PALAUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA
1) PALAUTUSOHJEET
Jos et ole 100% tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen VASTUUSTAAN tehdä palautus. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme viestillä numeroon 3757306789 ja lähetä sähköpostilla osoitteeseen resi@cupidodesign.com tilausnumero, jossa kerrot, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja palautuksen syyt. Vastaamme sinulle seuraavan 48\72 tunnin kuluessa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
HUOMIO EMME HYVÄKSY MUKAUTETTUJEN tuotteiden (räätälöidyt koot, kehykset) ja FLASH SALE -tuotteiden PALAUTUKSIA
Muista, että sinulla on 14 PÄIVÄN KALENTERI TILAUKSEN VASTAAMISTIEDOSTA PALAUTTAMISEEN, jonka jälkeen tuotettasi ei oteta vastaan. (15. tammikuuta annetun lain 7/1996 44 §:n mukaisesti vähittäiskauppaa koskeva asetus sellaisena kuin se on muutettuna 19. joulukuuta annetulla lailla 47/2002).
Jos päätät palauttaa tilauksesi, joudut maksamaan toimituskulut.
Kun olet saanut palautusohjeet, laita ne alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien pahvi, kuplamuovi ja kulmasuojat. Ota yhteyttä luotettavaan kuriiriisi ja lähetä palautus VAKUUTETTULLA toimituksella.
Sinun vastuullasi on noudattaa saatuja ohjeita. Tavarat tulee lähettää moitteettomassa kunnossa.
Palautukset tarkastavat laatupäällikkömme, jos he havaitsevat rikkoutuneen, tahraisen tai käytetyn tuotteen, vaihtoa tai palautusta ei hyväksytä.
Jos teet palautuksen ilmoittamatta asiakaspalvelullemme, laadukas palvelumme pitää sen tuotteena, jota ei palauteta.
Emme ota vastaan tilausten palautuksia Postiennakkopalvelun kautta.
Yritys ei vastaa palautusten toimituskuluista.
Huomautus: Vakuutus- ja toimituskuluja ei palauteta.
Rahasi palautetaan 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Suoritamme hyvityksen suoraan tilille, jolta maksu on peräisin. Kun olemme vastaanottaneet hyvitettävän tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Ilmoitamme sinulle myös, kun hyvityksesi hyväksytään tai evätään.
2) OHJEET MUUTOKSIIN
Jos et ole 100% tyytyväinen, sinulla on 14 päivää tilauksen VASTAANOTTAMISESTA vaihtaa tuote. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme viestillä numeroon 3757306789 ja lähetä sähköposti osoitteeseen resi@cupidodesign.com tilausnumeron kanssa, jossa kerrot, mitkä tuotteet haluat vaihtaa. Vastaamme sinulle seuraavan 48\72 tunnin kuluessa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
HUOMIO EMME HYVÄKSY MUKAUTETTUJA VAIHTOJA (muokatut koot, kehykset jne.)
Kun olet saanut vaihto-ohjeet, laita tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen, mukaan lukien pahvi, kuplamuovi ja kulmasuojat. Ota yhteyttä luotettavaan kuriiriin ja toimita VAKUUTETTU lähetys.
Voit päättää käyttää kuriiripalveluamme aktiivisena vain vaihtoon ja eri kustannuksilla lähetyksen koosta riippuen, tällöin sinulle lähetetään tarra tulostettavaksi ja pakkaukseen kiinnitettäväksi ja kuriirimme tulee noutamaan sen
3) PALAUTUSOSOITE
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lähimmän palautusosoitteesi resi@cupidodesign.com
saat osoitteen palautusta varten
Huomautus: Älä lähetä palautusta vastaanottamassasi paketissa olevaan osoitteeseen. Tämä ei ole palautusosoite ja se vaikuttaisi prosessiin.
Ostamalla meiltä hyväksyt kaikki seuraavat ehdot.
4) VIALLISET, VÄÄRÄT TAI TOIMITUKSESSA vaurioituneet kohdat
Mikäli tuote on viallinen, virheellinen tai vaurioitunut, sinulla on 48 tuntia aikaa ottaa meihin yhteyttä, yrityksellämme on 30 päivää aikaa noutaa se sen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme viestillä numeroon 3757306789 ja lähetä tilausnumeron kanssa sähköposti osoitteeseen resi@cupidodesign.com
Kun olet saanut palautusohjeet, laita ne alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien pahvi, kuplamuovi ja kulmasuojat.
Jos tämä tuote on hallussasi yli 5 päivää, se katsotaan käytetyksi, eikä HYVITYKSIÄ TAI VAIHTOJA MYÖNNETTÄ.
Huom. Jos tuote saapuu vaurioituneena tai virheellisenä, ehjä tai oikea tuote lähetetään uudelleen. Vasta sitten on mahdollista jatkaa palautusta, mikäli se ei ole henkilökohtaista.
5) MUUT
HUOMIO, MUKAUTETTUJA JA/TAI FLASH MYYNTITUOTTEITA EI PALAUTTA TAI VAIHTOA
- Et voi valita palautusta tai vaihtoa, jos olet tehnyt virheen syöttäessäsi toimitusosoitetta.
- Jos pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, on sinun vastuullasi ottaa yhteyttä postiin ja ratkaista ongelma.
- Kaikkien palautettujen tuotteiden TÄYTYY OLLA alkuperäisessä pakkauksessa, ja sinun TÄYTYY ANNETTAA meille lähetyksen seurantanumero ja erityinen palautuksen syy.
- Jos lähetät yli 75 euron lähetyksen, ON KÄYTETTÄVÄ jäljitettävää lähetyspalvelua kuljetusvakuutuksen oston yhteydessä
- Vaihdetun tuotteen saapumisaika saattaa vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
HUOM. Cupido Design ei ota huomioon palautuspyyntöjä niiltä, jotka eivät ole vielä saaneet tilausta. Jos asiakas ei jostain syystä enää halua ostettua tuotetta tai tuotteita, hänen on odotettava toimitusta ja noudatettava kohdassa 1 lueteltuja ehtoja.
6) HYVITYS MÄÄVÄÄN TAI PUUTTUU (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein käsittelyssä kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen resi@cupidodesign.com
7) LAHJAT
Jos tuote on ostettaessa merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen ja hän selvittää palautuksesi.
Olet vastuussa tuotteen palautuksen toimituskuluista.
------------------------------------------------------
Käyttäjän ennen ostoa hyväksymien käyttöehtojen mukaisesti:
Peruuttamisoikeus
Osapuolet sopivat yhdessä, että peruuttamisoikeutta ei ole siinä tapauksessa, että Käyttäjä ei ole kuluttaja.
Käyttäjä-kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 vuorokauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä kirjoittamalla osoitteeseen resi@cupidodesign.com.
Mikäli Käyttäjä on valinnut yhdessä tilauksessa pyydettyjen tuotteiden toimittamisen useissa lähetyksissä, peruuttamisen määräaika alkaa viimeisen Tuotteen toimituksesta.
Käyttäjän tulee 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen päivämäärästä palauttaa tuote omalla kustannuksellaan kirjattuna kirjeenä tai postitettuna yhtiön ilmoittamaan osoitteeseen.
Käyttäjä vastaa peruuttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.
Kun Yritys on vastaanottanut Tuotteen, se, tarkastettuaan tuotteen moitteettoman kunnon, palauttaa rahansa Käyttäjän tilauksen yhteydessä valitsemalla maksutavalla.
On määritelty, että Käyttäjällä ei ole peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa:
- Valitut tuotteet ovat yksilöllisiä (räätälöidyt koot, kehykset jne.)
- toimitetut tuotteet ovat altistuneet epätavallisille olosuhteille ja/tai vaurioituneet;
- ostaja ei käyttänyt tuotetta varovaisesti ja huolellisesti;
- Yhtiöstä riippumattomien olosuhteiden esiintyminen, kuten ylivoimaisesta esteestä johtuva tai rahdinkuljettajan kuljetuksen aikana aiheuttama vahinko.
- Tuotteet ovat osa Flash Sales - On Offer -kategoriaa/kokoelmaa
