön elfogadja az alábbi feltételek mindegyikét.
4) HIBÁS, HIBÁS VAGY SZÁLLÍTÁSBAN SÉRÜLT TÉTELEK
Abban az esetben, ha a termék hibás, hibás vagy sérült, 48 órája van felvenni velünk a kapcsolatot, cégünknek a kézhezvételtől számítva 30 napja van az átvételre. Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 3757306789-es üzenetben, és küldjön egy e-mailt a resi@cupidodesign.com címre a rendelési számmal együtt.
Miután megkapta a visszaküldési útmutatót, helyezze azokat eredeti csomagolásába, beleértve a kartont, a buborékfóliát és a sarokvédőket.
Ha ez az elem több mint 5 napja van az Ön birtokában, akkor használtnak minősül, és NEM KIADHATÓ VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERE.
Megjegyzés: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, a sértetlen vagy megfelelő terméket újra elküldjük. Csak ezután lehet folytatni a visszaküldést, feltéve, hogy az nem személyre szabott.
5) VEGYES
FIGYELEM, AZ EGYEDI ÉS/VAGY GYORSKIÁRUSÍTÁSI TERMÉKEKRE NEM TÖRTÉNIK VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERÉLÉS
- NEM választhat visszatérítést vagy cserét, ha hibát követett el a szállítási cím megadásakor.
- Ha a csomagot kézbesítették, de nem kapta meg, az Ön felelőssége, hogy felvegye a kapcsolatot a postával és megoldja a problémát.
- Minden visszaküldött tételnek az eredeti csomagolásban KELL LENNI, és MEG KELL ADNI nekünk a szállítási nyomon követési számot és a visszaküldés konkrét okát.
- Ha 75 euró feletti árut szállít, nyomon követhető szállítási szolgáltatást KELL ALKALMAZNI A szállítási biztosítás megvásárlásakor
- Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
N.B. A Cupido Design nem veszi figyelembe azok visszatérítési kérelmét, akik még nem kapták meg a megrendelést. Ha a vásárló bármilyen okból nem kívánja tovább a megvásárolt terméket vagy tételeket, meg kell várnia a kiszállítást és be kell tartania az 1. pontban általunk felsorolt feltételeket.
6) KÉSÉS, VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉS (ha van)
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan elküldésre kerül.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot a resi@cupidodesign.com címen.
7) AJÁNDÉKOK
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozottnak, és ő tájékozódik a visszaküldésről.
A termék visszaküldésének szállítási költségét Ön terheli.
------------------------------------------------------
A Felhasználó által a vásárlás előtt elfogadott Általános Szerződési Feltételek szerint:
Elállási jog
A Felek közösen megállapodnak abban, hogy nincs elállási jog abban az esetben, ha a Felhasználó nem fogyasztó.
Felhasználó-fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát a következő e-mail címen: resi@cupidodesign.com.
Abban az esetben, ha a Felhasználó úgy döntött, hogy az egy Megrendelésben igényelt Termékeket több szállítmányban kézbesíti, az elállás gyakorlásának határideje az utolsó Termék leszállításával kezdődik.
A Felhasználó az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül köteles a terméket saját költségén, ajánlott levélben vagy nyomon követett szállítással visszaküldeni a Társaság által megjelölt címre.
Az elállásból eredő szállítási költségek a Felhasználót terhelik.
A Termék Vállalkozáshoz történő átvételét követően, a termék jó állapotának ellenőrzése után, a Felhasználó által a Megrendeléskor választott fizetési móddal visszatéríti az árát.
Megállapításra került, hogy a Felhasználót nem illeti meg elállási jog az alábbi esetekben:
- A kiválasztott termékek testreszabottak (testreszabott méretek, keretek, stb.)
- a leszállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve és/vagy megsérültek;
- a vevő nem körültekintően és körültekintően használta a terméket;
- a Társaságtól nem függő körülmények bekövetkezése, mint például vis maiorból eredő vagy a fuvarozó által a szállítás során okozott kár.
- A termékek a Flash Sales - On Offer kategória/kollekció részét képezik
