POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA
1) UPUTE ZA POVRAT
Ako niste 100% zadovoljni svojom kupnjom, imate 14 kalendarskih dana od PRIMITKA narudžbe da izvršite povrat. Obratite se našoj Službi za korisnike porukom na 3757306789 i pošaljite e-poruku na resi@cupidodesign.com zajedno s brojem narudžbe, navodeći koje artikle želite vratiti i razloge povrata. Odgovorit ćemo vam u roku od 48\72 sata. Cijenimo vaše strpljenje.
PAŽNJA NE PRIMAMO POVRAT PRILAGOĐENIH proizvoda (prilagođene veličine, okviri) i FLASH SALE proizvoda
Imajte na umu da IMATE 14 KALENDARSKIH DANA OD PODATAKA PRIJEMA NARUDŽBE ZA POVRAT, nakon čega vaš artikl neće biti prihvaćen. (Sukladno članku 44. zakona 7/1996 od 15. siječnja, Uredbe o trgovini na malo s izmjenama i dopunama zakona 47/2002 od 19. prosinca).
Ako odlučite vratiti svoju narudžbu, morat ćete platiti troškove dostave.
Nakon što primite upute za povrat, stavite ih u njihovo originalno pakiranje uključujući karton, foliju s mjehurićima i štitnike za uglove. Obratite se svom pouzdanom dostavljaču i pošaljite povrat uz OSIGURANU dostavu.
Vaša je odgovornost slijediti primljene upute. Predmeti moraju biti poslani u savršenom stanju.
Povrate ovjeravaju naši menadžeri za kvalitetu, ako uoče slomljen, zamrljan ili korišten predmet, zamjena ili povrat neće biti prihvaćeni.
Ako izvršite povrat bez obavijesti naše korisničke službe, naša kvalitetna usluga smatrat će to artiklom za koji nije moguće povrat novca.
Ne prihvaćamo povrat narudžbi putem usluge plaćanja pouzećem.
Tvrtka nije odgovorna za troškove dostave za povrat artikala.
Napomena: Troškovi osiguranja i dostave su nepovratni.
Novac će vam biti vraćen u roku od 30 dana od primitka paketa. Povrat ćemo izvršiti izravno na račun s kojeg je uplata potekla. Nakon što primimo vašu narudžbu za povrat novca, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku.
Nakon što vaš povrat primimo i pregledamo, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl.
Također ćemo vas obavijestiti kada vaš povrat bude odobren ili odbijen.
2) UPUTE ZA IZMJENE
Ako niste 100% zadovoljni, imate 14 dana od PRIMITKA narudžbe za razmjenu artikla. Obratite se našoj korisničkoj službi putem poruke na 3757306789 i pošaljite e-poruku na resi@cupidodesign.com zajedno s brojem narudžbe, naznačujući koje stavke želite zamijeniti. Odgovorit ćemo vam u roku od 48\72 sata. Cijenimo vaše strpljenje.
PAŽNJA NE PRIHVATAMO PRILAGOĐENE ZAMJENE (prilagođene veličine, okviri, itd.)
Nakon što primite upute za zamjenu, stavite artikle u originalno pakiranje uključujući karton, foliju s mjehurićima i kutne štitnike. Kontaktirajte svog pouzdanog dostavljača i pošaljite uz OSIGURANU dostavu.
Možete odlučiti koristiti našu kurirsku službu koja je aktivna samo za zamjene i s različitim troškovima ovisno o veličini pošiljke, u tom slučaju će vam biti poslana naljepnica za ispis i postavljanje na paket, a naš će kurir doći po nju
3) POVRATNA ADRESA
Kako biste pronašli najbližu adresu za povrat, obratite se našoj korisničkoj službi resi@cupidodesign.com
dobit ćete adresu za povrat
Napomena: Molimo ne šaljite svoj povrat na adresu koja se pojavljuje na paketu koji ste primili. Ovo nije povratna adresa i utjecala bi na proces.
Kupnjom od nas pristajete na sve sljedeće uvjete.
4) STAVKE KOJE SU NEISPRAVNE, POGREŠNE ILI OŠTEĆENE PRILIKOM ISPORUKE
U slučaju da je artikl neispravan, neispravan ili oštećen, imate 48 sati da nas kontaktirate, naša tvrtka ima 30 dana da ga preuzme od datuma primitka. Obratite se našoj korisničkoj službi putem poruke na 3757306789 i pošaljite e-poštu na resi@cupidodesign.com zajedno s brojem narudžbe
Nakon što primite upute za povrat, stavite ih u njihovo originalno pakiranje uključujući karton, foliju s mjehurićima i štitnike za uglove.
Ako je ovaj artikl u vašem posjedu više od 5 dana, smatra se korištenim i NEĆE BITI POVRAT NOVCA ILI ZAMJENA.
NB: U slučaju da proizvod stigne oštećen ili neispravan, netaknuti ili ispravni proizvod bit će ponovno poslan. Tek tada će se moći pristupiti povratu, pod uvjetom da isti nije personaliziran.
5) RAZNO
PAŽNJA NE VRŠE SE POVRAĆAJI ILI ZAMJENE ZA PRILAGOĐENE I/ILI VRHUNSKE PRODAJE.
- NEĆETE se moći odlučiti za povrat novca ili zamjenu ako ste pogriješili prilikom unosa adrese za dostavu.
- Ako je vaš paket isporučen, ali ga niste primili, vaša je odgovornost kontaktirati poštanski ured i riješiti problem.
- Svi vraćeni artikli MORAJU BITI u originalnom pakiranju i MORATE nam DOSTAVITI broj za praćenje otpreme i konkretan razlog povrata.
- Ako šaljete artikl iznad 75 eura, MORA SE KORISTITI usluga slanja koja se može pratiti UZ kupnju osiguranja za dostavu
- Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
N.B. Cupido Design neće razmatrati zahtjeve za povrat sredstava onih koji još nisu primili narudžbu. Ukoliko kupac iz bilo kojeg razloga više ne želi kupljeni artikl ili artikle morat će pričekati isporuku i pridržavati se uvjeta navedenih u točki 1.
6) KASNI ILI NEPOVRAT NOVCA (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno poslan.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vrijeme za obradu prije slanja povrata.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na resi@cupidodesign.com
7) DAROVI
Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam darovnu karticu.
Ako artikal nije bio označen kao dar u trenutku kupnje ili ako je davatelj poslao narudžbu sebi da vam ga kasnije preda, poslat ćemo povrat novca davatelju i on će saznati za vaš povrat.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje troškova dostave za vraćanje artikla.
------------------------------------------------------
Kao što je predviđeno Uvjetima i odredbama koje je Korisnik prihvatio prije kupnje:
Pravo na odustanak
Ugovorne strane zajednički su suglasne da nema prava na odustajanje u slučaju da Korisnik nije potrošač.
Korisnik-potrošač može ostvariti pravo na odustanak u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, pismenim putem na sljedeću e-mail adresu resi@cupidodesign.com.
U slučaju da je Korisnik odabrao da se Proizvodi traženi u jednoj Narudžbi isporuče u više pošiljki, rok za izvršenje povlačenja započet će s isporukom posljednjeg Proizvoda.
U roku od 14 dana od datuma obavijesti o povlačenju, Korisnik mora vratiti proizvod, o vlastitom trošku, preporučenom poštom ili s praćenom dostavom, na adresu koju je naznačila tvrtka.
Korisnik snosi troškove dostave proizašle iz odustajanja.
Nakon što je Proizvod zaprimljen od strane Društva, isto će, nakon provjere dobrog stanja proizvoda, izvršiti povrat sredstava načinom plaćanja koji je Korisnik odabrao prilikom narudžbe.
Navedeno je da Korisnik nema pravo na odustanak u sljedećim slučajevima:
- Odabrani proizvodi su personalizirani (prilagođene veličine, okviri itd.)
- isporučeni proizvodi bili su izloženi nenormalnim okolnostima i/ili oštećeni;
- kupac nije razborito i pažljivo koristio proizvod;
- nastanak okolnosti koje ne ovise o Društvu, kao što je šteta nastala kao posljedica više sile ili uzrokovana od strane prijevoznika tijekom prijevoza.
- Proizvodi su dio Flash Sales - On Offer kategorije/kolekcije
